工行客服規章

Ⅰ 工行POS有後台管理平台嗎需要向工行客服要哪些後台資料才能查詢後台的網址是什麼

你好，目前銀行的pos大多數不提供pos管理平台的服務，直接去銀行對賬的都是，採納吧

Ⅱ 請問工商銀行的U盾怎麼用 進入「客戶服務－U盾管理－U盾自助下載」 這個步驟在哪裡

因為工行的系統升級過，
所以U盾管理現在在安全中心裏面
估計工作人員和你說或者給你的說明指導是老的，沒有更改過。
U盾務必請在購買後的15天內下載好，否則又要去銀行辦理恢復

Ⅲ 工行工銀財富服務中賬戶管理服務主要包括什麼

賬戶管理服務是指為財富客戶提供集中管理、綜合對賬、聯名賬戶、信息提醒等多項賬戶管理服務。

（作答時間：2020年1月21日，如遇業務變化請以實際為准。）

Ⅳ 什麼是工行私人銀行服務

工行私人銀行是服務於金融資產等值800萬元人民幣（含）以上客戶的專屬品牌，致力於為您提供個性化、定製化的金融服務方案，服務內容涵蓋「豐富的理財產品體系、優質的遴選服務、全球布局的境外服務、尊享專戶服務、家族財富傳承服務、整合集團資源提供的金融服務」六大金融服務以及「安享健康、私享財智、智享傳承、暢享旅程、藝享大乘、臻享生活」六大增值服務。

（作答時間：2019年7月18日，如遇業務變化請以實際為准。）

Ⅳ 登錄工行手機銀行報錯「對不起，您的交易出現了錯誤，請聯系工行」如何解決

登錄手機銀行時，如遇報錯：對不起，您的交易出現了錯誤，請聯系工行，請您登錄個人網銀，通過「我的網銀-安全-安全管理-手機號管理」功能補錄手機號後，嘗試重新登錄手機銀行。如有其它疑問，可撥打95588詳詢。

（作答時間：2020年1月30日，如遇業務變化請以實際為准。）

Ⅵ 近三年工作業績報告工商銀行客服經理

咨詢記錄 · 回答於2021-11-17

Ⅶ 工商銀行運行管理的基本職能

管理是基礎，管理出效益。良好的運行管理對商業銀行提高員工隊伍素質、提升服務水平、促進經營業務發展、防範金融風險、增強市場競爭力、創造良好經濟效益，具有積極重要的意義。根據當前不斷發展的金融形勢和工商銀行的實際情況，工商銀行運行管理必須抓好以下五方面工作。

一、加強學習培訓，提高員工隊伍素質

要組織員工認真學習鄧小平理論、「三個代表」重要思想、科學發展觀和黨的十八大精神，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與工行保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，做到忠誠於工行，時刻維護工行的利益，為工行發展殫精竭慮，真誠奉獻。要組織員工積極參加工行組織的相關業務培訓，認真學習工行制度規定、業務操作流程、營銷產品知識、企業財務知識、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，注重綜合知識和工作經驗的積累，不斷提高自己的業務水平和工作技能，成為各項工作的行家裡手，促進工行經營業務發展，創造更加良好的經濟效益。

二、加強制度建設，規范業務操作流程

工行要加強工作制度建設，健全完善各類工作制度，明確每個員工的崗位職能和工作目標任務，確保各項經營業務安全運行。要規范管理流程和業務流程，全面收集、篩選流程改造和優化建議，推動管理流程和業務流程的改造和優化工作，實現制度建設與業務創新發展同步，持續推進經營業務發展，獲得更好經營效益。

三、熱情服務客戶，增強市場競爭力

要教育引導員工樹立服務意識，熱情真誠服務好客戶，以此增強工行的市場競爭力，吸引更多的客戶到工行辦理業務，提高工行的經濟效益。在日常工作中，每個員工一是要始終堅持以客戶為中心，嚴格履行「公開承諾」、「首問負責」、「微笑服務」，增強服務意識，創新服務方式，改進服務作風，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是要消除思想上的鬆懈和不足，徹底更新觀念，自覺規范行為，認真落實工行各項服務措施，不斷提高服務質量，樹立工行優質服務形象。三是要苦練基本功，努力學習新業務知識，確保業務技術嫻熟，加快業務辦理速度，避免失誤，把握質量，為擴大業務范圍與創造良好經濟效益奠定基礎。

四、做到合規守紀，防範金融風險

要求每個員工一是牢固樹立合規守紀意識，把工作制度作為防範金融風險的屏障，堅持用制度管權、按制度辦事、靠制度管人，毫不留情、不折不扣執行制度，做到制度上面無商量，制度上面無情面，把合規管理、合規經營、合規操作落到工作實處。二是把內控意識和內控文化滲透到自己的思想深處，成為自己的自覺行為，深化對合規操作的認識，增強執行制度的能力和自覺性，形成事事都符合合規守紀的工作標准。三是認真學習工行合規文化，使自己所做的每項工作都符合合規守紀的工作標准，決不能在自己的工作中出現金融風險，實現「無案件、無事故、無差錯、無違紀」的目標，保證工行資產平安，實現最大效益。

五、加強問題整改，建立責任追究機制

工行要加強檢查，對檢查出的各類問題，嚴格按照「四要素」要求落實問題整改，確保整改到位。要加強現場整改的指導，認真分析問題原因，告知正確的操作方法，提高現場整改的成效，以堵塞漏洞，消除隱患，徹底遏制金融風險發生。要加強責任追究，對違規責任人嚴格依據工行相關規定進行處理，對發生違規問題整改不力的，追究當事人責任；對檢查監督履職不力和責任人處理建議不到位的，追究檢查責任；對發生嚴重違規、普遍存在同質同類問題、管理混亂、責任人處理不落實、整改不力的機構或部門，追究管理責任或領導責任。

運行管理對工行健康、持續發展起著至關重要的作用，重視運行管理，加強運行管理，把各項運行管理措施落實到位，就一定能提高運行管理效率和質量，促進工行又好又快發展，本向光輝燦爛的明天。

Ⅷ 工行個人銀行在客戶服務看不到個人證書管理（緊急）

要安裝好正確的驅動哦，包括：個人網銀控制項，證書驅動，防釣魚軟體。很傻瓜式的，把這些軟體下載到電腦里直接雙擊按下一步直到完成就可以了。軟體可以在個人登錄頁面旁邊的安裝那裡進去找

Ⅸ 我的工商銀行卡說因故不能取款，但裡面有錢，去銀行查詢說風險監控，如何處理！

風險監控就是你的銀行卡可能涉嫌違法凍結，你可以直接去銀行咨詢一下看看到底什麼情況，要是查證沒問題了就可以正常使用了。中國工商銀行（，簡稱ICBC，工行）成立於1984年1月1日。總行位於北京復興門內大街55號，是中央管理的大型國有銀行，也是中國四大銀行之一。

拓展資料
一、 銀行風控是什麼原因
銀行卡風投實際上就是銀行對銀行卡進行了風險控制，銀行卡一般通過風控管理系統來保障用戶的賬戶安全，避免財務意外損失，是一種風險監控手段，如果銀行風控系統自動捕捉到銀行卡的異常情況，會將賬戶進行凍結，銀行賬戶被風控，同家銀行的銀行卡、信用卡也會受到影響。
例如銀行卡資金額度過大時，銀行就會進行風險監控，如果跟蹤反饋結果表明沒有進行違法行為，風險控制就會解除。
遇到銀行卡被風控的情況首先要與銀行溝通，咨詢工作人員銀行卡被風控的原因，如果是因為遭受非法攻擊等非用戶自身違規操作而被銀行風控的賬戶，銀行查明核實相關情況後，會對該銀行卡用戶進行解控，用戶更改賬戶密碼即可。
用戶也可以嘗試經常在大型超市使用銀行卡、信用卡，這樣是為了證明自己為正常用戶，同時要注意刷卡額度，不要太低也不要過高，相應的增加刷卡次數。
當然如果只是進行正常的轉賬匯款等業務操作行為，也不需要太過於擔心銀行卡風控的問題。
二、工商銀行卡風險監控怎樣解除?
【1】用戶需要登錄工商銀行app，然後在工商銀行app裡面找到【我的客服】—【人工客服】，隨後咨詢工商銀行卡風險監控產生的原因，然後按照客服給出的處理方法進行處理即可。
【2】此外用戶還可以在遇到工商銀行卡風險監控的時候，撥打工商銀行的官方電話號碼，咨詢人工客服解決的方法即可。
雖然工商銀行卡的風控原因不同，但是其最後結果都是被風控的。想要解除銀行卡的風控就需要持卡者明白導致風控的原因，然後按照發卡銀行客服給出的處理方法進行處理即可。
操作環境：瀏覽器 電腦端：macbookpro mos14打開google版本 92.0.4515.131）

Ⅹ 工商管理局客服電話24小時人工服務

咨詢記錄 · 回答於2021-09-29