鎮級服務中心規章制度

❶ 鄉鎮便民服務中心主要做什麼工作

將全鄉有關涉及農民的一切審批、收費、服務項目全部納入服務中心。其具體職責是：

1、組織指導鄉便民服務工作。

2、制定和組織實施各服務窗口的各項管理制度。

3、負責納入便民服務大廳的集中管理所有審批、收費服務項目。檢查協調各窗口部門按規定辦理服務對象的審批事項。

4、為聯合辦理、統一辦理行政審批、服務事項進行組織與協調。

5、對窗口工作人員進行管理培訓和考核。

6、受理各類有關便民服務的投訴、咨詢，發布有關公開信息。

7、承辦鄉黨委、人大、政府、政協交辦的其它事項。

(1)鎮級服務中心規章制度擴展閱讀：

完善服務機制。制定《大竹縣鄉鎮便民服務中心管理辦法》，通過制度規范工作人員行為，積極構建鄉鎮便民服務中心建設的長效機制。

一是建立便民服務制度。健全崗位責任、服務承諾、首問責任、一次性告知、限時辦結、過錯責任追究等制度，簡化辦事程序，縮短辦事周期，提高辦事效率。

二是建立窗口一人多崗和AB崗制度。通過委託、授權辦理等方式實行一人多崗和服務AB崗頂崗制度。A崗責任人因事離崗後，B崗責任人及時主動頂崗，避免出現無人在崗現象。

三是建立監督檢查制度。縣紀委監察局要不定期地開展明查暗訪，及時發現和查糾問題，對窗口人員的工作進行監督，對履行服務承諾的情況進行監管，以嚴肅的紀律保證中心運行效果。

四是建立考核獎懲制度。量化窗口考核指標，建立科學合理的鄉鎮便民服務中心績效考核辦法。年中、年終兩次考核，考核結果作為窗口與個人評先晉級的重要依據。

提高服務質量。

一要加強業務培訓。縣政務服務中心和縣級職能部門要定期不定期組織鄉鎮便民服務中心管理人員和辦事窗口工作人員進行專項業務培訓，提高業務能力，促進便民服務提速增效。

二要提高人員待遇。各鄉鎮在評先選優和幹部選任中，優先從鄉鎮便民服務中心工作人員中產生。同時建議參照縣政務服務中心做法，每人每月給予一定的補助。

三要改進服務方式。便民服務中心主任或值班長必須堅守崗位，保證群眾隨時能找到人，提供有效服務；各服務窗口逢場天必須在中心辦公；在定崗定員定時上班的基礎上，開展電話服務、預約服務、上門服務、代辦服務等多種服務方式，無論是否進駐中心服務項目，無論是否上班時間，群眾前往辦事都能提供優質服務。

❷ 街道辦事處和街道綜合便民服務中心有什麼區別都是幾級單位

主要是性質和職能不同。街道辦事處屬於政府機關，街道綜合便民服務中心不是政府機關，只是一個方便市民辦事的平台和窗口。

街道辦事處，簡稱街道辦、街辦等，是市轄區人民政府和不設區的市人民政府的派出機關。其轄區為街道，與鄉和鎮同屬鄉級行政區。受市轄區人民政府或不設區的市人民政府領導，行使市轄區或不設區的市人民政府賦予的職權。

街道綜合便民服務中心則是街道辦事處為了方便市民辦事，而設立的一個綜合性服務窗口。實行一個窗口接件，一個窗口辦理，一個窗口服務，在規定時間內辦結的「一站式辦公」綜合性服務模式。

街道綜合便民服務中心隸屬當地街道辦事處管理，街道綜合便民服務中心不單設管理機構，管理工作一般由街道辦事處黨政辦公室承擔，在業務上接受區政務服務中心和各主管部門指導。

也就是說，街道綜合便民服務中心只是街道辦事處為了方便轄區居民辦事，而設立的一個綜合便民辦公場所，沒有行政職能和行政級別。

(2)鎮級服務中心規章制度擴展閱讀：

1、街道辦事處是市轄區人民政府或不設區的市人民政府的派出機關，受市轄區人民政府或不設區的市人民政府領導，行使市轄區或不設區的市人民政府賦予的職權。基本職能是：

（一）貫徹執行黨和國家的路線方針、政策以及市、區關於街道工作方面的指示，制訂具體的管理辦法並組織實施。

（二）指導、搞好轄區內居委會的工作，支持、幫助居民委員會加強思想、組織、制度建設，向上級人民政府和有關部門及時反映居民的意見、建議和要求。

（三）抓好社區文化建設，開展文明街道、文明單位，文明小區建設活動，組織居民開展經常性的文化、娛樂、體育活動。

（四）負責街道的人民調解、治安保衛工作，加強對違法青少年的幫教轉化，保護老人、婦女、兒童的合法權益。

（五）協助有關部門做好轄區擁軍優屬、優撫安置、社會救濟、殯葬改革、殘疾人就業等工作；積極開展便民利民的社區服務和社區教育工作。

（六）會同有關部門做好轄區內常住和流動人口的管理及計劃生育工作，完成區下達的各項計劃生育指標任務。

（七）協助武裝部門做好轄區民兵訓練和公民服兵役工作。

（八）負責在轄區開展普法教育工作，做好民事調解，開展法律咨詢、服務等工作，維護居民的合法權益，搞好轄區內社會管理綜合治理工作。

（九）負責本轄區的城市管理工作，發動群眾開展愛國衛生運動，綠化、美化、凈化城市環境，協助有關部門做好環境衛生、環境保護工作。

（十）負責本轄區的綜合執法工作，維護轄區的良好秩序。

（十一）負責研究轄區經濟發展的規劃，協助有關部門抓好安全生產工作。

（十二）配合有關部門做好轄區內的三防、搶險救災、安全生產檢查、居民遷移等工作。

（十三）承辦區委、區政府交辦的其他工作。

2、街道綜合便民服務中心是各街道設立的集中辦理行政服務事項和便民服務事項的窗口式辦公場所。

主要職責：

負責制定各項規章制度、管理辦法並組織實施；負責公共服務、證件辦理、信息咨詢和委託受理的各類申請等便民服務；

負責協調、監督各進駐單位一窗式受理、一站式辦理、一條龍服務；負責窗口和窗口工作人員的管理考核；負責對窗口工作人員違規違紀行為的投訴事項進行處理；

負責對社區（村居）便民服務站管理指導；對需報上級部門辦理的審批事項，提供咨詢代辦全程服務。

街道辦將所屬站所辦理的行政服務事項和辦理人員向便民服務中心歸並，在便民服務中心窗口統一受理和辦理。便民服務中心設主任一名，由黨政辦公室主任兼任，配備一名專職副主任，負責中心的全面工作，工作人員在鎮街現有工作人員中調配。

❸ 社區衛生服務中心的工作制度

1．在地方政府和衛生行政部門領導下，根據黨的方針政策全面開展中心工作，積極開展以保護、促進人民健康、不斷提高居民生活質量為目的的社區衛生服務工作，認真落實各項衛生工作指標。
2．開展以社區為范圍、家庭為單位、健康為中心、人的生命為全過程、以老年、婦女、兒童和慢性病人為重點的集預防、醫療、保健、康復、健康教育、計劃生育指導為一體的綜合性社區衛生服務。
3．接受各專業防治、保健機構的業務指導。
4．負責領導制訂中心工作計劃，按期布置、檢查、總結工作，並向上級領導機關匯報。
5．負責組織檢查醫療、護理、防保工作，定期深入門診、病房、社區站並採取積極有效措施，保證不斷地提高醫療質量。
6．保證醫療安全，積極開展安全、有序的雙向轉診服務。
7．教育職工樹立全心全意為人民服務的思想和良好醫德，改進醫療作風和工作作風，改善服務態度。督促檢查以崗位責任制為中心的規章制度和技術操作規程的執行，嚴防醫療事故和差錯發生。
8．根據國家人事制度，組織領導中心工作人員的聘任、晉職晉級、獎懲、調動及提升等工作。
9．加強職工技術培訓，努力開展新技術、新項目，不斷提高醫療技術水平。
10．加強對後勤工作的領導，檢查督促財務收支情況，審查預、決算，審查物質供應計劃。
11．及時研究處理社區群眾對中心工作的意見。

❹ 便民服務中心的工作制度

一、凡有行政許可（審批）事項的部門、站（所）一律進入中心審批、審核。
二、便民服務中心要按照「一般事項直接辦，特殊事項承諾辦，重大事項聯合辦」的原則，盡量為辦事人提供方便。
三、工作人員要熱情服務，做到「進一家門辦完，交規定費辦成，安承諾日辦好」。
四、工作人員要清正廉潔，不準以權謀私。

❺ 鄉鎮公共服務中心主任職責是什麼可以管理入駐單位工作人員如果入駐的是平級的怎麼管理

職責：
1、圍繞經濟建設中心和便民服務宗旨，理清工作思路，確定工作重點，突出服務特色並予以貫徹落實。
2、組織制定、落實各項工作制度，確保中心正常運轉。
3、對窗口業務及工作人員做好組織、協調、管理、監督、服務工作，完成中心各項工作目標。
4、教育並帶領工作人員牢固樹立全新的服務理念，創新服務機制，提高服務效率，塑造一流形象。
5、完成鄉鎮黨委、政府交給的其它工作任務。
可以管理入駐單位的工作人員，如果級別一樣，可以向上一級主管部門報告並抄報入駐單位主管領導，當然，如何處理好之間的關系，就要具體情況具體對待了，一般不要鬧僵
希望能夠幫到你了

❻ 古鎮旅遊的客服中心制度

客服中心管理制度 一、 總則： 為進一步加強和規范客服中心的基礎管理制度，提高技術人員的業務技能和服務水平，充分調動技術人員的工作積極性，大力提升客服中心服務形象，特製定本管理制度，堅持公開、公平、公正的原則，對技術人員的業務綜合素質、工作表現進行全面的監督和管理。 本客戶服務管理制度主要包括客戶服務中心服務規范、售後服務管理制度、客戶投訴管理制度等。 二、 考勤 1、 客戶中心員工每天早上必須到公司簽到，因工作緊急直接去現場工作而不能到公司報到的，必須在上班時間（8：30）以前電話通知部門經理原因，未通知者視為曠工，未提前者通知視為遲到。 2、 客服中心員工請假需預先報告部門經理批准，否則視為曠工處理；請假3天以上必須報由公司行政人事部批准。完假以後必須到公司行政人事部銷假（病假需帶上正規醫院開具的相關證明）。客服中心員工請假必須做好工作匯報和工作交接，請假期間必須保持聯系暢通。 3、 相關處罰除按公司考勤管理規度處理外，另：A類遲到兩次含兩次以上20元/次，B類遲到兩次含兩次以上30元/次，作為部門經費。 三、試用期員工 1、 所有新錄用員工都有試用期。在試用期間一律為臨時員工。試期滿後，臨時員工可申請轉正寫《轉正申請表》及《個人試用期總結報告》交於其直接上司。其直接上司在簽署評價意見後轉交人事部。非常優秀的臨時員工（特別是指那些在試用期間有重大立功表現的人）可提前轉正,需由部門經理、行政部、總經理特批。 2、 在試用期間，公司方有權單方面的解除臨時工的工作；亦有權重新調配臨時工的職位安排；對有不勝任、明顯違紀或工作失職的，公司有權辭退、調職、延長試用期等。 四、離職手續 1、 離職的形式： 辭職，辭退（直接解聘或勸退），自動離職，開除 2、 離職的程序詳見行政部規章制度 五、加班 1、公司如遇緊急項目需要加班時，大家應義不容辭的加班，特殊情況除外。 2、加班費: 1) 員工應在規定工作時間內完成工作任務,公司因業務額外需要的加班,應由向部門經理匯報後，可獲發放加班工資。 2) 員工由於個人的原因所致的本職工作未完成而決定的加班，不能核算加班費。 3) 技術部所有員工不得拒絕加班，凡拒絕加班者一律扣發或減少其相應的累計未發放獎勵，其後果將影響加薪及晉升的機會。 4) 由項目負責人報加班時間，然後由經理審批報行政部。 六、獎勵 1、 工程項目管理部門的考核：按安全（含文明施工）、質量、進度、成本控制四個方面進行考核。 嘉獎 2、 本公司員工在圓滿完成本職工作（或總經理特派工作）並做出特別貢獻的情況下，將獲得嘉獎。有下列事跡之一者，給予嘉獎： 1） 為公司內外客戶提供出色服務而受到多次贊揚（有具體特殊事實）。 2） 對施工技術或經營管理提出合理化建議，經採納實施，卓有成效者。 3） 通過發揮創造力和創新精神，把工作做的更快更好成績突出者（有具體事實）。 4） 維護公司重大利益，避免了重大損失或節省財物卓有成效，經考核認定者。 5） 在施中過程式中以節約材料為宗旨。 6） 施工項目無客戶投訴。 7） 內部驗收、外部驗收能一次性通過，有完備的內部驗收資料及施工日制，並得到客戶的書面及電話好評。 8） 能靈活處理現場的應急預案，對完成公司重大項目（任務），突出貢獻者。 3、 嘉獎由部門經理參照獎勵標准提交申請表於總經辦，經批准後，於當月工資一 起發放。參照公司行政部的獎勵標准執行。 七、懲罰 1、 維修工程師3天內需檢測出設備的故障結果，如公司無法修復，3天之內必須准備送修或寄修，如未執行發現後，**元/次。 2、 送我司維修機設備，10個工作日內必須完成，如未完成，**元/次。如特殊情況，則需要未完成原因的報告。 3、 售後工程師3天之內必須將已維修完畢的設備交到客戶處，如未執行發現後，**元/次。 4、 其它投訴燈請參照《客戶投訴管理制度》 八、日常行為規范 1、 部門員工必須佩帶工作牌上崗，並時刻注意自身儀表形象。冬天沒有統一著裝時，個人著裝應干凈、得體、大方，不得穿拖鞋上崗、蓄怪異發型、姿態怪異等。 2、 上班時間內員工應精神飽滿、精力集中、保持良好的工作狀態。 3、 辦公室人員須保持辦公室的整潔,不需要或是失去價值的資料,應作廢後放入垃圾桶。下班前將桌椅和辦公用品整理妥當，隨身之物應放在指定地點。 4、 工作時間不得從事與工作無關的事情，不得違反公司相關保密、安全等制度。盡量避免打私人電話，如必須處理私事，盡可能放在午餐時間。 5、 每天最後下班公司的員工離開時,必須檢查門窗、電腦，及其它電源是否已全部關閉。凡發現有未處理好此項工作者,一經查實處以20元／次的罰款．如因此而引起損失,將追究其責任,違者須賠償全部損失。 6、 部門工作人員在向庫房借用物品或借備機,辦理相關手續後來居上，請妥善保管，並在規定的時間內歸還。 7、 客服中心員工在與客戶交流時必須使用禮貌用語，對客戶提出的問題和意見要耐心傾聽，並做好全面認真詳細的記錄。 8、 客服中心員工必須保持通訊工具24小時開機（必須在每天工作時間（含午休時間）保持暢通，以便聯絡和處理緊急事務。因為工作原因暫時不方便接聽電話應在工作完成後及時回復．經常聯絡不暢者視情況予以警告或罰款20-50元／次 9、 客服中心分配的工作必須在規定的時間內完成，如不能按時完成，則必須提前說明情況，以方便客服中心工作安排。否則視為延誤工作，將承擔因工作延誤面造成的全部損失。 10、 部門每一位員工必須按時參加公司及部門組織的會議、培訓、交流或其它各類活動，不得借故推脫或遲到，遲到一次罰款20元。缺席處以100元/次的罰款並給予書面警告。 11、 應樹立良好的職業道德，始終維護公司利益，並在努力提高自身能力和素質的基礎上形成良好的團隊精神和協作精神。 12、 對不能勝任本職工作、嚴重違反公司紀律以及損害公司利益者，將打報告給公司對其進行警告、處罰、勸退或開除的處分。 13、 各項目負責人要以身作則，嚴格管理以配合公司各項工作的順利進行。 14、 客服中心員工應掌握熟練的專業技術知識，在工程安裝和客戶服務過程中每一環節都應嚴格按照技術規范的要求，認真負責。因工作疏忽、玩忽職守而造成的經濟損失由員工自行承擔，對損壞的設備或配件等照價賠償。 15、 對於客服中心安排的工作任務必須按時優質的完成。不得消極貽工或將個人情緒帶到客服工作來。 16、 客服中心員在工作中受客戶有理投時，投訴根據情節嚴重性扣款20-100元/次，並寫書面檢查一份繳部門經理評定；若被客戶有理投訴超過5次（含），公司有權決定調動員工工作崗位或離職。 八、 所有加入部門的員工被視為已被告知並接受本《客服中心管理制度》所規定的各項條款。如有任何異議，請以書面報告形式呈交技術服務中心經理處。 九、 本《客服中心管理制度》歡迎部門所有員工提出修改意見。 十、 本《客服中心管理制度》從下發之日起開始實行。 客戶服務中心

求採納

❼ 服務員規章制度

(1) 不準無故遲到，早退或擅離職守。

(2) 不準在工作場內哼歌曲，吹口哨、跺腳、奔跑，在經營場所雙手叉腰，雙手抱胸或插入口袋，整理頭發或衣物、化妝等，以及在場內大聲喧嘩或與他人高聲說話。

(3) 當班時不能翻閱與工作無關的書刊、報紙、雜志等。

(4) 當班時不準吃零食和不按部門規定的時間就餐。

(5) 不準隨地吐痰，亂扔紙屑、雜物等各種不衛生行為。

(6) 不準與同事不協作，合作共事，故意造謠生事，拉幫結派或排擠其他同事。

(7) 不準在禁止吸煙區吸煙。

(8) 發現公司財物受損，丟失要及時上報。

(9) 不能怠慢工作或工作不努力，不完成上級分配的工作任務。

(10) 不能未經批准私自收藏客人遺忘，贈送的物品。

(11) 當班時不能打瞌睡、下棋、打撲克、或收看電視、錄音機及其他與工作無關的事。

(12) 為能因事缺勤而未預先請假。

(13) 不能在牆壁、更衣櫃、交接班本等亂寫亂畫。

(14) 不能歐打賓客或同事。

(15) 不能偷竊、騙取客人或同事的財物。

(16) 不能與客人私做交易，行賄受賄，或進行不道德行為及額外服務以收取費用。

(17) 不能騷擾客人私生活，偷看、窺視。

(18) 不能用非法手段偷竊或塗改各種原始記錄，帳單、單據或利用已付帳單向另外客人收錢和故意加收費用。

(19) 不能向外單位泄露公司文件、資料、數據，或偽造本公司文件謀取私利。

❽ 鎮級行政服務中心都是公務員嗎

1、鎮級行政服務中心不都是公務員。
2、每個單位的編制會有不同的，有的是公務員編制，有的是事業單位編制，也有的是國企編制。還有的是編外的，合同工之類的。

❾ 鄉村景區服務中心制度建設

村鎮規劃工作人員，為有建房意願的人進行放線，看是否符合城鎮規劃的要求。
建設服務中心工作人員，為有建房意願的人進行服務，幫助他們辦理有關建房手續。

❿ 鄉鎮中心工作考核制度

一、鄉鎮政府積極支持和扶持農村葯品「兩網」建設工作，將葯品「兩網」建設工作列入鄉鎮政府工作考核內容，「兩網」建設工作有規劃、有部署、有檢查、有考評。二、鄉鎮政府成立葯品「兩網」建設工作領導小組，定期召開聯席會議；鄉鎮設有專職葯品安全監管協管員，有固定辦公場所和相應的設施，經費有保障，並建立工作檔案；轄區內各行政村村設有兼職葯品安全監管信息員，有辦公場所及相應設施，並建立工作檔案。三、葯品監督網路組織構架完善，葯品監督網路覆蓋率達100%；無重大假劣葯品案件發生。四、建立葯品安全信用制度，建立轄區內涉葯單位檔案，准確記錄在監督協查中涉葯單位是否依法經營、使用葯品情況；實行了涉葯單位信譽分級分類管理和葯品經營及使用安全承諾制。五、制定了葯品監督協管員、信息員的聘用、培訓、考核和獎懲制度，責任、權利明確，並定期開展對葯品信息員組織相關培訓，每年不得少於2次。六、利用各種形式，圍繞科學用葯、安全用葯等主題經常性地對農民群眾開展宣傳教育活動，農民群眾葯品安全意識和自我保護能力得到加強。轄區內呈現出群眾關心「兩網」建設、重視葯品安全的良好氛圍，社會監管力度不斷加強。七、葯品經營企業規范經營，鄉鎮、行政村葯品零售企業符合GSP要求達100%。八、葯品供應渠道和醫療機構葯房管理規范，鄉鎮醫療機構的「規范葯房」達100%，行政村的「規范葯房」達90%以上，各涉葯單位葯品的供應通過供應網路進行的配送率達100%。