鐵路售票員規章

❶ 鐵路售票紀律八不準是什麼

成都局曾經有售票八不準
各售票點的售票人員不準私自攜帶現金、提包、手機和私人物品進入工作崗位；不準利用當班之機搶打車票、私留車票；不準替人代買車票；不準一次售票超過規定數量；不準不核對有關證件為旅客辦理電話訂取票手續；不準利用工作便利替也人代辦電話訂取票手續；不準違反規定程序辦理退票；不準不按要求發售實名制車票。

❷ 火車站售票員亂售票該怎麼處理

現在鐵路內部售票業務管理比以前嚴格了，特別是通過從系統程序方面的控制，杜絕了一些以前的漏洞，售票員私自打票、留票是有較大風險的，但由於有利益驅使，一些售票員會想出一些「茅招」，上面就是其中一種。

在經濟社會里，如果沒有合理的法規和嚴格的執法，稀缺物品就一定會成為投機倒把、滋生腐敗的根源。由於我國鐵路運輸這些年來始終處於供小於求的局面，所以圍繞一張小小火車票的各種問題和矛盾始終無法消除。從發展的角度看，也許會在未來8~10年後，買票難的這一類問題會得到有效改善，但是誰知道呢，鐵路建設的速度就一定比人們出行需要的增長、以及人口的增長快么？

如果遇到樓主所說的這種情況，建議首先不能離開售票窗口，要找來售票車間的值班主任甚至值班站長，是非不能顛倒，一定要說清楚；如果還是不能解決，可以給鐵路局路風辦打電話，或者直接給鐵道部路風辦打電話（010－51847023 010－51875245），應該是可以妥善處理的。

另外，不管是因為什麼原因，退票最好到退票窗口去退，不要賣給窗口以外的陌生人，以免出現不必要的糾紛和誤會，這樣的案例很多了。

❸ 鐵路售票員的作息是怎麼樣的啊，福利假期呢

高鐵人工售票窗的時間一般和大家平時正常上班時間相同，早上8點開始售票，但也有些高鐵人工售票是24小時售票。

高鐵人工售票窗的上班時間

接下來看下如何安全購買火車票?

1、打開鐵路部12306訂票網網址，進入後點擊左側欄的「購票」。這是唯一的火車車票網上訂票官網，要看清楚，避免受騙。為保證在火車票官網順利購買車票，請使用IE6.0及以上版本的瀏覽器。由於證書原因，點擊「售票」時會比較卡，請耐心等待。網站售票時間是5:00am——12:00pm(5時-24時)，0:00am-5:00am系統檢修。

2、訂票時要用網上銀行，為保障順暢購票，先下載安裝根證書，點擊「根證書」下載安裝即可。有些瀏覽器要裝，有些不用裝也可以用，當然，鐵道部這個證書暫時還沒有通過認證哦。

3、先注冊一個帳號，點擊「網上購票用戶注冊」後會彈出兩個對話框，點擊是，協議最下面點的「確定」。

4、現進入注冊頁面，把注冊資料填寫完畢，信息一定要真實，填寫完成後提交。

5、恭喜注冊成功!這時打開注冊時填寫的郵箱，去郵箱激活就可以訂票了。

6，、進入12306到訂票頁面，選擇出發地，目的地，出去時間就可以找到所有符合條件的車次了，選擇自己要的車次，點擊「預訂」。

7、填寫好聯系人信息之後「提交訂單」，節前買票前先把聯系人信息全部填好，可以加快買票的速度。

8、認真核對訂票所有信息後，點擊「確認」。

9、點擊「網上支付」便跳到支付頁面。

10、選擇已經開通好的網上銀行，如果是已經簽約的卡，選「中國銀聯」。

11、填好網上銀行的卡密，點擊」確認支付「。

12、恭喜你，訂票成功，把」訂單號「下來，帶上你的身份證和訂單號在規定時間內到火車票代售點、取票點取票。

❹ 誰知道具體的鐵路售票員工作輪休安排

看你是哪個車站的，一般大一些的車站售票員的工作時間是第一天日勤，第二天夜班一宿，第三天第四天休。

❺ 鐵路檢票員售票員幾班導 怎麼個休假法

四班倒，一個白班，一個晚班，休兩天，四天一輪回，周期性以此類推。

❻ 鐵路售票值班員的職責是什麼

說的好聽而已，就好像經理似的， 不過要是面試問你你要准備下怎麼回答。

❼ 鐵路售票員工作上幾休幾嗎

摘要 四班倒，一個白班，一個晚班，休兩天，四天一輪回，周期性以此類推。

❽ 合肥火車站售票點代理的規章制度

第一章 總則
第一條 為推進鐵路客運售票改革，規范客票代理業務，適應市場競爭和滿足旅客購票需要，根據《中華人民共和國鐵路法》及相關法律、法規並結合我局客票系統建設和售票工作實際情況，特製定本辦法。
第二條 本辦法適用於路局票務中心及局管內所有計算機聯網售票車站與企業法人組織之間，開辦的鐵路客票銷售代理業務。
第三條 鐵路客票銷售代理，是指受鐵路局票務中心和鐵路車站委託，經鐵路局客運主管部門審批同意，在授權范圍內，以被代理人的名義，辦理的鐵路客票銷售經營性業務。
第四條 鐵路局客運營銷管理處為全局客票銷售代理業務的主管部門。
第五條 代理鐵路客票銷售業務，須遵循以下原則：
1、代理售票網點的設立必須符合鐵路局客流吸引區內的規劃和布局，並直接面向社會服務，方便旅客購票。
2、代理企業應嚴格遵守鐵路規章制度，以法經營、按規定收取服務費用、繳納稅金並維護正當商業競爭。
3、主動接受鐵路局、鐵路分局和車站有關部門的監督管理並履行代理人的權利義務 ，為旅客提供優質服務，維護鐵路形象。
第二章 代理條件
第六條 必須具備企業法人資格。
第七條 其營業許可范圍內必須有經當地工商行政主管部門注冊登記的鐵路客票代理業務。
第八條 注冊資本或固定資產值在10萬元以上，其中流動資金不低於5萬元。
第九條 客票代理營業地點一般應設在旅遊景點、繁華的商業街或居民密集的社區內。
第十條 必須具備下列營業條件和經營業績：
1、具有固定的臨街營業場所，用於為旅客售票服務的營業室面積不小於20平方米。
2、具備電話、傳真機、穩定的電力電源及用於計算機聯網的電信通道。
3、備有鐵路客運規章、客票發售相關的業務資料和旅客購票查詢所需的揭示、揭掛等。
4、有2～3名經鐵路售票業務培訓並取得上崗合格證書的售票人員。
5、年客票代理銷售量日均應不少於10張。低於規定銷售量的代理網點次年原則不再續簽代理售票合同。
6、必須採用計算機終端聯網售票的方式。
第三章 審批程序
第十一條 經營鐵路客票銷售代理業務，代理人應首先確定被代理人（車站，即委託人）。代理與委託雙方明確委託與代理意向後，簽訂《鐵路客票銷售代理意向書》（式樣見附件一），並向委託人提交書面申請。
第十二條 申請經營鐵路客票銷售代理業務，應當提交下列書面文件、資料：
1、申請書；
2、企業經營許可證及相應法律文件；
3、企業法定代表人姓名、職務、經營地址、聯系電話；
4、營業場所地址、房屋、營業設施和通信設備情況；
5、企業固定資產及流動資金驗資證明；
6、售票人員名冊及業務培訓合格證的影印件；
7、對所在地區及周邊客流吸引區客源市場、客流量的調查、分析及預測報告；
8、委託人（被代理車站）的《鐵路客票銷售代理意向書》。
第十三條 收到代理申請後，委託方依照本辦法規定並根據車站售票、布點需要和車站客票系統資源條件進行審查。對符合代理條件並同意代理的，以書面形式連同相關文件、資料一並上報分局客運營銷管理分處。分局客運營銷管理分處審核後，對符合要求的匯總以文件形式報路局審批。
第十四條 鐵路局客運營銷管理處根據客票系統總體規劃要求，對符合代理條件的，以文件批復下達各分局，由分局組織委託合同的簽訂，並組織代理人員業務培訓，核發售票人員上崗證書。
第十五條 客票銷售代理網點售票設備的安裝、使用及技術維護，由鐵路局、分局電子計算機主管部門負責：
1、鐵路電子計算機主管部門依據路局客運營銷管理處的批文進行客票銷售代理網點售票設備及應用的安裝。直售代理網點由路局電子中心負責，車站代理網點由所屬鐵路分局電子所負責。
2、代理網點售票設備應按照鐵路客票系統統一技術標准進行配置。售票設備、系統和應用軟體購置及安裝費用由代理人負擔。
3、設備、軟體支持和技術服務項目收費標准由鐵路局電子中心同路局客運營銷管理處擬定並納入客票銷售代理合同。
4、路局電子中心和分局電子所應與代理人簽訂技術支持、維護合同，並作為客票銷售代理合同的附件與主合同同時生效。
第十六條 客票銷售代理網點設備安裝調試完畢，經路局票務中心檢測認可後，由路局票務中心對客票銷售代理網點進行授權開通。

❾ 鐵路售票員工作總結範文

時間一晃而過，隨著緊湊但不緊張的工作節奏，我已在公司工作快一個月了，在這段時間我領悟到收獲到很多知識，這些對於我從學生到一個職業人的轉變具有重要好處，工作的過程讓我在心態上不斷的調整不斷的成熟。

來西北部客運站一個月了，此刻對那裡的工作和生活也算熟悉了，剛開始還很擔心，不知如何與同事共處如何做好工作，每一天上班都要和各種各樣的人打交道，有時也遇到不理智的人對收費標准或者保險問題感不滿，出言不遜，滿腹牢騷時我的情緒狠不好。

在來站上以前從來沒有被人這么罵過，個性是富民，祿勸，東村這些短途乘客，有很多都不講理，但依然要持續平和心態，情緒特不好，可過後想想也沒必要難過，好多時候只要忍過了就沒事了，當然也有素質好的客人會很好的配合我們的工作，這也是對我工作的肯定和鼓勵。

很多人認為售票是狠枯燥乏味的工作，但我既然來參加這項工作，就要干好這一行，無論什麼崗位我們只要認真，細心，負職責就能夠做好，我必須要做到特能吃苦，特能忍受，將自己的工作做好。

在今後的工作中，我會遵守各項規章制度，認真工作，我將努力提高自身素質，克服不足，兢兢業業做好本職工作，熱情，用心，認真的完成崗位職責，學無止境，時代發展瞬息萬變，各種知識日新月異，我將堅持不懈努力學習，提高自己解決問題和突發問題的潛力，並在工作過程中慢慢克服急躁情緒，用心，熱情的對待每一個客人。

❿ 鐵路售票員對崗交接有哪些規定

收入日報填寫准確，票款收入日清日結，票、款、帳相符，不壓不挪用票款