銀行業規章制度

⑴ 銀行制度學習心得

1、銀行員工規章制度學習教育心得體會
自3月13日，市分行機關開展規章制度學習教育活動以來，通過十幾天對13部法律法規的學習，使我更加清醒地認識到學習法律法規，遵守規章制度的重要性和緊迫性。下面根據學習情況，結合個人實際談一點膚淺的體會。

一、通過學習提高了思想認識，增強了遵紀守法的自覺性。金融是現代經濟的核心。近年來，我國銀行業在運行過程中，由於體制交替、機制的不健全，客觀上給金融職務犯罪帶來滋生和蔓延的土壤，導致金融業貪污、挪用、受賄、詐騙等職務犯罪和大案要案時有發生，嚴重危及金融和經濟的安全。尤其在當前全省農行案件防範面臨嚴峻形勢的情況下，由於我們平時疏於學習，對規章制度學習不深，理解不夠全面，只抱著兢兢業業干好工作，遵守紀律，規章制度和法律法規等與己關系不大的可學可不學，在這種思想支配下，久而久之，就會萌生一些自由散漫的思想，造成違規違紀的現象發生，甚至走上犯罪的道路。

通過這次規章制度學習教育，使我深刻地認識到，不學習法律法規有關條文，不熟悉規章制度對各環節的具體要求，就不可能做到很好地遵守規章制度，並成為一名合格的員工。當前金融系統發生的許多案件除故意犯罪因素外，大多數都是因個別員工法律和規章制度意識不強，違規操作而造成的，不但給國家造成了損失，而且也毀了自己的人生和前程。例如，不認真學習《合同法》和農業銀行《信貸新規則》，信貸崗位的員工，就不能熟練掌握信貸各環節上的操作規程，就有可能在調(本文權屬文秘之音所有，更多文章請登陸www.網路.com查看)查、審查、貸後管理等工作各環節出現偏差，而帶來信貸風險的發生。作為從事文秘工作的人員，如果不學習《保密法》，不熟悉內部的各項規章制度，就有可能在實際工作中造成解密事故的發生。因此，掌握法律法規基本知識，學好內部的各項規章制度，對我們的工作和生活具有重要的指導意義和現實意義。

二、通過學習進一步掌握了學習方法，並力求在理解和用運上下功夫 。法律法規的學習不是一蹴而蹴，一時半會就可學成或學好記牢的，關鍵要靠長期的學習和積累，要養成長期學習的習慣，要有刻苦鑽研的精神，要有不怕吃苦的毅力，只有思想上認識到學習的重要性，才能真正在實踐中去學習，並自覺做一名遵紀守法，遵章守紀的合格員工。學習法律法規，我認為沒有捷徑可走，要在短期盡快熟悉浩如煙海的法規體系知識，確有難度，而且做為上班的員工，也沒有那麼大的精力。但是任何事物都有它的兩面性，同樣對法律法規的學習也應有規律可循。在日常生活中有些法律法規與我們的生活息息相關，一刻也不能離開，我們就要重點地去學，下功夫去理解和記憶，以便在工作中草葯能(本文權屬文秘之音所有，更多文章請登陸www.網路.com查看)夠熟練地用運。如國家法典中的《憲法》、《刑法》、《民法》、《經濟法》、《行政訴訟法》、《會計法》、《勞動法》、《中華人民共和國商業銀行法》、《票據法》、《中華人民共和國合同法》、和內部頒布的《員工違規處罰條例》《信貸新規則》等這些與我們密切相關的法律法規，我們就要重點去把握、去理解。對於那些雖然重要，但與我們關系不大的可以不去學習或者一知半解，稍懂大意就可以了。如《國際法》、《國際私法》、《證據法》、《航空器管理法》等等這些我們平時不用或很少接觸的可以繞過不學。

在學習方法上，要聯系崗們重點學習，並做到學習與實踐用運相結合，學法與守法相結合。另外，在學習教育上應突出教育的普遍性，多形式、多層次，全方位地開展教育，注重教育的針對性，抓好結合點，把思想道德教育、普法教育、規章制度教育和學先進、學英模活動結合起來。使每一名員工都能夠學法、知法、懂法，依法辦事。與此同時，要通過典型案例剖析，分析和評價犯罪成本，運用反面的教訓警醒人，不斷提高金融從業人員按照法律法規約束自己的自覺性。只有這樣才能加深理解，並能在工作中自覺做到不違章、不違紀。

三、通過學習要強化制約、進一步提高自我防範能力。當前，金融業電子化發展速度明顯加快，同時個別犯罪分子利用我行管理制度上的不完善，進行金融科技犯罪。因此，通過近一個時期的學習，聯系全行實際，我認為當前關鍵要加強對基層一線操作人員的選用和教育，切實把那些政治思想上靠得住的員工放到計算機操作崗位上；要強化制約，嚴格計算機密碼管理，在級別管理技術上，對不同的行業功能和不同的使用許可權要嚴格控制，修改文件和數據要自動進行登錄備查；要禁止崗位職責混淆，業務運作不能交叉，櫃員離崗必須實行簽到制度，從源頭上杜絕作案機會；要加強事後監督。監督金融會計憑證的真實性，賬戶、賬表數據的有效准確性，檢測軟體的正確性。

2、規章制度的全面推行與嚴格實施，有助於我們加強自身的思想建設和作風建設，同時也進一步促進了制度建設和幹部隊伍建設。

通過這次規章制度的認真學習，我充分認識到我們作為一個團體的紀律性和組織性，更加深刻地明確了嚴明的紀律對於一個團體，特別是一個領導班子的重要性。制度不僅是指導我們工作的指示燈，更是規范各個部門使其順利工作的保障。

秘書處是一個特殊的部門，在學生會的工作中起著橋梁樞紐的作用。如果我自己都不能以身作則、以規章制度中的要求規范自己的行為，那麼如何在其他成員中起到表率作用？所以，規章制度的及時學習是十分必要的。我作為學生會的一名學生幹部會嚴格遵守這些規章制度，保證工作的順利進行。

我深切的認識到，作為**的一分子，我們的一言一行不僅代表自身形象，也關繫到學生會在整個學生中的形象。

因此，我將在工作上盡全力協助其他部門組織的活動，細心規范地組織好本部的活動，全心全意為同學、為三院系服務。每次按時值班，准時參加各種會議，認真記好會議紀錄，嚴格傳達好上級下達的各種指示，努力按照規章制度中的各項要求，規范自身行為，認真完成工作，改進不完善之處，發揚自身優點，要求只有這樣才能以自己的行為真正保證整個學生會工作正常且順利進行，保證各項規章制度的執行，為學生會的發展與進步貢獻自己的一份力量。

3、「制度之於公司」 學習心得
魯曉燕

制度是一把尺子，是用來衡量評價和約束企業員工行為的尺度標准。員工每個人都有自己的獨特性，這就要求公司必須規范和約束員工的各種行為，同時又為員工提供公平、公正的平台， 保障每位員工的合法權益，而解決各種錯綜復雜關系的唯一法寶就是企業制度。因此，做為公司的成員，就必須百分之百、自覺自願地服從和忠於企業制度。

高沖

有了制度，關鍵在於執行和貫徹，把企業的規章制度當成自己的前進動力，在行動上好好落實。當然還要有監督，更要有考核、有獎懲。

尹小燕

任何一個集體或者一個團隊，都要有一個約束力，制度就是這種約束力的體現。我們學習了公司的請假制度，我理解現在我們公司人員還不多，大家的工作分工不分家，誰要是有私事請假就必須執行公司的請假制度。按照請假、銷假制度的要求辦，你那份工作好有別人接過來，制度大家都遵守，企業就有了好的開始。

孫曉明

做為新成立的公司學習各種制度是當務之急，在我們的員工行為准則中最重要的二「要素」便是「從我做起」和「人人平等」，企業制度是關系公司正常運作的重要保證，員工必須從我做起，認真履行。俗話說，沒有規矩不成方圓，企業制度的實施力度，從側面反映了公司員工的素質，倘若員工認真履行企業制度，按章辦事，那麼公司的工作氛圍將會井然有序，我們的公司也會有好的發展。反之，公司的正常工作秩序就無法保證，何談公司的發展、壯大？因此，為創造良好的工作氛圍，為公司長遠發展奠定基礎，我們在籌建期間就應嚴格地約束自己，從我做起，從小事做起，認真履行公司的各項規章制度。我相信，這個認真履行制度的過程，也是員工自身素養不斷提高的過程。

⑵ 銀行從業人員行為准則

[誠實信用]
銀行業從業人員應當以高標准職業道德規范行事，品行正直，恪守誠實信用。
[守法合規]
銀行業從業人員應當遵守法律法規、行業自律規范以及所在機構的規章制度。
[專業勝任]
銀行業從業人員應當具備崗位所需的專業知識、資格與能力。
[勤勉盡職]
銀行業從業人員應當勤勉謹慎，對所在機構負有誠實信用義務，切實履行崗位職責，維護所在機構商業信譽。 [保護商業秘密與客戶隱私]
銀行業從業人員應當保守所在機構的商業秘密，保護客戶信息和隱私。
[公平競爭]
銀行業從業人員應當尊重同業人員，公平競爭，禁止商業賄賂。
煩請采na下

⑶ 銀行職員行為規范

好吧，俺有書，打字上來做貢獻啦～

誠實信用：銀行業從業人員應當以高標准職業道德規范行事，品行正直，嚴守誠實信用的原則。
守法合規：銀行業從業人員應當遵守法律規范、行業自律規范以及所在機構的規章制度。
專業勝任：銀行業從業人員應當具備崗位所需的專業知識、資格與能力。
勤勉盡職：銀行業從業人員應當勤勉盡職，對所在機構負有誠實信用義務，切實履行崗位職責，維護所在機構商業信譽。
保護商業秘密與客戶隱私：銀行業從業人員應當保護所在機構的商業秘密，保護客戶信息和隱私。
公平競爭：銀行業從業人員應當尊重同業人員，公平競爭，禁止商業賄賂。
熟知業務：銀行業從業人員應當加強學習，不斷提高業務知識水平，熟知向客戶推薦的金融產品的特性、收益、風險、法律關系、業務處理流程及風險控制框架。
監管規避：銀行業從業人員在業務活動中，應當樹立依法合規意識，不得向客戶明示或暗示規避金融、外匯監管規定。
崗位職責：銀行業從業人員應當遵守業務操作指引，遵循銀行崗位職責劃分和風險隔離的操作規程，確保客戶交易安全。
信息保密：銀行業從業人員應當妥善保存客戶資料及其交易信息檔案。在受職期間及離職後，均不得違反法律法規和所在機構關於客戶隱私保護的規定，不得透露任何客戶資料和交易信息。

⑷ 銀行從業人員行為規范有哪些

一、依法合規
從業人員應嚴格遵守各項法律、法規，堅持依法合規辦事，自覺抵制各種違法違規行為，維護國家利益和金融安全。
二、加強學習
從業人員應加強學習銀行業行規行約、銀行規章制度、業務操作規章等，不斷提高服務意識和服務水平。
三、自覺保密
從業人員應樹立保密觀念，嚴格遵守保密法規，自覺履行保密責任，確保銀行經營安全和客戶資金、信息安全。
四、規范操作
從業人員應熟練掌握業務技能，取得崗位任職資格。在業務操作中，如發現可能發生違章違紀行為或可能導致風險時，應立即向上級報告。
五、公平競爭
從業人員應自覺抵制惡性競爭、詆毀同業、虛假宣傳等不正當競爭行為。
六、主動迴避
辦理授信、資信調查、融資等業務的從業人員，在涉及親屬關系或利害關系人時，應主動提出迴避。
七、抵制內幕交易
從業人員不得利用內幕信息牟取個人利益，不得將內幕信息以明示或暗示的形式告知他人。
八、廉潔自律
從業人員應自覺抵制欺詐、非法集資及商業賄賂，拒絕黃、賭、毒，不得接受或給予客戶任何形式的非法利益。

⑸ 嚴格的規章制度是銀行安全運營的重要保障，遵守規章制度是銀行從業人員的基本要求。請談談你對遵守規章制

從保密/防範安全/風險管控角度出發，結合各個崗位的特點，怎樣做才體現安全保障風險防範

⑹ 銀行從業人員從業基本准則

1、誠實信用

銀行業從業人員應當以高標准職業道德規范行事，品行正直，恪守誠實信用。

2、守法合規

銀行業從業人員應當遵守法律法規、行業自律規范以及所在機構的規章制度。

3、專業勝任

銀行業從業人員應當具備崗位所需的專業知識、資格與能力。

4、勤勉盡職

銀行業從業人員應當勤勉謹慎，對所在機構負有誠實信用義務，切實履行崗位職責，維護所在機構商業信譽。

5、保護商業秘密與客戶隱私

銀行業從業人員應當保守所在機構的商業秘密，保護客戶信息和隱私。

6、公平競爭

銀行業從業人員應當尊重同業人員，公平競爭，禁止商業賄賂。

(6)銀行業規章制度擴展閱讀

監管者

1、接受監管

銀行業從業人員應當嚴格遵守法律法規，對監管機構坦誠和誠實，與監管部門建立並保持良好的關系，接受銀行業監管部門的監管。

2、配合現場檢查

銀行業從業人員應當積極配合監管人員的現場檢查工作，及時、如實、全面地提供資料信息，不得拒絕或無故推諉，不得轉移、隱匿或者毀損有關證明材料。

3、配合非現場監管

銀行業從業人員應當按監管部門要求的報送方式、報送內容、報送頻率和保密級別報送非現場監管需要的數據和非數據信息，並建立重大事項報告制度。銀行業從業人員應當保證所提供數據、信息完整、真實、准確。

4、禁止賄賂及不當便利

銀行從業人員不得向監管人員行賄或介紹賄賂，不得以任何方式向監管人員提供或許諾提供任何不當利益、便利或優惠

⑺ 銀行從業人員行為規范主要包括哪些內容

一、愛崗敬業、無私奉獻：在平凡中奉獻
，愛崗敬業是各行各業中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。
從大的方面來說，一份職業，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發展的基礎保障。從小的方面講，比如我們農行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發展的保障，也是農行存在和發展的必需。農行要發展，要在這個競爭激烈的金融業中不斷強大，立於不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為農行人，
為了農行的前途，為了農行的榮譽，做一名愛崗敬業的人，是職業道德對我們最引為用以規范行為品質，評價善惡的行為規則。
作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向；如果沒有德，就難於為人民服務，就談不上自己的事業，也就沒有單位事業的興旺，就沒有個人事業的發展，也就失去了人身存在的社會價值。我現在正在從事農行工作，這是我的職業，也是我唯一的職業，自我參加工作以來，我一直從事這項職業，也一直熱愛這個職業，對農行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業的。只有愛崗敬業才是我為人民服務的精神的具體體現。
講求職業道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數，講信譽重信用，履行自己應承擔的義務。所以通過對這次的學習，使我更深地了解到作為一個農行職工的根本、為人、言行和責任，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業規范去要求自己，努力工作，才能使自己立於不敗之地。
二、加強業務知識學習、提升合規操作意識。「沒有規矩何成方圓」，身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防範能力，全面加強櫃面營銷和櫃台服務，是我們臨櫃人員最為實際的工作任務。作為臨櫃人員，我深知臨櫃工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨櫃工作中，我始終堅持要做一個「有心人」。虛心學習業務，用心鍛煉技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶。在銀行業競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。

⑻ 如何加強商業銀行的內控制度建設

1. 建立健全內部控制制度體系。按照《商業銀行內部控制指引》的要求，在梳理現有規章制度的基礎上，以有效識別、衡量、控制風險為中心，建立覆蓋主要業務品種和重要會計業務操作環節的規章制度。這就要求銀行內部總體規劃，各部門協調統一，充分考慮科學合理性、嚴密性、明晰性和可操作性，通過整章建制，進一步梳理現有的規章制度，去除相互交叉的矛盾，以及不合理或者已經跟不上形勢發展需要的制度，增加適應業務發展的新制度、新規定，使管理制度逐步系統化、規范化、科學化。構建的內控制度框架應不遺漏任何環節、任何層次，同時也不能過於繁瑣，並要有暢通的信息系統和反饋系統，有適應外部變化的機制。當然建立這樣的制度不可能是一蹴而就的，商業銀行應該在整體框架下，系統排查決策流程和業務流程，識別風險、確認風險，對存在的問題和風險進行排序，然後分階段、有所側重地逐步建立健全內部控制制度。必要時可以藉助中介機構的力量，特別是在設計整體框架、識別風險、標准化、行業模式的評定、測試評價等方面，中介的優勢是比較明顯的。
2. 建立內部控制運行監控體系。銀行的內部監督管理部門，應當對內控制度、制度執行情況隨時進行監測，根據環境變化和內部管理要求， 及時發現與業務不匹配的內控制度，適時進行調整，保持制度的合理性、有效性，使制度建設真正做到與業務的發展相輔相承、相得益彰，使內控建設真正起到為業務發展提供保障的作用。另外，銀行內部監督管理部門應與執行部門建立有效的信息溝通渠道，確保各項內控措施全面落實。要完善內部控制評價考核體系。通過設置考核評價指標，對機構內控運行情況、員工內控執行情況進行定期或不定期的衡量、評價，並制定出相應的獎懲措施，嚴格獎懲，形成剛性約束。

⑼ 有誰能給點銀行服務方面的規章制度么

中國銀行業文明服務公約

第一條 為進一步規范銀行業從業人員的服務行為，全面提升銀行業服務質量和水平，樹立銀行業良好的社會形象，促進銀行業金融機構各項業務的健康發展，推動構建社會主義和諧社會，經中國銀行業協會會員單位共同協商，制定本公約。 第二條 自覺遵守國家的法律法規、政策及相關規定，提倡公平公正、誠實守信的服務理念，以積極的態度、扎實的作風和文明的形象，向客戶提供高質量、高效率、高層次的優質服務。無論客戶大小、業務多少，都要一視同仁，保證客戶的正當權益不受損害。 第三條 建立科學、規范、合理的服務機制，採用方便、快捷的工作流程，積極發展讓廣大客戶滿意的新產品、新技術和新設備，構建高效、便民的多功能服務體系。 第四條 大力開展職業道德和服務意識教育，加強精神文明建設，將「嚴格、規范、謹慎、誠信、創新」的十字行風融入各項服務中，努力提高員工的從業素質，弘揚忠於職守、恪守信用、公正廉潔、文明熱情、謙虛禮讓、耐心周到、注重效率、保守秘密的職業精神。 第五條 嚴把服務工作質量關，要求員工按照服務工作質量要求和規范化操作規程辦理各項業務，做到快捷准確，把差錯率降到最低。杜絕違規操作，發現內部違法違規行為必須及時向上級領導或有關部門報告。
[編輯本段]第六條至第十條
第六條 要求員工保持文明規范的行為舉止，使用禮貌親切的工作用語。員工在工作時，要保持儀容儀表端莊、文明、自然，著裝整潔、得體、樸素、大方，使用文明用語，提倡說普通話，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲。特殊崗位根據業務需要掌握特殊服務用語，努力實現語言無障礙服務。使用服務用語時，根據區域習俗和客戶特點靈活掌握。 第七條 保證營業網點適當、合理地安排營業窗口和工作人員，提高工作效率，縮短客戶等候時間，切實解決客戶排長隊的問題。 第八條 保證營業網點環境整潔、明亮、美觀、大方。營業網點內要提供完善、周到的便民設施，如設置安全警示、業務品種項目牌、利率牌、服務收費標准牌，提供客戶書寫用具等，並通過增加網上銀行等自助設備保證營業網點有多種服務渠道。 第九條 公布服務監督電話號碼，設立意見簿。對客戶的服務需求和疑問咨詢要及時辦理、解釋。對客戶的批評要認真對待，虛心接受合理的意見和建議，並及時答復處理，妥善化解各種矛盾。 第十條 按規定對ATM、CDM、金融自助服務通等自助設備配備專管人員，保證設備的正常運行，對客戶使用時出現的問題要積極解決。做好金融自助服務項目的宣傳輔導工作，根據需要提供相關咨詢服務。
[編輯本段]第十一條至第十五條
第十一條 加強反假鈔工作，並做好有關宣傳。協助客戶提高識別假鈔的能力，櫃台外必須配備有效的驗鈔設備，方便客戶驗鈔。處理假鈔時要遵守有關規定，耐心、細致地做好解釋工作，爭取客戶的理解和支持，維護銀行業聲譽。 第十二條 定期對上崗人員進行業務培訓和考核，督促員工加強學習，鑽研業務，熟練掌握本崗位業務技能，不斷提高業務能力和操作技術。要嚴格執行上崗資格認定製度，不合格者必須下崗培訓。 第十三條 建立層層檢查的工作機制，加強對分支機構文明服務執行情況的監督檢查，並將其納入內部考核機制，確保各項服務工作質量目標的實現。

⑽ 淺談銀行如何提高制度執行力

內容預覽：作為銀行，本身就是經營風險的機構，如何在工作中有效的規避風險，就需要從領導到員工一絲不苟的執行制度。從理論上講，銀行自身的規章制度相對比較完善，如果每位員工都能嚴格執行各項規章制度，那麼，完全可以實現程序可簡、成本可算、風險可控、責任可分。但是，為什麼在金融系統內部仍然時有金融案件發生呢？歸根結底還是制度的執行力問題。 作為管理者，如何強化執行力是一個不可避免的問題。一個企業的決策層，經過信息的搜集、歸納、處理，綜合各方面的因素形成了一個好的決策，然而在付諸實踐時卻發現效果並不明顯，沒有達到預期的效果。領導不免發出「播下的是龍種，收獲的是跳蚤」的感慨。為什麼一個好的決策卻沒有達到預期的收效呢？……