山東導游法規試題

A. 導游資格考試試題每個省份的題都一樣嗎

.准備考試資料：
A：筆試考試書籍資料：《 導游基礎 》《 導游實務 》《 旅遊政策與法規 》《地方導游基礎知識》
B：口試考試書籍資料：《 本省導游詞 》《 導游規范服務 》《 導游應急事件處理 》

2.考試報名：

導游資格證考試每年一次，各省的報名時間在六至九月份，先打電話到當地的旅遊局咨詢報名的時間， 然後在報名的時間里，帶上你的身份證和畢業文憑到當地的旅遊局報名。街上買不到的教材，此時在旅遊局都可買到，在旅遊局裡仔細咨詢本省的筆試，口試考試信息。
3.學習方法：
很多的考生拿到教材後，面對一大堆的書籍，不知從何入手。有的考生看書很慢，一本教材看了一個月還沒有看完，看了後面又忘了前面，什麼也沒記住。有的考生拿著書東翻翻，西翻翻，沒有系統的學習進程。還有的考生在網上下載一些歷年的考題，花了大量的時間去做（因沒有標准答案），也不知對錯，且不知考過的題是不會再出的，結果花了很大的力氣，在考場上仍然做不出沒見過的考題。
以上的學習方法，考生盡管自己去努力了，但學習不得法，事倍功半，難以在短短的幾個月內取得明顯的提高。要想在考前的短短幾個月里有大的突破，須按以下方法進行學習。
〔1〕：考試考的是考生對旅遊基礎知識的理解和掌握，考生最重要的是加強基礎知識的訓練，基礎知識加強了，才能以不變應萬變，應對各種不同類型的考題。而基礎的訓練是*做大量的練習考題來提高的，就象高考的尖子生都是題海戰術訓練出來的一樣，你也要做大量的相關配套的訓練考題。所以你不光要有考試的全套教材，你還必須配備與教材配套的全套練習考題。
〔2〕：把筆試的教材先取一本，用最快的速度大概的通覽一遍（一天的時間），然後開始做與本書配套的十五份考題，先在書上找答案，書上找不到答案就把標准答案抄上去。因為我們編輯的十五套考題是根據書本的章節按順序編制的，考題的內容都是本書上的基礎知識。訓練的目的就是要加強考生對基礎知識的掌握。做完這十五套考題你會覺得自己幾乎可以把這本書背下來了，從而學習的興趣和信心大增，能力大為提高。
〔3〕：按以上的方法把筆試的四本教材的練習考題通做一遍，也就是花一個月的時間，你就掌握了筆試教材的全部基礎知識。
〔4〕：接下來你開始做筆試的二十套綜合模擬考試練習題，仔細的做，思索著做，翻著書做，對著標准答案做。進一步加深和提高對書本教材中基礎知識的閱讀，理解和背頌能力。
〔5〕：做完了所有的模擬考試練習題以後，你又把所有的筆試書籍反復的看幾編，這樣筆試的幾本教材在短短的幾個月中就在你的腦海里形成了一個完整的基礎知識體系。有了這樣的能力，你將縱橫考場，無所不能。
〔6〕：對口試的本省考試景點，仔細的閱讀，好好的思考，象寫文章的中心思想一樣把景點都濃縮成八百來字一篇，你自己這樣做了一遍以後，你對這些景點會記得很牢；你再把《導游規范服務》《導游應急事件處理 》的教程多看幾遍，想想自己如果帶團遇到這樣的問題該怎樣處理。
〔7〕：在考完筆試到考口試的這段時間里，對口試的導游詞和教材天天的看，天天的讀，天天的背，有條件的話，還到景點親自去走一趟，看看在景點帶團的導游是怎樣解說的。自己模仿考場的情景對自己進行模擬考試。經過這樣的精心准備，你一定能考好口試。
4.考場發揮：

〔1〕：在筆試的考場上，認真閱讀試卷，快速，准確，全面的答題。先做完自己會做的題，再來思考不會做的題，盡可能的答完全部的試題。提早做完題的不要提前交卷，反復仔細的檢查做完的答案，准確無誤了再交卷。
〔2〕：在口試的考場上，衣著要整潔，禮節要周全，態度要平和，解說要流暢，口齒要清楚，語速要中等，反應要敏捷，面部要微笑，神態要親切。

1、考中文導游需要准備的資料：政策與法規、導游基礎知識、導游實務。考試分兩個階段，第一階段是筆試，第二階段是面試，他們都有哪些需要注意的呢，且聽我慢慢道來：

筆試：只考政策與法規、導游基礎知識兩科，一般只要平均分考到60分以上，就可以通過了。根據各個不同省份的要求也許略有出入。即使你不是學旅遊專業的，也從來沒有接觸過旅遊業，也不用太著急，只需要把兩本教材背熟就肯定可以過關，也就是說，死記硬背是可以過關的。

2、政策與法規被大多數人認為是比較難考的，因為他考的是死的，法律法規比較枯燥，需要較好的記心。去年政策法規與道德規范合二為一，但道德規范只佔了很少一部分，而且涉及到的內容也很簡單，只要把大的提綱背出就能應付了。政策法規主要考題一般為單項選擇、多項選擇，簡答和案例分析幾大類。選擇題一般佔50分，所以對書本熟的話，在選擇題拿下大部分分數，後面就輕鬆了。案例分析需要一定的綜合分析和總結能力，要看清題目，符合哪條法律法規，不要用一般人的眼光來評判是非，就算你說的再有理，沒有法律法規依據，一切等於零。評卷老師是不會與你產生共鳴的。

3、導游基礎知識分為全國導游基礎知識和地方導游基礎知識，（所謂地方，就是你所在的省份），為一份考卷，各佔50分，你不必找其它書來擴充你的景點知識，前面說過，死記硬背是可以過關的，書本上的知識佔了95%，考試第一，興趣第二，無論如何你是來考證的，先拿到證在談其它的吧，縱然你滿腹經文，才高八斗，連證都沒有，憑什麼去帶團賺錢啊，現在旅行社不缺中文導游，導游多的是，旅遊局又查得嚴，完全沒必要用一個無證導游帶團的。前幾年另當別論。

4、導游基礎知識考試題型，一般為填空題、名詞解釋、簡答題、問答題。還有5分是時事題，考你是否關心國家大事，我個人認為沒有必要為了這5分專門買時事題來看，你只需要多看看報紙，遇到對旅遊有關的大事留個心就夠了，這玩意還真沒法准備，還不如把時間花在背書上，多拿幾分。填空題佔50分，很可觀的，只要你確實用了心背，這里拿40分應該是沒問題的。

5、以上兩科請嚴格按照考試大綱的要求來准備，現在老師出題一般不會超出考試大綱，不象以前，出很多非常偏非常難的題目，考試大綱里對每一章都有詳細的要求，有的要點是了解、有的要求熟悉、有的則要求掌握，不用我說大家也知道哪些是重點了吧。

6、在筆試過關以後，你就可以全力准備口試了，口試一般有三位主考官，他們會分別對你提2到4個問題，有的會提更多，回答問題固然很重要，但最主要的是你的導游詞講解，這是重中之重，一般說來，只要你在導游講解過程中，作到普通話標准流利，講解不停頓，那基本上可以恭喜你順利過關了，在這里，心理素質顯得尤為重要。

7、導游詞一般准備5至7分鍾為宜（具體時間最好自己確定一下），不要太長，因為口試時間只有15分鍾，還得留時間給老師提問，所以准備導游詞的時候，一定要自己看著表進行多次練習，練習時要注意聲音洪亮、吐字清晰、語速適中、面部略帶微笑，這就是考試時需要的，看錶練習當然是為了考試時能把握時間，如果太長或太短，快做修改吧，不要認為這句話或那段典故經典，捨不得刪，老師一天要面對幾百個考生，

8、考試時還應注意：一般考場里只有一位考生，待其考完後，才到下一個，所以進門前一定要輕輕叩門，表示對老師的尊重，進去後應問候考官，面對考官時要謙虛有理，落落大方。

9、主考官提問的問題包括導游實務和景點知識，你主要把導游實務的內容答出來，就沒什麼問題了，因為導游實務是有書可查，而景點知識很多則不可琢磨，難以復習，只能盡可能多看有關的書，但建議還是把主要景點常識看熟，太偏的答不出也不會太丟臉。此外准備一下歡迎辭和歡送辭是很重要的，老師抽的機率比較高。

10、回答完問題後，老師會分別對你打分，然後當眾宣布你的最後成績。

11、考外語導游證需要在考中文導游的基礎上加試你所考的語種，口試當然也是你報考的語種。

12、報名後一般都有考試培訓，以往都是強制參加的，具體說是強制交費，今年是否強制就不知道了，培訓課還是有點用，特別對那些從來沒有接觸過旅遊業的朋友來說，可以讓他們對旅遊業有個初步的認識，一般還會安排幾次特級導游講課，他們的經驗是很值得學習的，當然，只要你是背書的料，不參加培訓一樣可以過關，畢竟是考死記硬背的東西佔了絕大多數。

13、2003年全國導游證資格考試的時間大概安排在12月，報名時間按以往的慣例，一般在8、9月份，各位準備報考的朋友最好經常與旅行社聯系詢問，因為一般旅遊局從通知報名到截止也就一個多星期，稍不注意就錯過了。

14、提醒一點，現在導游證只有一種，都是全國通用的，沒有地方和全國之分了。據內部人士透露，老師改卷是採取多勞多得制，請筆試時回答問題務必簡明扼要

B. 有沒有關於2016年導游證考試的相關練習題呀，急需！！

導游證考試主要考取的是全國導游基礎，地方導游基礎，導游業務以及法規常識，需要背和記憶的東西比較多，但是做題做多了也容易記得快了，下面推薦幾道比較經典的2016導游證考試練習試題。
1.導游員每年的考評內容是什麼？
參考答案：從事導游業務的情況，扣分情況，接受行政處罰情況，遊客反映情況。
2.導游員每年的考評分為哪三種？
參考答案：一是通過年審；二是暫緩通過年審；三是不予通過年審。
3.對於導游員在每年的考評中，三種等級的劃分以什麼為標准？
參考答案：一凡一次扣分達十分的不予通過年審；二累計扣分達十分的暫緩通過年審；三一次被扣八分全行業通報；四一次被扣六分警告批評。
4.對於無導游證進行導游活動的人員應怎樣處罰？
參考答案：由旅遊行政管理部門責令改正並予以公告，處一千元以上三萬元以下的罰款，而且要在年終考評中扣除四分。
5. 對於導遊人員在活動中未佩帶導游證的人員應怎樣處理？
參考答案：由旅遊行政管理部門責令改正，拒不改正的處五百元以下罰款，而且在年終考評中扣除四分。
6.對於未經旅行社委派私自接團的導遊人員怎樣處理？
參考答案：由旅遊行政管理部門責令改正，處一千元以上三萬元以下的罰款，考評時扣除八分對於情節嚴重的，由省自治區直轄市人民政府旅遊行政管理部門吊銷導游證並予以公告。
7.對於有擅自增減旅遊項目，擅自變更接待計劃，擅自終止導游活動等情況之一的導遊人員應怎樣處理？
參考答案：由旅遊行政管理部門責令改正，暫扣導游證三到六個月，考評時扣除八分，情節嚴重的由省自治區直轄市人民政府行政管理部門吊銷導游證並予以公告。
8.對於在旅遊活動中向遊客兜售物品或購買物品及以明，暗示索要小費的導游員應怎樣處理？
參考答案：由旅遊行政管理部門責令改正，處一千元以上三萬元以下的罰款，有違法所得的沒收違法所得，考評中扣六分，情節嚴重者吊銷導游證，對委派導遊人員的旅行社給予警告直至停業整頓。
9.對於欺騙脅迫旅遊者消費或與經營者串通欺騙脅迫旅遊者消費的導遊人員如何處罰？
參考答案：由旅遊行政管理部門責令改正，處一千元以上三萬元以下的罰款，並沒收違法所得，情節嚴重者吊銷導游證，對委派導遊人員的旅行社給予警告直至停業整頓，在年終考評中一次扣除十分，不予通過年審。
10.導遊人員每年累計參加培訓的時間不得少於多少小時？
參考答案：56小時。

C. 求近幾年山東省的導游資格證考試題（附答案），謝謝。

歷年真題可以多在培訓類的網站找找，都會有的。

D. 導游證考試的90道單選最多錯幾道題才可能通過

【全國導游資格考試科目】包括：科目一「政策與法律法規」、科目二「導

游業務」、科目三「全國導游基礎知識」、科目四「地方導游基礎知識」、

科目五「導游服務能力」。

【考試語種】分為中文和外語兩種，其中外語類包括英語、日語、俄語、法

語、德語、西班牙語、朝鮮語、泰語等。

上述科目內容，分別從了解、熟悉、掌握等三個層次對考生進行考察。

【考試形式】分筆試與現場考試兩種，科目一、科目二、科目三、科目四為

筆試，科目五為現場考試。筆試實行全國統一的計算機考試。現場考試以模

擬考試方式進行，由省級考試單位根據考試大綱和《全國導游資格考試現場

考試工作標准（試行）》組織。

【科目一、科目二】合並為1張試卷進行測試，其中科目一、科目二分值所佔

比例各為50%；

【科目三、科目四】合並為1張試卷進行測試。考試題型包括判斷題、單項選

擇題、多項選擇題。

每張試卷考試時間為90分鍾，含165題，共100分，其中判斷題40題，每題0.5

分，共20分；

單項選擇題90題，每題0.5分，共45分；多項選擇題35題，每題1分，共35分。

【科目五】考試中文類考生每人不少於15分鍾，備考旅遊景區不少於12個；

外語類考生每人不少於25分鍾，備考旅遊景區不少於5個。

考試成績採用百分制，中文類分值比例為：禮貌禮儀佔5%，語言表達佔20%，

景點講解佔45%，導游服務規范佔10%，應變能力佔10%，綜合知識佔10%；外

語類分值比例為：禮貌禮儀佔5%，語言表達佔25%，景點講解佔30%，導游服

務規范佔10%，應變能力佔5%，綜合知識佔5%，口譯佔20%。

備考筆試

導游考試的筆試有四個方面：全國導游基礎知識、當地導游基礎知識、政策

法規、導游業務。我覺得不同的科目應該以不同的心態在不同的時間來准備。

1、對於《全國導游基礎知識》和《地方導游基礎知識》，你不妨從現在開始

，就把這兩本書找來當網路全書來看，因為其中有歷史、地理、建築等知識

，看起來還是比效有意思的，每天看一點記一點，日積月累到考試時，你應

該記住了不少的東西。而且我覺得這一部分的內容，不僅考試能用，就算你

考試沒有考過，你平常與朋友侃天侃地也大有用處，顯得多麼博學啊！題型

一般為選擇題。如果你已經有了一定的基礎，那麼這根本不是問題，考試的

內容都是很膚淺的東西，一般人即使不參加培訓至少也能答出40%左右，即使

你沒有基礎，只要肯用心背也是沒有問題的。技巧方面我認為問答式比較好

，找一個你的同學，兩個人互相考，記得很快。這些東西即使不是為了應付

考試，你記住了也會受益匪淺。如果你真的喜歡導游這個行業的話，這一科

不會有問題的！另外，在考試時這兩本書是在一張試卷上。

2、《導游業務》可能也是許多初學者比較頭疼的，對於這一部分，我建議使

用理論與實踐相結合的辦法，你可以先把書上大概的內容了解一遍，知道其

中有哪些部分，然後，為自己尋找一、兩次機會跟團（最好是某位老導游）

，在跟團的過程，多看、多學、多問，把書中一些關鍵的問題搞清楚，頭腦

中對做全陪、地接、與遊客如何相處、導游服務規范與程序等有個認識，回

來之後，再看書，我相信應該會事半而功倍的。

3、《政策與法規》每年都有一些變動，對於這一科我認為不是很難，主要是

記憶為主，換句話說只要你能把重點背下來，就沒有問題。不過如何記憶也

是學問。說實話還真沒有捷徑，不過我有三個小竅門：

一、是把看這兩本書的時間放在離考試最近的時候，就算記不全起碼也有個

印象，猜或蒙不至於太離譜；

二、多看書，多做練習。導游考試的一個最重要的捷徑就是在邊看書的時候

，一定要多加強練習，一是鞏固書上的知識，二是彌補自己沒有看到的知識

點，可以在網上找一些試題去做，找一些有針對性的試題，最好同步練習題

，這樣看一章做一章試題，效果會更佳。

E. 想買山東省導游證考核的課本,最好給鏈接.

我今年剛考過··也有書。
導游實務 導游政策法規 全國導游基礎知識 山東導游基礎知識 就這四本。
你去淘寶 亞馬遜 或者當當應該都能搜到。

F. 山東導游資格證考試都有什麼類型的題目啊

主要包括筆試和面試，筆試試題有《導游實務》《旅遊政策法規》《導游基礎》每科是120分，總分360分；面試100分，超過60分為及格。至於筆試的話，2009年分數線是199分，2010年分數線是189分，基本上通過率是35%，如果全省有100個考生的話，第35個人的分數即為分數線，所以筆試的分數越高，通過的可能性越大。筆試題目有單選題，多選題，判斷題，簡答題。

G. 導游法規知識的目錄

第一章法規常識第一節法規基礎知識
一、法律的本質和基本特徵
二、法律的職能和作用
三、法律的分類
第二節法律與政策、道德
一、法律與政策
二、法律與道德
第三節旅遊法律行為
一、旅遊法律行為的概念
二、旅遊法律行為分類
三、旅遊法律行為的要件
四、旅遊代理行為
第四節旅遊法律責任
一、旅遊法律責任的主體和特徵
二、承擔旅遊法律責任的條件
三、旅遊法律責任分類
第二章旅行社管理法律制度
第一節旅行社開辦和審批的法律規定
一、旅行社的分類及其經營范圍
二、中資旅行社的設立條件及申報
三、外商投資旅行社的設立與審批
四、旅行社的變更
五、外國旅行社常駐機構的管理
第二節旅行社經營規則及基本職責的法律規定
一、旅行社的經營原則及旅遊業務經營規則
二、旅行社的基本職責
三、旅行社的經營管理
四、違反《旅行社管理條例》的處罰規定
第三節旅行社管理的相關法律規定
一、旅行社業務經營許可證制度
二、旅行社質量保證金制度
三、旅行社責任保險的法律規定
四、旅行社業務年檢制度
第三章導遊人員管理法律制度
第一節導游證的發放與管理
一、導遊人員資格考試
二、導游證的領取
三、導游證和領隊證
四、不得頒發導游證的情形
五、導遊人員資格證與導游證的區別
第二節導遊人員的權利和義務
一、導遊人員的權利
二、導遊人員的義務
三、其他有關規定
第三節導遊人員管理的法律規定
一、導遊人員等級考試
二、導遊人員的計分管理
三、導遊人員的年審管理
第四章旅遊合同法律制度
第一節旅遊合同概述
一、旅遊合同的概念
二、旅遊合同的形式
三、旅遊合同的內容
四、要約、要約邀請和承諾
五、合同的格式條款
第二節旅遊合同的訂立
一、旅遊合同訂立的基本原則
二、合同主體的資格
三、代訂合同
第三節旅遊合同的履行
一、合同履行的原則
二、旅遊合同履行的規則
三、合同的擔保
第四節合同的變更與解除
一、合同的變更與轉讓
二、合同的解除
三、無效合同與可撤消合同
第五節違反《合同法》的法律責任
一、違約責任的嚴格責任原則
二、違約責任的承擔和承擔方式
三、違約金
四、不可抗力
第五章旅遊出入境管理法律制度
第一節中國公民出境旅遊的法律規定
一、出境旅遊的相關規定
二、中國公民出入境管理的相關規定
第二節外國人入出境管理的法律規定
一、外國旅遊者入境的有效證件
二、外國人在中國居留與住宿所需證件
三、外國人入出境檢查制度
四、外國旅遊者入出境的權利義務及其限制
第六章旅遊資源管理法律制度
第一節旅遊環境保護的法律規定
一、旅遊環境的概念
二、旅遊環境監督管理與環境監測制度
三、對旅遊環境進行保護的法律規定
第二節風景名勝資源管理的法律規定
一、風景名勝區的概念及劃分
二、風景名勝區的開發和保護
三、違反《風景名勝區管理暫行條例》的法律責任
第三節文物資源管理的法律規定
一、人文旅遊資源概念及文物的類型
二、人文旅遊資源的保護
三、人文旅遊資源的考古發掘
四、對館藏文物和民間收藏文物的管理
五、違反《文物保護法》的法律責任
第四節旅遊區(點)質量等級評定製度
一、旅遊區(點)等級劃分依據和評定范圍
二、旅遊區(點)質量等級的評定機構和分工
三、旅遊區(點)質量等級評定的方法和程序
四、旅遊區(點)質量等級的檢查、復核和處理
第七章旅遊交通管理法律制度
第一節旅遊交通概述
一、旅遊交通的概念
二、旅遊交通運輸的種類
三、旅遊交通運輸原則
第二節航空運輸的法律規定
一、經營准則
二、禁運規定
三、旅客乘坐憑證
四、行李運輸憑證
五、承運人對旅客的責任
六、承運人對行李的責任
七、承運人責任的免除或者減輕規定
八、國內航空運輸承運人的賠償責任
九、國際航空運輸承運人的賠償責任
第三節鐵路運輸的法律規定
一、鐵路運輸企業在旅客運輸方面的規定
二、旅客乘車條件的規定
三、鐵路旅客運輸損害賠償的規定
第八章旅遊安全管理法律制度
第一節旅遊安全管理概述
一、旅遊安全管理的方針
二、旅遊安全管理的要求
第二節旅遊安全管理的法律規定
一、旅遊安全管理原則
二、旅遊安全管理機構職責
三、旅遊安全管理獎懲
第三節旅遊安全事故處理的法律規定
一、旅遊安全事故的等級界定
二、旅遊安全事故處理的一般步驟
三、重大旅遊安全事故處理的步驟
四、特大旅遊安全事故處理的步驟
第九章旅遊飯店星級評定製度
第一節旅遊飯店星級評定的標准
一、星級劃分及評定依據
二、評定星級旅遊飯店的范圍
三、評定星級飯店的機構及其分工
第二節旅遊飯店星級評定辦法和復核制度
一、旅遊飯店星級評定的辦法
二、旅遊飯店星級檢查
三、旅遊飯店星級復核及處理制度
第十章消費者權益保護法律制度
第一節消費者的權利和經營者的義務
一、消費者的權利
二、經營者的義務
三、經營者與消費者交易的基本原則
第二節消費者權益的保護
一、國家對消費者合法權益的保護
二、消費者組織對消費者權益的保護
三、消費者權益爭議的解決
第三節違反《消費者權益保護法》的法律責任
一、經營者的法律責任
二、阻礙行政執法人員依法執行任務的法律責任
三、國家機關工作人員的法律責任
第十一章旅遊投訴法律制度
第一節旅遊投訴概述
一、旅遊投訴的概念及特點
二、旅遊投訴者與被投訴者
三、旅遊投訴與民事訴訟、行政復議及行政訴訟
第二節旅遊投訴管轄
一、旅遊投訴管理機關的職責
二、旅遊投訴管轄
第三節旅遊投訴處理的規定
一、旅遊投訴受理的概念與特徵
二、旅遊投訴處理程序
第十二章旅遊糾紛處理的法律規定
第一節旅遊糾紛概述
一、旅遊糾紛的特徵
二、旅遊糾紛的種類
第二節旅遊糾紛的協商與調解處理
一、旅遊糾紛協商的原則與要求
二、旅遊糾紛的調解處理
第三節旅遊糾紛的仲裁處理
一、國內旅遊糾紛仲裁
二、涉外旅遊糾紛仲裁的原則
第四節旅遊糾紛的訴訟處理
一、訴訟的原則
二、訴訟的權利
三、訴訟的義務
四、訴訟中必須注意的幾個問題
第十三章新時期指導思想和相關政策
第一節鄧小平理論的主要內容
一、鄧小平理論的主要內容
二、鄧小平關於發展旅遊業的理論
第二節「三個代表」的基本內容
一、「三個代表」的核心內容
二、「三個代表」的思想體系
第三節堅持科學發展觀和構建和諧社會
一、科學發展觀的主要內容
二、全面構建和諧社會
第四節社會主義市場經濟的相關政策
一、社會主義市場經濟的特徵和基本框架
二、建立社會主義市場經濟體制
三、建設有中國特色社會主義文化的基本目標、基本方針、根本任務和基本內容
四、「一國兩制」和我國獨立自主的和平外交政策
第五節我國的基本國策和發展戰略
一、環境保護是我國的一項基本國策
二、計劃生育是我國的一項基本國策
三、實施「科教興國」戰略
四、實施可持續發展戰略
五、實施西部大開發戰略
第六節我國的民族政策和宗教政策
一、我國的民族政策
二、我國的宗教政策
第十四章旅遊職業道德規范
第一節旅遊職業道德
一、旅遊職業道德的基本要求
二、旅遊職業道德的內容
第二節導遊人員職責和行為規范
一、導遊人員的基本職責
二、導遊人員的行為規范
參考文獻

H. 山東省的全國導游資格證考試使用教材

應該選擇旅遊教育出版社的好一點。

要成為一名合格的導游，必須要擁有導游資格證。導游資格證是國家對從事導游服務人員從業資格的證明，有效期終生，導游按工作區域劃分可分為海外領隊，全程陪同導遊人員，地方陪同導遊人員和景區景點導遊人員。按語種劃分可分為中文導游以及外文導游，按技術等級劃分可分為初級，中級，高級和特級導游。

導游資格證書，是標志這個人具備從事導游職業資格的證書，證明了這個人具備導游職業的資格。證書是由國務院旅遊行政部門頒發，即在參加導遊人員資格考試並合格後，向旅遊行政部門領取。導游是依照導遊人員管理條例的規定，取得導游資格證，為旅遊者提供向導，講解及相關旅遊服務的人員。

I. 急要導游政策法規試題的答案

1、價值 人生 價值
2、公有制 按勞分配 經濟成分 分配方式
3、實踐 創新
4、國情
5、受教育 進行科學研究專、文學屬藝術創作和其他文化活動的 人民民主專政 事民主的
6、以營利 旅遊業務 相關旅遊
7、所在地的省、自治區、直轄市人民政府管理旅遊工作的 國家旅遊局
8、市和經批準的區縣（自治縣、市）旅遊行政管理部門 3
9、組織考試 考試結束之日起30個工作日
10、安全第一，預防為主 保障旅遊者人身及財產安全
11、從事旅遊業務經營活動
12、旅遊者殘廢 旅遊者重傷致殘 10萬至l00萬元(含10萬元)
13、8 16
14、旅行證 外交代表機關 領事機關 其他駐外機關
15、總量控制 量入為出 入境
16、身份證件 居留證件
17、15 0.2
18、消費者的權利 對權利的保護措施
19、根據事實．依據法律法規和規章，公正處理 堅持調解
20、監督 工作
哈哈，還滿意吧。希望你在復習的時候邊看書邊做題這樣進步才快、印象才深。