酒店式公寓物業安全規章制度及操作規程

『壹』 酒店式公寓物業管理方案如何制定

酒店式管理公寓是指物業公司提供酒店模式的服務，如打掃房間、預約送餐等，公寓主要通過整體出租獲利。今年的春季房展會上，有的項目開始打出了酒店式管理公寓的招牌，盡管其中有些是原來的寫字樓或公寓項目「翻版」而來，但這一新型產品還是吸引了不少眼球。以此為賣點的「嘉華世紀」最近銷量逐漸增加，北京白金房地產開發公司總經理解濱給記者算了一筆賬：在賽特商圈內，以每平方米每月租金18美元計算，一套90平方米的酒店式管理公寓一月租金約合13000元人民幣，而一般四星級以上酒店房間的會員價也要每天500元，一月就是15000元，相比之下，酒店式管理公寓優勢明顯。 盡管投資型購買者不斷增加，但酒店式管理公寓畢竟不是面向大眾的普通住宅產品。它像鋼絲上的舞者，是房地產高端市場的高風險產品。解濱認為，酒店式管理公寓產品無法被大量「復制」的原因是，它對地段、區位的要求極為苛刻，商務人士數量是必不可少的支撐。 一些專業人士認為，酒店式管理公寓可能會成為樓市的新寵，但對很多人來說卻是可望不可及的，買家需要具有準確的投資眼光，如項目是否稀缺和高投資回報等，因為並非所有叫做「酒店式管理」的公寓都能成為購房人的「提款機」。

『貳』 物業水泵房管理制度及操作流程

管理制度：
水泵房是向小區住戶提供生活用水和消防儲備用水的重要場所，直接關繫到小區住戶的生命和財產安全。為確保水泵房內設備運轉正常，特製訂如下管理制度。
一、水泵房管理
1、 非值班人員不準進入水泵房，若需要進入，須經維修主管同意並在值班人員陪同下方可進入。
2、 水泵房內嚴禁存放有毒、有害物品。
3、 水泵房內應備齊消防器材並應放置在方便、顯眼處。水泵房內嚴禁吸煙。
4、 泵房衛生每天打掃一次，泵及管道每半月清潔一次，做到地面、機器無灰塵、無積水、牆面清潔干凈，室內照明、門窗正常完好。
5、 水泵房應當做到隨時上鎖，鑰匙由當值水泵房管理員保管，水泵房管理員不得私自配鑰匙。
二、設備管理
1、 水泵房及水箱、消防系統全部機電設備必須由專人持證上崗負責監控，定期進行保養、維修、清潔工作，定時進行巡迴檢查，了解設備運轉情況，認真做好工作記錄。
2、 設備設施表面無積塵、無油漬、無銹蝕、無污物，油漆完好、整潔光亮。
3、 消防泵、生活泵、恆壓泵、污水泵的選擇開關位置、操作標志都應標實明確。
4、 操作人員在3米以上檢修設備（包括開關、閥門等），必須戴好安全帽，扶梯要有防滑措施，要有人扶梯。
三、運行管理
1、生活水泵24小時自動輪換運行，定期檢查泵的運行情況，填寫《水泵巡視記錄表》。於每月的3日前將上一個月的記錄整理成冊後交維修主管存檔。
2、 泵房內機電設備每日由專人巡視、操作、記錄，其他無證人員不得操作，更不得進入泵房。
3、 消防泵每月試運轉一次，以保證正常運轉，每半年進行一次「自動、手動」操作檢查，每半年進行一次全面檢修。
4、 消防水泵應保證隨時投入使用，所有長期停用的水泵必須每月進行一次預防性運轉。
5、 水泵每次啟動或停泵後，都應仔細觀察有關儀表、指示燈及水泵運行是否正常，發現情況及時報告。
6、 熟悉各控制按鈕、儀表功能、小心操作、不得有誤。
操作流程：
為了確保水泵房的安全運行，按時供水，值班人員上崗，必須安全操作。特製定本安全操作規程。值班人員上崗前，必須先閱讀本安全操作規程。且不折不扣地按照本規程進行操作，以保證機械正常運行和人身安全。

一 准備工作：

1、檢查工作電機、開關櫃和水泵螺母螺栓有無松動，松動予以緊固。
2 、檢查電機和水泵三相電壓、電流是否平衡，如不平衡，查明原因，恢復正常才能啟動運行。
3、發現配電櫃電源有欠壓、缺相、過熱保護等。檢查維修正常後方可運行。
4、進水管和水泵進行排氣。
5、轉聯軸器，確定轉動靈活無異物卡住。可以啟動。

二 啟動運行：

1、配電房櫃運行指示切換開關置放在停止檔位上，合上總閘，合上分閘，合上自動運行訊號閘刀，然後將配電櫃上運行指示切換開關扭到「自動」檔位上，電機啟動運行。
2、水塔上水位上升到一定高度，繼電器動作，切斷訊號電路，配電櫃主迴路斷開，停止運行。這時可換另一台水泵待命運行
3、禁止兩台水泵同時運行；禁止兩組「自動」訊號同時合閘。

三 運行中注意事項：

1、每台班次必須檢查泵體螺栓。
2、檢查水泵填料是否有過大漏水現象，如有漏水及時添加盤根或全部更換。（水泵進行正常狀態）
3、高速電機在運行中容易發熱。當用手觸摸電機端蓋，如短時間感覺太燙，不能觸摸，該機應停止運行。進行冷卻，更換另一台機運行。
4、電機在運行中如發出「骨碌骨碌」聲，表示軸承缺油，必須加油；如發出「梗梗」聲，表示軸承內外鋼圈或滾珠破損，應停機更換。
5、運行中突然停機或自動停機後，電機發生「嗡嗡」聲，這是可能是電源缺相或主迴路沒有完全斷開，應立即拉閘（總閘也可），否則會燒毀電機和設備。停機後必須查明原因，排除故障後再啟動運行。
6、運行中水壓表指針下跌，或水壓表指針上不去。（不足8kg）
這時可能進水管和水泵內有空氣。如發現進水管中的橡皮短管有下陷現象，確定進水管濾網被堵塞，應立即停機消除濾網上雜務後再啟動運行。
7、注意窨井污水，水位過高，必須啟動排污泵排除。（及時停泵）
8、做好運行機械及儀表讀數記錄，並監視其變動，如電流表讀數過高。必須停機查找原因，排除故障後再啟動運行。
9、操作空氣開關和檢查配電櫃時，應注意安全，避免觸電。（最好停電檢查）
10、運行中的機械，切勿進行檢修。如需修理，須先停機，並掛警示牌。
11、吃飯離崗前，啟動運行的機械。必須注意觀察水壓、電壓、電流及機械運行的狀況。確實無異常時，方可離開。（在半小時以內）
12、值班人員必須做到，上班不遲到，下班不早退，中途不離崗，有事先請假。
13、自動運行檔位如果不能啟動運行或運行數分鍾後停機，則可能是自動訊號線路接觸不良。必須停機檢修（如修理後不到，改用手動按鈕運行，同時要更換自動線路配件。）
14、水泵的聯軸器的橡皮圈，必須每台班次檢查一下，發現問題及更換。
15、值班人員和維修人員的安全：必須做到手上沒有水和潮氣，才能操作電器開關。
希望能幫到您!

『叄』 賓館安全管理制度

第一條為了保障旅館業的正常經營和旅客的生命財物安全，維護社會治安，制定本辦法。

第二條凡經營接待旅客住宿的旅館、飯店、賓館、招待所、客貨棧、車馬店、浴池等（以下統稱旅館），不論是國營、集體經營，還是合夥經營、個體經營、中外合資、中外合作經營，不論是專營還是兼營，不論是常年經營，還是季節性經營，都必須遵守本辦法。

第三條開辦旅館，其房屋建築、消防設備、出入口和通道等，必須符合《中華人民共和國消防法》等有關規定，並且要具備必要的防盜安全設施。

第四條申請開辦旅館，應經主管部門審查批准，經當地公安機關簽署意見，向工商行政管理部門申請登記，領取營業執照後，方准開業。

經批准開業的旅館，如有歇業、轉業、合並、遷移、改變名稱等情況，應當在工商行政管理部門辦理變更登記後3日內，向當地的縣、市公安局、公安分局備案。

第五條經營旅館，必須遵守國家的法律，建立各項安全管理制度，設置治安保衛組織或者指定安全保衛人員。

第六條旅館接待旅客住宿必須登記。登記時，應當查驗旅客的身份證件，按規定的項目如實登記。
接待境外旅客住宿，還應當在24小時內向當地公安機關報送住宿登記表。

第七條旅館應當設置旅客財物保管箱、櫃或者保管室、保險櫃，指定專人負責保管工作。對旅客寄存的財物，要建立登記、領取和交接制度。

第八條旅館對旅客遺留的物品，應當妥為保管，設法歸還原主或揭示招領；經招領3個月後無人認領的，要登記造冊，送當地公安機關按拾遺物品處理。對違禁物品和可疑物品，應當及時報告公安機關處理。

第九條旅館工作人員發現違法犯罪分子，行跡可疑的人員和被公安機關通緝的罪犯，應當立即向當地公安機關報告，不得知情不報或隱瞞包庇。

第十條在旅館內開辦舞廳、音樂茶座等娛樂、服務場所的，除執行本辦法有關規定外，還應當按照國家和當地政府的有關規定管理。

(3)酒店式公寓物業安全規章制度及操作規程擴展閱讀

酒店清潔管控環境中，內部環境中最為首要的，可以說是酒店企業管理層組織架構的市場化能力，或稱之為酒店企業的市場兼容能力。較強的市場兼容能力體現了企業的核心競爭優勢，能夠發揮「1+1>2」的效果，使酒店快速、有效地融合社會資源，提高自身的資源吸收能力。

隨著服務行業的不斷規范和成熟，酒店在外包市場的選擇上同樣面臨著競爭。快潔管理理論體系在酒店管控方面，可以讓酒店在清潔管理如何利用好自己的市場兼容性，在供應鏈環節上擁有更多掌控力，在社會上獲取更多清潔資源，最大化地達到整合社會資源、縮減清潔用品采購成本、提高清潔處理效率的。

『肆』 酒店安全管理制度

星級賓館消防安全管理制度

（一）消防規章制度

1、每年以創辦消防知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識。
2、定期組織員工學習消防法規和各項規章制度，做到依法治火。
3、各部門應針對崗位特點進行消防安全教育培訓。
4、對消防設施維護保養和使用人員應進行實地演示和培訓。
5、對新員工進行崗前消防培訓，經考試合格後方可上崗。
6、因工作需要員工換崗前必須進行再教育培訓。
7、消控中心等特殊崗位要進行專業培訓，經考試合格，持證上崗。
（二）防火巡查、檢查制度
1、落實逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制，落實巡查檢查制度。
2、消防工作歸口管理職能部門每日對公司進行防火巡查。每月對單位進行一次防火檢查並復查追蹤改善。
3、檢查中發現火災隱患，檢查人員應填寫防火檢查記錄，並按照規定，要求有關人員在記錄上簽名。
4、檢查部門應將檢查情況及時通知受檢部門，各部門負責人應每日消防安全檢查情況通知，若發現本單位存在火災隱患，應及時整改。
5、對檢查中發現的火災隱患未按規定時間及時整改的，根據獎懲制度給予處罰。
（三）安全疏散設施管理制度
1、單位應保持疏散通道、安全出口暢通，嚴禁佔用疏散通道，嚴禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。
2、應按規范設置符合國家規定的消防安全疏散指示標志和應急照明設施。
3、應保持防火門、消防安全疏散指示標志、應急照明、機械排煙送風、火災事故廣播等設施處於正常狀態，並定期組織檢查、測試、維護和保養。
4、嚴禁在營業或工作期間將安全出口上鎖。
5、嚴禁在營業或工作期間將安全疏散指示標志關閉、遮擋或覆蓋。
（四）消防控制中心管理制度
1、熟悉並掌握各類消防設施的使用性能，保證撲救火災過程中操作有序、准確迅速。
2、做好消防值班記錄和交接班記錄，處理消防報警電話。
3、按時交接班，做好值班記錄、設備情況、事故處理等情況的交接手續。無交接班手續，值班人員不得擅自離崗。
4、發現設備故障時，應及時報告，並通知有關部門及時修復。
5、非工作所需，不得使用消控中心內線電話，非消防控制中心值班人員禁止進入值班室。
6、上班時間不準在消控中心抽煙、睡覺、看書報等，離崗應做好交接班手續。
7、發現火災時，迅速按滅火作戰預案緊急處理，並撥打119電話通知公安消防部門並報告部門主管。
（五）消防設施、器材維護管理制度
1、消防設施日常使用管理由專職管理員負責，專職管理員每日檢查消防設施的使用狀況，保持設施整潔、衛生、完好。
2、消防設施及消防設備的技術性能的維修保養和定期技術檢測由消防工作歸口管理部門負責，設專職管理員每日按時檢查了解消防設備的運行情況。查看運行記錄，聽取值班人員意見，發現異常及時安排維修，使設備保持完好的技術狀態。
3、消防設施和消防設備定期測試:
（1）煙、溫感報警系統的測試由消防工作歸口管理部門負責組織實施，保安部參加，每個煙、溫感探頭至少每年輪測一次。
（2）消防水泵、噴淋水泵、水幕水泵每月試開泵一次，檢查其是否完整好用。
（3）正壓送風、防排煙系統每半年檢測一次。
（4）室內消火栓、噴淋泄水測試每季度一次。
（5）其它消防設備的測試，根據不同情況決定測試時間。
4、消防器材管理:
（1）每年在冬防、夏防期間定期兩次對滅火器進行普查換葯。
（2）派專人管理，定期巡查消防器材，保證處於完好狀態。
（3）對消防器材應經常檢查，發現丟失、損壞應立即補充並上報領導。
（4）各部門的消防器材由本部門管理，並指定專人負責。
（六）火災隱患整改制度
1、各部門對存在的火災隱患應當及時予以消除。
2、在防火安全檢查中，應對所發現的火災隱患進行逐項登記，並將隱患情況書面下發各部門限期整改，同時要做好隱患整改情況記錄。
3、在火災隱患未消除前，各部門應當落實防範措施，確保隱患整改期間的消防安全，對確無能力解決的重大火災隱患應當提出解決方案，及時向單位消防安全責任人報告，並由單位上級主管部門或當地政府報告。
4、對公安消防機構責令限期改正的火災隱患，應當在規定的期限內改正並寫出隱患整改的復函，報送公安消防機構。
（七）用火、用電安全管理制度
1、用電安全管理:
(1)嚴禁隨意拉設電線，嚴禁超負荷用電。
(2)電氣線路、設備安裝應由持證電工負責。
(3)各部門下班後，該關閉的電源應予以關閉。
(4)禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。
2、用火安全管理:
（1）嚴格執行動火審批制度，確需動火作業時，作業單位應按規定向消防工作歸口管理部門申請「動火許可證」。
（2）動火作業前應清除動火點附近5米區域范圍內的易燃易爆危險物品或作適當的安全隔離，並向保衛部借取適當種類、數量的滅火器材隨時備用，結束作業後應即時歸還，若有動用應如實報告。
（3）如在作業點就地動火施工，應按規定向作業點所在單位經理級(含)以上主管人員申請，申請部門需派人現場監督並不定時派人巡查。離地面2米以上的高架動火作業必須保證有一人在下方專職負責隨時撲滅可能引燃其它物品的火花。
（4）未辦理「動火許可證」擅自動火作業者，本單位人員予以記小過二次處分，嚴重的予以開除。
（八）易燃易爆危險物品和場所防火防爆制度
1、易燃易爆危險物品應有專用的庫房，配備必要的消防器材設施，倉管人員必須由消防安全培訓合格的人員擔任。
2、易燃易爆危險物品應分類、分項儲存。化學性質相抵觸或滅火方法不同的易燃易爆化學物品，應分庫存放。
3、易燃易爆危險物品入庫前應經檢驗部門檢驗，出入庫應進行登記。
4、庫存物品應當分類、分垛儲存，每垛佔地面積不宜大於一百平方米，垛與垛之間不小於一米，垛與牆間距不小於零點五米，垛與梁、柱的間距不小於零點五米，主要通道的寬度不小於二米。
5、易燃易爆危險物品存取應按安全操作規程執行，倉庫工作人員應堅守崗位，非工作人員不得隨意入內。
6、易燃易爆場所應根據消防規范要求採取防火防爆措施並做好防火防爆設施的維護保養工作。
（九）義務消防隊組織管理制度
1、義務消防員應在消防工作歸口管理部門領導下開展業務學習和滅火技能訓練，各項技術考核應達到規定的指標。
2、要結合對消防設施、設備、器材維護檢查，有計劃地對每個義務消防員進行輪訓，使每個人都具有實際操作技能。
3、按照滅火和應急疏散預案每半年進行一次演練，並結合實際不斷完善預案。
4、每年舉行一次防火、滅火知識考核，考核優秀給予表彰。
5、不斷總結經驗，提高防火滅火自救能力。
（十）滅火和應急疏散預案演練制度
1、制定符合本單位實際情況的滅火和應急疏散預案。
2、組織全員學習和熟悉滅火和應急疏散預案。
3、每次組織預案演練前應精心開會部署，明確分工。
4、應按制定的預案，至少每半年進行一次演練。
5、演練結束後應召開講評會，認真總結預案演練的情況，發現不足之處應及時修改和完善預案。
（十一）燃氣和電氣設備的檢查和管理制度
1、應按規定正確安裝、使用電器設備，相關人員必須經必要的培訓，獲得相關部門核發的有效證書方可操作。各類設備均需具備法律、法規規定的有效合格證明並經維修部確認後方可投入使用。電氣設備應由持證人員定期進行檢查(至少每月一次)。
2、防雷、防靜電設施定期檢查、檢測，每季度至少檢查一次、每年至少檢測一次並記錄。
3、電器設備負荷應嚴格按照標准執行，接頭牢固，絕緣良好，保險裝置合格、正常並具備良好的接地，接地電阻應嚴格按照電氣施工要求測試。
4、各類線路均應以套管加以隔絕，特殊情況下，亦應使用絕緣良好的鉛皮或膠皮電纜線。各類電氣設備及線路均應定期檢修，隨時排除因絕緣損壞可能引起的消防安全隱患。
5、未經批准，嚴禁擅自加長電線。各部門應積極配合安全小組、維修部人員檢查加長電線是否僅供緊急使用、外殼是否完好、是否有維修部人員檢測後投入使用。
6、電器設備、開關箱線路附近按照本單位標准劃定黃色區域，嚴禁堆放易燃易爆物並定期檢查、排除隱患。
7、設備用畢應切斷電源。未經試驗正式通電的設備，安裝、維修人員離開現場時應切斷電源。
8、除已採取防範措施的部門外，工作場所內嚴禁使用明火。
9、使用明火的部門應嚴格遵守各項安全規定和操作流程，做到用火不離人、人離火滅。
10、場所內嚴禁吸煙並張貼禁煙標識，每一位員工均有義務提醒其他人員共同遵守公共場所禁煙的規定。
（十二）消防安全工作考評和獎懲制度
1、對消防安全工作作出成績的，予以通報表揚或物質獎勵。
2、對造成消防安全事故的責任人，將依據所造成後果的嚴重性予以不同的處理，除已達到依照國家《治安管理處罰條例》或已夠追究刑事責任的事故責任人將依法移送國家有關部門處理外，根據本單位的規定，對下列行為予以處罰:
（1）有下列情形之一的，視損失情況與認識態度除責令賠償全部或部分損失外，予以口頭告誡:
A、使用易燃危險品未嚴格按照操作程序進行或保管不當而造成火警、火災，損失不大的；
B、在禁煙場所吸煙或處置煙頭不當而引起火警、火災，損失不大的；
C、未及時清理區域內易燃物品，而造成火災隱患的；
D、未經批准，違規使用加長電線、用電未使用安全保險裝置的或擅自增加小負荷電器的；
E、謊報火警；
F、未經批准，玩弄消防設施、器材，未造成不良後果的；
G、對安全小組提出的消防隱患未予以及時整改而無法說明原因的部門管理人員；
H、阻塞消防通道、遮擋安全指示標志等未造成嚴重後果的。
（2）有下列情形之一的，視情節輕重和認識態度，除責令賠償全部或部分損失外，予以通報批評:
A、擅自使用易燃、易爆物品的；
B、擅自挪用消防設施、器材的位置或改為它用的；
C、違反安全管理和操作規程、擅離職守從而導致火警、火災損失輕微的；
D、強迫其他員工違規操作的管理人員；
E、發現火警，未及時依照緊急情況處理程序處理的；
F、對安全小組的檢查未予以配合、拒絕整改的管理人員。
（3）對任何事故隱瞞事實，不處理、不追究的或提供虛假信息的，予以解聘。
（4）對違反消防安全管理導致事故發生(損失輕微的)，但能主動坦白並積極協助相關部門處理事故、挽回損失的肇事者或責任人可視情況予以減輕或免予處罰。

滅火和應急疏散預案

酒店（賓館 ）內發生火災時，立即組成火場指揮處，下設四個組:通訊聯絡組、滅火行動組、疏散引導組、安全防護救護組。

各組職責:
通訊聯絡組:撥「119」向消防隊報警，同時通知其它各組人員到位，到主要路口迎接消防車的到來。
滅火行動組:利用酒店（賓館 ）現有的滅火器材組織滅火。
疏散引導組:負責組織疏散人員離開火場，搶救受災物質。負責火災現場的警戒，及時疏散無關人員和車輛，保障消防車直接迅速進入火場撲救，維護火場滅火、疏散物資的良好秩序。
安全防護救護組:做好火災現場安全防護工作，如有人員傷亡，及時撥打「120」搶救傷員。

賓館安全生產管理制度

一、 為了加強酒店的安全生產監督管理，防止和減少生產安全事故，保障酒店、客人和員工的生命和財產安全，促進酒店經營管理的健康發展，根據《中華人民共和國安全生產法》和有關法律法規的規定，特製定本規定。
二、 酒店設安全生產管理委員會，由總經理任主任委員，副主任委員由人事經理擔任，以協管酒店安保工作。安全生產管理委員會其他委員由各部門負責人擔任，並由總經理任命。安全生產管理委員會的常設辦事機構為保安部，安全生產日常工作由保安部負責，檔案管理由總經理辦公室負責。各部門及下屬企業負責人為本部門（公司）的安全生產責任人，各崗位主管（領班）為本崗位的安全生產責任人。
三、 各部門應根據本部門各崗位的工作特點，依照國家及行業的有關勞動安全規定及技術標准，制定和不斷完善本部門各類勞動安全管理制度和操作規程。
四、 各部門制定的各類勞動安全管理規章制度，須報酒店安全生產管理委員會備案。
五、 在發生安全事故時，可根據酒店總經理指示成立事故處理小組，並按酒店制定的《安全管理工作程序和報告制度》進行妥善處置。
六、 安全生產管理的有關概念含義:
1、 生產過程中的安全，是指不發生工傷事故、職業病、設備或財產損失的狀況，即人不受傷害，物不受損失。
2、 事故及傷亡事故，是指造成死亡、疾病、傷害和財產損失及其他損失的意外事件。傷亡事故指員工在勞動過程中發生的人身傷害和急性中毒事故。
3、 工傷（包括職業傷害），是指勞動者在工作或其他職業活動中因意外事故傷害和職業病造成的傷殘和死亡。
4、 危害，是指可能造成人員傷亡、疾病、財產損失、工作環境破壞的根源或狀態。
5、 危險源（危險的根源），是指可能導致人員傷亡或物質損失事故的潛在的不安全因素。
6、 安全生產，是指為了使勞動過程在符合安全要求的物質條件和工作秩序下進行，防止傷亡事故、設備事故及各種災害的發生，保障勞動者的安全健康和生產作業過程的正常進行而採取的各種措施和從事的一切活動。
7、 勞動安全管理，是指企業以國家法律法規、規定和技術標准為依據，採取各種手段，對生產經營活動的安全狀況實施有效制約的一切活動。
8、 安全生產責任制，是指根據安全生產法律法規和企業生產實際，將各級領導、職能部門、工程技術人員、崗位操作人員在安全生產方面應該做的事情及應負的責任加以明確規定的一種制度。
七、 不安全的行為及不正確的觀念與態度:
1、 缺乏知識、技術、經驗的人員上崗操作、值班。
2、 有生理缺陷或生理條件不符合要求的人員上崗操作、值班。
3、 上崗操作準備不充分，與同伴聯系、配合不當。
4、 操作姿勢不正確，用力過猛，速度過快，工作位置不當。
5、 安全裝備設置錯誤或失效。
6、 以身體代替工具，或以拋遞代替手傳等不安全動作。
7、 飲酒、服葯、過飢或過飽時作業。
8、 帶病、超負荷、超時、過度或惡劣環境作業。
9、 未使用或錯誤使用防護用品、工具或穿著不安全的服裝。
10、 作業期間開玩笑、追逐打鬧、搞惡作劇等。
八、 不安全的環境:
1、 不適當的照明環境，光源炫目或不足。
2、 溫度過高或過低，空氣不流通，濕度過大。
3、 不安全的設備設施、構造、作業程序及方法。
4、 工具不良有缺陷、粗糙、尖銳鋒利、表面過滑、老化失效。
5、 設備、材料、工具或廢料、物料沒有堆放妥當或儲存不善。
6、 出入口、通道狹窄或堵塞。
7、 地面不平、太滑或有臨時及凌亂物品。
8、 缺乏護欄及圍蔽，上方及周圍有施工作業。
9、 設有高溫、高壓、轉動、帶電、易碎、易然易爆、有毒、有放射腐蝕設備及物品的場所。
10、 人員流動大、有機動車進出、玻璃門、玻璃牆、雙向門、轉彎等場所。
九、 健全酒店安全生產管理責任制。
十、 酒店勞動安全生產實行酒店、部門、班組三級管理。
十一、 酒店安全生產管理委員會的職責:
1、 組織、指導各部門貫徹落實國家的安全生產方針和有關政策、規定。
2、 教育各部門管理人員尊章守法，帶頭搞好安全生產。
3、 聽取各部門安全生產方面的情況匯報，發現問題及時找有關人員研究解決。
4、 協調各部門安全生產工作，調查、布置、指導、檢查安全生產情況，發現問題立即糾正。
5、 負責隨時檢查、通報各部門勞動安全管理的執行情況，對出現的各類不安全問題及職業傷害事故進行調查分析，並提出處理意見和整改措施。
十二、部門負責人安全生產職責:
1、 在酒店安全生產管理委員會的領導下，對本部門執行安全生產規章制度的情況進行經常性的監督檢查，對各崗位、設備的安全操作和安全運行進行監督。
2、 向酒店安全生產管理委員會提交安全生產書面工作意見，主要包括:針對部門的安全隱患提出防範措施、隱患整改方案、安全技術措施和經費開支計劃。
3、 參與制定酒店和部門防止傷亡、火災事故和職業危害的措施及危險崗位、危險設備的安全操作規程，並負責督促實施。
4、 經常進行現場安全檢查，及時發現、處理事故隱患。如有重大問題，應以書面形式及時向上級報告；一旦發生事故，負責組織拯救現場，參與事故的調查、處理和統計工作。
5、 對本部門員工進行安全生產的宣傳、培訓和教育工作。
十三、主管（領班）安全生產職責:
1、認真執行酒店和部門制定的各項安全管理規章、規定和制度，對本班組員工在生產工作中的安全健康負責。
2、經常教育、檢查本班組員工正確使用機械、電氣設備、工具、原材料、安全防護裝置、個人防護用品等，消除危險隱患。
3、督促本班組員工搞好文明生產，保持工作地點的衛生整潔。
4、對本班組員工進行安全操作方法的指導和檢查，隨時糾正違章作業。
5、如遇傷亡事故應立即報告，並保護現場，參加調查，分析原因，提出改進措施和處理意見。
十四、員工安全生產職責:
1、遵守勞動紀律，執行酒店和部門制定的安全規章和安全操作規程，聽從指揮，杜絕一切違章操作現象的發生。
2、保證本崗位工作地點、設備、設施和工具的安全整潔，不隨便拆除安全防護裝置，正確使用防護用品。
3、認真學習安全知識，提高操作技術水平，關心安全生產情況，向酒店和部門提出合理化建議。
4、發現事故隱患和不安全因素要及時向部門和酒店有關部門匯報。
5、 發生工傷事故，要及時搶救傷員、保護現場和報告上級領導，並協助調查工作。
6、努力學習和掌握安全知識和技能、熟練掌握本工種操作程序和安全操作規程。
7、積極參加各種安全活動，牢固樹立「安全第一」思想和自我保護意識。
8、有權拒絕違章指揮和強令冒險作業，對個人安全生產負責。
十五、酒店安全生產管理委員會負責制定酒店安全生產管理方面的規章制度，分類匯集國家頒發的勞動安全法律法規，以及各部門制定的安全生產管理規定、操作規程和發生安全事故的檔案資料，建立酒店安全生產管理檔案。酒店安全生產管理檔案存放在總經理辦公室，並指定專人負責整理、保管。
十六、各部門（公司）負責制定本部門安全生產管理規定和操作規程，匯總本部門勞動安全監督檢查報表及分析資料，建立相關檔案，及時交安全生產管理委員會存檔。
十七、各崗位安全生產責任人負責建立本崗位安全生產管理檔案，內容包括國家相關法律法規、酒店和部門制定的各項安全生產管理的規章制度、安全生產操作流程，以及收集各類安全事故的案例匯編等。
十八、酒店安全生產管理委員會可隨時抽查各部門管理檔案和各崗位的勞動安全狀況，發現問題及時督促整改。各部門須將改進後的情況以書面形式報至安全生產管理委員會，由小組檢查核實後才可終結，並將有關情況存檔。
十九、員工在勞動安全方面的權利:
1、享受工傷保險和傷亡求償權。
2、對危險因素和應急措施有知情權。
3、拒絕違章指揮、強令冒險作業權。
4、在緊急情況下有停止作業和緊急撤離權。
5、對危害生命安全和身體健康的行為有批評和檢舉權。
二十、員工在勞動安全方面的義務:
1、接受培訓，掌握安全生產技能。
2、遵章守規，服從管理。
3、在勞動過程中按要求佩戴和使用勞動防護用品。
4、根據實際工作情況積極提出合理化建議
5、對他人違反安全作業的行為應給予制止。
6、發現事故隱患要及時報告。
二十一、勞動安全教育和培訓:
1、酒店對勞動安全教育實行酒店、部門、班組三級培訓制度。
2、新入職員工必須接受由酒店人事培訓部組織實施的有關勞動安全、法律法規政策、典型案例和事故教訓的教育。
3、新入職員工上崗前必須接受由部門組織實施的有關勞動安全教育及實際操作培訓，經考核合格後方可上崗。
4、 各崗位負責人應對員工進行日常工作安全培訓，經常檢查員工有關勞動安全的執行情況，並根據員工實際工作中出現的違反安全作業現象及時給予糾正及教育。
5、組織實施培訓的部門必須制定相關表格，註明組織部門、日期、時間、具體內容，所有參加培訓人員均須簽名確認。
二十二、酒店員工安全知識宣傳欄由人力資源部負責，定期刊出。
二十三、特殊作業工種人員，如從事司機、電工、鍋爐、燒焊、油氣等工作的，須持證上崗並定期參加相關部門舉辦的安全學習及審證。
二十四、酒店按國家有關規定，根據實際需要選派人員參加註冊安全主任培訓班學習。
二十五、勞動防護用品的選擇與發放管理:
1、酒店根據員工的工作性質定期發放相關的勞動保護用品，如安全帽、眼鏡、聽力護具、防護套、手套、防墜落護具、防護鞋等。
2、勞動防護用品的選擇、采購、保管、發放由人事培訓部、供應部、倉管部及使用部門負責，安全生產管理委員會組織進行督促檢查。
3、所選勞動防護用品必須保證質量，各項指標符合國家標准和行業標准，穿戴舒適方便，不影響操作。
4、勞動防護用品發放根據酒店安全生產和防止職業性危害的需要，按照不同工種、不同勞動條件發給。
5、 勞動防護用品的發放標准及使用期限按酒店制定的《工作制服和勞保用品管理規定》執行。
6、員工對領用的勞動保護用品必須妥善保管、正確使用、經常檢查，對失去保護功能的勞動防護用品必須及時更換，不得繼續使用。
7、凡專業性強、結構比較復雜，使用要求嚴格或急救備用的勞動防護用品，應由使用部門安排專人負責保管；凡適合個人身體規格或隨班組使用的，宜分散個人使用保管。
二十六、對在勞動安全方面表現突出並作出成績的部門、班組和個人，按酒店《員工手冊》及相關獎懲實施辦法酌情給予表揚和獎勵。
二十七、對因違反勞動安全管理規定和操作流程，造成安全事故的部門、班組和個人，按酒店《員工手冊》及相關獎懲實施辦法酌情給予批評和處罰。

衛生管理制度

一、目的 為提高酒店衛生管理工作質量，向顧客提供清新、整潔、衛生的消費環境，特製定本規定。

二、內容
1、衛生管理包括個人衛生管理、物品及設備衛生管理和食品衛生管理三個方面。
2、每一級人員都對各自工作區域的衛生負有保持清潔、進行清理的責任。管理人員對下級的衛生工作負有管理連帶責任。
3、專業衛生清理部門和人員對所負責的區域和工作項目進行專業化清潔與管理。主要指公共衛生清潔，餐飲部膳食部管事、廚房及廚師、醫療部門及其人員。
4、個人衛生管理標准:
（1） 員工儀容儀表和個人衛生。
（2） 掌握必要的衛生知識。
（3） 身體、心理健康，須持《健康證》上崗。
5、食品衛生管理標准參見《關於酒店食品衛生的管理規定》。
6、物品及設備衛生管理標准:保持物品及設備表面平整、光亮、無異味、無損壞、無抹痕，擺放整齊有序。
7、衛生檢查按照員工自檢、班組檢查、部門檢查、職能部門檢查的四級檢查制度，採用常規檢查、專項檢查、暗查、暗訪的方式進行。對檢查出的問題，按照標准追究責任和進行處罰。

三、考核
1、物品、設施設備要求表面平整、光亮、無異味、無損壞、無抹痕，擺放整齊有序，否則根據情節的嚴重程度和造成的影響給予處罰。
（1）毛絮、浮灰、水漬、紙屑等輕微衛生問題，每處給予0.1—0.5元的處罰。
（2）積灰、污漬、油漬、較大雜物、毛發、皺褶等衛生問題，每處給予0.5—2元的處罰。
（3）污垢、有異物、裂痕、損壞、擺放不整齊、錯位、脫落或物品缺少、有異味等環境衛生問題，每處給予2-5元的處罰。
2、凡屬周期性衛生清理工作，因到期沒有清理形成衛生死角的，給予1元分處罰，由此影響到客人的消費或由客人提出的，酌情給予責任部門警告或責任人過失處分。
3、在個人衛生和食品衛生方面違反規定的，按照酒店相關制度進行處罰。

四、本規定自下發之日起執行。

食品衛生的管理規定

一、目的為加強酒店管理，嚴格貫徹《食品衛生法》，確保酒店食品加工的清潔衛生，特製定本規定。

二、內容
（一）食品衛生基本保障
1、食品生產、加工、貯存、運輸、銷售的場所及周圍環境必須干凈、衛生，並有良好的防蠅、防鼠、防塵和其他防污染措施。
2、食品從業人員必須持健康證上崗。凡患有瘡癤、化膿性創傷（特別是手指被切破）以及可能引起食物中毒的腸道疾病或健康帶菌者，一律不準從事入口食品的加工工作。
3、食品從業人員應講究個人衛生。當班時穿戴工作服帽，並保持潔凈；做到勤洗手、勤洗澡、勤剪指甲、勤洗衣服被褥、勤換工作服帽；工作前及便後必須洗手消毒。
（二）預防細菌性食物中毒措施。

『伍』 酒店管理規章制度

太多了，各種星級酒店不同的規章制度。

『陸』 物業安全管理服務工作手冊的目錄

第1章 物業安全管理服務工作綜述1
1.1物業安全管理服務工作的內容及目標1
1.1.1物業安全管理服務工作的內容及總體要求2
1.1.2物業安全管理服務工作的標准2
1.2物業安全管理服務工作的機構設置4
1.2.1物業安全管理服務工作機構設置概述4
1.2.2物業安全管理服務工作機構設置的功能4
1.2.3物業安全管理服務工作機構設置的形式4
1.3物業安全管理服務工作人員的聘用7
1.3.1物業安全管理服務工作人員的招聘規程7
1.3.2物業安全管理服務工作人員的職位要求7
1.3.3物業安全管理服務一線工作人員入職培訓規程9
1.3.4物業安全管理服務工作人員聘用及培訓表13
1.4物業安全管理服務工作人員崗位職責18
1.4.1保安部經理崗位職責18
1.4.2保安主任崗位職責19
1.4.3消防主任崗位職責20
1.4.4保安主管崗位職責20
1.4.5消防主管崗位職責20
1.4.6保安領班崗位職責21
1.4.7消防領班崗位職責21
1.4.8保安員崗位職責21
1.4.9消防員崗位職責22
1.4.10視頻監控室值機員崗位職責22
1.4.11消防中控室值班員崗位職責23
1.4.12車場管理員崗位職責23
1.5物業安全管理服務工作人員考核標准24
1.5.1保安部經理考核標准24
1.5.2保安主任考核標准25
1.5.3消防主任考核標准25
1.5.4保安主管考核標准 26
1.5.5消防主管考核標准 27
1.5.6保安領班考核標准28
1.5.7消防領班考核標准29
1.5.8保安員考核標准30
1.5.9消防員考核標准31
1.5.10視頻監控室值機員考核標准31
1.5.11消防中控室值班員考核標准32
1.5.12車場管理員考核標准33
1.6物業項目突發事件處理方案34
1.6.1物業安全管理服務人員處理突發事件的原則和方法34
1.6.2火災事故緊急處理預案34
1.6.3煤氣、易燃氣體泄漏應急方案35
1.6.4疏散應急方案35
1.6.5電梯出現故障時的緊急處置方法36
1.6.6電梯故障困人救援法37
1.6.7停電、電力故障的處理37
1.6.8發生跑水事故的處理程序38
1.6.9交通事故緊急處理預案39
1.6.10地下車庫緊急情況處理預案40
1.6.11刑事案件緊急處理預案40
1.6.12無證人員闖入的處理43
1.6.13發生自殺或企圖自殺事故的處理程序43
1.6.14緊急救護43
1.6.15發現可疑物的處理程序45
1.6.16如何面對爆炸、恐嚇事件45
1.6.17保安員在執勤中拾到遺失物品的處理46
1.6.18高空墜物事件的處理47
1.6.19發生疫情的防治預案47
第2章 物業安全管理服務招投標51
2.1物業安全管理服務招投標基本要求51
2.1.1外委保安服務招標流程51
2.1.2外委保安服務招標邀請函53
2.1.3外委保安服務招標文件54
2.1.4外委保安服務投標單位基本情況初審表60
2.1.5外委保安單位現場考察一覽表60
2.1.6預投標保安服務公司考察評估表61
2.1.7外委保安投標單位考察評估匯總表63
2.1.8外委保安服務投標發標登記表63
2.1.9保安公司法人代表授權委託書64
2.1.10外委保安服務投標回標登記表64
2.2物業安全管理服務轉委託開標分析文案65
2.2.1保安服務投標書65
2.2.2外委保安服務(服務標/價格標)開標登記表68
2.2.3外委保安服務(服務標)開標內容記錄69
2.2.4外委保安服務(價格標)開標內容記錄70
2.2.5外委保安服務投標報價單70
2.2.6外委保安服務投標(服務標)標書評分表71
2.2.7外委保安服務投標(價格標)標書評分表72
2.2.8外委保安服務(服務標)標書評標分析表73
2.2.9外委保安服務(價格標)標書評標分析表74
2.3物業安全管理服務轉委託洽商、定標文案74
2.3.1外委保安服務招投標中標候選單位合同洽談通知書74
2.3.2外委保安服務商務洽談登記表75
2.3.3外委保安服務商務洽談會議議題記錄75
2.3.4外委保安招投標工作時間安排記錄76
2.3.5外委保安服務招投標工作報告77
2.3.6外委保安服務中標通知書78
2.3.7外委保安服務未中標通知書79
2.3.8保安服務合同79
2.4物業安全管理服務前期介入策劃文案83
2.4.1安全管理服務報價文件83
2.4.2安全管理服務協議書86
第3章 住宅小區物業安全管理服務工作規程與表單89
3.1住宅小區物業安全管理服務工作特性分析89
3.1.1住宅小區物業安全管理服務工作的特點89
3.1.2住宅小區物業安全管理服務工作的重點90
3.2住宅小區物業安全管理服務組織機構圖91
3.2.1住宅小區物業管理服務組織機構圖91
3.2.2住宅小區保安服務中心組織機構圖91
3.3住宅小區物業安全管理服務工作規程92
3.3.1安全管理服務工作控製程序92
3.3.2治安、消防安全協議書95
3.3.3保安人員宿舍管理規程96
3.3.4員工使用及存放對講機管理規定98
3.3.5小區撿拾物品處理辦法98
3.3.6熱線電話服務及緊急事項處理程序99
3.3.7小區空房管理方案101
3.3.8小區地下立體停車庫車位管理協議書102
3.3.9小區地下立體停車庫管理規程105
3.3.10小區地下立體停車庫使用公約106
3.3.11住宅小區車輛管理服務標准107
3.3.12消防值班室管理制度107
3.3.13保安監控室管理制度108
3.3.14火警、火災應急處理流程109
3.3.15小區室內安防報警應急反應簡易流程110
3.3.16巡邏崗工作流程110
3.3.17保安員交接班工作流程111
3.3.18住宅小區治安應急處理流程111
3.4住宅小區物業安全管理服務工作表單113
3.4.1住宅小區業主基本情況登記表113
3.4.2住宅小區業主寵物情況登記表114
3.4.3住宅小區二裝施工人員登記表114
3.4.4小區二裝施工人員出入證發放/收回登記表115
3.4.5住宅小區二裝施工人員登記表115
3.4.6住宅小區裝修現場監控記錄表117
3.4.7保安主管巡查記錄表118
3.4.8保安員值班記錄表118
3.4.9保安員交接班記錄表119
3.4.10夜間查崗情況記錄表119
3.4.11突發事件處理記錄表120
3.4.12小區事故處理報告121
3.4.13緊急集合情況記錄表121
3.4.14檢查工作記錄122
3.4.15保安服務中心會議記錄122
3.4.16住宅小區拾遺物品登記表123
3.4.17小區來訪人員情況登記表123
3.4.18小區出租房屋登記表124
3.4.19租住人員情況登記表125
3.4.20物資搬運放行條126
3.4.21消防中控室交接班記錄表127
3.4.22住宅小區消防安全檢查表128
3.4.23小區閉路電視監控系統保養記錄129
3.4.24小區IC卡季度匯總表129
3.4.25小區IC卡發放/異常情況登記表130
3.4.26小區安全控制中心信息記錄表130
3.4.27小區地下立體停車庫租賃登記表131
3.4.28小區入場車輛檢查情況登記表131
3.4.29小區駛出車輛異常情況登記表132
3.4.30小區臨時停車計時收費單132
3.4.31小區未收費車輛登記表133
第4章 酒店式公寓物業安全管理服務工作規程與表單135
4.1酒店式公寓物業安全管理服務工作特性分析135
4.1.1酒店式公寓物業安全管理服務工作的特點135
4.1.2酒店式公寓物業安全管理服務工作的重點136
4.2酒店式公寓物業安全管理服務組織機構圖136
4.2.1酒店式公寓物業管理服務組織機構圖136
4.2.2酒店式公寓安保部組織機構圖137
4.3酒店式公寓物業安全管理服務工作規程137
4.3.1安全管理服務工作規程137
4.3.2公寓公共設施管理規定139
4.3.3公寓停車磁卡辦理流程139
4.3.4公寓交通及地下停車場管理規定140
4.3.5公寓辦理停車泊位程序141
4.3.6公寓消防器材管理規定142
4.3.7公寓寵物管理規定142
4.3.8公寓天台管理方案143
4.3.9公寓外籍人員管理規定143
4.4酒店式公寓物業安全管理服務工作表單143
4.4.1酒店式公寓來訪人員登記表143
4.4.2酒店式公寓年度(季度)安全檢查報告144
4.4.3酒店式公寓安全協議書145
4.4.4酒店式公寓住客傭工登記表145
第5章 寫字樓物業安全管理服務工作規程與表單147
5.1寫字樓物業安全管理服務工作特性分析147
5.1.1寫字樓物業安全管理服務工作的特點147
5.1.2寫字樓物業安全管理服務工作的重點148
5.2寫字樓物業安全管理服務組織機構圖149
5.2.1寫字樓物業管理服務組織機構圖149
5.2.2寫字樓安全管理部組織機構圖150
5.3寫字樓物業安全管理服務工作規程150
5.3.1巡視檢查制度管理規定150
5.3.2寫字樓辦公樓日常巡視制度151
5.3.3寫字樓租戶建檔工作152
5.3.4貴賓接待流程及實施方案152
5.3.5安全管理部處理推銷人員程序153
5.3.6寫字樓出入證管理制度154
5.3.7寫字樓辦公區域消防安全制度155
5.3.8消防中控室管理制度155
5.3.9寫字樓消防器材操作規程155
5.3.10消防演習程序157
5.3.11寫字樓地下停車場管理規定158
5.3.12寫字樓露天停車場管理規定159
5.3.13寫字樓鑰匙使用管理規定160
5.3.14寫字樓二次裝修管理工作注意事項162
5.4寫字樓物業安全管理服務工作表單164
5.4.1租戶鑰匙委託保管書164
5.4.2備用及封存鑰匙使用情況登記表165
5.4.3鑰匙檔案登記表165
5.4.4鑰匙借用/歸還登記表166
5.4.5寫字樓常駐公司(辦事處)基本情況登記表166
5.4.6寫字樓常駐公司(辦事處)境外雇員登記表167
5.4.7寫字樓常駐公司(辦事處)中國雇員登記表168
5.4.8租戶緊急情況聯系表169
5.4.9寫字樓租戶辦理入住統計表170
5.4.10寫字樓租戶「一卡通」申請表171
5.4.11寫字樓臨時出入證申請表172
5.4.12寫字樓租停車位申請/取消表173
5.4.13寫字樓租戶治安、消防安全責任書175
5.4.14寫字樓施工單位消防安全、治安防範責任書177
5.4.15寫字樓裝修施工申請表179
5.4.16寫字樓二次裝修超時施工申請表180
5.4.17寫字樓二裝施工人員臨時出入證181
5.4.18寫字樓預訂運貨電梯申請表182
5.4.19油漆作業施工申請書183
5.4.20易燃易爆物品進場申報單184
5.4.21動用明火申請表185
5.4.22寫字樓裝修工程開工許可證186
5.4.23寫字樓處理違章記錄表186
5.4.24寫字樓裝修區域系統驗收/接通單187
5.4.25寫字樓物品放行條188
5.4.26寫字樓安全管理工作班檢表188
5.4.27寫字樓消防、治安日檢查記錄表189
5.4.28寫字樓滅火器檢查表190
5.4.29寫字樓消防中控設備運行記錄表190
5.4.30寫字樓安全防火安全記錄191
5.4.31寫字樓白班/夜班安全管理經理稽查日誌192
5.4.32寫字樓安全巡查記錄表193
5.4.33寫字樓公共區域巡視表194
5.4.34寫字樓巡邏記錄表195
5.4.35寫字樓物品出門證明196
5.4.36機動車輛出入登記表197
5.4.37寫字樓訪客登記表197
5.4.38寫字樓案件統計表198
5.4.39寫字樓空置單元檢查表198
5.4.40寫字樓拾遺物品登記表199
5.4.41月度安全管理部工作量化統計表199
5.4.42安管服務合同履行情況評估表200
5.4.43寫字樓安管服務內部整改通知單201
5.4.44寫字樓安管服務付款申請表202
第6章 大型商業場所物業安全管理服務工作規程與表單203
6.1大型商業場所物業安全管理服務工作特性分析203
6.1.1大型商業場所物業安全管理服務工作的特點203
6.1.2大型商業場所物業安全管理服務工作的重點203
6.2大型商業場所物業安全管理服務組織機構圖204
6.2.1大型商業場所物業管理服務組織機構圖204
6.2.2大型商業場所安全保衛部組織機構圖205
6.3 大型商業場所物業安全管理服務工作規程205
6.3.1開、閉店安全管理制度205
6.3.2鑰匙保管和使用規定206
6.3.3商場日常巡視制度206
6.3.4商戶舉辦活動確認書207
6.3.5大型商業場所廣場活動配合方案208
6.3.6大型商業場所展會活動安全管理方案210
6.3.7大型商業場所特務安全管理方案212
6.3.8卸貨區管理規定214
6.3.9保險常識及索賠流程214
6.4大型商業場所物業安全管理服務工作表單216
6.4.1電梯消防檢查表216
6.4.2疏散燈消防檢查表216
6.4.3治安管理消防安全檢查整改通知217
6.4.4監控系統日保養記錄217
6.4.5消防設備巡查表218
6.4.6監控室/中控室外來人員進出登記表219
6.4.7消防安全檢查表220
6.4.8火險隱患整改通知書221
6.4.9治安隱患通知書222

『柒』 安全操作規章制度是

[NextPage]總經理安全職責

一總經理是企業安全生產的第一責任人，對企業的安全生產全面負責，要牢固樹立「安全第一」的思想，在計劃、布置、檢查、總結、評比中納入安全生產工作。

二加強安全生產管理，建立健全全員安全生產責任制。

三嚴格執行國家安全生產的法律、法規和規章，加強對職工的安全生產宣傳教育工作，積極參加安全培訓考核。

四組織制定安全生產工作計劃、安全生產目標、安全管理制度和安全技術規程，批准重大安全技術措施。確實保證對安全生產的投入，不斷改善勞動條件。

五深入車間了解安全生產情況，每月帶隊檢查安全生產不少於1次。嚴格落實隱患整改措施，責任到人。

六實行安全生產目標管理，層層簽訂《安全生產目標責任書》，並檢查考核安全生產責任制落實情況。

七組織成立安全救援領導小組，組織制定事故應急救援預案，並定期進行演練。

八組織成立安全領導小組，實行安全標准化管理。

九每月組織召開安全生產工作例會，研究解決安全生產工作中的重大問題。對本單位無力解決的重大事故隱患，按規定許可權向上級部門報告備案，並嚴加監控。

十積極做好對事故的調查處理工作，落實事故的「四不放過」原則做好事故的善後處理工作，發生事故立即向上級部門報告。

十一將安全投入納入預算管理，嚴格安全措施經費的提取，落實措施經費的使用，確保安全設施完好，做好勞動防護用品的發放使用和管理。

十二經常組織企業員工學習國家有關安全生產的法律、法規和規章。

十三自覺接受上級主管部門的監督檢查，及時完成部署的各項安全生產任務。

生產廠長安全職責

協助總經理抓好安全生產管理工作，直接領導企業安全管理部門開展安全生產工作。

一按照管生產必須管安全的原則，對企業的安全生產負主要責任。

二協助總經理制定安全生產工作計劃，安全生產管理制度、安全技術規程，並組織實施。

三協助總經理組織成立安全救援領導小組，組織制定事故應急救援預案，並定期進行演練。

四嚴格執行安全生產管理制度，及時糾正生產中的失職和違章行為。

五每月組織安全生產檢查不少於一次，並負責落實事故隱患整改措施，責任到人。

六負責安全生產宣傳教育培訓和考核工作，積極參加安全培訓考核，特種作業人員持證上崗率達到100％。

七每月定期召開安全生產工作會議，分析企業安全生產動態，及時解決安全生產工作中存在的問題。

八組織開展安全生產知識競賽等各項活動，總結推廣安全生產工作的先進經驗。

九對發生的事故要立即上報並及時調查處理。

十按照有關規定，負責有關安全經費的使用管理落實勞動防護用品的使用和管理。

十一承辦上級部門交辦的各項工作。

設備廠長安全職責

一、按照誰主管、誰負責的原則，對機動設備系統安全生產工作負責。

二、組織制定修訂和審批機動設備系統安全管理環境制度和設備安全技術規程，並組織實施。

三、貫徹「五同時」的原則，督促檢查機動設備主管部門安全職責履行情況和規章制度的執行情況。

四、組織機動設備安全檢查，落實事故隱患整改制度，制定安全防範措施。

五、負責設備檢修的安全管理和安全教育。

六、定期召開機動設備系統的安全生產工作會議，分析安全生產動態，及時解決安全生產工作中存在的問題。

七、組織安全生產競賽活動，總結先進經驗。

八、負責機動設備部門及有關人員對設備事故的調查處理。

九、組織制定外來施工檢修人員的安全管理規定。

[NextPage]經營經理安全職責

一、按照誰主管、誰負責的原則，對對供應、銷售部門安全生產工作負責。

二、組織制定修訂和審批供應、銷售部門安全管理制度，組織實施並監督檢查執行情況。

三、組織並參加供應銷售部門的安全檢查，落實事故隱患的整改。

四、負責供應銷售部門的安全宣傳教育培訓和考核工作。

五、定期召開供應銷售部門的安全生產工作會議，分析安全生產動態，及時解決安全生產工作中存在的問題。

六、組織供應銷售部門參加安全生產競賽活動，總結先進經驗。

七、貫徹「五同時」的原則，保證供應的原材料、設備產品、配件質量符合國家標准，應質量問題造成事故，負責追究有關人員的責任。

安全員安全職責

一、認真貫徹執行黨和國家安全生產方針、政策、指示、規定；

二、負責進行二、三級安全教育，協助車間科室領導組織好每周一的安全日活動；

三、參加制定安全生產制度和安全技術規程，並經常檢查執行情況；

四、編寫二級安全教育大綱，經常對本單位職工進行安全，知識教育，建立安全技術檔案；

五、經常深入各崗位檢查安全生產情況，制止違章指揮和違章作業，遇到重大險情果斷採取措施並報告領導，查出的事故隱患及時組織力量限期整改；

六、參加本單位擴建、改建工程設計的審查，驗收工作；

七、負責管理本單位安全、。防火設施、檢查監督本單位人員勞保用品的合理使用，

八、協助車間領導審批二級用火，並採取可靠的安全措施，使動火作業安全順利進行；

九、定期向安全部門匯報工作，按時參加安全部門組織的各項安全活動；

十、參加本單位各類事故的調查處理，負責統計上報協助車間主任落實各項安全措施。

[NextPage]車間主任安全職責

一、車間主任對本車間安全生產全面負責

二、保證國家和企業安全生產法令、規定指示和有關規章制本車間貫徹執行，把職業安全衛生列入議事日程，做到「五同時」。

三、組織制定並實施安全管理規定、安全操作規程和安全措施計劃。

四、組織對新工人（包括實習、代培人員）進行車間安全教育和班組安全教育；對職工進行經常性的安全思想、安全知識和安全技術教育；開展崗位技術練兵；定期組織安全技術考核；組織並參加安全活動。

五、堅持每天交接對運轉設備、工作現場和所轄區域進行一次全車間安全檢查，落實隱患整改，保證生產設備、安全裝備、消防設施、防護器材和急救器具等處於完好狀態，並教育職工加強維護，正確使用。

六、組織開展各項安全生產活動，總結交流安全生產經驗，表彰並獎勵安全生產先進班組和個人。

七、對車間發生的事故堅持「四不放過」原則，及時報告和處理，並負責保護現場，查明原因，分清責任，採取防範措施，對事故責任人提出處理意見，及時上報上級領導。

八、負責一級動火和固定動火點的申請，組織並落實好動火的安全措施。

九、嚴格執行好安全值班制度。

帶班人員（班長）崗位安全職責

一、樹立以廠為家思想責任心強，精通全車間操作規程，熟練各工序業務，帶好一班人，保質量完成本班生產任務。

二、執行廠部指定的考勤制度，班前點名，考勤要嚴要實，不許弄虛作假，月終次日將考勤表交公司財務科。

三、當班時經常查看生產各工序人員操作、衛生及機械設備運轉情況，要嚴格把好關，若有違反操作規程或機械運轉不正常現象，要當急作出處理辦法和措施。

四、查看本班各工序記錄與實際情況是否相符，是否完整。

五、檢查本班有無脫崗、睡崗等現象，檢查各工序有無浪費原料現象（其中包括裝料桶內原料是否卸干凈）。堅持上崗人員佩戴勞動防護用品情況。

六、杜絕和禁止非本廠人員進入車間

七、兼管好各設備的正常運轉。

八、善於觀察和發現情況，善於向上級提合理化建議從業人員安全職責

1、認真學習國家安全生產的法律、法規、規章和本單位安全生產管理制。

2、在勞動作業中，嚴格遵守安全管理制度和操作規程，服從管理，正確佩戴和使用勞動防護用品。

3、自覺接受安全生產教育和培訓，掌握本崗位所需的安全生產知識，提高安全生產技能，增強事故預防和應急處理的能力。

4、發現事故隱患或其它不安全因素，應當立即向現場安全生產管理人員或者本單位負責人報告。

5、從作人員發現直接危及人身安全的緊急情況時，應停止作業或者在採取可能的應急措施後，徹離作業現場。

6、對強令冒險作業和違章指揮，應當予以拒絕。

7、做好事故救援和配合上級對事故的調查。

[NextPage]辦公室安全職責

一、協助企業領導全面貫徹上級有關安全生產的方針、政策，及時轉交上級和有關部門的安全生產文件和通知。做好公司安全會議（活動）記錄，對安全部門的有關資料及時組織匯審下發。

二、組織檢查落實幹部值班制度。

三、負責臨時參觀學習及辦事人員的登記和進廠安全教育。

四、管好所轄單位的安全工作，制定和健全安全生產責任制和規章制度。

五、進行總結、安排工作時納入安全工作。

安全科安全職責

一、貫徹執行國家安全生產的方針、政策、法律法規和制度，在總經理和安全生產委員會的領導下負責企業日常的安全管理工作。

二、負責對職工進行安全教育培訓和新入廠職工的廠級安全教育；歸口管理特種作業人員的安全技術培訓和考核；組織開展各種安全活動，辦好安全教育室，制定班組安全活動計劃，對領導參加情況進行檢查考核。

三．組織制定、修訂本企業職工安全衛生管理制度和安全技術規程，編制安全技術措施計劃，並監督檢查執行情況。

四．組織安全大檢查。執行事故隱患整改制度，協助和督促有關部門對查出的隱患制定防範措施，檢查監督隱患整改工作的完成情況。

五．參加新建、擴建、改建及大修、技措項目的「三同時」監督，使其符合安全衛生技術要求。

六、會同設備管理部門負責對特種設備和大型機械進行安全監督工作。

七、深入現場監督，督促並協助解決有關安全問題，糾正違章作業。遇有危及安全生產的緊急情況，有權令其停止作業，並立即報告有關領導。

八、對各種直接作業環節進行安全監督，檢查各項安全管理制度的執行情況。

九、負責各類事故匯總、統計上報工作，主管人身傷亡、火災、爆炸事故的調查處理，參加基層上報的各類事故的調查、處理和工傷鑒定，發生重大事故，及時向上級匯報。

十、按照國家有關規定，負責制定職工勞保用品、保健食品和防暑降溫飲料的發放標准，並督促檢查有關部門按規定及時發放和合理使用。

十一、會同有關部門搞好企業職工安全衛生和勞動保護工作，不斷改善勞動條件。

十二、負責對企業各單位安全工作進行考核評比，對在安全生產中有貢獻者或事故責任者，提出獎懲意見。會同工會等部門認真開展安全生產競賽活動，總結交流安全生產先進經驗，開展安全技術研究，推廣安全生產科研成果、先進技術及安全質量標准化建設。

十三、檢查督促有關部門和單位搞好安全技術裝備的維護保養管理工作。

十四、建立健全安全管理網，直至基層的安全工作，加強安全基礎建設，定期召開安全專業人員會議。

十五、負責安全保證基金的管理，提出安全保證基金的使用計劃，對計劃的實施進行檢查監督負責全公司安全管理的全面組織、實施工作；對所有公司領導布置的安全工作進行貫徹；具體協調內外部安全工作。

供銷部門安全職責：

一、按「安措計劃」、「勞保計劃」做好物資采購、供應工作。對訂購的設備、配件、勞動保護用品質量負責，其質量必須符合國家、省、市有關標准和規定；

二、負責危險化學品的采購和銷售過程中安全措施的監督和落實工作；

三、負責轄區內鐵路專用線和機車的維護保養，確保物資、產品運輸渠道暢通無阻；

四、負責調車作業，做到安全、快速、准確。

財務部門安全職責

一按照規定在企業內部收取和向上一級安全管理部門繳納安全保證金，並足額提取一定比例的資金用於安全范圍。

二在編制基本建設和工程費用計劃的同時，編制安全技術措施費用計劃，確保資金到位，監督安全生產資金專款專用。

三保證事故隱患治理費用、安全教育費用的資金到位。

四負責審核各類事故處理費用支出，並將納入企業經濟活動分析內容。

五保證勞動保護用品、保健食品和防暑降溫飲料的開支費用。

[NextPage]技術部門安全職責

一、編制和修訂的工藝技術操作規程，工藝技術指標必須符合安全生產的要求，對操作規程、工藝技術和工藝紀律執行情況進行檢查、監督和考核。

二、在制定長遠發展規劃、編制全廠技術措施計劃和進行技術改造時，應有安全技術和改善勞動條件的措施項目，不得以任何理由消減安全技術措施項目和挪用安技措施經費。制定增產節約措施時，應符合安全技術要求。

三、負責因工藝技術原因引起的事故的調查處理和統計上報，參加基層上報事故的調查處理。

四、執行安全生產「三同時」的原則，組織技措項目的設計施工和投入使用時的「三同時」審查。

五、組織並檢查各生產單位對生產操作工作的安全技術培訓考核。

六、負責組織工藝技術方面的安全檢查，及時改進技術上存在的問題。

七、組織開展安全技術研究工作，積極採用先進技術和安全裝備。

八、在技術改造和新建、改建、擴建項目建成時，負責組織驗收和審查工作。

化驗部門安全職責：

一．組織編寫企業產品、半成品、原料分析化驗的安全技術規程；

二．負責動火分析和設備容器內有害物質的檢測和分析，並向用火單位提出分析報告；

三．協助質量事故的調查工作。

保衛部門安全職責

一、健全安全保衛制度，負責進廠人員的證件檢查、臨時入廠人員的檢查和登記，負責關鍵要害部門安全生產保衛工作。

二、負責企業內有毒物品的管理。

三、負責各類事故的現場保衛工作。

四、參加安全檢查，組織好主管業務范圍內安全保衛檢查工作。

班組安全職責

一班組安全員接受車間安全員的業務指導，負責本班組的安全工作。

二組織開展班組的各種安全活動，負責安全活動記錄，提出改進安全工作意見和建議，堅持班前安全講話，班後安全總結。

三對新工人進行班組、崗位安全教育。組織崗位技術練兵和開展事故救援預案演練。

四嚴格執行安全生產的各項規章制度，對違章作業由權制止，並及時報告。

五檢查監督本班組、崗位人員正確使用和管理好勞動保護用品、各種防護用具及滅火器材。

六發生故意事故時，及時了解情況，維護好現場，救護傷員，並向上級報告。

交接班安全職責

一、接班人員必須提前十五分鍾進入崗位與交接班人員的同崗人員進行口頭交接，然後接班人員到現場細心察看，確定一切正常後方可接班，並在交接班記錄上簽字，否則當班者不準離開崗位。

二、不準帶病交接班，當班出現生產事故或設備故障必須當班處理好，方可辦理交接班，若確需延到，下一班處理時需經生產經理允許方可交接班。

三、交接班時的重要事項（如當班發現的生產非正常現象、設備可能發生的故障、車間暫時調整工藝參數等），必須用文字寫明交接。

四、各崗位必須認真執行自定的各項交接班制度，保證安全生產、設備運轉正常。

五、以上制度要認真嚴肅對待，自覺遵守，共同搞好優質、安全、文明生產。

[NextPage]安全培訓教育制度

一．入廠安全教育管理制度

1．新員工入廠必須進行公司、車間和班組三級安全教育，經考試合格後，方可進入生產崗位工作或學習。

2．公司級安全教育，由安全科組織進行。安全教育內容為：

1）、有關安全生產的法律、法規、規定及企業文化；

2）、本公司的生產特點及有關安全規章制度；

3）、安全生產的基本知識和消防常識等；

4）、典型事故及其教訓。

3．車間級安全教育，由車間主管安全生產的主任負責，由安全員進行教育，經過車間級安全教育考試合格後，方可分配到工段、班組。安全教育內容為：

1）、本車間的生產特點、安全操作規程和安全生產制度；

2）、職業危害防範措施及應急措施等；

3）、結合本車間特點的安全知識和事故教訓。

4．班組安全教育，由班組長負責，經過班組安全教育考試合格後，方可指定老員工帶領參加工作。安全教育內容為：

1）、本崗位的生產流程及工作特點和注意事項；

2）、本崗位安全操作規程；

3）、本崗位設備、工具的性能和安全裝置的作用、防護用品使用和保管方法；

4）、崗位事故教訓及預防措施等。

5）、本崗位地理環境及緊急疏散路線。

5．三級安全教育考核情況，逐級填寫在員工安全作業證上，並記入個人檔案。未經安全考核，以及考核不合格者不準上崗操作。

6．公司內工作調動、幹部參加勞動以及脫離崗位六個月以上返回原來崗位者，要進行車間、班組安全教育。

7．各部門負責對進入生產廠區的外來人員講明一般安全注意事項，並派專人負責帶隊。

二．日常安全教育管理制度

1．公司各級領導和部門應對職工進行經常性的安全思想、安全技術和勞動紀律的教育，增強職工的安全意識和安全技能，使職工自覺遵章守紀，履行安全職責，確保安全文明生產。車間級安全教育或培訓，每季度不少於一次。

2．公司應通過安全標語、櫥窗、宣傳畫、事故通報等多種形式，廣泛地對職工進行安全教育。

3．各公司、車間每年要對職工進行一次安全技術考核，考核成績要予以公布，並上報公司辦公室，記入職工安全作業證及檔案。各班組要利用班前會進行有針對性的安全講話和安全交底。

三．特殊安全教育管理制度

1．從事電氣、鍋爐、焊接、起重、車輛駕駛、氣瓶檢驗充裝、壓力容器操作等特種作業人員必須由上級有關部門進行安全技術培訓，考核合格取得作業證後，方可從事作業。

2．特殊工種人員要按有關規定做好年檢和培訓工作。

3．員工違章以及重大事故責任者，由所屬單位或安全部門根據情節提出處理意見，同時進行離崗安全教育。重大事故責任者復工時要經人事部門進行復工安全教育，並將事故性質、責任記入安全作業證。

4．發生重大事故和惡性未遂事故時，安全部門要組織有關人員進行事故現場教育，吸取經驗教訓，防止類似事故發生。

[NextPage]安全檢查制度

一．安全生產檢查任務

查找和消除事故隱患，減少或避免事故的發生；督促各項安全規章制度的實施；落實安全生產責任制；制止違章指揮違章作業。

二．安全檢查基本內容

1．查安全生產責任制落實情況。

2．查從業人員的安全教育培訓是否符合規定。

3．查勞動保護用品管理、穿戴、使用是否符合規定。

4．查廠紀和勞動紀律執行情況。

5．查應急救援預案完善演練情況。

6．查隱患整改情況。

7．查安全標志設置是否符合規定。

8．查設備、環境防護是否符合安全要求。

9．查消防設施是否符合安全要求。

三．安全檢查形式

1．公司安全領導小組負責進行檢查，每月一次。

2．季節性檢查由各車間、科室的主管領導，根據當地的地理和氣候特點車間組織、本科室人員、對防火防爆、防雨防洪、防雷電、防暑降溫、防風及防凍保暖工作等，進行預防性檢查。

3．日常檢查分崗位工人檢查和管理人員巡迴檢查。生產工人上崗應認真履行崗位安全生產責任制，進行交接班檢查和班中巡迴檢查；各級管理人員應在各自的業務范圍內進行檢查。

四．整改

1.對綜合檢查所查處的隱患和問題都要逐項分析研究，並落實整改措施。

2.現場及時整改的，立即整改，現場不能立即整改的要確定專人負責，確定整改時間，限期整改。凡班組能整改的不推給車間，凡車間能整改的不推給公司上級主管部門。

3.對物質技術條件暫時不具備整改的重大隱患，必須採取應急防範措施，並納入計劃，限期解決或停產。

4.檢查所提出的問題和整改記錄要分別簽字、匯總並存檔。

隱患整改管理制度

一、目的

為貫徹公司「安全第一、預防為主」的安全管理方針，加強事故隱患整改治理管理工作，提高公司安全生產和健康衛生水平，增強抵禦重大惡性事故和自然災害的能力，特製定本制度。

二、適用范圍

本規定適用於公司各車間科室的事故隱患整改治理項目。

三、引用標准及相關文件

《中華人民共和國安全生產法》及其他安全生產法律法規

《山東省重特大生產安全事故隱患排查治理辦法》

《危險化學品從業單位安全標准化規范》

《化工企業安全管理制度》

四、事故隱患的范圍

1．危及安全生產的不安全因素或重大險情。

2可能導致事故發生和危害擴大的設計缺陷、工藝缺陷、設備缺陷等。

3建設、施工、檢修過程中可能發生的各種能量傷害。

4停工、生產、開工階段可能發生的泄漏、火災、爆炸、中毒。

5可能造成職業病、職業中毒的勞動環境和作業條件。

6在敏感地區進行作業活動可能導致的重大污染。

7丟棄、廢棄、拆除與處理活動（包括停用報廢裝置設備的拆除，廢棄危險化學品的處理等）。

8可能造成環境污染和生態破壞的活動、過程、產品和服務。

9以往生產活動遺留下來的潛在危害和影響。

五、排查及報告程序

1、每月由安全生產領導小組組織有關單位及有關部門技術人員，對重大安全隱患排查一次。

2、對所排查的重大安全隱患，由安全科負責編制整改措施，由各車間、科室負責人負責落實整改。

3、公司難以立即整改的重特大事故隱患，應制定整改方案、監控措施和編制應急救援預案，並經公司同意，按規定組織中介機構進行評估，編制事故隱患評估報告書，報政府有關部門。

[

『捌』 制定安全規章制度要幾步

需要8步：
第一步、起草
根據生產經營單位安全生產責任制，由負有安全生產管理職能的部門負責起草。應對起草目的、適用范圍、主管部門、解釋部門和施行日期等做出明確的規定。同時做好相關資料的准備工作。規章制度的編制，應做到目的明確，文字表達條理清楚、結構嚴謹、用詞准確、文字簡明、標點符號正確。
第二步、會簽或公開徵求意見
責任部門起草的規章制度草案，應通過正式渠道徵求有關部門或員工的意見和建議，意見不一致時，一般由分管安全的負責人組織討論，取得一致意見。
第三步、審核
安全規章制度在簽發前，應進行審核。一是由生產經營單位負責法律事務的部門，對規章制度與相關法律法規的符合性及與生產經營單位現行規章制度一致性進行審查；二是專業性較強的規章制度應邀請相關專家進行審核；三是安全獎懲等涉及全員性的制度，應經過職工代表大會或職工代表進行審核。
第四步、簽發
技術規程規范、安全操作規程等技術性較強的安全規章制度，由生產經營單位主管安全生產的領導或總工程師簽發，涉及全局性的綜合管理類安全規章制度應由生產經營單位主要負責人簽發。
第五步、發布
生產經營單位的安全規章制度，應採用固定的發布方式，如通過紅頭文件形式、在生產經營單位內部辦公網路發布等。發布的范圍應覆蓋與制度相關的部門及人員。有些特殊的制度還應正式送達相關人員，並由接收人員簽字。
第六步、培訓
新頒布、修訂的安全規章制度應組織相關人員進行培訓，對安全操作規程類制度，還應組織進行考試。
第七步、反饋
應定期檢查安全生產規章制度執行中存在的問題，或建立信息反饋渠道，及時掌握安全生產規章制度的執行效果。
第八步、持續改進
生產經營單位應每年制訂安全規章制度制定、修訂計劃，並公布現行有效的安全規章制度清單。對安全操作規程類安全規章制度，除每年進行一次修訂外，3至5年應組織進行一次全面修訂，並重新發布。

『玖』 酒店保安規章制度

保安部人員職責規范
（一）保安部經理
報告上級：總經理
督導下級：保安主管、消防員
聯系部門：酒店各部門
職責規范：
1、 負責保安部的全面工作，全面貫徹落實總經理下達的各項工作任務，當好總經理安全工作的參謀和助手。
2、 與人事培訓部配合，負責本部門的人員調配和部門內部人員選拔、聘用、教育、培訓、考核、獎懲、辭退等管理工作。
3、 根據「預防為主」的保衛工作方針，在酒店內開展以「四防」（防火、防盜、防破壞、防惡性事故發生）為中心的安全教育和法制教育。
4、 貫徹安全保衛工作「誰主管，誰負責」的原則，落實安全責任制，協助酒店各部門，把安全職責納入部門管理工作日程當中。
5、 負責重大節日、大型會議及外賓和團隊的安全保衛工作。特別是有重要首長、貴賓抵離店時，要親自到場指揮，確保安全。
6、 在酒店防火安全領導小組的領導下，掌握酒店防火系統，制定防火規章制度與計劃。履行消防監督檢查職能，組織和領導義務消防隊，防範火災發生。負責調查酒店內發生的火災事故。
7、 接待有關賓客對酒店安全工作方面提出的投訴，並進行處理。
8、 配合公安機關、國家安全部門及上級有關執法機關來酒店協查、指導各項工作。
9、 協助酒店領導，定期進行安全檢查，發現問題立即處理。
10、 負責健立健全酒店及本部門安全方面的有關記錄和檔案。
11、 定期召開部門管理例會。
（二）保安主管
報告上級：保安部經理
督導下級：保安部各班組領班
聯系部門：酒店各部門
1、 在保安部經理領導下進行工作，直接對其負責，執行交辦的各項任務和臨時授權的其他職責。
2、 協助保安部經理制定各項工作計劃。負責對領班的工作進行督促和檢查。
3、 負責保安部員工的教育、培訓，抓好員工思想教育和法制安全教育，使全體員工團結一致。
4、 協助酒店各部門建立健全安全保衛組織，培訓各部門的骨幹力量。
5、 做好易燃易爆、劇毒、放射性物品的監控檢查及收繳客人的遺留、違禁物品。
6、 經常巡查酒店的各項安全制度在各部門的執行情況。發現客人有借酒鬧事及出現違法事件的，及時處理。
7、 每天和前台聯系，及時掌握外賓、重要客人入住樓層的有關情況，確保賓客安全。
8、 熟悉消防業務知識，協助保安部經理制定消防工作計劃和組織義務消防隊的演練與培訓。
9、 熟悉掌握消防設施、器材的配置、保養、使用，定期做好檢查工作，使消防設施器材處於良好狀態。
10、 負責酒店要害部位的安全監督，確保安全。
11、 負責檢查會客登記制度的執行情況及員工外出登記情況。
12、 負責每天各班交接班記錄的檢查及存在問題的妥善處理。
13、 每天向保安部經理匯報工作情況及存在的各種問題。
（三）保安部各班組領班
報告上級：保安主管
督導下級：各班組員工
職責規范：
1、 在主管的領導下進行工作，直接對主管負責。
2、 抓好班組思想建設，掌握員工思想和工作情況，團結員工相互關心，共同提高。
3、 走動管理，隨時督導、檢查員工在崗期間的儀表、儀容、禮貌、禮儀、警械裝備和值班工作質量。
4、 每天上崗前要開班前會，提出要求及注意事項。
5、 熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。
6、 協助其他部門處理好一般性的客人投訴。
7、 嚴格交接班制度，認真填寫交接班記錄。
（四）消防員
報告上級：保安部經理
職責規范：
1、 認真貫徹執行酒店有關安全管理的規章制度。
2、 認真落實上級領導臨時布置的各項消防工作。
3、 負責對新員工進行消防培訓，並對在崗員工進行防火意識教育，宣傳消防工作的重要性。
4、 熟悉酒店的地理、環境和消防設施（滅火器材、火災報警裝置）的分布位置。
5、 制定計劃，購置、維修全店的消防器材。
6、 落實防火安全大檢查制度，發現火險隱患及時登記上報並提出整改意見。
7、 配合上級機關和公安消防部門的安全檢查工作，協助有關部門查處火災事故。
8、 審批動火許可證，對施工現場消防安全進行監護。
（五）治安員、內保員
報告上級：治安領班、內保領班
職責規范：
1、 在領班領導下，保衛好酒店的安全，執行上級交辦的各項安全保衛工作。
2、 負責對客房、餐飲、娛樂等區域的巡邏檢查，發現事故隱患，及時處理，並向上級匯報處理情況。
3、 對酒店內、外車輛進行疏導，保證交通暢通。
4、 對酒店內、外車輛進行疏導，保證交通暢通。
5、 對來訪人員進行詢問登記。
6、 負責檢查詢問零點以後進入客房區的有關客人的鑰匙牌和住房卡。
7、 阻止無關、閑散人員進入酒店。對流氓滋事人員及可疑人員進店，除採取控制外，應立即報告有關部門。
8、 制止一切實發生在酒店內的客人爭吵、打架、斗毆等不良情況，及時處理，防止事態惡化。
9、 協助財務部做好押送有關款項工作。
10、 制止入住人員攜帶易燃易爆、劇毒、放射物品進入酒店區域，發現後應將物品扣留。
11、 熟練掌握滅火器材的正確使用方法。
（六）監控中心值班員
報告上級：監控領班
職責規范：
1、 認真執行酒店和部門制定的各項規章制度和《監控系統操作規程》。愛護設備，注意檢查和保養，發現問題及時處理或上報。
2、 熟練掌握消防監控設備的操作程序。
3、 非本室工作人員未經許可嚴禁入內。值班人員不準脫崗或睡崗，不得干與工作無關的事情。
4、 發現設備故障，要及時排除。如有故障排除困難，應及時上報，配合設備部盡快修復，保證設備正常運轉。
5、 發生火警報警，及時將報警位置報告領班，並趕到現場查明原因。
6、 密切注意觀察賓客在各區域的動向，發現情況及時報告領班。並做好錄像追蹤工作。
7、 熟悉酒店消防設施的分布情況及每個火災自動控制動報警，離子感煙探測器的具體位置。
8、 認真做好工作記錄和交接班記錄。
（七）各值班崗位
職責規范：
1、 監控中心門崗。
（1） 上崗前認真檢查佩帶的器材，注意在崗時的禮貌禮儀、儀容儀表，杜絕態度強硬、語言粗暴等現象發生。
（2） 在崗期間，禁止吸煙、會客、聚堆聊天、與員工嬉鬧、脫崗，未經領班同意不得私自換崗。
（3） 認真填寫各項登記，積極安排住宿、就餐車輛的停車位置。停車後仔細檢查車輛每個部位，發現問題，讓司機確認後簽字。
（4） 在7：00—23：00之間將自動門只留兩人能通過的空隙，在23：00—7：00之間則將自動門全部關閉，如有車輛進入，要仔細檢查。
（5） 阻止一切無關人員進入酒店，疏通門前車輛，防止車輛堵塞。
2、 夜間大堂崗。
（1） 上崗前仔細檢查佩帶的器材，在崗期間注意禮貌禮儀、儀表儀容，杜絕態度強硬、語言粗暴等現象的發生。
（2） 禁止在崗期間吸煙、會客、聚堆聊天、脫崗、睡崗等現象出現。
（3） 大堂是客人出入酒店的必經之地，必須時刻注意客人的一舉一動，緦觀察客人動身，發現問題及時處理。如：對客人的行李及其他物品，要防止他人換領或順手牽羊，造成惡劣影響。
（4） 維護好大堂的正常秩序，對在大堂爭吵、喧嘩、到處亂串的個別人員要婉言勸止。保持大堂高雅、肅靜。
（5） 注意保護大堂設施，不準客人隨意刻畫、敲擊和損壞，不允許在大堂休息處睡覺，不準計程車司機進入大堂。
（6） 深夜時加倍警惕，防止犯罪分子進行破壞。
（7） 嚴禁與服務員嬉笑打鬧、喧嘩，嚴禁跟客人開玩笑或有不禮貌的動作。
3、 配套樓通道崗。
（1） 禁止聚堆聊天、吸煙、會客、與員工打鬧、無故脫崗或到一邊休息等現象出現。
（2） 維護好通道區域的秩序，勸陰客人不要在此逗留時間過長。防止衣帽不整者、精神病患者等進入酒店。掌握好進出此門人員的動向，發現異常情況及時處理並及時上報。
（3） 認真檢查由此門外出的員工攜帶物品，發現問題及時上報。
（4） 車輛高峰時，積極主動地疏導車輛行人，以免發生堵塞、滯留現象。
（5） 定時開關風機，並主動關閉兩道玻璃門。
4、 鋪樓崗。
（1） 上崗前仔細檢查佩帶的器材，上崗注意禮貌禮儀、儀表儀容，杜絕語言粗暴、態度強硬等現象。
（2） 禁止在崗期間聚堆聊天、會客、吸煙、脫崗或到一邊休息等現象發生。
（3） 注意觀察出入輔樓客人和其他人員的動態，發現問題及時處理並上報。
（4） 對23：00以後入住輔樓的客人要驗房卡和鑰匙牌，方能上樓，沒有者謝絕上樓。
（5） 防止衣冠不整者、精神病患者等進入酒店。
（6） 及時疏通人員、車輛，防止出現滯留、堵塞情況。
5、 巡邏崗。
（1） 上崗前檢查佩帶器材，上崗後注意禮貌禮儀、儀表儀容，杜絕語言粗暴、態度強硬等現象。
（2） 禁止聚堆聊天、吸煙、會客、脫崗或巡邏時遇到熟人就停止巡邏與其聊天等現象出現。
（3） 巡邏時要檢查酒店的每個角落和消防器材放置情況及該關的門窗是否關、鎖好，發現問題及時處理並上報。
（4） 注意檢查娛樂場所的安全情況，發現打架鬧事和影響他人消費的，應及時處理上報。如鬧事者不聽眾勸阻繼續鬧事，應及時與公安機關聯系，進行處理。
（5） 對重要客人、外賓和團隊下榻的樓層進行重點巡視，確保安全。
（6） 在巡邏檢查各樓層及其他區域時，如發現其他部門或客人遺留物品，應及時收回交於值班經理，並填寫記錄。
（7） 巡邏檢查過程中，發現不安全因素和火情，要採取措施搶救並及時上報。
（8） 巡邏人員要與其他崗位保持聯系。遇事要沉著冷靜，積極主動，妥善處理。
三、 保安部的管理制度與規定
（一） 辦公室值班管理制度
1、 員值班期間，要堅守崗位，認真值勤，嚴格履行崗位職責，無特殊情況不得擅自離開工作崗位。對於上級交給的各項工作任務必須積極圓滿完成。
2、 對辦公室內的一切物品、設施負責。無特殊情況不得外借。
3、 必須禮貌受理來自各方的電話，重要事情的電話要詳細做好記錄，並及時轉告受話人。
4、 當接到其他部門報來的事故（事件）電話時，及時向部門經理報告。
5、 嚴禁外部人員進入部門辦公室。嚴禁撥打私人電話。值班電話不得外借。
6、 必須保持室內清潔衛生。嚴禁在辦公室內嬉笑打鬧。
7、 要嚴格交接班制度，詳細填寫值班記錄。需要交下一班完成的重要事情，要詳細交接清楚。
（二） 保安部巡邏管理制度
1、 人員在崗巡查期間，必須嚴格執行酒店和部門的各項規章制度。
2、 巡邏人員必須正確使用巡邏器械，不得隨意開啟巡邏鍾，應及時更換巡邏鍾電泄和打卡紙。注意維護保養，確保巡邏鍾正常運轉。
3、 夜值巡邏人員，每班次巡查打卡不得少於6次。下班時認真張 貼、核算打卡時間記錄，報領班復審。
4、 巡邏人員在巡查期間應與各崗位保持聯系。每次巡查時，應嚴格認真地對酒店各部位進行檢查，確保安全，對巡邏期間發現的情況應及時妥善處理，並報當班領班。
5、 巡邏人員下班時應對所用器械進行交接，需下一班處置況應作完善交接，並有領班監督實施 。
6、 巡邏人員應服從當值領班的統籌安排，無特殊情況，不得更改巡邏路線和次數，改運巡邏路線時應作詳細記錄。
（三） 保安部各崗交接班制度
1、交班制度。
（1）由在崗班組領班提前30分鍾叫班。
（2）交班人員要仔細檢查所使用的警械器材，保持完好，交於接班人員。
（3）交班班組要認真將本班值勤情況和遺留問題交代清楚。
（4）交班領班和監控值班人員要認真填寫值班記錄。
2、接班制度。
（1） 接班班組聽到叫班後，迅速按規定著裝，做好班前准備工作。
（2） 接班人員必須在上崗前10分鍾到部門辦理簽字。
（3） 接班領班要集合本班人員，召開班前會，分配值勤任務，並提出要求。
（4） 接班班組由領班整隊帶至值勤崗位，與上一班交接。
（5） 接班時，確認警械器材完好，了解上一班情況後，接班值勤。
（四）保安部警械使用管理制度
1、 保安人員配備警械要登記造岫，由帶隊人同統一監督。並建立警械保管使用手續，做到防盜、防丟失，便於使用。
2、 各班配發的警械只供值勤時使用，非執勤或訓練時不準個人攜帶。
3、 嚴格交接班手續。嚴禁將警械轉借他人或私自調換，換崗時只換人不換警械。對私自將警械轉借他人或因責任心不強，造成警械丟失及損失的，要嚴肅處理，並賠償全部損失。
4、 警械定期擦拭、保養，嚴格保管和領用手續。
5、 嚴格按警械使用規定使用警械，非特殊情況下不準使用電警棍。對違反警械使用，造成後果者，視情節輕重嚴肅處理。
6、 班組交接時由當值領班監督檢查，進行交接記錄，確保警械完好。
（五）消防臨近中心值班室管理制度
1、 值班人員按時交接班。值班期間堅守崗位，嚴格履行崗位職責。無關人員未經嚴禁入內。
2、 當消防系統和監控系統發生故障時，應及時報設備部維修，保證設備始終處於正常運轉狀態。
3、 消防系統發出報警信號時，嚴格按照設備操作程序操作處理，並及時向領班或部門辦公室報告。並認真做好記錄。
4、 在監控系統監控范圍內，要密切觀察監控情況，發現問題及時反領班或相關部位的值班保安人員處理，同時做好錄像記錄，以便查詢。
5、 其他各崗位值班人員無特殊情況，不得隨意進入監控值班室。非專業人員或本室值班人員嚴禁亂動消防監控中心設備。
6、 值班人員要協同設備部做好消防、監控設備的維修與保養。並定期進行檢查，消防故障，保證設備的正常運行。
7、 值班記錄填寫清楚、詳細。當班發現的問題，要在當班時及時處理。對一時處理不了的，交下一班處理。
8、 定時清掃灰塵，保持室內和設備清潔衛生。
（六）酒店會客登記制度
1、 凡來店會客者，均應主動出示證件，說明要會見人的姓名、部門，並填寫會客登記單。
2、 崗位值班人員要認真負責地查驗證件，並要求會客者嚴格按照會客單要求填寫會客登記單，經核實後，主動指引客人到會見地點。
3、 員工上班期間一律不得會客，值班人員應禮貌地向會客者進行解釋，勸其離去。如會客者有要事須會見員工，值班人員主動幫助進行聯系，由會見員工進行接待。
4、 來店會客者，如與酒店有預約，可通過電話聯系有關領導，經同意後，填寫會客登記單並禮貌地向會客者說明「請接見者在簽名處簽字，會見後將會客單交於會客登記處」。
5、 來訪者會見住店人應問清姓名、會見何人及事由，經電話與住店客人聯系得到允許後，訪可帶到客人指定地點或樓層，並通知樓層服務員 ，加強監控。否則，未經住店客人允許，一律不得讓來訪者進入樓層。
6、 外來推銷人員，如沒有與酒店預約，一般不予接待，如是酒店急需物品，可主動與供應部有關部門聯系，經回復後，填寫會客登記單在約定地點會見。
7、 會客完畢後，值班人員主動收回會客單，看是否有接見人簽字，如沒有簽字，應禮貌地向會客者解釋，讓其返回簽了，並特別留意離店客人所攜帶物品，防止酒店物品丟失。
8、 值班人員嚴禁精神病者進入酒店，並嚴防不法分子、圖謀報復者混入酒店。
9、 晚上21：30以後來店會客者恕不接待。
（七）保安部請銷假制度
1、 保安人員為應付突發事件發生，必須集中值勤、待命，實行半軍事化管理，外出必須由領導批准。
2、 保安人員外出必須由領班逐級請假，對私自外出者，按酒店有關規定處理。
3、 下班後因事外出2小時的須向直接領導請假，外出4小時的須向主管請假，外出4小時以上的須向部門經理請假。
4、 晚間21：00以後，無特殊情況一律不準外出。
5、 保安人員休假3日內由部門經理視情況批假，超過3日以上的按酒店請銷假制度執行。
（八）保安部衛生管理制度與規定
1、 個人衛生。
（1） 全體保安人員要嚴格遵守酒店衛生管理制度。
（2） 保持個人衛生，按規定理發、修面、洗澡、洗衣、剪指甲。不隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑等廢物。
（3） 每天起床後將個人床鋪整理幹部整齊。
2、 宿舍衛生。
（1） 各領班兼任宿舍管理員，對房間衛生負責監督管理。
（2） 每個宿舍設「衛生輪流值日表」，每日對房間內衛生進行清理。
（3） 每周日全室進行一次衛生大檢查，包括門窗、床架、衣櫃等，消除死角。
3、 崗位衛生。
（1） 監控室；值班員下班前，將室內衛生全面清掃干凈。物品擺放整齊，保持設備清潔。下班後，將垃圾送到指定地點。
（2） 自動門崗亭：值班員交班前，要對崗亭及周圍環境衛生進行清掃，保持清潔。
（3） 自動門：每周三、六上午由中班全體人員對自動門進行全面擦拭、保養，發現問題及時報設備部進行修理。
（4） 自行車崩崗亭：白班值班人員要做到保持自行車擺放整齊，並將衛生清掃干凈。各崗交班前將崗亭內衛生整理好，並保持環境衛生。
（5） 地下車庫崗亭：值班人員交班前清理好崗亭內及崗區內的衛生。
（6） 部門辦公室衛生區域：由值班人員每天及時清掃，保持衛生。
（九）保安部員工著裝規定
1、 保安人員上崗期間，必須根據天氣變化以班組為單位統一著裝。
2、 著春秋裝時，扎武裝帶，攜橡皮警棍。並配戴工號牌和「保安」袖標。
3、 著夏季短袖服裝時不扎武裝帶，將短袖襯衣下擺扎於褲內。配戴工事情牌和「保安」袖標，攜帶橡皮警棍。
4、 因氣候變化需要更換服裝時，由班組領班向部門申請，經批准後統一著裝。
5、 上崗保安人員嚴禁私著便裝，或不同種類服裝混穿。實習生上崗期間，應穿著整齊並配戴「實習證牌」。
6、 上崗期間必須空酒店下發的工作皮鞋，嚴禁穿其他任何便鞋。
7、 冬季要統一著風衣。戴白手套，穿棉皮鞋，警棍統一掛於右後側。對講機不用時置於右前方腰際。
（十）保安部消防監控設備操作規定
1、 火災報警設備報警操作規定。
當接到火災信號時，按「消音」鍵，在最短時間內查出火警發生的部位，按「復原」鍵。警報消除後，按下列程序操作：
（1） 如果報警狀態不再出現，再到現場看，是否有火災參數。如有火災參數，例如有人向控測器吐煙等，屬正常報警，要進行制止，並進行批評。如沒有火災參數，屬誤報，可能控測器出現問題，應報設備部，及時進行維修，確保控測器的政黨運行。
（2） 如果警報狀態又重新出現，應再按一次「消音」鍵。然後到現場查看。如果有許多人抽煙或是由施工等情況而引起的，屬政治報警。如有火情，屬正常報警，根據現場燃燒物質以及火情的大小採取措施：火情很小，可用來火器撲救；如火情較大，先把消防控制盤的「防誤動作」開關從禁止打向允許，手動啟動排煙機、送風機、送風閥、排煙閥和消防泵、噴淋泵以及切斷火災區域供電電源等一毓消防設施（消防控制盤可自動進行上述一系列動作），然後通過消防廣播把客人從火災區疏散到安全區。
2、 故障警報發出後的處理規定。
（1） 道德按「消音」鍵，看看能否自動復原，如能怎麼復原，屬正常故障報警。
（2） 不能自動復原，查出部位後，到現場查看，如無人動控測器，屬控測器故障，應報設備部維修。
（3） 如出現不能自動復原、亂報號或不顯號時，屬於機身故障，監控人員應關機，經過一段時間看能否自動復原，再做檢查。
3、 消防監控設備檢查規定。
（1） 手動檢查控測器的報警情況，每周一次。
（2） 檢查供電備用電源、電泄，每兩周一次。
（3） 火災模擬試驗每年一次，由設備部負責，值班員配合。每季度在不同區域抽查控測器報警情況。值班期間本著「寧可信其有，不可信其無」的原則，認真處理報警信號。
（十一）自行車棚值班安全管理制度
1、 值班人員要忠於職守，嚴格遵守酒店及部門制定的各項規章制度。
2、 認真執行會客登記制度，監督出入廚房及員工餐廳區域人員情況，特別是外來送貨人員，必須進行登記，未經同意不得進入廚房部二樓。確因工作需要進入時，必須徵得有關部門經理同意後方可進行。
3、 維護工作區域及周圍環境衛生，定時清掃，保持清潔。自行車棚內的自行車要擺放整齊。
4、 嚴格招待有關制度，非本店自行車嚴禁在自行車棚內存放。
5、 夜間值班期間嚴禁睡崗，要時刻注意周圍情況。發現異常及時向部辦或夜值領班報告。
6、 嚴格交接制度，認真填寫值班記錄。
（十二）「監控中心監視器」停機管理有關規定
監控中心的監控設備，如長期開機，不間斷運行，設備極易損壞。根據設備部弱電技術人員的要求，制定監控中心設備停機的時間及有關規定：
1、 停機時間確定。根據酒店的客流情況安排停機。
2、 設備停機有關規定：
（1） 每次停機時，監控值班人員必須通知當班領班，並報告部門辦公室。
（2） 設備停機時必須交替停休，先將小顯視器電源關閉。樓層攝像機電源不關。同時將大顯視器調為自控巡檢。停機期間，錄像機保持錄像姿態。
（3） 兩小時後再將大顯視器停機休息。同時監控員要巡看停機期間的錄像。如有情況及時上報。
（4） 監控錄像機，應根據監控顯示上的實際情況錄像。除夜班保持錄像外，白班無特殊情況不用錄像。以保持設備的完好性能和正常運行。
（5） 停機期間，部門辦公室及領班要重點巡視，重點檢查，以防萬一。
（十三）外來施工人員管理規定
1、 外來施工人員來店施工前，必須由用工部門審核後出具證明，到保安部辦理臨時出入證。
2、 辦理臨時出入證時每證需繳10元押金。完成施工後到保安部辦公室退證手續，退還押金。如損壞每證賠償5元。
3、 使用臨時出入證不得超過所限時間。如施工工作沒完成。還需繼續使用時，應及時辦理續用手續。否則予以作廢，不輸退證手續。
4、 施工人員在店期間，需佩戴臨時出入證，在指定區域工作。不得隨便進入與之無關的區域，要服從有關部門的監督、檢查。對無故不戴證或持偽證者，視情節，批評教育或處10—50元的罰款。
5、 外來施工人員在店施工期間，禁止流動吸煙，不得酗酒鬧事、打架斗毆、亂拉電源、偷盜酒店物品等。如有發現，視情節輕重給予一定處罰（50—500元的罰款），直至追究刑事責任。
6、 外來施工人員在店施工期間要嚴格執行酒店的各項安全制度和規定。用工部門必須派專要監督管理。
7、 用工部門應承擔外來施工人員的管理責任。如因用工部門管理不善，給酒店造成財產損失或責任事故的，酒店追究用工部門負責人的責任。
8、 凡外來施工人員帶入酒店的工具、材料等物資，在離店時用工部門開具出門證明，經門衛檢驗方可放行。
臨時施工人員登記表
施工單位：
序號 姓名 民族 來店施工時間 身份證號碼 離店時間 性別 家庭住址 備注

製表部門： 填寫人姓名： 組織部門：

（十四）動用明火審批規定
為了確保酒店安全，杜絕違章用火，除固定用火之外，一切運用明火作業（運用明火、按重點部位分：一級動火和二級動火。）均按本規定執行。
1、 一級動火：凡屬下列情況之一者為一級動火。
（1） 禁火區域內動火作業（有禁火標志的區域）。
（2） 客房內動火作業。
（3） 各種機房內動火作業。
（4） 其他有可燃材料裝修部位的動火作業。
（5） 危險性較大的登高動火作業（如：配套樓頂油箱涼水塔附近）。
（6） 現場堆有大量可燃和易燃物質的動火作業。
（7） 油罐、油箱及儲存過易燃可燃液體、氣體的容器及其連接的錆設備動火作業。
一級動火審批辦法：由要求動火的部門負責人填寫《動火作業申請單》並簽名。根據實際情況，訂出安全實施方案和防護措施，明確崗位責任，制定好作業時間然後報保安部審批。對危險性比較大的項目應提出報告，經總經理審批方可動火。
2、 二級動火：凡在一級動火范圍以外的動火作業場屬二級動火。
二級動火審批辦法：由要求動火者填寫《動火作業申請單》後，由部門負責人召集動火人員落實安全措施並簽名，報保安部審批後方可動火。