煙站規章制度方案

1. 基層煙站二十個嚴禁有哪些內容

近日，雲南省煙草專賣局（公司）印發《關於嚴肅基層煙站工作紀律 明確管理監督責任的意見》，對嚴肅基層煙站工作紀律提出「二十個嚴禁」的要求。「二十個嚴禁」的適用對象是與雲南省煙草專賣局（公司）所屬各單位簽訂勞動合同的工作人員，主要指煙葉站點工作人員。
省局對「二十個嚴禁」逐條解讀如下：
一、嚴禁簽訂空合同、假合同，或者委託第三方代簽合同
空合同，指在煙葉收購合同簽訂中，因為煙草公司工作人員對煙葉種植申請審核不嚴，或者對合同預簽的數據公示流於形式，或者核實移栽面積走過場，導致簽訂的煙葉收購合同是空的。
假合同，指在煙葉收購合同簽訂中，因為煙草公司工作人員弄虛作假，或者對弄虛作假行為瞞情不報、不處理，導致簽訂的煙葉收購合同是假的。
委託第三方代簽合同，指委託煙草公司、煙葉種植者以外的單位、個人代簽煙葉收購合同。《雲南省煙葉種植收購合同管理辦法》（雲煙葉〔2014〕475號）第五條合同簽訂原則規定「被授權的各縣級分公司和保山香料煙有限責任公司為合同甲方，種煙農戶為合同乙方，雙方本著平等、自願的原則，協商簽訂合同。」 第六條合同簽訂程序中規定「煙葉站站長或正式職工與通過審核的煙葉種植者面對面正式簽訂合同。」這是煙葉收購合同簽訂的唯一渠道。
二、嚴禁代領、代保管合同，或者截留合同不發給煙農
《雲南省煙葉種植收購合同管理辦法》（雲煙葉〔2014〕475號）第六條合同簽訂程序中規定「煙葉站於當年6月15日前將合同發放給乙方，建立發放台賬，乙方簽字並加蓋手印確認。嚴禁合同代領、代保管和不發放給乙方的行為。」 種煙農戶為合同乙方。
三、嚴禁合同調整過程中不公示、搞暗箱操作
《雲南省煙葉種植收購合同管理辦法》（雲煙葉〔2014〕475號）第十四條公示管理規定「嚴格實行『合同預簽情況公示→清塘點株後合同簽訂情況公示→合同調整或解除情況公示→煙葉交售結果公示』」的公示制度。通過嚴格實行公示制度，解決合同調整過程中暗箱操作的問題。
四、嚴禁濫用生產收購物資管理、發放權，損害企業、煙農利益
要求嚴格執行煙站倉庫實物購銷存台賬制度，嚴格按照煙葉收購合同兌現供應育苗物資、生產物資，加強對育苗物資、生產物資、收購物資管理、發放的監督，對於責任落實不到位，損害企業、煙農利益的行為嚴肅處理。
五、嚴禁以任何形式保管煙農個人銀行結算卡
近幾年查辦的違紀違法案件中，極少數煙站工作人員通過保管煙農個人銀行結算卡，非法套取煙葉收購款、臨時人員工資、育苗補貼等款項。為遏制此類行為，嚴禁以任何形式保管煙農個人銀行結算卡。
六、嚴禁虛報、套取、截留、冒領、挪用、擠占各種資金、補貼、費用
根據《雲南省煙草公司系統工作人員違法違紀行為處理規定（試行）》第二十六條第一款第(六)項「騙取、套取、挪用、擠占國家或者行業專項撥款、專項資金、專項補貼，或者私設『小金庫』、『賬外賬』的」和第（十一）項「違反財經紀律、國有資產管理、財務管理規定的其他行為」之規定，虛報、套取、截留、冒領、挪用、擠占各種資金、補貼、費用的，應當給予紀律處理。
七、嚴禁職工個人代收代付各種涉農資金
根據財政部、審計署、中國人民銀行關於清理檢查「小金庫」的具體規定：凡違反國家財經法規及其他有關規定，侵佔、截留單位收入和應上繳收入，且未列入本單位財務部門賬內或未納入預算管理，私存私放的各項資金均屬「小金庫」。認定是否屬於「小金庫」的唯一標准，關鍵是看資金或資產是否列入符合規定的單位賬簿。單位賬簿就是指本單位符合規定的會計賬簿。因此，職工個人代收代付各種涉農資金屬於「小金庫」，嚴禁此類問題發生。
八、嚴禁利用第三方虛報、套取、冒領、挪用、私分各種資金、補貼、費用
第三方指煙草公司、煙葉種植者以外的單位、個人，如合作社、政府、政府煙辦、鄉鎮、村委會、村民小組、煙販子等。
九、嚴禁向第三方報銷各種資金、補貼、費用和個人的各種開支，或者在第三方領取薪酬、補貼、津貼等個人收入
第三方指煙草公司、煙葉種植者以外的單位、個人，如合作社、政府、政府煙辦、鄉鎮、村委會、村民小組、煙販子等。
十、嚴禁公款私存和設立、使用「小金庫」
根據《雲南省煙草公司系統工作人員違法違紀行為處理規定（試行）》第二十六條第一款第(六)項「騙取、套取、挪用、擠占國家或者行業專項撥款、專項資金、專項補貼，或者私設『小金庫』、『賬外賬』的」和第（七）項「違反規定公款私存或者擅自對外借款、對外投資、對外擔保、對外理財、對外捐款的」之規定，公款私存和設立、使用「小金庫」的，應當給予紀律處理。
十一、嚴禁無合同、超合同收購煙葉，或者無計劃、超計劃收購煙葉
根據《雲南省煙草公司系統工作人員違法違紀行為處理規定（試行）》第十九條第一款第（四）項「無計劃、無合同、超計劃、超合同收購煙葉，違反規定拒收限收煙葉、跨地區收購煙葉、不執行國家等級標准和收購價格收購煙葉、擅自提級提價或者壓級壓價收購煙葉、委託無煙葉收購許可證的單位或者個人收購煙葉，或者為上述行為提供便利條件的」之規定，無合同、超合同收購煙葉，或者無計劃、超計劃收購煙葉的，應當給予紀律處理。
十二、嚴禁不通過煙葉收購信息系統收購煙葉、擅自補錄入煙葉收購數據、不按煙葉收購程序和制度收購煙葉
煙葉收購中弄虛作假、內外勾結、以次充好，謀取私利或造成不良後果的原因之一是：不通過煙葉收購信息系統收購煙葉、擅自補錄入煙葉收購數據、不按煙葉收購程序和制度收購煙葉。根據《雲南省煙草公司系統工作人員違法違紀行為處理規定（試行）》第十九條第一款第（五）項「在煙葉收購、復烤、調撥中弄虛作假、內外勾結、以次充好，謀取私利或者造成不良後果的」和第（九）項「違反煙葉、復烤煙葉（含殘次品、涉煙廢棄原料）專賣管理和生產經營管理規定的其他行為」之規定，必須嚴禁此類問題發生。
十三、嚴禁內外勾結、體外循環、弄虛作假收購煙葉
煙草公司與煙葉種植者簽訂煙葉收購合同，只能收購煙葉種植者合同內的煙葉。除此之外，都是體外循環收購煙葉。根據《雲南省煙草公司系統工作人員違法違紀行為處理規定（試行）》第十九條第一款第（五）項「在煙葉收購、復烤、調撥中弄虛作假、內外勾結、以次充好，謀取私利或者造成不良後果的」之規定，必須嚴禁此類問題發生。
十四、嚴禁委託無煙葉收購資格證的單位、個人收購煙葉，或者為無煙葉收購資格證的單位、個人收購煙葉提供各種便利條件
根據《雲南省煙草公司系統工作人員違法違紀行為處理規定（試行）》第十九條第一款第（四）項「無計劃、無合同、超計劃、超合同收購煙葉，違反規定拒收限收煙葉、跨地區收購煙葉、不執行國家等級標准和收購價格收購煙葉、擅自提級提價或者壓級壓價收購煙葉、委託無煙葉收購許可證的單位或者個人收購煙葉，或者為上述行為提供便利條件的」和第（六）項「向無煙草專賣許可證的單位、個人提供煙葉、復烤煙葉，或者為無煙草專賣許可證的單位、個人收購或者經營煙葉、復烤煙葉提供便利條件的」之規定，必須嚴禁此類問題發生。
十五、嚴禁提級提價、壓級壓價收購煙葉，提級調撥煙葉，或者脫離標准收購煙葉
根據《雲南省煙草公司系統工作人員違法違紀行為處理規定（試行）》第十九條第一款第（四）項「無計劃、無合同、超計劃、超合同收購煙葉，違反規定拒收限收煙葉、跨地區收購煙葉、不執行國家等級標准和收購價格收購煙葉、擅自提級提價或者壓級壓價收購煙葉、委託無煙葉收購許可證的單位或者個人收購煙葉，或者為上述行為提供便利條件的」之規定，提級提價、壓級壓價收購煙葉，或者脫離標准收購煙葉的，應當給予紀律處理。根據《雲南省煙草公司系統工作人員違法違紀行為處理規定（試行）》第十九條第一款第（五）項「在煙葉收購、復烤、調撥中弄虛作假、內外勾結、以次充好，謀取私利或者造成不良後果的」之規定，提級調撥煙葉的，應當給予紀律處理。脫離標准收購煙葉，指脫離州（市）級公司仿製樣品統一的收購標准，以各級檢查組記錄的等級合格率為依據，單一等級合格率或者綜合等級合格率低於規定的，給予紀律處理。
十六、嚴禁擅自處理升溢煙葉
煙葉收購站點在收購期間產生的升溢煙葉，由州（市）級公司規定處理程序、監督方式，嚴禁煙葉收購站點違反規定擅自處理升溢煙葉。
十七、嚴禁超過《煙葉收購資格證》的規定，跨區域收購煙葉
設立煙葉收購站點，應當經省局批准。省局批准設立的煙葉收購站點，必須根據省局頒發的《煙葉收購資格證》規定區域收購煙葉。根據《雲南省煙草公司系統工作人員違法違紀行為處理規定（試行）》第十九條第一款第（四）項「無計劃、無合同、超計劃、超合同收購煙葉，違反規定拒收限收煙葉、跨地區收購煙葉、不執行國家等級標准和收購價格收購煙葉、擅自提級提價或者壓級壓價收購煙葉、委託無煙葉收購許可證的單位或者個人收購煙葉，或者為上述行為提供便利條件的」之規定，跨區域收購煙葉的，應當給予紀律處理。
十八、嚴禁收購人情煙、關系煙，或者收受村委會、村民小組、種植主體等與交售煙葉有關人員的錢物
根據《雲南省煙草公司系統工作人員違法違紀行為處理規定（試行）》第三十四條第一款第（二）項「利用職權和職務上的影響為本人或者他人謀取不正當利益的」之規定，收購人情煙、關系煙，或者收受村委會、村民小組、種植主體等與交售煙葉有關人員的錢物的，應當給予紀律處理。
十九、嚴禁為他人代售煙葉、代管煙葉，或者代領煙葉交售款和補貼資金
煙草公司工作人員為煙葉種植者代售煙葉，容易導致人情煙、關系煙、擾亂收購秩序。煙草公司工作人員為煙葉種植者代管煙葉，容易引起煙農誤解，同時也使少數別有用心的工作人員魚目混珠、謀取私利有可乘之機。煙草公司工作人員為煙葉種植者代領煙葉交售款和補貼資金，是極少數工作人員違反財經紀律、貪污公款的渠道之一。
二十、嚴禁擅自修改煙葉收購信息系統、稱重器具的技術參數和許可權分配
修改煙葉收購信息系統、稱重器具的技術參數和許可權分配，必須嚴格執行省、市公司規定，嚴禁煙葉收購站點擅自修改。

2. 淺談如何加強基層煙站建設工作（上）

煙草在線專稿 煙葉基層站是整個煙葉工作的基礎環節，承擔著行業各項方針、政策和措施的落實和信息的反饋，是卷煙原料生產的「第一車間」，是行業健康穩定發展的基礎，因此加強基層煙站的建設與管理是一項至關重要的工作。 隨著煙葉種植規模不斷提升，許多基層煙站原有的基礎設施和管理模式已經不能滿足煙葉工作的需要。近年來，各地區煙草公司高度重視基層煙站建設工作，紛紛對原有煙站從「硬體」、「軟體」兩方面入手，全面加強基層煙站建設，使其不僅適應了新形勢下煙葉工作的需要，而且極大促進了現代煙草農業的發展。 一、基層煙站存在的問題 （一）基礎設施落後，功能設施不配套 基層煙站主要存在設施不配套，功能不健全的問題。主要表現在以下兩點：第一，大多數煙葉工作站庫房配置不合理，常年失修，存在較大的安全隱患；第二，收購場地小，庫房面積不足，功能不配套，導致預驗制度、密碼收購等較先進的收購手段無法得到落實，嚴重影響了煙葉收購進度，影響了收購等級質量，挫傷了煙農的種煙積極性；第三，生產、生活條件差影響了職工工作積極性，不利於各項工作開展。 （二）職工素質偏低，技術服務不到位 職工素質偏低的原因主要有：第一，站內職工普遍存在「兩多」現象，即老弱病殘的多，文化知識水平偏低的多；第二，大學畢業生、復員退伍軍人不願到煙站，從而導致煙站工作人員素質偏低，不利於煙葉生產先進技術的推廣；第三，對基層技術人員的培訓力度不夠，技術人員缺乏，技術力量薄弱，導致煙葉生產服務體系滯後，科技成果轉化率不高。 （三）機構設置不合理，管理制度缺失 生產季節未設置技術指導組、物資供應組和後勤保障組，收購期間未設置分級組、財務組和服務組；實際工作中，大部分煙站只配站長、會計和主檢分級員三職，形成煙站機構設置不健全，人員配置不到位；個別煙站缺少完整、系統的煙葉管理體系，內控制度不完善，基層管理模式粗放，業務流程有待進一步優化。 （四）信息化水平較低，工作效率不高 基層煙站信息化和辦公設備落後，影響了煙葉生產收購工作的正常進行，工作效率和煙葉生產整體水平難以提高，甚至給個別人的不規范行為留下了鑽空子的機會。 二、全面加強基層煙站建設 加強基層煙站建設，要堅持以硬體帶軟體，以規范促發展，同時要堅持以軟體促硬體，以管理促效率，主要應從以下幾點做起： （一）改善基礎設施，實現煙站建設標准化 完善基礎設施是基層煙站建設的首要任務。建設過程要按照「以改為主、新建為輔」的原則，對功能不全的收購站，在原有基礎上進行改造和完善；對重新規劃建設的標准化煙站，做到功能齊全、流程優化、經濟適用、便於管理。 （二）完善規章制度，實現煙站管理制度化 加強制度建設是基層煙站建設的重要保障。一要制訂完善的財務管理制度。把固定資產、辦公用品等資產管理責任落實到人，防止煙站資產流失；二要制訂嚴格的預算管理制度。對各項開支實行預算管理制度，超支自負，堅決杜絕損失的發生；三要建立健全站務公開和民主監督制度。加強站內民主監督，防止腐敗現象發生。四要加強內部職工規范管理制度建設。通過明確崗位職責，簽訂崗位職責責任書，以及考核辦法、獎懲措施等制度的建設，嚴格規范生產經營秩序。 （三）建立考核與激勵機制，實現制度執行常規化 完善考核激勵機制是基層煙站建設的必要措施。通過建立科學的工作目標考核體系，按照「定崗、定員、定職責」的要求，嚴格明確崗位職責，高度重視目標考核，認真落實工作報酬，能夠更好地規范員工行為，調動員工工作積極性，確保煙站各項工作認真完成。 （四）嚴格生產收購管理，實現內部管理規范化 規范管理是基層煙站建設的關鍵。在生產收購管理中，為確保合同的嚴肅性，嚴格把合同管理作為整頓和規范煙葉生產收購秩序的重點，嚴格按工作流程簽訂植煙合同，通過合同管理進一步規范煙葉種植、收購、調撥、倉儲等流程。 同時，要建立並完善內部管理監督的制約機制，加大內部管理監督力度，堅持整頓與規范並舉，切實保證煙葉生產收購的規范化運作。 （未完待續，更多精彩內容敬請繼續關注煙葉平台。）

3. 煙酒專賣店管理制度

張家口市百盛煙酒行管理制度
百盛煙酒行以"誠信經營、精誠團結"為宗旨；倡導以人為本、營造和諧工作環境為經營理念；以高起點、高素質、高效率為發展目標，並制定以下管理制度。
一、員工管理
員工（夜勤人員除外）經面試合格後，試用期一個月;試用期滿經批准正式錄用者，填寫員工錄用登記表，並提交相關證件，建立員工檔案資料。
二、工資管理
實行固定工資和提成工資兩種工資發放形式。
1、執行固定工資人員按月定期發放工資和相關補助。
2、執行提成工資人員按收入取得日期及金額按比例提取發放。
3、次月5日為工資發放日，遇節假日順延。
三、交通費及補助管理
1、交通費：交通費執行費用提成報銷制度。
2、補助： 員工每人每月餐補100元，全勤補100元。
四、作息時間管理
A班工作時間：上午8:00-12:00，下午14:00-18:30；B班工作時間:7:00-14:30；C班工作時間:14:00-21:00；D班工作時間:18:30-8:00。店員執行當日B班次日C班制。員工請假須經主管領導批准後填寫請假條，休假期間工資按標准工作日折算後扣除；曠工扣除標准工作日雙倍工資，礦工兩次予以除名。
五、獎懲辦法
獎勵：對公司做出重大貢獻，創造突出效益的員工，視情節給予獎勵。
懲罰：給公司造成經濟損失和負面社會影響的視情節給予經濟處罰，情節嚴重的予以解聘，觸犯法律、法規的交由國家司法機關處理。
六、本制度自2009年5月1日起執行。
張家口市百盛煙酒行
2009年4月30日
以上為範文，請酌情修改！

4. 店面規章制度

規章制度是對員工的管理和安排的各項制度的總和，下面是學習啦小編精心整理的店鋪管理規章制度範文，供大家學習和參閱。
店鋪管理規章制度
1、員工制度
1)店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元
2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元
3)不可佩帶過多的首飾
4)工裝要整齊，臟了就要洗
5)老員工要帶新近的員工
2、員工准則
1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，以自身的良好表現來建立品牌的形象
2)員工應遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排
3)如遇不明事項應遵從領導，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態度
4)員工應愛惜公司的財務
5)員工要對待工作要有滿腔的熱情，對顧客要以友善的態度，不可以對顧客提出的要求刻意刁難
3、員工的儀容儀表
1)頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。
2)要按公司化妝標准化妝，不可留長指甲，塗重顏色指甲。
3)制服要干凈、整潔，不能有異味。
4)店員不能穿拖鞋。
4、工裝、工牌佩帶情況
1)工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。
2)工作時間內必須佩帶工牌，要注意個人的儀容儀表。
3)凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰
4)未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元
5、店鋪衛生
1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈
2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃
6、店鋪制度
1)工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規定，提供優良的服務，以客為先。
2)不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批准後方可生效。
3)工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。
4)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
5)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
6)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
8)員工在個人利益與店鋪利益發生沖突時，應以店鋪利益為先。
7、閑聊接打私人電話
1)沒有顧客時不準聊與工作內容無關的事項
2)不準在忙時接打私人電話
8、員工的整體素質
1)有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼
2)在為顧客服務時要使用禮貌用語
3)在遇到難纏的顧客時要有耐心
4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客
9、對貨品的熟悉程度
1)熟記產品的款號、碼號、顏色及其價格
2)熟悉產品的位置、歸類
10、店鋪的整體陳列
1)根據服裝的色系及其款式進行陳列
2)根據不同的風格進行陳列
11、團隊合作意識
1)小組之間的相互合作
2)組與組之間的相互幫助
12、新近員工制度
1)老員工要帶新員工熟悉環境、貨品
2)在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答
3)新員工的適用時間內要遵從公司的制度及各項安排，不可推諉
專賣店鋪日常規章制度
一、店鋪規章制度(本節供參考)
1、上下班規則
店員上下班必須准時，上下班時間，由領班記錄在考勤卡上，考勤卡不得擅自塗改。
店員下班必須主動讓當班負責人檢查隨身攜帶的物品，離開後一般不允許再返回貨場如有特殊原因需要返回必須將隨身物品寄放在收銀台里。
2、儲物櫃
店員的私人物品應放在指定的私人儲物櫃內並鎖好，離職時必須將儲物櫃鑰匙歸還公司。
3、員工工號牌
員工當班時必須佩帶工號牌。
4.semir店員的形象：青春、健康、整潔、開朗、友善
5、公司財物
店員必須愛護公司貨品、購物袋、文具等物品，不得挪為私用。如有蓄意浪費、破壞、盜用公司財物者，予以嚴重處罰。
6、保密制度
員工不得泄露公司的業務策略、營業狀況、銷售數據、薪酬制度及各種報表或其它機密資料。因個人職務而獲得的公司資料必須加以嚴格保密，離職時將有關資料歸還公司。
7、不良行為
店員在上班或中途休息時間嚴禁在店鋪或倉庫中吸煙，並絕對禁止喝含有任何酒精成分的飲料。店員不能在店鋪內打鬧,不能在店堂中化妝、吃東西。
8、私人探訪/私人電話
工作時間內不可接待私人探訪，特殊情況下由店長批准後在指定的時間和地點內接待來訪者。工作時間內不可接打私人電話。
9、遺失物品
在公司范圍內所拾得的財物，應立即上交領班處理，員工在公司范圍內遺失物品應立即通知領班。
10、個人通訊器材
未經店長批准，所有在店鋪當班的員工不得攜帶傳呼機或行動電話等個人通訊器材進入貨場。
11、兼職
在公司受聘期間，員工不得從事任何其它全職或兼職的工作。
12、顧客投訴
員工必須耐心聽取顧客投訴及對公司所售貨品的詢問，對顧客的需求和問題應設法協助解決。如投訴事項超出本身的工作及權利范圍應立即通知上級處理，不得以任何借口置顧客不顧。
店鋪管理規章制度
1、員工制度
1)店長遲到罰款20元、員工遲到罰款10元
2)如不佩帶胸牌、頭花者罰款5元
3)不可佩帶過多的首飾
4)工裝要整齊，臟了就要洗
5)老員工要帶新近的員工
2、員工准則
1)員工應具有強烈的服務意識與服務觀念，以自身的良好表現來建立品牌的形象
2)員工應遵守公司的各項制度，遵守店鋪的管理制度，及其安排
3)如遇不明事項應遵從領導，同事之間要和睦相處，要對新近員工以友善的態度
4)員工應愛惜公司的財務
5)員工要對待工作要有滿腔的熱情，對顧客要以友善的態度，不可以對顧客提出的要求刻意刁難
3、員工的儀容儀表
1)頭發要整齊、清潔、頭飾要與工服、發型搭配得當。
2)要按公司化妝標准化妝，不可留長指甲，塗重顏色指甲。
3)制服要干凈、整潔，不能有異味。
4)店員不能穿拖鞋。
4、工裝、工牌佩帶情況
1)工服是公司的形象，是店鋪的形象。在規定穿工服的時間內，員工必須統一穿工服。
2)工作時間內必須佩帶工牌，要注意個人的儀容儀表。
3)凡利用工牌在外做不正當的事，將視情節嚴重給予處罰
4)未按公司或店鋪要求穿著工服的，罰款5元
5、店鋪衛生
1)櫥窗、通道、展廳需打掃干凈
2)試衣間、鏡框、模特、地面、掛鉤、椅子均需打掃
6、店鋪制度
1)工作時需嚴格遵守公司儀容儀表著穿規定，提供優良的服務，以客為先。
2)不準無故遲到、早退、曠工。如需請假，須提前一天向店長申請經批准後方可生效。
3)工作時，要保持口腔衛生，不準喝酒和吃有異味的食物，營業中不準吸煙、吃零食。
4)不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排，必須尊重上司。
5)工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
6)工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
7)穿著已購買的公司服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
8)員工在個人利益與店鋪利益發生沖突時，應以店鋪利益為先。
7、閑聊接打私人電話
1)沒有顧客時不準聊與工作內容無關的事項
2)不準在忙時接打私人電話
8、員工的整體素質
1)有顧客光臨時要微笑式與顧客打招呼
2)在為顧客服務時要使用禮貌用語
3)在遇到難纏的顧客時要有耐心
4)即使顧客沒有購買也要做到微笑歡送顧客
9、對貨品的熟悉程度
1)熟記產品的款號、碼號、顏色及其價格
2)熟悉產品的位置、歸類
10、店鋪的整體陳列
1)根據服裝的色系及其款式進行陳列
2)根據不同的風格進行陳列
11、團隊合作意識
1)小組之間的相互合作
2)組與組之間的相互幫助
12、新近員工制度
1)老員工要帶新員工熟悉環境、貨品
2)在新員工遇不明事項時老員工要有耐心為新員工解答
3)新員工的適用時間內要遵從公司的制度及各項安排，不可推諉
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5.電話銷售規章制度參考模板

5. 淺談如何加強基層煙草站專賣內管工作

加強專賣內部監督管理工作是推動行業健康、有序發展的重要措施，是實踐「兩個至上」行業共同價值觀的需要。當前基層煙草站專賣內管工作存在思想認識不足、監管意識淡薄、監督不到位等問題。針對這些問題，基層煙草工作人員及專賣內管人員要從構建「嚴格規范、富有效率、充滿活力」的高度出發，增強自律意識，採取有效措施，切實加強煙草站專賣內管工作。 一、當前基層煙草站專賣內部監督管理工作相對薄弱的原因分析 目前，基層煙草站專賣內部監督管理工作相對薄弱，主要原因有以下幾點：一是思想認識不到位。部分煙草站負責人存在重外打、輕內管的思想觀念，對內管工作的認識停留在表面，沒有真正理解內部專賣管理監督工作的目的、要求、內容、措施。二是隊伍素質不高。從事專賣內管工作不僅要熟悉煙葉生產與收購流程，而且還必須具備較強的電腦操作能力和相當的會計知識。目前，從事專賣內部監督管理工作的人員素質偏低，部分內管員不明確煙葉內部專賣管理監督「管什麼，怎麼管」，不能有效的結合煙葉生產、收購過程異常情況及時發現違規經營行為。三是內管檢查原則性不強。專賣內管員監管意識淡薄，在開展內管檢查工作時有畏難情緒。有些同志錯誤認為專賣局和煙草公司本來就是一家人，內管是自己查自己，內管工作的開展必然影響煙葉收購進度及煙葉收購任務的完成。此外，在對煙草站開展監督工作中，財務(審計)監督、紀檢監督、內部專賣管理監督職責經常混淆，相互扯皮現象經常發生。四是內管工作創新能力不足。未能緊密聯系實際開展工作，缺乏創新意識，專賣監督檢查缺乏主動性，部分煙草站自查工作及整改情況流於形式，內管工作相關的文字、表格和資料不齊全。五是內控制度不健全。在煙葉生產經營的各個環節中未能建立一套完善的規章制度，雖然在煙葉收購及調撥上實行「一打三掃，原收原調」，能夠較有力實行監督管理，但對於煙用物質的購銷存、資金回籠，以及收購資金撥付等方面未能適時監控，導致資金、物資在基層煙草站存留時間較長，存在一定風險。 二、加強基層煙草站專賣內部監督管理工作的幾點建議 1、提高內管思想認識。煙草站負責人要高度重視專賣內部監督管理工作，要切實把「維護國家利益、維護消費者利益」作為煙葉內部專賣監督管理工作的根本出發點和落腳點，把加強自我約束、自我整改作為專賣內管工作的重點，充分認識到加強行業內部專賣管理監督是依法經營、依法管理、依法行政的需要，是一項長期性工作，必須堅持不懈。$page$ 2、樹立全員專賣意識。首先，專賣內部監督管理工作的實施需要全體員工的共同參與，只有全員參與才能集中集體智慧和力量，才能全面把握煙草站內管工作的主要環節和工作步驟，明確內管工作的重點與難點。因此，必須轉變「內管工作是專賣部門的事」、「內管工作僅僅是幾個內管員的事」的思想，樹立全員專賣意識，積極發動全體員工投身內管工作，採取有效的措施與方法，確保內管工作的全面落實，形成各部門共同參與、各司其職、齊抓共管，「以內管促內控、以內控促自律」的良性機制，實現以自律促規范，以規范促發展的目的。其次，基層煙草站要在規范經營行為的前提下千方百計抓好煙葉生產及收購工作，內管工作不要浮在表面，要將工作重心下移，深入到廣大煙農當中，密切關注煙農的合法利益，嚴格按照程序及規定操作，嚴肅處理違法違規行為。 3、強化隊伍業務培訓。專賣管理部門要結合實際定期開展業務技能操作培訓，講解日常內管工作的監管點、監管流程、監管依據，明確「管什麼，怎麼管」的問題，推行內管工作「流程化、痕跡化、規范化」，提高內部監管實際操作能力和水平。一是提高運用信息技術的能力。內部監管必須依靠信息化作為支撐，提高內管業務數據分析和實時預警的能力，從而為提高內管效率創造先決條件。因此，專賣內管人員要積極參加信息系統操作培訓，熟練掌握煙葉收購系統的查詢功能，檢查發現異常時間收購、合同履約率異常、上等煙比例異常、農用物資銷售異常等生產經營問題。促進內部監管工作逐步走向科學化、流程化、精細化、高效化和信息化。二是強化對生產經營業務知識的培訓，使內管人員熟悉生產經營業務，勝任內管工作，切實解決內管員「不會管、不想管、不敢管」的問題，逐步提高專賣內管隊伍整體素質，適應內管新形勢發展需要，確保專賣內管監督落到實處。 4、轉變觀念，突破思想障礙。針對內部監管工作中存在的「自家人怕管自家人」的心理。首先、專賣內部監管部門應深入細致的做好宣傳和解釋工作，積極引導廣大員工算好廉潔自律賬和違紀成本賬，增強他們的自律責任意識和內控內管能力。對於存在怕得罪人不敢監管思想顧慮的內管員，除了做好思想工作外還需通過制度建設來保證他們敢於監管，確保內部監管各項工作的順利進行。其次、內管人員要樹立長效監管意識，克服畏難情緒和厭戰情緒。$page$ 5、重點加強煙葉收購環節的監督管理。利用煙葉信息管理系統，對重點村、戶的煙葉種植收購合同進行核實，重點核實煙葉種植面積、種植田塊、煙葉生產農用扶持物資的使用等。針對現在採取煙葉收購採取入戶預檢制，煙葉收購工作前移的特點，重點檢查收購現場的煙葉收購是否實行煙葉預檢、是否按合同收購。合同與交售數量有明顯差異（履約率異常）的要及時核查，一方面防止煙販插手收購煙葉，另一方面印證煙葉收購合同簽定的真實性。要在開展日常專賣管理監督工作中，提高發現問題、分析問題、解決問題的能力；在思想認識、制度建設、監督自查等方面把好關，確保每項工作經得起推敲和檢驗。 6、完善內管監督機制。一是完善考核辦法，結合當前推行的績效管理考核辦法，將煙草站內管工作制度化，從監管到位率、違規操作的及時查處、自查自糾等方面加強考核，並將內管考核情況與煙草站年度績效考核相掛鉤。二是建立煙葉內管工作反饋機制，及時反饋通報內管工作存在的問題及整改情況，跟蹤落實整改情況，堅決克服「前整後犯、邊整邊犯」現象的發生。三是加強痕跡化管理，認真做好各項檢查及整改記錄工作，做到有查必有痕跡。 7、建立後勤保障機制。一方面，要充實專賣內管人員，根據崗位需要，安排綜合素質較高的人員從事專賣內管工作；另一方面，對開展專賣內管工作所需物質、車輛，要優先給予安排，確保專賣內管工作順利開展。

6. 誰能提供一個完整的加油站的加油員員工管理制度

第一條 加油站是石化銷售系統面向社會，直接為用戶服務的零售單位，服

務面廣，政治性強。為了提高加油站的管理水平，更好地為社會主義建設服務，

做好石油商品的零售供應工作，特製訂本制度。

第二條 石油商品具有易燃爆、易揮發、易滲漏、易集聚靜電荷的特性。加

油站必須確立「安全第一」的思想，貫徹「預防為主，防消結合」的方針，保證

安全經營。

第三條 加油站要樹立「用戶至上」的觀念，制訂服務規范，推廣禮貌用語，

提高服務質量，站容要整潔。

第四條 加油站必須建立從站長到每個工種的崗位責任制和安全操作規程，

做到分工具體，責任明確，並同時制定考評辦法和獎懲規定，確保本制度的實施。

第五條 加油站工作人員必須經過培訓，學習石油商品知識和用油機具知識，

掌握業務操作要領，熟悉加油站管理制度，並經過地區分公司以上的主管部門考

核合格後方准上崗操作。

第六條 加油站工作人員要保持儀容整潔，佩帶服務證章，禮貌待客，文明

經商，嚴格執行供應政策、價格政策及有關管理規定，嚴禁出售摻水摻雜和變質

油品。

第七條 加油站必須加強經濟核算，改善經營管理，減少商品損耗，降低流

通費用，提高經濟效益。

第八條 加油站必須嚴格票證、現金管理制度，做到手續完備，交待清楚，

記錄清晰，帳實相符。

第九條 新建、擴建和改建的加油站，必須符合設計和建築規范要求，經過

竣工驗收，達到設備配套、質量合格、資料齊全，方可投產。投產後，各種設備

要建立完整的技術檔案和維修管理制度。

第十條 加油站要在站的明顯處懸掛中國石化銷售公司頒發的統一標志，用

以加強職工精神文明建設，提高工作質量，維護行業信譽，增強行業團結（標志

直徑為100－150厘米）。標志要嚴格按照設計圖紙的要求製作，懸掛安全可靠，

經常保持清潔完整，維護企業標志的嚴肅性。

第十一條 加油站應採用密閉式卸油方式。

第十二條 為保證加油站安全營業，必須建立健全安全組織。

（一）每班作業都要指定一名防火安全責任人。

（二）要有兼職現場安全檢查員，負責督促檢查加油現場的安全管理措施。

（三）成立群眾性的消防組織，並經常進行安全教育，加強消防技術訓練，

做到防消結合。

第十三條 制訂和落實業務安全措施。

（一）制訂「用戶進站加油須知」，內容主要包括:

①站內嚴禁煙火。

②嚴禁在加油站內從事可能產生火花性質的作業，諸如不準在站內檢修車輛，

不準敲擊鐵器等。

③嚴禁向汽車的汽化器及塑料桶內加註汽油。

④所有機動車輛均須熄火加油。摩托車、輕騎、拖拉機等進站前要熄火並不

得在站內發動。

⑤嚴禁攜帶一切危險品入站。

（二）加油站內嚴禁閑雜人員隨意出入和逗留。

（三）高強電閃、雷擊和雷擊頻繁時，停止加油。

第十四條 加強明火管理。

（一）除經上級主管部門批準的固定用火點外，不得自行變更或擴大用火范

圍和隨意動火。

（二）因設備檢修等情況必須動用明火時，要書面報告上級主管部門，批准

後，停止加油作業，採取可靠安全措施後方可動火。

（三）加油站內不得採用明火取暖。

第十五條 加油站與周圍其他單位建築的防火安全距離，加油站內部建築的

防火安全距離及明火作業點與其他建築物的防火安全距離要符合設計規范的有關

規定。

第十六條 油罐通往加油機的輸油管路，採用管溝敷設的，管路四周要用沙

土填實。

第十七條 安全用電規定

（一）加油機底部向上0.5米、水平方向4米、油罐口水平方向3米以內為危

險區。

危險區內的電器設備的選型、安裝、使用必須符合有關電氣安全規定。

（二）嚴禁任何一級電壓的架空線路跨越加油站上空。

（三）室外照明燈具，必須是封閉式。

（四）加油站內不得隨意拉接臨時電線。

第十八條 防靜電規定

（一）地下卧式油罐要在首尾兩端沒有兩組靜電接地裝置，其電阻值不得大

於10歐姆。罐體與接地極之間的連接扁鐵或導線，要採用螺栓連接，並做瀝青等

防腐處理。其它部位的靜電接地裝置的電阻值不得大於100歐姆。靜電接地裝置

每年應檢測二次。

（二）地下卧式油罐進油管應下伸到距罐底15厘米處，並有彎口。嚴禁噴濺

式進油。

（三）加油機、加油膠管上的消除靜電連接線，必須完好有效。

（四）加油站工作人員不得穿著化纖服裝。

第十九條 消防滅火

（一）加煙站要根據有關規定和本站實際制訂滅火戰斗方案，並編制圖表說

明，作為實戰和滅火訓練的主要依據。內容包括:

①組織領導和指揮系統。

②加油站的地理位置、油罐數量、容積、加油機位置及管線走向，其它油品

的存放地點、數量。

③滅火操作人員的配備和分工，警衛力量的配備和布置，物資的搶救措施。

④站內建築的結構形式、耐火等級、面積、高度，內部及施及之間距離。

⑤各部位滅火所需要的滅火器材、數量，現有消防器材的擺放位置、品名、

數量。

⑥滅火和搶救物資的操作程序、時間要求和應急補充措施。

⑦對外通訊聯絡、外部支援力量的部署、指揮等。

（二）消防器材的配置:

①設置兩台加油機的加油站，要配備3千克二氧化碳滅火機或「1211」滅火機

4個；8千克乾粉滅火機或65千克乾粉滅火機2個；石棉被四塊； 0.5立方米砂箱

2個；消防鐵鍬4把。設置加油機兩台以上的加油站，消防器材配置應按比例增加。

②消防器材的分布要以油罐、加油區為主，擺放整齊、位置合理，道路暢通，

取用方便。

（三）消防器材要定人管理，按時檢查，經常養護，定期換葯，保證完好有

效。

第二十條 安全檢查

（一）加油站站長除加強曰常例行檢查外，每月要對加油站進行一次全面檢

查，對檢查出來的問題制定整改措施，凡本身能解決的要迅速解決，確有困難的

要如實向上級書面報告。拖延不辦造成損失的要追究有關部門和人員的責任。

（二）現場安全檢查員要督促本站職工認真遵守安全操作規程和崗位責任制，

對違章作業的行為，有權制止和向上反映。

（三）加油站的主管部門每季度和重大節曰要定期檢查加油站的安全工作。

檢查的主要內容包括:職工對安全工作的重視程度，已檢查出的隱患整改進度，

各項規章制度的執行情況，安全組織的活動與作用，各種設備的技術狀況等。對

於查出的問題要分類排隊，落實責任，限期整改。

第二十一條 加油站必須按照規定及時地、實事求是地向主管部門報告事故

情況。發生爆炸、著火、雷擊、人員傷亡、重傷致殘以及其它財產損失萬元以上

的重大事故，要通過省、市、自治區公司報告石化銷售公司。對發生的事故，要

本著「三不放過」的原則進行嚴肅處理。

第二十二條 營業前的准備工作

（一）交接班內容包括:加油數碼累計數、油罐存油量、票證及其它有關事

宜，交接清楚，雙方在記錄上簽字認可。

（二）接班加油員檢查加油設備技術狀況。

（三）按照計量人員提供的標准溫度下的油品密度，換算調整付油體積。

第二十三條 加油操作

（一）用戶車輛進站後，加油員要做到車到人到，主動引導車輛順序進入加

油位置。

（二）堅持憑票加油規定。啟動加油機前，問清油箱空容量，將加油機上次

加油量數字碼回零，加油數量必須與收回油票數量相符。

（三）加油員必須親自操縱油槍。不得折扭加油軟管或拉長到極限。加油槍

要牢固地插入油箱的灌油口內，集中精力，認真操作，做到不灑不冒。

（四）加油機發生故礙和發生危及加油站安全的情況時，應立即停止加油。

發生跑、冒、灑油料時，必須清理完現場後，加油車輛方能離去。

第二十四條 不得因結帳、清點票款而影響接待用戶和營業。

第二十五條 加油站停止營業時，關閉加油機，切斷電源，關閉油罐進出油

管線閘閥，鎖好門窗。

第二十六條 散裝油品接卸

（一）加油站要根據庫存和營業動態，提出分品種的進貨申請計劃，及時組

織貨源，防止人為脫銷。

（二）油罐汽車進站後，要引導停靠指定位置，關閉發動機，同時停止加油

作業（採用密閉式卸油及罐區與加油區分開的除外），做好安全警戒，及時安排

接卸。

（三）查驗送貨單據，檢查鉛封，核對品名、數量，測定進油油罐存量，核

算可容量，做好記錄。

（四）收卸油品時，要嚴格遵守操作規程，卸油前接好靜電接地裝置。現場

有專人監護，防止發生跑、冒、混油事故。

（五）卸油完畢，必須上車檢查，收凈底部余油，穩油五分鍾後，復測油罐

存量，核對卸收數量，辦理簽收手續，登記入帳。

第二十七條 整裝油品（含大、小包裝潤滑油、脂），要清點件數、復驗重

量、核對嘜頭無誤後辦理簽收手續，登記入帳。

第二十八條 散裝油品保管

（一）散裝油品必須分罐建立商品保管帳，及時記錄收、發、存動態，保證

帳貨相符，溢耗清楚。

（二）每月測定一次油罐水位，及時排除罐內積水。

（三）按油品種類、規格實行專罐儲存。油罐改儲其它油品時，要清除罐內

存油。

第二十九條 整裝油品保管

（一）整裝潤滑油、脂必須入庫保管，分類堆放，嘜頭標記清晰，按品種建

立保管卡，定期進行盤點，做到帳貨相符。

（二）建立桶（聽）檢漏制度，發現滲漏要及時處理。

（三）剎車油、防凍液一類油品，包裝必須嚴密，不得敞口存放。

第三十條 各種油品均須按照先進先出的原則，進行輪換，並保證出站油品

質量。

第三十一條 加油站必須配備合格的兼職計量人員。

第三十二條 計量人員的基本任務:

按照計量操作規程，每次收油作業前後和每曰停止營業後，都必須進行計量，

做出完整記錄，及時提供油罐存油變化情況。

第三十三條 新建油罐和各種量器具均須經過檢定，合格者方能使用。所有

油罐都要編制容積表。

第三十四條 油罐檢定周期為:新罐三年復檢，以後每五年進行復檢。因某

種原因造成明顯變形的油罐，必須重新經過檢定，方准投入使用。

第三十五條 以下計量器具檢定周期規定:加油機、量油尺半年檢定一次；

溫度計、密度計每年檢定一次；標准計量器按國家規定的周期送檢。

第三十六條 加油站要逐步配置標准計量器，每月校驗一次加油機的精度，

超過允差應停止使用，上報有關部門檢修。非授權撿定單位和個人，不得拆毀計

量器鉛封。

第三十七條 要根據「石油產品自然損耗管理辦法」的要求，按運輸、卸油、

保管、零售等作業環節建立損耗登統表冊，指定專人負責管理，積極採取措施，

努力降低損耗。

第三十八條 損耗的處理必須實事求是，不得弄虛作假，不得轉嫁給用戶。

第三十九條 散裝保管油料必須每天計算盈虧，按月核銷。發現屢盈屢虧

的，要及時查明原因，加以解決。零售損耗，按月一次核銷。運輸溢耗，收貨方

負擔定額損耗，發貨方承受溢余，責任方負擔超耗。

第四十條 油罐

（一）油罐安裝要成水平狀態，傾斜比不得大於8％。

（二）油罐防腐保護層完好。直接埋入地下的油罐，投產三年以後，要注意

檢查防腐層。

（三）油罐罐體無嚴重變形，無滲漏。。

（四）油罐清洗周期:輕質油罐不得超過三年，結合清洗，檢查罐體腐蝕程

度。罐壁4毫米的余厚小於2.5毫米，應停止使用。

（五）每個油罐都要有標明所裝油品的明顯標志，嚴防混油。

第四十一條 油罐附件

（一）入孔與油罐連接螺栓齊全、緊固。

（二）進出油管、量油口，入孔聯接牢固，不滲漏件齊全。

（三）閥門保持啟閉靈活，關閉嚴密，無滲漏現象。

（四）阻火器完好有效 。通氣管直徑不小於50毫米；距地面高度不少於4米，且

要高出加油站建築物頂部。通氣管的開口端應設有金屬或抗腐蝕的穿孔網罩，網

目不少於 6毫米。

第四十二條 管線

（一）管線每一至二年進行一次強度試驗。

（二）直接埋入地下的管線，投產五年後，每年要開挖檢查，發現防腐層失

效和滲漏時，及時維修。

第四十三條 加油機及附件

（一）加油機的計量誤差不得大於於0.3％。

（二）不得用水校驗加油機，以防機件銹蝕。

（三）嚴寒季節要做好加油機的保暖工作，防止加油機內有水結冰。

（四）加油機的機械磨損部位應經常加潤滑油。

（五）加油機要定期檢修，檢查各個部位、零件的技術狀況。檢修周期:大

修3年；中修1.5年；小修0.5年。

第四十四條 加油膠管應能經受5公斤的試驗壓力，有足夠的撓性，使用方

便。

第四十五條 加油槍應啟閉靈活，密封良好。

第四十六條 汽車底盤升降機應升降靈活，機體完好，定期檢視油標，發現

液壓油量不足、油質不純、要及時補充、更換。

第四十七條 空氣壓縮機的工作壓力不得超過銘牌規定數值，每天應放掉貯

氣桶內的水，每周至少檢查一次安全閥，每月清洗一次過濾器，每季度換一次油，

每年必須做一次受壓試驗。

第四十八條 加油機上部的照明度一般不應低於100勒克司。

第四十九條 開展洗車服務。洗車污永不得隨意排放，防止污染環境。

第五十條 開展潤滑服務。注油量達到潤滑標准，合理用油，節約用油，保

持場地清潔。

第五十一條 開展蓄電池電質檢查服務。充電要達到規定電壓。

第五十二條 開展汽車尾氣排放標准測定服務。

第八章附則

第五十三條 各省、市、自治區石油公司可根據本制度規定，結合本地區

實際制定補充規定，報中國石化銷售公司備案。。

第五十四條 各省、市、自治區石油公司要將所屬加油站當年增減情況於下

一年度一月底以前報告中國石化銷售公司。

第五十五條 本制度從頒發之曰起執行。本制度的解釋、修改權屬於中國石

化銷售公司。參考資料:中旭商學院。

7. 上班禁止帶煙規章制度

不許抽煙，一經發現，罰款一百。

不能帶煙，發現直接沒收，帶了也是白帶

8. 上班不準帶煙的規章制度100字

上班不要帶煙，因為那不是煙，那是一個個的火種，上班不要帶煙，衣兜鼓鼓囊囊的成什麼樣子，上班時間也不能抽煙，吞雲吐霧的你以為是仙呢。上班不能帶煙，不要指望公司給你發康王的戒煙貼