暑假工話務員規章制度

① 暑假工，是話務員，然後工作內容是幫二本大學招生，他說底薪是1600，然後提成是一個1千，要不要去

一條來自【駒】【集】【人】【才】的回答。。。。
是這樣的，暑假確實有話務員這個工作，給考高的畢業生，喊他們到這個學校來報道。但專業都是一些被全日制考生挑剩下的專業。一般來說，是有底薪的。然後，一個月具體幾個人，大概我5個左右才有吧。。。這種機構不太好做。不過，也說不準，你可以的，加油啊！

② 打過暑假工服務員，發過傳單做過話務員在簡歷工作經歷怎麼寫，簡歷是投給機關事業單位的

快餐店如肯德基麥當勞必勝客，8塊錢一小時，鄉村基9塊一小時，但都需要你平時課間都去做（lz應該是學生吧？），北城天街有家「妙葉泰式餐廳」1200+提成，我不建議你去做餐廳之類的，勞動強度有點大。
另外還有萬達電影城（江北店）、盧米埃電影院等，都是有同學在那裡做的，你可以去試一下。個人覺得電影院比較好，不用風吹日曬的，環境好，還可以免費看電影（是跟自己業績掛鉤的哈。）報酬也能接受，盧米埃7.8/小時，萬達8/小時。
還有就是金源廣場的「寶寶樂園」，還在裝修，不過暑假就開業了，主要工作是陪3~15歲小孩體驗各種生活場景，比如在「美食街」教小孩子做巧克力蛋糕，培養他們的動手能力；在「電影院」陪她們看電影等。個人覺得只要喜歡小孩子，稍微有點耐心都可以去做，而且那裡快開業了挺需要人的，也招暑假工。待遇1200+一頓工作餐。
以上都是我個人前不久找的暑假工作，因為後來學校提供了事業單位帶薪實習，所以以上工作都去不了了，希望可以幫助到你！

③ 學生黨，暑假工，話務員乾的有些自閉了，怎麼辦

看你說的這種工作應該是需要跟很多人溝通，那你找個相反的不需要說太多話的工作唄，比如流水線工廠，發傳單，網管，學徒等等，自閉就多跟朋友玩，會很有效。

④ 你好！我是一個暑假工，是干話務員的，一個月有兩天假期，一個月等於只上21天的班。我幹了能有15天左

找勞動監察。

追問功能已關閉，如有疑問，請直接來電約談（請看下面的說明）。未建立委託關系前，任何答復都不可作為自行處理案件的依據。

************ ************ ************ ************ ************

【 陝西的朋友，請直接電話聯系（電話在網頁右側），以便溝通。 】

【 如電話無人接聽或無法接通，請簡訊留言：「請回電」。 請保留律師電話，以便及時聯系 】

【 只接聽陝西省電話！外省當事人，嚴禁提問、加QQ或來電騷擾！ 】

⑤ 酒店話務員有哪些工作職責

酒店話務員的具體工作職責：

1、接聽電話，堅守工作崗位禮貌、熱情、准確、迅速地轉接每一個電話，把進店電話接轉到客房和相關部門，不出錯；

2、記錄所有叫醒服務的要求，認真、仔細、准確地為客人提供叫醒服務和留言服務；

3、熟悉國際、國內各大城市和地區的電話編碼熟記本市急修、急救、火警及涉外單位常用電話號碼等問訊資料滿足客人查詢；

4、掌握酒店各級領導的姓名熟悉酒店各部門和服務設施的電話號碼隨時提供各種查詢服務；

5、負責溝通與酒店各部門的聯系廣泛徵求和聽取客人及部門的意見及時研究和解決工作中的問題不斷改進工作；

6、做好值班記錄遵守交接班制度。

話務員：

話務員，通常是指在公司的呼叫中心工作，主要是接聽客戶來電，解決相關業務問題，從事值守長途話務、國際話務、查號、無線尋呼、信息服務、用戶交換機等各類話務台，以及處理機上業務查詢的人員。

⑥ 女朋友要去做暑假工說什麼關心的話務員

無非可以說些讓她千萬別太累了，實在辛苦就別做了。注意自己的身體，自己的身體最重要，你會擔心的之類的話。

⑦ 移動話務員工作流程

第一階段：搶

實際就是SP公司的早期發家階段，這一階段最為瘋狂！而招數也最為簡單直接，但各位並非行內人，並不知就裡。

先講一下移動（或聯通）這個公司，這兩個叫運營商，能發手機簡訊的平台被這兩個運營商所壟斷，大家用手機寫簡訊或收簡訊，都是移動或聯通的一個系統作為中轉平台，各位的手機是終端，打個簡單的比方，移動和聯通是伺服器，而大家的手機是終端PC,這就好理解了。

不知從哪一年起，運營商把這個簡訊壟斷權開始解凍，允許一些公司獲得移動或聯通的認證，分配給每個SP一個埠，你收到的簡訊顯示什麼號碼，那個號碼就是埠。然後接入這個中轉平台，於是，這些公司也具備了簡訊中心的能力也就是說，獲得了搶錢的資歷！

於是這些SP設計一些簡訊產品服務，比如叫「精彩新聞」，只要你發簡訊「A」到它的埠號，比如「55188」，那麼就相當於你採用了它的服務，而運營商也承認了這個服務，那麼移動和聯通就代SP向手機用戶收伺服器，比如8元。

如果是正規作，應是你主動用手機發A到55188才算開通服務，那麼移動聯通就會從你的手機費中扣去8元（這8元實質上是運營商跟SP分贓）。

這個流程是正當的，因為是用戶知情的情況下主動申請開通的，那麼扣這8元也是天經地義，無話可說。

可是大家知道簡訊就那麼70個字，用來看新聞基本看不到什麼，所以會主動去訂這個服務的人不多。那這樣的話，SP的如意發財夢就做不下去了，怎麼辦呢？――――好，搶開始了！

早期的移動公司簡訊平台BUG很多，全被SP鑽了空子！SP偷偷的，沒有任何先兆的情況下，向你的手機賬號發了一個計費數據包，移動收到這個包在早期是不會跟用戶作確認的，於是直接扣錢，那時候用戶這方面的意識極為淡薄，一個月被SP偷偷扣掉了8元錢，他卻混然不知！一個用戶偷扣8元，如果是1萬個用戶呢？8萬元！10萬個用戶呢？80萬！100萬個用戶呢？800萬！一個月800萬，一年呢？....這只是一個服務，如果SP同時在幾個服務上用這一招，一年幾個億不成問題！而用戶的投訴率卻少得可憐！

那時，廣州的訊龍公司最深諳此道，用這個方法迅速發展成為國內最大的SP！新浪看到有機可圖，巨資收購訊龍公司，那一年，新浪在簡訊服務這一塊，一個季度收入為7000萬美金！......

這是一個什麼樣的概念！！！！

這個搶的時期，是由於手機普及不久，大家對話費減少如果不是很大的話，一般都不太敏感，導致了這場SP的大掠奪！而這些只有業界的人才知道，而作為受害者的手機用戶，卻在完全不知情的情況下被搶了，他們連訊龍是什麼公司都不知道......

第二階段：騙

漸漸的，用戶的維權意識上來了，學會頻密地查話費了，消費者委員會給中國移動和中國聯通巨大的壓力，SP想偷搶已困難。但他們不甘心就此結束暴富。他們的第二招很快成型！

這時候，中國移動和聯通的整治行為是建立在制度上的，在技術上，那個中轉簡訊平台還沒有完成升級，這給SP很大的可趁之機！

移動的制度如下：任何SP不得在用戶沒有主動發簡訊確認的情況下，單方面進行計費（業界叫反向綁定手機），否則扣除該SP的當月收入，嚴重者吊銷證書，關閉SMS埠！

這條規定看起來科學，即要用戶主動發簡訊來訂閱SP的產品了，才能扣錢，但是這條簡訊系統卻無法界定。本來一定是要系統匹配用戶發的是A到55188，才允許SP扣費，是最科學的，可是現在系統還沒升級到這個能力，也就是說，系統只要測到用戶手機有主動上來的簡訊，那就算是對SP的服務發生了訂購關系，於是就允許SP扣用戶的錢了！

這是多麼可怕的BUG！

很快就被SP利用這個BUG了！

好，我是SP，我設計一款產品，叫同城約會，主要是通過簡訊來聊天的業務，包月制的，一個月需交10元。但是要用戶主動發簡訊上來才能扣用戶的錢啊，怎麼讓用戶主動發上簡訊來呢？呵呵，SP公司的那些所謂「智囊團」點子多著呢！

1、同時給很多手機（當然包括你嘍！）發一條很類似是朋友發來的簡訊，於是你的手機收到這樣的信息「不好意思，我不小心在電話本里刪了你，請你再告訴我你是誰？」發來的號碼是 551881389827363。看到這樣的簡訊，你怎麼辦呢？我統計過，20%左右的人以為真是朋友發來的，

於是發回各種各樣的信息回復過去，比如「你是誰啊？」「我是龍族，你的手機怎麼被搶的？」――――――慘，你回復信息給SP了！你一回復，就相當於移動的平台系統認為是你主動發信息給SP的，於是SP開懷大笑，當月馬上扣你的話費10元，就這樣，奸計成功！

2、發類似的聊天類信息，一般是異性，來騙你回復，比如「好想你啊，自從我們一起來到這個地方，我就天天偷偷關注你，愛在心口難開！我在網上用這個匿名的號碼發簡訊給你，能回復我嗎？」類似這樣的，我也統計過，這樣大概會騙來約 9%-23%的回復，一回復，SP又光明正大的扣你的錢了。

3、設計出類似泡泡，QQ，UC等免費發簡訊的軟體。凡是要使用免費發簡訊的軟體，都需要用手機先注冊，一般你在QQ，UC上開通簡訊服務時，你填入你的手機號，然後「提交」，一兩秒後，你收到SP發過來的確認碼，然後你把確認碼填在軟體提交里，一提交，也相當於是你發了簡訊到SP埠，被系統接受的了。由於是你主動開通這個服務的，所以怎麼扣你的錢，什麼時候扣（這種一般都是延遲比較久才扣，用戶幾乎不會發覺），都是SP決定的。等用戶發現被扣了錢後，已經無證可查，因為移動規定業務數據要保存60天，60天後SP可主動清空資料庫，所以，你能奈他何？所以，為什麼新浪要收購UC？你明白了嗎？免費發簡訊，本來就是一個很大的洞，要你向里跳！

4、還有別的包括利誘，抽獎等，騙取回復。反正原理一樣，一回復那個埠號，就算是主動發簡訊給SP，這個月的錢是扣定了！

更可怕的是，只要第一次被扣，你不會去退訂，SP是每個月都按時扣這10元的！！！！

我說過，這個階段的用戶開始有話費意識，會每個月定期查幾次話費，看有沒有SP公司扣錢，一般是打1860去詢的。問到有，當然是大怒，，可是要投訴的話，SP一口咬定你是發過訂閱指令上來才扣你的費的，1860的人員一查，哎，果然，SP扣你的錢，是發生在你主動發了一個簡訊給SP的埠後的，但這個簡訊查不到具體內容。於是1860也幫不
了你，一切虧，你自己吃！

這個階段，黑心的SP（像新浪這么大的）一個季度至少能營利5000萬左右的美元！

第三階段：保

到去年中旬開始， SP的騙行為已經又被用戶大量投訴發現，消協又給移動巨大的壓力，稱移動再不處理，法院上見！

移動怕了，馬上召來卓望公司和華為公司，對現有簡訊平台進行大升級，新平台的名字叫做MISC，大家可用這個關鍵字上GOOGLE去查，看是什麼東東。原則上，從技術層面，把上面的搶和騙的行為BUG都堵了，用戶的手機安全性比之前空前提高。由於是技術性的，SP在這方面沒有空子可鑽。這個平台於去年九月調試成功，並於2004年12月，全部經營全國范圍內的大型SP全部先上這個平台，地級的SP在2005年5月之前也全部要更新這個平台。

SP內部已經達成共識：暴富時代基本過去，現在是保富時代。

因為MISC平台有個規定，原來平台的用戶數據必須導入到MISC平台去，舊平台作費。怎麼導呢？就是說，在更新這個平台的前一個月，SP進行過扣費成功的用戶，才能帶進這個平台。龍族各位手機有沒有帶進去我不知道。反正帶進去了，個個月還是扣錢，但已經不是SP扣，是移動扣了。

而由於騙和搶都不再可能，因此SP爭奪新用戶的機會已經很小。他們的目的，是要保住這一大批被他們成功騙搶了N久的呆用戶，這些用戶對話費不敏感，是SP未來簡訊的主要收入。

他們會不斷地給這些老用戶發簡訊，因為MISC平台有個規則：只要經常性給這些用戶發簡訊，並每個月按時扣費，那麼就能一直扣下去，SP的收入得以保持。

這個階段，大家一定要注意：現在只要一退訂SP的任何服務，SP就拿你沒辦法了，他也無法再給你發任何信息！必須要你主動發明確的訂購指令簡訊到指定的埠，並且MISC平台會發出第二次收費確認。

SP當然最不想的就是你發出退訂指令了！這個階段還不退，更待何時？？？

我給大家的專業建議：

1、在未來一個月30天內，每天打1860(聯通的是另一個號)，轉人工服務，然後問小姐，我這個月有沒有夢網費用被扣？

2、如果有，問他是哪家SP，你記下來，並記下這家SP的客服電話，然後不要單獨跟SP聯系，一定要在1860面前給這個SP留下惡性投訴記錄，它就死定了！比如，你說你沒有訂制過這家公司的任何產品（前提是你的確沒訂過），為何扣錢小姐會說你聯系一下他們問問怎麼回事吧？

記住：這是1860和SP勾結了的說法，千萬不要被踢皮球！堅決的說：不！扣我錢是你們移動公司，不是什麼SP，你們跟SP什麼關系我不管，反正誰扣我錢我找誰！現在你們移***扣了我10元，我要求賠償100倍！ 移動的客服小姐一定會很客氣對你說：先生，按我們的規定，就算是亂收費，也最多賠兩倍。 你不要管她，你說：這是你們的規定，不是法律，我沒有遵守的必要，就這件事，久是索賠一百倍，即一千元，不管是你們賠給我也好，是什麼SP賠給我也好，你給我解決它，我要求在24小時內得到答案，如果沒有，我將發律師函到你們的客服中心。

說完這句話，不要聽小姐甜美的聲音任何的解說，馬上掛機。 根據我的經驗，移動的小姐一定會把這個皮球踢給SP，然後SP會給你打電話，

你同樣說賠100倍一分不少，24小時不給答復，馬上發律師函。這時SP可能抵賴，說他們查了一下，是你主動發了簡訊訂閱的，你說，我就算發過，也沒有發這個產品的訂閱指令，不信我到移動要求他們查原始數據！ 一提到查原始數據，任何SP都會膽戰心寒！ 根據我的經驗，他們絕不敢因為你把事鬧大，這一千元就肯定到手了！同時要求退訂服務。

這件事的關鍵：一定要硬！不要因為SP和1860的小姐態度好，你就軟，一軟就辦不成了！

3、如果1860說今天為止還沒有夢網費用，你不要就此放心睡大覺，要堅持30天內天天查，因為SP什麼時間給你下話費數據包進行扣費，是誰也不知道的，你今天查沒有，明天查可能就有了。堅持30天沒有，才算安全！

四、反擊的絕招！

告訴你他們的客戶服務中心的運作規則，其中我們有可利用來反擊的武器。

1860是移動的客戶服務中心，包括受理投訴；SP公司自己也有客服中心。這兩個客服中心一般有一個默契的勾結：1860隻要接到關於SP的投訴，她們會盡可能把你引到SP的客服中心去解決，這樣一來1860她們落得輕松，二來這也是SP的需要，因為SP把投訴接過來，相當於跟用戶私了，從而不影響他的絕大部份用戶。

但是1860畢竟是國企公司的一個部門，再怎麼勾結，還是有一些上頭的硬性規定要做。比如，移動1860接到一個投訴，一定要記錄在案，並要確定最終解決，不管她們把皮球踢給SP還是自己處理，都必須有一個解決的確認。國家信息產業部規定：如果用戶產生二次投訴同一個問題，且態度極為強硬的，定義為「惡性投訴」，這種投訴是1860和SP都怕的。但再怕，1860必須解決，這就是我們可利用的武器！

也就是說，你一定要造成惡性投訴！方法如下：
1）1860接到有關亂扣費的投訴後，會把SP的電話給你，要你和SP接洽，你一定要拒絕！且強硬地要求1860在一定的時間內給於答復。

2）就算你沒有聯系SP，但經過你這樣強硬的投訴，1860也絕對會把這事拋給SP，SP會主動給你打電話。你的態度一樣強硬，且不給一點的緩和餘地。對奸商寬容，就是對自己殘忍！

3）對1860和SP的客服，你都堅持一點：如果不在規定時間內給我想要的答復，你馬上會讓你的律師發出律師函（哪怕你沒有律師，也要這樣說），一旦涉及到法律解決，1860和SP都會十會害怕。因為不對的是他們，打這個官司，他們只有敗，沒有勝的機會。

4）除了律師，你還要搬出媒體，說你同時會有法律和媒體的力量來維權。這種事，他們最怕爆光。

5）兩個客服中心的小姐對你的態度一定都是非常好的，因為這是上頭的硬性要求。但你不能吃這種糖衣炮彈，你一旦有和緩的語氣，這事就不好辦了。

⑧ 暑假工干話務員的，一天打一百多個電話，嗓子不舒服，有什麼有效的辦法嗎

如果嗓子不舒服，一定要多喝水，可以泡羅漢果茶喝。我個人不太喜歡吃金嗓子，或者是炒珊瑚含片，就覺得味道太重，而且吃了以後嘴裡面不舒服。但是泡羅漢果茶，喝起來甜甜的，還挺舒服的。中午的時候一定要好好的休息，回家也少說話，讓嗓子充分休息。

⑨ 做話務員打暑假工好不好

不錯啊，話務員要求有很好的語言素質，企業一般會正規的培訓，再說，說話的能力將來會對你的工作有很大幫助，如果在暑假你能夠接受正規培新上崗，你的語言綜合能力會有大幅提高的。另外，現在社會需要大批的電話客服人員，比如淘寶京東類型的網站，或者移動聯通的通訊公司，還有很多企業也需要專業客服或者電話銷售。

⑩ 暑期工去移動當話務員怎麼樣

暑期工去移動當話務員很好。

話務員，通常是指在公司的呼叫中心工作，主要是接聽客戶來電，解決相關業務問題，從事值守長途話務、國際話務、查號、無線尋呼、信息服務、用戶交換機等各類話務台，以及處理機上業務查詢的人員。

職責：

1、收集分析與營銷工作相關的各類信息，其中涉及企業及其所在行業的產品銷售、市場競爭狀況，以及企業的營銷目標、營銷理念、經營哲學等。除此之外還包括企業產品的全部知識與信息，以及客戶對於產品性能、形態等等各方面的需求與期望等。

2、根據收集與加工的信息和應完成的銷售目標，制定電話銷售計劃。

3、瞄準目標客戶並建立關系。根據市場調查結果，以及客戶名單、訂購信息、潛在客戶的購貨查詢資料等，瞄準並預測客戶數量。同時對客戶進行電話拜訪，確定目標客戶。