河北最新信訪條例

⑴ 手機信訪國家信訪局有效果嗎

有效果，小明不服政府部門作出的征地行為，屬於信訪受理的事項。根據《信訪條例》，老百姓可以對下列主體提出建議或意見，不服其職務行為的，可以向有關行政機關提出信訪事項：

1.行政機關及其工作人員；

2.法律、法規授權的具有管理公共事務職能的組織及其工作人員；

3.提供公共服務的企事業單位及其工作人員；

4.社會團體或其他企事業單位中由國家行政機關任命、派出的人員；

5.村民委員會、居民委員會及其成員。小明老家在一個縣城的城鄉接合部，隨著城市擴容，家裡的地被征了，父母本以種地為生，沒了生計，拿到的補償款不夠養老，也沒有低保和救濟，生活陷入困頓。小明認為補償不公道、征地有貓膩，向村裡、鄉里反映也沒人理睬，無奈之下，一家人開始「上訪」。

國家信訪局最新數據顯示，今年上半年，全國信訪總量下降了18%。信訪改革兩年來，「進-京-告狀」的人數也持續下降，「倒金字塔」的信訪結構正在悄然改變：去年，國家、省、市、縣四級受理的信訪量佔比分別約為7 .5%、19 .6%、33 .8%、39%，基本形成「正金字塔」。

然而，長期以來，信-訪被等同於「上訪」，很多人不知道哪些事情可以信訪，應該去哪裡、找誰、以什麼途徑進行信訪，甚至在信-訪過程中踩到法律紅線。以下將以小明的故事，告訴你如何正確信訪。
【拓展資料】
哪些內容可以信訪？哪些事兒信訪局不管？

這些事兒不在信訪部門的受理范圍：

1.屬各級人民代表大會以及縣級以上各級人-民-代表大會常務委員會、人民法-院、人民-檢-察院職權范圍內的。———人-大、法-院、檢-察院的事兒不歸信訪部門管。

2.已經或依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的。———涉訴涉法等其它法定途徑處理的事情不受理。

3 .已經受理或者正在辦理期限內的；已有處理意見且正在復查期限內的，或者已有復查意見且正在復核期限內的。———辦理期內不重復受理。

4 .已有復核意見的；在規定期限內未申請復查、復核的。——— 已經終結的不再受理。

的提示：《信訪條例》規定，對依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的投訴請求，信訪人應當向有關機關提出，對各級人大及其常委會、法院、檢察院職權范圍內的信訪事項，應當分別向其提出。

不能去哪些地方上訪？

話說小明和爺爺在北京時，還有一段小插曲。

爺爺在國-家-信-訪局吃了「閉門羹」後，不甘心白來一趟，帶著信訪材料去了天安門廣場，想給自己伸冤，誰知被警察發現後勸阻，並告訴他們：你們去了不是信訪場所的地方上訪，這是不對的。

的提示：《信訪條例》規定，信訪人採用走訪形式提出信訪事項的，應當到有關機關設立或者指定的接待場所提出。

信訪有哪幾種途徑？

小明要「上訪」，有5種主要的信訪方式：

1.寫信；

2.網上信訪(包括寫電子郵件)；

3.打電話；

4.發傳真；

5.走訪。

的提示：我們平常所說的「上訪」一般是指走訪，其實除了靠兩條腿走訪的傳統方式外，還有更快捷、簡便的方式，足不出戶就能「上訪」。

當前網上信訪逐漸興起，已經成為信訪的主渠道。據國家信訪局的統計數字，今年1至6月份，全國信訪量中41%是網上信訪，已分別超過來訪(37%)、來信(22%)的數量。

從大形勢看，信訪總量正在持續下降。2014年全國信訪總量下降4.4%，今年1-6月份下降幅度達18%。

信訪只能去信訪部門嗎？

「上訪」並不是只能去信訪局，受理信訪的部門有很多，國家部委、地方政府及委辦局大都有承擔信訪職能的窗口。

比如，小明覺得當地政府違規征地，可以去國土部門投訴；覺得村幹部貪污了補償款，可以去紀委舉報；小明的父母申請不到低保和救濟，可以去民政部門咨詢和反映。

涉及多部門，或「三不管」，或不知道誰管的事情怎麼辦？可以找信訪部門反映。

的提示：職責有分工，術業有專攻，信訪時，建議先找職能部門，解鈴還須系鈴人。

越級走訪可行嗎？

眼看推土機把地里的莊稼全毀了，小明的爺爺很著急，要去北京告狀。小明勸不動，又不放心老人，就和爺爺一起來到北京。

在中-共-中-央-辦-公廳、國-務-院-辦-公-廳人民來訪接待室(國-家-信-訪局來訪接待司)，爺孫倆沒有看到張貼的依法逐級走訪通行，徑直排隊、安檢，走進接訪大廳，誰知接談員卻出具了不予受理告知單。

「按照依法逐級走訪的有關規定，你的事應該回縣里去反映」，接談員向小明爺爺耐心解釋，並告訴他哪件事應該具體找哪個部門，還可以去縣的聯合接訪大廳「一站式辦理」。

小明爺爺雖然聽明白了，可仍不甘心，又回到省里碰碰運氣，結果省信訪局也讓他先找縣里或市裡的相關部門。

的提示：《信訪條例》規定「屬地管理、分級負責」「誰主管、誰負責」，走訪要向依法有權處理的本級或上一級機關提出。去年5月，依法逐級走訪的相關辦法實施後，各級信訪部門不再受理越級上訪。

去年，國家、省、市、縣四級受理的信訪量佔比分別約為7.5%、19.6%、33.8%、39%，基本形成「正金字塔」結構。

給領導人的信會寄到哪裡？

小明覺得寫信上訪比較方便，找來紙和筆，寫給誰呢？可以寫給從中央到縣里的各級信訪局，也可以寫給各級政府部門，當然，想寫給各級領導也是可以的。

小明想了想，決定寫給國家領導人。他在信里寫道，家裡失去土地，老人老無所依，希望國家領導人幫幫他們，關心像他們一樣的失地農民。

小明在信封上寫下最高領導人的名字，貼上郵票，把信投進郵筒。幾天後，這封信寄到了國家信訪局。

的提示：目前國-家-信訪局每天收信約2000件，其中2/3寫給國家領導人。這些信大部分是表達個人訴求，也有約15%是意見建議。重要的信會原件報送，直呈領導人案頭，其他信會通過列表報送、綜合信息報送等方式上呈，也會往下轉送或交辦。

國-家-信-訪-局辦信司下轄8個處，每個省份的來信都有1-2名專人辦理。

網上信訪怎麼操作？

小明聽說鄰居也因為征地「上訪」了，不過不是寫信，而是上網。

上網也可以上訪？「你out了吧」，鄰居在電腦前一步一步秀給小明看：登錄國-家-信-訪局網站、點開「網上信訪」一欄、進入國家投訴受理辦公室頁面：

1.實名注冊：姓名、身份證號、手機號等是必填項目。

2 .網上寫信：求決、申訴點「投訴請求」，給黨和政府提意見點「建議徵集」。

3 .提交信件：要選事發地點、問題類別、是否允許公開等，還可添加聯名人，貼附件。

4.查詢評價：不僅可以「全程跟蹤」信訪件辦理進度，還可以評價滿不滿意。

的提示：目前網上信訪普遍要求實名，一些省市區信訪局網站不要求實名注冊，但提醒信訪人，這樣會影響核實和辦理。在網上提交信訪件時，即使勾了「允許公開」的選項，公開的也只是信訪內容，個人信息會受保護。

信訪做哪些事情違法？

根據《信訪條例》，有些事情會踩到「法律紅線」：

1.捏造、歪曲事實，誣告、陷害他人。

2.損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權利。

(1)在國家機關辦公場所周圍、公共場所非法聚集，圍堵、沖擊國家機關，攔截公務車輛，或者堵塞、阻斷交通；

(2)攜帶危險物品、管制器具；

(3)侮辱、毆打、威脅國家機關工作人員，或者非法限制他人人身自由；

(4)在信訪接待場所滯留、滋事，或將生活不能自理的人棄留在信訪接待場所；

(5)煽動、串聯、脅迫、以財物誘使、幕後操縱他人信訪或以信訪為名借機斂財；

(6)擾亂公共秩序、妨害國家和公共安全的其他行為。

的提示：這些事情是千萬不能做的！

打市長熱線也是信訪？

小明的父母只有小學文化，爺爺奶奶更是沒上過學，不會寫字。對他們來說，寫信和上網都有點困難。那要「上訪」怎麼辦？可以打電話。怎麼獲得信訪電話呢？

1.打開國-家-信訪局網站，點開「地方信訪部門」和「部委信訪部門」，可以查到各省、各部委的信訪電話和地址。

2.打開各省市區信訪局網站，可以查當地省、市、縣信訪部門和委辦局的信訪電話。

3.打114電話問詢。

的提示：很多省市區開通了像「12345」等省長、市長、區長熱線，這也是信訪通道。

不服處理意見怎麼辦？

小明對縣國土局的處理意見不滿意，怎麼辦？可以向縣政府或市國土局請求復查。如果對復查結果仍不滿意，還可以向市政府或省國土廳請求復核，但都要在規定的時間內。

1.復查：30日內向原辦理機關的上一級行政機關請求復查，30日內其要作出書面復查意見。

2.復核：30日內向復查機關的上一級行政機關請求復核，30日內其要給出書面復核意見。

另外，信訪件辦理也是有時限的，15日內不告知，90日內不辦結，可以給差評！

⑵ 環保局的投訴電話是多少

環保投訴舉報電話為12369。信息產業部已於2001年6月4日核配12369為全國統一環保舉報投訴電話號碼。
以受理人民群眾對環境保護的投訴和舉報。該號碼可在全國范圍使用，全國各地即將陸續開通。
環保局是政府職能部門，最高機關系國家環保部，隸屬於國務院管理，總稱：國家環境保護部。
主要負責：擬定國家環境保護的方針、政策和法規，制定行政規章；指導和協調解決各地方、各部門以及跨地區、跨流域的重大環境問題；
負責環境監測、統計、信息工作；制定環境監測制度和規范等等。
【資料拓展】
環保局主要職責：
（一）負責貫徹執行國家、省環境保護的方針、政策和法律、法規，擬訂全市環境保護制度和環境保護技術政策並監督實施。組織編制全市環境功能區劃，組織擬訂並監督實施重點區域、流域污染防治規劃和飲用水水源地環境保護規劃，組織實施環境友好型社會建設目標，參與制定全市主體功能區規劃。
（二）負責重大環境問題的統籌協調和監督管理。調查處理重大環境污染事故和生態破壞事件，負責全市重大突發環境事件的應急、預警工作，協調企業與鄉鎮的環境污染糾紛，組織和協調轄區內水域污染防治工作；
（三）承擔落實全市減排目標的責任。組織實施全市主要污染物排放總量控制和排污許可證制度，提出實施總量控制的污染物名稱和控制指標，督查、督辦、核查全市污染物減排任務完成情況，實施環境保護目標責任制。
（四）負責提出全市環境保護領域固定資產投資規模和方向、市級財政性資金安排的建議。參與指導和推動全市循環經濟與環保產業發展。
（五）承擔從源頭上預防、控制環境污染和環境破壞的責任。受市政府委託對重大經濟和技術政策、發展規劃以及重大經濟開發計劃進行環境影響評價，按國家、省、岳陽市規定審核全市重大開發建設區域、規劃、項目環境影響評價文件。
（六）負責全市環境污染防治的監督管理。制定水體、大氣、土壤、雜訊、光、惡臭、固體廢物、化學品、機動車等的污染防治管理制度並組織實施，負責污染源的限期治理工作，負責危險廢物經營許可證的審核監督管理。會同有關部門監督管理飲用水水源地環境保護工作。
（七）指導、協調、監督全市生態保護工作。擬訂全市生態保護規劃，組織評估生態環境質量狀況，監督對生態環境有影響的自然資源開發利用活動、重要生態環境建設和生態破壞恢復工作。會同林業行政主管部門指導、協調、監督各種類型的自然保護區、風景名勝區、森林公園的環境保護工作，協調和監督野生動植物保護、濕地環境保護、荒漠化防治工作。監督指導農村生態環境保護，監督生物技術環境安全，牽頭做好生物物種（含遺傳資源）工作，組織協調生物多樣性保護。
（八）負責全市核事故應急管理工作以及核安全和輻射安全的監督管理。組織實施國家核與輻射安全政策、規劃、標准。監督管理核設施安全、放射源安全，監督管理核設施、核技術應用、電磁輻射、伴有放射性礦產資源開發利用中的污染防治。負責放射性同位素、射線裝置的生產、銷售、使用審核和日常監督。對核材料的管制和民用核安全設備的設計、製造、安裝和無損檢驗活動實施監督管理。
（九）負責全市環境監測和信息發布。組織實施環境質量監測和污染源監督性監測。組織對全市環境質量狀況進行調查評估、預測預警，統一發布全市環境綜合性報告和重大環境信息。
（十）組織、指導和協調全市環境保護宣傳教育工作，制定並組織實施全市環境保護宣傳教育綱要，開展生態文明建設和環境友好型社會建設的有關宣傳教育工作，推動社會公眾和社會組織參與環境保護。
（十一）承辦市委、市政府和上級環保部門交辦的其他事項。

⑶ http://www.jnsi.gov.cm

派出所製造冤案,歐打群眾,包庇罪犯,我從區市省中央各級信訪局,紀委,公安、檢察院、法院,人大,政法委等機關,都表示不歸他們管,難道歸日本鬼子土匪解決嗎？上訪20年,從來沒有違犯過《信訪條例》,不但沒有解決問題，反而受到嚴重報復,鎮政府和派出所的人就像電影中的日本鬼子,抓地下黨一樣,不知抓了我多少遍。2018年我撥打過01012345,這個電話表示允許兩會正確上訪,2月27日下年3點左右,在廊坊被派出所的樊敏剛等人把我強行綁架。我撥打「當地110,110說你們打12122,打了很長時間不見出警。到了河北省滄州時又打110,總算出了警,但沒處理,還是讓鎮政府和派出所的人拉走。當天下午把我押到了山東省東營市東營港麗港大酒店,被押期間我撥打過當地110和12345,110出過警,但沒處理就走了,也打過01012309和1012388和01012380等電話,求救但沒有一個救我的。在押期間我吃過他們的飯,喝過他們的水,肚子不好受,身體很難受,現在我的身體很不好,頭腦難受,木的感覺,惡心、吐,我觀察他們在飯水中給我下了葯,但我沒有證據。3月29日頭午10:43我被帶到了梧台派出所的一樓審訊室1號室,李健和警號為030473的民警做了記錄,叫我簽字,我死活沒簽,他們表示我再上訪,就依法整死我,這種行為是違犯國家法律,上午11:40分左右,把我放出來，這就是我上訪20年的結果，從地方到中央的各級領導，上下串通，官官相護，暗箱操作，結黨營私，上有政策，下有對策，違犯國家法律，對抗十九大精神，跟造反有什麼區別！這是人民的災難！這個災難不小於日本鬼子侵略中國！請求:幫助我找個地方依法處理此事山東省博市臨淄區風凰鎮西劉村劉東之 13070653080我的手機信號有時被亂臣賊子控制，撥不出，收不到，什麼爛事都做的出來，

⑷ 請問遇見她在哪裡投訴

消法》第三十九條的規定，消費者和經營者發生消費權益爭議的，可以通過5種途徑解決：與經營者協商和解，請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解，向有關行政部門投訴，根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁，向人民法院提起訴訟。

《產品質量法》第二十二條 消費者有權就產品質量問題，向產品的生產者、銷售者查詢；向產品質量監督部門、工商行政管理部門及有關部門申訴，接受申訴的部門應當負責處理。

《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十一條消費者投訴應當符合下列條件：（三）屬於工商行政管理部門職責范圍、第十六條之規定下列投訴不予受理或者終止受理：（一）不屬於工商行政管理部門職責范圍的；

《價格違法行為舉報獎勵辦法》第二條 價格主管部門對公民、法人和其他組織（以下簡稱舉報人）舉報價格違法行為予以獎勵的，適用本辦法。

《食品安全法》、《食品葯品違法行為舉報獎勵辦法》第三條省級以下（含省級）食品葯品監督管理部門為舉報獎勵部門，按照屬地管理、分級負責的原則，實施獎勵的告知、受理、評定和發放等工作。《食品葯品投訴舉報管理辦法》第八條各級食品葯品監督管理部門應當暢通「12331」電話、網路、信件、走訪等投訴舉報渠道，建立健全一體化投訴舉報信息管理系統，實現全國食品葯品投訴舉報信息互聯互通。

《河北省信訪條例 》第三條 信訪工作應當遵循下列原則：（二）屬地管理、分級負責、分類處理，誰主管、誰負責；

國發〔2015〕62號《關於「先照後證」改革後加強事中事後監管的意見》， 「誰審批、誰監管，誰主管、誰監管」的事中事後監管原則；各職能部門應分別依法受理與與其職責相關的投訴消費者投訴，就是「誰監管，誰受理」。

根據《消法》、國發〔2015〕62號《關於「先照後證」改革後加強事中事後監管的意見》等法規對下列投訴類型，工商部門應不予受理或建議消費者向有權處理的其他部門或消協投訴：

1.快遞服務投訴：郵政消費申訴12305 。 交通運輸部2013年第1號令《快遞市場管理辦法》第三十七條規定：「郵政管理部門應當依法及時處理用戶對經營快遞業務的企業提出的申訴，並自接到申訴之日起三十日內作出答復」；《郵政法》第六十五條規定：「郵政企業和快遞企業應當及時、妥善處理用戶對服務質量提出的異議。用戶對處理結果不滿意的，可以向郵政管理部門申訴，郵政管理部門應當及時依法處理，並自接到申訴之日起三十日內作出答復。因此，快件、快遞服務方面的投訴，應由郵政管理部門處理。

2.旅遊服務投訴：12301。國家旅遊局第32號令《旅遊投訴處理辦法》第二條規定：「本辦法所稱旅遊投訴，是指旅遊者認為旅遊經營者損害其合法權益，請求旅遊行政管理部門、旅遊質量監督管理機構或者旅遊執法機構（以下統稱「旅遊投訴處理機構」），對雙方發生的民事爭議進行處理的行為。」第三條規定：「旅遊投訴處理機構應當在其職責范圍內處理旅遊投訴。地方各級旅遊行政主管部門應當在本級人民政府的領導下，建立、健全相關行政管理部門共同處理旅遊投訴的工作機制。」同時，該辦法第二十六條規定，「因旅行社中止履行旅遊合同義務、造成旅遊者滯留，而實際發生了交通、食宿或返程等必要及合理費用的情形」，「經旅遊投訴處理機構調解，投訴人與旅行社不能達成調解協議的，旅遊投訴處理機構應當做出劃撥旅行社質量保證金賠償的決定，或向旅遊行政管理部門提出劃撥旅行社質量保證金的建議」。因此，旅遊行政主管部門處理旅遊投訴力度更大，涉及旅遊者與旅行社方面的投訴，一般可由旅遊主管部門處理。

3.種子質量投訴：農業局12316。雖然《消法》第六十二條規定「農民購買、使用直接用於農業生產的生產資料，參照本法執行」，但新修訂的《種子法》第三條規定：「國務院農業、林業主管部門分別主管全國農作物種子和林木種子工作；縣級以上地方人民政府農業、林業主管部門分別主管本行政區域內農作物種子和林木種子工作。」新《種子法》第四十七條規定：「農業、林業主管部門應當加強對種子質量的監督檢查。種子質量管理辦法、行業標准和檢驗方法，由國務院農業、林業主管部門制定。」該法明確了監管部門。相比較而言，《種子法》是特別法，修訂時間比《消法》晚，是新法，因此應適用《種子法》的規定，農作物種子方面的投訴應由農業部門受理；林木種子方面的投訴應由林業部門受理。

4.農葯、農產品等種植環節農產品質量安全監管：農業局農業局12316。《農葯管理條例》第5條「農業行政主管部門負責區域內農葯監管工作」。

5.肥料：農業局12316。《肥料登記管理辦法》第7條「農業主管部門負責區域肥料監督管理工作。

6.獸葯、飼料：畜牧局114電話查詢。《獸葯管理辦法》第3條「獸醫行政部門負責獸葯監督管理工作。

7.農機具：農機局114電話查詢。《農業機械維修管理規定》第5條「農業機械主管部門、工商按照各自分工負責農業機械維修和維修配件經營的監管。《農業機械安全監督管理條例》的相關條款也進行了修改，刪除了工商行政管理部門的監管職責。

8.機動車修理、機動車駕駛員培訓投訴：交通局12328。《道路運輸管理條例》第二條規定：「道路運輸經營包括道路旅客運輸經營和道路貨物運輸經營，道路運輸相關業務包括站（場）經營、機動車維修經營、機動車駕駛員培訓。」第七條規定：「國務院交通主管部門主管全國道路運輸管理工作。」交通運輸部2015年第17號令《機動車維修管理規定》第四十條規定：「 道路運輸管理機構應當受理機動車維修質量投訴，積極按照維修合同約定和相關規定調解維修質量糾紛。」同時，交通運輸部《汽車維修質量糾紛調解辦法》第二條規定：「縣級以上地方人民政府交通行政主管部門所屬道路運政機構依據本辦法負責糾紛調解工作。糾紛雙方所在地不在同一行政區的，由承修方所在地道路運政機構負責。」因此涉及機動車維修方面的投訴，應由縣級交通局所屬的道路運政管理機構受理。

9.展銷會購買商品：12315。《消法》第四十三條規定，消費者在展銷會購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。展銷會結束後，也可以向展銷會的舉辦者要求賠償。展銷會的舉辦者賠償後，有權向銷售者或者服務者追償。

10.物業投訴：房管局114電話查詢。《物業管理條例》第5條：國務院建設行政主管部門負責全國物業管理活動的監督管理工作。縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門負責本行政區域內物業管理活動的監督管理工作。第四十九條縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門應當及時處理業主、業主委員會、物業使用人和物業服務企業在物業管理活動中的投訴。

11. 屠宰：畜牧局114電話查詢。瘦肉精、生豬、牛、羊：養殖、收購、銷售、販運肉、蛋、奶、禽及水產品等養殖—畜牧局，《生豬屠宰管理條例》第三十五條中的 「畜牧獸醫行政主管部門。

12.網吧：文化局文化市場綜合執法12318 。《互聯網上網服務營業場所管理條例》第二十七條，將「擅自從事互聯網上網服務經營活動」的執法主體由工商行政管理部門變更為文化行政管理部門。互聯網上網服務營業場所管理條例已經修訂了誰審批、誰監管，誰主管、誰監管，網吧歸文化管。

13.糧食：糧食局114電話查詢。《糧食流通管理條例》原第四十一條、第四十二條、第四十五條、第四十六條，將執法主體明確為糧食行政管理部門，刪除了工商行政管理部門的監管職能。

14.食鹽：《食鹽專營辦法》第十九條：違反本辦法第五條的規定，非食鹽定點生產企業生產食鹽的，由鹽業主管機構責令停止生產，沒收違法生產的食鹽和違法所得，可以並處違法生產的食鹽價值3倍以下的罰款。《食鹽加碘消除碘缺乏危害管理條例》第二十四條：違反本條例的規定，擅自開辦碘鹽加工企業或者未經批准從事碘鹽批發業務的，由縣級以上人民政府鹽業主管機構責令停止加工或者批發碘鹽，沒收全部碘鹽和違法所得，可以並處該鹽產品價值3倍以下的罰款。

15.煙草：煙草專賣局12313。《中華人民共和國煙草專賣法實施條例》「設區的市級煙草專賣行政主管部門」。國務院煙草專賣行政主管部門《中華人民共和國煙草專賣法》第三條：國家對煙草專賣品的生產、銷售、進出口依法實行專賣管理，並實行煙草專賣許可證制度。第十二條：開辦煙草製品生產企業，必須經國務院煙草專賣行政主管部門批准，取得煙草專賣生產企業許可證，並經工商行政管理部門核准登記；其分立、合並、撤銷，必須經國務院煙草專賣行政主管部門批准，並向工商行政管理部門辦理變更、注銷登記手續。未取得煙草專賣生產企業許可證的，工商行政管理部門不得核准登記。

16.家用視聽商品：質監局 12365 。《家用視聽商品修理更換退貨責任規定》二條 本規定適用於在中華人民共和國境內銷售的列入本規定《實施三包的家用視聽商品目錄》（見附件1）的家用視盤機、音頻功率放大器和揚聲器系統（音箱）（以下簡稱家用視聽商品）;即：'家用視盤機（VCD、超級VCD、DVD 等）、家用音頻功效放大器、家用揚聲器系統（音箱）'。電視機、家用錄象機、攝象機、收錄機三包責任適用《部分商品修理更換退貨責任規定》。第二十六條 銷售者、修理者、生產者未按本規定執行三包的，消費者可以向產品質量監督管理部門質量申訴處理機構申訴，由產品質量監督管理部門責令其按三包規定辦理。銷售者、修理者、生產者對消費者提出的修理、更換、退貨的要求故意拖延或者無理拒絕的，由產品質量監督管理部門予以處罰，並予以公告。

17.計算機：質監局12365。《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》第三十條 銷售者、修理者、生產者未按本規定執行三包的，消費者可以向產品質量監督管理部門申訴機構申訴，由產品質量監督管理部門責令其按三包規定辦理。 銷售者、修理者、生產者對消費者提出的修理、更換、退貨的要求故意拖延或者無理拒絕的，由產品質量監督管理部門予以處罰，並予以公告。

18.商家拒開發票：稅務局12366。《中華人民共和國發票管理辦法》第三十五條違反本辦法的規定，有下列情形之一的，由稅務機關責令改正，可以處1萬元以下的罰款；有違法所得的予以沒收：（一）應當開具而未開具發票，或者未按照規定的時限、順序、欄目，全部聯次一次性開具發票，或者未加蓋發票專用章的； 可向稅務部門投訴

19.供熱：建設局114電話查詢。《河北省供熱用熱辦法 》第四條 省住房城鄉建設主管部門負責全省的供熱用熱管理工作。 設區的市、縣（市）人民政府供熱主管部門（以下統稱供熱主管部門），負責本行政區域內的供熱用熱管理工作。

20.家用汽車：質監局12365。國家質量監督檢驗檢疫總局第150號令《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》第三十二條規定：「家用汽車產品三包責任發生爭議的，消費者可以與經營者協商解決；可以依法向各級消費者權益保護組織等第三方社會中介機構請求調解解決；可以依法向質量技術監督部門等有關行政部門申訴進行處理。」第三十五條規定：「質量技術監督部門處理家用汽車產品三包責任爭議，按照產品質量申訴處理有關規定執行。」因此，涉及家用汽車「三包」責任方面的投訴，應由質監部門處理。

21.道路運輸（物流）投訴：交通局114電話查詢。《道路運輸管理條例》第二條規定：「道路運輸經營包括道路旅客運輸經營（以下簡稱客運經營）和道路貨物運輸經營（以下簡稱貨運經營）；道路運輸相關業務包括站（場）經營、機動車維修經營、機動車駕駛員培訓。」第七條規定：「國務院交通主管部門主管全國道路運輸管理工作。」同時，交通運輸部《道路運輸服務質量投訴管理規定》第二條規定：「縣級以上(含縣級，下同)人民政府交通行政主管部門負責本轄區道路運輸服務質量投訴管理工作，其所屬的道路運政管理機構是道路運輸服務質量投訴的受理機構，負責本規定的具體實施。」因此，涉及道路運輸方面的投訴，應由縣級交通局所屬的道路運政管理機構受理。

22.信用卡：中國人民銀行12363、徵信中心400－810－8866。《商業銀行信用卡業務監督管理辦法》第六條 中國銀監會及其派出機構依法對商業銀行信用卡業務實施監督管理。《中華人民共和國中國人民銀行法》第二條 中國人民銀行是中華人民共和國的中央銀行。中國人民銀行在國務院領導下，制定和實施貨幣政策，對金融業實施監督管理

23. 預付卡：商務局12332《單用途商業預付卡管理辦法》第二條從事零售業、住宿和餐飲業、居民服務業本辦法所稱單用途商業預付卡（以下簡稱單用途卡）是指前款規定的企業發行的，僅限於在本企業或本企業所屬集團或同一品牌特許經營體系內兌付貨物或服務的預付憑證，包括以磁條卡、晶元卡、紙券等為載體的實體卡和以密碼、串碼、圖形、生物特徵信息等為載體的虛擬卡。 第五條商務部負責全國單用途卡行業管理工作。縣級以上地方人民政府商務主管部門負責本行政區域內單用途卡監督管理工作。

24.商品價格：物價監督12358 。《價格違法行為行政處罰規定》第二條縣級以上各級人民政府價格主管部門依法對價格活動進行監督檢查，並決定對價格違法行為的行政處罰。《關於商品和服務實行明碼標價的規定》第五條 縣級以上人民政府價格主管部門是明碼標價的管理機關，其價格監督檢查機構負責明碼標價實施情況的監督檢查。

25.液化氣、天燃氣：建設局114電話查詢。《城鎮燃氣管理條例》第五條 國務院建設主管部門負責全國的燃氣管理工作。第四十五條：違反本條例規定，未取得燃氣經營許可證從事燃氣經營活動的，由燃氣管理部門責令停止違法行為，處5萬元以上50萬元以下罰款；有違法所得的，沒收違法所得；構成犯罪的，依法追究刑事責任。違反本條例規定，燃氣經營者不按照燃氣經營許可證的規定從事燃氣經營活動的，由燃氣管理部門責令限期改正，處3萬元以上20萬元以下罰款；有違法所得的，沒收違法所得；情節嚴重的，吊銷燃氣經營許可證；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

26.出租：交通局114電話查詢。《出租汽車經營服務管理規定》（交通運輸部令2014年第16號）第四十七條：違反本規定，有下列行為之一的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，並處以5000元以上20000元以下罰款。構成犯罪的，依法追究刑事責任：（一）未取得出租汽車經營許可，擅自從事出租汽車經營活動的；（二）起訖點均不在許可的經營區域從事出租汽車經營活動的；（三）使用未取得道路運輸證的車輛，擅自從事出租汽車經營活動的；（四）使用失效、偽造、變造、被注銷等無效道路運輸證的車輛從事出租汽車經營活動。

27.種畜禽、蜂：畜牧局114電話查詢。《中華人民共和國畜牧法》第二條：在境內從事畜禽的遺傳資源保護利用、繁育、飼養、經營、運輸等活動，適用本法。本法所稱畜禽，是指列入依照本法第十一條規定公布的畜禽遺傳資源目錄的畜禽。蜂、蠶的資源保護利用和生產經營，適用本法有關規定。第二十二條第一款：從事種畜禽生產經營或者生產商品代仔畜、雛禽的單位、個人，應當取得種畜禽生產經營許可證。 縣級以上人民政府畜牧獸醫（農業）行政主管部門。《從事動物診療機構中華人民共和國動物防疫法》第五十一條：設立從事動物診療活動的機構，應當向縣級以上地方人民政府獸醫主管部門申請動物診療許可證。

28.油品質量：商務局12332、工商局12315。《成品油市場管理辦法》（商務部令2006年第23號）第六條：申請從事成品油零售經營資格的企業，應當向所在地市級（設區的市，下同）人民政府商務主管部門提出申請。地市級人民政府商務主管部門審查後，將初步審查意見及申請材料報省級人民政府商務主管部門。由省級人民政府商務主管部門決定是否給予成品油零售經營許可。

29.醫療糾紛：衛生局12320。醫療機構按《醫療機構管理條例》進行設置審批、登記注冊和校驗時，需要書面向衛生行政部門申明其性質，由接受其登記注冊的衛生行政部門會同有關部門根據醫療機構投資來源、經營性質等有關分類界定的規定予以核定，在執業登記中註明「非營利性」或「營利性」。

30.電梯：質監局12365。《中華人民共和國特種設備安全法》檢總局或省級人民政府質量技術監督。

31.中介：勞動局12333。《中華人民共和國就業促進法》第四十條第二款：設立職業中介機構應當在工商行政管理部門辦理登記後，向勞動行政部門申請行政許可。附件第88項明確職業介紹機構資格認定的實施機關為地方人民政府勞動保障行政主管部門。《就業服務與就業管理規定》（勞動保障部令第28號，2015年修改）第四十七條第一款：職業中介實行行政許可制度。設立職業中介機構或其他機構開展職業中介活動，須經勞動保障行政部門批准，並獲得職業中介許可證。《中華人民共和國就業促進法》第六十四條：違反本法規定，未經許可和登記，擅自從事職業中介活動的，由勞動行政部門或者其他主管部門依法予以關閉；有違法所得的，沒收違法所得，並處一萬元以上五萬元以下的罰款。

32.石家莊市政府辦公廳石政辦發【2011】38號，根據《食品安全法》、《食品安全法實施條例》、《河北省政府辦公廳關於部分領域食品安全監管工作的實施意見》，食品安全監管職責分工如下：

食品攤販：城區----------城管局城市管理行政執法局12319。、食葯12331；

非城區------鄉鎮政府。

饅頭、豆芽、豆漿、豆腐 生產（含小作坊）--質監局。

饅頭、豆芽、豆漿、豆腐流通（含現制現售）----從2014.6

月歸入食葯局食葯局12331。

飯店、食堂等餐飲服務環節、酒類流通12312、中央廚房和甜品、—食品葯品管理局： 12331。

33..食品、葯品、化妝品等: 食葯局《食品安全法》、《食品葯品投訴辦法》《葯品管理辦法》第5條「葯監管理部門主管葯品監督管理工作。。

34.餐廚廢棄物：《河北省餐廚廢棄物管理辦法》，「市容和環境衛生主管部門。城管局

35.化學危險品。《危險化學品安全管理條例》第3條分工：

公安部門：公安局。對道路運輸安全實施監管。

質監部門：質監局12365。負責包裝物、容器的產品質量監管質監局。

環保部門：環保局12369：負責調查重大危險化學品污染事故和生態破壞事件，負責其事故現場的應急監測和進口危險化學品的登記，並負責前述事項的監督檢查。

衛生部門：衛生局12320：負責其毒性鑒定和危險化學品事故傷亡人員的醫療救護工作。

工商部門：12315.監督管理危險化學品市場經營活動。

郵政部門：11185。負責郵寄危險化學品的監督檢查。

安監局：擅自經營危險化學品的。《安全生產法》第94條。

36.工程質量：管理建設局114電話查詢：《建設工程質量管理條例》第四條縣級以上人民政府建設行政主管部門和其他有關部門應當加強對建設工程質量的監督。

37.商品房銷售：房產局114電話查詢：《商品房銷售管理辦法》第五條國務院建設行政主管部門負責全國商品房的銷售管理工作。 省、自治區人民政府建設行政主管部門負責本行政區域內商品房的銷售管理工 作。 直轄市、市、縣人民政府建設行政主管部門、房地產行政主管部門（以下 統稱房地產開發主管部門）按照職責分工，負責本行政區域內商品房的銷售管理工作。

38.《旅館業治安管理辦法》第四條第一款：申請開辦旅館，應經主管部門審查批准，經當地公安機關簽署意見，向工商行政管理部門申請登記，領取營業執照後，方准開業。第十五條：違反本辦法第四條規定開辦旅館的，公安機關可以酌情給予警告或者處以200元以下罰款；未經登記，私自開業的，公安機關應當協助工商行政管理部門依法處理。

39.商品房開發：建設局114電話查詢。《城市房地產開發經營管理條例》第四條國務院建設行政主管部門負責全國房地產開發經營活動的監督管理工作。 縣級以上地方人民政府房地產開發主管部門負責本行政區域內房地產開發經營活動的監督管理工作。

40.火車上糾紛：《鐵路法》和《消費者權益保護法》有關條款規定，消費者與鐵路部門發生消費糾紛，屬於運輸服務質量問題和鐵路運輸合同爭議，應由鐵路部門負責協調解決。消費者也可申請仲裁或通過司法訴訟途徑解決。

41.勞務糾紛：商務局12332。《對外勞務合作管理條例》第七條第一款、第二款：申請對外勞務合作經營資格的企業，應當向所在地省級或者設區的市級人民政府商務主管部門（以下稱負責審批的商務主管部門）

42.出版物糾紛：文體局114電話查詢。《出版管理條例》第三十五條第二款：從事出版物零售業務的單位和個體工商戶，須經縣級人民政府出版行政主管部門審核許可。縣級人民政府新聞出版廣電行政主管部門

43.航空服務投訴：國家民航局。

44. 娛樂場所糾紛：文化主管部門12318《娛樂場所管理條例》。

展

⑸ 越級信訪會觸犯到法律嗎

越級信訪屬於違規行為，在沒有違反《信訪條例》第十八條、第二十條和第四十七條的情況下，單純的越級信訪行為是不會觸犯到刑事犯罪的。越級信訪是信訪人跨越本級直接向上一級機關提出來訪事項，對跨越本級和上一級機關提出的信訪事項，根據法律規定，上級機關是不予受理的。信訪人應當依照法律法規的規定到指定管轄范圍的機關進行信訪，同時也要遵紀守法，不得損害國家、集體或者第三人的合法權益，只有經正確的信訪路徑向接待信訪的機關反映真實情況，才能得到積極的解決辦法。
【法律依據】
《國家信訪局關於進一步規范信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪的辦法》第四條：信訪人提出信訪事項，一般應當採用書信、電子郵件、網上投訴等書面形式。信訪人採用走訪形式提出信訪事項，應當根據信訪事項的性質和管轄層級，到依法有權處理的本級或上一級機關設立或者指定的接待場所提出。首先接談的機關先行受理，不得推諉。
對跨越本級和上一級機關提出的信訪事項，上級機關不予受理，並引導來訪人以書面或走訪形式向依法有權處理的機關提出，同時將相關情況及時通報下級有關機關。
《國家信訪局關於進一步規范信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪的辦法》第七條：信訪事項已經受理或者正在辦理，來訪人在規定期限內向受理或辦理機關的上級機關再提出同一信訪事項的，上級機關不予受理。
《信訪條例》第十八條：信訪人採用走訪形式提出信訪事項的，應當到有關機關設立或者指定的接待場所提出。
多人採用走訪形式提出共同的信訪事項的，應當推選代表，代表人數不得超過5人。
《信訪條例》第二十條：信訪人在信訪過程中應當遵守法律、法規，不得損害國家、社會、集體的利益和其他公民的合法權利，自覺維護社會公共秩序和信訪秩序，不得有下列行為：
（一）在國家機關辦公場所周圍、公共場所非法聚集，圍堵、沖擊國家機關，攔截公務車輛，或者堵塞、阻斷交通的；
（二）攜帶危險物品、管制器具的；
（三）侮辱、毆打、威脅國家機關工作人員，或者非法限制他人人身自由的；
（四）在信訪接待場所滯留、滋事，或者將生活不能自理的人棄留在信訪接待場所的；
（五）煽動、串聯、脅迫、以財物誘使、幕後操縱他人信訪或者以信訪為名借機斂財的；
（六）擾亂公共秩序、妨害國家和公共安全的其他行為。
《信訪條例》第四十七條：違反本條例第十八條、第二十條規定的，有關國家機關工作人員應當對信訪人進行勸阻、批評或者教育。經勸阻、批評和教育無效的，由公安機關予以警告、訓誡或者制止；違反集會遊行示威的法律、行政法規，或者構成違反治安管理行為的，由公安機關依法採取必要的現場處置措施、給予治安管理處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

⑹ 環保局的投訴電話是多少

12369即12369環保舉報熱線，是中國環境保護部環保舉報電話。公民、法人或者其他組織通過撥打環保舉報熱線電話，向各級環境保護主管部門舉報環境污染或者生態破壞事項，請求環境保護主管部門依法處理。環保熱線做到24小時暢通，執法隊伍接到舉報迅速出動。

中文名
12369

設立部門
中華人民共和國環境保護部

全稱
「12369」環保舉報熱線

管理部門
環境應急與事故調查中心

設立依據
信訪條例及環境保護法律、法規的有關規定

響應時間
24小時

舉報量
河北、山東、江蘇、河南和廣東

目的
為了加強環保舉報熱線工作的規范化管理、暢通群眾舉報渠道、維護和保障人民群眾的合法環境權益

面向人群
社會各界及廣大群眾

⑺ 網上重復信訪如何處理一一一

重復信訪是指同一信訪人在一定時期兩次以上提出同一信訪事項的行為。分為不予處理的重復信訪和不再受理的重復信訪。《信訪條例》第十六條規定：信訪事項已經受理或正在辦理的，信訪人在規定期限內向受理、辦理機關的上級機關再提出同一信訪事項的，該上級機關不予受理。因此，信訪人在60日內向正在辦理機關的上級機關提出同一信訪事項的，應視為不予受理重復信訪。《信訪條例》第三十五條規定：信訪人對復核意見不服，仍然以同一事實和理由提出投訴請求的，各級人民政府信訪工作機構和其他行政機關不再受理。若信訪人對復核意見不服，仍以同一事實和理由提出投訴請求的，應視為不再受理的重復信訪。
《中華人民共和國信訪條例》第十六條信訪事項已經受理或正在辦理的，信訪人在規定期限內向受理、辦理機關的上級機關再提出同一信訪事項的，該上級機關不予受理。因此，信訪人在60日內向正在辦理機關的上級機關提出同一信訪事項的，應視為不予受理重復信訪。
《中華人民共和國信訪條例》第三十五條信訪人對復核意見不服，仍然以同一事實和理由提出投訴請求的，各級人民政府信訪工作機構和其他行政機關不再受理。若信訪人對復核意見不服，仍以同一事實和理由提出投訴請求的，應視為不再受理的重復信訪。

⑻ 信訪事項應當自受理之日起多少日內辦結

信訪事項應當自受理之日起60日內辦結;情況復雜的,經本行政機關負責人批准,可以適當延長辦理期限,但延長期限不得超過30日。

根據《信訪條例》第三十三條 信訪事項應當自受理之日起60日內辦結；情況復雜的，經本行政機關負責人批准，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，並告知信訪人延期理由。法律、行政法規另有規定的，從其規定。

第三十四條 信訪人對行政機關作出的信訪事項處理意見不服的，可以自收到書面答復之日起30日內請求原辦理行政機關的上一級行政機關復查。收到復查請求的行政機關應當自收到復查請求之日起30日內提出復查意見，並予以書面答復。

(8)河北最新信訪條例擴展閱讀：

《信訪條例》第四十三條 對信訪事項有權處理的行政機關在辦理信訪事項過程中，有下列行為之一的，由其上級行政機關責令改正；造成嚴重後果的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分：

（一）推諉、敷衍、拖延信訪事項辦理或者未在法定期限內辦結信訪事項的；

（二）對事實清楚，符合法律、法規、規章或者其他有關規定的投訴請求未予支持的。

第四十四條 行政機關工作人員違反本條例規定，將信訪人的檢舉、揭發材料或者有關情況透露、轉給被檢舉、揭發的人員或者單位的，依法給予行政處分。行政機關工作人員在處理信訪事項過程中，作風粗暴，激化矛盾並造成嚴重後果的，依法給予行政處分。

⑼ 關於信訪的最新規定

法律分析：各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應當向社會公布信訪工作機構的通信地址、電子信箱、投訴電話、信訪接待的時間和地點、查詢信訪事項處理進展及結果的方式等相關事項。設區的市級、縣級人民政府及其工作部門，鄉、鎮人民政府應當建立行政機關負責人信訪接待日制度，由行政機關負責人協調處理信訪事項。信訪人可以在公布的接待日和接待地點向有關行政機關負責人當面反映信訪事項。
【法律依據】：《中華人民共和國信訪條例》第二條 信訪是指公民、法人或者其他組織採用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式，向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關行政機關處理的活動。

⑽ 2020年中央信訪新規定

法條國家信訪條例第十七條信訪人提出信訪事項，一般應當採用書信、電子郵件、傳真等書面形式；信訪人提出投訴請求的，還應當載明信訪人的姓名（名稱）、住址和請求、事實、理由。中央信訪新規：一.不管上訪是否有理，只要有實際困難都要解決在先。二.認定違法上訪，都要經過公開聽證，讓人民群眾都看到他是否屬於無理和無理取鬧。三.凡是進行依法處理的，批准權歸省里，省涉法涉訴問題工作小組共同研究，有關部門依法作出決定。四.依法處理後，還要採取多種形式繼續做工作，不能一抓了之。五.中央政法機關對省級政法部門批准依法處理的上訪人又以此為上訪的案件，不在向下交辦。