案場規章制度制定

⑴ 房地產開發公司：所有制度，薪酬制度、人事制度、崗位說明書，崗位職責，職能分解

餐飲員工規章制度
為加強餐飲服務中心員工的管理，提高員工以人為本的服務意識和工作效率，加強自身修養，制定本制度。

1、積極參加政治學習、業務學習和集體活動，不斷提高政治和業務素質，牢固樹立全心全意為師生員工服務的思想，從講政治的高度對待自己的工作。

2、餐飲服務中心員工要敬崗愛業，忠於職守，克己奉公，無私奉獻，自覺獻身伙食工作。

3、工作要認真，做事要仔細，恪守職責。

4、分工明確，責任到人，工作實行首問制。

5、學習、活動、工作不遲到早退、不曠工，自覺遵守各項規章制度。

6、執行嚴格的考核制，考核結果與獎金掛鉤。

7、出現重大責任事故依據法律和學院的規章制度從嚴追究當事人的責任。

附：考核標准

1、餐飲服務中心員工遇事有病要請假，辦理請假手續，請假一天由分管處長批准，請假二天由處長批准，請假三天以上由分管院長批准，並及時銷假。

2、餐飲服務中心員工工作日、參加集體活動（開會、學習、活動、領導交付的工作）遲到早退扣1分，曠工扣2分，不遵守會場紀律扣1——2分。

3、工作中遇到問題和困難要及時處理，本人不能處理的要實事求是的及時向領導匯報，隱瞞不報的扣本人1——3分，造成不良後果的扣5——10分。

4、激化矛盾，不負責任，造成矛盾人為因素加重的扣本人5——20分，追究責任。

5、學生投訴、員工反映的問題，責任確屬餐飲服務中心員工的，一經查實，扣本人5——20分，並責令立即整改。

6、員工之間不團結，出現內耗的扣當事人5——10分。

7、出現重大問題的個人，視情況扣發或不發獎金。

8、工作日中午不喝酒誤事，特殊情況要妥善處理，否則扣當事人5——10分。

9、領導、督查辦檢查，所通報的情況屬實，扣當事人10——20分。

⑵ 什麼是案場行政

案場，是案內場所的縮寫，一般多指房地產銷售等場所。案內場所（あんない）的意思很多，有引導、陪同瀏覽、傳達、通知等意思。

有案場經理這一崗位，案場行政與案場經理差不多，但比案場經理級別低，相當於案場辦公室主任的角色。一般職責與案場經理（銷售經理）差不多，工作服從案場經理的領導和安排。

案場銷售經理工作職責：
1、負責銷售案場的全面工作負責項目客戶從來訪至交房後的聯絡，維護工作。
2、負責銷售許可證、物價審批文件等的辦法工作。
3、負責銷售部的裝修組織、驗收及現場布置（策劃部協助）。
4、對銷售人員的接待、電話接聽、下定簽約、回款、按揭辦理等工作進行規范、管理。協助銷售員解決工作中遇到的銷售難題。
5、對銷售人員進行日度業務、紀律評估。
6、組織、編寫案場培訓教材與銷售資料，做好對銷售人培訓，解決銷售人員在工作中遇到的問題。負責幫銷售員與未成交客戶保持聯系、掌握追蹤節奏。負責每日查看銷控表，對每天的銷售情況准確把握。
7、組織召開日會、周會、月底總結會。
8、組織案場的市場調查工作及對制度與法規的學習。
9、協調與工程、物業公司、財務部及總經辦的工作關系，以完成銷售承諾。
10、協助工程、物業公司解決好客戶的投訴。
11、辦理合同備案，協助總經辦辦理產權證及土地證。
12、參與項目前期工作，包括市調、項目定位、樓書及其他宣傳等，並對開盤後的廣告賣點提出建議。
13、銷控簡介、戶型圖、價格表、內部表格的製作及填寫。
14、對提供給其他部門的資料進行審核。
15、審核銷售員每日接待客戶資料梳理跟進，負責編寫每周案場總結和月底銷售總結。
16、宣傳貫徹公司的各項規章制度並組織實施。
17、負責對已成交客戶做好售後服務，負責提醒應付款客戶及時回款。客戶反饋的問題及時向公司各部門反應並與客戶保持友好關系。

⑶ 行政管理制度樣本

在職人員考勤管理辦法

一、作息時間

1、按照國家規定的工作時間，本公司每周工作時間為四十小時。

2、本公司作息時間為星期一至星期五上午9:00～11:45，下午12:30～17:30（11:45至12:30為午餐休息時間）。

3、行銷部應是業務部門故作息時間不同，每周休假時間也根據案場狀況由專案經理制訂。

4、守衛作息時間另定。

5、若根據工作需要而佔用休息日加班，採用調休方式調節。

二、打卡

1、公司除總經理外，其餘人員上下班都必須在指定地點親自打卡或電話考勤。

2、上班打卡後，擅離職守，無故不到者，除受警告一次處分，當天也作曠工處理。

3、員工之間門卡不得互相轉借，違者將作違反規章制度論處。。

4、各案場於每日9:00以前在案場配合行政助理考勤，公司將不定期的致電去各案場抽查，考勤以公司抽查為准。

5、嚴禁代打卡，如有違章者，當事人雙方各以曠工一次，警告一次論。專案經理管束不嚴，連帶處分一次。

6、管理部應對各案場隨時進行電話或現場的考勤監督，管理部人事考勤員可隨時去電各案場，對傳真考勤人員進行電話核對，或親臨案場考核。如有違紀者按第二條處理。故案場工作人員每日9:00—9:10之間必須在場配合監督（如有客戶看房請避開此時段）。

7、案場工作人員休假表於每月25日交到前台，並嚴格按照引表執行，如有改動，請提前一周報部門經理，由部門經理報管理部，案場不得擅自更改。

8、案場除工作人員、發展商、客戶或由於工作需要必留人員外，閑雜人員等一律不得駐留。

9、案場除客戶看房或公務外，不得隨便外出，由專案經理監督，管理部配合執行。

10、管理部將每日製作公司考勤日報表，次日早上張貼在公布欄，請公司員工自行核對，如發現問題者應在二日內向管理部提出異議，逾期該日考勤將不作更改。

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⑷ 怎樣做好一名合格的銷售案場經理

綜上所述，一個優秀案場經理的三方面要求完整呈現。確實，要在各方面都十分優秀很難，但這不是每個人奮發的目標嗎
文章 來 自地產E網

怎樣做好一名合格的銷售案場經理
1、首先組建一個銷售團隊，提拔認真、負責、聽指揮的助手也就是主管，由於項目的不同，也就是說，高檔中檔低檔項目的不同，你需要的團隊人員特質也不同，這個需要你影響行政人事部門按你的思路組建隊伍；
2、你的銷售隊伍最需要知道他的氣質，高端盤需要好的服務氣質，需要大方的舉止和得體的銷講，這個是由你來決定和打造的，是隊伍的第一要素；
3、接下來你要負責和策劃部、甲方溝通你的銷講，常說的「銷講百問」，內容包括產品，交通，價格，區位，規劃，綠化，面積，功能，賣點你必須隨時准確記得，並對銷講內容進行考核，置業顧問的銷講過關後方可接待客戶，接待客戶過程中你還要在旁聽取，不行要重新考銷講；
4、在向客戶公布價格，簽訂協議，簽訂合同前，必須從你這里確認價格和房源，方可辦理，同時，哪些房源要銷控都需要現場經理來掌握，並隨時更新電子銷售台帳和手工銷售台帳；
5、同時整個銷售隊伍如果過了公提（即開盤期，統一平均分發提成）時期，進入個人打單期，置業顧問會因為強弱和運氣的不同，銷售業績也不同，總的來說，所有人實力平均的團隊最好帶，而有特強的，特弱的團隊就需要高超的帶隊能力了，一定要提防互相搶單的現象；
6、和甲方和策劃部門的交接需要正式的文字手續，大忌口頭傳達的指令，也是經常出現錯帳的原因，所以價格的調整、甲方的特別優惠、項目的策略優惠，需要一清二楚，落實到文字，公事公辦；
7、另外一定要注意現場銷售人員的超范圍承諾，對項目是致命的，至少不要留下文字；
8、和現場甲方財務的關系要處理好，為了不影響辛苦戰斗在一線的銷售人員你別無選擇，甚至要熟到可以違規操作的境地才算完；
9、銀行的關系也是重要課題，要常維護，開發商的各個部門，包括銷售部、工程部、財務部都是大力公關的重點，方便你的現場管理，也方便你的傭金的提取
如何自律：
一個優秀的案場經理首先應具備較高的責任心與敬業精神，並有較強的自律能力，視案場綜合表現為自己事業成就感的一部分，
1、要有以身作則的心態，只有自己首先做的最好，才有資格去領導別人，所以在各項規章制度的遵守執行上，首先以身作則，更難能可貴的是先照顧下屬的利益，再考慮自己的得失。
2、培養良好的習慣，很多人可以把各方面管理的很好，但往往只能堅持幾天，難就難在長期如一日的保持高效的管理。因此優秀銷售經理若想做到這一點，就必須在剛擔當此崗位時，一開始就高標准要求自己，使很多方面養成一種習慣，成習慣後，自然也就持之以恆了。
如何管理：
從一名置業顧問向案場經理過渡最大的區別就在於從一名純粹的銷售人員向管理者方向的發展，而工作的重心也從自身銷售向全面管理、協調轉化。因此，管理能力的培養則成為案場經理第一要素，管理又可分人的管理和事的管理，在管理方式上即保持一定的威嚴，與業務員保持一定的距離，又能成為業務員的朋友，談心聊天。
1、嚴格執行公司及案場的各項規章制度：考勤、案場紀律、案場規章等。
2、做好銷售案場的現場衛生管理，現場的衛生一方面是使自己每天的工作環境良好，更重要的也是客戶進門第一眼產生對樓盤的印象，因此清潔衛生很重要。衛生管理的核心是在一開始讓所有業務員養成各種良好的衛生清潔習慣，客戶走後桌椅歸位，檯面清潔，早晨的清潔衛生分工，下班後櫃台的整理等，同時要求案場經理有高標准要求及唯美的清潔態度。
3、讓業務員保持良好的習慣：有的時候案場經理擔當的是銷售人員的家長的角色，對業務員的一言一行都有好的要求，進行督促，如：儀表整潔、坐姿、談吐、衛生習慣，日記的習慣，有難必問的習慣，好學的習慣等等，這些良好習慣的養成靠的是案場經理以身作則、時刻督促。
4、要時刻保持高度的嗅覺，要求案場經理身在案場能頭腦清醒，比別人更多一隻耳朵，多一雙眼睛，哪兒出了狀況，哪兒有些問題，都能隨時覺察，及時解決，必須具有這方面的敏銳力。
5、平等公正，對下屬不抱偏心，尤其是對偏愛的銷售人員更加嚴格管理，有錯誤處理在前，這樣才能保證管理的公平性。
6、案場獎罰制度要健全，管理最怕的就是平平淡淡，干多干少一個樣，今天明天一個樣。因此獎罰一定要分明，如果一個案場經理一年管理下來，即無一個表揚，也無一點處罰，這樣對於很多求上進的人會打消進取心。因此在制度的前提下，大膽獎罰很重要，但在罰之前要講技巧，要罰得心服口服。
7、銷售人員心態要時刻調節，人無完人，每個人都有弱點，業務員更是如此，因此優秀的案場經理能夠在最適當的時機時常與銷售人員溝通思想，問長問短，問寒問暖，解決心理上的症結，調整好心態，讓銷售人員時刻保持高度的工作積極性。
8、對突發事件的處理具備獨立的協調、解決能力。
如何開展業務：
管理最終是為銷售服務，案場經理最終的能力大小是表現在銷售業績的帶動上，最終順利完成銷售指標。
1、充分利用各種業務報表。實際上日報表、周報表、周分析表等都有極有價值的作用。善於利用報表、分析形勢，對下階段銷售工作的計劃制訂有著重要的作用，但有的人不注重這些報表的功能，使報表成為形式化而已。
2、培養銷售
人員珍惜客源、珍惜時間的習慣，要讓每個銷售人員珍惜每一個電話，珍惜每組來人，珍惜每一分鍾上班時間。要做到這點，案場經理必須對每一個銷售人員的客戶有充分的了解，用你的珍惜意識去感召每一個銷售人員，並給他們一種壓力，及時督促銷售人員完成每一個追蹤電話和每一個現場談判。而且業務日記、業務會議、業務討論、業務匯總等手段方式的運用，要從形式轉化成實用與實戰。
3、做好項目銷售控制，一個項目開案前，對銷售策略的訂制，樓盤推進順序及開盤後的價格調整策略等都有講究。總而言之，好的案場經理有能力使一個案子能夠均勻地、有條理地銷售。
4、制定銷售計劃、指標，項目銷售過程中，銷售經理要針對項目的運作情況及開發商規定的回款額度定期制定銷售計劃及月度銷售指標，也可適時組織促銷活動，推動銷售工作的順利開展。
5、發現瓶頸，解決困難，一個案子在銷售過程中常會遇到很多困難。有的來自於市場，有的來自於產品，有的來自於自身，也可能兼而有之。因此，案場經理要有敏銳的洞察力發現問題的核心，找出解決困難的方法，或調整廣告方向，或調整價格策略，或解決業務說詞，或提高業務員的積極性等。
6、階段性的做好業務培訓，優秀的案場經理明白一個道理，只有讓大家的業績普遍提高，才能使個案業績廣泛提高。充分利用案場周會，平時提高大家的業務水準也至關重要。
7、做好銷售總結，銷售經理應分階段性對案場情況作分析總結，並結合案場實際情況對近期業務員及銷售主管的工作進行評價。
8、廣告企劃：案場經理也應具備廣告企劃的意識，留心注意好的樓盤好的廣告，能夠和策劃部人員溝通廣告的方向，有能力評判廣告的好壞，並提出修正意見。
9、市場調查：市場時刻在變化，市場的任何風吹草動都可能對項目的銷售造成一定的影響，所以要求案場經理充分的做好市場調查工作，包括市場動態以及競爭對手的走勢，並做好建檔工作，定期分析，為營銷策劃提供最新最真實的市場依據。
綜上所述，一個優秀案場經理的三方面要求完整呈現。確實，要在各方面都十分優秀很難，但這不是每個人奮發的目標嗎？一旦你踏上這個台階，你會發現你的境界、對人生認識、對價值觀的看法都會發生巨大變化，在此，也許真的已插上成功的翅膀。
作為一個合格的案場經理，除了搞好上述本職工作之外，保持一個自我不斷學習的心態非常重要。要不斷充實自己的知識儲備。除了規劃、建築等專業專業知識，更要對政策、法規保持及時的認識。因為每個項目每個案場總會有新的問題暴露出來，銷售員往往會想你求救，因為專案是置業顧問的顧問，如果不能妥善回答銷售員的咨詢，輕者影響成交，重者會給項目帶來意向不到的損失。

⑸ 房地產公司行政管理規章制度

房地產公司行政管理制度

(一)總 則
第一條 為加強公司行政事務管理，理順公司內部關系，使各項管理標准化、制度化，提高辦事效率，特製定本規定。
第二條 本規定所指行政事務包括檔案管理、印鑒管理、公文列印管理、辦公及勞保用品管理、庫房管理、報刊及郵發管理等。
(二)檔案管理
第三條 歸檔范圍：
公司的規劃、年度計劃、統計資料、科學技術、財務審計、勞動工資、經營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協議、合同、項目方案、通告、通知等具有參考價值的文件材料。
第四條 檔案管理要指定專人負責，明確責任，保證原始資料及單據齊全完整，密級檔案必須保證安全。
第五條 檔案的借閱與索取：
1.總經理、副總經理、總經理辦公室主任借閱非密級檔案可通過檔案管理人員辦理借閱手續，直接提檔；
2.公司其他人員需借閱檔案時，要經主管副總經理批准，並辦理借閱手續；
3.借閱檔案必須愛護，保持整潔，嚴禁塗改，注意安全和保密，嚴禁擅自翻印、抄錄、轉借、遺失，如確屬工作需要摘錄和復制，凡屬密級檔案，必須由總經理批准方可摘錄和復制，一般內部檔原因總經理辦公室主任批准方可摘錄和復制。
第六條 檔案的銷毀：
1.任何組織或個人非經允許無權隨意銷毀公司檔案材料；
2.若按規定需要銷毀時，凡屬密級檔案須經總經理批准後方可銷毀，一般內部檔案，須經公司辦公室主任批准後方可銷毀。
3.經批准銷毀的公司檔案。檔案人員要認真填寫、編制銷毀清單，由專人監督銷毀。
(三)印鑒管理
第七條 公司印鑒由總經理辦公室主任負責保管。
第八條 公司印鑒的使用一律由主管副總經理簽字許可後管理印鑒人方可蓋章，如違反此項規定造成的後果由直接責任人員負責。
第九條 公司所有需要蓋印鑒的介紹信、說明及對外開出的任何公文，應統一編號登記，以備查詢，存檔。
第十條 公司一般不允許開具空白介紹信，證明如因工作需要或其它特殊情況確需開具時，必須經主管副總經理簽字批條方可開出，持空白介紹信外出工作回來必須向公司匯報其介紹信的用途，未使用的必須交回。
第十一條 蓋章後出現的意外情況由批准人負責。
(四)公文列印管理

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⑹ 我需要一份物業案場部的年度工作總結，我是一名案場部的主管，哪位朋友有類似稿件，望幫幫忙，傳一份來

具體來說從以下三方面做好工作。

1、加強責任意識和管理意識，抓好後勤管理工作。兢兢業業地做好各項工作，履行好自己的職責，積極地開展工作，率先垂範。

2、加強後勤制度的管理，明確管理責任。與承包人員簽訂責任書，做好督導檢查工作，真抓實干，使管理制度化、規范化、科學化。

3、改變工作作風，提高服務意識，全心全意為廣大員工服務。深入到員工當中去，及時與他們溝通，廣泛徵求意見，凡是員提出的合理化服務要求，努力做好、做實。

工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在，所以應該寫好幾點：

1、你對崗位和工作上的認識。

2、具體你做了什麼事。

3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了。

4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識。

5、上級喜歡主動工作的人。

總結的基本要求。

1、總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。

2、成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。

3、經驗和教訓。為了便於今後工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，並形成理論知識。

總結的注意事項：

1、一定要實事求是，成績基本不誇大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。

2、條理要清楚。語句通順，容易理解。

3、要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。

⑺ 急需房地產公司銷售策劃部門的管理制度及流程

司的架構列明如下：
總經理（最高級別）
下設
財務部、綜合管理部、事業部、技術研發部
職責：財務部：總部財務、各售樓部傭金結算及財務狀況
綜合管理部：包括人力資源、辦公室。負責協調各部門關系
事業部：作項目、拿項目（創收部門）
技術研發部：負責規劃、平面設計等專業領域，服務於各事業部

崗位分析如下：
置業顧問：銷售現場直接接觸客戶，代理公司不養置業顧問，根據每個項目臨時從當地招聘，隨時進行更新，這樣既可以降低成本，又可以保證人員的純潔性；
銷售主管：協助銷售經理進行日常管理工作，原則上由公司進行挑選後長期培養，若項目體量較小，也可以不設主管一職，初期由現場置業顧問輪流做主管，後期從競爭中產生，這樣容易產生信服力；並且，讓大家都有機會得到鍛煉，此種方式適合現場置業顧問達到4人或4人以上時實行；
案場經理：駐項目現場進行現場管理、置業顧問培訓、銷售進度安排並與駐場策劃人員進行配合，推進策劃方面的工作；
策劃人員：每個項目根據情況配備1—2名策劃人員，一個策劃人員可以同時跟幾個項目，主要在幾個項目的現場進行實地了解，然後根據情況做出相應的策劃方案，策劃人員同時受項目經理和策劃經理的制約；
設計師：由設計總監安排設計師所跟的項目，但該設計師的設計由項目經理安排，設計師不需要駐項目現場；
項目經理：負責項目的拓展工作，同時對項目進行人員整合，對案場經理、策劃人員以及設計師所做的工作進行審核、對項目進行銷售、策劃、設計的宏觀把握，即對銷售方案、策劃方案、設計方案負全責，對整個項目負全責；
策劃經理：大部分公司的策劃經理與項目經理是合二為一的，策劃經理負責所有項目的策劃整合工作，對策劃人員所做的方案進行審核，提出建設性意見；
設計總監：分管設計方面的工作，也可以沒有總監一職，由項目經理直接對接設計師；
總經理：進行全局管理。

操盤流程如下：
第一步，由項目經理或策劃經理進行項目拓展；策劃人員協助項目經理進行前期調研，出產品策劃報告，進行競標；
第二步，前期洽談、簽約；
第三步，簽約後，項目經理指定案場經理、策劃人員、設計師（可以與廣告公司合作共用設計師）各一名；
第四步，案場經理組織現場置業顧問招聘工作，初步篩選後由人力資源部取捨；
第五步，案場經理對置業顧問進行培訓，同時配合策劃人員進行前期的市場調研工作，對前期策劃報告的內容再次進行求證，並初步熟悉市場環境；
第六步，案場經理與策劃人員共同制定銷售工作進度表

⑻ 關於怎麼樣做好案場經理

3、接下來你要負責和策劃部、甲方溝通你的銷講，常說的銷講百問，內容包括產品，交通，價格，區位，規劃，綠化，面積，功能，賣點你必須隨時准確記得，並對銷講內容進行考核，置業顧問的銷講過關後方可接待客戶，接待客戶過程中你還要在旁聽取，不行要重新考銷講； 5、同時整個銷售隊伍如果過了公提（即開盤期，統一平均分發提成）時期，進入個人打單期，置業顧問會因為強弱和運氣的不同，銷售業績也不同，總的來說，所有人實力平均的團隊最好帶，而有特強的，特弱的團隊就需要高超的帶隊能力了，一定要提防互相搶單的現象； 6、和甲方和策劃部門的交接需要正式的文字手續，大忌口頭傳達的指令，也是經常出現錯帳的原因，所以價格的調整、甲方的特別優惠、項目的策略優惠，需要一清二楚，落實到文字，公事公辦； 7、另外一定要注意現場銷售人員的超范圍承諾，對項目是致命的，至少不要留下文字； 8、和現場甲方財務的關系要處理好，為了不影響辛苦戰斗在一線的銷售人員你別無選擇，甚至要熟到可以違規操作的境地才算完； 一個優秀的案場經理首先應具備較高的責任心與敬業精神，並有較強的自律能力，視案場綜合表現為自己事業成就感的一部分， 1、要有以身作則的心態，只有自己首先做的最好，才有資格去領導別人，所以在各項規章制度的遵守執行上，首先以身作則，更難能可貴的是先照顧下屬的利益，再考慮自己的得失。 從一名置業顧問向案場經理過渡最大的區別就在於從一名純粹的銷售人員向管理者方向的發展，而工作的重心也從自身銷售向全面管理、協調轉化。因此，管理能力的培養則成為案場經理第一要素，管理又可分人的管理和事的管理，在管理方式上即保持一定的威嚴，與業務員保持一定的距離，又能成為業務員的朋友，談心聊天。 1、嚴格執行公司及案場的各項規章制度：考勤、案場紀律、案場規章等。 2、做好銷售案場的現場衛生管理，現場的衛生一方面是使自己每天的工作環境良好，更重要的也是客戶進門第一眼產生對樓盤的印象，因此清潔衛生很重要。衛生管理的核心是在一開始讓所有業務員養成各種良好的衛生清潔習慣，客戶走後桌椅歸位，檯面清潔，早晨的清潔衛生分工，下班後櫃台的整理等，同時要求案場經理有高標准要求及唯美的清潔態度。 3、讓業務員保持良好的習慣：有的時候案場經理擔當的是銷售人員的家長的角色，對業務員的一言一行都有好的要求，進行督促，如：儀表整潔、坐姿、談吐、衛生習慣，日記的習慣，有難必問的習慣，好學的習慣等等，這些良好習慣的養成靠的是案場經理以身作則、時刻督促。 4、要時刻保持高度的嗅覺，要求案場經理身在案場能頭腦清醒，比別人更多一隻耳朵，多一雙眼睛，哪兒出了狀況，哪兒有些問題，都能隨時覺察，及時解決，必須具有這方面的敏銳力。 5、平等公正，對下屬不抱偏心，尤其是對偏愛的銷售人員更加嚴格管理，有錯誤處理在前，這樣才能保證管理的公平性。 6、案場獎罰制度要健全，管理最怕的就是平平淡淡，干多干少一個樣，今天明天一個樣。因此獎罰一定要分明，如果一個案場經理一年管理下來，即無一個表揚，也無一點處罰，這樣對於很多求上進的人會打消進取心。因此在制度的前提下，大膽獎罰很重要，但在罰之前要講技巧，要罰得心服口服。 7、銷售人員心態要時刻調節，人無完人，每個人都有弱點，業務員更是如此，因此優秀的案場經理能夠在最適當的時機時常與銷售人員溝通思想，問長問短，問寒問暖，解決心理上的症結，調整好心態，讓銷售人員時刻保持高度的工作積極性。 8、對突發事件的處理具備獨立的協調、解決能力。 管理最終是為銷售服務，案場經理最終的能力大小是表現在銷售業績的帶動上，最終順利完成銷售指標。 1、充分利用各種業務報表。實際上日報表、周報表、周分析表等都有極有價值的作用。善於利用報表、分析形勢，對下階段銷售工作的計劃制訂有著重要的作用，但有的人不注重這些報表的功能，使報表成為形式化而已。 2、培養銷售人員珍惜客源、珍惜時間的習慣，要讓每個銷售人員珍惜每一個電話，珍惜每組來人，珍惜每一分鍾上班時間。要做到這點，案場經理必須對每一個銷售人員的客戶有充分的了解，用你的珍惜意識去感召每一個銷售人員，並給他們一種壓力，及時督促銷售人員完成每一個追蹤電話和每一個現場談判。而且業務日記、業務會議、業務討論、業務匯總等手段方式的運用，要從形式轉化成實用與實戰。 3、做好項目銷售控制，一個項目開案前，對銷售策略的訂制，樓盤推進順序及開盤後的價格調整策略等都有講究。總而言之，好的案場經理有能力使一個案子能夠均勻地、有條理地銷售。 4、制定銷售計劃、指標，項目銷售過程中，銷售經理要針對項目的運作情況及開發商規定的回款額度定期制定銷售計劃及月度銷售指標，也可適時組織促銷活動，推動銷售工作的順利開展。 5、發現瓶頸，解決困難，一個案子在銷售過程中常會遇到很多困難。有的來自於市場，有的來自於產品，有的來自於自身，也可能兼而有之。因此，案場經理要有敏銳的洞察力發現問題的核心，找出解決困難的方法，或調整廣告方向，或調整價格策略，或解決業務說詞，或提高業務員的積極性等。 6、階段性的做好業務培訓，優秀的案場經理明白一個道理，只有讓大家的業績普遍提高，才能使個案業績廣泛提高。充分利用案場周會，平時提高大家的業務水準也至關重要。 7、做好銷售總結，銷售經理應分階段性對案場情況作分析總結，並結合案場實際情況對近期業務員及銷售主管的工作進行評價。 8、廣告企劃：案場經理也應具備廣告企劃的意識，留心注意好的樓盤好的廣告，能夠和策劃部人員溝通廣告的方向，有能力評判廣告的好壞，並提出修正意見。 9、市場調查：市場時刻在變化，市場的任何風吹草動都可能對項目的銷售造成一定的影響，所以要求案場經理充分的做好市場調查工作，包括市場動態以及競爭對手的走勢，並做好建檔工作，定期分析，為營銷策劃提供最新最真實的市場依據。 綜上所述，一個優秀案場經理的三方面要求完整呈現。確實，要在各方面都十分優秀很難，但這不是每個人奮發的目標嗎？一旦你踏上這個台階，你會發現你的境界、對人生認識、對價值觀的看法都會發生巨大變化，在此，也許真的已插上成功的翅膀。 作為一個合格的案場經理，除了搞好上述本職工作之外，保持一個自我不斷學習的心態非常重要。要不斷充實自己的知識儲備。除了規劃、建築等專業專業知識，更要對政策、法規保持及時的認識。