滑雪場保安隊伍制度及懲獎條例

① 求門衛獎懲制度範文

門衛管理辦法 一.總則 為保障公司的正常工作秩序，特製定本辦法。 二.管理體制 本公司設專職門衛或由前台接待人員承擔門衛職責。 對生產工廠、倉庫或其他辦公、經營重地，建立門衛值班制度。 三.管理內容 1、凡出入本公司人員均須驗明身份，對來賓憑介紹人或證件填寫來客登記單後才允許入內。來賓離開時，填寫離開時間。 2、人員攜帶物品出門，須憑行政部出具的出門證才予放行。 3、公司車輛、人員在上班時間外出，門衛須過問並記錄出入時間。 4、人員因病離開，須將有關證明給門衛交驗。 5、門衛記錄員工遲到早退時間。 6、門衛負責管理公司辦公場所的汽車場、自行車停放秩序。自行車進出辦公場所大門均應下車推行。 7、門衛仔細盤查欲進入辦公場所的可疑人員，將其勸退，或報安保部門協助處理。 四.門衛人員 1、門衛屬公司安保部領導。 2、門衛崗位職責另行規定。 3、門衛的僱傭。 1).門衛崗位可為臨時非正式員工，特殊情況為正式員工。 2).門衛不宜招納退休的人員。為提升公司形象，增加其反應、機動能力，應招聘青壯年擔任。 五. 對門衛人員的考核，採取月度工作表現考核的方法。具體見表 。 1. 月度業績考核為A者，本月工資增加3%； 2. 月度業績考核為B者，本月工資保持不變； 3. 月度業績考核為C者，本月工資減少5%； 4. 月度業績考核為D者，本月工資減少12%； 5. 月度業績考核為12個A者，即全年的月度考核都為A，其下一年工資（工齡工資不在其內）增加5%； 6. 月度業績考核為10個A，2個B者，其下一年工資（工齡工資不在其內）增加2%； 7. 月度業績考核有6個D者，公司將辭退該員工。 六、門衛人員的年度綜合考核以其月度考核為基礎，由直接上級給出綜合判斷。綜合判斷的結果將與該門衛人員的年底獎金掛鉤。具體情況如下： 1. 月度業績考核結果相應的分值A：0.5；B：0.0；C：-0.3；D：-0.5。由12個月的累計分數確定對該員工的綜合評判。 2. 累計分數大於等於5分者，年度為"A"； 3. 累計分數小於5分，大於等於3分者，年度為"B"； 4. 累計分數小於3分，大於等於0分者，年度為"C"； 5. 累計分數小於0分者，年度為"D"； 七、附則 本辦法由安保部解釋、補充，經總經理批准頒行。 以上內容來自《中華文本庫》網站《制度文本庫》之《門衛、保安管理制度》專欄。如需更多相關文本，請自己去該專欄查找。

② 保安部規章制度有那些、

1保安員的禮儀
1.1保安員的行為舉止
保安員的行為舉止， 體現的是保安的精神風貌和素質修養，也是保安人員職業道德規范的具體要求。良好的舉止行為，對塑造保安隊伍的良好形象，贏得客戶的充分信賴。
（1） 用語文明。在值勤中與人交談時， 態度要和善，語氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。保安員值勤文明用語很多，如檢查驗證時，應說「請出示您的證件」；須進行登記時說「麻煩您登記一下」；如遇對方不友好時說「請您不要生氣，有話好好說」；遇對方表示感謝時，應說「不用謝， 這是我們應該做的」等等。
（2） 坐姿大方。在值勤中， 坐姿要舒展、自然和大方。坐時上體要挺直，勿彎腰駝背， 不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子，應坐得端正， 顯得精神飽滿；遇到有領導到來，應立即起身問候。
（3） 站姿端莊。站立值勤時，應收腹、直腰、挺胸，雙肩稍後放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺，體現出保安員的雄姿。切忌站得東歪西邪，弓背凸肚。
（4） 行走穩健。行走時，身體要直立， 抬頭挺胸，平視前方，兩腿有節奏地交替向前邁進，步伐應自然、穩健。與人交談時要靠邊站立；兩人走路時不要勾肩搭背；穿制服走路時，不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜內。
(5) 談話話自然。保安員無論在任何場合談話中， 態度要誠懇大方， 親切自然， 語辭平和。問候注意使用禮貌語言。切忌裝腔作勢，高聲談笑，大呼小叫。

1.2保安員的儀容衛生
儀容衛生，是保安員精神風貌和教育修養的外在表現。保安員的儀容衛生，要求做到：
(1)服裝要整潔。穿著要合體，衣領、袖口要保持干凈；不要將袖口和褲腿捲起
來，襯衣下擺不要外露。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿。
(2)上崗執勤著裝要規范。執勤時必須按規定著保安制服，如穿開領制服，必須
內穿襯衣，打好領帶。
(3)注意個人衛生。頭發要勤梳理， 不準留大包頭、大鬢角和蓄長發、胡須，指甲要經常修剪。遵守社會公德，養成良好衛生習慣，不亂丟煙頭、果皮、紙屑， 不隨地吐痰及倒剩菜、飯、臟水； 不要在執勤時擦鼻涕，剔牙齒，脫鞋襪，吃東西、吸煙；如要吸煙，應避開在工作崗位上吸煙。
1.3儀容風紀一般規定
(1)值班時應扣好衣扣，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。冬夏服不得混穿，內衣下擺不得外露。按規定系好制式領帶，紮好腰帶。
(2)頭發要整潔，不準留胡須。
(3)保安員著制服時，不準戴項鏈、戒指等飾物；除工作需要外，不準戴有色眼鏡。
(4)保安員之間不得取綽號，進入領導辦公室要喊"報告"或 敲門，經允許後方可進入。
1.4舉止禮儀
(1)坐著談話時，應雙目正視說話者。切忌坐得東倒西歪或隨意斜在椅背上或扶手上，也不應蹺起二郎腿或把腳擱在桌子上，這樣顯得傲慢無禮。
(2)走路不要把雙手反背身後，顯得老氣橫秋或有優越之感，也不宜將手插入口袋，顯得小氣、拘束。雙肩應平正，不要有高低之感，更不能搖頭晃腦，給人一種流里流氣、不踏實之感。

1.5接電話的禮儀
（1）電話鈴聲一般不得超過三次就應及時接電話。如鈴聲響過四次再去接，就顯得不禮貌，此時拿起話筒應說聲「對不起，讓您久等了」。
（2）一般拿起話筒後，應先說一些禮貌語，如「您好！保安室」。
（3）如對方不是找你，而是請某某聽電話，那麼你應該有禮貌地請對方「請稍候！」，如果找不到聽電話的人，你可以主動地提供一些幫助，如「需要我轉告嗎？」或「有話要我記錄嗎？」。
2 值班執勤制度
(1)班時應統一著工作服，佩證上崗並攜帶好執勤用具，執勤應文明用語，禮貌待人。
(2) 值班時嚴禁喝酒、吸煙、娛樂、睡覺。不準在崗位上嬉笑打鬧、看報、聽廣播或做與工作無關的事。
(3) 值班時著裝整潔，不準穿拖鞋、背心、短褲或赤膊；不準留長發、染發、戴墨鏡；不準手插褲袋或兩手環胸斜立；精神應飽滿，坐立端正。
(4) 遲到.不早退，按時請銷假，時刻做好巡查、盤查、接待等其他管理與服務性工作。
(5) 護器材裝備，不得丟失、損壞、轉借無關人員或隨意攜帶外出。
(6) 私自亂動各種設備、設施，自覺維護廠區設施完好正常。
(7) 於職守，認真負責。團結互助，積極配合。
(8) 覺遵紀守法，禁止利用工作之便徇私違章。
(9) 正或制止各種違規違法行為以及其他影響正常工作的行為。
3、門禁管理
3.1員工
(1)員工進廠必須佩戴出入證方可進入。
(2)員工未佩帶出入證時，保安人員需查明身份及履行登記手續後方可進入。
(3)上班時間出入廠區者，除患疾病、受傷或副總級以上人員外，需持主管核準的《外出申請單》外出。
(4)員工出入大門需將出入證佩掛於制服胸前，嚴禁揣帶危險物品。
(5)保安人員每周須將《外出申請單》送行政部存檔。
(6)員工陪同親友進入廠內時，亦須辦理入廠登記手續（參閱「來賓」部分）。
3.2來賓
(1)外來洽公、施工、應聘、包括協作企業人員、員工親友等人員入廠須確認，辦理登記手續並說明來訪事由，填寫《外來人員、車輛登記表》，保安員致電受訪人，經徵得同意後，發放《臨時通行證》進入廠內，並依下列規定使用：
(2)《臨時通行證》應佩掛於胸前，受訪者需在《外來人員、車輛登記表》上簽字，來賓須將「臨時通行證」及「外來人員、車輛登記表」交還給保安室查對後，方可出廠。
(3)團體來賓參觀時，須由有關單位陪同方可進入。
(4)來賓來訪，除特殊業務(公安、消防、質監等檢查單位及相關政府部門)外,
均須辦理登記手續。
(5)不得在上班時間內會客，員工親友私事來訪，於飯堂內等候。
(6)來賓出入廠區時，保衛人員須檢查其隨身攜帶的物品，嚴禁攜帶危險物品進(7)嚴禁外界推銷人員或小販進入廠內。
3.3車輛
(1)來賓車輛或運送貨品的車輛駛進大門時，應停靠在側邊，填寫《外來人
員、車輛進入登記表》後方可進入廠區內，需指引來賓車輛整齊排放在停車場或在指定位置，運送貨品的車輛可慢行進入廠區卸貨。辦理手續時嚴禁停方在路中央。
(2)外來車輛出廠時，必須有受訪人簽名確認後的《外來人員、車輛進入登記表》，保安人員方可放行；
(3)本廠車輛出入廠，按照規定做好登記，詳見《保安工作補充條例一》
3.4物品
(1)任何物品進廠需檢查有無易燃、易爆、凶器等違禁物品，如有則禁止入
內（公司采購的物品除外）；
(2)工程施工及其他業務往來企業或個人攜帶的工具、機器、物品等，應於進廠時先行登記，出廠時憑登記單核對無誤後出廠。
(3)物品進廠時，保安人員需詳細檢查，如有危險品、易燃品、凶器等，禁止進廠並報告上級處理

③ 員工獎懲條例

管理阿，最好結合自己的實際情況

④ 保安工作制度

1﹒上班時間必須著裝整潔﹐穿好制服﹒戴好帽子﹐扣好紐扣﹐上崗證戴於左胸﹒嚴禁上班著便服。
2﹒上班必須﹐做到站如松﹐坐如鍾﹐行如風﹒即上班時必,需做到﹕站時應有站姿﹐坐有時要有坐象﹐行走時﹐要有雷厲風行﹒
3﹒體能、隊列訓練﹒
第三節﹑消防﹑保安守則
一﹑消防保安人員職責﹒
為保障公司范圍內人員的生命與財產安全﹐維護其正常工作生活秩序﹒做好公司內的防火﹑防盜﹑防破壞﹑防治安災害事故等的防範工作﹐做到職責分明﹒公司針對保安員與消防人員的職責特作如下規定﹕
1﹒在負責人的領導下﹐做好全廠的安全保衛工作﹐做好廠領導在安全保衛工作上的助手與參謀﹒
2﹒認真貫徹政府和公司有關安全生產的方針政策﹑規程與標准﹐做好安全無形生產和宣傳教育工作﹒
3﹒組織﹑協調各部門制訂和完善安全生產責任制﹐並監督執行。
4﹒認真做好各類人員與貨物進出檢查﹐認真做好消防通道﹑消防設施與器材的檢查﹐並做好相關之記錄﹒
5﹒及時向領導匯報工作﹐對出現的重大問題或存在的隱患即時匯報﹒
6﹒加強能源使用與利用的監督工作﹒
7﹒負責協調與召集安全例會和組織各種安全生產﹐文明生產檢查評比活動﹐做到獎懲分明﹐整改及時﹒
8﹒協助公司執行廠紀廠規等規章制度與行政命令﹒
9﹒對本公司人員有3次違紀行為者﹐有權進行直接開處罰單交予行政部簽字認可﹒
10.擔當義務消防隊員﹒
二﹑保安人員十一要與十一不準
1﹒要加強政治業務學習﹐不準做違法違紀的事﹒
2﹒要服從領導聽從安排﹐不準搞自由主義﹒
3﹒要加強組織紀律性﹐不準遲到早退無故曠工請假﹒
4﹒要堅守工作崗位﹐不準擅離職守﹒
5﹒要敢於同壞人壞事做斗爭﹐不要做老好人﹒
6﹒要遵紀守法﹐不準參與嫖娼﹑賭博﹑吸毒﹒
7﹒要秉公執勤﹐不準徇私舞弊和收受禮物﹒
8﹒要保守機密﹐不準泄漏公司機密和他人隱私﹒
9﹒要加強團結﹐不準搞反派性活動﹒
10.要嚴格執行廠規制度﹐不準違章辦事和酗酒﹒
11.要文明管理﹐不準打罵、刁難員工﹒
三﹑保安消防人員崗位職責
（一）安全主任職責﹕
1﹒在公司行政部經理與消防總指揮的領導下﹐全面負責公司的整體工業安全方面的消防工作﹒
2﹒在行政部經理與總指揮不在時全面行使最高指揮職能﹒並認真貫徹落實政府與公司的消防政策與措施﹒
3﹒進行整體性的工業安全規劃﹐提出相應的整改措施﹒
4﹒代表公司獨立行使相關之權力﹐開展相應之工作﹒
5﹒配合公司的要求﹐作好公司的整體安全培訓與宣傳工作﹒
6﹒認真作好每日工業安全(如﹕整體規劃﹑安全生產﹑安裝﹑消防通道等)監督工作與記錄﹐以及月總結報告﹒同時有權直接責令違規部門與個人即時修正﹒
7﹒協調公司各部門之間的安全工作﹐並協助上司召開工業安全會議﹒
8﹒加強整體性的公共安全檢查﹒針對公司所出現的不合格項﹐根據公司的實際情況提出合理化的整改建議。
9﹒對多次違反相關之規定者﹐有權直接進行查處並呈報總指揮與行政部給予處罰﹒同時自覺接受其他同事的監督﹒
10﹒加強能源使用與利用的監督工作﹒
（二）保安隊長職責﹒
1﹒在其行政部的領導下﹐正確地貫徹執行公司的各項政策﹒指導下屬工作起到上下溝通橋梁的作用﹒
2﹒做好上司的好幫手﹐全面負責實施公司的保安工作包括事故的處理﹒
3﹒在直接上司的領司下﹐獨立地行使對各種規章制度的監管權力﹒
4﹒對本部門工作進行安排與協調,並協調同他部門的相關工作。
5﹒通過不同的方式﹐不斷加強保安隊伍的思想建設與業務素質的提高﹒
6﹒正確反映保安隊伍與各部門所出現的安全工作問題﹐並提供合理化的建議﹒
7﹒有權對多次違反公司各項規定者有權給予一定的處罰﹐同時自覺接受其他同事的監督﹒
8﹒認真作好保安工作的統計工作報告與總結﹐並協助上司召開保安工作會議﹒
9﹒協助上司﹐配合安全主任處理工傷事故與指揮消防工作﹒
（三）督察員工作職責
1﹒協助上司作好保安消防的宣傳﹑檢查與防範工作﹐做好幫手。
2﹒協同組長加強本組人員的思想教育與各種素質的提高﹒
3﹒在公司范圍內行使其獨立的督察權﹐對任何違紀及時指正與跟進﹒
4﹒檢查與監督各個保安點工作與工場紀律﹒
5﹒協助上司﹐嚴肅處理各種違紀行為﹐以糾正各種不正之風﹒
6﹒認真做好日常工作中工作記錄﹐及時反饋實際情況﹐並提出合理化的建議﹒
7﹒在隊長的領導下﹐同班、組長一道搞好團隊建設。
8﹒協助上司﹐配合隊長﹑組長處理工傷事故與指揮消防工作﹒
9﹒加強能源使用與利用的監督工作﹒
（四）班長職責﹕
1﹒協助上司作好保安消防工作﹐做好幫手﹒
2﹒在隊長的領導下﹐安排與調配本班人員工作﹐同時必須加強本班人員的思想素質教育與體能訓練﹒
3﹒在公司范圍內行使其獨立的督察權﹐對任何違紀及時指正﹒
4﹒檢查與監督各個保安點的工作﹒
5﹒配合上司秉公執法﹐嚴肅查處各種違紀行為﹐以糾正不正之風﹒
6﹒認真做好日常工作記錄﹒
7﹒在督察員的協助下﹐搞好本班的團隊建設﹐包括體能與業務素質訓練﹐提高保安隊伍士氣﹒
8﹒在督察的配合下﹐協助上司﹐處理工傷事故與指揮消防工作。
（五）前門保安員職責﹕
1﹒在班長的領導下﹐聽從工作安俳﹒
2﹒做好外來人員﹑車輛與貨物的進出記錄﹒
3﹒做好外來人員的咨詢﹑及同前台人員聯絡工作﹒
4﹒做好內部人員及其物品的記錄﹒
5﹒上下班時間負責維持打卡紀律﹒
6﹒協助上司﹐對本崗所發現的違紀人員進行查處﹒
7﹒有何異常情況﹐必須機靈地處理﹐並向上級匯報﹒
8﹒對公司高層與來賓的到訪﹐以禮相待，必須敬禮問好。
9﹒必要時﹐協助來賓與其物品的臨時接送﹒
10﹒保安人員必須按單位的實際情況輪流跨列站崗﹐非站崗時間可坐著﹒
11﹒協助上司﹐處理工傷事故與急救工作並承擔義務消防與疏散人員工作﹒
（六）非大門保安員職責﹕
1﹒在班長的領導下﹐聽從工作安俳﹒
2﹒做好外來人員物品的進出記錄﹒
3﹒做好咨詢與聯絡工作﹒
4﹒做好內部人員及其物品記錄﹒
5﹒上下班時負責維持打卡紀律﹒
6﹒愶助上司﹐對本崗所發現的違紀人員進行查處﹒
7﹒有何異常情況﹐必須靈活處理﹐並向上級匯報﹒
8﹒對公司高層與來賓的到訪﹐應致禮相待，敬禮問好﹒
9﹒必要時﹐愶助來賓與物品的臨時接送﹒
10. 協助上司﹐處理工傷事故與急救工作並承擔義務消防與
疏散隊員工作﹒
四﹑保安制度
1﹒保安員要文明﹑嚴紀﹑服從﹑為已任﹐帶頭遵守廠規公正廉明﹒
2﹒當值保安員要穿戴整齊﹐非當值保安不得穿著制服﹒
3﹒上班巡邏時嚴禁吸煙﹑吃零食﹑嘻戲﹑睡覺﹒（包括值班室）
4﹒編排崗位責任制﹐保安員要有警覺﹑自律地執行崗位中的任務﹐誰負責的范圍發生事故（失竊﹑賭博等）﹐被隊長或公司負責人發現﹐此負責人將處以10－300人民幣以內的罰款﹒
5﹒在本廠范圍內發生的事情﹐如保安本身認為不夠力量處理﹐應即刻報告保安室或行政部或公安機關﹒
6﹒發生違反廠規者﹐要嚴格執行公司規定並進行處罰﹐嚴禁私放或收受利益，不得罰款與沒收。
7﹒身為保安要勇敢地維護公司利益﹐不得欺善怕惡﹒
8﹒嚴禁私自為放外人入廠或不按正常程式登記﹒
9﹒上班時嚴禁離開工作崗位﹐所有已編排崗位的保安員要嚴守自已的崗位﹐不得做與本工作無關的事情﹒
10.保安室內平常不得超過4人﹐非當值保安不得在值班室逗留其餘時間一律禁止入內﹒（除匯報情況／緊急情況／上下班報到外）
11.每天由保安隊長﹑督察﹑組長執行巡更制度﹐每天情況由隊長或督察負責向廠長與行政部匯報﹒
12.所有保安員必須遵守其他相關之管理制度與規定﹒
13.對公司高層及所有來賓進出廠門時行禮致敬﹐並提供必要的服務﹒
14.對供應商的來賓違紀行為﹐不得有任何打罵行為﹒應寫成報告交由行政部處理﹒
備注﹕上述守則由行政部﹑廠長直接負責﹐由安全主任﹑保安隊長﹑督察﹑班長執行﹒望各位保安人員嚴格遵守﹐若有違者將從嚴處罰﹒若有更改將另行通知﹒
第四節﹑消防培訓與演習﹒（略）
1． 消防工作的原則：依法管理。
2． 消防工作的方針：預防為主，防消結合。
3． 滅火的基本方法：冷卻法、窒熄法、隔離法、抑製法。
4． 滅火器的種類：水型滅火器、泡沫滅火器、乾粉滅火器
二氧化碳滅火器、1211滅火器。
5、消防水帶的使用方法。
6、正確的接報火警？
第五節﹑體能訓練，隊列訓練
1﹒體能訓練﹒（由組長指導﹐隊長督導）
2﹒進行完整的擒拿、格鬥訓練﹒（由組長指導﹐隊長督導）
3、隊列訓練主要內容：稍息、立正、跨列、敬禮等。
4、交通指揮手勢訓練。
5﹒在訓練方式上可靈活多變﹐但絕不能長期僅以打球的方式代替。

⑤ 如何管理保安隊伍

結合我國目前的物業保安服務機制，可以從以下幾個方面來理解：1、物業保安服務實施的依據是物業服務合同；2、物業保安的實施主體是物業管理單位；3、物業保安的目的是維護物業管理區域內的公共秩序；4、物業保安服務的界限是防範性安全保衛活動等。但是，從現實的物業管理實踐活動來看，物業管理保安的服務僅限於看看門、管管車、巡邏檢查、搬搬東西等簡單、粗放的體力工作。正確認識保安的形象是企業的第一形象，是品牌的第一表象，更應深刻意識到保安員的三個重要角色，即熱情周到的服務員、技術嫻熟的消防員、機智勇敢的保安員。他們對於創建和諧物業企業,服務和諧社會建設的責任十分重大。
現在大多數物業公司對保安隊伍的建設感到非常頭痛，比如大家常說的人員整體素質不高、人員流動頻繁、招聘困難、服務意識和安全意識低、不服從管理等問題，嚴重的還有監守自盜的現象。但在物業管理企業，保安在物業管理中的地位是別人無法替代的，除了肩負著物業轄區內秩序維護的重任外還是公司對外形象宣傳的一面旗幟，起到形象展示的作用，而且保安隊伍的管理和服務水平將直接影響到整個物業管理服務質量及品牌信譽。
那麼如何做好保安隊伍的建設呢，應從以下幾個方面加強保安隊伍管理：
一、嚴格控制招聘環節
嚴把保安招聘關，招聘前要先制定出招聘條件，這個是最基本的也是最重要的，人員的選才很重要，對於保安崗位的重要性從公司領導就要端正認識態度。招聘人員要明白應聘人員做保安的目的，預防很多人跳板式的工作方式，這樣即使招聘來也不會做太久，也做不好。另外盡量去招聘沒有做過保安的人員，最好是剛畢業的學生，這樣便於管理，因為保安工作年限和工作表現可以用這樣四個字來形容，那就是古、靈、精、怪，意思就是說第一年的保安比較古板，第二年的保安比較靈活，第三年的保安就成精了，第四年的保安就成怪了。所以保安工作時間長對企業未必有好處，雖然不是絕對的，但的確有它的道理。
二、做好崗前和崗中培訓
管理者必須堅持對青年員工進行社會主義、集體主義、愛國主義教育，幫助青年員工樹立正確的人生觀和價值觀，自覺抵制各種消極因素的影響；堅持對青年員工進行職業道德教育，使他們樹立盡職盡責、愛崗敬業精神，增強青年員工對企業的認同感和自豪感，進而把青年員工謀求個體發展的努力整合成為實現企業發展的驅動能量。教育培訓要以提高業務水平、專業素質和自身修養，培養全面發展的社會人為目標。在保安招聘來後崗前培訓很重要，如果有條件的話一定要獨立培訓。在崗前培訓中一定要講明公司的要求和管理制度，當然也是有技巧的，如果是開始就講管理制度，那麼很大一部分人也會被嚇跑了，感覺管理太嚴。在崗前培訓中開始要著重於軍事訓練，因為從中可以看出一個人的紀律性和接受能力，如果實在不行那麼只能從這一環節淘汰掉，另外要加強管理專業化和物業管理基礎知識的培訓，讓大家了解物業管理並對物業行業前景看好，對於崗中培訓同時要加強，在每周都要定期培訓，其中主要包括軍事、體能、消防、業務知識、法律法規等，要安排合理時間進行反復培訓，並結合現場管理情況定製出培訓計劃，有計劃一定要施行。
三、巧用管理技巧
在保安隊伍中管理技巧很重要，要講究方法，在生活中要真心關心我們的每位員工，有困難要馬上解決，在工作中要嚴格要求每個員工。打個比方，有一個員工違反了紀律，那麼做為保安隊長肯定要對違規人員做出處罰，那麼這時候就要按兩條路線走，給被處罰的員工處罰後就不能不處理了，要在私下再找這名隊員談一下心，問為什麼違反，有什麼想法，對處罰結果如何認識，並給其講處罰的目的，當然我們都知道處罰的目的是為了整個團隊的建設，不是說對那一個人而言。
四、重視他們，要讓他們感覺到受到重視
管理處上下員工都要相互關心，在隊員有生活問題或有工作情緒的情況下要做好思想工作教育和溝通，這時候管理員要起到作用，要做好溝通，不能單靠保安主管，特別是女管理員、管理處主任也要定期不定期地與員工溝通，不要給員工高高在上的感覺，要重視他們，對員工講他們的重要性，對他們的工作成績要給予肯定，這樣員工才會更加努力的去工作，有時候加工資不是最好的辦法，特別是保安人員，他們更想得到別人的認可和尊重，尤其是領導的認可。
五、讓其生活感到充實
對於保安工作，做久了都會感覺到無聊，特別是下班後，如果這時候管理不善的話很容易使保安隊伍紀律渙散，這是因為保安隊伍大部分都是一些年輕小夥子，即使有退伍軍人也會因社會環境而變化。加之處於結交朋友談情說愛階段。那麼在這樣的關鍵時刻，除了要經常灌輸安全重要性和崗位重要性外還要提高員工的業餘生活，讓其感覺生活每天都排的滿滿的，比如培訓、訓練、娛樂項目比賽等，這樣的話他們感覺既有部隊的生活又有社會的樂趣，既能統一管理又能增加保安隊伍整體團隊的凝聚力、戰鬥力。
六、要有好的薪酬體制
物業公司除有好的體制和規范完整的規章制度外，要想保安隊伍綜合素質高，服務理念強，就必須做好保安薪酬評估計劃。在當今的社會里，經濟是大家關心的問題，那麼要招聘好的保安就得在薪水方面讓他感覺到比周邊同行企業要高，他們就會感到自己能進入這樣的企業而自豪，就會珍惜這份來之不易的工作。物業公司在薪酬計劃評估方面做到位，薪酬體制完善，保安的流動率就會下降，人員的素質就會提高，服務理念就會加強。這個問題比較現實，但確實管用。
七、人員著重培養，選拔人才
除了以上管理措施，企業還要有完善的人才選拔機制，給員工能看到自己的前途，形成良性循環，說實話沒有一個保安願意一輩子做保安，都感覺只是在吃青春飯，要給員工希望，讓員工感覺到自己的努力是有回報的，這樣才能形成一個積極向上的團隊，才能建設好保安隊伍。
因此，加強保安隊伍政治思想工作學習，不斷完善管理模式。不管是什麼樣的物業管理公司，要加強保安團隊的建設，如能做到上述幾點，那麼，物業公司的保安形象、公司品牌就得到了展示，企業的經濟效益與社會效益也就隨之而來。

⑥ 保安人員考核辦法

保安人員考核辦法（試行） 按照學院工作要求和部門工作性質，為規范管理，照章辦事，提高工作質量，結合《保安人員工作守則》，特製定本辦法： 獎勵類： 1、執勤中擋獲不法分子偷盜的獎勵30元。 2、現行抓獲一名夠治安處罰的違法人員，獎勵100元；抓獲一名犯罪分子，獎勵200元；抓獲一名市級以上掛牌的重特大案件的犯罪分子，獎勵500元。 3、協助公安保衛部門查破一起治安案件，獎勵80元；查破一起刑事案件，獎勵150元；查破一起市級以上掛牌的重特大案件，獎勵400元。 4、協助撲滅火警火災，獎勵80元。 5、做好人好事，獎勵30元；收到錦旗或登報表揚的，獎勵200元。 6、敢於揭發或抵制保安人員行賄受賄、弄虛作假等行為的，獎勵100元。 7、及時發現並消除各類重大事故隱患，避免損失的，獎勵200元。 8、其它行為可酌情獎勵。 上述條款中事跡突出、社會影響較大者，獎勵金額可提高並將予以通報表揚及申報其它類別的表彰獎勵方式。 處罰類： （一）考勤 1、遲到半小時內，每次扣20元。 2、脫崗一次，作曠工處理，扣60元，連續二次以上脫崗作辭退處理。 3、違反《請銷假制度》曠工一天者扣60元並以天數累計，三次以上曠工者作辭退處理。 4、 未經處領導同意和安排，擅自代班、調班或上連班，對當事雙方人員每次扣30元。 （二）執勤 1、上崗後，不做與執勤無關的事，不看書報，不與外來人員閑談、玩耍，不會親友，違者每次每項扣20元。 2、上崗打瞌睡、打電話聊天、打牌下棋、相互串崗者，每次每項扣30元，上崗後睡覺者扣50元。 3、執勤中按崗位要求需要站立的，必須站立服務，違者的扣20元。 4、在執勤中應文明糾正違章，不得刁難，更不得打人、罵人，違反者每次扣30元。 5、執勤中應及時發現、報告、整改、排除各類不安全隱患和事故，違者每次扣50元。 6、在執勤中對駛入校內車輛亂停、亂放（含大門口擺攤設點）不制止或不按規定收費或收費不出據票證，以工作之便索取他人物質的,每次每項扣50元. 7、嚴禁酗酒，對酒後上崗和上崗喝酒者，每次扣50元。 8、做好崗位和寢室的清潔衛生，並認真保持，違反者每次扣20元。 9、嚴格執行交接班制度，做到下班不接，上班不離，違者按脫崗處理並扣60元。 10、執勤記錄應認真，如實填寫並保持清晰、完整，違者扣30元。 （三）儀容儀表 1、保安人員著裝必須整齊、干凈，帽、帽徽、肩章、領章、臂章、領帶、編號、武裝帶、執勤證等佩帶整齊，違反者每次每基本原則扣20元。制服便褲不能混穿，違反者每次扣50元。 2、保安人員不準留長發、胡須、長指甲，蓄發不得露於帽外，違反者每次扣20元。 3、上崗執勤必須精神飽滿，嚴肅認真，態度嚴謹，不得插手於褲包內，執勤中不準吃零食、吸煙、嬉笑打鬧，違者每次扣20元。 4、外出需著保安服時，不得外套其它服裝，不得圍圍巾，違者每次扣20元。 5、 對待他人應舉止端莊，有禮有節，不得有損害學院形象的行為，違者視其情節扣30元。 （四）其他 1、保安人員必須參加公司或學院組織的保安人員大會，大隊、中隊、分隊組織的政治學習、業務知識學習、訓練以及考核講評等有關會議，不得無故缺席或遲到，違反者每次扣20元。 2、認真執行內務制度，宿舍床鋪、生活用品必須擺放整齊，不得亂堆亂放，堅持做好宿舍內和公共區域的清潔衛生，宿舍內必須保持肅靜，違者每次扣20元。 3、未經中隊或學院保衛幹事以上管理人員同意，駐勤點不得留宿親友或外來人員（含非本執勤點保安人員），更不能留異性朋友住宿，違者扣50元。 4、愛護公物，不丟失、不損壞。嚴禁擅自動用學院商品、器材、交通工具，違者除照價賠償外，扣罰200元。 5、嚴禁使用客戶單位電話談論私事及收聽聲訊服務節目，違者除罰款50元外，產生的話費自付。 上述條款中造成重大損失和惡劣影響者，罰款還可以加重。 責任追究類： （一）保安人員在執勤中不嚴格仔細執行門衛查驗制度，致使手續不全的人員、車輛和物資出入境，扣罰60元以上。 （二）保安人員在執勤中不認真徹底履行職責，致使責任區內發生被盜及其它案件、事故，扣罰100以上。 （三）保安人員有上述失職或過錯行為，造成學院直接或間接經濟損失的，將承擔直接責任，賠償經濟損失。在重大責任事故中，情節惡劣，後果嚴重，影響極壞的要送交司法機關處理。 （四）執勤中收受賄賂，徇私舞弊，私放物資出責任區域的，扣罰200以上。情節惡劣，後果嚴重的，要送交司法機關處理。 （五）派駐上崗單位負責人在上述行為中未履行好管理監督職責的，將追究其間接管理責任，扣罰100元以上，發生重大責任事故應送交司法機關處理。 以上獎勵、處罰均由保安公司負責，學院保衛處進行考核。

⑦ 根據保安服務管理條例規定保安員想有被表彰和獎勵的權利對嗎

有。《保安服務管理條例》第七條規定：對在保護公共財產和人民群眾生命財產安全、預防和制止違法犯罪活動中有突出貢獻的保安從業單位和保安員，公安機關和其他有關部門應當給予表彰、獎勵。

⑧ 求保安管理制度細則

謝崗保安公司派駐鎢珍廠保安管理工作規程

一.工作準則與態度
（一）工作準則
1.服從領導—不折不扣地服從上級的工作安排及工作調配；
2.嚴於職守—堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗或睡崗；
3.正直誠實—對上級領導、同事和客戶要以誠相待，不得陽奉陰違；
4.團結協作—各部門之間、員工之間要互相配合，同心協力地解決困難。
5.勤勉高效—發揚勤奮踏實的精神，優質高效地完成所擔負的工作；
（二）工作態度
1.禮貌—這是員工對客戶、供應商和同事最基本的態度，在任何時刻均應使用禮貌用語，「請」字當頭，「謝」字不離口；
2.樂觀—以樂觀的態度接等客戶；
3.友善—「微笑」是體現友善最適當的表達方式，因此以微笑來迎接客戶及與同事相處；
4.熱情—盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務；
5.耐心—對客戶的要求應認真、耐心地聆聽，並盡量在不違背本公司規定的前提下辦理；
6.平等—視同仁地對待所有客戶，不能有貧富之分、厚此薄彼；

二.儀容儀表修養
（一）著 裝
1.保安員冬、夏裝按公司保安統一服裝著裝，冬季保安員上崗時，統一紮領帶。
2.上崗著裝保持干凈整潔，扣好紐扣，不得敞開外衣，捲起褲腳、衣袖、領帶必須正。
3.制服外衣衣袖、及領處，制服襯衣領口，不得顯露個人衣物、飾品，制服外不得顯露與工作無關的個人物品，衣袋內不得裝過大厚物品。
（二）儀容儀表
1.精神振作、姿態端正，不準留長發、大鬢角，蓄發不得露於帽檐外，帽牆下央頭發不得超過1.5cm。
2.著裝整潔，帽子戴正，結正領帶，扣好紐扣，不得敞開外衣，捲袖挽褲腿、內衣不得外露，手機、鎖匙扣。
3.物品不得露於衣服處，衣服口袋不得裝較大物品，武裝帶要扎緊。
4.執勤時要佩戴好工作證和執勤器具。
（三）舉止修養
1.舉止文明、大方、端莊、穩健。
2.用語文明，談話自然。
3.精神振作，姿態良好。抬頭挺胸，不得弓腰駝背，不得東倒西歪，前傾後靠，不得伸懶腰；不袖手、背手、叉腰或將手插入衣袋內，執勤時不準吸煙、吃零食，不得搭肩挽背。
4.不得哼歌曲，吹口哨、跺腳。
5.不得隨地吐痰，亂丟雜物。
6.注意檢查和保持儀表，但不得當眾整理人上衣物。
7.不得將任何物品夾於腋下，不得敲桌椅或玩弄其他物品。

三.保安員獎懲細則
（一）獎勵
1.抓獲盜竊（贓物價值2000元以內）嫌疑人送公安機關，經確認獎勵人民幣100-200元；抓獲盜竊（贓物價值2000元以上）嫌疑人送公安機關，經確認獎勵人民幣200-300元。
2.凡破獲重特大案件（如盜竊業主汽車、生產設備、公司大宗產品）及抓獲現行違法犯罪分子的，根據所查獲物資的總額，給予重獎。
3.抓獲「黃、賭、毒」嫌疑分子送公安機關，經確認獎勵人民幣50-100元。
4.抓獲非法製造、佩帶管制刀具、槍械爆炸品嫌疑人，送交公安機關，經確認獎勵人民幣100元。
5.及時排除險情/災情，避免發生傷亡事故，保障了公司和人員生命財產的安全，獎勵人民幣1000元以上。
6.提供犯罪線索，協助公安機關破獲工業區內刑事案件的，經確認獎勵人民幣1000元以上。
7.在執勤中認真做好防火、防破壞工作，能及時發現制止重大事故的發生，確保安全且成績顯著的，分別給予表揚及獎勵50-100元。
8.面對窮心惡極的犯罪分子大智大勇,樹立保安人員光輝形象的根據與犯罪嫌疑人斗爭情況、凶險程度，呈報公司給予獎勵。
9.對拾金不昧的保安員，根據所拾遺失物的價值及具體情況給予獎勵。
10.保安隊長、組長在執勤過程中，檢查到保安員違章違紀作出罰款處理的，分別參照保安員違章違紀罰款數額的1/2、1/3作為獎勵。
11.除上述獎勵外，在與犯罪嫌疑人搏鬥中因公負傷的，公司負責全部醫葯、醫療費，並給予適當的營養補助費。
12.保安員個人內務整理評比優秀的獎勵20～50元。
（二）處罰
1執勤時不按規定著裝，不戴帽子，不戴上崗證等警容風紀不整，一次扣2分，二次加倍，經教育拒不改正者，三次予以辭退。
2值班時看書報、雜志、會客，做與值班無關的事，每次扣2分；二次加倍，屢教不必者，予以辭退處理。
3值班時打瞌睡、睡覺、精神不振，一次扣10分，半年累計三次予以辭退。
4末按要求做好值班記錄，交接班時末做好交接班手續，每次扣5分。
5外出請假。末經批准私自外出或在上留宿，每次扣10分，容留外來人員留宿每次扣15分。
6無故不參加學習、訓練、會議等集體活動，每次扣5分。
7執勤、學習、訓練、會議等集體活動，遲到每分鍾扣2分，早退一次扣10分，情節嚴重的予以辭退。
8愛護公共財物故意損壞公共財物或值班間公物如有遺失，扣5-50分。
9不履行崗位責任，無故脫崗，、私自串崗，每次扣5-20分，月累計三次予以辭退。
10提倡團結隊友，互相愛護。保安員內部發生打架斗毆視情節輕重每人扣20分或予以辭退。
11辱罵、刁難客戶、供應商、同事，視情節輕重予以批評教育，並扣5-15分；造成公司及本部門聲譽、形象受損，情節惡劣者，加倍處罰直至辭退。
12應急報到要求3分鍾趕到指定位置，無特殊原因故意拖延時間，每次扣5分；情節嚴重者予以辭退。
13執勤中遇犯罪分子襲擊和暴力反抗時，畏縮不前或臨陣離場的作辭退處理。
14對責任區內因巡查防範失控造成損失的，按損失大小每次對當班崗位值班員扣5-10分；損失嚴重、情節惡劣的加倍處罰以至辭退。
15責任區內發生打架、斗歐等治安案件沒有採取有效措施，及時控制事態的發展，又沒有及時匯報造成工作貽誤的，每次罰當班值班員10分。
16保安員業務學習、軍事訓練考核不合格，每次扣10分。補考不合格、試用期內不合格辭退處理。
17保安員集體宿舍當天值日人員未做好值日的，每次扣5分。
18上崗前酗酒貽誤值班執勤的每次扣10分；二次加倍；三次予以辭退。
19隱瞞和虛報情況，欺騙領導，視情節輕重，分別扣5-10分。
20保安員在國家法定節假日和公司、安保部組織重大活動安全防範期間有違章違紀、失職，以及保安班（組）長自身在平時生活、工作中的違紀參照相應條款加倍扣分。
21以上在執勤當班時間內及責任區內的違章違紀，負直接管理責任的督察班長、分隊長、組長分別參照保安員違章違紀扣數額的1/2及1/3作為監管不力或管理失職予以處罰。
22保安員業務學習不認真聽講、影響其他隊員聽課的每次扣5分。
23保安員違反《保安員內務管理標准作業規程》視情節輕重，分別扣5-10分。負直接管理責任的督察班長、分隊長、分別參照保安員違章違紀扣分的1/2作為監管不力或管理失職予以處罰。
24保安員不服從督察人員檢查，辱罵、威脅督察員的經核實後視情節輕重扣10-20分或辭退處理。
（三）辭退
保安員有下列行為之一的堅決予以辭退：
1違法亂紀受過公安機關處罰的；
2以權謀私、敲詐勒索，收受利益及有貪污行為的；
3利用工作之便，監守自盜的；
4值班時間喝酒的；
5多次違反保安員各項規章制度，屢教不改的；
6目無組織紀律、不服從管理、不聽從指揮、辱罵頂撞領導的；
四.保安員交接班管理

（一）職責
1當值保安隊長/組長負責交接工作的講評、檢查工作。
2當值保安隊長/組長負責所管班組的交接班工作。
3當值保安員負責具體工作的交接。
（二）工作程序
1按時交接班，不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達前，不準自行下崗。
2交接班時，交班隊員需將本班的治安情況，值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交待清楚，並做值班記錄，交接班雙方簽字，以備後查。
3接班時遇有突發事件，由交班班組負責處理並做好記錄及時匯報，接班班組要積極做好協助工作。
4出現下列情況不準接班
A）上班情況未交代清楚，工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責任，工作區域周邊設施不完整；
B）上崗人員未到崗接班，下崗人員不準下崗（下班）；
8發現各項記錄、登記本上有亂塗亂寫現象，及工作台、工作室不清潔的不予交接；
9在交接過程中，發生事件時，應立即停止交接，由交班人員負責處理，接班人員協助；

五.保安員值班管理

1恪盡職守、堅守崗位。在執勤中，不準閑聊、打鬧、干私活、看書報；不準抽煙、酗酒、打瞌睡；不準遲到、早退、擅離職守、串崗。
2儀表端正、文明執勤。嚴格按規定著裝上崗，並做到著裝整潔、儀表端正大方，用語文明、服務熱情、周到。
3遵守法紀、不圖私利。保安員在擔負執勤、治安維護工作時，要認真遵守國家的法律、法規和公司、部門的規章制度。不圖私利，不收受賄賂、不徇私舞弊、不陷害好人、不放縱壞人。
4認真執勤、確保安全。保安員在執勤工作中，要認真仔細觀察，不放過任何疑點，確保責任區內的安全。
5嚴格落實巡視檢查頻率，交接班制度。在工作中發現問題，及時報告，積極配合班、隊里做好治安防範工作。
6值班時要注意自身的形象，非特殊情況，不得群聚。

六.保安員依法管理
（一）法律知識
1.治安管理主要是：必須通過現行的科學技術手段與管理手段，依靠各種先進設備與工具，防止和終止任何危及或影響公司財物和人員生命財產安全，財物不受損失，工作，生活秩序正常，比如火警、偷盜、水管破裂、滋擾以及雜訊等，還有如自然災害、人為事故、流氓活動以及各種破壞活動的預防與阻止。
2.正當防衛的定義：指為了使國家、公共利益、本人或他人的人身、財產和其他權利免受正在進行的不法侵害，而採取的制止不法侵害，並對不法侵害人造成必要損害的行為。
3.正當防衛的條件：
1）必須是對客觀存在的不法侵害行為實施；
2）必須是對正在進行的不法侵害行為實施；
3）防衛的目的必須正當；
4）必須針對不法侵害者實行；
5）不能明顯超過必要限度造成重大損害；（必要限度為正好足以制止不法侵害者的侵害行為，又不造成不應有的損害）。
4.防衛過當的定義：指正當防衛明顯超過必要限度造成重大損害的行為。
5.防衛過當的法律責任：應當負刑事責任，但是應當減輕或免除處罰。
6.緊急避險：就是為了使國家、公共利益、本人或者他人的人身、財產和其他權利免受正在發生的危險，不得已採取的損害他人人身或財產的行為。
7.緊急避險的民事責任：《民法通則》第129條規定：因緊急避險造成損害的，由引起險情發生的人承擔民事責任。如果危險是由自然原因引起的，緊急避險人不承擔民事責任或者承擔適當的民事責任，因緊急避險採取措施不當或者超過必要的限度，造成不應有的損害的，緊急避險人應當承擔適當的民事責任。最高法院關於貫徹執行《民法通則》若干問題的意見第
8.因緊急避險造成他人損失的，如果險情是由自然原因引起，行為人採取的措施又無不當，則行為人不承擔民事責任。受害人要求補償，可以責令受益人適當補償。可見，緊急避險因具有合理性、正義性是受到法律保護的，關鍵在於要控制損害的程度。
（二）保安員許可權
1.對治安、刑事案件等現行違法犯罪人員，有權抓獲並扭送公安機關，但無拘留、關押、審訊、沒收財產及扣的權力。
2.發生在公司內的刑事、治安案件，有權保護現場、保護證據，維護現場秩序以及提供與案件有關的情況，但無現場勘查的權力。
3.按照法律、法規規定和公司的規章制度、規定，勸阻或制止未經許可的人員進入公司內。
4.出入公司內的人員、車輛及其所攜帶、裝載的物品，按照公司的制度、規定進行驗證、驗物，但無人身檢查權。
5.公司內進行安全防範檢查，提出整改意見和合理化建議。
6.執勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行凶報復的，可採取正當防衛，但不得波及無辜人員或防衛過當。
7.非法攜帶槍支、彈葯和管制刀具的可疑人員有權進行盤查、監視，並報告安保部及當地公安機關處理。
9.有違反治安管理行為的人，有權勸阻、制止和批評教育，但沒有對其處罰的權力。
10.違法犯罪行為有權制止，但無處罰、裁決的權力。無權受理或處理民事糾紛、經濟糾紛和勞動爭議。
11.對有違法犯罪的嫌疑人，可以監視，並向公安機關或保安部報告，但無偵查、扣押、搜查的權力。
（三）訊茂保安九不準
1.不準超越法定職權從事搜查他人住所、扣、沒收財物、扣押他人證件或財物等行為。
2.不準故意刁難、辱罵、侮辱他人人格，侵犯他人人身權利。
3.不準毆打他人或教唆毆打他人，侵犯他人合法權益。
4.不準為違法犯罪活動通風報信，充當保護傘。
5.不準私自為他人提供有償服務。
6.不準非法限制他人人身自由；

七.常見問題的處理方法
1.保安員辨別盤查可疑人
1) 勤時要集中精力，注意觀察。
2) 觀察對方行為是否詭秘，是否藏有凶器。
3) 盤問時對方神色是否慌張，答話是否流利。
4) 檢查證件是否偽造，證件是否有疑點。
5) 衣著是否整潔、有無血跡、泥點，是否打赤腳，是否有傷。
6) 所攜帶的物品是否與身份相符。
7) 檢查對方時最好兩人以上，與對方保持一定的距離，防止對方突然襲擊。
2.保安員執勤時與對方發生糾紛處理
1) 由於按規定執勤，對無理取鬧的，首先要保持冷靜。
2) 對方態度蠻橫、不講理的，執勤保安要剋制，避免和對方發生沖突、防止矛盾激化。
3) 耐心解釋，使對方明白不是在刁難，爭取對方理解。
4) 對方不聽勸阻，胡攪蠻纏，甚至惡言傷人或動手打人的，要及時通知上級，制止予盾激化，不得與對方打架，並將肇事者抓獲扭送公安機關。
3.對個人的攜帶物品出入管區的管理
1) 對員工、客戶及業務人員所攜帶的提包、箱、公司物品等物資，要求主動出示公司簽發的出貨物資放行條或購物發票、接受保安員的檢查。
2) 認真檢查物單是否相符，單據是否過期，單據是否偽造，確認相符後方予放行。
4.車輛出貨物資管理
1) 對載有貨物的車輛，要求駕駛員自覺出示公司簽發的業主（廠家）出貨物資放行條或購物發票。
2) 認真檢查單據是否過期，單據是否偽造，確認物單相符，方可放行。
3) 對沒有公司出貨物資放行條或物單不符的個人或車輛，值班保安員應先登記其個人或駕駛員的有效證件。
4) 請個人或駕駛員回單位重新公司出貨物資放行條。
5.門窗被撬
1) 及時通知隊友和上級，對發案地點進行包圍布控，以防犯罪分子逃離。
2) 保護作案現場，不能讓人觸摸現場痕跡和移動現場的遺留物品，及時向上級報告。
3) 對重大可疑被竊現場，對可疑人員可採取暗中監視或設法約束住，交給公安機關處理。
6.糾紛處理
1) 上前勸止，並向上級報告。
2) 詳細詢問雙方，弄清情況，向雙方當事人詢問糾紛發生的原因和經過，並了解在場其他人員，分清是非。
3) 認為矛盾不大，說服教育，疏導調解，如果矛盾較大，要報告上級。
7.勞資糾紛/上訪告狀/罷工的處理
1) 迅速報告上級領導。
2) 通知組織人員及時趕往現場制止，避免矛盾激化。
3) 了解事態原因，做好宣傳教育工作。勸散圍觀者。
8.對醉酒滋事或精神病人馮入目標的處置辦法
1) 進行勸阻或攔阻，讓其離開保安目標區域。
2) 及時通知醉酒者和精神病人的家屬或工作單位，由他們領回，或採取控制和監護措施。
3) 如有危害保安目標或危害社會安全的行為時可將其強制送到工區。
9.台風暴雨、水浸的處理
Ⅰ）台風暴雨來臨之前
1) 關好窗戶，搬離放在陽台上的花盆、雜物。
2) 檢查各天台、樓頂、地面排水溝，發現堵塞，及時通知總務組、清潔工予以疏通。
3) 搬離或固定地面、天台、樓頂易被台風吹走的吹倒的物品。
4) 通知保安員備好雨具和移動燈具。
5) 手機處開機狀態。
Ⅱ）台風暴雨襲擊時
1) 通知所有保安員注意安全，巡邏保安員不要站在樓宇下；如需要戶外作業時戴好頭盔。
2) 提醒過往的員工注意安全，勿在戶外逗留。
3) 對一些要掉落的不安全的物品，必要時用繩子拉開警戒線。
4) 嚴密監視，嚴防不法分子趁火打劫。
10.緊急避險的處理
1）緊急避險行為，是以損害一個較小的合法權益來保全與其相關的另一較大的合法權益。
2）緊急避險必須具備以下三項：
a保護合法權益；b現在面臨的危險；
c在不得已的情況下才能施行緊急避險，不能超過必要限度。

八. 消防安全知識
（一）消防
保安人員「一知、三能、三會」
一知消防工作的方針，「預防為主，消防結合」；
三能是：「能檢查發現隱患，能宣傳防火知識，能撲救初起火災」。
三會是：「會使用消防器材，會維修保養器材及組織人員疏散逃生自救，會報警。
義務消防隊的職責
1.貫徹執行國家和地方政府及本單位的消防法規制度，參加業務訓練演習。
2）開展防火宣傳，制止和勸阻反消防安全制度的行為。
3）進行消防安全檢查，督促整改火險隱患；
4）保護火災現場，協助調查火災撲救。
5）熟悉本崗位的設備（物質）性能和生產過程中的火災危險性，掌握本崗位的滅火方法，6）維護保養滅火器材和設備、設施。
7）及時報警並積極參加火災撲救。
火場主消防員的作用
根據實際需要將義務消防隊分成若干小組配合公安消防隊：
1) 滅火組：義務消防核心力量，擔任協同公安作戰滅火，破拆撲打飛火等任務；
2) 搶救組：協同公安搶救人員，疏散重要物資。
3) 供水組：供水任務包括消防車供水，維護水帶等；
4) 後勤組：負責護理救治傷員，供應戰斗物資、器材和飲食等；
5) 警戒組：擔負安全警戒任務，維護火場秩序，保護火災現場，防止物資丟失。
（二）火險隱患
1）火險隱患：是指生產、生活過程中可能造成火災危害的不安全因素。
2）電路火災最基本的原因是：短路、超負荷、接觸電阻過大、電火花和電弧。
3）日光燈起火：主要是鎮流器，如果散熱條件不好或與燈管配套不合理，其內部溫度逐漸增高，線圈絕緣溫度遭到破壞，造成區間短路，產生高溫或因接觸不良發生火花，造成周圍可燃物燃燒起火。
（三）燃燒的原理
1）燃燒的必要條件是：可燃物，助燃物和著火源。
a.可燃物按物理狀態分為：氣體、液體、固體三種。
b.助燃劑即能與可燃物發生氧化反應的物質，在分子結構中含有有氧元素、鹵素、無機酸根及過氧化物等。
2）著火源：明火、高溫物體、化學熱能、電熱能、機械熱能、生物能、光能、核能等
3）著火源溫度：火柴焰：500-600；機械火星：1200；煤爐火焰：1000；煙囪飛火：600；碳與水反應：600-700；氣體燈焰：1600-2100；酒精燈焰：1180；煤油燈焰：700-900；植物油燈焰：500-700；蠟燭焰：640-940；焊割火星：2000-3000；汽車排氣管火星：600-800。
防火門的耐火極限：甲級1.20小時，乙級0.9小時。
4）著火：可燃物質與空氣共存條件下，當達到某一溫度時與著火源接觸，即引起燃燒，並在火源離開後仍能繼續燃燒，這種持續燃燒叫著火。
5）燃氣：可燃物質開始持續燃燒所需的最低溫度，叫燃點或著火點。
（四）滅火器及滅火方法
1）滅火器
a.化學泡沫滅火器：這類滅火劑充裝是硫酸鋁和碳酸氫鈉水浴液，使用時，兩種水溶液混合引起化學反應而產生泡沫，並在具壓力下噴射滅火。
一般為6.9kg的手提式，或推式40、65、90。主要是油類火災撲救，6kg/40秒-6米；9kg/60秒；40kg/120秒。
b.二氧化碳：充裝的是液化的二氧化碳氣體，滅火時瓶中的二氧化碳與大氣接觸迅速化為二氧化碳氣體，從而減少空氣中的含氧量，將火窒息而撲滅。
該滅火器主要用於精密儀器、儀表、寫字樓、樓案館、初起電氣火災。3kg/8秒；5-7kg/9-12秒，距離1.5-2m..
c.乾粉滅火器
常用的有二種，即：BC，碳酸氫鈉乾粉；ABC磷酸銨鹽乾粉。該滅火器主要用於初起電氣火災、可燃氣體、可燃液體，及固體火災等。2kg/8秒，4kg/9秒，35kg/20秒。
2）火的燃燒階段：初起、發展、猛烈、熄滅。
3）滅火方法
a.冷卻法：就是將滅火劑直接噴灑到可燃物上，使可燃物的溫度隆至燃點以下。最好的冷卻法（劑）是水。
b.隔離法：是半燃燒物與可燃物隔離或疏散。主要是固體，液體及氣體。
c.窒息法：是採取適措施，阻止空氣進入燃燒區，或用惰性氣體稀釋空氣中的含氧量，使燃燒物質缺乏或缺絕氧氣而息滅。如濕棉被，濕麻袋，石棉被，砂土，泡沫，水蒸氣，二氧化碳，鎬蓋滅火法等。
b.抑製法：將化學滅火劑噴入燃燒區，參與燃燒反應，中止鏈反應而使燃燒停止。如1211，1301等鹵休燒系列。注意的是，一是要有足夠的量進入燃燒區域，同時還必須有足夠的冷卻降溫措施。
4）撲救初起火災的要求：a）及時報警，組織撲救；b）集中滅火力量，控制火勢蔓延。c）消滅飛火（下風一定要防範）；d）疏散物資，建立空間地帶；e）注意安全（滅火人員）；f）積極搶救被困人員。
5）原則：a）先控制後消滅；b）救人重於救火；c）先重點後一般。
6）.使用乾粉或1211滅火器撲救帶電火災應保持一定距離。
25.防火門的耐火極限：甲級1.20小時，乙級0.9小時。
（五）疏散自救方法
1) 熟悉環境，臨危不亂：每個人應對自己生活、工作的居住建築物結構及逃生出口熟悉，平時應做到瞭然於胸，而當身處陌生環境也應養成留意通道及出口的方位等習慣，便於關鍵時刻逃離火場。
2) 保持鎮靜，明辨方向：突遇火災時應保持鎮定，不要盲目地跟從人流和相互擁護，盡量往空曠或明亮的地方跑和樓層下方跑。若通道被阻，則應背向煙火方向，通過陽台，氣窗等往室外逃生。
3) 不入險地，不貪財物：不要因害羞或顧及貴重物品，浪費寶貴時間，緊記生命最重要。
4) 簡易防護，掩匍匐：往過有煙霧的路線，可採用濕毛巾或濕毯子匍匐搞撤離。
5) 善用通道，莫入電梯：發生火情盡量使用樓梯，或利用陽台、窗檯、屋頂等攀到安全地點，或利用下水管滑下樓脫險。
6) 避難場所，固守待援：如在房內側手摸房門，感到燙手，千萬不能開門，應關緊迎火的門窗，打開背火的窗門，用濕毛巾，濕布條塞住門縫，不停用水淋濕防止煙火滲入，固守房間，等待救援。
7) 傳遞信號，尋求援助：被煙火周圍困時盡量在陽台、窗口（白天在窗口可用鮮艷的衣物晃動，是上可手電筒等物閃動或敲擊物品發生聲音求教。
8) 火已及身，切勿驚跑：如果身上著火切勿驚跑和用手拍打，驚跑和拍打只會形成風勢，加速氧氣補充，促旺火勢。正確做法是，立即脫掉衣服或就地打滾，壓住火苗，能及時跳入水中或讓人向身上澆水更不效。
9) 緩降逃生，滑繩自救：高層，每層起火後可迅速利用身邊繩索、床單、窗簾等製成簡易繩並用水打濕後，從窗戶或陽台沿繩滑至下面樓層逃生。即使跳樓應在消防員准備好逃生氣墊或四層以下才考慮採取這一方式。還應注意選擇水池、軟雨蓬、草地等，如有可能應先丟下大量棉被，沙發墊或打開大雨傘跳下。
（六）火警、火災應急處理程序
1）崗位值班、倉管及其相關人員發現火警、火災的處理
發現火警，聽到警鈴或發現樓層、煙霧時：
a）及時通知工區處，部門領導，同時通知相關人員現場確認；
b）利用周圍的消防器材，配合度消防員將火源撲滅。
發現火災：看到樓層著火或有火焰竄出窗外時：
a）立即打119火警電話報警（報警時應講清著火的具體樓層、門牌號碼、有無重大危險源、什麼物質著火、報警人姓名及其報警電話號碼），同時通知公司領導並安排相關人員去路口接消防車；
b）利用身邊的消防應急器材及時趕到現場協助撲救火災；
c）做好火場安全秩序維護，保護好火災現場。
2）發現停放車輛著火
a）及時用乾粉滅火器、泡沫滅火器或石棉毯將著火車輛火源撲滅。
b）向領導匯報，並通知車主前往相關部門處理。
c）發現車輛漏油或油箱著火及時用沙土或乾粉、泡沫滅火器將火源撲滅，並迅速撤離現場，同時遠距離現場監控。
3）.值班人員火災、火警處理
a）值班人員在發現火警的情況，應及時通知相關人員（保安員或領導）趕到現場（報警點）確認，如系統發生故障應及時通知檢修排除；
b）如發現明火應立即用樓層的的消防設施器材將初起火源撲滅，並及時向部門領導匯報情況。
4）火災事故處理
a）當火災得到確認並迅速蔓延時，值班人員應立即打119電話報警，同時通知公司領導，並安排專人去路口迎接消防車；
b）與此同時通知值班電工切斷著火層、電源、氣源將電梯迫降至首層，開啟消防泵和應急發電機，啟動排煙系統，確保消防給水正常。

謝崗保安公司
2011年4月13日

⑨ 保安人員管理制度

根據《保安服務管理條例》總結出保安人員管理制度如下：

一、保安人員的職責

1、保護工廠和員工的財產安全與人身安全，維護工廠內的正常秩序。

2、保護工廠內發生的刑事、治安案件或者災害事故現場，並維護現場秩序。

3、把違法犯罪嫌疑人員扭送公安機關或治安辦。

4、做好工廠內的防火、防盜、防破壞、防治安、防災害事故等安全防範工作。

二、保安人員的許可權

1、對刑事案件等現行違法犯罪人員，有權抓獲並扭送公安機關。

2、對發生在工廠內的刑事、治安案件，有權保衛現場，保護證據，維護現場秩序以及提供與案件有關的情況，但無現場勘查的能力。

3、 依照本工廠的規章制度規定，勸阻或制止未經許可的進入工廠內的人員、車輛。

4、對出入工廠內的人員，車輛及其所攜帶、裝載的物品，按要求進行驗證檢查，但無人身檢查權。

5、進行工廠內安全防範檢查，提出整改意見和建議。

6、遇到有違法犯罪人員不服制止，甚至行凶、報復的，可採取正當防衛，但不得涉及無辜人員或不當防衛。

7、 對非法攜帶槍支、彈葯和管制刀具的可疑人員有權進行盤查、監視，並報告當地公安局或相關部門處理。

8、對有違反廠紀廠規行為的人，進行勸阻、制止和批評教育。

9、制止工廠內的違法犯罪的行為。

10、對有違法犯罪的嫌疑人，可以監視，並向公安機關或治安辦報告。但無偵查、扣押、搜查的權利。

11、監督進出廠員工配戴廠證。

三、保安人員禁止從事的行為

1、阻礙國家機關工作人員依法執行任務的行為。

2、非法剝奪、限制他人人身自由的行為。

3、罰款或沒收財物的行為。

4、扣押他人證件或者財物的行為。

5、辱罵、毆打他人或者教唆毆打他人行為。

6、私自為他人提供保安服務的行為。

7、處理民事糾紛、經濟糾紛或者勞動爭議的行為。

8、其它違反廠紀廠規的活動。

(9)滑雪場保安隊伍制度及懲獎條例擴展閱讀：

《保安服務管理條例》是2009年9月28日國務院第82次常務會議通過，自2010年1月1日起施行的條例。它是為了規范保安服務活動，加強對從事保安服務的單位和保安員的管理，保護人身安全和財產安全，維護社會治安，制定了的條例。 共九章五十二條。

參考資料：保安服務管理條例網路