催收部門管理規章制度

Ⅰ 委外催收管理什麼意思

委外催收：主要指信用卡中心對於一些難處理，有問題，失去聯系或者小金專額的客戶群屬在經過內部催收無果後委託給專業從事催收行業的公司（部分是律師事務所）進行催繳。

屬地前期催收：根據卡中心風險控制需要，最大限度催收所負責賬戶，完成回收目標。

兩者都屬於商業催收，是指專門從事此行業的相關人員。

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商業催收是指專業機構藉助內部或外部資源，通過一定的程序，督促、迫使債務方清償到期債務或解決商業糾紛，最終實現債權的回款方式。

商業催收的特點 ：

1、私力救濟的一種，或稱民間救濟。商業催收本身是沒有強制。即使是收賬公司或專業的催收人員，與債務方也是平等的法律地位。 私力救濟與公力救濟 強制性——區別於法院、律師等 平等主體的概念 。

2、以協商、提出方案、妥協等為基本工作方法。

3、信用管理的一個環節。

Ⅱ 員工規章管理制度

一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特製定本制度。
二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，遵守公司行政管理制度，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意。
三、周一至周六為工作日，周日為休息日。公司機關周日和夜間值班由辦公室統一安排，因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負責人填寫加班審批表，報分管領導批准後執行。節日值班由公司統一安排。
四、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內的(含1天)，由部門負責人批准;3天以內的(含3天)，由副總經理批准;3天以上的，報總經理批准。副總經理和部門負責人請假，一律由總經理批准。請假員工事畢向批准人銷假。未經批准而擅離工作崗位的按曠工處理。
五、上班時間開始後5分鍾至30分鍾內到班者，按遲到論處;超過30分鍾以上者，按曠工半天論處。提前30分鍾以內下班者，按早退論處;超過30分鍾者，按曠工半天論處。
六、1個月內遲到、早退累計達3次者，扣發5天的基本工資;累計達3次以上5次以下者，扣發10天的基本工資;累計達5次以上10次以下者，扣發當月15天的基本工資;累計達10次以上者，扣發當月的基本工資。
七、曠工半天者，扣發當天的基本工資、效益工資和獎金;每月累計曠工1天者，扣發5天的基本工資、效益工資和獎金，並給予一次警告處分;每月累計曠工2天者，扣發10天的基本工資、效益工資和獎金，並給予記過1次處分;
八、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關的事情。如有違反者當天按曠工1天處理;當月累計2次的，按曠工2天處理;當月累計3次的，按曠工3天處理。
九、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。未經批准擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規定處理。
十、員工按規定享受探親假、婚假、產育假、結育手術假時，必須憑有關證明資料報總經理批准;未經批准者按曠工處理。員工病假期間只發給基本工資。
十一、經總經理或分管領導批准，決定假日加班工作或值班的每天補助20元;夜間加班或值班的，每個補助10元;節日值班每天補助40元。
十二、員工的考勤管理，由各部門負責人進行監督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規定處理的員工，取消本年度先進個人的評比資格。

Ⅲ 企業各部門工作職責，怎樣協調各部門的管理制度

1 綜合管理部（辦公室、保衛、公司管理1.1 負責內部文件和外部文件的收取、編號、傳遞、催辦歸檔1.2 負責公司文件列印、復印、傳真函件的發送、各種會議的通知、安排、記錄及紀要的制發跟蹤檢查實施情況及時向總經理作出匯報1.3 負責公司的對外公關接待工作1.4 為總經理起草有關文字材料及各種報告1.5 保管公司行政印鑒，開具公司對外證明及介紹信1.6 協助總經理做好各部門之間的業務溝通及工作協調1.7 負責安排落實領導值班和節假日的值班1.8 負責處理本公司對外經濟糾紛的訴訟及相關法律事務1.9 負責調查和處理本公司員工各種投訴意見和檢舉信1.10 負責公司公務車輛管理1.11 負責公司員工食堂、員工宿舍管理。1.12 負責公司辦公用品的管理1.13 負責公司內的清潔衛生管理門衛、廠區治安管理。1.14 分析公司經濟活動狀況找出各種管理隱患和漏洞並提出整改方案。1.15 負責填報政府有關部門下發的各種報表及公司章程，營業執照變更等工作。1.16公司人員招聘及員工培訓員工考勤管理1.17員工績效考核，薪酬管理。1.18員工社會保險的各項管理1.19 針對公司的經營情況提出獎懲方案，核准各部門獎懲的實施，執行獎懲決定。1.20 人員檔案管理及人事背景調查。1.21 檢查和監督公司的員工手冊和一切規章制度是否得到執行。1.22 負責與勞動、人事、公安、社保等相關政府機構協調與溝通及政府文件的執行。1.23負責員工的勞資糾紛事宜及各種投訴的處理。1.24負責公司員工工傷事故的處理。1.25公司員工工資的核算、編制和發放工作。1.26完成總經理交辦的各項工作。2.財務部2.1 公司財務預算、決算、預測。2.2 編制財務計劃2.3 編制會計報表。2.4 擬寫財務狀況分析報告。2.5 負責合同的管理，對公司對外的經濟合同進行審核並備案2.6 負責建立公司內部成本核算體系，並進行核算及控制工作2.7 對各種單據進行審核2.8 負責各種財務資料的收集、保管、保密工作2.8 處理應收、應付貨款等有關業務工作2.10 負責公司稅務處理工作2.11 與財政、稅務、銀行等機關政府機構的協調與溝通，政府文件的執行2.12 監督公司不合理費用開支2.13 公司全盤賬務業務處理3、銷售部3.1負責公司全面形象的管理工作，根據公司產品營銷條件進行市場定位和勢態分析作出公司營銷策略、方針的建議方案3.2 搞好公司的產品宣傳策劃3.3 組織合同評審工作3.4 催收貨款做好資金回籠及賬款異常處理。3.5 負責產品的售後服務，負責接待客戶並協助處理好客戶投訴3.6 負責客戶的溝通和聯系及潛在客戶的開發3.7 負責建立公司營銷資料庫4 技術部4.1 負責公司產品規劃、技術調查、工廠布局4.2 新產品開發研製，樣件製作、鑒定與審核4.3 產品技術標准、技術參數、工藝圖紙、工藝定額、材料消耗定額、產品說明書等技術文件的制定和管理4.4 對新技術、新材料、新工藝、新設備的研究開發，促進公司進步4.5 生產過程中在技術方面進行指導，並進行工藝技術上的監控，確保生產的正常進行4.6 向相關部門提供技術方面的服務並接受各方位的有關技術方面的信息反饋及處理4.7 負責建立公司技術資料庫4.8 收集客戶對本公司產品使用情況的各種信息資料，並做相應分析，提供改進的具體方案4.9 按照技術工藝流程編寫工序作業指導書5、生產部5.1 負責根據公司計劃及市場營銷部需求計劃制定生產計劃，編制具體的生產作業計劃5.2 負責按計劃組織各部門按計劃進度完成生產任務5.3 合理確定生產節拍，使生產工作有序進行5.4 時刻掌握生產進度，做好生產各工序間的平衡，提高生產效率。5.5 合理使用設備，提高設備使用率5.6 負責公司設備管理5.7 在保證產品質量的前提下，最大限度利用各類資源，減低物資消耗，避免各種不必要的浪費，降低產品物耗5.8 嚴格按照質量標准程序要求把好產品質量關5.9 負責公司安全管理、消防安全管理工作5.10 按照5S標准搞好有關工作，制定公司現場綜合管理標准並督導實5.11 制定設備操作規范，指導生產員工按章操作5.12 負責公司生產工位器具的管理、組織、設計、製造、使用、維護工作5.13 負責公司水、電、氣的管理6采購部6.1負責制訂公司物資采購需求計劃，並督導實施6.2負責編制公司物資管理相關制度6.3負責制訂公司物資采購原則，實施統一采購6.4負責建立公司物資采購渠道，搞好供應商的擇優、篩選與新供應商的開發工作6.5負責嚴格監控公司物資的狀況，控制不合理的物資采購和消費6.6負責建立公司物資比價體系6.7組織建立科學的庫存儲備量標准，最小限度地佔用流動資金，充分發揮物資的有效使用6.8組織建立公司物資消耗定額並嚴格定額管理6.9嚴格規范物資保管，採用科學的倉儲管理辦法， 答案補充 保證物資盡其所用。並建立物資的綜合利用和廢品利用制度6.10負責做好倉儲管理，加強對有毒、有害、易燃、易爆、危險物品的管理，嚴防一切事故的發生7、質量部7.1 負責建立公司質量管理保證體系，並推進、實施、督導7.2 負責對產品品質的全過程管理7.3 對原材料及外協零部件入庫前進行質量檢驗7.4 對質量異常情況進行追蹤分析及處理7.5 對產品進行各種功能性測檢7.6 加強對檢測和試驗設備、器具的使用和保管7.7 負責公司計量管理工作7.8 收集客戶對本公司產品質量情況的各種信息，並做好相應分析提出改進具體方案7.9買力做好客戶對質量異常投訴的處理工作

Ⅳ 催收主管的職責是什麼

1.制定小組管理制度，獎懲辦法。對催收小組成員進行考核。

2.負責督促員工對逾期客戶進行電話催收，對催收整體工作狀況進行分析匯報；

3.監督並指導催收團隊成員工作情況、遇到的問題，對各項問題給出合理的建議及意見。

4.對員工在工作中的情緒和心態進行及時安撫

5.對新進人員進行技能培訓

6.定期組織團隊進行案件交流分享會，分析心得。

7.制定每月、周、日催收計劃及目標；及時分配員工個人的目標值。

8.根據風險控制管理要求，對各類逾期客戶日常賬戶管理，同時降低高風險逾期客戶群體；

9.通過各種有效方式查找失聯的客戶，提高回款率，減低壞賬損失。

10.登記催收情況，獲取、更新與催收對象相關的資料信息；

11.組織部門內部的催收工作培訓，協助公司完成相關培訓任務；
12.制定針對特殊客戶處置方案並在上報後落實實施；

13.根據每個客戶的不同情況制定具體的風控管理措施並實施以確保催收工作順利穩定進行；
14.積極主動的參與跨部門的溝通和協作，打造良好工作氛圍；

15.定期統計欠款額、回款額、回收率等數據及時上報催收部部長。

16.完成上級領導交代的其他工作事項。

17.負責每月完成制定的考核目標，跟蹤電催、外訪作業各項考核指標達成情況，監督考核部門內績效情況

權責范圍

1. 部門重大決策的建議權。

2. 對組員工作執行情況的考核權。

3. 組員未達成目標的處罰權。

4. 團隊成員各項工作的監督權。

考核項目

1.催收指標的達成情況考核。

2.逾期金額回收率及目標考核。

3.客戶的投訴及處理情況考核。

4.考勤、績效和工作態度考核。

Ⅳ 如何加強應收賬款催收管理制度

一、應收賬款的管理
（一）加強應收賬款的日常管理工作
1.做好基礎記錄。了解用戶付款的及時程度，基礎記錄工作包括企業對用戶提供的信用條件，建立信用關系的日期，用戶付款的時間，目前尚欠款數額以及用戶信用等級變化等，企業只有掌握這些信息，才能及時地採取相應的對策。
2.檢查用戶是否突破信用額度。企業對用戶提供的每一筆賒銷業務，都要檢查是否有超過信用期限的記錄，並注意檢驗用戶欠債總額是否突破了信用額度。
3.掌握用戶已過信用期限的債務。密切監控用戶已到期債務的增減動態，以便及時採取措施與用戶聯系，提醒其盡快付款。
4.分析應收賬款周轉率和平均收賬期。看流動資金是否處於正常水平，企業可通過該項指標，與以前實際、現在計劃及同行業相比，藉以評價應收賬款管理中的成績與不足，並修正信用條件。
5.考察拒付狀況。考察應收賬款被拒付的百分比，即壞賬損失率，以決定企業信用政策是否應改變，如實際壞賬損失率大於或低於預計壞賬損失率，企業必須看信用標準是否過於嚴格或太松，從而修正信用標准。
6.編制賬齡分析表。檢查應收賬款的實際佔用天數，企業對其收回的監督，可通過編制賬齡分析表進行，據此了解，有多少欠款尚在信用期內，應及時監督，有多少欠款已超過信用期，計算出超時長短的款項各佔多少百分比，估計有多少欠款會造成壞賬，如有大部分超期，企業應檢查其信用政策。
（二）加強企業內部控制
1.加強管理與監控職能部門，按財務管理內部牽制原則。
2.改進內部核算辦法。分別針對不同的銷售業務，分別採用不同的核算方法與程序以示區別，並採取相應的管理對策。
3.建立嚴明的資金回籠制度，成立專門收賬機構，完善應收賬款催收系統。
4.定期或不定期對營銷網點進行巡視監察和內部審計。防範因管理不嚴而出現的挪用、貪污及資金體外循環等問題，降低風險。
5.建立健全公司機構內部監控制度。針對應收賬款在賒銷業務中的每一個環節，健全應收賬款的內部控制制度。努力形成一整套規范化的對應收賬款的事前控制、事中控制、事後控製程序。
根據應收賬款管理制度，針對在企業應收賬款分析中發現的問題採取相應的辦法，解決公司在應收賬款中出現的問題，加快公司的資金循環，提高資金利用效率，實現企業的效益目標。

Ⅵ 小公司管理規章制度

1、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。

2、公司倡導樹立「一盤棋」思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。

3、公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

公司管理規章制度的作用

1、依法制定的規章制度可以保障企業合法有序地運作，將糾紛降低到最低限度；

2、好的企業規章制度可以保障企業的運作有序化、規范化，降低企業經營運作成本；

3、規章制度可以防止管理的任意性，保護職工的合法權益；對職工來講服從規章制度，比服從主管任意性的指揮更易於接受，制定和實施合理的規章制度能滿足職工公平感的需要；

4、優秀的規章制度通過合理的設置權利義務責任，使職工能預測到自己的行為和努力的後果，激勵員工為企業的目標和使命努力奮斗；

5、良好的規則制度為企業節約大量的人力物力為企業的正常運行提供保障。

Ⅶ 應收賬款催收追討措施流程制度怎麼做呢

一，應收賬款管理制度
完善管理制度，建立控制不良應收賬款的統一管理體系。
1，設立專人負責制，或者設立專門的統籌監管辦公室；
2，建立信用評價制度，即具備什麼條件的客戶單位才能達到可以賒銷的信用標准和條件等。
3，完善合同管理制度，對於客戶單位付款方式、歸還辦法、歸還期限、違約責任等作出明確的規定，防止履行合同中的失誤。
4，建立應收賬款責任追究制度，設置考核獎懲標准，責任明確到人。並將此作為經濟責任制的主要指標和業績及離任審計的考核指標，由專管人員或部門負責監管和考核；
二，應收賬款催收措施流程
1、電話，通過電話聯系的方式效率高、費用低。開始電話前應該掌握充分的信息，了解實際情況，以積極的、信任的方式開始，對用戶有可能提出的狡辯理由做好有理有據的辯駁准備，並得到用戶明確的付款承諾。
2、信件，信函作為收賬工具使用的時間最長，是最古老的收賬手段之一。語言簡潔，長度不超過一頁。要求支付的貨款金額要放在信函最顯著的位置上。
3、傳真，傳真到達收件人概率較小。作為一種開放式通訊手段，缺乏保密性，容易傷害債務人的自尊心。
4、電子郵件，在絕大多數企業負責人的意識中，電子郵件仍被看做一種不太正規的通信工具，用非正式的工具發出追討函似乎有失其嚴肅性。因此，除了少數企業嘗試用它發出一些非正式或初級追討函件外，大多數企業對其抱有不信任態度。不過，隨著時間的推移，電子商務形式的收賬方法必將流行起來。
5、上門追討，上門收賬當然是自行收賬方式中最嚴厲的一種措施。面對面的交涉，可以使施加的壓力最大化。函件和電話追討無效時，應該採用這種方式，以免債務人隨意搪塞。這種方式一般能讓債務人說出遲付賬款的真實理由，並立刻達成某種協議。
6、委託催天下催收應收賬款，催天下是一家欠款催收技術服務平台，平台提供物業費催收，網貸逾期催收，信用卡逾期催款，以及應收賬款的催收等服務，平台有專業催款律師和正規催收公司入駐，幫助債權人追討貨款。

Ⅷ 求企業管理規章制度

安全生復產責任制安全生制產管理制度1、總則2、安全培訓教育制度3、安全檢查和隱患整改管理制度4、安全檢維修管理制度5、安全作業管理制度6、危險化學品安全管理制度7、生產設施安全管理制度8、安全投入保障制度9、勞動防護用品和保健品發放管理制度10、事故管理制度11、職業衛生管理制度12、倉庫、罐區安全管理制度13、安全生產會議管理制度14、安全生產獎懲管理制度15、防火、防爆、防塵、防毒管理制度16、消防管理制度17、禁火、禁煙管理制度18、特種作業人員管理制度19、危險化學品裝卸安全管理制度20、重大危險源管理制度21、識別和獲取適用的安全生產法律法規、標准及其他要求的管理制度22、風險評價管理制度23、監視和測量設備管理制度24、關鍵裝置、重點部位安全管理制度25、承包商、供應商管理制度26、變更管理制度27、生產作業場所職業危害因素檢測制度28、重特大生產安全事故隱患排查治理規定29、安全標准化績效考核制度