寵物店規章制度怎麼寫

A. 寵物店應該怎麼管理好呢

寵物店鋪業績的好壞，與店長的管理有很大關系，怎麼管理好寵物店，關鍵在人。

1、做一個講信用，說到做到的人

作為寵物店店長，首先是要對自己所說的話負責，一定要說到做到，講信用，只有這樣才會讓店員信服。特別是承諾了員工加工資，或是加洗狗的績效這種錢的方面尤為需要注意。

門店有個「100-1=0」效應，意思是你在店員面前說的100句話都做了，可是就因為一件事或者一句話沒有做到，店員可能就會把你之前做到的那些全部忘記，只記得你沒有做到的那一點。

2、嚴格要求自己

對於新上任的店長來說，這一點更為重要，只有對自己更嚴格一些，做到身先士卒，做好模範帶頭作用，才能讓下屬店員服從你、跟隨你。

如果身為店長要求店員遵守制度，可自己卻常常違反，那麼店長的威信將會喪失，店長的行為很多時候會被店員復制下去，甚至還會擴大。店長的一個小小毛病，在店員身上就有可能變成大的問題。

3、不斷提升自己的溝通能力

從店員到店長，角色不同，職責不同，要求也自然不同。店長的主要工作是管理，不論是管理事，還是管理人，都要求店長更多與店員、顧客、寵物進行各種溝通和協調，工作內容遠遠比做店員豐富，而且難度也大。

迅速學習，提升自己，使自身的能力和職位相匹配。當這些得到提升的時候，員工會感知到你的能力，並開始佩服你，尊敬也油然而生。

4、公私分明，一視同仁，不偏愛

大多數店長多少會對自己喜歡的店員或者比較聽話的店員特別關心和照顧，而不怎麼關注那些有個性的、原來和自己關系不好的店員。

這樣一來，直接會導致店內團隊成員之間的隔閡，更嚴重者會導致小小的店裡會產生小團體，既影響了團結合作，也會影響店裡的業績。

店長最應該關注的是店員是否照顧和洗護好了自己的手上的寵物，以及店員對客戶的服務態度。作為店長一定要做到公私分明，一視同仁，建立起一個公正、公平的環境，對事不對人，確保店內有個良好的團隊氛圍。

5、成為員工的主心骨

店面運營難免會遇上困難和困境，作為店長，你面對困難的態度將會很大程度上影響團隊的士氣。

少抱怨、多實干，在員工面前應該始終表現出堅定的信心和昂揚的鬥志，寵愛君以前采訪過一家寵物店，店長是位大美女，在店鋪遭到客戶惡意評價，和同行競爭時，比爺們都爺們。她說只有這樣，才能在困難時穩住人心，才能讓店員覺得你的勇敢和成熟，才會覺得你是一個店的主心骨，當然也才會更加尊敬你。

6、敢於承認錯誤和責任

人無完人，在管理店面出現問題時，作為店長要懂得就事論事，是錯的就要承認錯誤，並且勇於承擔責任，千萬不要不認錯而且推卸責任。

一個敢於認錯和負責任的店長是會贏得店員認可的，而一個敢於承擔責任的店長，才能真正承擔起店長的任務和使命，才是一個名符其實的好店長。

B. 如何開個寵物店

寵物店是專門提供給寵物的消費場所，比如說寵物用品零售、寵物糧食以及零食等等，寵物這行業正在快速的發展，不管是寵物的數量還是寵物店的數量，都在快速的增加。隨著寵物行業的發展，寵物店開展更多的寵物服務項目，比如說寵物美容、寵物寄養、寵物醫療、寵物樂園、寵物攝影等，競爭也逐漸激烈起來。

作為一名新手想開寵物店，需要學習哪些內容呢?這就很多了，畢竟寵物店的營業項目有很多，關鍵是你想從事哪一項業務，然後再根據業務的需要進行相關學習!

首先你開寵物店需要辦理下來營業執照，學一些寵物美容，寵物訓導，寵物醫療方面的知識。若寵物店從事美容醫療等項目，經營者需購買相應的器械設施和一定的醫療制劑，最重要的是你要有穩定安全的貨物，食物，寵物的來源，然後就是資金要准備充足。

一、證件與手續

工商營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證均是必不可少的證件。

辦理項目：個體工商戶開業手續

辦理機構：經營所在地的各工商所和稅務所

具體申辦手續：

(一)營業執照

個體工商戶開業登記，除須本人具備相應的經營能力與條件，還應提供以下證明，到當地工商所申領表格辦理工商營業執照。

1、身份證明：身份證復印2張 ，一寸照片5張;

2、職業狀態證明：(待業、離休、退職);

3、經營場所證明：租賃房屋需提供租房協議書。

(二)憑營業執照辦理稅務登記證

.拿到稅務登記證後申請發票，發票申請分2種：(1)按定稅方法，即每月不管有沒有營業額都是每月交納相同的稅額;(2)根據開具發票的金額每月按稅率繳稅。整個過程收費大概在500元左右，時間大概是15-30天，各地略有不同。

(三)到當地勞動保障服務所

基本證件辦理完畢後，經營者可憑勞動手冊去當地勞動保障服務所申辦非正規就業服務社享受3年免稅、開業貸款扶助政策。

特殊情況處理：

(一)寵物醫療

欲開設含有寵物醫院項目的寵物店，可向當地畜牧獸醫局申請辦理《動物診療許可證》，申報材料包括：(1)動物診療許可證申請表;(2)動物診療場所地理方點陣圖、室內平面圖和各功能區布局圖;(3)動物診療場所使用權證明;(4)工商行政管理機關出具的動物診療機構名稱預先核准書;(5)企業負責人身份證明;(6)執業獸醫師資格證書;(7)管理制度文本和病歷、處方箋樣本;(8)設施設備清

C. 寵物店員工如何管理

寵物店加盟連鎖-寵物店員工如何管理

1、制定寵物店管理制度。員工要如何做，才算是遵守寵物店制度?不妨將一切都寫入寵物店管理制度中，從員工著裝到商品陳列，要做到事無巨細，制度覆蓋的范圍越廣，越能起到重要作用。

如何制定寵物店制度呢?不妨先將其分成幾個模塊：員工形象、商品陳列管理、寵物美容店衛生情況、產品廳布置等，再對每個模塊的具體內容進行細分。

2、定期整頓寵物店制度。即便定下了制度，寵物店還是會出現不和諧畫面，所以說，光有制度不行，管理者還要定期整頓寵物店的秩序。對環境進行檢查，如果發現不符合制度的情況，管理者根據具體問題，召集員工開會，告訴他們在最近一段時間里，他們在哪些方面做的不好，並且提出下一步管理策略。

3、將寵物店管理與員工考核聯系起來。有了制度，員工不一定都會遵守，如果將其與員工考核聯系起來，處理工作就方便多了。

D. 開寵物店的相關政策

幾十到上百，狗狗抄生病幾百到幾千都很正常。當人們捨得給寵物花錢的時候，開寵物店生意就變得好做。如如今人們的生活水平提高了，有能力也願意在寵物身上花錢。

開寵物店生意怎麼樣?

不論是寵物市場的發展趨勢還是從寵物店的利潤分析都能說明，開寵物店生意賺錢。

首先來說說寵物市場，寵物市場發展還有很大的上升空間，中國和歐美等發達國家相比，寵物的數量龐大，但是扔屬於初級階段。隨著整個行業步入正規和經濟水平的提高，寵物市場在未來幾十年內都會持續增長，這幾年更是爆發式增長。所以具備開寵物店能力，開一家寵物店生意一定會紅紅火火。

其次從寵物店的項目利潤來分析，在上文說到了。狗糧一袋上百元，洗澡幾十元到幾百元，寄養一天也不少錢，寵物醫療暴力更不用說，寵物活體現在只要有良好的貨源，掙錢根本不成問題。所以開寵物店的利潤是相當高的。

開寵物店的關鍵是具備成熟的開寵物店模式和能力，選擇一個好的店址再加上優質的服務，寵物店生意不好都難。

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E. 寵物店洗澡美容會員制度的內容有哪些怎麼制定

有些是洗澡15次送一次 看你洗一次的價格 我覺得還是做卡好點

F. 每個寵物店員工都需要三月一次的考核嗎希望各個店長也來說說收員工條件和管理制度！

看規模的，一般不用

G. 寵物店員工如何管理

1、招聘與配置

招聘初期和單店不存在人員儲備，人才梯隊建設等運作

A 招聘渠道：委託各種勞動就業機構：寵才網，獵寵網;自行招聘錄用：轉介紹，門店自招，校招

B 配置要求：門店必備至少一名美容師，一名美容師助理，一名前台或者店長

C
面試：寵物一線工作人員對於技能操作要求比價高，面試基本以實操為主，由店長和資深美容師共同參與實操，不過個人覺得年齡，性別，性格等因素任然是重點考慮因素。

2、培訓與開發

培訓分為：崗前培訓，升職培訓，企業文化培訓(建議公司100人規模左右)，企業目標培訓，涵蓋美容技術培訓，門店管理培訓，商品銷售培訓，前台接待培訓，活體飼養銷售培訓，醫療飼養知識培訓等

培訓的目的：提高工作績效水平，提高員工的工作能力;增強組織或個人的應變和適應能力。;提高和增強組織企業員工對組織的認同和歸屬

培訓渠道：內部培訓：由內部資深人員帶隊培訓(每月一次);外部培訓由外部資深導師帶隊(一個季度一次)

培訓內容：講授法;操作示範法;案例研討法等

總結：培訓是一個系統的工作，首先需要有培訓目標，目標定量，目標分解，目標規劃的三個過程分解，最後需要目標考核監測培訓的最終效果

3、績效管理KPI

單店是否需要績效管理?答案是必須需要。

績效：有目的、有組織的對日常工作中的人進行觀察、記錄、分析和評價

通俗的說，績效管理是根據門店年度計劃分解成以季度，月，周，天為目標單位，對員工進行評估，考核，明確公司每個員工的工作效率和業績水平，通過績效掛鉤薪資來完成多來多得的目標管理法。

績效管理的作用：1 薪資調整 2 培訓管理 3 員工激勵 4 崗位調整

績效管理在門店日常的運用：

第一步：設定年度目標(可衡量)例如：實現門店營業額120萬

第二步：120萬/12個月=10萬/月營業額

第三步：每月4萬美容業績，每月3萬用品銷售，每月2萬活體，每月1萬寄樣，每月5000主營業務外收入

第四步：美容業務主要收入權重70%美容師，30%前台店長，商品銷售70%店長，30%美容師，適配分可以根據權重比例靈活分配。

第五步：每月總結分析績效考核的系數，匹配相應的績效工資

KPI的缺點：KPI缺點很明顯是由上直下的分配模式，由最高決策者總目標來分解為導向的，基層員工在目標接受度上可能存在爭議，所以更好的方法我們可以參照OKR管理法，OKR是由下而上的考核方式，可以更加好的橫向了解團隊成員的工作結果。

4、薪酬福利管理

不談工資只談理想的老闆都是扯淡。

如何建立起良好的薪酬福利體系：

基礎版：基本薪資+提成+補貼(缺點：較難體現多勞多得，效率和薪資掛鉤)

PLUS版：基本薪資+職級薪資+績效工資+工齡工資+提成+補貼

H. 寵物店如何管理好會員方案

• 你家寵物店有開會員嗎？

• 會員的累積速度怎麼樣呢？

• 有了很多會員應該怎麼管理呢？

第一個問題：誰能成為會員？

現在人們通常稱為的會員，在會員制剛剛興起的日子裡，有個很流行的名字叫「VIP」，故名思義，就是非常重要的客人的意思。

既然是非常重要的客人，那麼誰能成為會員呢？是不是有錢就行呢？

現在大多數寵物店的會員吸納策略還是停留在只要充錢就行的層面，當然哪，會員卡做為一種充值協議，肯定是需要錢的。只是我們有沒有進一步想想，也許我們在初級會員的門檻里可能沒有做什麼要求，那中高級的會員是不是除了充值額的門檻還應該設置點其他門檻呢？

比如說，成為會員的時間長短、消費頻率、消費額度、介紹客戶數量等等（可以明說也可僅做為數據參考），也許我們除了以充值為標准外，如果能設立一些需要其他條件的會員卡，可能會突然有更大的吸引力。

所以說，我們需要對我們的用戶畫像，才能真正解決誰能成為會員的問題，否則有些會員只是偽會員。

第二個問題：客人為什麼要成為會員？

我們要給店裡建立會員制度，往往思考的是：「我想建立某種會員制度」，我們能不能換個角度思考問題，想想：「客人為什麼想成為會員?」

如果能把這個脈絡打通的話，也許你就能找到動員會員充值的思路，你想到的第一條可能是充值會員卡會有優惠，但在會員卡滿天飛的今天，這招似乎有些不管用了。

因此，我們可能可以設定這樣一些原因：優先且優惠購買限量商品（短缺原理）、美容預約綠色通道、首席美容師服務（心理需求中的自我實現）、全年免費養寵專家咨詢服務等等。

另外，客人要成為會員還有其他的一些因素，比如：隔得近、店已經開了很久很穩定、美容技術一直都很好、服務品質一直都很好等等，如何創造出這些開會員的有利條件，就得靠你了。

第三個問題：會員體系怎麼建立？

會員體系不是一拍腦袋建立起來的，就拿會員等級設置來說，每一個等級要充多少錢都需要仔細思考，比如充這么多錢可以用多久，下次充值的間隔是多久，用的時間太久是否會給客人帶來顧慮。

越高的等級會員應該是對店面非常信任、消費頻率高、消費能力強的客人才能擁有，否則容易出現會員消費不活躍甚至退會員卡的現象，這樣即使盡心服務得了較大優惠還是沒有落個好。

等級設置好了後，就是設置好各等級會員數量限制，不可以不控制數量，比如高等級會員卡優惠力度肯定是最大的，但也可能是利潤率相對較低的，主要是做高頻消費客人，因此更應該限制數量；同時對於門檻較低的初級會員，數量相對較多，但也需要加強往高級會員的有效轉化，將更優質的客人長期留存下來。

經常統計會員數量是很好的習慣，這樣能幫我們清晰的了解客情，比如會員分布的不均衡是否導致利潤率下降了，初級會員過多是否導致客戶忠誠度較低等等。

第四個問題：會員優惠後還能賺到錢嗎？

表面上來看，會員每次充值的時候都是大筆錢收進來（很開心哦），但從財務結構來看，所有的會員充值都是以負債的形式進入了店面收入，會員沒有消費完其實還不算屬於自己的，但會員充值的最大好處是能夠擁有更多的現金流，增強店面的經營能力。

會員充值最直接的讓利是會員優惠，而給會員優惠以後還能賺到錢嗎？很多人可能並沒有仔細計算這個問題，優惠意味著利潤率壓縮；同時很多寵物店還設置了會員卡銷售提成，也就是誰促成了會員充值，就可能獲得提成，這也壓縮了利潤率；會員的消費頻率如果較低的話，賬面上的錢也處於貶值的狀態，除非可以快速利用，當然這對於一家寵物店而言可能還不會感覺到這一點，但我們仍然要將這件事納入思考。

會員充值這張餅的利潤幾頭切了之後，再想想客人來購買商品或是消費服務的客單價具體是多少，能不能HOLD住成本呢？

所以千萬不要制訂一個只賺吆喝不賺錢的會員制度，除非你像美容美發行業玩資本運作的。

第五個問題：會員怎麼管理？

很多人收了會員的錢，認為只要提供好服務和銷售好商品就好了，其實這和真正的會員管理還有很大差別。

一家店有了一批會員後，就有了穩定的基礎，畢竟肯開個會員卡，已經有了信任的第一步了，下來就是怎麼將會員管理做好了。

了解會員的情況，會員的消費容易產生檔案，通過這些資料我們可以看出客人的消費頻率、消費偏好等，這樣客人下次到店我們就能做到該怎麼跟客人溝通，怎麼做銷售，比如客人兩個月前買了一包狗糧，這次來了你是不是要和客人說說這件事兒呢？

雖然現在的市場已經變成了買方市場，但在會員營銷這個層面，還是能做成賣方市場的，只要維護得好，及時推薦產品，成交率會比散客成交率高，如果你的會員消費非常單一，你應該考慮是不是這方面做得不夠。

客人不會因為你讓他少花錢而快樂多少，但會因為你讓他正確地花錢感到開心、信任。

I. 如何做好寵物店的店面管理

1.尋找有效的產品渠道降低成本，利用價格優勢來吸引顧客，從而穩定住一部分固定客戶
2.審視行業狀態，根據實際情況拓展店中項目的業務種類，比如增加：寵物美容，寵物醫療，寵物寄養，寵物活體等，從而達到吸引顧客的目的。
3.對寵物店進行有效的宣傳，比如可以通過網路、媒體等，從而擴大寵物店的知名度
4.在店中定期搞一些小活動，比如買一贈一等等，讓別人感到有利可圖，才會經常來光顧的。
我也是開寵物店的，我是加盟的寵物寶寶，通過他們總部派人對我的培訓，以及我自己的摸索，我覺得這幾條是很現實也很可行的，希望回答能給你帶來幫助。

J. 開小型寵物店如何管理

對於人員的管理需要有一個良好的制度和標准來管理，對於資金的管理需要用資金信的過的人，用人不疑疑人不用。

基本上關於寵物店的管理都是自己一開始做，等寵物店一切都不如正規以後，寵物店可以交給自己信的過的人進行打理，對於開寵物店前期的籌備和管理都需要自己來。寵物店管理別看是一個小小的寵物店，同樣需要管理人才，自己可以送自己信的過的人去培訓，也可以自己招聘專業的人員來管理寵物店。自己撒手不管寵物店以後，需要寵物店管理人員定期給自己回報寵物店的成果和經營。

關於寵物店管理也就是用人的問題，關鍵是要選對人，人品是第一項的，沒有技術什麼可以學習，但是要是人品不行，那就是什麼都不行了。