小區治安突發事件處理規章

『壹』 物業公司突發事件處理流程

物業管理中突發事件的處理程序

一、暴雨來臨的處理程序

1、治理部人員應不時注重有關暴雨來臨前的，並提前進行針對性的防護措施。2、聯同工程部、清潔部及保安部先行巡查小區內的所有去水地漏，其中非凡注重天台及平台的排水口位置是否有阻塞及不暢通，如有則馬上進行清理。
3、各當值人員應預備好一切有關雨衣、雨靴、手電筒等工具，以備隨時應用。4、如時間容許，工程人員應打開大樓首層的各排水井蓋檢查及清理，以確定各排水功能正常。
5、採取一切行動務求防止暴雨所帶來洪水對小區的損害。

二、泄漏液化氣的處理程序

治理人員接獲或嗅到氣味而發現液化氣泄漏時，應採取以下程序處理：
1、保持冷靜。
2、在氣體泄漏的現場嚴格禁止任何人使用明火、開閉電筒、使用無線電對講機等，以免電火花引燃泄漏的氣體。
3、將事件通知小區消防中心，並說明事發地點和程度，以便消防人員根據情況作出處理。
4、打開泄漏范圍的有關門窗，加快氣體擴散，阻止現場范圍的非有關工作圍觀，並根據實際情況和消防人員的指示，採取有效的措施和指導現場有關人員疏散。
5、致電液化氣公司緊急搶修部門。

三、電梯故障困人的處理程序

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http://jianzhu.china-b.com/wygl/zhnl/20090613/43458_1.html

http://hi..com/%CC%EC%B5%D8%D4%B5%CE%EF%D2%B5/blog/item/183d883533a682b0d0a2d3c2.html

『貳』 怎樣寫住宅小區的治安事件應急預案

禮域府治安刑事事件應急預
案

一、適用范圍：

本預案適用於服務中心管轄范圍內發生的治安事件，保護業主和租戶的人身和財產不受侵害，防
止人員傷亡事件的發生。

二、應急指揮小組組成和職責：

總指揮：項目經理：紀宏偉

聯系電話：
13810449318
副總指揮：項目經理助理：紀春松

聯系電話：
13701218809
組長：安管部經理：肖慧清

聯系電話：
13501119451
組員：內保領班：李敬超

聯系電話：
13439888863

客服主管：吳宗兢

聯系電話：
13581524561

工程主管：邊紹勇

聯系電話：
13261455875

行政主管：張芝蘭

聯系電話：
13810513336
夜間及非節假日由夜間總值及現場最高領導擔任總指揮。

夜間總值：李愛斌

聯系電話：
13910244056

夜間總值：高建新

職責

1
、項目經理擔任現場總指揮並負責對中心車輛、人員、應急物資等統一調配。

2
、安管部負責車輛的指揮、疏導，維護現場秩序，走訪當事人，協助公安機關工作。

3
、客服部負責走訪和安撫當事人，負責同業主及相關部門的安撫、協調與溝通工作。

4
、行政部聯系受傷人員家屬，並聯系急救車。

三、治安事件的預防：

1
、定期在公共場所宣傳國家的法律法規。

2
、業主入住後，與業主簽訂安全協議書。

3
、培訓和教育員工遵守國家的法律法規。

4
、在小區的公共區域，加強治安巡邏檢查。

四、治安事件的監測與預警

1
、
當前台接到電話反映小區區域內發生治安事件時，
應及時記錄治安事件發生的具體時間、
位置、
人數、
原因、事態的進展等情況。

2
、公司員工發現在小區區域發生治安事件，要及時通知安管部及應急小組組長。

3
、指揮中心中控室值機員通過電視監控發現小區區域內發生治安事件。

五、治安事件處理方案：

公司員工在接到或發現中心區域內發生治安事件時，應迅速通知安管部及應急小組長。

30
1
、安管部工作任務：

1
）安管部負責人為安管部經理。

2
）安管部經理迅速帶領內保領班及保安隊長及隊員趕到現場。

3
）勸阻當事人雙方，控制事態的發展

4
）安撫當事人，調解雙方矛盾，填寫談話筆錄，要有當事人的姓名、性別、籍貫、住址、電話、身份證
號及事情經過。

5
）走訪其他有可能了解事情的目擊證人。

6
）
當雙方當事人傷勢較重時，
在應急小組組長的同意下，
由行政部撥打
120
或
999
請求救援，
協助對傷
員進行搶救。

7
）保護現場，設立警戒線，保留物證，勸離圍觀的人員。

8
）查看中控室錄像資料，對事情有幫助的錄像要保存。

9
）當事人如要求報案，需公司出示正式書面的報案材料。

10
）安管部經理在爭得應急小組組長的批准下，向有關公安機關正式報案。

11
）配合公安機關做好事情的處理工作。

2
、客服部的工作任務：

1
）客服部負責人為客服部經理。

2
）客服部負責走訪、安撫業主，並做好業主的解釋與疏導工作。

3
、行政部的工作任務：

1
）行政人事部負責人為行政經理。

2
）對傷勢較輕者進行救護，攜帶急救葯箱。

3
）對傷勢較重者撥打
120
或
999
請求救護。

4
）事故處理完畢後，安管部及時填寫《事故分析調查報告》，並上報公司項目經理，存檔備案。

31
偷盜事件應急處理程序

工作流程

1
、當安管部或客服前台接到業主或員工報警時

2
、

安管部接到報警，及時通知項目經理和其它部門經理，啟
動應急預案，
通知保安隊立即趕到事發地點，
對現場進行封閉，
保護好現場，安管部攜帶好相機對現場進行拍照。

3
、
如實填寫《訪問筆錄》
，將事件發現的丟失時間、地點、失
主丟失物品名稱及數量、價值、特徵，了解全過程。

4
、如果失主要求報警立案，安管部可以代為聯系當代派出所
片警協助調查，失主如要求報
110
，盡量讓失主本人報警。

5
、失主不要求報警，安管部應封閉小區出入口，加大人員出
入管控，並調查監控錄相尋找可疑人員，如有發現，及時通知
失主確認

6
、
失主要求報警，
安管部通知當地派出所及片警，
並協助調查。
公安人員到達現場後，將調查記錄反饋給公安機關

7
、安管部把守好各崗、注意發現可疑人及丟失物品。如有需
要，安保部組織警力對小區范圍內公共區域進行查找，包括管
道井、垃圾間等。同時根據事主提供的線索展開調查，訪問知
情人，力爭破案，如不能破案，則在今後工作中注意發現可疑
人員和丟失物品。

8
、將調查情況反饋業主

9
、填寫事故處理報告，吸取教訓，總結經驗。

1
、發生偷盜案件

2
、及時上報，及時趕到
現場

3
、認真填寫相關記錄

4
、失主是否要求報警

5
、
失主不要求報
警

6
、
失主要求報警

7
、各崗加強警戒

8
、將調查結果反饋失主

9
、填寫事件報告，匯報
公司領導

32
打架斗毆事件應急處理程序

工作流程

1
、
當安管部或客服前台接到員工或業戶報警時
（報警時應簡要說明現場情況（地點、人數、
程度、有無使用武器等）

2
、
安管部接到報警，
及時通知項目經理和其它
部門經理，啟動應急預案，通知保安隊立即趕
到事發地點，對現場進行封閉安管部攜帶好相
機對現場進行拍照。

3
、
如雙方小范圍磨擦且能夠控制，
影響較小時，
應盡量勸阻，並予以制止，屬家庭矛盾的，應
說服誘導或雙方自行處理。

4
、如工地工人發生內部矛盾導致打架斗毆時，
應盡量控制影響，並經項目經理同意，立即通
知集團或開發相關部門領導趕往現場處理，並
解決糾紛。

5
、
如非內部人員，
且人數較多，
經項目經理同
意，
撥打
「
110
」，
保安人員在確保自身安全的
情況下，圍住現場，等待「
110
」處理。

6
、
安管部人員應封鎖現場，
做好安全疏導工作，
疏散圍觀人員及防止事態擴大，保證交通秩序
及業主人身安全

7
、如小區財產和人員受到損害，應保護現場，
留下目擊者，扣下肇事者，作詳細調查並落實
責任和賠償。

8
、
涉及刑事責任人，
立公安機關處理，
如有人
受傷，
因撥打
「
120
」，
組織搶救並送往醫院治
療。

9
、
安管部經理填寫
《事故報告》，
並及時上報
公司領導審查。

1
、發現打架斗毆事件

2
、立即上報，並趕往現場

3
、規模較小，能控制
時，應盡量勸阻制止

人數眾多，
且無法控制時

4
、內部如工地人員發
生斗毆

6
、安管部人員應封鎖現場，做好安全疏導工作，疏散
圍觀人員及防止事態擴大，保證交通秩序及業主人身
安全。

5
、經項目經理允許，
撥打
「
110
」
，
等公安機
關處理。

7
、如小區財產和人員受到損害，應保護現場，留下目
擊者，扣下肇事者，作詳細調查並落實責任和賠償。

8
、涉及刑事責任人，立公安機關處理，如有人受傷，
因撥打「
120
」
，組織搶救並送往醫院治療。

9
、填寫《事件報告》
，上報公司。

『叄』 如何處置治安突發事件

處置治安突發事件的方法如下：
迅速組織力量，趕赴事件現場、觀察動態，掌握情況、管制現場、控制局勢、進行宣傳教育、疏散現場人員、採取強制措施，果斷平息事態、依法調查取證，查處違法犯罪成員，教育群眾，追償所造成的損失，同時，做好傷亡的善後工作。
「治安事件」的涵義是：群體或個人為了滿足特殊需要或者達到特殊目的，利用或選擇適宜的場所、時機和環境，通過實施違法犯罪或採取不正當手段，導致或促使事態加劇、擴大，從而擾亂、破壞社會治安秩序的群體越軌行為。其基本特徵為：群體的聚集；公開對抗性；危害的多樣性和多重性。

『肆』 小區刑事治安應急措施

為進一步完善社區治安，加強對突發事件的處理力度，使勝安社區治安有根本性的改觀，特製定本社區治安防範措施。
一、在社區開展社會治安工作，督促本社區一、二樓住戶安裝防盜門，防護欄等防護設備，爭取每戶都能安裝，把損失降到最低點。
二、配合派出所、物業公司，做好小區治安防範工作。
三、發揮治保會，調委會和群防群治組織作用，加強巡邏，增強防範能力，做到無失控場所和部位，實現無突出治安問題，無重大惡性案件，無民轉刑案件，無重大治安突發事故，居民無嚴重刑事犯罪。
四、督促物業公司加強對保安的管理，建立保安24小時值班巡邏制度，加強對車棚的看管，完善看管制度。
五、加強對流動人口、出租房屋的管理，流動人口登記率達90%以上和出租主，用工單位簽定治安管理責任書，落實流動人口治安防範措施。
六、建立健全社區普法宣傳制度，普法骨幹隊伍充實，設立社區法制宣傳欄，將治安防範知識以宣傳欄的形式予以宣傳，使治安防範知識家喻戶曉。
七、建立有效的矛盾糾紛排查調解機制，對刑釋解教人員有不良行為的青少年加強幫教工作，使他們能轉化為對社會有用

『伍』 治安突發事件處置預案

治安突發事件處置預案
1.1 突發刑事案件處置預案
1.1.1 突發治安、事故應急處置領導小組（以下簡稱事件處理小組）人員接報或發現斗毆、流氓、暴力等事件，要第一時間通知保安當班人員及事件處理小組領導趕往現場，保安隊長應立即組織保安人員3分鍾內趕到事發現場。
1.1.2 查明鬧事人是否帶有凶器及其人數、地點，維持現場秩序，疏散圍觀人員；阻止事態進一步惡化。
1.1.3 向小組領導報告事件發展情況，根據事件發展的嚴重性，建議是否報案，並及時趕赴現場。
1.1.4 小組值班領導3分鍾內趕到事發現場，組織保安人員制止雙方的過激行為，通過勸說、誘導或強制方法，控制事態的進一步擴大，避免造成更加惡劣的影響。
1.1.5 對現場進行保護，對外圍人員進行觀察，對可疑人員進行監視。
1.1.6 如實向公安機關講述事件過程，積極配合其工作。
2 突發盜竊事件應急預案
2.1 值班保安或工作人員發現盜竊分子正在作案，應立即通知門崗嚴守工廠各出入口，值班保安組織人員包圍犯罪嫌疑人，爭取當場抓獲，連同作案工具、贓物一並送交公安機關處理，在現場有受害人的要一起到公安機關配合破案；
2.2 發現盜竊現場，盜竊分子已逃離現場的，要保護好現場，通知相關領導組織人員從外圍包圍現場所有出入口，監控值班人員重點監控各主要出入口，並匯報給值班領導並組織人員對現場附近嚴格清查；
2.3 門崗保安接到報警立即封鎖大門，並對出入人員嚴格檢查出入證件，對去過案發現場的和懷疑攜帶盜竊物品的人員暫請對方滯留在值班室，並立即報告值班領導，請求報警，請警方進行盤查；
2.4 無法出示出入證件的人員禁止其離開本廠，應暫請對方滯留在值班室，並立即報告值班領導和警方進行盤查；
2.5 對可疑作案人員，可採取暗中監視或設法讓其滯留，並報告公安人員前來調查；
2.6 保護作案現場，不能讓任何人觸模現場痕跡和移動現場的物品，經請示值班領導應立即報告公安機關，聽從公安人員處理；
2.7 警方調查取證時應將事主和目擊者的情況如實向公安機關作出詳細報告。
3 突發爆炸物、可疑爆炸物和違法物品的應急預案
3.1 嚴禁非本部門生產人員進入生產區域，保安和全體人員有權阻止進入，同時匯報值班領導。
3.2 保安人員檢查發現或接到各類可疑物品時，要立即向值班領導報告，並留守現場，圍起隔離帶，阻止任何人接近可疑物品；
3.3 初步確認為可疑爆炸物品時，立即組織廠內人員進行疏散，並設置臨時警戒線，任何人員不得擅自入內，經值班領導同意撥打「110」報警；
3.4 對危險品和違法物品攜帶者一經發現，立即扣留，並帶到廠部辦公室進行調查，禁止其離開，待公安人員到現場後進行調查；
3.5 經請示領導後，向公安機關報案；
3.6 待公安人員到現場後，協助公安人員排除爆炸隱患，積極配合調查；
3.7 如果爆炸已經發生，保安人員和值班領導、義務消防隊員要立即趕到現場進行搶救，協助運送傷員，穩定人員情緒，保護好現場，有秩序的開展疏散工作；
3.8 各級相關人員要積極配合領導及公安機關進行案件調查。
4 突發搶劫事件應急預案
4.1 保安人員在執勤中遇有公開使用暴力，脅迫或其他手段如打、砸、搶、強行掠取個人或廠內公共財物的犯罪行為時，要切實履行保安人員的職責，在保護自身安全的前提下必須立即進行制止處理。
4.2 迅速制止犯罪，設法擒獲或召集組織其他人員擒獲罪犯；
4.3 如在樓內發生劫案，應通知值勤門衛，嚴格檢查，組織人員對廠內進清查，如罪犯逃走，應注意觀察看清犯罪分子的人數、衣著、面貌明顯特徵、身體特點、所用的交通工具及其型號、品脾、特徵等，及時報告公安機關；
4.4 門崗保安接到報警立即封鎖大門，並對出入人員嚴格檢查出入證件，對去過案發現場的和懷疑攜帶盜竊物品的人員請其暫滯留在原處，並立即報告值班領導請警方進行盤查；
4.5 無法出示出入證件之外的人員禁止其離開本廠，應暫清對方滯留在原地，並立即報告值班領導請警方進行盤查；
4.6 封閉保護好現場，劫匪遺留凶器、作案工具等不要用手觸模，不要讓無關人員進入現場，如無固定現場的、無法將劫匪遺留的物品留在原處的、要一一收拾起來，交給公安機關處理；
4.7 訪問目擊群眾，收集劫案情況，提供給公安機關，同時公安人員末勘查現場或未勘查完畢不能離開；
4.8 事主或在場人員如有受傷的，要立即將傷者送醫院搶救醫治，並迅速報告公安機關。

『陸』 《突發事件應對法》的相關規定是什麼

《突發抄事件應對法》是襲2007年8月30日第十屆全國人民代表大會常務委員會第二十九次會議通過，自2007年11月1日起施行。為了預防和減少突發事件的發生，控制、減輕和消除突發事件引起的嚴重社會危害，規范突發事件應對活動，保護人民生命財產安全，維護國家安全、公共安全、環境安全和社會秩序，制定本法。按照社會危害程度、影響范圍等因素，自然災害、事故災難、公共衛生事件分為特別重大、重大、較大和一般四級。法律、行政法規或者國務院另有規定的，從其規定。第六十九條規定，發生特別重大突發事件，對人民生命財產安全、國家安全、公共安全、環境安全或者社會秩序構成重大威脅，採取本法和其他有關法律、法規、規章規定的應急處置措施不能消除或者有效控制、減輕其嚴重社會危害，需要進入緊急狀態的，由全國人民代表大會常務委員會或者國務院依照憲法和其他有關法律規定的許可權和程序決定。

『柒』 國家公共突發事件處理應急條例

第一章 總 則

第一條 為了有效預防、及時控制和消除突發公共衛生事件的危害，保障公眾身體健康與生命安全，維護正常的社會秩序，制定本條例。

第二條 本條例所稱突發公共衛生事件（以下簡稱突發事件），是指突然發生，造成或者可能造成社會公眾健康嚴重損害的重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大食物和職業中毒以及其他嚴重影響公眾健康的事件。

第三條 突發事件發生後，國務院設立全國突發事件應急處理指揮部，由國務院有關部門和軍隊有關部門組成，國務院主管領導人擔任總指揮，負責對全國突發事件應急處理的統一領導、統一指揮。

國務院衛生行政主管部門和其他有關部門，在各自的職責范圍內做好突發事件應急處理的有關工作。

第四條 突發事件發生後，省、自治區、直轄市人民政府成立地方突發事件應急處理指揮部，省、自治區、直轄市人民政府主要領導人擔任總指揮，負責領導、指揮本行政區域內突發事件應急處理工作。

縣級以上地方人民政府衛生行政主管部門，具體負責組織突發事件的調查、控制和醫療救治工作。

縣級以上地方人民政府有關部門，在各自的職責范圍內做好突發事件應急處理的有關工作。

第五條 突發事件應急工作，應當遵循預防為主、常備不懈的方針，貫徹統一領導、分級負責、反應及時、措施果斷、依靠科學、加強合作的原則。

第六條 縣級以上各級人民政府應當組織開展防治突發事件相關科學研究，建立突發事件應急流行病學調查、傳染源隔離、醫療救護、現場處置、監督檢查、監測檢驗、衛生防護等有關物資、設備、設施、技術與人才資源儲備，所需經費列入本級政府財政預算。

國家對邊遠貧困地區突發事件應急工作給予財政支持。

第七條 國家鼓勵、支持開展突發事件監測、預警、反應處理有關技術的國際交流與合作。

第八條 國務院有關部門和縣級以上地方人民政府及其有關部門，應當建立嚴格的突發事件防範和應急處理責任制，切實履行各自的職責，保證突發事件應急處理工作的正常進行。

第九條 縣級以上各級人民政府及其衛生行政主管部門，應當對參加突發事件應急處理的醫療衛生人員，給予適當補助和保健津貼；對參加突發事件應急處理作出貢獻的人員，給予表彰和獎勵；對因參與應急處理工作致病、致殘、死亡的人員，按照國家有關規定，給予相應的補助和撫恤。

第二章 預防與應急准備

第十條 國務院衛生行政主管部門按照分類指導、快速反應的要求，制定全國突發事件應急預案，報請國務院批准。

省、自治區、直轄市人民政府根據全國突發事件應急預案，結合本地實際情況，制定本行政區域的突發事件應急預案。

第十一條 全國突發事件應急預案應當包括以下主要內容：

（一）突發事件應急處理指揮部的組成和相關部門的職責；

（二）突發事件的監測與預警；

（三）突發事件信息的收集、分析、報告、通報制度；

（四）突發事件應急處理技術和監測機構及其任務；

（五）突發事件的分級和應急處理工作方案；

（六）突發事件預防、現場控制，應急設施、設備、救治葯品和醫療器械以及其他物資和技術的儲備與調度；

（七）突發事件應急處理專業隊伍的建設和培訓。

第十二條 突發事件應急預案應當根據突發事件的變化和實施中發現的問題及時進行修訂、補充。

第十三條 地方各級人民政府應當依照法律、行政法規的規定，做好傳染病預防和其他公共衛生工作，防範突發事件的發生。

縣級以上各級人民政府衛生行政主管部門和其他有關部門，應當對公眾開展突發事件應急知識的專門教育，增強全社會對突發事件的防範意識和應對能力。

第十四條 國家建立統一的突發事件預防控制體系。

縣級以上地方人民政府應當建立和完善突發事件監測與預警系統。

縣級以上各級人民政府衛生行政主管部門，應當指定機構負責開展突發事件的日常監測，並確保監測與預警系統的正常運行。

第十五條 監測與預警工作應當根據突發事件的類別，制定監測計劃，科學分析、綜合評價監測數據。對早期發現的潛在隱患以及可能發生的突發事件，應當依照本條例規定的報告程序和時限及時報告。

第十六條 國務院有關部門和縣級以上地方人民政府及其有關部門，應當根據突發事件應急預案的要求，保證應急設施、設備、救治葯品和醫療器械等物資儲備。

第十七條 縣級以上各級人民政府應當加強急救醫療服務網路的建設，配備相應的醫療救治葯物、技術、設備和人員，提高醫療衛生機構應對各類突發事件的救治能力。

設區的市級以上地方人民政府應當設置與傳染病防治工作需要相適應的傳染病專科醫院，或者指定具備傳染病防治條件和能力的醫療機構承擔傳染病防治任務。

第十八條 縣級以上地方人民政府衛生行政主管部門，應當定期對醫療衛生機構和人員開展突發事件應急處理相關知識、技能的培訓，定期組織醫療衛生機構進行突發事件應急演練，推廣最新知識和先進技術。

第三章 報告與信息發布

第十九條 國家建立突發事件應急報告制度。

國務院衛生行政主管部門制定突發事件應急報告規范，建立重大、緊急疫情信息報告系統。

有下列情形之一的，省、自治區、直轄市人民政府應當在接到報告1小時內，向國務院衛生行政主管部門報告：

（一）發生或者可能發生傳染病暴發、流行的；

（二）發生或者發現不明原因的群體性疾病的；

（三）發生傳染病菌種、毒種丟失的；

（四）發生或者可能發生重大食物和職業中毒事件的。

國務院衛生行政主管部門對可能造成重大社會影響的突發事件，應當立即向國務院報告。

第二十條 突發事件監測機構、醫療衛生機構和有關單位發現有本條例第十九條規定情形之一的，應當在2小時內向所在地縣級人民政府衛生行政主管部門報告；接到報告的衛生行政主管部門應當在2小時內向本級人民政府報告，並同時向上級人民政府衛生行政主管部門和國務院衛生行政主管部門報告。

縣級人民政府應當在接到報告後2小時內向設區的市級人民政府或者上一級人民政府報告；設區的市級人民政府應當在接到報告後2小時內向省、自治區、直轄市人民政府報告。

第二十一條 任何單位和個人對突發事件，不得隱瞞、緩報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報。

第二十二條 接到報告的地方人民政府、衛生行政主管部門依照本條例規定報告的同時，應當立即組織力量對報告事項調查核實、確證，採取必要的控制措施，並及時報告調查情況。

第二十三條 國務院衛生行政主管部門應當根據發生突發事件的情況，及時向國務院有關部門和各省、自治區、直轄市人民政府衛生行政主管部門以及軍隊有關部門通報。

突發事件發生地的省、自治區、直轄市人民政府衛生行政主管部門，應當及時向毗鄰省、自治區、直轄市人民政府衛生行政主管部門通報。

接到通報的省、自治區、直轄市人民政府衛生行政主管部門，必要時應當及時通知本行政區域內的醫療衛生機構。

縣級以上地方人民政府有關部門，已經發生或者發現可能引起突發事件的情形時，應當及時向同級人民政府衛生行政主管部門通報。

第二十四條 國家建立突發事件舉報制度，公布統一的突發事件報告、舉報電話。

任何單位和個人有權向人民政府及其有關部門報告突發事件隱患，有權向上級人民政府及其有關部門舉報地方人民政府及其有關部門不履行突發事件應急處理職責，或者不按照規定履行職責的情況。接到報告、舉報的有關人民政府及其有關部門，應當立即組織對突發事件隱患、不履行或者不按照規定履行突發事件應急處理職責的情況進行調查處理。

對舉報突發事件有功的單位和個人，縣級以上各級人民政府及其有關部門應當予以獎勵。

第二十五條 國家建立突發事件的信息發布制度。

國務院衛生行政主管部門負責向社會發布突發事件的信息。必要時，可以授權省、自治區、直轄市人民政府衛生行政主管部門向社會發布本行政區域內突發事件的信息。

信息發布應當及時、准確、全面。

第四章 應急處理

第二十六條 突發事件發生後，衛生行政主管部門應當組織專家對突發事件進行綜合評估，初步判斷突發事件的類型，提出是否啟動突發事件應急預案的建議。

第二十七條 在全國范圍內或者跨省、自治區、直轄市范圍內啟動全國突發事件應急預案，由國務院衛生行政主管部門報國務院批准後實施。省、自治區、直轄市啟動突發事件應急預案，由省、自治區、直轄市人民政府決定，並向國務院報告。

第二十八條 全國突發事件應急處理指揮部對突發事件應急處理工作進行督察和指導，地方各級人民政府及其有關部門應當予以配合。

省、自治區、直轄市突發事件應急處理指揮部對本行政區域內突發事件應急處理工作進行督察和指導。

第二十九條 省級以上人民政府衛生行政主管部門或者其他有關部門指定的突發事件應急處理專業技術機構，負責突發事件的技術調查、確證、處置、控制和評價工作。

第三十條 國務院衛生行政主管部門對新發現的突發傳染病，根據危害程度、流行強度，依照《中華人民共和國傳染病防治法》的規定及時宣布為法定傳染病；宣布為甲類傳染病的，由國務院決定。

第三十一條 應急預案啟動前，縣級以上各級人民政府有關部門應當根據突發事件的實際情況，做好應急處理准備，採取必要的應急措施。

應急預案啟動後，突發事件發生地的人民政府有關部門，應當根據預案規定的職責要求，服從突發事件應急處理指揮部的統一指揮，立即到達規定崗位，採取有關的控制措施。

醫療衛生機構、監測機構和科學研究機構，應當服從突發事件應急處理指揮部的統一指揮，相互配合、協作，集中力量開展相關的科學研究工作。

第三十二條 突發事件發生後，國務院有關部門和縣級以上地方人民政府及其有關部門，應當保證突發事件應急處理所需的醫療救護設備、救治葯品、醫療器械等物資的生產、供應；鐵路、交通、民用航空行政主管部門應當保證及時運送。

第三十三條 根據突發事件應急處理的需要，突發事件應急處理指揮部有權緊急調集人員、儲備的物資、交通工具以及相關設施、設備；必要時，對人員進行疏散或者隔離，並可以依法對傳染病疫區實行封鎖。

第三十四條 突發事件應急處理指揮部根據突發事件應急處理的需要，可以對食物和水源採取控制措施。

縣級以上地方人民政府衛生行政主管部門應當對突發事件現場等採取控制措施，宣傳突發事件防治知識，及時對易受感染的人群和其他易受損害的人群採取應急接種、預防性投葯、群體防護等措施。

第三十五條 參加突發事件應急處理的工作人員，應當按照預案的規定，採取衛生防護措施，並在專業人員的指導下進行工作。

第三十六條 國務院衛生行政主管部門或者其他有關部門指定的專業技術機構，有權進入突發事件現場進行調查、采樣、技術分析和檢驗，對地方突發事件的應急處理工作進行技術指導，有關單位和個人應當予以配合；任何單位和個人不得以任何理由予以拒絕。

第三十七條 對新發現的突發傳染病、不明原因的群體性疾病、重大食物和職業中毒事件，國務院衛生行政主管部門應當盡快組織力量制定相關的技術標准、規范和控制措施。

第三十八條 交通工具上發現根據國務院衛生行政主管部門的規定需要採取應急控制措施的傳染病病人、疑似傳染病病人，其負責人應當以最快的方式通知前方停靠點，並向交通工具的營運單位報告。交通工具的前方停靠點和營運單位應當立即向交通工具營運單位行政主管部門和縣級以上地方人民政府衛生行政主管部門報告。衛生行政主管部門接到報告後，應當立即組織有關人員採取相應的醫學處置措施。

交通工具上的傳染病病人密切接觸者，由交通工具停靠點的縣級以上各級人民政府衛生行政主管部門或者鐵路、交通、民用航空行政主管部門，根據各自的職責，依照傳染病防治法律、行政法規的規定，採取控制措施。

涉及國境口岸和入出境的人員、交通工具、貨物、集裝箱、行李、郵包等需要採取傳染病應急控制措施的，依照國境衛生檢疫法律、行政法規的規定辦理。

第三十九條 醫療衛生機構應當對因突發事件致病的人員提供醫療救護和現場救援，對就診病人必須接診治療，並書寫詳細、完整的病歷記錄；對需要轉送的病人，應當按照規定將病人及其病歷記錄的復印件轉送至接診的或者指定的醫療機構。

醫療衛生機構內應當採取衛生防護措施，防止交叉感染和污染。

醫療衛生機構應當對傳染病病人密切接觸者採取醫學觀察措施，傳染病病人密切接觸者應當予以配合。

醫療機構收治傳染病病人、疑似傳染病病人，應當依法報告所在地的疾病預防控制機構。接到報告的疾病預防控制機構應當立即對可能受到危害的人員進行調查，根據需要採取必要的控制措施。

第四十條 傳染病暴發、流行時，街道、鄉鎮以及居民委員會、村民委員會應當組織力量，團結協作，群防群治，協助衛生行政主管部門和其他有關部門、醫療衛生機構做好疫情信息的收集和報告、人員的分散隔離、公共衛生措施的落實工作，向居民、村民宣傳傳染病防治的相關知識。

第四十一條 對傳染病暴發、流行區域內流動人口，突發事件發生地的縣級以上地方人民政府應當做好預防工作，落實有關衛生控制措施；對傳染病病人和疑似傳染病病人，應當採取就地隔離、就地觀察、就地治療的措施。對需要治療和轉診的，應當依照本條例第三十九條第一款的規定執行。

第四十二條 有關部門、醫療衛生機構應當對傳染病做到早發現、早報告、早隔離、早治療，切斷傳播途徑，防止擴散。

第四十三條 縣級以上各級人民政府應當提供必要資金，保障因突發事件致病、致殘的人員得到及時、有效的救治。具體辦法由國務院財政部門、衛生行政主管部門和勞動保障行政主管部門制定。

第四十四條 在突發事件中需要接受隔離治療、醫學觀察措施的病人、疑似病人和傳染病病人密切接觸者在衛生行政主管部門或者有關機構採取醫學措施時應當予以配合；拒絕配合的，由公安機關依法協助強制執行。

第五章 法律責任

第四十五條 縣級以上地方人民政府及其衛生行政主管部門未依照本條例的規定履行報告職責，對突發事件隱瞞、緩報、謊報或者授意他人隱瞞、緩報、謊報的，對政府主要領導人及其衛生行政主管部門主要負責人，依法給予降級或者撤職的行政處分；造成傳染病傳播、流行或者對社會公眾健康造成其他嚴重危害後果的，依法給予開除的行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第四十六條 國務院有關部門、縣級以上地方人民政府及其有關部門未依照本條例的規定，完成突發事件應急處理所需要的設施、設備、葯品和醫療器械等物資的生產、供應、運輸和儲備的，對政府主要領導人和政府部門主要負責人依法給予降級或者撤職的行政處分；造成傳染病傳播、流行或者對社會公眾健康造成其他嚴重危害後果的，依法給予開除的行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第四十七條 突發事件發生後，縣級以上地方人民政府及其有關部門對上級人民政府有關部門的調查不予配合，或者採取其他方式阻礙、干涉調查的，對政府主要領導人和政府部門主要負責人依法給予降級或者撤職的行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第四十八條 縣級以上各級人民政府衛生行政主管部門和其他有關部門在突發事件調查、控制、醫療救治工作中玩忽職守、失職、瀆職的，由本級人民政府或者上級人民政府有關部門責令改正、通報批評、給予警告；對主要負責人、負有責任的主管人員和其他責任人員依法給予降級、撤職的行政處分；造成傳染病傳播、流行或者對社會公眾健康造成其他嚴重危害後果的，依法給予開除的行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第四十九條 縣級以上各級人民政府有關部門拒不履行應急處理職責的，由同級人民政府或者上級人民政府有關部門責令改正、通報批評、給予警告；對主要負責人、負有責任的主管人員和其他責任人員依法給予降級、撤職的行政處分；造成傳染病傳播、流行或者對社會公眾健康造成其他嚴重危害後果的，依法給予開除的行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第五十條 醫療衛生機構有下列行為之一的，由衛生行政主管部門責令改正、通報批評、給予警告；情節嚴重的，吊銷《醫療機構執業許可證》；對主要負責人、負有責任的主管人員和其他直接責任人員依法給予降級或者撤職的紀律處分；造成傳染病傳播、流行或者對社會公眾健康造成其他嚴重危害後果，構成犯罪的，依法追究刑事責任：

（一）未依照本條例的規定履行報告職責，隱瞞、緩報或者謊報的；

（二）未依照本條例的規定及時採取控制措施的；

（三）未依照本條例的規定履行突發事件監測職責的；

（四）拒絕接診病人的；

（五）拒不服從突發事件應急處理指揮部調度的。

第五十一條 在突發事件應急處理工作中，有關單位和個人未依照本條例的規定履行報告職責，隱瞞、緩報或者謊報，阻礙突發事件應急處理工作人員執行職務，拒絕國務院衛生行政主管部門或者其他有關部門指定的專業技術機構進入突發事件現場，或者不配合調查、采樣、技術分析和檢驗的，對有關責任人員依法給予行政處分或者紀律處分；觸犯《中華人民共和國治安管理處罰條例》，構成違反治安管理行為的，由公安機關依法予以處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第五十二條 在突發事件發生期間，散布謠言、哄抬物價、欺騙消費者，擾亂社會秩序、市場秩序的，由公安機關或者工商行政管理部門依法給予行政處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第六章 附 則

第五十三條 中國人民解放軍、武裝警察部隊醫療衛生機構參與突發事件應急處理的，依照本條例的規定和軍隊的相關規定執行。

第五十四條 本條例自公布之日起施行。

『捌』 物業管理突發事件處理

突發事件，要看是什麼事了，但是如果遇到了緊急事件首先不能慌，得反映快，頭腦里立刻就應該知道怎麼辦。

『玖』 物業突發事件處理流程

方法/步驟分步閱讀
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突發應急預案處理范圍
突發事件是指發生火災、地震、台風、暴雨、治安事件、重大刑事案件及物業防偷渡、防走私、反動宣傳等特有的突發性不可抗拒的偶然性事件。
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突發事件處理原則
物業安全服務人員是公安機關的重要輔助力量。在日常協助公安人員維護物業服務區域內治安秩序和護衛客戶的安全中，必須及時處理各種問題。處理問題應遵循依法辦事的原剛．執行物業服務公司各項規章，不徇私，以理服人。
（1）遇有特殊情況和重大問題時，要沉著冷靜，膽大心細，機智靈活，高度警惕，正確分析和判斷情況，根據問題性質按應急方案處置。
（2）堅持以人為本，最大限度地保護人民群眾的生命和財產安全。
（3）汛期氣象服務應急工作堅持政府統一領導、分級管理、條塊結合、以塊為主的原則。
（4）應急工作堅持預防為主、快速反應的原則。
（5）應急工作實行首問負責制，統一指揮，分部門負責，各有關部門密切配合、分工協作，資源整合、信息共享，形成應急合力。
（6）發現聚眾鬧事，應立即報告，並在安全部門或公安機關的指揮下，迅速平息，防止事態擴大。
（7）發現縱火、行凶、搶劫財物、盜竊、集眾示威、打反動標語等現行犯罪和違規活動，應當視情況盡力抓捕犯罪嫌疑人，迅速報告安全管理部門和公安機關處理，並注意保護現場。
（8）及時總結、匯報。
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突發事件處理方法
（1）對客戶之間的屬於人民內部矛盾的糾紛問題，可通過說服教育方法解決，主要是分清是非，耐心勸導，禮貌待人。
（2）對一時解決不了又有擴大趨勢的問題，應採取「可散不可聚、可解不可結、可緩不可急、可順不可逆的處理原則，盡力把雙方勸開、耐心調解，千萬不要讓矛盾激化，不利於問題解決。
（3）在處理上，堅持教育與處罰相結合的原則，如違反情節明顯輕微，不需要給予處罰的，可當場予以教育或協助所在單位、家屬進行教育。如需要給治安處罰的，交公安機關處理。
（4）對於犯罪問題，及時予以制止，把犯罪嫌疑人抓獲並扭送公安機關。

『拾』 臨時性事件處理制度

碰到這種情況，要沉著應對，冷靜思考，充分考慮各種未知因素，估計各種可能的變化，在最短的時間內拿出最佳的解決方案。要善於發動群眾，通過調動廣大群眾的積極性、主動性，運用集體的智慧和力量來解決問題。