電話營銷的法律法規
① 電話營銷需要辦理什麼手續中國是否對此有相關法律法規
國內現在對電話營銷沒有法律法規的規定
② 營銷涉及的法律法規有哪些
和營銷有關的法律有很多,以類別區分:
1、與營銷定價策略有關的《價格法》
2、與產品牌塑造與宣傳有關的《商標法》、《廣告法》
3、與產品質量和消費者權益保護有關的《產品質量法》和《消費者權益保護法》以及規范企業銷售行為的《合同法》等等
③ 有關電話推銷的法律問題
1,可以報案,屬於詐騙罪。電話推銷的產品有實效有許可證並且是自願購買,內是電話營銷。如果產品容與介紹的相差很多,誘惑人購買,就是電話詐騙。
2,醫生說葯不能用,奶奶的腿也變得更差,證明對方在電話里虛報了事實或隱瞞了真相,使爺爺上當受騙了。這就是電話詐騙,對被害人造成身體和精神損害的情節更為嚴重。
3,叮囑老人家,凡涉及到錢的電話都不要輕信。現在及時報案,可能還會挽回一些損失。
④ 我國對電話銷售名錄的買賣有相關的政策或法律法規嗎
法規就是禁止買賣個人信息。當然執法情況要看各地人力物力財力影響力情況,有松有緊,你可能買一次被盯上也可能買一輩子都安然無事,現實就這樣了
⑤ 請問我國有關於電話營銷的法律嘛
電話營銷可能涉及非法獲取公民信息罪,虛假宣傳罪。民事方面可能涉及消費者權益保護法,廣告法。
⑥ 呼叫中心應該遵守哪些法律法規
第一類,針對外呼,以及與隱私或銷售相關的呼入、呼出活動的兩大聯邦法律,分別是:
1.《電話消費者保護法案》 (Telephone Consumer Protection Act of 1991 -TCPA):該法案要求明確的主叫顯示,限制呼叫時長,確定「請勿呼叫(Do Not Call)」的名錄,並對自動外撥設備設定了使用條件。
2.《電話營銷規定》(Telemarketing Sales Rule -TSR):進一步強化了TCPA法案中的多項規定,例如,禁止發布與薪酬、產品、服務以及其他業務活動相關的虛假或誤導性的聲明等。
第二類,針對呼叫中心監聽及錄音要求的兩大聯邦法律,分別是:
1.於1968年獲得通過的《綜合犯罪控制與街道安全法》(Title III of the Omnibus Crime Control and Safe Streets Act -OCCSA),針對多種目的下實施電話通信監聽與錄音設定了限制條件(包括聯邦竊聽及可允許的政府監督)。
2.《電子通信隱私法案》(Electronic Communications Privacy Act -ECPA),1986年頒布,旨在解決電子通信過程中因計算機及其它新技術的使用而產生的法律隱私問題。該法案涵蓋了使用電子郵箱、手機、私人通信運營商以及計算機傳輸過程中的隱私保護問題。
一 《電話消費者保護法案》(TCPA)
《電話消費者保護法案》由聯邦通信委員會(FCC)實施,主要針對外呼營銷活動。法案要求:
1)明確的主叫身份識別:在結束呼叫之前,外呼座席或呼叫方應提供其姓名、企業名稱以及電話號碼或地址。
2)呼叫時長限制:早上8點前或晚上9點後不可撥打住宅電話號碼。(以被呼叫方的當地時間為准)
3)「請勿呼叫(Do not Call)」政策:各企業(非贏利企業除外)應列出「請勿呼叫」的客戶名單(10年內)。應根據要求出示書面政策,詳細列出企業名單及資料庫要求。座席代表應經過全面的培訓,妥善保管「請勿呼叫」名單。《電話消費者保護法案》指出,書面政策包括如何獲得「請勿呼叫」請求,如何將信息快速添加到資料庫,以及如何確保資料庫的准確度。
4)自動撥號商及自動撥號錄音信息運營商(ADRMP)法規:企業不可聯系某些類型的號碼,其中包括緊急呼叫中心(911、醫院、醫師、衛生保健設施、消防部門、毒品控制中心、法律實施企業)以及被叫付費的電話號碼。
5)傳真法規:禁止向傳真機傳播非法廣告,除非呼叫者與被接收人已建立業務關系。同意接受傳真的假定前提是已建立業務關系,除非收到「請勿呼叫」要求。所有傳真信息應明確指出發送企業的名稱、電話號碼以及傳送日期/時間。傳真所代表的企業有責任確保合規性。
法律實施與懲罰措施
企業如果違反該法案的相關規定,消費者可以向所在地的州法庭提出上訴,阻止非許可的呼叫中心並獲得相應的經濟損失賠償。一旦裁決違反了法案,企業每次應支付500美元罰金,或賠償可能更高的實際經濟損失。
⑦ 呼叫中心電話銷售這方面業務,國家有什麼法律法規約束嗎
法律我不確定,不過供應商被嚴格管理起來了,不讓亂賣號碼了,就是以後做電話銷售的基本都是實名制了的,或者說出了詐騙問題,有可以被問責的人了。
⑧ 和營銷有關的法律有哪些
網路銷售產品,必須要保證自己的產品來源合法、質量合格,需要對自己的產品有回明確的進答貨渠道,保全好相應的進貨協議、單據及發票等,否則要對自己的行為承擔一定的法律後果。
根據《產品質量法》第三十三條:銷售者應當建立並執行進貨檢查驗收制度,驗明產品合格證明和其他標識。第四十三條:因產品存在缺陷造成人身、他人財產損害的,受害人可以向產品的生產者要求賠償,也可以向產品的銷售者要求賠償。
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《消費者權益保護法》第十八條:
經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產的要求。
第四十九條:經營者提供商品或者服務,造成消費者或者其他受害人人身傷害的,應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用,以及因誤工減少的收入。造成殘疾的,還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的,還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。