湖南物業條例
⑴ 湖南省實施《物業管理條例》辦法的第三章 業主及業主大會
房屋的所有權人為業主。
業主在物業管理活動中，享有法定權利，履行法定義務。
在物業管理區域內，有關共有和共同管理權利的重大事項，應當由業主共同決定。 同一個物業管理區域內的業主共同成立一個業主大會。
符合下列條件之一的，應當成立業主大會：
〔一) 交付使用的物業專有部分建築面積達到建築物總面積50%以上；
〔二) 首次交付使用的物業專有部分面積已滿2年且交付使用的物業專有部分建築面積達到建築物總面積30%以上。
業主總人數不足20人的，經全體業主一致同意，決定不成立業主大會的，由全體業主共同履行業主大會、業主委員會的職責。
第十九條物業管理區域內，符合成立業主大會條件的，建設單位應當書面報告物業所在地的縣市區人民政府房地產行政主管部門和街道辦事處、鄉鎮人民政府。
占業主總人數10%以上的業主可以聯名向物業所在地的街道辦事處、鄉鎮人民政府提出成立業主大會的書面申請。
街道辦事處、鄉鎮人民政府應當在收到成立業主大會的書面請求之日起60日內，組織、指導成立業主大會籌備組。 業主大會籌備組由街道辦事處、鄉鎮人民政府召集業主、建設單位、社區居民委員會的代表協商組建。
業主大會籌備組應當按照有關規定組織召開首次業主大會會議。
建設單位應當自業主大會籌備組成立之日起7日內向業主大會籌備組提供業主名冊、物業專有部分面積、建築物總面積等資料。 業主大會應當代表和維護物業管理區域內全體業主在物業管理活動中的合法權益。
首次業主大會會議應當自業主大會籌備組成立之日起6個月內召開。
首次業主大會會議應當對管理規約和業主大會議事規則草案進行表決。 業主委員會由業主大會選舉產生。
業主委員會應當自選舉產生之日起30日內，將下列選舉資料報物業所在地的縣市區人民政府房地產行政主管部門和街道辦事處、鄉鎮人民政府備案：
〔一) 業主大會籌備組出具的業主大會成立和業主委員會選舉情況的報告；
〔二) 業主大會決議；
〔三) 管理規約和業主大會議事規則；
〔四) 業主委員會委員名單。
業主委員會選舉情況備案後7日內，由街道辦事處、鄉鎮人民政府書面通報物業所在地的社區居民委員會。
前款第〔二)、〔三)、〔四)項之一內容發生變更的，應當自變更之日起30日內另行備案。 業主委員會向業主大會負責並報告工作，受業主、業主大會監督。
業主委員會應當依據業主委員會章程代表業主、業主大會依法履行職責，按照業主大會議事規則的規定組織召開業主大會會議。 業主委員會委員從全體業主中選舉產生，但是不執行業主大會決議、違反管理規約的業主，不能作為業主委員會委員侯選人。
業主委員會委員的選舉、人數、構成、任職條件、任期等事項由業主大會議事規則規定。
有下列情形之一的，業主委員會委員資格終止：
〔一) 任職期限屆滿或者以書面方式提出辭職的；
〔二) 因房屋權屬變更，不再是業主的；
〔三) 喪失民事行為能力或者依法被限制人身自由的；
〔四) 業主大會議事規則規定的其他情形。
業主委員會委員資格終止的，應當自終止之日起3日內將所保管的檔案資料、印章及其他財物，移交給業主委員會；拒不移交的，街道辦事處、鄉鎮人民政府應當責令其移交，物業所在地公安機關應當協助做好移交工作 業主大會會議應當按照業主大會議事規則的規定定期召開。
有下列情形之一的，應當及時召開業主大會臨時會議：
〔一) 經業主委員會決定或者20%以上的業主提議；
〔二) 發生重大事故或者緊急事件需要及時處理的；
(三) 業主大會議事規則或者管理規約規定召開業主大會臨時會議的其他情形。
業主委員會不履行組織召開業主大會會議職責的，縣市區人民政府房地產行政主管部門應當責令其在30日內召開；逾期不組織召開的，由物業所在地的社區居民委員會在街道辦事處、鄉鎮人民政府的指導和監督下，在30日內組織召開。 召開業主大會會議，應當於會議召開15日以前，將會議時間、地點、議題和議程等事項書面通知全體業主，並在物業管理區域的公示欄和其他顯著位置公告。
業主大會會議可以採用集體討論的形式，也可以採用書面徵求意見形式。
業主大會會議書面徵求意見的，反饋意見的結果應當在物業管理區域內公示30日以上，並告知業主有權查閱相關資料。 業主可以委託代理人參加業主大會會議。業主委託代理人參加業主大會會議的，應當出具書面委託書，明確委託許可權、期限和內容。
業主可以以幢、單元或者樓層為單位，推選業主代表參加業主大會會議。
業主代表應當於業主大會會議召開15日以前，對業主大會會議擬討論的事項書面徵求其所代表業主的意見；需要投票表決的，表決票應當經業主本人簽字後，委託業主代表在業主大會投票。I
⑵ 湖南省物業管理條例規定
本省城市規劃區內相對集中的居民區的物業管理及相關活動，適用本條例。
「物業管理」一詞本條例是指物業管理企業的活動，受業主委託，維修，維護，管理和提供相關服務的共同前提，常見設備和相應的配套公共設施在物業管理區域內按照合同的規定。房地產管理區域，由縣級以上人民政府房地產行政主管部門會同有關單位，按照居民區公用設施的使用情況劃定。
業主大會由物業管理區內所有業主組成；如業主人數較多，可按比例選舉業主代表，組成業主大會。業主委員會由業主大會或業主代表大會（以下簡稱業主大會）選舉產生。
業主協會是代表和維護業主在物業管理活動中的合法權益的組織。業主委員會是業主協會的辦公室。業主會履行下列職責：
（一）制定公司章程和業主大會；
（二）選舉或罷免業主委員會成員，監督業主委員會的工作；
（三）審核物業管理服務合同草案；
（4）授權業主委員會與物業管理企業簽訂、變更或終止物業管理服務合同；
（五）審查、批准物業維修基金預算、決算及其更新辦法；
（六）決定其他有關物業管理的重大事項。在物業管理區內，交付業主使用的建築物總建築面積已達60％以上的，應召開首次業主大會，並選舉業主委員會。
業主委員會及其成員名單應當自選舉之日起30日內報縣級地方人民政府房地產行政部門備案。業主委員會須履行下列職能：
（一）組織召開業主會議；
（二）通過業主協會書面授權的招投標方式聘用物業管理企業，並與物業管理企業簽訂、變更或終止物業管理服務合同；
（三）監督物業維修基金的使用；
（四）聽取和反映業主和使用者對物業管理服務的意見和建議；
（五）督促業主和使用人遵守業主公約，履行物業管理服務合同；
（六）業主交辦的其他工作。
第一條業主在物業管理活動中，應當按照《業主公約》和《物業管理服務合同》的規定行使權利、履行義務。
用戶經業主書面授權，在授權范圍內代表業主行使權利和履行相應義務。
(2)湖南物業條例擴展閱讀：
一、物業管理企業享有下列權利：
（1）根據法律法規和物業管理服務合同，制定物業管理制度；
（2）按物業管理服務合同約定收取物業管理服務費；
（3）選擇特許經營企業承擔特種經營服務業務；
（4）制止違反物業管理制度的行為；
（5）法律、法規規定的其他權利。
二、物業管理企業制定的物業管理制度，應當經業主協會審查批准。不動產管理企業應當履行下列義務：
（1）履行物業管理服務合同，提供物業管理服務；
（2）接受業主、用戶和業主委員會的監督；
（3）接受經營活動所在地的縣級以上人民政府有關行政部門的監督管理；
（4）法律、法規規定的其他義務。
⑶ 湖南省城市住宅區物業管理條例的第一章 總則
本省城市規劃區域內相對集中的居住區的物業管理及其相關活動，適用本條例。
本條例所稱物業管理，是指物業管理企業接受業主委託，依照合同約定，對物業管理區域內的房屋共用部位、共用設備以及相應配套的共用設施的維修、養護、管理，並提供相關服務的活動。 物業管理區域由縣級以上人民政府房地產行政管理部門會同有關單位按照居住區域設施共用情況劃定。
物業管理區域內的全體業主組成業主大會；業主人數較多的，可以按比例推選業主代表，組成業主代表大會。業主大會或者業主代表大會（以下統稱業主會）選舉產生業主委員會。
業主會是在物業管理活動中代表和維護全體業主合法權益的組織，業主委員會是業主會的辦事機構。 業主會履行下列職責：
（一）制定業主會章程和業主公約；
（二）選舉、罷免業主委員會成員，監督業主委員會的工作；
（三）審查物業管理服務合同草案；
（四）授權業主委員會與物業管理企業簽訂、變更或者終止物業管理服務合同；
（五）審議和批准物業維修基金的預算、決算以及續籌辦法；
（六）決定物業管理的其他重大事項。 已交付業主使用的房屋建築面積達到百分之六十以上的物業管理區域，應當召開第一次業主會，選舉產生業主委員會。
業主委員會及其成員名單應當自選舉產生之日起三十日內，報所在地縣級人民政府房地產行政管理部門備案。 業主委員會履行下列職責：
（一）組織召開業主會；
（二）根據業主會的書面授權，採取招標投標等方式選聘物業管理企業，並與物業管理企業簽訂、變更或者終止物業管理服務合同；
（三）監督物業維修基金的使用；
（四）聽取並反映業主及使用人對物業管理服務的意見和建議；
（五）督促業主及使用人遵守業主公約、履行物業管理服務合同；
（六）業主會賦予的其他職責。
第 業主在物業管理活動中，按照業主公約和物業管理服務合同的規定行使權利、履行義務。
使用人經業主書面授權，在授權范圍內代表業主行使權利、履行相應的義務。
⑷ 長沙物業管理條例擬制定物業進退法規
廣大業主如何合理合法「炒」掉不滿意物業單位，同時保證生活秩序？在7月5日結束的第三屆中國物業管理長江論壇上，記者獲悉，今年長沙擬制定《長沙市物業管理項目進退管理辦法》等一系列法規，「炒」物業將有章可循。
6月2日，嶽麓區銀洲公寓小區內的公告欄上張貼著一張《緊急告示》。告示寫明，因小區業主欠繳水電及物業管理費用約75萬元，長沙銀洲物業管理有限公司無力經營，於6月1日退出小區物業管理服務。物業撤離後，小區一片狼藉，連配電間備用的配電設施都不見了。
針對類似物業服務合同期滿雙方當事人不再續約，或雙方當事人提前結束物業服務合同等情況，長沙住建相關部門正在醞釀制定《長沙市物業管理項目進退管理辦法》，明確物業項目退出條件、流程、新進公司的接管等相關問題，建立物業管理項目退出機制，確保物業服務企業及時、有序退出所管小區，保證業主基本生活秩序，防止因無人管理而發生停水、停電等重大事故。
另外，為使質價相符的物業服務市場定價機制早日形成，改變部分小區物業費10年不變的困局，長沙市還擬出台規定：根據當地最低工資標准上漲比例，物業公司可相應向價格主管部門申報提高物業服務收費標准。也就是說，如果最低工資標准上浮20%，物業收費也可相應上漲20%，當然，這必須得到三分之二以上業主的同意。
（以上回答發布於2013-07-09，當前相關購房政策請以實際為准）
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⑸ 物業管理辦法條例
第一章總則
第一條為了規范物業管理活動，維護業主和物業服務企業的合法權益，改善人民群眾的生活和工作環境，制定本條例。
第二條本條例所稱物業管理，是指業主通過選聘物業服務企業，由業主和物業服務企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。
第三條國家提倡業主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業服務企業。
第四條國家鼓勵採用新技術、新方法，依靠科技進步提高物業管理和服務水平。
第五條國務院建設行政主管部門負責全國物業管理活動的監督管理工作。
縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門負責本行政區域內物業管理活動的監督管理工作。
第二章業主及業主大會
第六條房屋的所有權人為業主。
業主在物業管理活動中，享有下列權利：
(一)按照物業服務合同的約定，接受物業服務企業提供的服務;
(二)提議召開業主大會會議，並就物業管理的有關事項提出建議;
(三)提出制定和修改管理規約、業主大會議事規則的建議;
(四)參加業主大會會議，行使投票權;
(五)選舉業主委員會成員，並享有被選舉權;
(六)監督業主委員會的工作;
(七)監督物業服務企業履行物業服務合同;
(八)對物業共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監督權;
(九)監督物業共用部位、共用設施設備專項維修資金(以下簡稱專項維修資金)的管理和使用;
(十)法律、法規規定的其他權利。
第七條業主在物業管理活動中，履行下列義務：
(一)遵守管理規約、業主大會議事規則;
(二)遵守物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度;
(三)執行業主大會的決定和業主大會授權業主委員會作出的決定;
(四)按照國家有關規定交納專項維修資金;
(五)按時交納物業服務費用;
(六)法律、法規規定的其他義務。
第八條物業管理區域內全體業主組成業主大會。
業主大會應當代表和維護物業管理區域內全體業主在物業管理活動中的合法權益。
第九條一個物業管理區域成立一個業主大會。
物業管理區域的劃分應當考慮物業的共用設施設備、建築物規模、社區建設等因素。具體辦法由省、自治區、直轄市制定。
第十條同一個物業管理區域內的業主，應當在物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門或者街道辦事處、鄉鎮人民政府的指導下成立業主大會，並選舉產生業主委員會。但是，只有一個業主的，或者業主人數較少且經全體業主一致同意，決定不成立業主大會的，由業主共同履行業主大會、業主委員會職責。
第十一條下列事項由業主共同決定：
(一)制定和修改業主大會議事規則;
(二)制定和修改管理規約;
(三)選舉業主委員會或者更換業主委員會成員;
(四)選聘和解聘物業服務企業;
(五)籌集和使用專項維修資金;
(六)改建、重建建築物及其附屬設施;
(七)有關共有和共同管理權利的其他重大事項。
第十二條業主大會會議可以採用集體討論的形式，也可以採用書面徵求意見的形式;但是，應當有物業管理區域內專有部分佔建築物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主參加。
業主可以委託代理人參加業主大會會議。
業主大會決定本條例第十一條第(五)項和第(六)項規定的事項，應當經專有部分佔建築物總面積2/3以上的業主且占總人數2/3以上的業主同意;決定本條例第十一條規定的其他事項，應當經專有部分佔建築物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主同意。
業主大會或者業主委員會的決定，對業主具有約束力。
業主大會或者業主委員會作出的決定侵害業主合法權益的，受侵害的業主可以請求人民法院予以撤銷。
第十三條業主大會會議分為定期會議和臨時會議。
業主大會定期會議應當按照業主大會議事規則的規定召開。經20%以上的業主提議，業主委員會應當組織召開業主大會臨時會議。
第十四條召開業主大會會議，應當於會議召開15日以前通知全體業主。
住宅小區的業主大會會議，應當同時告知相關的居民委員會。
業主委員會應當做好業主大會會議記錄。
第十五條業主委員會執行業主大會的決定事項，履行下列職責：
(一)召集業主大會會議，報告物業管理的實施情況;
(二)代表業主與業主大會選聘的物業服務企業簽訂物業服務合同;
(三)及時了解業主、物業使用人的意見和建議，監督和協助物業服務企業履行物業服務合同;
(四)監督管理規約的實施;
(五)業主大會賦予的其他職責。
第十六條業主委員會應當自選舉產生之日起30日內，向物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門和街道辦事處、鄉鎮人民政府備案。
業主委員會委員應當由熱心公益事業、責任心強、具有一定組織能力的業主擔任。
業主委員會主任、副主任在業主委員會成員中推選產生。
第十七條管理規約應當對有關物業的使用、維護、管理，業主的共同利益，業主應當履行的義務，違反管理規約應當承擔的責任等事項依法作出約定。
管理規約應當尊重社會公德，不得違反法律、法規或者損害社會公共利益。
管理規約對全體業主具有約束力。
⑹ 湖南省城市住宅區物業管理條例的第六章 法律責任
物業出售單位違反本條例，有下列行為之一的，由縣級人民政府房地產行政管理部門責令限期改正，可並處五千元以上五萬元以下罰款。
（一）未移交物業管理資料的；
（二）未按照要求配置物業管理服務用房的；
（三）在前期物業管理期間動用維修基金的。 本條例所稱的共用設施和房屋的自用部位、自用設備、共用部位、共用設備的具體范圍，由省人民政府建設行政管理部門確定並公布。
本條例中業主公約、業主會章程、物業管理服務合同的參考文本，由省人民政府建設行政管理部門制定。 本條例自2002年5月1日起施行。
⑺ 物業管理法律法規有哪些
物業管理條例
第一章總則
第一條為了規范物業管理活動，維護業主和物業服務企業的合法權益，改善人民群眾的生活和工作環境，制定本條例。
第二條本條例所稱物業管理，是指業主通過選聘物業服務企業，由業主和物業服務企業按照物業服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護物業管理區域內的環境衛生和相關秩序的活動。
第三條國家提倡業主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業服務企業。
第四條國家鼓勵採用新技術、新方法，依靠科技進步提高物業管理和服務水平。
第五條國務院建設行政主管部門負責全國物業管理活動的監督管理工作。
縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門負責本行政區域內物業管理活動的監督管理工作。
第二章業主及業主大會
第六條房屋的所有權人為業主。
業主在物業管理活動中，享有下列權利：
(一)按照物業服務合同的約定，接受物業服務企業提供的服務;
(二)提議召開業主大會會議，並就物業管理的有關事項提出建議;
(三)提出制定和修改管理規約、業主大會議事規則的建議;
(四)參加業主大會會議，行使投票權;
(五)選舉業主委員會成員，並享有被選舉權;
(六)監督業主委員會的工作;
(七)監督物業服務企業履行物業服務合同;
(八)對物業共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監督權;
(九)監督物業共用部位、共用設施設備專項維修資金(以下簡稱專項維修資金)的管理和使用;
(十)法律、法規規定的其他權利。
第七條業主在物業管理活動中，履行下列義務：
(一)遵守管理規約、業主大會議事規則;
(二)遵守物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度;
(三)執行業主大會的決定和業主大會授權業主委員會作出的決定;
(四)按照國家有關規定交納專項維修資金;
(五)按時交納物業服務費用;
(六)法律、法規規定的其他義務。
第八條物業管理區域內全體業主組成業主大會。
業主大會應當代表和維護物業管理區域內全體業主在物業管理活動中的合法權益。
第九條一個物業管理區域成立一個業主大會。
物業管理區域的劃分應當考慮物業的共用設施設備、建築物規模、社區建設等因素。具體辦法由省、自治區、直轄市制定。
第十條同一個物業管理區域內的業主，應當在物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門或者街道辦事處、鄉鎮人民政府的指導下成立業主大會，並選舉產生業主委員會。但是，只有一個業主的，或者業主人數較少且經全體業主一致同意，決定不成立業主大會的，由業主共同履行業主大會、業主委員會職責。
第十一條下列事項由業主共同決定：
(一)制定和修改業主大會議事規則;
(二)制定和修改管理規約;
(三)選舉業主委員會或者更換業主委員會成員;
(四)選聘和解聘物業服務企業;
(五)籌集和使用專項維修資金;
(六)改建、重建建築物及其附屬設施;
(七)有關共有和共同管理權利的其他重大事項。
第十二條業主大會會議可以採用集體討論的形式，也可以採用書面徵求意見的形式;但是，應當有物業管理區域內專有部分佔建築物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主參加。
業主可以委託代理人參加業主大會會議。
業主大會決定本條例第十一條第(五)項和第(六)項規定的事項，應當經專有部分佔建築物總面積2/3以上的業主且占總人數2/3以上的業主同意;決定本條例第十一條規定的其他事項，應當經專有部分佔建築物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主同意。
業主大會或者業主委員會的決定，對業主具有約束力。
業主大會或者業主委員會作出的決定侵害業主合法權益的，受侵害的業主可以請求人民法院予以撤銷。
第十三條業主大會會議分為定期會議和臨時會議。
業主大會定期會議應當按照業主大會議事規則的規定召開。經20%以上的業主提議，業主委員會應當組織召開業主大會臨時會議。
第十四條召開業主大會會議，應當於會議召開15日以前通知全體業主。
住宅小區的業主大會會議，應當同時告知相關的居民委員會。
業主委員會應當做好業主大會會議記錄。
第十五條業主委員會執行業主大會的決定事項，履行下列職責：
(一)召集業主大會會議，報告物業管理的實施情況;
(二)代表業主與業主大會選聘的物業服務企業簽訂物業服務合同;
(三)及時了解業主、物業使用人的意見和建議，監督和協助物業服務企業履行物業服務合同;
(四)監督管理規約的實施;
(五)業主大會賦予的其他職責。
第十六條業主委員會應當自選舉產生之日起30日內，向物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門和街道辦事處、鄉鎮人民政府備案。
業主委員會委員應當由熱心公益事業、責任心強、具有一定組織能力的業主擔任。
業主委員會主任、副主任在業主委員會成員中推選產生。
第十七條管理規約應當對有關物業的使用、維護、管理，業主的共同利益，業主應當履行的義務，違反管理規約應當承擔的責任等事項依法作出約定。
管理規約應當尊重社會公德，不得違反法律、法規或者損害社會公共利益。
管理規約對全體業主具有約束力。
第十八條業主大會議事規則應當就業主大會的議事方式、表決程序、業主委員會的組成和成員任期等事項作出約定。
第十九條業主大會、業主委員會應當依法履行職責，不得作出與物業管理無關的決定，不得從事與物業管理無關的活動。
業主大會、業主委員會作出的決定違反法律、法規的，物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門或者街道辦事處、鄉鎮人民政府，應當責令限期改正或者撤銷其決定，並通告全體業主。
第二十條業主大會、業主委員會應當配合公安機關，與居民委員會相互協作，共同做好維護物業管理區域內的社會治安等相關工作。
在物業管理區域內，業主大會、業主委員會應當積極配合相關居民委員會依法履行自治管理職責，支持居民委員會開展工作，並接受其指導和監督。
住宅小區的業主大會、業主委員會作出的決定，應當告知相關的居民委員會，並認真聽取居民委員會的建議。
第三章前期物業管理
第二十一條在業主、業主大會選聘物業服務企業之前，建設單位選聘物業服務企業的，應當簽訂書面的前期物業服務合同。
第二十二條建設單位應當在銷售物業之前，制定臨時管理規約，對有關物業的使用、維護、管理，業主的共同利益，業主應當履行的義務，違反臨時管理規約應當承擔的責任等事項依法作出約定。
建設單位制定的臨時管理規約，不得侵害物業買受人的合法權益。
第二十三條建設單位應當在物業銷售前將臨時管理規約向物業買受人明示，並予以說明。
物業買受人在與建設單位簽訂物業買賣合同時，應當對遵守臨時管理規約予以書面承諾。
第二十四條國家提倡建設單位按照房地產開發與物業管理相分離的原則，通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業服務企業。
住宅物業的建設單位，應當通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業服務企業;投標人少於3個或者住宅規模較小的，經物業所在地的區、縣人民政府房地產行政主管部門批准，可以採用協議方式選聘具有相應資質的物業服務企業。
第二十五條建設單位與物業買受人簽訂的買賣合同應當包含前期物業服務合同約定的內容。
第二十六條前期物業服務合同可以約定期限;但是，期限未滿、業主委員會與物業服務企業簽訂的物業服務合同生效的，前期物業服務合同終止。
第二十七條業主依法享有的物業共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權，建設單位不得擅自處分。
第二十八條物業服務企業承接物業時，應當對物業共用部位、共用設施設備進行查驗。
第二十九條在辦理物業承接驗收手續時，建設單位應當向物業服務企業移交下列資料：
(一)竣工總平面圖，單體建築、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料;
(二)設施設備的安裝、使用和維護保養等技術資料;
(三)物業質量保修文件和物業使用說明文件;
(四)物業管理所必需的其他資料。
物業服務企業應當在前期物業服務合同終止時將上述資料移交給業主委員會。
第三十條建設單位應當按照規定在物業管理區域內配置必要的物業管理用房。
第三十一條建設單位應當按照國家規定的保修期限和保修范圍，承擔物業的保修責任。
第四章物業管理服務
第三十二條從事物業管理活動的企業應當具有獨立的法人資格。
國家對從事物業管理活動的企業實行資質管理制度。具體辦法由國務院建設行政主管部門制定。
第三十三條從事物業管理的人員應當按照國家有關規定，取得職業資格證書。
第三十四條一個物業管理區域由一個物業服務企業實施物業管理。
第三十五條業主委員會應當與業主大會選聘的物業服務企業訂立書面的物業服務合同。
物業服務合同應當對物業管理事項、服務質量、服務費用、雙方的權利義務、專項維修資金的管理與使用、物業管理用房、合同期限、違約責任等內容進行約定。
第三十六條物業服務企業應當按照物業服務合同的約定，提供相應的服務。
物業服務企業未能履行物業服務合同的約定，導致業主人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。
第三十七條物業服務企業承接物業時，應當與業主委員會辦理物業驗收手續。
業主委員會應當向物業服務企業移交本條例第二十九條第一款規定的資料。
第三十八條物業管理用房的所有權依法屬於業主。未經業主大會同意，物業服務企業不得改變物業管理用房的用途。
第三十九條物業服務合同終止時，物業服務企業應當將物業管理用房和本條例第二十九條第一款規定的資料交還給業主委員會。
物業服務合同終止時，業主大會選聘了新的物業服務企業的，物業服務企業之間應當做好交接工作。
第四十條物業服務企業可以將物業管理區域內的專項服務業務委託給專業性服務企業，但不得將該區域內的全部物業管理一並委託給他人。
第四十一條物業服務收費應當遵循合理、公開以及費用與服務水平相適應的原則，區別不同物業的性質和特點，由業主和物業服務企業按照國務院價格主管部門會同國務院建設行政主管部門制定的物業服務收費辦法，在物業服務合同中約定。
第四十二條業主應當根據物業服務合同的約定交納物業服務費用。業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費用的，從其約定，業主負連帶交納責任。
已竣工但尚未出售或者尚未交給物業買受人的物業，物業服務費用由建設單位交納。
第四十三條縣級以上人民政府價格主管部門會同同級房地產行政主管部門，應當加強對物業服務收費的監督。
第四十四條物業服務企業可以根據業主的委託提供物業服務合同約定以外的服務項目，服務報酬由雙方約定。
第四十五條物業管理區域內，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關費用。
物業服務企業接受委託代收前款費用的，不得向業主收取手續費等額外費用。
第四十六條對物業管理區域內違反有關治安、環保、物業裝飾裝修和使用等方面法律、法規規定的行為，物業服務企業應當制止，並及時向有關行政管理部門報告。
有關行政管理部門在接到物業服務企業的報告後，應當依法對違法行為予以制止或者依法處理。
第四十七條物業服務企業應當協助做好物業管理區域內的安全防範工作。發生安全事故時，物業服務企業在採取應急措施的同時，應當及時向有關行政管理部門報告，協助做好救助工作。
物業服務企業雇請保安人員的，應當遵守國家有關規定。保安人員在維護物業管理區域內的公共秩序時，應當履行職責，不得侵害公民的合法權益。
第四十八條物業使用人在物業管理活動中的權利義務由業主和物業使用人約定，但不得違反法律、法規和管理規約的有關規定。
物業使用人違反本條例和管理規約的規定，有關業主應當承擔連帶責任。
第四十九條縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門應當及時處理業主、業主委員會、物業使用人和物業服務企業在物業管理活動中的投訴。
第五章物業的使用與維護
第五十條物業管理區域內按照規劃建設的公共建築和共用設施，不得改變用途。
業主依法確需改變公共建築和共用設施用途的，應當在依法辦理有關手續後告知物業服務企業;物業服務企業確需改變公共建築和共用設施用途的，應當提請業主大會討論決定同意後，由業主依法辦理有關手續。
第五十一條業主、物業服務企業不得擅自佔用、挖掘物業管理區域內的道路、場地，損害業主的共同利益。
因維修物業或者公共利益，業主確需臨時佔用、挖掘道路、場地的，應當徵得業主委員會和物業服務企業的同意;物業服務企業確需臨時佔用、挖掘道路、場地的，應當徵得業主委員會的同意。
業主、物業服務企業應當將臨時佔用、挖掘的道路、場地，在約定期限內恢復原狀。
第五十二條供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位，應當依法承擔物業管理區域內相關管線和設施設備維修、養護的責任。
前款規定的單位因維修、養護等需要，臨時佔用、挖掘道路、場地的，應當及時恢復原狀。
第五十三條業主需要裝飾裝修房屋的，應當事先告知物業服務企業。
物業服務企業應當將房屋裝飾裝修中的禁止行為和注意事項告知業主。
第五十四條住宅物業、住宅小區內的非住宅物業或者與單幢住宅樓結構相連的非住宅物業的業主，應當按照國家有關規定交納專項維修資金。
專項維修資金屬於業主所有，專項用於物業保修期滿後物業共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造，不得挪作他用。
專項維修資金收取、使用、管理的辦法由國務院建設行政主管部門會同國務院財政部門制定。
第五十五條利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的，應當在徵得相關業主、業主大會、物業服務企業的同意後，按照規定辦理有關手續。業主所得收益應當主要用於補充專項維修資金，也可以按照業主大會的決定使用。
第五十六條物業存在安全隱患，危及公共利益及他人合法權益時，責任人應當及時維修養護，有關業主應當給予配合。
責任人不履行維修養護義務的，經業主大會同意，可以由物業服務企業維修養護，費用由責任人承擔。
第六章法律責任
第五十七條違反本條例的規定，住宅物業的建設單位未通過招投標的方式選聘物業服務企業或者未經批准，擅自採用協議方式選聘物業服務企業的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正，給予警告，可以並處10萬元以下的罰款。
第五十八條違反本條例的規定，建設單位擅自處分屬於業主的物業共用部位、共用設施設備的所有權或者使用權的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門處5萬元以上20萬元以下的罰款;給業主造成損失的，依法承擔賠償責任。
第五十九條違反本條例的規定，不移交有關資料的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正;逾期仍不移交有關資料的，對建設單位、物業服務企業予以通報，處1萬元以上10萬元以下的罰款。
第六十條違反本條例的規定，未取得資質證書從事物業管理的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門沒收違法所得，並處5萬元以上20萬元以下的罰款;給業主造成損失的，依法承擔賠償責任。
以欺騙手段取得資質證書的，依照本條第一款規定處罰，並由頒發資質證書的部門吊銷資質證書。
第六十一條違反本條例的規定，物業服務企業聘用未取得物業管理職業資格證書的人員從事物業管理活動的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令停止違法行為，處5萬元以上20萬元以下的罰款;給業主造成損失的，依法承擔賠償責任。
第六十二條違反本條例的規定，物業服務企業將一個物業管理區域內的全部物業管理一並委託給他人的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正，處委託合同價款30%以上50%以下的罰款;情節嚴重的，由頒發資質證書的部門吊銷資質證書。委託所得收益，用於物業管理區域內物業共用部位、共用設施設備的維修、養護，剩餘部分按照業主大會的決定使用;給業主造成損失的，依法承擔賠償責任。
第六十三條違反本條例的規定，挪用專項維修資金的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門追回挪用的專項維修資金，給予警告，沒收違法所得，可以並處挪用數額2倍以下的罰款;物業服務企業挪用專項維修資金，情節嚴重的，並由頒發資質證書的部門吊銷資質證書;構成犯罪的，依法追究直接負責的主管人員和其他直接責任人員的刑事責任。
第六十四條違反本條例的規定，建設單位在物業管理區域內不按照規定配置必要的物業管理用房的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正，給予警告，沒收違法所得，並處10萬元以上50萬元以下的罰款。
第六十五條違反本條例的規定，未經業主大會同意，物業服務企業擅自改變物業管理用房的用途的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正，給予警告，並處1萬元以上10萬元以下的罰款;有收益的，所得收益用於物業管理區域內物業共用部位、共用設施設備的維修、養護，剩餘部分按照業主大會的決定使用。
第六十六條違反本條例的規定，有下列行為之一的，由縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門責令限期改正，給予警告，並按照本條第二款的規定處以罰款;所得收益，用於物業管理區域內物業共用部位、共用設施設備的維修、養護，剩餘部分按照業主大會的決定使用：
(一)擅自改變物業管理區域內按照規劃建設的公共建築和共用設施用途的;
(二)擅自佔用、挖掘物業管理區域內道路、場地，損害業主共同利益的;
(三)擅自利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的。
個人有前款規定行為之一的，處1000元以上1萬元以下的罰款;單位有前款規定行為之一的，處5萬元以上20萬元以下的罰款。
第六十七條違反物業服務合同約定，業主逾期不交納物業服務費用的，業主委員會應當督促其限期交納;逾期仍不交納的，物業服務企業可以向人民法院起訴。
第六十八條業主以業主大會或者業主委員會的名義，從事違反法律、法規的活動，構成犯罪的，依法追究刑事責任;尚不構成犯罪的，依法給予治安管理處罰。
第六十九條違反本條例的規定，國務院建設行政主管部門、縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門或者其他有關行政管理部門的工作人員利用職務上的便利，收受他人財物或者其他好處，不依法履行監督管理職責，或者發現違法行為不予查處，構成犯罪的，依法追究刑事責任;尚不構成犯罪的，依法給予行政處分。
第七章附則
第七十條本條例自2003年9月1日起施行。
⑻ 小區物業很重要 物業管理條例的內容有哪些
買房子除了開發商的實力之外，還要看小區物業的質量，有些小區的物業不負責任，為小區抹黑；有些小區的物業兢兢業業，為樓盤爭光添彩。國家有關於物業管理條例的規定，因此，了解物業管理條例對於入住之後的一些麻煩有實際性的指導作用。
物業管理條例是國家為了規范物業管理活動，維護業主和物業服務企業的合法權益，改善人民群眾的生活和工作環境而制定的管理條例。
隨著我國城鎮住房制度改革的力度不斷深化，房屋的所有權結構發生了重大變化，公有住房逐漸轉變成個人所有。原來的公房管理者與住戶之間管理與被管理的關系，也逐漸演變為物業管理企業與房屋所有權人之間服務與被服務關系。
在住房制度改革和城市建設發展過程中，物業管理這一新興行業應運而生。全國物業管理企業飛速增加。它的產生和發展，對於改善人民群眾的生活、工作環境，提高城市管理水平，擴大就業起著積極的作用。也出現了一些問題，需要通過立法、完善制度加以解決。
（以上回答發布於2013-06-28，當前相關購房政策請以實際為准）
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⑼ 湖南省物業服務收費管理辦法的湖南省物業服務收費管理辦法
第一條
第二條 本辦法適用於本省行政區域內的物業服務、收費及監督管理。
未實施專業化物業服務的全省公共機構物業及原房改房的收費參照本辦法，由省物價局會同省機關事務局另行制定。
業主自行組織管理物業的，其物業服務及收費可參照本辦法執行，並由業主大會在屬地鄉、鎮人民政府（街道辦事處）的指導下具體實行。
第三條 本辦法所稱物業服務收費，是指物業服務企業按照物業服務合同約定，對房屋及共用配套的設施設備和公共或共用場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序，向業主（使用人）所收取的費用。
第四條 政府提倡建設單位、業主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業服務企業；鼓勵物業服務企業開展正當的價格競爭，禁止價格欺詐，促進物業服務收費通過市場競爭形成。
第五條 物業服務收費實行統一政策，分級管理。省價格主管部門會同省住房和城鄉建設主管部門依據國家有關規定，制定全省物業服務收費的政策，指導全省物業服務收費管理工作。
市、州、縣政府價格主管部門會同同級房產主管部門按照價格管理許可權，負責當地行政區域內物業服務收費的日常管理和監督工作。
第六條 物業服務收費應當遵循公開、合理以及費用與服務水平相適應的原則。
第七條 物業公共性服務收費、代收代辦收費和特約服務收費，根據物業服務企業所提供服務的項目、性質、內容、特點等不同情況，分別實行政府指導價和市場調節價管理。
住宅的公共性服務、車輛停放服務和裝修服務收費，實行政府指導價。
非住宅物業服務收費、滿足部分業主（使用人）需要或接受委託開展的特約服務和代收代辦服務收費，實行市場調節價，由雙方當事人遵循平等、自願的原則事先約定，不得強行服務，強行收費。
第八條 住宅的公共性服務項目根據服務內容、服務要求和設施設備配置等情況分為：管理綜合服務，公共區域清潔衛生服務，公共區域秩序維護服務，公共區域綠化養護服務，以及共用部位、共用設施設備的日常運行、保養及維修服務等五項，等級從低到高，最高級為五級。
第九條 實行政府指導價的住宅公共性服務收費，由省價格主管部門會同省住房和城鄉建設主管部門制定物業服務分項目、分等級收費基準價，並定期公布（現階段全省分項目、分等級服務及收費基準價詳見附件一《湖南省住宅物業服務分項目分等級基準價標准》）。
市、州、縣價格主管部門會同同級房產主管部門，根據物業的硬體設施、環境和物業管理服務內容、服務質量、服務成本、物價指數等因素，在省定基準價上下30%的幅度內制定當地住宅物業服務分項目分等級指導價，並對同一住宅區內多種住宅類別制定各住宅類別的收費系數，每兩年應公布一次。
第十條 住宅物業管理區域的物業服務收費標准應按照質價相符的原則，分別選擇項目等級組合確定。物業服務收費標准為各物業服務項目收費標準的總和。
業主大會成立前未通過招投標方式確定的住宅前期物業服務收費標准由當地價格主管部門在當地公布的住宅物業服務分項目分等級指導價內核定。
鼓勵建設單位通過規范的招投標方式選擇前期物業服務企業，以招投標方式選擇前期物業服務企業的由當地價格主管部門審核物業服務收費資格。
未通過招投標方式確定的住宅前期物業服務收費由建設單位根據物業特點和服務要求，選擇服務項目、服務等級並擬定收費標准，填列《住宅前期公共性物業服務收費申報審核表》（見附件二）。建設單位在核定的收費指導價范圍內，在房屋交易合同中與物業買受人預先約定物業服務內容、服務規范、收費標准、計費方式及計費起始時間等內容，涉及物業買受人共同利益的約定應當一致。
住宅前期物業服務收費未在房屋交易合同中與物業買受人預先明確的，業主有權拒絕付費。
業主委員會經業主大會依法、依程序決定與物業服務企業簽訂的物業服務合同生效後，前期物業服務合同自然終止。住宅公共性服務收費具體標准由業主委員會經業主大會同意和物業服務企業在公布的指導價范圍內，根據選擇的服務項目及等級、小區規模、服務要求、服務質量（獲優秀物業管理稱號及住戶滿意度等情況）、服務成本、物價指數、盈利水平、物業新舊程度等因素，協商確定一個合同期內的執行標准。必要時可邀請屬地鄉、鎮人民政府及街道社區參與協調。
第十一條 因提供本辦法（附件一）未涵蓋的服務內容和設施設備而需增加物業服務成本的（如提供備用電源、柴油機發電機組、自備供水加壓泵、消防設施等非常用的公共設施等專項服務），可根據其服務方式、時間另行在物業服務合同中約定收費標准。
第十二條 物業管理住宅區，因建設單位原因分期開發、分批交付使用，給先期入住業主造成噪音、粉塵污染和交通不便的，由建設單位給予業主相應補償，並在房屋買賣合同中約定。
第十三條 實行市場調節價的物業服務收費，前期物業管理期間由建設單位與物業服務企業在前期物業服務合同中約定，建設單位與物業買受人簽訂的買賣合同應當包含前期物業服務合同約定的內容；已成立業主大會的，由業主委員會經業主大會同意後依法、依規與物業服務企業在物業服務合同中約定。
各級價格、房產主管部門應加強對實行市場調節價的物業服務收費行為的引導與規范，促進物業相關各方合理約定服務收費及有關事項。
第十四條 物業服務收費可以採取包干制或者酬金制等形式約定。
包干制是指由業主向物業服務企業支付固定物業服務費用，盈虧均由物業服務企業享有或者承擔的物業服務計費方式。物業服務費用採用包干制的，住宅區公共性物業服務收費實行政府指導價管理。
酬金制是指在預收的物業服務資金中按約定比例或者約定數額提取酬金支付給物業服務企業，其餘全部用於物業服務合同約定的支出，結余或者不足均由業主享有或者承擔的物業服務計費方式。物業服務費用採用酬金制的，住宅區公共性物業服務收費可實行市場調節價管理。
第十五條 實行酬金制的物業服務企業應當按照規定對物業服務的各項資金的收支建立台賬，每年不少於一次向全體業主公布並接受業主委員會或者業主大會的質詢。實行包干制的物業服務企業應當每年不少於一次向全體業主公布住宅區內公共性物業服務項目和服務工作情況，聽取業主大會的意見。
第十六條 物業管理公共性服務費用構成為：
1、人員費用，包括管理服務人員工資、按規定提取的工會經費、職工教育經費、根據有關政策規定應當由物業服務企業繳納的住房公積金和養老、醫療、失業、工傷、生育保險等社會保險費用等。
2、物業共用部位、共用設施設備的日常運行和維護費用，包括二次供水、加壓設備的維護保養費用、電梯的運行維護費用、消防、監控、智能化等設施的運行維護及檢測費用，不包括保修期內應由建設單位履行保修責任而支出的維修費、應由專項維修資金支出的維修和更新、改造費用。
3、物業管理區域清潔衛生費用，包括所需的購置工具費、消殺防疫費、化糞池清理費、公共管道疏通費、清潔用料費、（除垃圾處理費以外的）環衛所需費用等。
4、物業管理區域秩序維護費用，包括維護物業管理區域秩序所需的器材裝備費及通訊設備管理費用、秩序維護人員的人身保險費及由物業服務企業支付的服裝費等。其中器材裝備不包括共用設備中已包括的監控設備。
5、物業管理區域綠化養護費用，包括管理、養護綠化所需的綠化工具購置費、綠化用水費、補苗費、農葯化肥費等。不包括應由建設單位支付的種苗種植費和前期維護費。
6、物業服務企業辦公費用和固定資產折舊費用，辦公費用是指物業服務企業為維護管理區域正常的物業管理活動所需的辦公費用，固定資產折舊費用是指在物業服務項目內由物業服務企業擁有的、與物業服務直接相關的、使用年限在一年以上的固定資產年限分攤費用。
7、物業共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用，是指物業服務企業購買物業共用部位共用設施設備及公眾責任保險所支付的保險費用。
8、管理費分攤，是指物業服務企業在管理多個物業項目情況下，為保證相關的物業服務正常運轉，而由各服務項目承擔的費用。
9、經業主同意的其它費用是指業主或者業主大會按規定同意由物業服務費開支的費用（如文體、聯誼、比賽等必要的社區文化活動等）。
10、法定稅費。
11、合理利潤，住宅物業服務成本利潤率最高不得超過8%。
第十七條 為供熱、中央空調等動力設備發生的能源費用、運行維護費用應分別計入其供應價格中，不得另外向業主（使用人）收取。
第十八條 住宅公共性物業服務費按照法定產權面積計收。已辦理產權證的，以產權證記載的建築面積為准，未辦理產權證的，按購房合同標明的建築面積計算。
由業主購買（使用）的車庫、層高達到2.2米雜屋的公共性物業服務費按照同類型住宅收費標準的50%收取。另有合同約定的從其約定。
改變使用性質的住宅用於辦公的應按照同類住宅收費標准加收100%，用於商業的應加收200%。改變使用性質的雜屋、車庫，用於居住的應按照同類住宅收費標准收取，用於辦公的按同類住宅收費標准加收100%，用於商業（包括商業經營，為經營配套的倉儲、員工食堂等）的按同類住宅收費標准加收200%。
第十九條 物業服務費由物業服務企業向業主或物業使用人收取。納入物業管理范圍的已竣工但尚未出售、出租，或者因建設單位原因未按時交給物業買受人的，物業服務費用由建設單位交納。
物業竣工驗收合格後，建設單位根據購房合同書面通知買受人辦理交付手續，經物業買受人查驗收房後，物業服務費由買受人交納；物業買受人在查驗收房時物業存在不符合法律法規規定和購房合同約定的條件，整改期間的物業服務費由建設單位交納；物業買受人無正當理由拖延辦理交付手續的，物業服務費從建設單位書面通知買受人辦理交付手續的次月開始計收，由物業買受人交納，但首先由建設單位墊付並負責追繳。建設單位與物業買受人另有約定的，從其約定。
已辦理交付手續但未使用的物業，物業服務費按照90%交納。
物業服務費按月計收，經雙方約定可以預收，但最長預收期限不得超過十二個月。
第二十條 前期物業服務合同生效之日至出售房屋交付之日的當月發生的物業服務費用，由建設單位承擔。出售房屋交付之日的次月至前期物業服務合同終止之日的當月發生的物業服務費用，由物業買受人按照房屋銷售合同約定的前期物業服務收費標准承擔；房屋銷售合同未約定的，由建設單位承擔。
物業產權轉移時，產權轉移之日的當月及以前發生的物業服務費用，由物業出讓人承擔；產權轉移之日的次月起發生的物業服務費用，由物業受讓人承擔。物業受讓人在產權轉移時應向物業服務企業了解物業服務合同、管理規約等情況，並督促原業主結清相關物業服務費用，出現費用未結清時，由物業受讓人承擔連帶交納責任。
第二十一條 住宅區劃內的道路、綠地，以及其他公共場所、公用設施和物業服務用房，屬於業主共有。利用道路、綠地、其他公共場所、公用設施和物業服務用房以及物業共用設施設備、共用部分進行經營，應當徵得相關業主、業主委員會經業主大會或經專有部分佔建築面積過半數的業主且占總人數過半數的業主同意，按照規定辦理有關手續。所得收益在扣除合理成本（人工、維護和稅費等）後應當按照業主大會的決定使用，並向全體業主公布收益所得的實際收入與支出情況，接受業主委員會的質詢。
第二十二條 物業管理區域內的車輛停放服務，包括場地佔用服務、停車物業服務及車輛特約保管服務。已購買或租賃場地使用權的，不再收取場地佔用費。非規劃區的停車場地佔用費由業主委員會經業主大會確定；停車物業服務費和規劃區的停車場地佔用費實行政府指導價；車輛特約保管服務費實行市場調節價；車輛停放服務收費由價格主管部門另行制定。
第二十三條 業主（使用人）對房屋進行裝修，裝修人在室內裝飾裝修工程開工前，應當向物業服務企業申報。業主、裝修人或者裝飾裝修企業，需要物業服務企業提供特別服務的，可以與物業服務企業簽訂裝飾裝修管理服務協議，物業服務企業按照室內裝飾裝修管理服務協議可向業主（使用人）收取以下費用：
（一）裝修服務費：按房屋建築面積和裝修工期在裝修管理服務協議簽訂時一次性向業主收取。裝修服務費主要用於裝修期間各種設備、設施的能源消耗、裝修管理服務、各種資料的製作等費用。
（二）裝修垃圾清運費：業主可以委託物業服務企業清運裝修產生的垃圾（不包括拆除牆體產生的建築垃圾），也可以按照規定時間自行清運；委託物業服務企業清運的，清運費標准在政府指導價范圍內由業主和物業服務企業協商確定。
（三）出入證件工本費：對出入人員實行證件或登記查詢管理的小區，物業服務企業可對裝修工人出入實行持證限期管理，並收取證件工本費。
（四）裝修押金：根據室內裝飾裝修管理服務協議一次性向業主和裝飾裝修企業收取。在裝飾裝修工程完成後應當立即退回。但是，裝修期間損壞的共用部分（公共走廊、牆面等）、共用設施設備(電梯、對講門等)的修復由損壞責任人承擔，當責任人拒絕修復時，物業服務企業可扣取相關裝修押金進行修復，其餘部分應在裝飾裝修工程完成後退回。
除上述費用以及實際提供了資料復制服務可以依照市場價格合理收取復印費外，物業服務企業不得另行收取諸如電梯使用費、樓道維修費等與裝修相關的其它任何費用。
上述收費標准由當地價格主管部門會同房產主管部門制定並公布。
第二十四條 有關單位向物業管理區域內提供水、電、燃氣、熱、電信、郵政、有線電視等服務，凡屬於政府定價、政府指導價的，應當執行規定的收費標准，不得亂加價、亂收費，並直接向業主收費和提供服務。需要委託物業服務企業代收費的，委託單位應當與物業服務企業簽訂委託代收、代繳合同，並向物業服務企業支付1—3%的代辦服務費。
第二十五條 在簽訂物業服務合同之前，物業服務企業應查驗接管物業管理區域的公共配套服務設施，對公共配套服務設施不全或不能正常使用的，應要求建設單位或業主大會完善，不能完善的，其物業服務內容及其要求、服務收費及其標准，可參照本辦法在服務合同中明確。
物業共用部位、共用設施設備的日常運行和維護內容、標准及其要求，物業服務企業應根據有關規定與建設單位或業主大會在服務合同中明確。
第二十六條 物業服務收費實行收費公示制度和服務價格登記制度。物業服務企業應在物業管理區域內的顯著位置，將物業服務企業名稱、服務內容、服務標准、計費方式、計費起始時間、服務項目、收費標准（含指導價標准、允許浮動幅度、實際收費標准）和代收的水、電、氣、熱、電信、郵政、有線電視等收費項目、收費標准以及收費依據、價格舉報電話12358等進行公示。對需由業主（使用人）分攤的費用，應當公布具體的分攤原則及計算方法，接受業主的監督和質詢。
公示的形式可採取公示欄、公示牌、服務收費手冊、多媒體終端等。
業主大會成立前未通過招投標方式確定的住宅前期物業管理公共性服務收費，建設單位或物業服務企業應在物業銷售（預售）前15個工作日內持《住宅前期公共性物業服務收費申報審核表》，到當地價格主管部門辦理《湖南省服務價格登記證》；業主大會成立前，通過招投標方式確定的住宅前期物業管理公共性服務收費標准，以及由物業服務企業和業主委員會經業主大會同意選擇協商確定的公共性物業服務費合同期內的執行標准，應由物業服務企業填列《公共性物業服務費備案登記表》（見附件三），報經當地價格主管部門辦理《湖南省服務價格登記證》，實行亮證收費。
第二十七條 物業服務企業按規定向業主（使用人）收取了物業服務費的，其它任何單位和個人不得再重復收取性質相同的費用。
未經委託人委託，物業服務企業自行提供其他服務，需收取費用的，委託人有權拒付。
第二十八條 物業服務企業不承擔收取自身不提供管理或服務的費用。政府有關部門（單位）及社區在物業管理區域內按規定應當向業主（使用人）收取費用的，須持合法有效文件自行向業主（使用人）收取。
第二十九條 物業服務企業在物業服務中應當遵守法律法規，嚴格履行物業服務合同，為業主提供質價相符的服務。對同一物業管理區域內相同的物業，禁止價格歧視，物業服務企業不得區分業主身份實行不同的收費標准。
物業服務企業不得向進入物業管理區域為約定業主提供配送、維修、安裝等服務的外來人員收取包括辦證費在內的任何費用，也不得向業主（使用人）收取任何未予標明的費用。
第三十條 業主應當按照物業服務合同的約定按時足額交納物業服務費用。業主違反物業服務合同約定逾期不交納物業服務費用的，業主委員會應當督促其及時足額繳納物業服務費用；逾期仍不交納的按《物業服務合同》約定，交納相應的滯納金，物業服務企業可以依法追繳。
建設單位依法與物業服務企業簽訂的前期物業服務合同，以及業主委員會經業主大會同意與依法選聘的物業服務企業簽訂的物業服務合同，對業主具有約束力。業主不得以其並非合同當事人為由拒交物業服務費。物業服務企業已經按照合同約定以及相關規定提供服務的，業主不得以未享受或者無需接受為由拒交物業服務費。
第三十一條 物業服務企業將物業服務合同中部分專業服務事項轉包給其他企業的，不得降低服務質量，減少服務內容，提高收費標准。
第三十二條 物業合同雙方應接受屬地鄉、鎮人民政府及街道社區的監督，發生物業服務糾紛時，可接受其調解。
各級價格主管部門應會同房產主管部門，加強對物業服務企業的服務內容、質量、收費項目、收費標準的監督。
物業服務企業違反物業收費法規及有關規定的，由價格主管部門依據《中華人民共和國價格法》、《價格違法行為處罰規定》、《物業服務收費明碼標價規定》、《湖南省服務價格管理條例》和《湖南省價格監督管理條例》等法律、法規、規章規定予以處罰。
第三十三條 價格主管部門、房產主管部門未按照《中華人民共和國價格法》、《物業管理條例》和本辦法管理和監督物業服務收費的，由同級人民政府或上級價格主管部門、房產主管部門責令其糾正，並依法對有關責任人做出處理。
第三十四條 本辦法自2010年7月1日起實施。各級價格主管部門可會同同級房產主管部門結合當地實際制定實施細則。《湖南省物價局、湖南省建設廳關於發布湖南省物業服務收費管理實施辦法的通知》（湘價服〔2004〕178號）以及其他與本辦法不符的規定同時廢止。
本辦法實施前已簽訂物業服務合同且尚未到期的，物業服務及其收費標准等仍按原合同約定執行，合同到期後按本辦法規定執行。
本辦法實施時尚未成立業主大會且原有服務等級低於本辦法適用收費標準的，須相應提高服務等級；收費標准低於本辦法相應服務等級的，在業主大會成立前不得擅自提高收費標准。