鎮區自來水公司規章制度

⑴ 農村自來水管理制度

因最近一直乾旱，咱們取水的源頭幾乎 乾枯，現主要靠水泵從河邊滲井抽水，因河 水下降，所以最多能抽一小時。致使山上蓄 水塔一直不能蓄滿，而這幾天氣溫升高，用 水量大幅增加，導致 27 日晚上已斷水。

為了克服當前生活用水困難，決定採取 分時段供水希望大家諒解和支持。具體供水 時段如下：
早上 5:30 ----早上 7:30 中午 11:00----中午 2:00 晚上 6:00----晚上 9:00 待山上水源充足，蓄水塔能正常蓄水後恢復 全天供水。

⑵ 供水公司如何管理

加強供水企業管理 促進兩個文明建設健康發展

企業管理工作是兩個文明建設的核心內容。近年來，自來水公司堅持以企業管理工作促進兩個文明建設，緊緊圍繞「供好水、供足水」這個中心，以「服務用戶、奉獻社會」為宗旨，內強素質，外樹形象，用實際行動詮釋和實踐著「三個代表」，取得新的優異成績。公司先後被評為企業檔案規范化目標管理國家二級先進， 「青春立功活動、跨世紀青年人才工程」先進團委，「跨世紀、創強縣」勞動競賽先進單位，「雙學雙比、巾幗建功」先進單位，建設系統先進單位，先進基層黨組織，單位連續多年保持了市級文明單位榮譽。

抓班子，帶隊伍，堅持以人為本抓教育

首先，狠抓班子建設。堅持民主集中制，嚴格各項議事規則程序，保證正確決策，定期召開民主生活會，班子成員帶頭嚴格簽到考勤、車輛管理使用等制度，班子團結齊心，有分工、有配合，向心力、凝聚力不斷增強。其次，加強隊伍建設。工作中，公司領導一班人深刻認識到只有擁有一支高素質的職工隊伍，才能使兩個文明建設永葆活力，不斷開拓創新。為此，該公司堅持以教育為先導，在治本上下功夫，把培育「四有」職工隊伍，提高幹部職工的思想政治業務素質作為兩個文明建設的著力點，採取「一年抓兩頭、兩頭促中間」的教育模式，下大力氣狠抓了職工的學習教育。先後組織進行了以鄧小平理論、「三個代表」、「學綱要、講道德、樹形象」、「服務經濟轉變作風萬人評」、「以德治單位」、「四五」普法、愛崗敬業、遵紀守法等系列學習教育活動。結合供水行業特點，廣泛開展業務技術培訓和崗位練兵活動，採取科室集中施教，個人自學、互幫互學、干中學、重點學、請進來、走出去等方法，干什麼、學什麼、缺什麼、學什麼，營造良好的學習氛圍，幹部職工的整體素質不斷提高。

抓行風，強服務，再塑行業新形象

在行風建設和優質服務工作中，自來水公司堅持把為用戶提供優質、滿意的服務作為兩個文明建設的核心和主題，開展以「領導滿意、用戶滿意、自己滿意」為內容的服務競賽活動。全面加強供水行風建設，取得明顯成效。開展「行風建設示範窗口」創建活動。強化職業道德建設，樹立以用戶為中心的服務理念，杜絕以水謀私、「吃拿卡要」，推行文明用語和服務忌語，結合實際，將內部51句文明用語和49句文明忌語匯總印發到每個科室、認真組織學習貫徹，制定文明公約，幹部職工服務言行更加規范。印製征詢意見卡，召開用戶座談會，廣泛徵求用戶意見，搞好110社會聯動，設立專門服務電話，採用上門服務等多種形式，及時為用戶排憂解難。

做好政務公開工作。設立公開欄，將用戶普遍關心的水費價格、水表校驗維修收費標准等內容，及時進行公開。為讓用戶及時了解縣城供水水質情況，定期公布供水水質，為居民飲用水提供准確數據信息；通過政務公開，增強了供水工作透明度，強化了監督約束機制，受到好評。

認真推行社會服務承諾，落實服務內容，完善有關制度，注重提高誠信守諾水平，有諾必踐，一諾千金，取信於民。今年中考、高考期間，正值炎熱高溫天氣。為保證中考、高考期間的不間斷供水，自來水公司領導重視，妥善安排，及時組織有關人員對縣城全部考點的所有供水管網、閘閥、水表進行了全面檢查、維修，及時消除了供水隱患。並加強值班制度，安排專人、專車對各考點進行二十四小時全天候監控，發現問題及時反饋、及時處理，保證了供水暢通。高考期間，縣城無一停水故障發生。今年夏季，為搞好高峰供水工作，供水員工冒著零上40多度的高溫，加班加點，奮戰在供水一線，為縣城居民夏季正常用水做出了積極貢獻。自承諾制實施以來，用戶事故處理及時率達到100%，用戶滿意率達99%以上，贏得了社會各界的充分肯定和用水戶的普遍贊譽。

擴大服務區域，積極參加鄉村自來水工程建設。把供水服務延伸到農村，近年來，該公司堅持為農民生活、農村經濟發展提供服務，積極為部分用水困難的村莊，無償提供勘察設計、工程預算和技術指導，幫助安裝自來水供水工程，解決用水難的問題，近年來，共為鄉鎮的十餘個村莊安裝了自來水供水工程，鋪設管道總長20多萬米，為其節省工程資金20餘萬元，工程質量合格率達到100%，為提高農民生活質量，發展農村供水事業，做出了積極貢獻，也進一步樹立了供水行業良好外部形象。

抓活動，重創建，譜寫文明建設新篇

近年來，自來水公司積極發揮群團組織職能作用，圍繞供水中心工作，以活動為載體，以陣地為依託，利用節假日開展各項文明創建活動。多年來，在參加上級組織的各項慶節文體活動中，多次奪得第一，獲得拔河比賽「三連冠」；參加慶祝建黨八十周年、縣政協成立二十周年文藝演出和縣春節電視晚會，得到領導和觀眾的充分肯定；圓滿完成了首屆廣場文化藝術節\國慶文藝晚會演出任務，受到市、縣領導及觀眾的普遍好評；組織職工堅持每天兩次做工間廣播操；開展「美在家庭」創建活動，簽定家庭遵紀守法責任書，新修自行車棚130餘平方米，評選「五好文明家庭」60戶，在市、縣檢查驗收中，受到高度評價；積極開展向下崗職工困難戶捐款獻愛心活動，僅今年春節期間，幹部職工就捐款11,900元；開展「青年志願者」、「青年文明號」等創建活動，調動了團員青年積極性；進行「巾幗建功」、「巾幗文明示範崗」、「崗位明星」等創建活動，充分發揮婦女「半邊天」作用。抓好雙擁工作，開展軍民共建活動，該公司被申報為省級雙擁工作先進單位，開展「愛心獻功臣行動」，被省雙擁工作領導小組、省民政廳聯合授予先進單位。文明創建活動的深入開展，提高了職工的整體素質和公司的文明程度，建設了一支文明職工隊伍，促進了兩個文明建設的協調、健康發展。

抓供水，上台階，再創一流業績該公司在抓好精神文明建設的同時，不斷強根固本，狠抓物質文明建設。近年來，不斷擴大供水規模，抓好供水生產經營管理，在投資近2000餘萬元，先後建成縣城供水復線、自來水調水、虹吸濾池和平流沉澱反應池工程的基礎上，又自籌資金40餘萬元，建成了縣城南部供水主管道工程，為解決困擾該區域數載的工業生產和居民生活用水難問題，發揮了重要作用。為進一步保證供水水質，購置了二氧化氯發生器，配備了先進的檢測化驗設備，使縣城供水水質綜合合格率達到98%以上。

建全完善管理制度，不斷創新管理機制。先後修訂規章制度45個、使各項工作有章可循、有規可依。為確保完成年度供水各項工作任務，結合實際，制定並實施了《經濟目標責任管理獎懲辦法》，以百分制考核的形式，每月兌現獎懲。使內部管理縱到底，橫到邊，人人有指標、個個有壓力，進一步調動了各方面積極性，使供水管理工作更加規范化。該辦法自實施以來，各項工作均有了新的突破。今年上半年，完成供水總量417萬噸，平均日供水2.3萬噸，兩個效益不斷提高。

「志存高遠繪宏圖，激流勇進乘長風」。對敢於爭先的山東省莒南縣自來水公司全體員工來說，在兩個文明建設取得優異成績的同時，也意味著邁向更加輝煌未來的進軍號角已經奏響。踏上新的起點，樹立新的追求，敢為人先、不甘落後的供水人，正以百倍的信心和努力再譜兩個文明建設的新篇章。

⑶ 自來水法律法規

自來水法施行細則


第 1 條

本細則依自來水法 (以下簡稱本法) 第一百十二條規定訂定之。

第 2 條

自來水事業依本法第十一條第一項規定申請主管機關會商有關機關劃定公布水質水量保護區時，應填具申請書，載明水源概況、保護區范圍及劃定之理由，並檢附標示地上建物及界限之地形圖為之 (平地比例尺不小於五千分之一，山地比例尺不小於一萬分之一) 。

自來水事業應在前項劃定公布之水質水量保護區范圍設置告示牌。

第 3 條

為審議水質水量保護區之劃定，各級主管機關得邀集有關機關代表及專家學者組成審議委員會審議之。

第 4 條

中央主管機關應訂定自來水事業依本法第四十四條規定作成水質、水量調查及紀錄之項目及頻率。

第 5 條

自來水用戶依本法第五十條規定裝設用戶用水設備，其設計圖說應經自來水事業審定後始得施工；工程完竣，依自來水用戶用水設備標准檢驗合格後，始得供水。

第 6 條

自來水事業依本法第五十二條規定，於私有土地內埋設水管或其他設備，必要時得請求當地警察或相關機關協助。

自來水事業依本法第五十二條規定事先通知土地所有權人或使用人時，應於開始施工七日前以書面為之，敘明水管或其他設備經過處所、預定興工與竣工期限、主辦單位及通訊地址。但因緊急措施而施工者，得以口頭通知之。

第 7 條

自來水事業依本法第五十八條第一項規定訂定之營業章程，應載明下列事項：

一、供水區域。

二、供水期間。

三、供水條件。

四、用戶用水類別及其定義。

五、用戶用水設備之裝設及維護。

六、用戶用水事項之申請程序。

七、水費與其他費用之計算方法及收費方式。

八、竊水與違章用水之檢查及處理。

九、其他有關事項。

前項營業章程經主管機關核准後，應於實施前十日張貼於營業處所，並公開於資訊網路或刊登新聞紙。修正時，亦同。

第 8 條

本法第六十一條第一項所稱正當理由如下：

一、配水管尚未敷設到達者。

二、當地出水或配水系統供水能力已達飽和尚未完成擴充者。

三、供水有特殊困難，暫時無法克服者。

四、其他經主管機關認定者。

第 9 條

自來水事業依本法第六十二條第一項規定得於事先通告周知停水者，應於二十四小時前，將有關停水情形刊登新聞紙，並以電子媒體或資訊網路公告。

第 10 條

本法第六十七條所稱消防用水，指下列用水：

一、火警時消防用水。

二、消防機關之消防蓄水池用水。

三、消防機關列管檢查之直轄市、縣 (市) 政府籌建或整修之消防蓄水池用水。

四、平時消防演習、試車及檢查救火栓用水。

本法第六十七條所稱市政公共用水，指下列用水：

一、公告環境清潔用水：包括公廁、洗街、灑水、防疫及其他有關公共環境清潔所使用者。

二、公園綠地用水：包括綠地、行道樹、水池及其他有關公園綠地所使用者。

第 11 條

本法第七十三條第一項所定自用自來水設備工程計劃書，應載明下列事項：

一、設置目的。

二、水權取得。

三、供水范圍。

四、工程內容。

五、設計圖。

六、主要器材規格。

第 12 條

本法第七十三條第一項所定自用自來水設備工程計劃經核准登記後，申請設置自用自來水設備者開工時，應通知直轄市或縣 (市) 主管機關派員勘查。

第 13 條

申請設置自用自來水設備者依本法第七十四條規定於工程完成後，應填具申請書，並檢附竣工報告及竣工圖，報請直轄市或縣 (市) 主管機關查驗；經查驗不合格者，直轄市或縣 (市) 主管機關應通知其限期改正。

第 14 條

依本法第七十四條規定經查驗合格之自用自來水設備，直轄市或縣 (市)主管機關應於查驗合格後十日內，發給自用自來水設備登記證。

第 15 條

本法第七十五條所稱主要事項如下：

一、所有人及管理人。

二、設置地點。

三、供水范圍。

四、出水量及水質。

五、水權取得。

六、必要設備。

七、其他經主管機關認定者。

第 16 條

主管機關依本法第八十六條第一項規定辦理自來水事業之水質、水量或器材之檢查，得委託其他機關或民間團體辦理。

第 17 條

本細則自發布日施行。

⑷ 城市自來水供水管理辦法

供水辦法有以下規定城市供水部門要為用戶提供水質合格、水壓適宜、水量充足、取水方便的用水條件。
城市供水部門在發現或接到供水設施損壞的報告後，要於兩小時內進入現場，保證及時維修。
因搶修供水設施需要限制供水或因停電等原因停水時，供水部門在一般情況下應於二十四小時前發出通知，並公布供水時間。
城市供水部門應積極發展用戶，不斷提高供水普及率。做到簡化手續，方便用戶。
國家、集體、個人投資安裝的供水管道（直徑75毫米以上，含75毫米，下同）、閘門、消火栓、水表等附屬設施，均為城市公共供水設施，由城市供水部門統一管理。任何單位和個人不準擅自開閉、拆遷、改動或毀壞。
用水單位和個人投資新建、改建、增設、更新管道等供水設施時，須向城市規劃部門和城市供水部門申請，經審查批准發給建設許可證方可施工。竣工後，經城市供水部門檢查合格方可供水。
地下供水管道（直徑75毫米以上）及配水干支管道接到室內的「入戶管」，由供水部門負責維修，其維修費用由產權所有者或自費安裝者支付。
各單位的專用管道由單位負責維修，城市供水部門負責督促檢查。
新建住宅要按樓（棟）或樓門安裝總水表，按戶安裝分戶水表。無論新建住宅還是現有住宅，水表購置和安裝費用均由建設單位或產權者負擔，城市供水部門負責水表的檢驗和維修，並按有關規定收費。
城市供水部門要加強供水管網干、支線及附屬設施的巡視檢查和維修養護。做到管道及閘門、消火栓完好無損，保證供水。因搶修漏水管道需要挖、佔道路時，可先行施工，同時補辦佔道手續。

⑸ 如何加強鄉鎮自來水廠的管理

關於加強鄉鎮自來水廠水質衛生安全監督和管理的建議 社渚片委員聯絡組反映:我市鄉鎮自來水廠改制後，部分水廠在水質和管理方面存在問題，已危害到居民的身體健康，甚至影響了企業的正常生產，造成了一定的經濟損失。 具體問題：一是飲用水質量難以保證。我組有些委員的企業對水質要求較高，因此配備有專門的水質檢測和凈化設備，日常檢測數據顯示，水廠出廠的飲用水經常存在如細菌總數、大腸菌群、余氯含量等超標的問題，因此不得不將本可省略的的一些凈化項目再做一遍，無疑增加了企業的生產成本。但這種損失畢竟還是明顯的、可見的，更令人擔心的是，老百姓們都在長年累月地飲用著這些不合格的水。二是管理不規范。鄉鎮自來水廠改制後，基層政府認為如何管理是「企業行為」，因此難以干涉，導致管理和服務失控。半夜停止供水、降低水壓等，對居民生活一般不會有多大影響，對企業單位（尤其是用水需求量較大的企業）就不一樣，但自來水廠從來不預先告知，我組部分委員企業經常因為出現這樣的情況（一缸料正在染色，突然水壓不夠或供水停止，於是整個一缸變為廢料）而遭受直接經常損失。 因此，建議採取多種措施加強鄉鎮自來水廠水質衛生安全監督和管理，如： 1、集中檢查整頓。對全市鄉鎮自來水廠硬體設施、生產流程、檢測設備及檢測人員等進行一次集中檢查，對硬體設施不達標、水質處理工藝不規范、取水的設置不合理、檢測設備和檢測人員缺乏的水廠督促其盡快整改。 2、理順關系，規范管理。自來水廠雖然已改制，但供水事業關繫到人民身體健康甚至社會穩定，這種公益性企業民營化後，政府在「出讓所有權」的同時必須「規范經營權」，理順關系，明確職責，規范各項管理：（1）加強水質監管。要加大對供水水質的監督監測頻次，採取不定期巡查檢測的方式，隨時隨地對各水廠進行監督檢測，對水質抽檢不合格的水廠，必須停廠整頓，不能讓不合格的飲用水流入老百姓家。（2）規范供停水管理。建立投訴舉報制度堅決查處違章作業、違規停水等行為。各水廠除出現運行故障、輸配水管道發生爆裂以及不可預測的外力破壞等因素，不得隨意對企業單位群眾停水，確有需要的，應建立預告制度，預告告知用戶。 3、強化培訓學習和宣傳教育。一方面強化對鄉鎮水廠廠長、業務負責人的培訓，內容主要是相關法律法規、水質處理技術、水廠衛生管理實務經驗，還可分期分批組織他們赴外地參觀學習以提高鄉鎮自來水廠的自身衛生管理水平。另一方面利用各種媒體，加強對公眾飲水安全的宣傳教育和對供水企業的法制教育，增強農村群眾的飲水安全意識和水廠保障飲用水安全的自覺性。 4、加強水源地保護和監測。目前我市主要飲用水水源地沙河、大溪水庫的環境質量預警監測工作做得很好，檢測頻率達到每周一次。但是還有部分鄉鎮的自來水來自較小的水源地，同樣要加大日常監督檢查的力度和監測頻次，持續有效做好水源地的污染防治工作和水質監測工作。

⑹ 在供水服務中用到哪些法律法規

城市供水條例
城市供水條例總共七章共計三十八條，條款詳細的介紹了城市供水的內容。對於城市供水水源、 城市供水工程建設、城市供水經營、城市供水設施維護，以及違反條例所應受的處罰等都做了詳細說明。此條例於1994年7月19日國務院令第158號發布，自1994年10月1日起施行。
第一章 總 則
第一條 為了加強城市供水管理，發展城市供水事業，保障城市生活、生產用水和其他各項建設用水，制定本條例。
第二條 本條例所稱城市供水，是指城市公共供水和自建設施供水。
本條例所稱城市公共供水，是指城市自來水供水企業以公共供水管道及其附屬設施向單位和居民的生活、生產和其他各項建設提供用水。
本條例所稱自建設施供水，是指城市的用水單位以其自選建設的供水管道及其附屬設施主要向本單位的生活、生產和其他各項建設提供用水。
第三條 從事城市供水工作和使用城市供水，必須遵守本條例。
第四條 城市供水工作實行開發水源和計劃用水、節約用水相結合的原則。
第五條 縣級以上人民政府應當將發展城市供水事業納入國民經濟和社會發展計劃。
第六條 國家實行有利於城市供水事業發展的政策，鼓勵城市供水科學技術研究，推廣先進技術，提高城市供水的現代化水平。
第七條 國務院城市建設行政主管部門主管全國城市供水工作。
省、自治區人民政府城市建設行政主管部門主管本行政區域內的城市供水工作。
縣級以上城市人民政府確定的城市供水行政主管部門（以下簡稱城市供水行政主管部門）主管本行政區域內的城市供水工作。
第八條 對在城市供水工作中作出顯著成績的單位和個人，給予獎勵。

第二章 城市供水水源
第九條 縣級以上城市人民政府應當組織城市規劃行政主管部門、水行政主管部門、城市供水行政主管部門和地質礦產行政主管部門等共同編制城市供水水源開發利用規劃，作為城市供水發展規劃的組成部分，納入城市總體規劃。
第十條 編制城市供水水源開發利用規劃，應當從城市發展的需要出發，並與水資源統籌規劃和水長期供求計劃相協調。
第十一條 編制城市供水水源開發利用規劃，應當根據當地情況，合理安排利用地表水和地下水。
第十二條 編制城市供水水源開發利用規劃，應當優先保證城市生活用水，統籌兼顧工業用水和其他各項建設用水。
第十三條 縣級以上地方人民政府環境保護部門應當會同城市供水行政主管部門、水行政主管部門和衛生行政主管部門等共同劃定飲用水水源保護區，經本級人民政府批准後公布；劃定跨省、市、縣的飲用水水源保護區，應當由有關人民政府共同商定並經其共同的上級人民政府批准後公布。
第十四條 在飲用水水源保護區內，禁止一切污染水質的活動。

第三章 城市供水工程建設
第十五條 城市供水工程的建設，應當按照城市供水發展規劃及其年度建設計劃進行。
第十六條 城市供水工程的設計、施工，應當委託持有相應資質證書的設計、施工單位承擔，並遵守國家有關技術標准和規范。禁止無證或者超越資質證書規定的經營范圍承擔城市供水工程的設計、施工任務。
第十七條 城市供水工程竣工後，應當按照國家規定組織驗收；未經驗收或者驗收不合格的，不得投入使用。
第十八條 城市新建、擴建、改建工程項目需要增加用水的，其工程項目總概算應當包括供水工程建設投資；需要增加城市公共供水量的，應當將其供水工程建設投資交付城市供水行政主管部門，由其統一組織城市公共供水工程建設。

第四章 城市供水經營
第十九條 城市自來水供水企業和自建設施對外供水的企業，必須經資質審查合格並經工商行政管理機關登記注冊後，方可從事經營活動。資質審查辦法由國務院城市建設行政主管部門規定。
第二十條 城市自來水供水企業和自建設施對外供水的企業，應當建立、健全水質檢測制度，確保城市供水的水質符合國家規定的飲用水衛生標准。
第二十一條 城市自來水供水企業和自建設施對外供水的企業，應當按照國家有關規定設置管網測壓點，做好水壓監測工作，確保供水管網的壓力符合國家規定的標准。
禁止在城市公共供水管道上直接裝泵抽水。
第二十二條 城市自來水供水企業和自建設施對外供水的企業應當保持不間斷供水。由於工程施工、設備維修等原因確需停止供水的，應當經城市供水行政主管部門批准並提前24小時通知用水單位和個人；因發生災害或者緊急事故，不能提前通知的，應當在搶修的同時通知用水單位和個人，盡快恢復正常供水，並報告城市供水行政主管部門。
第二十三條 城市自來水供水企業和自建設施對外供水的企業應當實行職工持證上崗制度。具體辦法由國務院城市建設行政主管部門會同人事部門等制定。
第二十四條 用水單位和個人應當按照規定的計量標准和水價標准按時繳納水費。
第二十五條 禁止盜用或者轉供城市公共供水。
第二十六條 城市供水價格應當按照生活用水保本微利、生產和經營用水合理計價的原則制定。
城市供水價格制定辦法，由省、自治區、直轄市人民政府規定。

第五章 城市供水設施維護
第二十七條 城市自來水供水企業和自建設施供水的企業對其管理的城市供水的專用水庫、引水渠道、取水口、泵站、井群、輸（配）水管網、進戶總水表、凈（配）水廠、公用水站等設施，應當定期檢查維修，確保安全運行。
第二十八條 用水單位自行建設的與城市公共供水管道連接的戶外管道及其附屬設施，必須經城市自來水供水企業驗收合格並交其統一管理後，方可合作使用。
第二十九條 在規定的城市公共供水管理及其附屬設施的地面和地下的安全保護范圍內，禁止挖坑取土或者修建建築物、構築物等危害供水設施安全的活動。
第三十條 因工程建設確需改裝、拆除或者遷移城市公共供水設施的，建設單位應當報經縣級以上人民政府城市規劃行政主管部門和城市供水行政主管部門批准，並採取相應的補救措施。
第三十一條 涉及城市公共供水設施的建設工程開工前，建設單位或者施工單位應當向城市自來水供水企業查明地下供水管網情況。施工影響城市公共供水設施安全的，建設單位或者施工單位應當與城市自來水供水企業商定相應的保護措施，由施工單位負責實施。
第三十二條 禁止擅自將自建的設施供水管網系統與城市公共供水管網系統連接；因特殊情況確需連接的，必須經城市自來水供水企業同意，報城市供水行政主管部門和衛生行政主管部門批准，並在管道連接處採取必要的防護措施。
禁止產生或者使用有毒有害物質的單位將其生產用水管網系統與城市公共供水管網系統直接連接。

第六章 罰 則
第三十三條 城市自來水供水企業或者自建設施對外供水的企業有下列行為之一的，由城市供水行政主管部門責令改正，可以處以罰款；情節嚴重的，報經縣級以上人民政府批准，可以責令停業整頓；對負有直接責任的主管人員和其他直接責任人員，其所在單位或者上級機關可以給予行政處分：
（一）供水水質、水壓不符合國家規定標準的；
（二）擅自停止供水或者未履行停水通知義務的；
（三）未按照規定檢修供水設施或者在供水設施發生故障後未及時搶修的。
第三十四條 違反本條例規定，有下列行為之一的，由城市供水行政主管部門責令停止違法行為，可以處以罰款；對負有直接責任的主管人員和其他直接責任人員，其所在單位或者上級機關可以給予行政處分：
（一）無證或者超越資質證書規定的經營范圍進行城市供水工程的設計或者施工的；
（二）未按國家規定的技術標准和規范進行城市供水工程的設計或者施工的；
（三）違反城市供水發展規劃及其年度建設計劃興建城市供水工程的。
第三十五條 違反本條例規定，有下列行為之一的，由城市供水行政主管部門或者其授權的單位責令限期改正，可以處以罰款：
（一）未按規定繳納水費的；
（二）盜用或者轉供城市公共供水的；
（三）在規定的城市公共供水管道及其附屬設施的安全保護范圍內進行危害供水設施安全活動的；
（四）擅自將自建設施供水管網系統與城市公共供水管網系統直接連接的；
（五）產生或者使用有毒有害物質的單位將其生產用水管網系統與城市公共供水管網系統直接連接的；
（六）在城市公共供水管道上直接裝泵抽水的；
（七）擅自拆除、改裝或者遷移城市公共供水設施的。
有前款第（一）項、第（二）項、第（四）項、第（五）項、第（六）項、第（七）項所列行為之一，情節嚴重的，經縣級以上人民政府批准，還可以在一定時間內停止供水。
第三十六條 建設工程施工危害城市公共供水設施的，由城市供水行政主管部門責令停止危害活動；造成損失的，由責任方依法賠償損失；對負有直接責任的主管人員和其他直接責任人員，其所在單位或者上級機關可以給予行政處分。
第三十七條 城市供水行政主管部門的工作人員玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊的，由其所在單位或者上級機關給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第七章 附 則
第三十八條 本條例第三十三條、第三十四條、第三十五條規定的罰款數額由省、自治區、直轄市人民政府規定。
第三十九條 本條例自1994年10月1日起施行。

⑺ 在自來水各項規章制度整頓中我應該怎麼做

德治法治，急需每人從身邊小事做起，自覺自治

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磴口縣清泉自來水公司

規章制度及崗位責任制

為了進一步深化體制改革，強化企業內部管理，充分體現「以人為本」管理理念，最大限度地調動廣大幹部職工的工作積極性和主觀能動性，完善企業內部規范、科學的管理體系，進一步提高經濟效益，促進社會效益，增強企業自我完善、自我發展的能力，真正使企業的管理逐步走向制度化、規范化的軌道。為實現各項管理有制可依、有章可循，特製定本規章制度。

一 、總則

一、堅持馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、「三個代表」重要思想和科學發展觀，堅持四項基本原則，政治上與黨中央保持高度一致。

二、熱愛本職工作，強化服務意識，端正服務態度，努力提高服務水平，本著用戶就是上帝的原則開展各項工作。

三、牢固樹立企業主人翁精神，科學發展、以人為本、群策群力、民主管理，為巴鎮地區供水事業的發展做貢獻。

四、愛廠如家，堅持「樹立行業新風，提高經濟效益，促進社會效益，廠榮我榮，廠衰我恥」的治廠方針。

二、工作制度

1、公司各部門要樹立」一盤棋」思想，相互協調配合工作，嚴禁各自為政，推拉扯皮。不協調配合者，造成損失、影響正常生產，追究分管領導責任。

2、全體員工要緊緊團結在公司領導班子周圍，服從組織分配，聽從組織指揮，凡不服從分管領導及各環節負責人的管理，對分配的工作挑肥揀瘦，甚至頂撞、辱罵管理人員的，分管領導和環節負責人有權給予停職七天處理，停職期間，仍對自己的錯誤認識不清，無悔改之意的，繼續延長停職期限，並取消其全年獎金、勞保福利等待遇。

3、公司上下要處理好各種關系，搞好團結，做到「不利於團結的話不說，不利於團結的事不做」，形成一個團結和諧的工作生活氛圍。凡無中生有，造謠生事，撥弄是非，中傷他人者，發現一次除在職工大會上向對方賠禮道歉外，給予停止待崗一年處理，停職期間，無任何待遇。

4、酗酒鬧事，打架斗毆，攪亂社會及公司工作秩序者，視情節處50----200元罰款。

5、無意損壞公物造價賠償，故意損壞公物處以5倍以上罰款，並令其在職工大會上做檢查，經批評教育，既不承認錯誤，也不做檢查者，給予停職待崗一年處理，停職期間不享受任何待遇。

6、在工作中因不注意工作方法和工作態度，謾罵或毆打用戶，造成不良影響或後果由本人負責，公司並根據情節輕重給予經濟處罰或停職待崗處理。

7、被公安機關查處或拘留的給予無限期停職待崗處理，被判刑的給予除名處理，上報主管局、人事局備案。

8、違反計劃生育有關規定者，按《計劃生育管理條例》處理，婦女哺乳期為一年半，產假按有關規定執行，超過規定期限，必須服從公司的統一安排。

9、公司全體幹部、職工必須服從公司統一安排，統一分配，對所分配的工作不講條件、不計代價，不服從統一安排的，停職待崗處理，不享受公司任何待遇。

10、凡打著公司旗號到社會上坑、蒙、拐、騙，給公司名譽或經濟利益造成損失的，一旦發現，視情節輕重給予停職待崗一到五年處理，並不得享受停職期間的獎金、勞保福利待遇。

11、對公司所有設施的管理、維護人人有責，如公司職工發現有盜竊、破壞供水設施行為，既不上前制止，又不向公司匯報者，一切損失由當事人負擔。

12、公司全體幹部、職工要牢固樹立主人翁的思想，維護集體利益，不得在社會上散布有損公司利益以及公司規章制度不符的言論，否則一經查證，給予停職待崗一年處理，不享受全年獎金、勞保福利待遇。

三、考勤制度

1、公司全體員工要嚴格履行請銷假制度，請假要有假條，凡捎話請假一律不予批准，三日以內，由車間負責人、分管經理批准，報辦公室方可生效，三日以上由車間負責人、分管領導簽字報經理批准，超假按曠工處理。

2、嚴格遵守考勤制度，按時上下班，不遲到不早退。遲到一次罰款十元，曠工一天扣發三天工資，遲到半小時以上按曠工半天處理，請假一天扣十元，臨時請假（無診斷書）一天扣8元，累計全年事假超30天，曠工超10天，取消全年獎金、勞保福利。連續曠工5天以上，給予無限期停職待崗處理，不享受停職期間的獎金、勞保福利待遇。

3、定期例會，除泵站值班人員，其他人員必須全部參加。

4、請病假必須有醫院診斷書，職工請假必須逐級批准，越級請假不予批准。長期病假，工資按人事部門有關規定執行（工傷除外），全年獎金、福利待遇，根據出勤情況按比例發放。

5、行政人員外出，必須同分管領導打招呼，副經理外出必須同經理打招呼，不打招呼外出按脫崗處理，脫崗一次罰款10元，公司領導要對行政人員在崗情況進行不定期抽查。

7、所有行政人員必須先簽到，後外出辦事，否則按遲到早退處理。

四、辦公室崗位責任制

1、負責公司內部除庫房以外所有財產、辦公用品的管理工作，做好辦公用品的發放工作，做到所管理的財產物品完好無損，使用發放有序。

2、負責公司的考勤考記工作，抓好公司的工作作風和工作紀律，嚴格按照規章制度辦事，做好考勤記錄，按制度月月兌現。辦公室考勤工作要嚴肅認真、一絲不苟、實事求是、准確無誤，如有人為因素造成差錯，由考勤人員負責向當事人說明情況，並賠禮道歉。

3、負責公司的後勤保障工作，管理好鍋爐房及門衛夜勤人員，鍋爐應做到勤檢查、勤檢修，對門房值班人員要經常抽查，加強管理。

4、公司一切辦公用品的領用發放應建立台帳，由領用人簽字，對低值易耗品要根據實際情況從嚴掌握，堅固耐用品，要實行交舊領新制度，如因台帳手續不全，執行制度不力造成的財產損失、流失，由辦公室負責人負責賠償。

5、組織好單位幹部職工的思想、政治、文化學習、普法教育工作。堅持好例會學習制度，每年負責舉辦一期業務培訓班，一期政治文化學習班，一期法律知識培訓班。

6、負責做好職工的思想政治工作，及時了解掌握職工思想動態，化解矛盾，理順情緒，對職工中的一些大的思想苗頭和不正確的思潮，要積極疏導，並向領導及時反饋，把問題和矛盾解決在本單位，解決在萌芽狀態，杜絕不必要的越級上訪和集體上訪。

7、做好乾部、職工的調資和離退休人員申報、辦理工作，工資調整及離退休手續的辦理要嚴格按照國家有關規定進行，做到准確無誤，若因人為因素造成失誤，追究責任人的責任。

8、做好各種會議及各項集體活動籌備、召集、記錄工作，做到快速、優質、高效。若因人為因素而貽誤會議的召開及活動的舉行，由辦公室負責全部責任。

9、負責管理好公司的印鑒，不得私蓋，外出移交專人管理，公司內重大事項必須經經理同意方可蓋章，否則造成後果，由責任人自負，並調離工作崗位。

10、負責管理和使用所有辦公設備（包括電腦、列印機、傳真機等）無關人員不得使用，嚴格控制紙張浪費，無故浪費紙張，發現一次罰款50元

11、列印機只負責公司公事所需材料的列印業務，不得為私人列印材料，凡發現所打材料與公司業務無關，一次罰款50元。

12嚴格履行公司規定的列印程序，公司各部門列印的材料應登記造冊，寫明材料內容、列印數量、列印時間，由部門負責人簽字，手續不健全，發現一次罰款50元。

五、財務人員崗位責任制

1、嚴格執行財務管理制度，做好公司的財務處理，把好公司各環節的收支關，當好家，理好財。

2、堅決有效地履行各項財務審批制度，財務支出執行一支筆審批制度，沒有經理和經辦人簽字，不得支出任何費用，否則調離工作崗位。

3、財務人員要加強學習,提高業務水平，記好帳，管好錢，各項帳務處理嚴格按照財務管理制度以及有關規定執行，如因財務人員業務不熟，政策掌握不準，財務處理不當，給公司造成損失，由財務人員承擔30%的損失。

4、出納要管理好現金，日清月結，做到帳帳相符，賬款相符，如賬款不符，所缺現金由出納自己負責賠償。

5、搞好材料價格的核算，及時向生產業務股提供新的材料價格，使單位各項材料價格取費准確無誤。

6、搞好成本核算工作，嚴格控制各項資金支出，按期准確無誤的填寫報表，每月定期向領導匯報財務收支情況。

7、做好職工工資的發放工作，每月按時准確無誤的發放工資，做到幹部職工滿意。

8、單位職工借款一律由經理簽字批准，按批准期限為准，如按期不還按銀行利率加收利息，並從工資中扣除。

六、生產業務人員崗位責任制

1、負責統籌安排公司的生產業務工作，確保正常的生產秩序。

2、要嚴格按照國家有關定額標准，搞好各項工程的預結算，業務人員必須經實地勘察丈量後方可出具工程預結算，如工程預結算與實地工程量不符，一經發現按工程量誤差的兩倍罰款。

3、工程結束後，必須由生產業務股會同用戶對工程情況進行檢查、驗收，出具驗收報告。驗收報告上必須有生產業務人員及用戶簽字，如一處工程沒有驗收報告，或驗收報告不實的，，處於生產業務人員100元罰款。並將施工資料及驗工報告整理存檔。

4、生產業務股根據材料消耗情況提前拿出購料計劃，及時向領導匯報，否則造成停工待料，一切損失和後果由生產業務股負責。

5、生產業務股在購買材料時，一定要嚴把質量關，按市場價格、數量、標准、型號、規格進行購買，如購回質量低劣 、標准不符、規格型號不符的材料，由生產業務股采購人員承擔全部責任。

6、在核准工程量後，業務人員應按國家標准拿出設計方案，如因人為因素造成設計有誤，所有損失由設計人員負責。

7、業務人員要嚴把工程質量關，對供水設施（包括管網和水源井、閥門等）運行狀況、布置情況進行定期、不定期檢查，並會同相關部門提出整改計劃。做好水廠改擴建工程的上報、審批、監督和技術資料的整理、歸檔工作。

七、保管員崗位責任制

1、負責管理公司內生產所用的材料、設備的保管和分類，並按規定出入庫，嚴禁所保管的財物流失，做到帳物相符。

2、材料入庫必須填寫入庫單，所進材料要做到數量准確，規格型號清楚，擺放合理有序。

3、所入庫材料，保管員要會同生產業務人員嚴把質量關，不符合要求一律不準入庫，否則入庫材料低劣、數量不符、規格型號有誤，一切後果自負。

4、材料出庫，必須憑生產業務股的預算辦理出庫單，且出庫單必須經經理和分管領導簽字後方可出料。如不按規定出料，處以保管員所出材料金額的兩倍罰款。

5、庫存材料一年一盤點，年終盤點所缺材料由保管員照價賠償。

6、根據公司生產和維修情況，及時向生產業務股提供進料計劃，如不及時提供進料計劃，造成停工待料，後果由保管員負責。

7、每月材料消耗月底結算，帳物相符，賬賬相符，庫存材料做到心中有數。

8、未經領導同意，任何材料、物質、設備不得外借，否則一經發現視情節輕重處以30---100元罰款，所借出材料、物質、設備如有損失的，由保管員負責賠償或修理。

八、稽查人員崗位責任制

1、負責抓好公司及各泵站的安全保衛工作，管理好公司所有供水設備，嚴禁他人破壞。

2、嚴格執行國家有關供水法規及公司的各項規章制度，嚴肅認真監督、查處用戶違章安裝和違章用水行為，監督查處公司內部職工違法亂紀、違反公司各項管理制度行為，確保正常的供水秩序及公司正常的工作生產秩序。

3、積極協助配合收費人員做好拖欠水費追繳工作，負責欠費用戶的停水、切水工作的組織安排、落實。

4、對公司及各泵站的安全保衛工作，如因責任不到，措施不力等人為因素造成重大安全事故或發生案件，被司法機關查處，取消稽查人員全年獎金，並不享受本年度福利待遇。

5、稽查人員查處公司內部各種違章行為，一經事實清楚，證據確鑿，立即向分管領導和主要領導匯報，由公司按規章制度作出處理，稽查人員在查處公司各種違章行為時，要程序完善，手續齊全，使用規章適當，不得利用職權弄虛作假，徇私舞弊，否則一經發現，處以造成損失兩倍以上罰款。

6、對用戶輕微的違章行為，由稽查人員直接查處，對一些大的違章行為（如私自安裝、私自接水、違章建築、大的違章用水等）一旦查實，立即向公司領導匯報，不得擅自處理，否則一經發現，處以造成損失兩倍以上罰款。查處過程中貪贓枉法，徇私舞弊的，一經發現處以造成損失的三倍罰款。

7、對盜竊、破壞供水設施者或擅自啟閉閥門者，稽查人員視而不見，坐視不管，查處不力，造成的損失由稽查人員負責。

九、門衛夜勤人員崗位責任制

1、負責公司的財產安全，看戶好廠區廠院內所有設備和財產，嚴防設備遭到破壞和財產受到損害，凡出廠區一切材料、設備、物質，必須有出庫手續，否則不預放行。

2、做好收發工作，及時送發各類報紙、文件和信件，看好電話，負責傳達找人。如報紙丟失，由當班人負責賠償，丟失信件負全部責任。接聽電話要耐心細致，文明禮貌，不得粗暴蠻橫，如讓用戶或領導反饋回一次，處當事人50元罰款。傳達找人，必須准確無誤，如因當事人原因，找人有誤，發現一次處以50元罰款。造成工作或生產上的損失，由當事人負責全部賠償，私拆信件，發現一次罰款30元

3、接待來人來客，落實來人是由。嚴禁閑雜人員在廠區逗留，發現可疑人員或事故苗頭及時向領導匯報，如對閑雜人員放任自流，管理不善，造成事故，由當事人負責全部賠償。

4、堅守工作崗位，嚴禁擅離職守，按時上下班，按規定的時間履行交接班手續，不堅守崗位，脫崗一次罰款50元，不按時交接班或晚接班半小時以內罰款10元，1小時以上按曠工一天處理，停職待崗7天。

5、完善交接班手續，做好記錄，記錄要完整、准確、真實。如記錄不完整，不準確，發現一次罰款20元 。

6、值班人員按公安機關的要求上崗，不得睡崗、醉崗，

不得在值班室聚眾賭博、飲酒，不得非值班人員留宿，否則

一經發現罰款50元。

7、公司廠區內的財產、物質、設備、工具丟失，由當班人員負責全部賠償。庫內材料，沒有出庫手續放行或對出門材料查驗不實，造成的損失由當班人負責加倍賠償。

8、做好各項衛生清掃工作，每周四將會議室清掃一次，保持清潔衛生，夜班人員每日早將廠區環境打掃一遍，白班負責辦公室走廊的衛生清掃工作，辦公室每天進行檢查，發現一次不打掃或打掃不徹底，罰款5元。

9、燒好茶爐，保證開水的正常應用，如人為因素造成不能及時供應，發現一次罰款5元。

10、值班期間，廠區內有重大情況或重大事故，要及時向領導匯報。隱瞞不報，延誤不報，造成後果損失，視情節輕重給予當事人罰款、停職待崗或除名處理。

十、供水車間崗位責任制

1、 按照規定和要求供好水，供足水，堅守工作崗位，搞好安全防範工作。

2、 供水車間負責各泵站所屬設備的管理、維護工作，要做到勤保養、勤檢查、勤維修，確保供水設備正常運行。

3、 供水設施的啟閉，必須按照國家操作規范操作，凡因操作不當造成的損失、報廢，按照損失總額的20%處罰。

4、 供水實施定時供水，夏季（5--12）早5:00—晚12：00,水壓保持在1.5公斤—2.5公斤之間，冬季（11月—次年4月）6：00—11：30,水壓保持在1公斤-2公斤之間，夜間（全年）水壓不得超過2公斤。

5、 根據用水高低峰，合理安排泵的啟閉時間，在保證供足水的情況下，搞好節能工作。

6、 泵的啟閉、調度由公司調度人員負責，不得隨意啟閉泵，無總調度指令，無故啟閉泵者，發現一次罰款50元，造成損失，由負責人自負。

7、 各泵站值班人員必須堅守工作崗位，按時交接班，並做好交接班記錄，公司領導及車間主任不定時抽查，不按時交接班，半小時以內罰款10元，1小時以上按曠工一天處理，並停職七天，脫崗一次罰款50元，造成重大事故給予無限期停職待崗處理。

8、 嚴禁帶酒上崗，嚴禁在泵站內飲酒，嚴禁聚眾賭博，嚴禁夜間非值班人員留宿，嚴禁非值班人員替班，嚴禁非值班人員在泵房逗留，否則一經發現，一次罰款100元，如造成損失和後果，由責任人自負。

9、 搞好泵房環境衛生，管理好泵房的財產、公物，造成損壞或丟失，照價賠償。

10、 完善交接班手續，做好記錄，記錄要完整、准確、真實，如記錄不完善、不準確，發現一次20元。

11、 泵站值班人員必須保持時刻警惕，加強泵站安全保衛工作，經常巡查泵站及供水點周圍的情況，發現可疑現象或事故苗頭，及時向公司領導匯報，特殊情況直接撥打報警電話。

12、 各泵站大門必須晝夜24小時上鎖，任何人不準進入泵站。如相關部門檢查工作，必須由公司領導陪同，否則不準進入。

十一、管道車間崗位責任制

1、 所有大小安裝工程必須由用戶親自到業務股辦理安裝申請手續。如無申請手續擅自安裝的，一經發現，沒收其所有工程款，並停水檢測管材及配套設施的質量，當事人給予停職待崗處理。

2、 接到用戶安裝申請後，必須由業務人員實地勘察、丈量並做出預算，用戶按預算金額全部交回財務後，方可進行施工。工程結束後6日內，將工程款全部結清，開票結算。

3、 凡4〃 以上（包括4〃 ）干管及表井、閘門井的維修，由公司出料，管道車間出工。干管搶修，需晝夜突擊修復，保證正常供水。表井、閘門井的修復不得超過8小時，特殊情況例外。如不按時保質保量完成搶修任務，處以管道負責人30—100元罰款。4〃 以下支管道維修工程當日完成，如有特殊情況及時向分管領導說明原因。

4、 管道車間節假日、雙休日和每日夜間11點前實行值班制度。值班人員必須堅守工作崗位，分管領導及車間負責人進行不定期檢查。無故脫崗一次罰款50元。正常上班時間，管道負責人必須安排人員在廠部值班，如安排不妥，延誤工作的，處以管道負責人30—100元罰款。特殊時期實行晝夜24小時值班。

5、 管道人員在安裝過程中，不得吃、拿、卡、要，甚至敲詐用戶，否則一經發現，處以100元—500元罰款。

6、 管道安裝必須按生產業務股的設計要求進行，如不按要求安裝的，由當事人負責返工，損失自負。

7、 管道安裝必須明確責任，保證質量，按國家有關操作規程進行施工。如出現凍水，供不上水等責任事故，誰安裝誰負責。因凍水、吃不上水導致水費無法徵收的，損失由車間負責人承擔30%，業務質檢人員承擔40%，施工人員承擔30%.

8、 在進行管網維修中，工作人員必須先清理掉維修點周圍的有害物質和雜質，嚴禁有害物質和雜質從破損口進入供水管網，因工作責任心不強，使有害物質和雜質進入供水管網的，造成的一切後果由施工人負責。

9、 管道值班人員在值班期間，如接到報修電話，應及時趕到現場進行處理，因工作拖拉、推諉扯皮造成工作延誤，一經查實，處以值班人員100元罰款，造成嚴重後果，給予值班人員停職待崗二年的處理。

十二、收費車間崗位責任制

1、 收費人員必須按標准收費，不得擅自提高或降低水費標准，否則一經發現，處以100—500元罰款。

2、 收費人員收費必須出具發票，如不出票收費，一經發現，沒收其非法所得，同時處以非法所得5倍罰款，並給予停職待崗一年處理，如一年內不交回非法所得和罰款，繼續停職待崗一年。

3、 嚴格票據管理，按規定認真填寫發票，嚴禁塗改、偽造、丟失或上下聯不符，否則一經發現，處以十倍罰款，停職待崗一年，由此造成的一切後果責任由自己負責，丟失發票每本處以1000元罰款，後果自負。

4、 收費人員不得利用工作之便，徇私舞弊、謀取私利，否則一經發現處以100—500元罰款，並給予停職待崗一年處理。

5、 收費人員在收費過程中，必須使用文明禮貌用語，耐心細致的做好宣傳解釋工作，以情動人，以理服人，樹立良好的服務形象。

6、 每周五為統一交款日，所收水費必須如數交回財務，不得截留挪用。逾期不交者，按挪用論處，限兩日內交回，並處以30%罰款。罰款在限期內不交者，給予停職待崗一年處理，一年內仍不交者，繼續停職待崗。

7、 發票的領用，原則上每組一次領三本，隨交隨領，旺季由財務股根據實際情況靈活掌握。

8、 收費發票必須標明用戶的姓名、住址、人口、水表的起址碼、用水量、收費金額、年、月及開票人姓名。發票無用戶姓名或收款人簽字的，發現一次處當事人10元罰款，凡未按規定填寫，被稅務部門處罰，損失由收費員本人承擔。

9、 收費人員對所有自來水用戶的用水情況，要隨時監督、檢查，對用戶私按、私裝、表外偷水及其他違反《城市供水條例》和公司的各項管理規章的行為，要及時反饋，由公司出面處理，對上述違章行視而不見，坐視不管的，一經查實，視情節輕重、損失大小，給予50—500元罰款。

10、 對每月新發展的用戶，接到業務股通知後，應及時徵收水費，遺漏不收的，一經查實，處以責任人遺漏水費200%的罰款。

磴口縣清泉自來水公司