電話銷售公司規章制度

『壹』 求文檔: 電話營銷管理制度

一個管理計劃多少錢，或者給你量身定做管理計劃多少股份給我

『貳』 電話銷售公司的管理制度要怎麼制定

電話銷售是目前非常流行即實用的一種網路營銷方式，投資少，回報高，體現了一線萬金的作用，然後電話營銷人員的管理及績效管理也是電話銷售中的關鍵， 一，在正常工作時間內要求電話銷售人員盡量多打幾通電話，找多一些電話號碼。 二，工作期間工作認真，有責任感，最主要的是電話營銷的話術需要掌握好，對客戶所提的問題需要耐心的去回答，去幫助客戶解決，讓客戶覺得你是可行可信的銷售商。 三，建立營銷人員的日常管理手冊，觀察各銷售人員的工作方式，在實踐中多學習，多溝通。

『叄』 求：公司規章制度。全面一點：

擺渡

『肆』 電話銷售規章制度

你是想問開一個這種類型的公司要制定什麼規章制度嗎?不太明白你想問的是什麼?

『伍』 銷售部有哪些規章制度

南寧傑利管理咨詢公司可以為你做ISO等體系認證，幫你培訓，完整各種規章制度，讓你的企業更好的發展

『陸』 銷售員工作規章制度

主要還是看他的抄業績！假如業績不會下跌反而有上升的趨勢·最好選擇捧沙原理來對待他！當然前提是不影響企業形象以及效益的前提下！我自身就是個銷售 我不喜歡太多的規章制度！辦公室的理論·只能提供參考因為商場如戰場 作為企業負責人得您 您在辦公室體會不到基層市場的瞬息萬變！所以別太在意他們的不足點 ·散漫不算事！ 沒業績那個時候才是真正的麻煩！好的業務永遠不會按照游戲規則去玩游戲！ 傳統行業用傳統方法去做去管理`在21世紀的新人類來說 基本沒用！打開自己的心！

『柒』 電話銷售的流程與管理制度

具體工作流程：
1、以電話銷售方式開發網路廣告客戶；
2、完成公司下達的銷售指標；
3、認真完成工作記錄，確保按公司要求執行相應流程。
其管理制度為：
1、認真貫徹和遵守國家有關法律、法規及行業、公司的各項規章制度。

2、電話銷售人員需要樹立良好的心態，以積極熱情的態度堅定的信心去投入工作，要有良好的敬業精神。
3、使用規范的、標準的語言開展電話營銷工作，在毎次通話前前要有充足的思想准備。
4、在電話中進行交流必須做到如同面談一樣，要微笑服務、要用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。
5、要想成為一名優秀的銷售人員要不斷挑戰自我，要有突破、創新，要用心去做。遇到困難要及時調整自己的心態，不要因情緒影響自己的語言和工作。
6、平時銷售人員應該做好記錄，做好客戶分析，及時傳遞信息。
7、作為一種優秀的電話銷售人員要認真傾聽客戶的意見，要善於傾聽客戶的聲音，要求，甚至客戶的抱怨，要讓客戶感受到你氣度，做好解釋工作，及時反饋信息。
8、電話銷售人員的工作之一就是負責呼入電話接聽，了解客戶信息來源，對客戶提出問題給予耐心回答並及時講客戶信息錄入系統。
9、對所分配客戶進行及時回訪跟進並及時將客戶信息錄入系統。
10、作為一名稱職的電話銷售人員還要做到電話跟進客戶，邀約客戶到店。
11、電話回訪購車客戶、回廠客戶滿意度。
12、及時將邀約到店客戶信息更新到銷售線索引導管理系統。

『捌』 求一份電話銷售公司管理制度，你有嗎

電 話 銷 售 管 理 制 度

1、電話銷售員的培訓，主要是電話錄音講評、電話銷售教材講評兩種方式。
2、每天17:00-18:00是電話銷售員例會，主要進行電話錄音講評，並交流當天電話銷售遇到的問題，主管或業務員需天天與會指導。主管或業務員，每天參加電話銷售員例會，主要是指導電話銷售員在電話開發時遇到的問題解析，並確認當天各位電話銷售員，當天電話開發的客戶數，有效等級的客戶數。或將通過初訪的有效客戶狀況，通報電話銷售員。
3、主管需每周制定周電話開發計劃，並在周五下午電話銷售例會時（業務員與會），逐一對電話銷售員進行過堂檢討。主要是對照電話銷售日報表客戶記錄日報表。了解電話銷售員本周電話開發家數，A/B級客戶家數。以及了解、評比電話銷售員的電話開發水平。
4、電話銷售員，需根據每周的電話開發計劃，有計劃地進行電話開發新的客戶計劃，並每天及時填列電話銷售日報表。當天有重要的客戶，或有問題，可及時或當天下午例會時，與主管或業務員進行交流。
5、有關待遇（參考）： 電話銷售人員採用基本底薪+電話數量計量工資+獎金的模式。1)、電話銷售人員採用基本底薪1000元。4)、電話數量計量工資=有效電話數量*0.5元。5)、獎金包括：挖掘潛在客戶獎：獎金=A類客戶*100+B類客戶*50。 6)、項目成交獎勵： 獎金=成交客戶的實際回款額*1%
備注A：每日由電話人員自己填報按《電話銷售日報表》《客戶記錄日報表》，有客戶名稱、聯系人（必須知道姓）及部門職務電話，人數、信息化現狀視為有效電話。
備注B：A、B類客戶必須具備如下條件：a、業務員拜訪過b、客戶檔案填寫完整c、業務人員簽字確認。
6、有計劃的進行電話開發，取得潛在客戶名單，特別是A、B級客戶。可電話開發適用行業目標客戶，並交換名單再電話開發。結合定期（如每月）的主題（信息化）研討會，藉此機會與目標客戶的決策人或項目負責人，或有關部門負責人，進行面對面的交流，並進行客戶關系維護，抓緊時機進行銷售活動，促進下一步銷售注程，如交流，有針對性的系統演示。
7、此模式主要是在銷售流程第一步：電話開發。通過培訓及管理，使電話銷售員成為銷售流水線的工人，幾乎用不著與客戶見面。且可以交換名單重復電話開發。前期(1個月)主要要求量大，後期要求質變，就是提高電話銷售水平，取得更多有效的A/B級客戶。
8、現在各分公司的業務員，較少集中精力進行有效的電話開發，所以按專業分工的精神，如何更有效通過電話開發，取得A/B級客戶。

『玖』 電話銷售公司管理制度如何制定

電話銷售是目前非常流行即實用的一種網路營銷方式，電話營銷人員的管理及績效管理也是電話銷售中的關鍵：

1、在正常工作時間內要求電話銷售人員盡量多打幾通電話，找多一些電話號碼。

2、工作期間工作認真，有責任感，最主要的是電話營銷的話術需要掌握好，對客戶所提的問題需要耐心的去回答，去幫助客戶解決，讓客戶覺得你是可行可信的銷售商。

3、建立營銷人員的日常管理手冊，觀察各銷售人員的工作方式，在實踐中多學習，多溝通。

4、可以在網上找一點關於這方面的知識，不管什麼東西都是這樣，只有用好了才是最好的，沒有什麼不行，只有實踐才是檢驗的真理。

電話銷售技巧：

1、首先要克服自已對電話拜訪的恐懼或排斥及心理障礙，勇敢的跨出第一步一切就會好轉。心理的建設並不是人人都能做的，除具備專業知識及素養外還需具有超人的耐力及敏銳的觀察力，事在人為。

2、切記電話拜訪時，對方看不見您的表情及態度，但可從您的聲音做為第一印象的判斷。所以,保持愉快心情才能有悅耳的音調，同時也可使對方減低排斥感，如此便能做到親和力的第一步，將心比心。

3、適當的問候語能拉近彼此的距離感,使對方認為我們是朋友,而非只是電話拜訪員。

4、如果碰到受訪者語氣不好時，更應維持自己的好口氣，不要受到這種情緒波動的影響，禮貌性的將電話掛掉，並重新擬定下一次電訪日。

5、遇到滔滔不絕講個不停的受訪者時，切記不要與對方扯談,應盡快切入訪談重點，婉轉暗示對方此次電話拜訪的目地，並適時將電話結束。因為這是拒絕訪談的高招,可千萬別中計。

6、如果遇到一位不肯開金口的受訪者時，就要施展耐力戰，而且使對方在不知不覺中說出我們所要獲得的資訊。

7、不要一開始就抱持著太高的成功期望，也不需要抱持著一定失敗的心，二者各抱持50%。太陽底下沒有一件事是絕對的，凡事都有變數。期望太高，失敗較不易復原；期望太低，也不易品嘗到成功的果實。

8、電訪人員應將被掛電話或被對方拒絕，當做是一種磨練，進而做到自我的提升。如此您的技巧及客戶資料卡才會有所進步。

9、有很多事只能靠自己的經驗去琢磨，而無法以言語相交流，希望您能以最短的時間成為一位最傑出的電話拜訪人員。

電話銷售崗位的任職要求：

1、口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；

2、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力；

3、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力；

4、有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度。

5、普通話標准,聲音甜美,具有親和力和感染力；

6、較強的語言溝通、表達能力，有較強的工作責任心和熱情；

7、能勝任在壓力下工作,有能力面對挑戰,有很強的進取心；

8、大專及以上學歷，熟練操作電腦，能夠運用辦公軟體。

電話銷售的工作內容：

1、以電話銷售方式開發網路廣告客戶；

2、完成公司下達的銷售指標；

3、認真完成工作記錄，確保按公司要求執行相應流程。

『拾』 商貿公司電話銷售在抓好質量管理方面制定了哪些規章制度、辦法

摘要 1、服從安排，不搞特殊化，做到四盡：盡職、盡責、盡心、盡力；2、上午：