315規章

1. 315小龍坎地溝油事件違反了第幾條相關法規

摘要 明知他人生產、銷售不符合安全標準的食品，有毒、有害食品，提供資金、許可證件、經營場所、運輸、貯存、網路銷售渠道、生產技術等各種幫助或者便利條件的，應當以生產、銷售不符合安全標準的食品罪或者生產、銷售有毒、有害食品罪的共犯論處。在經營中使用地溝油是違反刑法的行為，可能會被判刑。明知他人使用地溝油還為其提供方便的，有可能構成共犯。

2. 315消費者權益知識

消費者權益保護知識問答（消費指南）
問：什麼是欺詐消費者行為？其具體表現形式有哪些？
答：欺詐消費者行為是指：經營者在經營商品（以下所稱商品包括服務）或者服務中，採取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者，使消費者的合法權益受到損害的行為。
具體表現為：銷售攙雜、攙假、以假亂真、以次充好的商品；採取虛假或者不正當手段，使銷售的商品分量不足；銷售「處理品」、「殘次品」、「等外品」等商品，謊稱是正品；以虛假的「清倉價」、「甩賣價」、「最低價」、「優惠價」或者其他欺騙性價格表示銷售商品；以虛假的商品說明、商品標准、實物樣品等方式銷售商品；不以自己的真實姓名和標記銷售商品；採取僱傭他人等方式進行欺騙性的銷售誘導；作虛假的現場演示和說明；利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒體對商品做虛假宣傳；騙取消費者預付款；利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照預約條件提供商品；以虛假的「有獎銷售」、「還本銷售」等方式銷售商品；以其他虛假或者不正當手段欺詐消費者的行為。
問：經營者在向消費者提供商品中，哪些行為應當承擔欺詐消費者行為的法律責任？
答：按照規定，經營者在向消費者提供商品中，有下列情形之一，且不能證明自己確非欺騙、誤導消費者而實施此種行為的，應當承擔欺詐消費者行為的法律責任：銷售失效、變質商品；銷售侵犯他人注冊商標權的商品；銷售偽造產地、偽造或者冒用他人的企業名稱或者姓名的商品；銷售偽造或者冒用他人商品特有的名稱、包裝、裝潢的商品；銷售偽造或者冒用認證標志、名優標志等質量標志的商品的。
問：確有欺詐行為的經營者，應如何賠償？
答：按照有關規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應按照消費者的要求，增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。
問：《工商行政管理機關受理消費者申訴暫行辦法》適用於哪些情形？
答：根據《中華人民共和國消費者權益保護法》的有關規定，消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費者權益爭議的申訴，適用本辦法。農民購買、使用直接用於農業生產的生產資料的申訴，也參照本辦法執行。
問：消費者申訴應當符合哪些條件？
答：有明確的被訴方，有具體的申訴要求、事實和理由。
問：消費者應當怎樣向工商行政管理機關提交申訴？
答：消費者申訴應當採用書面形式，一式兩份，並載明下列事項：消費者的姓名、地址、電話號碼、郵政編碼，被申訴人的名稱、地址，申訴的要求、理由及相關的事實根據，申訴的日期。
問：消費者可以委託代理人進行申訴嗎？
答：可以，但應當向工商行政管理機關提交授權委託書。
問：什麼是共同申訴？
答：消費者為二人以上，其申訴的是共同標的的，工商行政管理機關認為可以合並受理，並經當事人同意的，為共同申訴。共同申訴可以由消費者推選兩名代表進行申訴。代表人的申訴行為對其所代表的消費者發生效力，但代表人變更、放棄申訴請求，或者進行和解，應當經被代表的消費者同意。
問：工商行政管理機關有哪些受理程序？
答：工商行政管理機關應當自收到申訴書之日起5日內，認為申訴不符合規定的，應當書面通知申訴人，並告知不予受理的理由。如果申訴符合規定的應予以處理，並書面通知申訴人，將申訴書副本發送被申訴人，被申訴人收到申訴書副本後，應當在5日內提交答辯書和有關證據；此後，工商行政管理機關進行立案，立案應當填寫申訴立案報告表，同時附上有關材料，由縣級及縣級以上工商行政管理局局長批准，指定兩名以上辦案人員負責調查或者授權其派出機構調查處理。
問：哪些申訴不予受理或者終止受理？
答：超過保修期或者購買後超過保質期的商品，被訴方已不再負有違約責任；達成調解協議並已執行，且沒有新情況、新理由；法院、仲裁機構或其他行政機關已經受理或者處理；消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害已超過一年；消費者無法證實自己權益受到侵害；不符合國家法律、行政法規及規章。
問：申訴過程中證據應如何提供？
答：當事人應當對自己的申訴提供證據。工商行政管理機關認為有必要收集證據，可以根據有關法律、行政法規及規章的規定，自行收集或者召集有關當事人實施當庭調查。工商行政管理機關對專門性問題認為需要鑒定或檢測的，可以交由當事人約定的法定鑒定或者檢測部門鑒定，也可以由工商行政管理機關指定的法定鑒定或者檢測部門鑒定。對於難以鑒定或者檢測的，經營者應當提供無過錯的證據；不能提供無過錯證據的，應當承擔責任。
問：消費者申訴後，還可以協商和解嗎？
答：可以。達成和解協議的，可以請求工商行政管理機關根據和解協議作出調解書，也可以撤回申訴書。調解書應當寫明申訴請求和當事人協議的結果。調解書由辦案人員簽名，加蓋工商行政管理局印章送達當事人。工商行政管理機關應當在收到消費者申訴書之日起60日內終結調解；調解不成的應終止調解。
問：對於經營者的違法行為，工商行政管理機關如何處罰？
答：對於經營者的違法行為，工商行政管理機關可以依照《中華人民共和國消費者權益保護法》予以警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照。

3. 315都管些什麼

315是國際消費者權來益日。消自費者投訴可撥打「12315」消費者投訴舉報專線電話或12315互聯網平台進行投訴。

店主投訴顧客，顧客消費不願付款可撥打110，由警察處理。

(3)315規章擴展閱讀：

「國際消費者權益日」 (World Consumer Rights Day) 是每年的3月15日，由國際消費者聯盟組織於1983年確定，目的在於擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到重視，以促進各國和地區消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內更好地保護消費者權益。

1983年，國際消費者聯盟組織確定每年的3月15日為「國際消費者權益日」。這是基於美國前總統約翰·肯尼迪於1962年3月15日在美國國會發表了《關於保護消費者利益的總統特別咨文》，首次提出了著名的消費者的「四項權利」，即：有權獲得安全保障；有權獲得正確資料；有權自由決定選擇；有權提出消費意見。肯尼迪提出的這四項權利，以後逐漸為世界各國消費者組織所公認，並作為最基本的工作目標。

4. 315節日的由來誰能告訴我

315的由來：為了擴大對消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到重視，促進國家、地區消費者組織之間的合作和交往，更好地開展保護消費者權益工作。

消費者權益保護運動起源於歐洲，興起於第二次世界大戰後各發達資本主義國家。二戰後，各消費者組織便應運而生，並迅速擴展到發展中國家。

因此，國際消費者聯盟組織於1983年確定每年3月15日為「國際消費者權益日」。

315的宗旨是

⑴向消費者提供信息，對消國際消費者權益日費者進行教育，提高消費者維護自身權益的意識和能力；

⑵處理消費者投訴，幫助消費者挽回損失；

⑶搜集消費者的意見並向企業反饋；

⑷大造輿論，宣傳消費者的權利，形成輿論壓力，以改善消費者的地位；

⑸參與國家或政府有關消費者法律和政策的制定，並要求政府建立消費者行政體系，處理消費者問題；

⑹成立消費者團體，確立消費者主權；

⑺加強消費者國際團體及合作。

5. 315的意義

315是投訴部門，這一日期的選定是基於美國前總統約翰·肯尼迪於1962年3月15日在美國國會發表的《關於保護消費者利益的總統特別咨文》中首次提出了著名的消費者的」四項權利」，即：獲得 消費安全的權利；取得消費資訊的權利；自由選擇商品的權利；合法申訴的權利。

從1983年以來，每年的3月15日世界各國的消費者組織都要舉行大規模活動，通過各種形式，利用各種宣傳媒體集中宣傳消費者的權利、消費者組織的義務，顯示消費者的強大力量。

我國從1987年9月加入國際消聯以後，在1988年正式提出以紀念315為主題，在這之前86、87年3月15日都曾舉行過，但那時候沒有明確提出來紀念。直到近年，消費者法律意識的不斷增強，才讓這個節日在中國真正的浮出水面。對於假冒農資，我國長期以來一直給予嚴厲痛擊。3.15就是為打擊假冒偽劣產品，維護消費者利益的日子。
日前，就部分居心不良的記者和企業歪曲事實，採用移花接木的手法在互聯網或電視媒體上對315投訴網的合法成立進行惡意中傷和攻擊，不經調查地對本站的備案登記、辦站宗旨進行無根據質疑，嚴重損害了315投訴網客觀公正的形象，造成了經濟、名譽上的極大損失。對此，本站重申，315投訴網是一家依法成立的行業網站，擁有固定的辦公場所，依據信息產業部相關規定，取得了互聯網備案號"粵ICP備05066738"和"經營許可證粵B2-20060524"，我們嚴格遵守互聯網各項規章制度，堅持公平公正公開的原則。對於任何刻意扭曲事實的不實言論，本站已著手搜集證據，全權委託本站法律顧問廣東省格林律師事務所楊河律師進行法律訴訟。同時，任何正在協助傳播的載體，自本公告正式公布之日起，請停止對此類不實言論的協同傳播，以免引起不必要的法律糾紛。

「3·15標志」 的由來、意義

2000年，中國消費者協會推出使用「3·15標志」，在短短幾年間，這個標志已經為眾多消費者所熟知，具有較高的社會知名度和權威性。標志以中國消費者協會會徽圖形為基本圖形，加註「3·15標志」字樣，圖案構成雖然簡單，但卻有強烈的視覺效果。這個標志四年來不斷撞進消費者的眼球，而消費者在商場中購物時也希望能掃描到這個標志，現在，「3·15標志」在消費者眼裡代表著信賴和放心。

3·15標志的含義
「3·15標志」是具有較好信譽的優質商品或全國性的商業服務企業向消費者協會和廣大消費者做出的一個具有特定涵義的承諾的證明標志。簡單來說，附有「3·15標志」的商品就是可信賴的、放心使用的商品。「3·15標志」有兩項含義。一是對優質商品或服務的一種認可和證明，二是使企業履行作出的承諾：即發生小額消費者權益爭議時，消費者與經營者雙方協商不成，經營者自願接受消費者協會的調解意見，由消協根據雙方事先簽訂的消費爭議賠付協議對消費者進行賠付，使消費者的權益受損問題能依法得到及時、公正、徹底的解決，以避免小額爭議久拖不決。
「3·15標志」是在對小額消費者權益爭議的調整機制尚未完善、健全的情況下提出的，自推出以來，經過近四年的發展，已逐漸被廣大消費者和經營者所熟悉和認可。
據了解，任何產品申請使用「3·15標志」，都必須經過嚴格的考察審核程序，以體現「3·15標志」的權威性和公正性。被許可使用「3·15標志」的產品，在同行業中必須質量上乘，產品符合國家質量、安全、衛生等標准，特別是保健產品應該保證有切實的功效、良好的口碑；企業經營必須穩健務實，不得存在虛假，誇大宣傳等方面的問題。另外，企業事先必須做出承諾，歡迎消協隨時對其使用「3·15標志」的產品進行社會監督監測並向社會公告，如監測結果達不到承諾標准或不符合國家有關規定，損害了消費者的權益，將自願接受終止「3·15標志」使用資格的協議約定，以此督促和幫助企業不斷提高產品質量和售後服務水平。

3·15標志的功能
推出「3·15標志」，對於消費者、企業和消費者協會三方面，均有其相應的功能。對於消費者，它具有引導和讓群眾放心消費的功能；對於企業，它具有對企業及其對消費者提供的商品和服務的信譽的認可和證明的作用，這種認可是以消費者協會的名譽作保證，以幫助企業在激烈的市場競爭中創名牌；對消費者協會來說，可以加大消費者協會調解小額消費者權益爭議的力度，更有效地為消費者服務。
自2000年推出至今，全國已有30家不同行業的企業產品獲准許可使用「3·15標志」。使用的主要方式為：在推薦商品及包裝、使用說明書、產品廣告、產品介紹和銷售活動中使用，或者雙方商定的其它使用形式。所有的形式中必須指定年度，使用期限與被推薦期限相同。超過指定年度不得再使用。推薦商品標志專有權屬中國消費者協會，任何未經准許使用名稱或圖形者視為侵權，須承擔相應法律責任。
中消協於2002年第四季度開始，對許可使用「3·15標志」的企業及其商品進行監測，並發布了監測結果。具體操作是：中消協工作人員從市場上隨機抽樣許可使用「3·15標志」的企業的商品，由中消協商品指定實驗室或委託其他權威檢測機構對商品的品質、性能進行測試，測試結果與國家、行業標准甚至國際標准進行對照，並對社會公布。中消協還將委託使用「3·15標志」的企業所在地的消費者協會對企業的商品和服務質量實施日常跟蹤監督，發現問題隨時向中國消費者協會通報，並於每年12月份，向中消協提供一份完整的年度監督情況報告。中消協有關人士說，對那些出現問題而又不能及時整改的使用「3·15標志」的企業及其商品，中消協將撤消其使用「3·15標志」的資格。這項工作在保護消費者合法權益，引導消費、扶優限劣、促進企業提高商品和服務質量方面起到了積極作用。
實踐證明，在我國目前尚不完善的市場環境下，需要「3·15標志」這種易於識別的醒目標志來為消費者服務。通過消費者協會的不懈努力，「3·15標志」在引導消費者正確、安全、健康消費等方面所起到的積極作用已日益明顯，已成為廣大消費者選擇產品時所參考的重要依據,選擇附有「3·15標志」的產品,已成為消費者的明智之舉。

6. 315算不算執法部門

315是指消費者協會,它無強制執法權,調解也要建立在自願的基礎上,如分歧較大,仍可能調解不成。再就是工商局,它是行政執法部門,再就是法院了。

隨著我國消費者保護運動的快速發展，黨和政府越來越重視消費者權益保護工作。1993年10月31日，第八屆全國人大常委會第4次會議全票通過了《消費者權益保護法》。1994年1月1日，《消費者權益保護法》正式實施，標志著我國消費者權益保護工作走向法制化軌道。

(6)315規章擴展閱讀：

1、組織宗旨：

在世界范圍內協助並積極推動各國消費者組織及政府努力做好保護消費者利益工作；促進對消費服務進行比較、試驗的國際合作；促進消費信息、消費教育和保護消費者方面的其它各種國際合作；收集、交流各國保護消費者法規及慣例。

為各國家集團討論有關消費者利益問題解決辦法提供講壇；出版有關消費者信息的資料；與聯合國的機構及其它國際團體保持有效的聯系，以起到能在國際范圍內代表消費者利益的作用；通過聯合國的機構和其它可行的方式。

2、組織結構

全體大會，由各個成員組織所推選的代表組成。 理事會由會議推選35名成員組成，理事會指定執行委員會。工作人員為十名領薪者。經費來源於會費和出售出版物。在聯合國有關機構中具有咨詢地位。

這些機構是：聯合國經社理事會、聯合國教科文組織、聯合國兒童基金會、聯合國工業發展組織、消費者咨詢理事會、歐洲保護消費者委員會。同時，在聯合國環境規劃署、聯合國工業發展組織、聯合國亞太經濟與社會委員會、聯合國國內婦女委員會中派有代表。

7. 對於315，你有哪些了解

每年的3月15日是「國際消費者權益日」 (World Consumer Rights Day) ，由國際消費者聯盟組織於1983年確定，目的在於擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到重視，以促進各國和地區消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內更好地保護消費者權益。

一、設立宗旨
選擇這樣一天作為「國際消費者權益日」，也是為了擴大宣傳，促進各國消費者組織的合作和交往，在國際范圍內引起重視，推動保護消費者的活動。

二、主要內容
1、向消費者提供信息，對消費者進行教育，提高消費者維護自身權益的意識和能力。
2、處理消費者投訴，幫助消費者挽回損失。
3、搜集消費者的意見並向企業反饋。
4、大造輿論，宣傳消費者的權利，形成輿論壓力，以改善消費者的地位。
5、參與國家或政府有關消費者法律和政策的制定，並要求政府建立消費者行政體系，處理消費者問題。
6、成立消費者團體，確立消費者主權。
7、加強消費者國際團體及合作。

三、組織機構
在國際上
國際消費者聯盟組織（International Organization of Consumers Unions，簡稱IOCU）是一個獨立的、非盈利的、非政治性的組織。IOCU現有115個國家和地區的230多個消費者組織成員。1987年9月，中國消費者協會被接納為該組織的正式成員。
1、組織機構
全體大會，由各個成員組織所推選的代表組成。 理事會由會議推選35名成員組成，理事會指定執行委員會。工作人員為十名領薪者。經費來源於會費和出售出版物。
2、組織活動
設有小組委員會或工作組負責檢測商品，進行教育、發展、法制、醫療等活動；在亞太地區設立顧問小組委員會，提供信息資料的專門來源。中央秘書處設有圖書館，以收集和傳播與消費者利益有關的立法、技術、教育的資料。制訂拉丁美洲和亞太地區經濟與社會委員會管區內區域發展計劃，支持並進行有關不完備商品標簽、向第三世界傾銷危險葯品、 農葯以及嬰兒食品的監察等問題的研究。

在中國
1、消費者協會
於1987年9月被國際消費者聯盟組織接受為正式成員。
2、宗旨
對商品和服務進行社會監督，保護消費者的合法權益，引導廣大消費者合理、科學消費，促進社會主義市場經濟健康發展。

8. 315是什麼意思啊

315指的是抄國際消費者權益日襲。它是由國際消費者聯盟組織於1983年確定，目的在於擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到重視，以促進各國和地區消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內更好地保護消費者權益。

選擇這樣一天作為「國際消費者權益日」，也是為了擴大宣傳，促進各國消費者組織的合作和交往，在國際范圍內引起重視，推動保護消費者的活動。

正如國際消費者聯盟組織主席羅達房·帕金所說：「人民的交往，產品的交換，技術和通信的活動等等，就要求我們必須在全球范圍內考慮並行動。」

(8)315規章擴展閱讀：

國際消費者權益主要內容：

向消費者提供信息，對消費者進行教育，提高消費者維護自身權益的意識和能力；處理消費者投訴，幫助消費者挽回損失；搜集消費者的意見並向企業反饋；打造輿論，宣傳消費者的權利，形成輿論壓力，以改善消費者的地位。

參與國家或政府有關消費者法律和政策的制定，並要求政府建立消費者行政體系，處理消費者問題；成立消費者團體，確立消費者主權；加強消費者國際團體及合作。

9. 今年的315主題是什麼

·2008年消費者權益日主題 "消費與責任"
·2007年消費者權益日主題 "消費和諧"
·2006年消費者權益日主題 "消費與環境"
·2005年消費者權益日主題 "健康·維權"
·2004年消費者權益日主題 "誠信·維權"
·2003年消費者權益日主題 "營造放心消費環境"
·2002年消費者權益日主題 "科學消費"
·2001年消費者權益日主題 "綠色消費"
·2000年消費者權益日主題 "科學消費"
·1999年消費者權益日主題 "安全健康消費"

2008年3·15國際消費者權益日的主題為「消費與責任」。「消費與責任」強調保護消費者的合法權益，是全社會的共同責任。為此企業在創造利潤的同時，要誠實守信、承擔社會責任。