規章規定

A. 規章制度

客服員工績效考核

 工作態度 1 遲到、早退、缺勤，工作態度認真
2 工作從不偷賴、不倦怠
3 做事敏捷、效率高
4 遵守上級的指示
5 遇事及時、正確地向上級報告

 基礎能力 6精通職務內容，具備處理事務的力
7 掌握個人工作重點
8 善於計劃工作的步驟、積極做准備工作
9 嚴守報告、聯絡、協商的原則
10 在既定的時間內完成工作

薪資福利及獎懲
4.1薪酬福利原則
1、 公司的薪酬原則是提供在同行業中具有競爭力的薪酬水平，即員工的薪酬將保持在同行業人力資源市場的平均水平以上。
2、 基於公平對待每位員工的原則，根據員工所相應承擔的責任和對公司的貢獻，以及員工的業績表現，來確定每位員工的薪酬級別。
3、 公司將定期與其他同行業公司的薪酬水平作比較，以確保競爭力。
4、 薪酬、福利制度每年由管理部修訂一次，員工的薪酬、福利將根據新的薪酬、福利制度進行相應的調整。
5、公司按照"按勞取酬、多勞多得"的分配原則，根據員工的崗位、職責、能力、貢獻、表現、工作年限等情況綜合考慮其薪酬、福利的調整。
6、公司按國家有關規定為員工辦理各項保險。
4.2薪酬組成
正式全日制員工採用結構工資制度，詳見員工工資核定單。工資標准核定方式由人力資源部門確定。
4.3薪酬發放
1、薪酬發放時間為每月26日（考勤月為上月20日至本月20日）
2、員工於每月26日至管理部領取工資單，並持公司為每位員工辦理的儲蓄卡至相關銀行領並核對，如有異議，及時至管理部查詢。
4.4加班與加班工資
1、公司因業務需要，可要求員工在正常工作時間以外或節假日期間加班，公司按勞動法有關規定支付加班工資或給予補假，出差或客戶應酬等交際活動不計加班。
2、工作日加班至晚上7：00以後以及休息日或國定假日加班的員工，可申請加班餐貼，費用為 10 元/餐。
3、 員工如需加班，應如實填寫"加班申請表"，經部門主管批准後，方可按有關制度執行。
4.5獎金計劃
公司所有正式員工均有資格享受公司的各項獎金計劃。獎金計劃是根據個人、不同部門等具體核定設計的。公司有權根據經營業績，隨時對獎金計劃的設計、發放、對象等作出調整。
4.6社會保險福利 依社保有關規定執行。
第七章 員工責任
7.1指導原則
員工應在工作表現、個人行為方面符合公司對其的期望與要求，並遵循公司的各項規章制度與規定。對於博惠思華的員工來說，遵從中國的法律法規和公司的行為准則是聘用關系的前提。任何違背員工手冊的行為都可能損害公司和員工的聲譽，故違背行為將基於客觀、公正、公平的原則得到及時處理，包括立即解除勞動合同。
7.2員工責任
1、 遵守中國的法律法規及公司的各項規章制度和規定。
2、 克盡職守，服從公司及上級的工作指導與安排，努力完成工作任務。
3、 愛護公司財產，保持工作場所的安靜和整潔，維持正常的工作秩序。
4、 不以工作或職務之便謀取私利。
5、 管理人員應確保下屬理解和遵從應承擔的責任，同時下屬的所有違背情況都將得到及時處理。
7.3 紀律處分
對違反員工責任的行為，將依據性質、主觀過錯及後果的嚴重性給予如下處分：
口頭警告：適用於輕微過失行為，包括但不僅限於（累計3次提升處分級別）：
* 在公司辦公區域吸煙；
* 在辦公室內大聲喧嘩、吵鬧；
* 無正當理由上班遲到、早退；
* 上班時間打瞌睡；
* 上班時間聊天，看與工作內容無關的書籍、報刊；
* 個人工作場所臟、亂，不遵守公司的清潔制度；
* 上班時間經常接、打私人電話，影響工作效率；
* 違反各項規章制度，未造成嚴重後果的；
* 由於疏忽而損壞、遺失公司財物，未造成嚴重後果的；
* 使用公司設施、設備用於私人目的，未造成嚴重後果的；
書面警告：適用於較重的過錯行為，包括但不僅限於（累計3次提升處分級別）：
* 工作時間收發私人郵件、查閱與工作內容無關的Internet站點；
* 私自將與工作內容無關的軟盤、光碟、VCD帶入公司並利用公司計算機使用；
* 不服從公司和上級主管合理的工作安排，影響工作效率或進度；
* 謊報請假原因或未經批准擅自缺勤；
* 故意損壞公司圖書、光碟、軟體和資料或未經領導批准擅自外借、拿出公司私用；
* 經常無故遲到、早退；
* 違反各項規章制度，造成較重後果的；
* 玩忽職守，造成較大損失的；
* 管理人員疏於履行管理職責，徇私舞弊，袒護下屬的；
* 使用公司設施、設備用於私人目的，造成嚴重後果的；
* 消極對待工作，因自身原因未能完成工作任務的；
* 因過失而泄露商業秘密，未造成嚴重後果的；
* 由於疏忽而損壞、遺失公司財物，造成嚴重損失的。
解除合同：適用於員工嚴重過錯行為，包括但不僅限於：
* 違反公司規章制度，擾亂工作秩序，造成嚴重後果的；
* 曠工連續三天以上，或一年內累計兩次曠工的；
* 故意損壞或侵佔公司及他人財物的；
* 管理人員濫用職權，指使下屬從事違反公司規章制度等的活動；或在錄用、業績評估,加薪、提升等方面不公平對待員工或打擊報復的；
* 造謠惑眾，散布流言。謠言，擾亂公司正常秩序的；
* 任何欺騙行為，如偽造學歷、經歷；虛報費用；騙取病假或各類補貼的；
* 玩忽職守，造成嚴重後果的；
* 未經公司同意的兼職行為；
* 以職務之便謀取私利的；
* 泄露公司商業秘密，造成嚴重後果的；
* 以不文明語言攻擊客戶或同事；
* 受到司法機關治安行政處罰或被依法追究刑事責任的；
7.4紀律處分流程
1、由部門主管填報過失單，列明員工犯規的細節，並提出處理意見，由管理部進行調查和審核，並交總經理批准後生效。過失單將存入員工檔案，作為工作考核的依據，直接影響員工年終的獎勵及合同期滿後是否續簽。
2、員工第一次輕微過失或觸犯口頭警告條款的將給予口頭警告。
3、第一次較重過錯或觸犯書面警告條款或十二個月內累計兩次口頭警告的將給予書面警告，同時當月崗位工資被取消。員工在書面警告後將有六個月的"考察期"，在考察期內該員工將喪失任何薪資上調、晉升等機會。
4、員工發生嚴重過錯或在考察期內發生較重過錯或觸犯解除合同條款或十二個月內累計兩次書面警告的將給予立即解除合同之處理。

B. 規章與規定的區別是什麼

既然您學行政來法，肯定知源道規章的含義。至於《行政復議法》說的規定，是指針對不特定人發布的、能反復適用的文件，也稱抽象行政行為。從字面上規定也包括規章。
但《行政復議法》規定，可以一並申請復議的「規定」的范圍不包括規章。後者是法律明確排除的。
讀法律不能光看字眼，要聯系法條上下文理解。

C. 規定和規章有什麼區別

規章是各級領導機關及其職能部門、社會團體、企事業單位，為實施管理，規范工作、活動和有關人員行為，在其職權范圍內制定並發布實施的、具有行政約束力和道德行為准則的規范性文書的總稱。

規章按其性質、內容，可分為行政規章、組織規章、業務規章和一般規章。

1．行政規章。按作者及其許可權，可分兩類：

(1)國務院部門規章。是由國務院所屬各部、各委員會制定、發布的規章。

(2)地方政府規章。是由省(自治區、直轄市)、省和自治區政府所在市和經國務院批準的較大的市的人民政府制定的規章。

行政規章常用規定、辦法、細則等文種。

2．組織規章。是指對一個組織或團體的性質、宗旨、任務、組織原則、成員及其權利義務、機構及職權、活動及紀律等做出系統規定的規章。組織規章的常用文種是章程。

3．業務規章。是指對專項業務的性質、內容、范圍及其運作規范等做出系統規定的規章。業務規章的常用文種為章程。

4．一般規章。一般規章是各級各類機關、團體、企事業單位，為實施管理、規范工作和活動，在其職權內制發的規章。這類規章便是通常所說的規章制度。一般規章的常用文種有規定、辦法、准則、細則、制度、規程、守則、規則等。

【詞語】：規定

【拼音】：guī dìng

【詞義】：對某一事物做出關於方式、方法或數量、質量的決定。

【近義詞】：限定

(1) [stipulate]∶法律用詞。預先制定規則,以作為行為的標准(如在合同、條約、契約、遺囑、法律中)

他在遺囑里規定,他的兒子們都得學手藝

(2) [prescribe;stipulate;institute]∶權威性地確定為一種指導、指示或行動規則

只有政府的告示和報紙上的文章,其中規定著禁止什麼,他才覺得一清二楚。——《裝在套子里的人》

(3)[stipulation;prescription;formulation]∶預先制定的規則

關於獎金如何發放,上級最近有新的規定

規定是用於特定規范內工作和事務制定具有約束力的行為規范。（寫作應用）

(3)規章規定擴展閱讀:

根據《規章制定程序條例》的規定，制定規章應當符合以下基本要求：

其一，應當遵循《立法法》確定的立法原則，符合憲法、法律、行政法規和其他上位法的規定。

其二，應當切實保障公民、法人和其他組織的合法權益，在規定其應當履行的義務的同時，應當規定其相應的權利和保障權利實現的途徑。應當體現行政機關的職權與責任相統一的原則，在賦予有關行政機關必要的職權的同時，應當規定其行使職權的條件、程序和應承擔的責任。

其三，應當體現改革精神，科學規范行政行為，促進政府職能向經濟調節、社會管理和公共服務轉變。應當符合精簡、統一、效能的原則，相同或相近的職能應當規定由一個行政機關承擔，簡化行政管理手續。

其四，規章的名稱一般稱「規定」、「辦法」，但不得稱「條例」。

其五，規章用語應當准確、簡潔，條文內容應當明確、具體，具有可操作性。法律、法規已經明確規定的內容，規章原則上不作重復規定。除內容復雜的外，規章一般不分章、節。

其六，涉及國務院兩個以上部門職權范圍的事項，制定行政法規條件尚不成熟，需要制定規章的，國務院有關部門應當聯合制定規章。有這種情形的，國務院有關部門單獨制定的規章無效。

D. 規章 條例 法規 區別

主要區別

條例是法律性質文件是由國家最高權力機關和最高行政機關制發的，規定是對有關工作和事項根據條例做出的具體規定，制度是不同單位機關在內部實行的規章制度。

(4)規章規定擴展閱讀：

制度

制度用的地方不同，所包含的意義也不同。比如經濟制度和政治制度就是大的制度。當是一個企業的制度時，一般是指公司內部人員所要遵守的規章制度。

參考資料：規定-網路條例-網路制度-網路

E. 法律、法規和規章有什麼區別

1、范圍不來同法律法規自、行政法規和部門規章這三個的范圍不一樣，法律法規范圍最大，包含了行政法規以及部門規章，行政法規和部門規章是單獨的。2、制定人不同法律法規是全國人大及其常委會制定的，行政法規則是國務院制定，而部門規章是適用於國務院各部門、各委員會、審計署等這些部門自己發布的。3、適用對象不同法律法規適用於所有人，上至國家領導人，下至普通民眾；行政法規是為領導和管理國家各項行政工作制定的，不適用普通民眾；部門規章同樣不適用普通民眾，是國務院各部門、各委員會、審計署自己調整內部范圍內的行政管理關系的。

F. 員工規章管理制度

一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特製定本制度。
二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，遵守公司行政管理制度，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意。
三、周一至周六為工作日，周日為休息日。公司機關周日和夜間值班由辦公室統一安排，因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負責人填寫加班審批表，報分管領導批准後執行。節日值班由公司統一安排。
四、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內的(含1天)，由部門負責人批准;3天以內的(含3天)，由副總經理批准;3天以上的，報總經理批准。副總經理和部門負責人請假，一律由總經理批准。請假員工事畢向批准人銷假。未經批准而擅離工作崗位的按曠工處理。
五、上班時間開始後5分鍾至30分鍾內到班者，按遲到論處;超過30分鍾以上者，按曠工半天論處。提前30分鍾以內下班者，按早退論處;超過30分鍾者，按曠工半天論處。
六、1個月內遲到、早退累計達3次者，扣發5天的基本工資;累計達3次以上5次以下者，扣發10天的基本工資;累計達5次以上10次以下者，扣發當月15天的基本工資;累計達10次以上者，扣發當月的基本工資。
七、曠工半天者，扣發當天的基本工資、效益工資和獎金;每月累計曠工1天者，扣發5天的基本工資、效益工資和獎金，並給予一次警告處分;每月累計曠工2天者，扣發10天的基本工資、效益工資和獎金，並給予記過1次處分;
八、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關的事情。如有違反者當天按曠工1天處理;當月累計2次的，按曠工2天處理;當月累計3次的，按曠工3天處理。
九、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。未經批准擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規定處理。
十、員工按規定享受探親假、婚假、產育假、結育手術假時，必須憑有關證明資料報總經理批准;未經批准者按曠工處理。員工病假期間只發給基本工資。
十一、經總經理或分管領導批准，決定假日加班工作或值班的每天補助20元;夜間加班或值班的，每個補助10元;節日值班每天補助40元。
十二、員工的考勤管理，由各部門負責人進行監督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規定處理的員工，取消本年度先進個人的評比資格。

G. 規定與規章的區別

規定沒有法律約束力，規章具有法律約束力。
規章，是指有規章制定權的行政機關依照法定程序決定並以法定方式對外公布的具有普遍約束力的規范性文件。規定，是指黨政職能部門對職責范圍內的某項工作、事務或活動制定的帶有約束性、規范性措施的文書，規定屬於一般的規范性文件
凡是法律、法規規定以規章形式規定的事項，應當制定規章，比如，設定行政處罰，出台法律、法規的配套制度，均屬於規章；規定，即一般規范性文件，主要用於部署工作，通知特定事項，說明具體問題。
規章一般採取章、節、條、款的結構，規范性文件則比較鬆散，一般沒有結構要求。規章要報國務院備案，規范性文件則不需要。可以這樣說，是否以規章形式發布並報送國務院備案，是判斷是規章還是規定（規范性文件）的主要標准。
【法律依據】
《中華人民共和國立法法》
第六十五條 國務院根據憲法和法律，制定行政法規。
行政法規可以就下列事項作出規定：
（一）為執行法律的規定需要制定行政法規的事項；
（二）憲法第八十九條規定的國務院行政管理職權的事項。
應當由全國人民代表大會及其常務委員會制定法律的事項，國務院根據全國人民代表大會及其常務委員會的授權決定先制定的行政法規，經過實踐檢驗，制定法律的條件成熟時，國務院應當及時提請全國人民代表大會及其常務委員會制定法律。第六十六條 國務院法制機構應當根據國家總體工作部署擬訂國務院年度立法計劃，報國務院審批。國務院年度立法計劃中的法律項目應當與全國人民代表大會常務委員會的立法規劃和年度立法計劃相銜接。國務院法制機構應當及時跟蹤了解國務院各部門落實立法計劃的情況，加強組織協調和督促指導。
國務院有關部門認為需要制定行政法規的，應當向國務院報請立項。

H. 規章、規程、規定、規范的區別

1：含義的區別

規章是行政性法律規範文件規章主要指國務院組成部門及直屬機構，省、自治區、直轄市人民政府及省、自治區政府所在地的市和設區市的人民政府，在它們的職權范圍內，為執行法律、法規，需要制定的事項或屬於本行政區域的具體行政管理事項而制定的規范性文件。

規程指是「規則+流程」。所謂流程即為實現特定目標而採取的一系列前後相繼的行動組合，也即多個活動組成的工作程序。

規定是指對某一事物做出關於方式、方法或數量、質量的決定。強調預先（即在行為發生之前）和法律效力，用於法律條文中的決定。規定作動詞指對事物的數量，質量或方式，方法等做出具有約束力的決定，比如說：~產品的質量標准 | 不得超過~的日期等。

規范意指符合邏輯，客觀、真實、全面、完整、准確、及時，達標。

2：使用對象的區別

規章：規章是各級領導機關及其職能部門、社會團體、企事業單位，為實施管理，規范工作、活動和有關人員行為，在其職權范圍內制定並發布實施的、具有行政約束力和道德行為准則的規范性文書的總稱。規章分為行政規章，組織規章，業務規章，一般規章。

規程：作程序貫穿一定的標准、要求和規定，如安全操作規程，工作規程，技術管理規程。

規定：法律用詞，預先制定規則,以作為行為的標准。或者權威性地確定為一種指導、指示或行動規則。泛指定出具體要求。

規范：榜樣，標准，典範，示例；標準的例子；如坐姿規范。習俗或法規；約定俗成或明文規定的標准

3：詞語特性的區別

規章：作名詞

規程：作名詞

規定：作名詞，動詞等詞性

規范：作名詞，動詞等詞性

(8)規章規定擴展閱讀：

例句：

規章制度的制定程序關鍵是要保證制定出來的規章制度內容具有民主性和科學性。

《煤礦安全規程》是2011年2月煤炭工業出版社出版的圖書，由國家安全生產監督管理總局編寫。

郭沫若《洪波曲》第十章二：「我們對於這項工作是規定了這樣的步驟的。」

老一輩的人說，這個人真本分，做事說話全憑良心，說老實話辦老實事，說話誠實，現在的年輕人，露大腿。不規范。

I. 規章與規定有什麼不同

行政規章是指國務院各部、委和省、自治區、直轄市以及省、自治區人民政府所在地回的市和國務院答批準的較大的市的人民政府為了管理國家行政事務所制定的法律規范性文件。簡言之，行政規章有兩個制定主體，第一是國務院的部委，第二是省級（當然包括直轄市）政府和省會城市、較大的市人民政府制定的。效力低於行政法規。
部門規章是行政規章的一類，就是指國務院下屬各部委制定的行政規章。
地方政府規章與上同，也就是行政規章里的一類，是由省級（當然包括直轄市）政府和省會城市、較大的市人民政府制定。
行政規定不是一個法律名詞，可以說無論那份規范性文件，法律也好規章也好，只要涉及行政的領域，都可以說是規定。

J. 法規與規章的區別是什麼

一、概念不同

1、法規即法的規范,是國家或地方立法機關、國家最高行政機關,為實施行政領導和管理,依照憲法和法律,在其職權范圍內制定的具有法律效力和強制執行性的規范性文書的總稱。

2、規章即規章制度,是各級領導機關及其職能部門、社會團體、企事業單位,為實施管理,規范工作、活動和有關人員的行為,依照法律和法規,在其職權范圍內制定的具有行政約束力和道德行為准則的規范性文書的總稱。

二、類別文種不同

1、法規按制發主體的不同,分為全國法規、行政法規和地方法規三類。常用文種是條例、規定、辦法。規章按性質內容的不同,分為行政規章、組織規章、業務規章和一般規章四類。

2、行政規章常用規定、辦法、細則等文種;組織規章常用文種是章程;業務規章常用文種多為章程;一般規章常用文種為規定、辦法、細則、制度、規則、規程、准則、守則、公約、須知等。

三、制發主體不同

1、全國人大及其常委會制定的法規,稱全國法規;各省、自治區、直轄市人大及其常委會、省會所在市和計劃單列市人大制定的法規稱地方法規;國務院制定的法規稱行政法規。

2、行政規章由國務院各部門、省(自治區、直轄市)、省會所在市和計劃單列市人民政府制定;組織規章由黨的各級領導機關、民主黨派、社會團體制定;企業可制定業務規章;所有機關、團體、單位均可制定一般規章。

四、制發程序不同

1、全國性法規須經全國人大及常委會會議討論通過,方能發布實施。省、自治區、直轄市人大及其常委會制定的地方法規,須報全國人大常委會和國務院備案;省、自治區人民政府所在市及計劃單列市的人大及其常委會制定的地方法規,須經省、自治區人大常委會批准,並報全國人大常委會和國務院備案。

2、行政法規須經國務院常委會議審議或國務院總理審批,由國務院或國務院授權各主管部門發布。行政規章須經行政會議討論通過,報主管部門審批後方能發布實施;組織規章、業務規章、一般規章也要經會議討論通過,由主管領導審核簽發。