總經辦規章制度

① 辦公室管理制度

為規范辦公室的日常辦公管理，減少不必要的浪費，創造一個良好的辦公環境，特製訂本制度。
第一條：適用范圍
本制度適用於公司全體員工並嚴格遵守
第二條：職責部門
行政部負責全面管理和監督公司水、電、暖以及耗材的使用和維護。
第三條：水電使用規定
1.員工均有義務留意辦公設備的用電狀況，不使用時將設備關閉，以避免長時間待機造成的電力損耗。
2.員工應關注辦公電腦的用電狀況，待機時應關閉顯示器，長時間不使用時(如因故外出)應將電腦關閉。下班時應及時關閉電腦，不能使電腦開著過夜。
3.員工離開或下班時應做到隨手關燈，人走燈滅。特別是最後離開公司的員工應仔細巡查，關閉辦公場所、走廊和衛生間電燈。白天室內光線夠用時，盡可能不開燈而使用天然採光。
4.節約用水，反對浪費，用水後應及時將水龍頭關閉。
第四條：復印機使用規定
1.復印時須本著節約原則，非重要文件應考慮使用二手紙復印或雙面復印。
2.除個人證件、畢業證、身份證、學歷證等個人資料需要復印外，禁止復印其他私人資料。嚴禁因私大量復印文件、小說、書籍等非工作性文件。
第五條：衛生清潔管理規定
1.公司員工都有維護衛生環境的權利和義務。
2.公司衛生管理實行日常清潔與定期保潔、公共區域由專人負責、個人辦公區域由員工負責相結合的原則。
3.公司規定每周五進行大掃除，單間辦公室由使用部門負責，公共區域由全體員工具體負責。
第七條：環境及衛生標准
1.窗明潔凈，牆面清潔;
2.角落無積塵、蛛網;
3.燈具、電器、用具清潔;
4.辦公桌整潔有序，不允許雜亂的擺放資料，文具等;
5.室內無雜物;
6.地面無痰跡、紙屑、煙頭;
7.個人儀表整潔、干凈。
第八條：員工環境衛生規范
1.尊重保潔員的辛勤勞動，不得有侮辱之行為、言論;
2.有責任和義務保持個人辦公區域的清潔衛生;
3.不在廁所、洗碗槽亂扔手紙、飯菜、荼渣，防止堵塞管道，污濁外流;
4.不隨地吐痰;
5.不在辦公室區域內吸煙;
6.各部門的辦公區域內，對外的窗戶在下班後或在下雨時，必須保持關閉。各部門應指定專門人員負責;如發現沒有按要求做的部門，將對負責人協助清潔工打掃衛生一周的處罰;
7.不能私自移動，挪用辦公室區域內的設施設備;
第九條：其它規定
1.行政部需安排專人進行日常檢查和維護。
2.員工發現水、電、暖設施出現故障，應迅速與行政部聯系，不得私自修理。
3.上班期間不得無故串崗、不得在走廊、前台等區域大聲聊天、喧嘩、嬉鬧。不得做與工作無關的事情;
4.嚴禁上班時間玩電腦游戲、看視頻等，或瀏覽無關網站佔用公司資源。
5.員工上班時間應著裝整潔大方，不得穿異裝異服。

② 公司管理制度

公司,司制,制度,度

09年3月預備黨員思想匯… 尊敬的西北農林科技大學黨組織： 2009年的兩會中人民代表大會經濟是一個熱門...
我於2008年5月至8月，在中國上海市閘北區進行了為期三個月的掛職鍛煉，掛任天目西路街道辦..

感恩教育活動方案 建國60周年活動策劃方案 提升村幹部素質工作措施 關於全體教師工作中開展強化質量意… 學習實踐科學發展觀活動學習調研階… 第一章 總則 第一條 為促進管理效率，提高全員士氣，並使其依據及遵守，特製定此公司制度，公司全體員工均應遵照執行。 第二條 本章程適用於本公司全體員工，包含試用期人員。 第三條 本公司屬對外營利單位，全體員工必須共同投入，積極表現個人榮譽感和責任心為宗旨。 第四條 未在公司管理制度章法上簽名者，不得列為公司正職員工。 第五條 本公司對所有在職員工的升遷、加級、加薪及考核等，皆以該員工的平時表現與業績為主要依據，包含員工的向心力，榮譽心，責任感等。 第二章 人事制度 第一條 新進人員經公司錄用開始上班日起，前一個月為試用考核期。 第二條 考核期間業績表現優良者，經主管核報後，可申請加薪，但試用期不得低於一個月；若考核成績太差，且無改進之意者，可予直接解聘。 第三條 須辦手續 1、填寫員工崗位申請表 2、繳學歷證明及身份證復印件一份，近照兩張。 3、請領公司制度，並實施在職教育。 第四條 新進人員自上班日起十五天內為新人培訓期，若無故離職者，不得向公司申請任何薪資及費用。 第五條 新人在考核試用期一個月內，領試用期基本工資，通過後再予調整薪資。 第六條 未經主管許可，未經請假手續而擅自不上班者，視同曠職，一日扣三日，二日扣六日，三日以上且無正當理由者予以開除。 第七條 若因工作環境不適或因其他個人因素而想自行離職者： 1. 試用期內提出辭職者，須提前15天以書面上報公司，否則以15天薪水相抵，補償公司損失。 2. 成為正式業務員後提出辭職者，須提前一個月以書面上報公司，否則以一個月薪水相抵，補償公司損失。 3. 未經核准而自行離職者，自願放棄上月薪資及任何工作獎金。 第七條 員工辦理任何請辭時，須先行提交「辭職報告」，經核准後，再填寫「離職手續」方可到財務結算。口頭呈報不予承認，不得生效。 第八條 員工在自動離職或請辭期間內，因職務交接不清，或手續不全而導致公司資金及財物上有所損失，須負賠償責任，公司將依法解決。 第九條 離職員工之當月薪資，須在離職手續辦理完畢後，憑主管及總經辦簽訴方可到財務部門結算。非當事者不得代領。 第十條 已請辭員工在待退期間，若在公司表現惡劣或影響公司其他人員者，可予以直接開除。 第十一條 離職員工交接重點： 1. 個人職責所屬資產列報表，清點移交予接管人員。 2. 原服務客戶各項余額，資料檔案及後續服務重點移交。 3. 個人所負責之各項本冊移交。 4. 呈報手中未完成的工作及其情況予接管人員。 註：員工辦理離職手續完成後到離職前，若取消去意仍可繼續恢復工作。 第十二條 為不動搖團體士氣，將「員工請辭」列為公司機密。已辦理離職手續人員不可到處宣揚，或到處表態及表現出不合作的態度，經查實一律立即開除，取消當月一切福利。 第十三條 員工無論到職時間長短，表現優異者，可直接升級或跳級。員工表現極差者，須實施在職教育，仍不合格者予以辭退。 第十四條 員工的裁減或增加，須以部門業績表現而改善，淘汰劣質員工，保留優質員工。 第三章 出勤管理制度 第一條 公司實行兩種工作時間：標准工作時間和不固定工作時間。公司職能人員實行每周五天（周一至周五）、每天8小時（早8：30——午12：00；午13：30——晚6:00）的標准工作時間制，若節假日較忙，部門負責人可根據情況安排加班，但原則上每周工作時間不得超過48小時；客戶服務部工作人員操作工人、勤務、保安及一線員工可採用相應靈活的工時制度。 第二條 考勤工作由公司總經辦統一管理，各部門負責具體實施。 第三條 因公司業務及部門需要而必須加班者，不可借故拒絕，否則若因而影響公司運作者，扣個人考核成績。 第四條 員工因公司外出須向部門主管匯報，在一定時間內須回公司正常作息。私自外出未向主管報告，2小時以內扣薪半日，2小時以上以礦工論處。 第五條 本公司正常上下班作息，遲到者十分鍾以上者，每次罰款5元。 第六條 公司設立全勤獎，每月兌現，全月無違反出勤規定並准時上下班者，可領全勤獎60元。 第七條 員工出勤打卡屬正常作息，凡無故不打卡者，按曠工計。 第八條 出差公務等未執行打卡者，在回職24小時內，未經主管簽名保證者，每次罰款5元。 第九條 在職員工出勤作息狀況，有任何異常現象時，即由主管負責記錄於考勤卡上以供核查。 第四章 請、休假制度 第一條 公司全員請假必須事先申請，經批准後方可休假，並取消全勤獎。 第二條 非有重大事故，事假每月不得超過二天。 第三條 一般事假應於兩天前請妥（急事經核准則例外），請假時必須填妥假單，由部門領導批准後交總經辦審核存檔。 第四條 請假未准而私自休假者，以曠工論處，每曠一日扣除當日薪資外，另罰三日綜合薪資，並取消全勤獎。 第五條 公司上班時間內，非有重要事故，不得臨時請假超過2小時以上，否則扣全日薪資。 第六條 請任何禍假皆須職業醫生開具證明，並在48小時內回報公司，否則以事假論處。若因傷重住院或卧床無法行動，2日內公司皆全薪付給，2日後暫停正薪部分，並留職備核，待正常上班後開始恢復正常。 第七條 輕微病假可商請主管核准，唯需請代理人全權代理，以示負責。 第八條 公司會議不定期舉行，會前提前公告通知，全員參加。曠會按曠工論處，遲到按正常上班遲到條例處罰。 第九條 員工享有國家規定的所有法定節假日及其他假日，細則如下： 1、帶薪假期 元 旦 3天 春 節 7天 勞動節 7天 國慶節 7天 婚 假 3天 （女23歲或以上，男25歲或以上結婚為10天），以政府規定為准。 喪 假 3天（包括配偶、子女、父母、配偶父母）， 1天（兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、第一表親） 產 假 90天（晚育增加15天，遇難產或剖腹產增加15天），以南京政府規定為准。 用產假的員工，須在預產期前二個月向總經辦提出申請。 護理假 3天（適用於試用期滿的全職男員工），以南京政府標准為准。 護理假應以嬰兒出生證為依據在孩子出生一個月內完成。 探親假 此假只適用於員工直系家屬（父母、配偶或子女）分居兩地，員工須在假期 前一個月向主管遞交請假申請表。具體條款按國家及當地政府規定細則執行。享受探親假的員工將不再享受當年年假。 哺乳假 女員工產後一年內可向公司申請產後哺乳時間（每天一小時）。 2、年假 員工根據在公司服務年限的長短，享有10—20天帶薪年假 。 完成工作的年數 年假時間（工作日） 1—3年（含3年） 10個工作日 3—5年（含5年） 15個工作日 5年以上 在15個工作日基礎上，每滿1年增加1個工作日，累計不超過20個工作日 員工試用期滿後，可以開始享受年休假，新員工第一年的年休假將按比例計算。員工的年休假視員工的工作時間長短而定。 員工如需使用年休假，須於一個月前填寫申請單，遇特殊情況需事先得到人事經理同意。年休假應於當年12月31日前休完，辭職員工的年休假也將按此比例計算，公司對辭退員工未用完的年休假可以以薪資進行補償。 第五章 加班、調休管理制度 第一條 本制度不適用於公司高級職員，其額外工時工作視作應盡義務。 第二條 公司鼓勵員工在每天8小時工作制內完成本職工作，不鼓勵加班,如因個人問題故意拖延加班的,不算作加班。確因工作需要加班或值班，才予批准。 第三條 為更好地培養員工做計劃的好習慣，公司執行加班提前申請的制度，若未能提前填寫加班申請並經領導批示的加班，其實際加班時間將視為無效。 第四條 加班時間限制：每日不超過1小時，特殊情況每日不超過3小時，超過3小時者以3小時計，達8小時者按一天計；每月累計加班一般不應超過36小時。 第五條 不安排女員工在懷孕期或哺乳未滿1周歲嬰兒期間加班。 第六條 凡需加班者，均須填寫加班記錄表申請加班，經申請者上級領導批准後方能加班；加班完畢後填寫加班記錄情況，經有關主管驗審後送人事部留存；每月總經辦統計加班情況，在員工工資中支付加班費。 第七條 加班費用計算 1、平日加班。平時加班為平時工資的1.5倍。 加班工資= 平時工資(全勤)÷22÷8×1.5倍×加班時間 2、雙休日加班。雙休日加班為平時工資的2倍。 加班工資= 平時工資(全勤)÷22÷8×2倍×加班時間 3、法定節日加班。法定節日加班為平時工資的3倍。 加班工資= 平時工資(全勤)×3倍×加班時間 4、超過加班定額（每月36小時）部分，不支付加班費。值班津貼另行計算. 第八條 加班員工可不領取加班費以調休代替，雙休日加班按2倍時間調休，法定節假日加班按3倍時間調休。 第九條 調休的員工均應填寫申請，並經主管和人事部門同意審批；加班沖抵以半年為最小單位，即所有調休必須在半年內沖抵完，未沖抵部分以加班工資形式結算。 第十條 特殊或緊急情況處置可突破加班時間限制和常規程序，但須事後補充有關手續。 第六章 員工薪資與福利制度 為加強公司員工薪資收入管理，規范員工薪資收入分配辦法，並激勵公司全體員工的工作熱情與職業生涯規劃，實施「管理人員年薪制」與「普通員工月度考核薪資制」相結合的薪資制度。實施細則如下： 第一條 管理人員年薪制 管理人員薪資的支付辦法，即薪資以年為單位，依據管理人員所承擔責任確定其年薪；每月薪資以年薪分攤12個月薪資後，按70%的比例發放（基薪）；年終以業績考核來確定效益薪資，將剩餘30%的年薪按一定比例發放。具體內容包括： 1、年薪制適用人群：本公司管理人員，即公司總經理、總經理助理、各部門負責人。 2、年薪構成：年薪收入由基薪和年薪中效益薪資兩部分構成。 3、年薪的確定：公司根據崗位要求、工作性質、責任大小、難易程度、風險大小，及工作基礎、工作條件與環境等諸方面要求，根據公司具體情況定薪定級，核定年薪標准。 4、年薪中基薪的確定:年薪中的基薪按月發放，發放標准為年薪平均分攤為十二個月薪資後的70％，於每月10日發放，不參與績效考核。即基薪=（年薪÷12）×70%。 5、年薪中效益薪資的確定: 效益薪資依據前一年度績效考核的結果和當年公司經營狀況進行綜合評價，根據績效考核指數，將年薪中剩餘的30％,按效益薪資於年底統一發放。即效益薪資=（年薪÷12）×70%×績效考核指數。 6、績效考核指數的確定：堅持嚴格的績效考核制度，公司於年底設立管理人員年薪考核委員會，下達年度考核指標和進行考核、清算；考核指標明確、公開；堅持先考核後兌現的原則，享受年薪制管理人員的薪資在年終考核後予以兌現。 7、年薪中的效益薪資，發放時間定為每年農歷十二月二十日至二十五日。 8、管理人員年薪收入，按月平均計算，依法納稅和繳納各項社會保險。 第二條 普通員工月度考核薪資制 普通員工薪資的支付辦法，即以月為單位，依據員工所承擔責任確定其月薪；將月薪的一部分按月發放（月基本薪）；剩餘月薪用於指標考核，月終以考核成績來確定應得（月考核薪），月終連同月基本薪一並發放，不足扣罰額度的從第二月薪資中扣除。具體內容包括： 1、月度考核薪資適用人群：本公司普通員工，即上述年薪制適用人群以外的公司正式員工。 2、月薪的構成：月薪收入由月基本薪和月考核薪兩部分構成。 3、月薪的確定：公司根據崗位要求、工作性質、難易程度、工作條件與環境等諸方面要求，並根據公司具體情況定薪定級，核定員工月薪標准。 4、月基本薪的確定:月薪中的月基本薪按月發放，發放標准以個人崗位、職責的不同來確定，於每月10日發放，不參與績效考核。 5、月考核薪的確定:依據月度考核的結果進行綜合評價，根據考核指數，將月薪中的剩餘部分,作為月考核薪與月基本薪一並發放。不足扣罰額度的從第二月薪資中扣除。 6、月度考核指數的確定：堅持嚴格的考核制度，各部門制定月度考核指標並進行考核，部門負責人於每月5日前對上月考核成績進行清算，經總經辦核實後方可生效；考核指標明確、公開；堅持先考核後兌現的原則。 7、普通員工月薪收入，依法納稅和繳納各項社會保險。 第三條 試用期員工的薪資 1、處於試用期的員工，工資以月薪形式發放，根據級別、崗位、職責確定其標准月薪。 2、處於試用期的員工，其月薪同樣參與其所在部門的月度考核，根據考核指數確定其實際月薪。即根據表現，實際月薪≤標准月薪。 3、試用期員工的月薪收入，依法納稅，但不辦理各項社會保險。 第四條 獎薪制度與員工福利 1、年度獎金。根據當年實際業績，員工按比例享受第13個月工資，第13個月工資隨同當年第12個月工資一起發放。 2、保險。當員工被公司正式錄用後，公司即按國家有關規定為每位員工繳納養老、醫療、工傷、失業、生育險。 3、工傷。員工因工負傷，經勞動管理和鑒定部門認定為工傷的，公司將根據國家的有關規定，負擔必要的醫療費用和負傷期間的工資。公司對員工的工傷處理，將遵照工作所在城市的國家有關規定。 4、誤餐費。公司為全員提供五元/工作日的誤餐補貼，全員均應享用。 5、制服。根據季節不同，公司免費為員工提供製服，但必須自備皮鞋。同時員工須自己保管和清洗制服。離職時應悉數歸還。 6、生日。在你的生日這一天，公司會為你送上一份蛋糕以示慶祝。 7、員工同樂、聯誼活動。你有機會參加由公司組織的各項員工活動。 8、年假。轉正滿一年以上之員工，公司給予帶薪年假。 9、榮譽假。給予表現優良員工，可視具體情況予以一定時間的帶薪榮譽假。 10、無論一般員工還是主管，凡有任何違反本公司章程制度中各項條例及要求時，公司有權停止或取消各項福利。 第七章 服務規章 第一條 不得於上班時間內在工作場所吃零食，做與正常工作上無關的事。 第二條 正常上班時，務請隨時佩帶工作證，未帶公司工作證者除罰款20元/次外，不得進入公司內所有場所。 第三條 上班時必須穿戴好工作服，嚴禁便裝上崗。制服必須保持整潔。 第四條 員工隨時保持親切自然的笑容，在公司所屬范圍內遇有陌生人，無論認識與否，皆應點頭問好，保持禮貌。 第五條 對外來訪客，來賓或消費客人皆應以引領觀看或安請入座，並以茶水招待，並立刻替其做最好的服務。 第六條 使用電話時，語言盡量簡短，禁止電話聊私話。在工作繁忙時，暫勿接聽親朋好友的私人電話。 第七條 工作時間內，員工彼此間不得大聲嬉笑或吵鬧及其他有失儀態行為。 第八條 公司各部門皆有權責劃分，員工堅持自己崗位，並毫無條件的支援其他部門。 第九條 公司實行「個人責任制」，在部門資產列報，部門環境整潔，部門業務業績等，皆由個人負責到底，決不推諉。 第十條 公司內部一切訊息，資料，檔案，記錄等，一律保密，不得外借或攜帶出公司。凡公司的所有資料以及商業秘密，一律不得外泄。非經公司負責人同意時，不得私自轉借、佔有、拷貝及攜出公司等，否則將予以提出訴訟及要求賠償。 備註： 凡違反上述各項條例者，主管可直接進行處分，並報總經辦備案作為月度/年度考核依據。 第八章 獎懲制度 第一條 為嚴明紀律，獎懲分明，提高員工工作積極性，提高工作效率和經濟效率，特製訂本制度。 第二條 適用范圍：全體員工。 第三條 對員工的獎懲實行精神鼓勵和思想教育為主、經濟獎懲為輔的原則。 第四條 本公司設立如下獎勵方法，酌情使用： 1． 通告表揚； 2． 獎金獎勵； 3． 晉升提級； 第五條 有下列表現的員工應給予通告表揚： 1． 品德端正，工作努力； 2． 維護公司利益，為公司爭得榮譽，防止或挽救事故與經濟損失有功； 3． 一貫忠於職守，積極負責，廉潔奉公； 4． 有其他功績，足為其他員工楷模。 第六條 有以下表現的員工應給予獎金獎勵： 1． 思想進步，文明禮貌，團結互助，事跡突出； 2． 完成計劃指標，經濟效益良好； 3． 向公司提出合理化建設，為公司採納； 4． 維護財經紀律，抵制歪風邪氣，事跡突出； 5． 節約資金，節儉費用，事跡突出； 6． 領導有方，帶領員工良好完成各項任務； 7． 其他對公司作出貢獻，董事會或總經理認為應當給予獎勵的。 備註： 有以上表現，公司認為符合晉級條件的予以晉級獎勵。 第七條 獎勵程序如下： 1． 員工推薦、本人自薦或部門提名； 2． 部門負責人會同總經辦審核； 3． 董事會或總經理批准。 第八條視情節輕重，分別給以以下處罰： 1． 警告； 2． 記過； 3． 降級； 4． 辭退； 第九條 員工有以下行為給以警告處分： 1． 在工作時間聊天、嬉戲或從事與工作無關的事情； 2． 工作時間內擅離工作崗位者或無故遲到、早退、曠工； 3． 因過失以致發生工作錯誤情節輕微者； 4． 妨害現場工作秩序或違反安全衛生工作守則； 5． 無故不參加公司安排的培訓課程； 6． 初次不遵守主管人員指揮； 7． 浪費公物情節輕微； 8． 檢查或監督人員未認真履行職責； 9． 遺失員工證及未按要求穿戴整潔工作服和佩戴廠牌； 第十條 員工有以下行為者，給予記過處分： 1． 對上級指示或有期限之命令，未申報正當理由而未如期完成或處理不當； 2． 因疏忽導致機器設備或物品材料遭受傷害或傷及他人； 3． 在工作場所喧嘩、嬉戲、吵鬧妨害他人工作； 4． 未經許可擅帶外人入辦公區域參觀； 5． 在禁煙區吸煙者； 6． 投機取巧，隱瞞蒙蔽，謀取非分利益； 7． 對同仁惡意攻擊或誣告、偽證而製造事端； 8． 在工作時間內擅離工作崗位，躺卧、睡覺者。 9． 塗改考勤卡，代替他人打卡或接受他人打卡。 第十一條 員工有以下行為者，給予降級處分： 1． 違反國家法規、法律、政策和公司規章制度，造成經濟損失或不良影響的； 2． 違反勞動紀律、經常遲到、早退、曠工、消極怠工，沒完成生產任務或工作任務的； 3． 擅離職守，導致事故，使公司蒙受重大損失； 4． 泄漏生產或業務上機密； 5． 違反公司規定帶進出物品； 6． 遺失經管之重要文件、機件、物件或工具； 7． 撕毀公文或公共文件； 8． 擅自變更工作方法致使公司蒙受重大損失； 9． 拒絕聽從主管人員合理指揮監督； 10． 違反安全規定措施致公司蒙受重大不利； 11． 造謠生事，散播謠言致公司蒙受重大不利； 第十二條 員工有以下行為者，給以辭退處分： 1． 偷竊同事或公有財物； 2． 於受聘時虛報資料，使本公司誤信而遭受損害； 3． 對上級或同事實施暴行或有重大侮辱之行為； 4． 違反勞動合同或工作規則情節嚴重； 5． 蓄意損壞公司或他人財物； 6． 故意泄漏技術、營業之秘密，致使公司蒙受損害； 7． 不服從工作安排和調動、指揮，或無理取鬧，影響生產秩序、工作秩序的； 8． 拒不執行董事會決議及總經理或部門領導決定，干擾工作的； 9． 工作不負責任，損壞設備、工具、浪費原材料、能源，造成經濟損失的； 10． 玩忽職守，違章操作或違章指揮，造成事故或經濟損失的； 11． 濫用職權，違反財經紀律，揮霍浪費公司資才，損公肥私，造成經濟損失的； 12． 財務人員不堅持財經制度，喪失原則，造成經濟損失的； 13． 貪污、盜竊、行賄受賄、敲詐勒索、賭博、流氓、斗毆，尚未達到刑事處罰的； 14． 挑動是非，破壞團結，損害他人名譽或領導威信，影響惡劣的； 15． 泄露公司秘密，把公司客戶介紹給他人或向客戶索取回扣介紹費的； 16． 散布謠言，損害公司聲譽或影響股價穩定的； 17． 利用職權對員工打擊報復或包庇員工違法亂紀行為的； 18． 無正當理由累計曠工三日，在外從事同類產品職業或在假期在外另謀職業； 19． 組織、煽動怠工，或採取不正當手段要挾領導，嚴懲擾亂公司秩序； 20． 在禁煙區內吸煙或引火，在工作中酗酒滋事妨害生產秩序； 21． 經常違反公司規定屢教不改； 22． 依合同約定調派工作，無故拒絕接受； 23． 因行為不當，公司無法再對其信任； 24． 其他重大過失或不當行為，導致嚴重後果； 第十三條 員工有上述行為，情節嚴重，觸犯刑律的，提交司法部門依法處理；員工有上述行為造成公司經濟損失的，責任人除按上條規定承擔相應責任外，需賠償公司損失。 第十四條 總經辦接到報告、檢舉、揭發，立即報經總經理批准後進行調查處理。調查完畢，總經辦提出《處理意見書》呈報總經理批准，交有關部門執行並通知受處分人。 第十五條 給予員工行政處分和經濟處罰，應當慎重決定。必須弄清事實，取得證據，經過一定會議討論，徵求有關部門意見，並允許受處分人進行申辯。 第十六條 調查、審批員工處分的時間，從證實員工犯錯誤之日起，開除處分不得超過2個月，其他處分不得超過1個月。 第十七條 員工對所受懲罰存異議者，應於處分決定後七日內，陳訴理由申覆之，並以申覆後之核定作為公司最後之決定，當事者不得再存異議。
本篇文章來源於範文大全網 原文鏈接：http://www.fwdqw.com/Article/ws/200701/97037.html

③ 在一個企業里,總經辦的職責是什麼

總經辦的職責主要為：
根據總經理的指令，統籌公司行政管理工作，負責人力資源開發與管理，協調公司各部門的相互關系，督促、檢查總經理的各項指示和公司會議決定的落實情況，管理公司的文書、檔案和資料，做好接待來訪工作，傳遞和整理公司經營管理信息，為總經理制定經營管理決策提供依據。

總經辦詳細的工作職能為：
1、對外聯絡：協調與政府主管部門、社會職能機構的關系，建立良好的疏通渠道, 促進公司與社會各界包括同行業企業的廣泛合作和友好往來，樹立良好的企業形象；
2、制度制定：起草、修改、完善各項行政管理制度（包括會議、發文、檔案、印章、固定資產、圖書、電話、衛生、辦公用品領用、公司財產保險等），監督、檢查、落實公司行政制度的執行；
3、文件與檔案管理：負責內部和外部文件的收取、編號、傳送、催辦，負責內部文件列印、復印、傳真收發、函件發送、報刊雜志訂閱，負責各種合同、資料、文件、圖書、證書的歸檔和管理，負責公司注冊、變更等登記手續辦理；
4、會議管理: 負責公司內部會議的安排，整理會議記錄，對會議決定進行催辦、查辦和落實,代表公司出席有關會議，負責或協助公司組織對外重要會務及企劃、公關活動;
5、物資管理：負責固定資產及辦公用品的購買和領用，對公司財產物資進行登記、造冊維修、保養等有效管理；
6、費用管理：編制公司年度行政費用預算，控制行政費用支出，確定費用分攤范圍，按月份分攤各項辦公費用；
7、信息管理：負責公司公文、資料、信息和宣傳報道工作，溝通內外聯系、保證上情下達、下情上報；負責有關信息的整理和分析，為公司決策提供依據；編制企業文化建設，計劃、編輯企業內部刊物；
8、法律糾紛：負責公司訴訟糾紛的處理；
9、其他：維持公司正常的工作秩序，和安全保衛。

④ 總經辦的職能

1、總辦工作
總辦工作具有參與政務、掌管事務、搞好服務等主要功能，是企業發展的基本保障，對推動公司的發展進程有著重要的作用。
2、總辦職能
2.1對外聯絡：協調與政府主管部門、社會職能機構的關系，建立良好的疏通渠道, 促進公司與社會各界包括同行業企業的廣泛合作和友好往來，樹立良好的企業形象；
2.2制度制定：起草、修改、完善各項行政管理制度（包括會議、發文、檔案、印章、固定資產、圖書、電話、衛生、辦公用品領用、公司財產保險等），監督、檢查、落實公司行政制度的執行；
2.3文件與檔案管理：負責內部和外部文件的收取、編號、傳送、催辦，負責內部文件列印、復印、傳真收發、函件發送、報刊雜志訂閱，負責各種合同、資料、文件、圖書、證書的歸檔和管理，負責公司注冊、變更等登記手續辦理；
2.4會議管理: 負責公司內部會議的安排，整理會議記錄，對會議決定進行催辦、查辦和落實,代表公司出席有關會議，負責或協助公司組織對外重要會務及企劃、公關活動;
2.5物資管理：負責固定資產及辦公用品的購買和領用，對公司財產物資進行登記、造冊維修、保養等有效管理；
2.6費用管理：編制公司年度行政費用預算，控制行政費用支出，確定費用分攤范圍，按月份分攤各項辦公費用；
2.7信息管理：負責公司公文、資料、信息和宣傳報道工作，溝通內外聯系、保證上情下達、下情上報；負責有關信息的整理和分析，為公司決策提供依據；編制企業文化建設，計劃、編輯企業內部刊物；
2.8法律糾紛：負責公司訴訟糾紛的處理；
2.9其他：維持公司正常的工作秩序，和安全保衛。

⑤ 總經理管理制度

轉載以下資料供參考
第一章 總經理室管理制度

一、總經理崗位職責

1.全權負責處理酒店的一切事務，帶領全體員工努力工作，完成酒店所確定的各項目標。

2.制定酒店經營方向和管理目標，包括制定一系列規章制度和服務操作規程，規定各級管理人員和員工的職責，並監督貫徹執行。制定酒店一系列價目，如房價、餐飲毛利等。對本行業各種動向有高度的敏感性，制定市場拓展計劃，帶領銷售部進行全面的推廣銷售。詳細閱讀和分析每月報表，檢查營業進度與營業計劃完成情況，並採取對策，保證酒店經營業務順利進行。

3.建立健全酒店的組織系統，使之合理化、精簡化、效率化。主持每周的總經理辦公會檢查情況匯報，並針對有關問題進行重點講評和指示。處理協調各部門之間的關系，使酒店有一個高效率的工作系統。

4.健全各項財務制度。督促監督財務部門做好成本控制，財務預算等工作和每季財務報表；檢查分析每月營業情況；定期檢查應收帳款和應付帳款情況。

5.有重點地定期巡視公眾場所及各部門工作情況，檢查服務質量問題，並將巡視結果傳達至有關部門。

6.安排酒店維修保養工作。

7.與各界人土保持良好的公共關系，樹立酒店形象，並代表酒店出面接待酒店重要貴賓。

8.負責指導訓導工作，提高整個酒店的服務質量和員工素質。

9、以身作則，關心員工，獎罰分明，使酒店員工具有團隊精神和高度凝聚力，使員工以高度熱情和責任去完成好本職工作。

10、負責酒店管理人員及員工的錄用、考核、及獎懲工作。

二、副總經理崗位職責

（一）協助總經理工作，並根據總經理授權，完成其交辦的各項任務。

（二）崗位職責

1、 向總經理負責，協助總經理完成董事長下達的經營指標和工作任務。

2、 協助總經理接待重要貴賓，建立良好的公共關系，廣泛聽取和收集賓客的意見，處理投訴，不斷改進工作。

3、 協助總經理協調酒店各部門之間的關系。

4、 協助總經理對各部門主要管理人員進行考核、評估。

5、 開展調查研究，分析酒店經營管理情況，隨時收集同行業和市場信息，為總經理決策提供參考。

6、 負責來信來訪的接待和處理工作，處理客人致總經理的投訴函。

7、 負責審定房務部各項業務指標和工作計劃，並指導執行。

8、 審閱各種有關報表、報告，及時掌握房務部的經營情況，採取有效措施，積極組織促銷，使出租率和收入達到賓館計劃的要求。

9、 嚴格按照服務標准和程序，對所轄各分部進行監控，督導其為客人提供優質服務。

10、督導控制所轄部門成本，防止浪費。

12、深入部門，聽取匯報檢查工作情況，發現問題及時督辦。

13、完成總經理交辦的其他工作。

⑥ 公司各部門管理制度包括哪些

公司管理制度一般包括 :
一、各部門崗位責任制。
二、人力資源類1、招聘管理制度2、培訓管理制度3、辭聘管理制度4、薪酬管理制度5、績效管理手冊6、員工手冊7、新員工入職培訓手冊8、考核管理制度9、考勤管理制度
三、行政管理類制度1、辦公用品管理制度2、值班管理制度3、印章管理制度4、車輛管理制度5、安全保衛管理制度6、餐廳管理制度7、會議管理制度8、檔案管理制度9、宿舍管理制度10、環境衛生管理制度11、保密制度12、電話使用管理規定13、復印機、列印機、傳真機使用管理規定14、電腦使用管理規定
四、財務類制度1、信用管理制度2、員工交通補助管理辦法3、報銷管理制度4、出差費用管理制度還有勞動合同管理制度;
以上是對企業管理制度的闡述，訂立一個比較完善、合法、理性的企業內部規章制度，對於企業而言，具有重要意義。建立一個完善而規范的企業內部制度，可以建立健康而良好管理秩序，不僅是對企業形象的一種宣傳，同時也因其中所包含員工的行為規范及員工的責權利，對規范企業的管理起著至關重要的作用。

⑦ 總經辦部門職責是什麼

總經理辦公室崗位職責
（一）總經理辦公室職責
1、堅決服從總經理的統一指導，認真執行其工作指令，一切管理行為向總經理負責；
2、協助總經理做好綜合、協調 各部門工作，處理公司日常事務；
3、負責組織 公司規章制度的擬定、修改和編寫工作；
4、負責做好公司來賓的接待安排，做好重要會議的組織、會務工作；
5、負責公司行政文書的處理，做好文件的收發登記、傳遞、催辦、歸檔、立卷工作；
6、負責公司印章的定理和信件的收發及報刊的訂閱，分發工作；
7、負責公司辦公用品的采購，分配與管理工作；
8、負責全體員工的勞動人事管理、職工工資管理及人事檔案管理；
9、協助參與公司發展規劃的擬定，年度經營計劃的編制和公司重大決策事項的討論；
10、負責全公司車輛的調度、安排、管理工作。
11、負責公司宣傳報導工作及領導交辦的其它事宜。
（二）總經理辦公室主任職責
1、負責組織起草公司工作計劃、工作總結、行政綜合性報告工作年鑒和決議，組織擬定有關全公司性規章制度；
2、負責總經理辦公會議的安排、記錄、督促檢查公司辦公會議的貫徹落實情況，以及各中心材料上報，考勤、目標責任制落實情況進行工作巡查情況通報；
3、負責公司人事勞資管理，做好公司的人事管理、員工聘任、勞動合同簽訂工作；負責公司內外的合同、協議的組織審核、留存；
4、負責公司印章的管理；
5、協助總經理組織直轄市各部六共同輸綜合性工作；檢查各門作協指標完成情況；
6、協助做好項目投資的考察、論證工作；
7、負責協調下屬公司的有關事宜；
8、負責上級和和內部有關文件及文字資料的審閱；
9、負責協助處理突發事件及領導交辦的其它行政工作。
（三）總經理辦公室主任助理職責
1、負責辦公室內部行政管理及後勤保障工作；
2、負責對外聯系及來訪人中販接待工作，按政策處理來信來
3、加強經費計劃管理，搞好經費預、決算；加強會計核算、組織經費供應和資金的管理，審查經費開支內容，提供會計核算資料；
4、負責輸員工社會保險；
5、協助總經理辦公室主任開展各項工作；
6、完成領導交辦的其它工作。
（四）總經理辦公室文員職責
1、 負責公司文字材料的列印、復印及自檢校對工作，並做好登記；
2、上及各單位來文、來函的收發、登記、傳遞、保管及文書檔案的管理；
3、做好各種辦公用品的維護及管理工作；
4、協助總經理辦公室主任助理開展各項工作；
5、完成領導交辦的其它工作。
（五）總經辦司機職責
1、司機在總經理辦公室主任領導下工作，根據工作需要隨時准備出車；
2、加強車輛的維護與保養，定期檢查車況，節約用油，保證行車安全；
3、遵守交通規劃，服從交通管理，嚴防交通事故，按時辦理各種行車缺乏經驗續；
4、車輛出現問題應及時向辦公室匯報，並及時處理；
5、服從調試，不得擅離職守，私自開車外出；
6、完成領導交辦的其它工作。
公司員工禮儀規范

一、 乘車的禮儀規范
乘車時應遵循「客人為尊、長者為尊」的原則。上車時，應讓車輛開到客人跟前，幫客人打開車門，然後站在客人身後等候客人上車。若客人中有長輩，還應扶持其先上，自己再行入內。
車內的座位，後排的位置應當讓尊長坐（後排二人坐，右邊為尊；三人坐中間為尊，右邊次之，左邊再次），晚輩或地位較低者，坐在司機邊上的座位。
二、 介紹中的禮儀規范
介紹就基本方式而言，可分為為他人作介紹、被人介紹和自我介紹三種。
當你要將某人介紹給別人時，按禮賓順序應該是：向年長者引見年輕者，不論男女都應按此順序作介紹；向女士引見男士；向職位高的人引見職位低的人，同時連同雙方的單位、職稱一起簡單作介紹。在人數眾多的場合，如果其中沒有高職位、身份特殊的人在場，又是年齡相仿的人聚會，則可按照一定的次序一一介紹。為他人作介紹時，應簡潔清楚，不能含糊其辭。介紹時，還可簡要地提供一些情況，如雙方的職業、籍貫等等，便於不相識的兩人相互交談。如果你是單獨介紹兩人相識，應該事先了解一下他們彼此是否都有想認識對方的意願，免得造成不必要的尷尬。在向他人介紹某人時，不可用手指指指點點，而應有禮貌地以手掌示意。
當你自己被介紹給他人時，應該面對著對方，顯示出想結識對方的誠意，等介紹完畢後，可以握一握手並說「你好！」「幸會！」「久仰！」等客氣話表示友好。如果你是一位男士，被介紹給一位女士，你應該主動點頭並稍稍欠身，然後等候對方的反應。按一般規矩，男士不用先伸手，如果對方不伸手也就罷了。如果對方伸出手來，男士應立即伸手輕輕一握。如果你是一位女士，被介紹給一位男士時，一般來說，女士微笑點頭即可。如你願意和對方握手，則可以先伸出手來。
當你想同某人結識，卻又一時沒有找到合適的介紹人時，那麼不妨可以作自我介紹。作自我介紹時，可主動打招呼說聲「你好！」來引起對方的注意，然後說出自己的姓名、身份，也可一邊伸手跟對方握手，一邊作自我介紹。
在作介紹的過程中，介紹者與被介紹者的態度要熱情得體、舉止大方，在整個介紹過程中應面帶微笑。一般情況下，介紹時，雙方應當保持站立姿勢，相互熱情應答。
三、 握手的禮儀規范
首先是握手的姿式。一般地，握手的兩個人手掌相握呈垂直狀態，表示平等而自然的關系，這是最穩妥的握手方式。如要表示謙虛或恭敬，則可掌心向上同他人握手。而如果是伸出雙手去捧接，就更是謙恭備至了。但切切不可掌心向下握住對方的手，這通常是傲慢無禮的表示。握手時應伸出右手，決不能伸左手與人相握。
其次是握手的順序。在上下級之間，應先上級伸出手後，下級才能接握；在長幼之間，應長輩先伸手後，晚輩才能接握；在男女之間，應女方先伸手後，男方才能接握。
握手的力度也應注意。一般情況，相互間握下即可。如果是熱烈握手，可以使勁搖晃幾下，這是十分友好的表示。
握手的時間通常以三至五秒為宜，除非關系親近的人可以長時間握手外，一般都是握一下即可。握手時應兩眼注視對方的眼睛，表示誠意。
四、 使用名片的禮儀規范
當我們向他人遞送自己的名片時，應說「請多多指教」，同時身體微微前傾，低頭示意，最好是用雙手呈上名片，將名片放置手掌中，用拇指夾住名片，其餘四指托住名片的反面。請注意名片的字跡應面向對方，便於對方閱讀。如果自己的姓名中有不常用的字，最好能將自己的名字讀一遍，以便對方稱呼。
接受他人的名片時，也應恭敬。當對方說「請多多指教」時，可禮貌地應答一句「不敢當」或「隨時請教」。接過名片，一定要看一遍，絕對不可不看一眼就收藏起來，這樣會使人感到你欠誠意。看不清的地方應及時請教。看過名片後，應將名片放好，不要隨意亂置，以免使人感到不快。
五、 稱謂的禮儀規范
稱謂的禮儀要求可概括為「稱謂得體，有禮有序」。稱謂應符合身份，可以對方的職業相稱，也可以對方的身份相稱。在對方身份不明的情況下，採用以性別相稱「某先生」或「某小姐」。稱謂還應符合年齡。對年長者稱呼要恭敬，不可直呼其名，可敬稱為「老張」、「老王」等；如果是有身份的人，可以將「老」字與其姓相倒置，這種稱呼是一種尊稱，如「張老」、「王老」。稱呼時可藉助聲調、熱情的笑容和謙恭的體態表示尊敬。對同輩人，則可稱呼其姓名，有時甚至可以去姓稱名；稱呼時態度要誠懇，表情自然，體現出你的真誠。
對年輕人則可在其姓前加「小」相稱，如「小張」、「小李」，抑或直呼其姓名。稱呼時要注意謙和、慈愛，表達出對年輕人的喜愛和關心態度。
六、 交談中的禮儀規范
交談時要尊重對方、謙虛禮讓。要善於理解對方，然後因勢利導地談論話題。對別人的談話，我們應當認真傾聽，並鼓勵引導對方闡明自己的想法。正確的意見，應表示贊同；不同的看法，若無原則性問題，不妨可以姑且聽之，不必細究；若是事關原則，可以婉轉相告，表述自己的看法，但不要得理不讓人，使別人難堪。要避免一切直接觸犯他人感情的話。在自己的言談中，要避免一切獨斷自是的言論。
兩人交談時，最好目光交流持同一水平，說話時不要東張西望，也不要目不轉晴地盯著對方或目光冷漠地看著對方，這些都會引起對方的不快。談話時也可以適當運用一些手勢來加強語氣、強調內容。但手勢不能太多和幅度過大，這會使人感到不舒服，更切忌用手指點對方。
交談時要注意語速和音量總量，要盡可能吐字清晰，不快不慢。講話時聲音要適中，以對方能夠聽清和不妨礙他人交談為宜。
七、 拒絕中的禮儀規范
拒絕別人時要不失禮貌，可採用如下方法：
「位置置換法」。有的時候要拒絕對方時，可以朋友的口吻相待，將自己的難處講出，請對方站在自己的角度體察和諒解。
「先肯定再否定」。當對方提出的問題需要你明確地表示「否定」的，你可先選取一個局部的枝節方面予以肯定，然後再對問題的主要方面提出否定。
「讓我考慮一下」。拒絕別人時，最好不要太快，稍微拖延一段時間，讓氣氛緩和些較好，若能避免當面拒絕則更好。這樣做，不僅可以避免當面拒絕時的尷尬，又可使對方覺得你對他提出的問題確是經過慎重考慮後才作出回答的。
八、 道歉中的禮儀規范
由於我們工作的疏忽或失誤，影響了公眾的利益，那麼，我們就應當及時說聲「對不起！」以求得公眾的諒解。這類情形在工作中是時常碰到的，小則是一些誤解、糾紛，大則是被稱之為需要「危急公關」的惡性突發事件。一旦發現自己的言行有損於組織形象，或是組織的行為有損於公關的精神，便應主動道一聲「對不起」。道歉時態度要真誠，是發自內心的表達歉意，決不可敷衍了事，做官樣文章。道歉時，也不要奴顏婢膝，糾正自己的過錯是一件值得尊敬的事，應當堂堂正正。
九、 聆聽中的禮儀規范
聆聽時要專心致志，保持目光接觸，仔細聽清對方所說的話。不要三心二意，東張西望，這些都會影響我們聽講的效果。應當排除一切干擾集中注意力認真傾聽。聆聽時，要積極鼓勵對方暢所欲言，表達盡自己的思想。聆聽的同時，還要注意察言觀色，邊聽邊想，努力體察對方的感覺，敏銳把握對方話語里的深層含意。
十、 打電話的禮儀規范
打電話的禮節我們可以歸納為禮貌、簡潔和明了六個字。
使用電話交談時，要注意語言簡潔和明了。電話用語要言簡意賅，將自己所要講的事用最簡潔、明了的語言表達出來。在辦公室打電話，要照顧到其它電話的進出，不可過久占線。
在打電話之前，應先做一下准備，將所要說的問題和順序整理一下，這樣打起電話來就不會羅羅嗦嗦或者丟三落四了。
撥通電話後，應當先自報一下家門和證實一下對方的身份。如果你找的人不在，可以請接電話的轉告。這時可以先說一句：「對不起，麻煩你轉告×××……」，然後將你所要轉告的話告訴對方，最後，問清對方的姓名，向對方道謝，切不要武斷掛斷電話。若不需要對方轉告，也應向接電話人致謝。
如果所打電話是要通過總機轉接的，應對總機小姐說：「請轉×××分機」。
電話通話期間，語言要簡潔明了，事情說完後道一聲「再見」，便及時掛上電話。打電話的時間，要考慮到對方是否方便，最好在上班時間打電話。
當聽到電話聲響起時應迅速起身去接，拿起聽筒，若對方沒有發話，你也可先自報一下家門：「您好！××公司」，讓對方明了你的身份。作為接話人，通話過程中，要仔細聆聽對方的講話，並及時作答，給對方以積極的反饋。
如果對方請你代傳電話，應弄明白對方是誰，要找什麼人，以便與接電話人聯系。傳呼時，請告知對方「稍等片刻」，並迅速找人。如果不放下聽筒呼喊距離較遠的人，可用手輕捂話筒，然後再呼喊接話人。
如果要接電話的人不在，打電話的人要求你轉告的話，你應做好電話記錄，記清打電話者的姓名、所屬單位，轉告的具體內容，是否需要回電，以及回電號碼、時間，對方打電話時的日期、時間等。記錄完畢後，最好向對方復述一遍，以免遺漏或記錯。
當接到撥錯的電話時，應禮貌溫和地告訴對方「您打錯了」，不可粗暴地掛上電話。
通話結束時，作為接話人，一般來說，應等對方先掛上了電話後再放下話筒。
十一、 服裝中的禮儀規范
整潔、美觀、得體是員工著裝的基本禮儀規范。具體來說，即要與自身形象相和諧，與出入場所相和諧，與著衣色彩相和諧，與穿著搭配相和諧。
衣著應與自身形象相和諧。這里的自身形象有兩層含義，一是指所從事的工作的職業形象，二是指自身的身材長相。員工在穿著方面應表現出穩重、大方、干練、富有涵養的形象。
衣著應與出入的場所相和諧。不同的社交場合應著不同的服裝。
員工辦公時的著裝要整齊、穩重、大方，不能穿短褲、運動服，不得著超短裙。
十二、 禮儀場合的儀容規范
員工儀容應符合職業特點。應注意個人衛生，保持整潔美觀；服裝要清潔、整齊，特別是衣領和袖口要保持干凈；男士穿西裝時，應佩帶領帶，著中山裝時，要扣好領扣、領鉤，穿長袖襯衣袖口不可松開或捲起；女子淡妝為宜，切忌濃妝艷抹、過分修飾。