樓巴管理條例

Ⅰ 在那可以找到廣州市經濟適用房公示

廣州市國土資源和房屋管理局http://www.laho.gov.cn/

經濟適用房建設與管理條例http://www.laho.gov.cn/fgzj/jjsyf/

現在在售的是中海馨園，設計還不錯，全部一口價6150元/平，可以過去看看。樓巴在東山廣場，每天10：30第一班車，45分鍾一班。

Ⅱ 祈福新村樓巴

關於1月16日內外線邨巴無法運營的說明

1、對於2013年1月16日內外線邨巴停運事件給業主造成的不便和麻煩，我司深表遺憾和歉意！
2、因物業公司沒有道路運輸經營許可證，而房地產公司擁有道路運輸經營許可證，為了依法依規經營，集團決定將司機的人事關系從物業管理公司調入房地產公司，繼續邨巴的營運。
3、我司已與各位司機充分協商，並就上述調整簽訂了協議，約定待遇不變，且工作年資給予連續計算，完全依法保障了員工的利益。但部分司機中途反悔，並以停止開車的方式提出大幅提高工資待遇等一系列要求，導致1月16日下午4點半後邨巴無法運營。
4、此事件政府相關部門已介入，目前尚在協商中。
我司再次就此事件給各位業主帶來的不便表示誠摯的歉意！

廣州市番禺祈福物業管理有限公司
2013年1月16日

Ⅲ 如何做好小區物業管理

呵呵，給大家看一點東西，這只是針對小區物業管理的一些最基本的東西，關鍵還要看管理單位怎麼做，有沒有一個好的服務理念，物業管理一定要以服務為核心的，從細節入手，對待業主要採取主動服務，不能被動，這樣才會取得業主的許可。下面的東西希望可以給大家一點幫助
。一、物業管理企業1、本辦法中的物業管理，是指物業管理企業受業主、使用人的委託，依據物業管理委託合同，對物業的房屋建築及其配套設施、設備、綠化、衛生、治安和環境容貌等管理項目進行維護，修繕和整治，並向業主和使用人提供綜合性的有償服務。
2、從事物業管理的企業應具有獨立的法人資格，從業人員應取得職業資格證書。
3、物業管理企業接受委託應與業主、使用人簽訂物業服務合同，其內容應包括服務范圍、管理標准、許可權、期限、費用收支監督檢查和違約責任等，並報送區物業主管部門備案。
4、物業管理企業應設立固定的服務場所，專線電話，專職工作人員24小時值班，確保及時為業主服務。
5、物業企業應按等級收費，並由物價部門統一定價，設「公示板」公開收費標准，便於業主和使用人監督。
6、日常維護與緊急事件處理。（1）物業管理企業應對房屋主體，水電設施，排水設施，消防設備共用部位和供用設備進行日常養護和維修，確保設備運行正常，居住安全。（2）對上水管線發生跑漏、下水管線發生堵、冒等突發事件及時處理，確保業主和使用人財產不受損失。（3）對二次供水水箱，應一個季度或在重大節日前徹底清洗一次，日常派專人看管，確保水質安全使用。
7、小區綠化。小區綠化要與周圍建築風格渾然一體，既要注意根據不同的功效進行適宜的綠化和小品布置，重點美化部分應放在小區出入口等引人注目的地方。物業管理企業要採取多種形式，向廣大業主或使用人特別是兒童進行宣傳教育，使人人都來關心愛護綠化，並制定相應的綠化管理規定。
8、小區衛生管理。清潔衛生的工作應做到「五定」即定人，定時間、定地點、定任務、定標准。每天清掃一遍，全日保潔，質量應達到「六不」、「六凈」。既：不見積水、不見積土、不見雜物，不漏收堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便。路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑牆根凈、果皮箱凈。
9、小區治安。物業管理企業應與當地公安部門建立良好的工作關系，接受指導，爭取配合，做好小區治安管理工作。
10、小區消防、消防管理在物業管理中佔有頭等重要的地位。要加大宣傳力度，增強消防意識，警鍾長鳴，常抓不懈，因此消防工作應提高到管理的重要日程。
11、車輛管理。小區內的機動車，摩托車，自行車應在指定位置。

Ⅳ 小區內綠地被佔用或挪用，你怎麼看

一個好的物業公司，該具備哪些工作能力和素質？哪些細節是物業公司在日常管理服務中容易忽略的？本報從業主投訴處理、社區安全維護、物管公司的專業性和知名度、維修基金運用合理性、物管人員素質、以人為本的服務理念、社區文化建設、公共設施管理、綠化管理、樓巴服務、創意服務等方面進行全方位介紹，並將新出爐的「十優物管」及「十優十佳物業」的過「人」之處一一進行解密 物業服務 1「以人為本」才是正道「以人為本」是物業服務的根本理念。「以人為本」的物業管理，其實就是要做到充分為業主解憂，以廣大業主的利益性、便利性為出發點去進行小區的物業服務。目前，大多社區的物業管理服務僅僅是一種基本服務，比如只負責社區的安全、衛生工作，而沒有針對業主的實際需求、特別需求做出個性化的服務 業內人士指出，在現階段，業主對物業服務的需求已經擴大，僅僅是基本的服務已經不能滿足他們的需求。物業公司必須進行自我增值，為業主度身定做多樣化的服務形式。 優秀案例：今年年初，利海·君林天下二期引入了金鑰匙24小時酒店式服務，服務內容細微到業主外出旅遊、公乾的訂房、安排車到機場、車站、碼頭接送業主，甚至代業主購物。增值服務 2「創意」考驗用心程度創意服務是在貼心服務基礎上的一種增值表現。在房價高企的今天，購房者多是以改善生活條件、追求生活享受的多次置業者，因此，他們對物業管理的質量和服務種類都極為看重。在目前的市場情況下，眾多開發商都意識到，小區的物業管理水平如何，將直接影響到業主是否住得舒心。因此，他們紛紛在保持原有優質服務的基礎上，或構思新的服務點子、或引入高水平的國際機構做顧問，以進一步提升物業服務的水平，增加服務的種類。優秀案例：恆荔灣畔今年在元霄節、中秋節等傳統節日舉辦了許多活動，在增加業主過節氣氛的同時，也使業主加強了對社區的認同感。業主投訴 3接訴要耐心處理要及時業主投訴對於物業管理公司來說是一件比較頭痛的事情。要處理好業主投訴，物管公司必須要做到及時、有效。無論業主投訴是否合理，物業管理人員都應以理性的思維耐心傾聽、詢問。在受理了業主的有效投訴之後，受理投訴的人員應迅速將投訴信息進行歸類，並將信息反饋給部門負責人，以及時處理。優秀案例：廣州天力物業管理有限公司用換位思考方式，十分注意投訴事後的跟蹤及投訴案例的分析、總結、培訓，絕不允許再次發生同類投訴事件。社區安全 4社區安全維護時刻不能馬虎安全是人的首要需求，沒有了安全感，業主就無法正常生活。作為一個社區的「管家」，物業公司應高度重視社區的安全保障工作，對小區的規范化管理保持責任心，以減少隱患。優秀案例：保利（廣州）物業管理有限公司時刻樹立第一責任人意識，以「急業主所急」作為核心原則，從細節做起，如在小區服務手冊中明確各類設施設備的操作規范等。物管技能 5員工實際技能決定公司專業性物業管理涉及治安、綠化、保潔、家政、房屋及機電維修保養等，這些項目都是專業性很強的獨立行業。事實上，專業性是指物管公司里的工作人員實際技能。拿電梯來說，如果一個載人電梯突然出了故障，如果物管公司能夠擁有一定的技能，就可以及時救援業主，為業主提供更加安全和可靠的生活環境。優秀案例：廣州城建物業管理有限公司擁有一支既有技術又懂管理、還能提供細節服務的專業級物業管理隊伍，贏得了業主的稱贊。小區綠化 6綠化管理要因地制宜小區特定的環境決定了綠化保護必須作為物業管理的首要任務來抓，具體措施包括通過宣傳、報道等方式來提高小區居民愛護綠地、愛護家園的意識。綠化保護工作只有長抓不懈，才能為園林綠化的長效性打下堅實的基礎。其次，綠化養護也很重要，綠化養護既要做到勤，又要注重科學。優秀案例：廣州新世界物業管理公司在小區綠化方面做到了遵循科學原則，因地制宜，既不機械照搬，也不因循守舊。物業維修基金 7做好物業維護最重要目前，不少樓盤對物業維修基金的監管和運用都逐漸規范化，開發商也不敢隨意挪用物業維修基金，並且「還之於民」。物業維修基金的動用，在物業管理的有關條例中有明確的規定，需要得到三分之二以上業主的同意。對物業管理公司來說，在這一過程中，重要的是做好物業的維護，如果出現問題則要作出公正的評估，為業主提供合理的建議，才能在自身的角度上保證物業維修基金的合理運用。優秀案例：逸景翠園的業主都拿到了維修基金卡，能夠有效對自己樓盤的物業維修基金進行監控

Ⅳ 鼎澤物業搞不清關系，是為業主服務的還是為開發商服務

作物業公司說主要服務搞業主利益主既發商業主委員選擇家物業要業主考慮面讓業主覺用家物業放、安讓家覺家庭首先重要服務服務態度惡虐哪業戶滿意其質量盡快處理業主投訴建議再工作認真其實工作像與相處要關系處太差工作太差體諒物業專業物業管理員要做項工作第必須要知道所管轄樓宇業主資料業主姓名 業主事工作業主脾氣與性格 第二與保潔 工程 保安搞際關系 工作光與業主打交道 更請其部門支持工作 並且都要用 第三實際解決業主問題 拉近業主關系 與收取物業費關系 第四物業知識解 物業費構 、尋樓事項 第五解所管轄樓宇層數 戶數及周邊設施 超市 洗衣店 垃圾台等 細節問題 記住口號 沒任何借口 細節決定敗 物業管理包括幾面：1、工程維修室內維修業主家報修維修水、電等室內維修屬於償維修；公共設施維護更換走道燈、路燈、牆麵粉刷、供水、供電設備保養、公共管道維護等；2、安全防護3、清潔綠化4、客服接待5、電梯維護些內容維護標准每物業公司都標准同標准高低取決於物業費高低參照同等收費區 物業管理員崗位職責： 1.物業管理部經理領導具體行使管理、監督、協調服務職能 2.負責管理區清潔、綠化、治安、維修、接待、訪等項服務工作 3.全面掌握區物業公共設施、設備使用程 4.送發物業管理面文件 5.總結月工作制訂月計劃 6.負責發現運作合格服務項目進行跟蹤、驗證處理業戶（業戶）投訴 7.收集價值物業信息推公司物業管理工作發展謀劃策 8.完交辦各項任務 物業服務 1 本才道 本物業服務根本理念本物業管理其實要做充業主解憂廣業主利益性、便利性發點進行區物業服務目前社區物業管理服務僅僅種基本服務比負責社區安全、衛工作沒針業主實際需求、特別需求做性化服務 業內士指現階段業主物業服務需求已經擴僅僅基本服務已經能滿足需求物業公司必須進行自我增值業主度身定做化服務形式 優秀案例：今初利海·君林二期引入金鑰匙24酒店式服務服務內容細微業主外旅遊、公幹訂房、安排車機場、車站、碼接送業主甚至代業主購物 增值服務 2 創意考驗用程度 創意服務貼服務基礎種增值表現房價高企今購房者改善條件、追求享受置業者物業管理質量服務種類都極看重 目前市場情況眾發商都意識區物業管理水平何直接影響業主否住舒紛紛保持原優質服務基礎或構思新服務點、或引入高水平際機構做顧問進步提升物業服務水平增加服務種類 優秀案例：恆荔灣畔今元霄節、秋節等傳統節舉辦許增加業主節氣氛同使業主加強社區認同 業主投訴 3 接訴要耐處理要及 業主投訴於物業管理公司說件比較痛事情要處理業主投訴物管公司必須要做及、效論業主投訴否合理物業管理員都應理性思維耐傾聽、詢問受理業主效投訴受理投訴員應迅速投訴信息進行歸類並信息反饋給部門負責及處理 優秀案例：廣州力物業管理限公司用換位思考式十注意投訴事跟蹤及投訴案例析、總結、培訓絕允許再發同類投訴事件 社區安全 4 社區安全維護刻能馬虎 安全首要需求沒安全業主作社區管家物業公司應高度重視社區安全保障工作區規范化管理保持責任減少隱患 優秀案例：保利（廣州）物業管理限公司刻樹立第責任意識中國業主所中國作核原則細節做起區服務手冊明確各類設施設備操作規范等 物管技能 5 員工實際技能決定公司專業性 物業管理涉及治安、綠化、保潔、家政、房屋及機電維修保養等些項目都專業性強獨立行業事實專業性指物管公司工作員實際技能拿電梯說載電梯突故障物管公司能夠擁定技能及救援業主業主提供更加安全靠環境 優秀案例：廣州城建物業管理限公司擁支既技術懂管理、能提供細節服務專業級物業管理隊伍贏業主稱贊 區綠化 6 綠化管理要制宜 區特定環境決定綠化保護必須作物業管理首要任務抓具體措施包括通宣傳、報道等式提高區居民護綠、護家園意識綠化保護工作抓懈才能園林綠化效性打堅實基礎其綠化養護重要綠化養護既要做勤要注重科 優秀案例：廣州新世界物業管理公司區綠化面做遵循科原則制宜既機械照搬循守舊 物業維修基金 7 做物業維護重要 目前少樓盤物業維修基金監管運用都逐漸規范化發商敢隨意挪用物業維修基金並且於民 物業維修基金用物業管理關條例明確規定需要三二業主同意物業管理公司說程重要做物業維護現問題則要作公評估業主提供合理建議才能自身角度保證物業維修基金合理運用 優秀案例：逸景翠園業主都拿維修基金卡能夠效自樓盤物業維修基金進行監控 公共設施 8 公共設施所效益歸業主 根據相關規定房屋外建築物、其附著物能房屋所共同所都屬於區公共財產公共設施主要包括教育、醫療衛、文化體育、商業服務、行政管理、社區服務等設施物業公司僅些公共設施進行維護、管理並些公共設施所產效益交給業主 優秀案例：廣東恆寶物業管理限公司除公共設施進行維護管理外些公共設施所產效益交給業主讓業主獲益 社區文化 9 文化內涵給房注入命力 於樓盤言文化類居住內驅力凝聚力嫁接房產市場推力吸引力單房言水泥加鋼筋混合物旦賦予文化內涵命力樓盤文化含量高低越越擇居重要標准 優秀案例：廣州雅居樂物業管理服務限公司社區文化建設面傾注量血經舉辦諸業主運、社區足球聯賽等社區 樓巴 10 樓巴服務物管考題 樓巴度稱樓盤私家車充保證業主行安全性、便性特別華南板塊、廣園東等稍偏遠樓盤樓巴於班族業主說現階段疑中國樓盤與市區重要紐帶樓盤發逐漸完及政府加樓巴管制力度情況部發商節約本逐漸減少樓巴班使少樓巴經營難繼 符合市場情況做疑樓巴公交化發展模式早實行公交化華南新城近樓巴運營情況看疑種取消樓巴便業主行效目前尚未完全實現樓巴公交化情況做樓巴服務考核郊區樓盤物業管理服務水平重要素 優秀案例：祈福新村樓巴型車隊式運營目前樓盤運營樓巴功典範功與其規模、運營情況緊密聯系難復制 物管員素質 11 高科技設施呼喚高素質才 早期物業管理簡單僅僅戶主守樓、護院、收發信件、代收水電費等等現量新材料、新技術建築工程運用量高科技、智能化設施、設備進入居民住宅進入樓堂館所使物業管理范圍已擴區安防、清潔、綠化、工程維護、財務統計、社區文化等面內容涵蓋智能化監控、計算機管理、消防巡檢、交通指揮、管中國維修養護、設備保養與使用及更新等等沒高素質專業才難實現現代化物業管理

Ⅵ 怎麼趕走現在的物業管理

如何更換物業程序
我國物業管理法律、法規規定，選聘物業管理企業的權利在物業區域內的行使者為業主委員會，同時規定有權更換物業管理企業的主體也為業主委員會，因此業主要求更換物業管理企
業的，均必須通過業主管理委員會並實施一定的程序後實行。

1、法定更換物業管理企業的條件所需程序。

當物業管理企業出現法定更換物業管理企業條件時，即物業管理企業喪失一定的經營資格和經營資質時，其與業主委員會或者業主所簽訂的《物業管理委託合同》自動解除，業主委員會可以按照選聘物業管理企業的條件和程序重新通過招標的方式選聘新的物業管理企業。

2、約定更換物業管理企業的條件所需程序。

當《物業管理委託合同》所約定的事由出現造成需要更換物業管理企業，可以由業主委員會根據《物業管理委託合同》的約定直接進行，也可以由業主委員會根據業主或者物業使用人的投訴，進行具體運作之後，解除與物業管理企業的合同。業主委員會可以按照選聘物業管
理企業的條件和程序，重新通過招標的方式選聘新的物業管理企業。 業主委員會通過招標方式更換物業管理企業之前，應當就哪些事項形成決議？
根據不同情況，業主大會應當在招標前決定以下事項： （1）授權業主委員會或委託招標代理機構組織招標；
（2）確定採取公開招標或邀請招標方式；
（3）授權業主委員會直接確定中標人或由評標委員會推薦中標候選人名單後，由業主大會
最終確定中標人；
（4）物業服務價格幅度或水平。

業主委員會招標前，是否需要備案？
業主委員會招標前，應當到項目所在區、縣國土資源和房屋管理局備案。備案時，應提交以
下資料：
（1）業主大會決議；
（2）招標公告或者投標邀請書；
（3）招標文件；
（4）法律、法規規定的其他資料。業主委員會委託招標代理機構進行招標的，還應提交雙
方簽訂的委託書。

業主委員會組織招標過程中，如何保證廣大業主的知情權？
應從以下幾個方面保障業主的知情權：
（1）業主大會會議通過書面徵求意見的形式召開的，業主委員會應當在招標前將業主大會
決議在物業管理區域內的顯著位置向全體業主公示；
（2）評標過程中，現場答辯可採用公開的方式，業主可參加旁聽；
（3）評標結束後，業主委員會可以將招標的過程情況以及評標委員會提交的評標報告向全
體業主公示；
（4）中標企業確定後，業主委員會應將其基本情況和與其鑒定的物業服務合同的服務內容、
范圍、標准以及價格等主要內容在物業管理區域的顯著位置向全體業主公示。

業主委員會通過招標方式更換物業管理企業的，應當提前多少天告知原物業管理企業？ 原物業服務合同即將到期，業主大會決定重新選聘物業管理企業的，應當及時召開全體業主大會，並在原物業服務合同到期前三個月將有關決議書面告知物業管理企業。前期物業服務合同尚未到期，業主大會決定另行選聘物業管理企業的，應當在做出決議後及時書面告知物
業管理企業。

業主委員會招標應當何時完成？
業主大會通過招標方式選聘物業管理企業的工作，應在原物業服務合同到期前一個月完成。

貌似必須成立業主委員會，超過半數的業主通過，才能更換物業，而成立業主委員會的條件
如下：
（1）公有住宅出售建築面積達到30%以上； （2）新建商品住宅出售建築面積達到50%以上；
（3）住宅出售已滿2年。

我於2006年4月購買了一套商品房並於次月辦理了入住手續。入住後發現住宅小區內的物業管理特別混亂，小區內的居民對小區物業公司的服務均不滿意。請問，是否能更換別的物
業管理公司？我們業主在物業管理中到底有什麼權利，應該受什麼限制？
■律師解答:
一、是否能更換其它物業管理公司
根據我國《物業管理條例》相關規定:業主大會有權決定選聘、解聘物業管理企業。在業主、業主大會選聘物業管理企業之前，建設單位選聘物業管理企業的，應當簽訂書面的前期物業服務合同。前期物業服務合同可以約定期限；但是，期限未滿、業主委員會與物業管
理企業簽訂的物業服務合同生效的，前期物業服務合同終止。
如果現在沒有成立業主委員會,也沒有關系,根據<物業管理條例>第十條規定:同一個物業管理區域內的業主，應當在物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門的指導下成立業主大會，並選舉產生業主委員會。但是，只有一個業主的，或者業主人數較少且經全體業主
一致同意，決定不成立業主大會的，由業主共同履行業主大會、業主委員會職責。

也就是說當小區沒有成立業主委員會(業主大會)時,由全體業主共同履行職責.當你們找到合適物業公司時只要小區2/3以上業主同新的物業管理企業簽定物業管理合同,那麼與現在
的物業管理企業合約關系自動解除.

第一、要解聘或者更換物業既可以通過業委會，也可以通過業主自身的多數決定。
第二、根據中華人民共和國物權法第76條的規定，半數以上業主同意可以解聘或者選聘物
業服務企業。
第三、對於半數以上業主通過的解聘或者選聘物業決議，原物業公司拒絕退出的，可以通過
法院要求其強令退出

Ⅶ 如何管理好一個校區

360問答
如何做好小區物業管理

sommetus LV12
2014-10-06
小區物業管理應該怎麼做才好?有人說很簡單，但是也有人說不好做。我想問問，小區物業管理它具體應該做些什麼，怎麼做才好。
滿意答案

cwertyuiw
LV12
推薦於2018-06-20
一個好的物業公司，該具備哪些工作能力和素質？哪些細節是物業公司在日常管理服務中容易忽略的？本報從業主投訴處理、社區安全維護、物管公司的專業性和知名度、維修基金運用合理性、物管人員素質、以人為本的服務理念、社區文化建設、公共設施管理、綠化管理、樓巴服務、創意服務等方面進行全方位介紹，並將新出爐的「十優物管」及「十優十佳物業」的過「人」之處一一進行解密

物業服務 1
「以人為本」才是正道
「以人為本」是物業服務的根本理念。「以人為本」的物業管理，其實就是要做到充分為業主解憂，以廣大業主的利益性、便利性為出發點去進行小區的物業服務。目前，大多社區的物業管理服務僅僅是一種基本服務，比如只負責社區的安全、衛生工作，而沒有針對業主的實際需求、特別需求做出個性化的服務

業內人士指出，在現階段，業主對物業服務的需求已經擴大，僅僅是基本的服務已經不能滿足他們的需求。物業公司必須進行自我增值，為業主度身定做多樣化的服務形式。
優秀案例：今年年初，利海·君林天下二期引入了金鑰匙24小時酒店式服務，服務內容細微到業主外出旅遊、公乾的訂房、安排車到機場、車站、碼頭接送業主，甚至代業主購物。

增值服務 2
「創意」考驗用心程度
創意服務是在貼心服務基礎上的一種增值表現。在房價高企的今天，購房者多是以改善生活條件、追求生活享受的多次置業者，因此，他們對物業管理的質量和服務種類都極為看重。
在目前的市場情況下，眾多開發商都意識到，小區的物業管理水平如何，將直接影響到業主是否住得舒心。因此，他們紛紛在保持原有優質服務的基礎上，或構思新的服務點子、或引入高水平的國際機構做顧問，以進一步提升物業服務的水平，增加服務的種類。
優秀案例：恆荔灣畔今年在元霄節、中秋節等傳統節日舉辦了許多活動，在增加業主過節氣氛的同時，也使業主加強了對社區的認同感。

業主投訴 3
接訴要耐心處理要及時
業主投訴對於物業管理公司來說是一件比較頭痛的事情。要處理好業主投訴，物管公司必須要做到及時、有效。無論業主投訴是否合理，物業管理人員都應以理性的思維耐心傾聽、詢問。在受理了業主的有效投訴之後，受理投訴的人員應迅速將投訴信息進行歸類，並將信息反饋給部門負責人，以及時處理。
優秀案例：廣州天力物業管理有限公司用換位思考方式，十分注意投訴事後的跟蹤及投訴案例的分析、總結、培訓，絕不允許再次發生同類投訴事件。

社區安全 4
社區安全維護時刻不能馬虎
安全是人的首要需求，沒有了安全感，業主就無法正常生活。作為一個社區的「管家」，物業公司應高度重視社區的安全保障工作，對小區的規范化管理保持責任心，以減少隱患。
優秀案例：保利（廣州）物業管理有限公司時刻樹立第一責任人意識，以「急業主所急」作為核心原則，從細節做起，如在小區服務手冊中明確各類設施設備的操作規范等。

物管技能 5
員工實際技能決定公司專業性
物業管理涉及治安、綠化、保潔、家政、房屋及機電維修保養等，這些項目都是專業性很強的獨立行業。事實上，專業性是指物管公司里的工作人員實際技能。拿電梯來說，如果一個載人電梯突然出了故障，如果物管公司能夠擁有一定的技能，就可以及時救援業主，為業主提供更加安全和可靠的生活環境。
優秀案例：廣州城建物業管理有限公司擁有一支既有技術又懂管理、還能提供細節服務的專業級物業管理隊伍，贏得了業主的稱贊。

小區綠化 6
綠化管理要因地制宜
小區特定的環境決定了綠化保護必須作為物業管理的首要任務來抓，具體措施包括通過宣傳、報道等方式來提高小區居民愛護綠地、愛護家園的意識。綠化保護工作只有長抓不懈，才能為園林綠化的長效性打下堅實的基礎。其次，綠化養護也很重要，綠化養護既要做到勤，又要注重科學。
優秀案例：廣州新世界物業管理公司在小區綠化方面做到了遵循科學原則，因地制宜，既不機械照搬，也不因循守舊。

物業維修基金 7
做好物業維護最重要
目前，不少樓盤對物業維修基金的監管和運用都逐漸規范化，開發商也不敢隨意挪用物業維修基金，並且「還之於民」。
物業維修基金的動用，在物業管理的有關條例中有明確的規定，需要得到三分之二以上業主的同意。對物業管理公司來說，在這一過程中，重要的是做好物業的維護，如果出現問題則要作出公正的評估，為業主提供合理的建議，才能在自身的角度上保證物業維修基金的合理運用。
優秀案例：逸景翠園的業主都拿到了維修基金卡，能夠有效對自己樓盤的物業維修基金進行監控。

公共設施 8
公共設施所生效益歸業主
根據相關規定，房屋以外的地上建築物、其他附著物只能為房屋所有人共同所有，都屬於小區的公共財產。公共設施主要包括教育、醫療衛生、文化體育、商業服務、行政管理、社區服務等設施。一個好的物業公司，不僅對這些公共設施進行日常維護、管理，並將這些公共設施所產生的效益交給業主。
優秀案例：廣東恆寶物業管理有限公司除了對公共設施進行日常維護和管理以外，還將這些公共設施所產生的效益交給業主，讓業主從中獲益。

社區文化 9
文化內涵給房子注入生命力
對於一個樓盤而言，文化是人類居住的內驅力和凝聚力，嫁接到房地產就是市場的推動力和吸引力。單就房子而言，它只是水泥加鋼筋的混合物，而一旦賦予它文化的內涵就有了生命力。樓盤文化含量的高低越來越成為人們擇居的重要標准。
優秀案例：廣州雅居樂物業管理服務有限公司在社區文化建設方面傾注了大量心血，經常舉辦諸如業主運動會、社區足球聯賽等社區活動

樓巴 10
樓巴服務成物管「考題」
樓巴，一度被稱為「樓盤的私家車」，充分保證了業主出行的安全性、方便性。特別是在華南板塊、廣園東等稍為偏遠的樓盤，樓巴對於無班一族的業主來說，在現階段無疑是連接樓盤與市區的重要紐帶。然而，在樓盤開發逐漸完成以及政府加大樓巴管制力度的情況下，部分開發商為節約成本，逐漸減少了樓巴的班次，使不少樓巴的經營難以為繼。
最符合市場情況的做法，無疑是樓巴「公交化」的發展模式。從最早實行公交化的華南新城近一年多的樓巴運營情況可以看出，這無疑是一種在取消樓巴之後方便業主出行的有效方法。而在目前尚未完全實現樓巴公交化的情況下，做好樓巴的服務，是考核郊區樓盤物業管理服務水平的一個重要因素。
優秀案例：祈福新村的樓巴以一個大型車隊的方式運營，成為目前樓盤運營樓巴的一個成功典範。但它的成功與其規模、運營情況有緊密的聯系，是很難復制的。

物管人員素質 11
高科技設施呼喚高素質人才
早期的物業管理很簡單，僅僅為戶主守樓、護院、收發信件、代收水電費等等。而現在，大量新材料、新技術在建築工程中運用，大量高科技、智能化的設施、設備進入居民住宅，進入樓堂館所，從而使得物業管理的范圍已擴大到小區安防、清潔、綠化、工程維護、財務統計、社區文化等多個方面，內容涵蓋智能化監控、計算機管理、消防巡檢、交通指揮、管網維修養護、設備的保養與使用及更新等等。沒有高素質的專業人才，很難實現現代化的物業管理。

Ⅷ 怎樣的監理服務，才能讓業主放心，安心

作物業公司說主要服務搞業主利益主既發商業主委員選擇家物業要業主考慮面讓業主覺用家物業放、安讓家覺家庭首先重要服務服務態度惡虐哪業戶滿意其質量盡快處理業主投訴建議再工作認真其實工作像與相處要關系處太差工作太差體諒物業專業物業管理員要做項工作第必須要知道所管轄樓宇業主資料業主姓名 業主事工作業主脾氣與性格 第二與保潔 工程 保安搞際關系 工作光與業主打交道 更請其部門支持工作 並且都要用 第三實際解決業主問題 拉近業主關系 與收取物業費關系 第四物業知識解 物業費構 、尋樓事項 第五解所管轄樓宇層數 戶數及周邊設施 超市 洗衣店 垃圾台等 細節問題 記住口號 沒任何借口 細節決定敗
物業管理包括幾面：1、工程維修室內維修業主家報修維修水、電等室內維修屬於償維修；公共設施維護更換走道燈、路燈、牆麵粉刷、供水、供電設備保養、公共管道維護等；2、安全防護3、清潔綠化4、客服接待5、電梯維護些內容維護標准每物業公司都標准同標准高低取決於物業費高低參照同等收費區
物業管理員崗位職責：
1.物業管理部經理領導具體行使管理、監督、協調服務職能
2.負責管理區清潔、綠化、治安、維修、接待、訪等項服務工作
3.全面掌握區物業公共設施、設備使用程
4.送發物業管理面文件
5.總結月工作制訂月計劃
6.負責發現運作合格服務項目進行跟蹤、驗證處理業戶（業戶）投訴
7.收集價值物業信息推公司物業管理工作發展謀劃策
8.完交辦各項任務

物業服務 1
本才道
本物業服務根本理念本物業管理其實要做充業主解憂廣業主利益性、便利性發點進行區物業服務目前社區物業管理服務僅僅種基本服務比負責社區安全、衛工作沒針業主實際需求、特別需求做性化服務

業內士指現階段業主物業服務需求已經擴僅僅基本服務已經能滿足需求物業公司必須進行自我增值業主度身定做化服務形式
優秀案例：今初利海·君林二期引入金鑰匙24酒店式服務服務內容細微業主外旅遊、公幹訂房、安排車機場、車站、碼接送業主甚至代業主購物

增值服務 2
創意考驗用程度
創意服務貼服務基礎種增值表現房價高企今購房者改善條件、追求享受置業者物業管理質量服務種類都極看重
目前市場情況眾發商都意識區物業管理水平何直接影響業主否住舒紛紛保持原優質服務基礎或構思新服務點、或引入高水平際機構做顧問進步提升物業服務水平增加服務種類
優秀案例：恆荔灣畔今元霄節、秋節等傳統節舉辦許增加業主節氣氛同使業主加強社區認同

業主投訴 3
接訴要耐處理要及
業主投訴於物業管理公司說件比較痛事情要處理業主投訴物管公司必須要做及、效論業主投訴否合理物業管理員都應理性思維耐傾聽、詢問受理業主效投訴受理投訴員應迅速投訴信息進行歸類並信息反饋給部門負責及處理
優秀案例：廣州力物業管理限公司用換位思考式十注意投訴事跟蹤及投訴案例析、總結、培訓絕允許再發同類投訴事件

社區安全 4
社區安全維護刻能馬虎
安全首要需求沒安全業主作社區管家物業公司應高度重視社區安全保障工作區規范化管理保持責任減少隱患
優秀案例：保利（廣州）物業管理限公司刻樹立第責任意識急業主所急作核原則細節做起區服務手冊明確各類設施設備操作規范等

物管技能 5
員工實際技能決定公司專業性
物業管理涉及治安、綠化、保潔、家政、房屋及機電維修保養等些項目都專業性強獨立行業事實專業性指物管公司工作員實際技能拿電梯說載電梯突故障物管公司能夠擁定技能及救援業主業主提供更加安全靠環境
優秀案例：廣州城建物業管理限公司擁支既技術懂管理、能提供細節服務專業級物業管理隊伍贏業主稱贊

區綠化 6
綠化管理要制宜
區特定環境決定綠化保護必須作物業管理首要任務抓具體措施包括通宣傳、報道等式提高區居民護綠、護家園意識綠化保護工作抓懈才能園林綠化效性打堅實基礎其綠化養護重要綠化養護既要做勤要注重科
優秀案例：廣州新世界物業管理公司區綠化面做遵循科原則制宜既機械照搬循守舊

物業維修基金 7
做物業維護重要
目前少樓盤物業維修基金監管運用都逐漸規范化發商敢隨意挪用物業維修基金並且於民
物業維修基金用物業管理關條例明確規定需要三二業主同意物業管理公司說程重要做物業維護現問題則要作公評估業主提供合理建議才能自身角度保證物業維修基金合理運用
優秀案例：逸景翠園業主都拿維修基金卡能夠效自樓盤物業維修基金進行監控

公共設施 8
公共設施所效益歸業主
根據相關規定房屋外建築物、其附著物能房屋所共同所都屬於區公共財產公共設施主要包括教育、醫療衛、文化體育、商業服務、行政管理、社區服務等設施物業公司僅些公共設施進行維護、管理並些公共設施所產效益交給業主
優秀案例：廣東恆寶物業管理限公司除公共設施進行維護管理外些公共設施所產效益交給業主讓業主獲益

社區文化 9
文化內涵給房注入命力
於樓盤言文化類居住內驅力凝聚力嫁接房產市場推力吸引力單房言水泥加鋼筋混合物旦賦予文化內涵命力樓盤文化含量高低越越擇居重要標准
優秀案例：廣州雅居樂物業管理服務限公司社區文化建設面傾注量血經舉辦諸業主運、社區足球聯賽等社區

樓巴 10
樓巴服務物管考題
樓巴度稱樓盤私家車充保證業主行安全性、便性特別華南板塊、廣園東等稍偏遠樓盤樓巴於班族業主說現階段疑連接樓盤與市區重要紐帶樓盤發逐漸完及政府加樓巴管制力度情況部發商節約本逐漸減少樓巴班使少樓巴經營難繼
符合市場情況做疑樓巴公交化發展模式早實行公交化華南新城近樓巴運營情況看疑種取消樓巴便業主行效目前尚未完全實現樓巴公交化情況做樓巴服務考核郊區樓盤物業管理服務水平重要素
優秀案例：祈福新村樓巴型車隊式運營目前樓盤運營樓巴功典範功與其規模、運營情況緊密聯系難復制

物管員素質 11
高科技設施呼喚高素質才
早期物業管理簡單僅僅戶主守樓、護院、收發信件、代收水電費等等現量新材料、新技術建築工程運用量高科技、智能化設施、設備進入居民住宅進入樓堂館所使物業管理范圍已擴區安防、清潔、綠化、工程維護、財務統計、社區文化等面內容涵蓋智能化監控、計算機管理、消防巡檢、交通指揮、管網維修養護、設備保養與使用及更新等等沒高素質專業才難實現現代化物業管理