公司禮儀規章制度最基本的
Ⅰ 企業員工的禮儀
公司員工禮儀規范
一、總則
良好的職業風范可以體現員工的基本素質並幫助企業樹立良好的企業形象。為了規范公司內部管理,樹立公司整體的良好形象,體現員工健康向上的精神風貌和優秀的職業素養,特製定本制度。
本制度對員工在工作期間的儀容、言談舉止、待客接物及行為標准等方面做出明確的規定和說明。
二、適用對象
本制度適用於公司各個部門,各個職別的全體工作人員。
三、具體規定
1、職業形象
1) 工作期間,所有員工應保持嚴肅、認真、合作、進取的工作態度和樂觀、友好、自信、積極向上的精神面貌;
2) 員工著裝應符合職業要求;特殊時間或場合,公司有統一著裝規定時,必須遵從;周末可著與工作場所相適應的輕便服裝,但短褲、超短裙不在此列;
3) 儀表端莊、整潔。男士不得留長發,蓄鬍須,留奇怪的發型;女士不可濃妝艷抹,可化淡妝,發型清爽、利落,不宜做誇張造型,不得染彩發;
4) 生產工人、後勤人員日常上班須著工作服,注意服飾整潔,工作時間不佩戴首飾。
2、辦公室禮儀
1)上下班時,要微笑著向同事問好和再見;平時相遇時點頭微笑示意;
2)遵守時間,到達公司後,迅速在食堂吃早餐,在要求的時間前准備好開始工作;
3) 工作時間內,同事間應以職務或名字相稱,避免使用「哥」、「姐」或其他輩分稱呼;
4) 積極、高效地工作;從大局考慮,團結協作,為共同的工作目標努力,不得以公司、部門為界限,互相推諉工作任務;
5) 談話時應避免濫發言論、私自議論有關公司職務、薪資及人員方面的事務或評論同事和上級;
6) 辦公時間不得擅離工作崗位。如需暫時離開,應向同事打招呼,說明去向;如有急事需外出,則必須履行請假手續。
7) 工作時間,盡量不要有私人朋友來訪;
8) 正確使用公司物品及辦公設備,擺放有序,細心維護,不得挪為私用,用完之後應及時歸還原處;
9) 在崗工作時不得聚集聊天、戲鬧、吃零食;不在網上傳輸、發布有關公司內禁止或不宜出現的內容,不做與工作無關的任何事情;
10)不在辦公區域高聲喧嘩,辦公室內避免爭執或爭吵;
11)進入他人辦公室之前,要先敲門,得到允許後方可進入,離開時,將門輕輕關上;
12)經過通道、走廊時需放輕腳步,遇到同事或客人要禮讓,不能搶行,不可邊走邊大聲說話,更不得唱歌或吹口哨;
13) 接待來訪、業務洽談要在會議室內或其他公司指定區域進行,並主動為客人准備飲品及
公司資料;
14) 在走廊或是辦公區內遇到陌生人,應主動詢問。並指引客人到所要拜訪的部門,不可無視無問;如該部門暫時無人,最好將來訪客人引領到會議室等待;
15) 盡量不要將客人單獨留在辦公室,如必須這樣做時,應將客人安排在合適地點等待、關閉電腦、收好重要文件並委託其他同事關注客人的舉止,不允許客人隨意翻看資料;
16) 注意保持整潔的辦公環境,不得隨地吐痰、亂扔垃圾,不在辦公區域進食或在非吸煙區吸煙;
17) 離開辦公桌或會議室,座椅要歸位,並保持辦公桌和會議桌周圍清潔;
18) 使用電話時,注意語言簡明,音量適中,以免影響周圍工作人員;電話接通時應說「您好」,始終保持禮貌待人;
19) 注意辦公室的電話安全;代接同事辦公電話,做好必要記錄並及時轉達;
20) 不要使用公司電話撥打私人電話;適時調整你的手機鈴聲,辦公區域內適當調低,培訓/會議中則請取消鈴聲;
21) 上下樓或乘坐電梯時注意禮讓;遇到客人應讓客人先行;
22) 在食堂用餐時,不得大聲喧嘩,要排隊,主動刷卡,避免浪費;用餐完畢,主動清理餐盤,將椅子歸位,餐具放到指定位置;
23) 遇大型會議召開時,聽從食堂時間及秩序安排,在指定窗口打飯;
24) 工作時間禁止飲酒,酒後不得上崗;
25) 公司住宿人員需遵守宿舍管理規定,聽從宿舍管理員安排,保持衛生,保證秩序,節水節電,愛舍如家;
26) 個人的工作資料、個人物品、現金等請妥善保存,以免丟失或損壞,養成隨時鎖櫃、鎖門的良好習慣;
27) 未經許可,不得隨便翻閱同事的工作夾、筆記本、電腦、抽屜或其他物品,更不要隨便拿走;
28) 資料保密,機要文件放在檔案櫃,電腦必須設密碼,桌面不要放一些涉及到部門機密的文件;
29) 下班前檢查所有用電設施,飲水機、燈、電源插座,確定斷電後再離開;
30) 晚上在公司加班人員,應注意人身安全,獨自在辦公區內工作時,鎖好大門;
31) 對流動率較高部門的人員,要有必要的防範意識,辦公區的鑰匙應由本部門人員掌管;
32) 工作場合注意迴避親屬關系,情侶之間不要有不合禮儀的親密舉止。
3、後勤人員禮儀
後勤部門是企業後方強有力的保障,亦是企業對外的一扇窗口,後勤人員的言行舉止與企業形象的塑造息息相關。
本制度適用於後勤部門的食堂工作人員、保潔人員、保安人員以及司機。
a. 食堂及保潔人員
1)工作時遇見領導應及時問好或點頭微笑;走路要穩,不要跑跑跳跳,不得大聲喧嘩,嬉戲打鬧;
2)室內清潔時,不得隨意翻閱桌上及櫃內物品,不得使用辦公物品,如:電話、電腦等;
3) 在公共區域清潔時應注意前後行人,速度要適當放慢,有3人以上同行的情況下,必須停下手中工作等行人路過再開始清潔;
4)工作時要做到輕拿、輕放、輕說、輕走,操作工具保持干凈,擺放規范;
5)進入他人辦公室或者宿舍,要先敲門,獲得允許後再進入;
6)及時清理食堂餐桌、地面、營造良好溫馨的就餐環境;
7) 客人到食堂就餐,需禮貌對待,嚴謹使用不禮貌語言;
8)不與客人爭辯、吵架,得理讓人,必要時請管理人員協助解決。工作出現差錯時,必須當面向客人道歉並及時糾正。
b. 保安
1)執勤時著制服,穿著整齊,儀容整潔,使用文明用語,注意帽子端正,鞋面干凈;
2)須保持門衛室整潔、衛生,各種物品擺放有序;
3)應急及防身器具等應經常佩帶或儲備齊全;
4)對待出入車輛先行禮,後詢問,遇到客人時禮貌對待,主動幫助接洽,進行指示指引;
5)人員或車輛進出時要站立敬禮;
6)外來人員或外來車輛,須在門衛室辦理登記手續,由值勤保安做好記錄,並電話聯系受訪者,確認沒有問題後放行;發現可疑人物及時報告處理;
7) 如收到通知即將有重要來訪者,則在客人到達門衛時立即電話通知對應接待部門,並做
好登記;
8)保證消防通道和停車場所暢通,各類車輛停放有序;
9)及時收發報刊信件,做好登記並及時送給相關負責人員;
10)積極配合其他部門交辦的相關工作;
11)值勤時應嚴守崗位,不得擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書報、睡覺等,不得有影響企業形象的不良舉止;
12)盡職巡邏,按時開門鎖門,關閉電源;
13)按時交接班,交接班時要詳細填寫值班記錄,保安負責人須每天詳細檢查記錄情況,發現問題及時向行政經理匯報;
14)值班人員用餐時必須有人換班,不得空崗用餐;
15)一旦發現異常情況,應迅速趕赴現場,同時向上級主管匯報,對異常情況處理不妥善或未及時匯報者,視情節給予必要處分。
c. 司機
1)遵守駕駛員准則,遵守安全法規;
2)嚴禁酒後駕駛、疲勞駕駛;
3)愛護並妥善保管及使用公司車輛;
4)出車前需檢查車況,防止車輛出現問題,嚴格保障個人及乘客的人身安全;
5)積極配合各部門的工作,積極高效地完成各部門及同事交辦的工作;
6)未經主管以上領導批准,不能將自己所駕車輛交給他人駕駛;
7)外出辦事時,禁止使用公車辦理私事;
8)休息日,未經主管以上領導批准,非因公事宜不允許使用公車外出。
4、生產車間人員禮儀
生產部乃是企業重要部門之一,承擔著重要的生產任務,生產部人員的行為規范,關乎著產品質量的穩定、生產任務的完成,同時與企業形象休戚相關。
本制度適用於生產部各崗位人員。
1)上崗前,需嚴格認真閱讀相應崗位職責,嚴格遵守各項職責,履行好本職責任;
2)嚴格按照各種操作規范進行作業,切實遵守公司各項生產規章制度;
3)不得遲到、早退,無故曠工,有事需請假;
4)如需離職,需提前與直屬領導報告,辦理相應手續後方可離職;
5)保持好車間衛生,所有物品擺放整齊,井然有序;
6)禮貌對待到訪客戶以參觀客人,做到禮貌,熱情,樹立企業形象;
7)工作期間嚴禁嬉戲打鬧,務必注意生產安全,避免意外傷害事故;
8)在崗期間嚴禁出現吸煙、酗酒等影響正常生產作業的行為;
9)夜間工作人員,需保持高度警惕,注意人身安全。
四、附則
1、本規定已與職工代表平等協商,經職工代表大會討論並表決通過。
2、本規定自發布之日起執行。
Ⅱ 公司員工規章制度
員工規章管理制度是企業依法制訂規章制度是企業內部「立法」,是企業規范運作和行使用人權的重要方式之一。所以,性質不同的公司,制定的員工管理制度也是不盡相同的,企業會根據自己公司的自己特點並通過工會或職工代表進行協商確定的適合自己企業與員工發展的具體的員工管理制度。
制度原則之一是企業的管理模式任何非正式的、正式的組織,都存在著自己的特有管理模式。
原則之二是針對企業管理的具體實際需要提出來的一套管理思想、管理程序、管理制度和管理方法論體系。
Ⅲ 公司規章制度範本
為加強公司的規范化管理,完善各項工作制度,促進公司發展壯大,提高經濟效益,根據國家有關法律、法規及公司章程的規定,特製訂本公司管理制度大綱。
一、公司全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項規章制度和決定。
二、公司倡導樹立「一盤棋」思想,禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。
三、公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平,不斷完善公司的經營、管理體系,實行多種形式的責任制,不斷壯大公司實力和提高經濟效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識,為員工提供學習、深造的條件和機會,努力提高員工的整體素質和水平,造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工隊伍。
五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理,鼓勵員工發揮才智,提出合理化建議。
六、公司實行「崗薪制」的分配製度,為員工提供收入和福利保證,並隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會;公司推行崗位責任制,實行考勤、考核制度,評先樹優,對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
七、公司提倡求真務實的工作作風,提高工作效率;提倡厲行節約,反對鋪張浪費;倡導員工團結互助,同舟共濟,發揚集體合作和集體創造精神,增強團體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護公司紀律,對任何違反公司章程和各項規章制度的行為,都要加以追究。
員工守則
一、 遵紀守法,忠於職守,愛崗敬業。
二、 維護公司聲譽,保護公司利益。
三、 服從領導,關心下屬,團結互助。
四、 愛護公物,勤儉節約,杜絕浪費。
五、 不斷學習,提高水平,精通業務。
六、 積極進取,勇於開拓,求實創新。
(3)公司禮儀規章制度最基本的擴展閱讀
企業勞動規章制度是企業內部的「勞動法律」,是企業進行勞動管理的工具。依法建立和完善勞動規章制度,既是企業的權利,也是企業的義務。從一定的意義上說,企業進行勞動管理,必須靠規章制度進行管理,沒有勞動規章制度,企業就無法進行勞動管理。
我國《勞動合同法》第三十八條規定:「用人單位有下列情形之一的,勞動者可以解除勞動合同:……(四)用人單位的規章制度違反法律、法規的規定,損害勞動者權益的……」
《勞動合同法》第三十九條規定:「勞動者有下列情形之一的,用人單位可以解除勞動合同:(二)嚴重違反用人單位的規章制度的……」
《關於貫徹執行<中華人民共和國勞動法>若干問題的意見》第87條規定:「 勞動法第二十五條第(三)項中的「重大損害」,應由公司內部規章來規定。
根據上述法律的規定,如果規章制度違反法律、法規的規定,損害勞動者權益,勞動者可以解除勞動合同(此種情況下用人單位需要給勞動者經濟補償);如果規章制度合法有效,勞動者違反的,用人單位也可以依據規章制度的規定,合法地解除與勞動者的勞動合同(此種情況下用人單位無需支付經濟補償金),這對企業的正常運作,規范管理勞動者的行為,無疑有著非常重要的作用,企業應給予高度的重視。
Ⅳ 公司最基本的管理制度是什麼
所有的管理制度總結出來,葉落歸根只有兩條 鐵的制度 和 人性化管理 這兩條完全能概括所有的公司規章制度
希望採納
Ⅳ 如何遵守公司的規章制度
一.
自覺遵守來工作紀律,做到按時自上班,不遲到,不早退。上班時間不做與工作無關的事。不擅自離開工作崗位,因病因事請假應按照學院部規定的相關制度辦理。
二. 努力學習,提高自身的業務水平。工作認真負責,保質、保量按時完成各項任務。
三. 勤思考,善總結,為公司發展出謀劃策,腳踏實地的提高公司業務量。
四. 外出聯系業務要提前報告主管領導,以保證公司人員的人身安全和工作順利進行。
五. 愛護公共財物,特別是液晶顯示器電腦的合理使用,不得在電腦上玩游戲、看電影,不得上內容不健康的網站,做到相互督促。
六. .辦公室要保持整潔,做到桌上物品、衛生工具、桌凳擺放整齊,保持地面干凈、門窗清潔。
七. 節約用電,注意安全。人離室及時關空調、日光燈、飲水機,下班時要關好門窗。
八. 同事之間互相關心、幫助,團結協助,和睦相處、真誠友愛形成良好的集體氛圍。九. 講文明,有禮貌,不講粗話,樹立並維護個人和公司的良好形象
Ⅵ 公司規章制度
公司管理制度大綱
為加強公司的規范化管理,完善各項工作制度,促進公司發展壯大,提高經濟效益,根據國家有關法律、法規及公司章程的規定,特製訂本公司管理制度大綱。
一、公司全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項規章制度和決定。
二、公司倡導樹立「同舟共濟」思想,禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。
三、公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平,不斷完善公司的經營、管理體系,實行多種形式的責任制,不斷壯大公司實力和提高經濟效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識,為員工提供學習、深造的條件和機會,努力提高員工的整體素質和水平,造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工隊伍。
五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理,鼓勵員工發揮才智,提出合理化建議。
六、公司實行「崗薪制」的分配製度,為員工提供收入和福利保證,並隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會;公司推行崗位責任制,實行考勤、考核制度,評先樹優,對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
七、公司提倡求真務實的工作作風,提高工作效率;提倡厲行節約,反對鋪張浪費;倡導員工團結互助,同舟共濟,發揚集體合作和集體創造精神,增強團體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護公司紀律,對任何違反公司章程和各項規章制度的行為,都要予以追究。
員工守則
一、遵紀守法,忠於職守,愛崗敬業。
二、維護公司聲譽,保護公司利益。
三、服從領導,關心下屬,團結互助。
四、愛護公物,勤儉節約,杜絕浪費。
五、不斷學習,提高水平,精通業務。
六、積極進取,勇於開拓,求實創新。
財 務 管 理 制 度
總 則
為加強財務管理,根據國家有關法律、法規及建設局財務制度,結合公司具體情況,制定本制度。
財務機構與會計人員:
一、財務管理工作必須在加強宏觀控制和微觀搞活的基礎上,嚴格執行財經紀律,以提高經濟效益、壯大公司經濟實力為宗旨,財務管理工作要貫徹「勤儉辦企業」的方針,勤儉節約、精打細算、在企業經營中制止鋪張浪費和一切不必要的開支,降低消耗,增加積累。
二、財會人員都要認真執行崗位責任制,各司其職,互相配合,如實反映和嚴格監督各項經濟活動。記帳、算帳、報帳必須做到手續完備、內容真實、數字准確、帳目清楚、日清月結、近期報帳。
三、財務人員在辦理會計事務中,必須堅持原則,照章辦事。對於違反財經紀律和財務制度的事項,必須拒絕付款、拒絕報銷或拒絕執行,並及時向總經理報告。
四、財會人員力求穩定,不隨便調動。財務人員調動工作或因故離職,必須與接替人員辦理交接手續,沒有辦清交接手續的,不得離職,亦不得中斷會計工作。移交交接包括移交人經管的會計憑證、報表、帳目、款項、公章、實物及未了事項等。
資金、現金、費用管理
五、財務部要加強對資產、資金、現金及費用開支的管理,防止損失,杜絕浪費,良好運用,提高效益。
六、銀行帳戶必須遵守銀行的規定開設和使用。銀行帳戶只供本單位經營業務收支結算使用,嚴禁借帳戶供外單位或個人使用,嚴禁為外單位或個人代收代支、轉帳套現。
七、銀行帳戶的帳號必須保密,非因業務需要不準外泄。
八、銀行帳戶印鑒的使用實行分管並用制,即財務章由出納保管,法人代表章由法人代表保管,不準由一人統一保管使用。印鑒保管人臨時出差由其委託他人代管。
九、銀行帳戶往來應逐筆登記入帳,不準多筆匯總高收,也不準以收抵支記帳。按月與銀行對帳單核對,未達收支,應作出調節逐筆調節平衡。
十、根據已獲批准簽訂的合同付款,不得改變支付方式和用途;非經收款單位書面正式委託並經總經理批准,不準改變收款單位(人)。
十一、庫存現金不得超過限額,不得以白條抵作現金。現金收支做到日清月結,確保庫存現金的帳面餘款與實際庫存額相符,銀行存款餘款與銀行對帳單相符,現金、銀行日記帳數額分別與現金、銀行存款總帳數額相符。
十二、因公出差、經總經理批准借支公款,應在回單位後七天內交清,不得拖欠。非因公事並經總經理批准,任何人不得借支公款。
十三、領用空白支票必須註明限額、日期、用途及使用期限、並報總經理、行政部主任報批。所有空白支票及作廢支票均必須存放保險櫃內,嚴禁空白支票在使用前先蓋上印章。
十四、正常的辦公費用開支,必須有正式發票,印章齊全,經手人、部門負責人簽名,經總經理批准後方可報銷付款。
十五、公司內的一切費用開支必須由總經理、行政部主任和部門負責人共同簽名批准方能生效,若負責人出差,公司急需費用開支,出納員須事先聯系負責人,取得口頭同意,方能生效,負責人回單位後3天內,應向出納員補上簽名批准。
十六、公司內的單筆費用開支超過10000元(人民幣)以上須由董事會商討議定。
十七、未經董事會批准,嚴禁為外單位(含合資、合作企業)或個人擔保貸款。
十八、嚴格資金使用審批手續。財務人員對一切審批手續不完備的資金使用事項,都有權且必須拒絕辦理。否則按違章論處並對該資金的損失負連帶賠償責任。
合同管理制度
總 則
為加強合同管理,避免失誤,提高經濟效益,根據《合同法》及其他有關法規的規定,結合公司的實際情況,制訂本制度。
一、公司對外簽訂的各類合同一律適用本制度。
二、合同管理是企業管理的一項重要內容,搞好合同管理,對於公司經濟活動的開展和經濟利益的取得,都有積極的意義。各級領導幹部、法人委託人以及其他有關人員,都必須嚴格遵守、切實執行本制度。各有關部門必須互相配合,共同努力,搞好公司以「重合同、守信譽」為核心的合同管理工作。
合同的簽訂
三、簽約人在簽訂合同之前,必須認真了解對方當事人的情況。
四、簽訂合同必須貫徹「平等互利、協商一致、等價有償」的原則和「價廉物美、擇優簽約」的原則。
五、合同除即時清結者外(指10000元人民幣以下標的額的交易),一律採用書面格式,並必須採用統一合同文本。
六、合同對各方當事人權利、義務的規定必須明確、具體,文字表達要清楚、准確。 合同內容應注意雙方都必須使用合同專用章,原則上不使用公章,嚴禁使用財務章或業務章,註明合同有效期限。
七、簽訂合同:除合同履行地在我方所在地外,簽約時應力爭協議合同由我方所在市人民法院管轄。
八、任何人對外簽訂合同,都必須以維護本公司合法權益和提高經濟效益為宗旨,決不允許在簽訂合同時假公濟私、損公肥私、謀取私利,違者依法嚴懲。
十四、簽訂合同必須遵守國家的法律法規及有關規定。簽訂商品買賣合同時,要明確以下內容:當事人名稱或姓名、產品型號、銷售方式、價格、價款、付款方式和時間、安裝標准、交付使用條件和日期、配套設施狀況、違約責任、雙方約定的其他事項。
九、簽訂合同時要本著「重合同,守信譽」的原則,做到合法、嚴密、可行。
十、辦公室會同有關部門認真做好合同管理的基礎工作。具體如下:
1、建立合同檔案;
2、建立合同管理台帳
公司管理制度合同的審查批准
十一、合同在正式簽訂前,必須按規定上報領導審查批准後,方能正式簽訂。
十二、合同審批許可權如下:
1、一般情況下合同由董事會授權總經理審批。
2、下列合同由董事會審批:
標的超過50萬元的;投資10萬元以上的聯營、合資、合作、涉外合同。
3、標的超過公司資產1/3以上的合同由董事會審批。
公司管理制度合同的履行
十三、合同依法成立,既具有法律約束力。一切與合同有關的部門、人員都必須本著「重合同、守信譽」的原則。嚴格執行合同所規定的義務,確保合同的實際履行或全面履行。
十四、合同履行完畢的標准,應以合同條款或法律規定為准。沒有合同條款或法律規定的,一般應以物資交清,工程竣工並驗收合格、價款結清、無遺留交涉手續為准。
十五、有關部門負責人應隨時了解、掌握合同的履行情況,發現問題及時處理或匯報。否則,造成合同不能履行、不能完全履行的,要追究有關人員的責任。
采購管理制度
總則
為使本公司原物料的國內外采購作業有所遵循,及時提供適質,適量,適價的原物料,特製定本制度。
一、公司原物料的采購計劃、價格、策略等均由采購員、產品研發部與總經理決議。
二、臨時的、緊急的采購,由使用部門提出申請,采購部負責詢價,呈總經理簽准。
三、具體采購業務由采購部負責執行,而特定儀器、設備之采購須由采購部門主管和技術人員參與技術、價格、質量等方面的審定。
四、公司的財務部門必須對采購業務決議是否相符,予以充分的反映和監督。
五、采購部門必須根據實際情況以及采購會儀決定(會議一般由總經理、采購部、財務部和項目技術部共同商討),多途徑,少環節,貨比三家,適時,適質,適量,適價保證原物料的供給。。
六、采購部必須定期作出市場,供貨,存貨,采購等分析,並及時提交采購會議組成員。采購部應對供貨市場,供應商情況,需購原物料質量、價格、數量、運輸、進出口數據、原物料庫存、原物料耗用情況等作出定期分析。
七、原物料采購須遵循「貨到付款」的原則,嚴格控制原物料預付貨款。
采購會議的組織與職責
采購管理是任何一個企業都視之為經營是否能步入軌道的重要基礎之一。原物料采購成本和儲存成本的合理性,會對經營利潤產生很大的影響。因此,有效的采購會議制度可以讓我們得以:
(1)奠定穩定的采購管理工作基礎;
(2)提高采購管理水平;
(3)降低采購成本和儲存費用,合理使用資金。
八、采購會議的組織運行,采購會議是日常采購管理工作之一,由會議討論決定召開采購會議的時間,並相應的要求采購部定期提供分析資料,以供會議討論和決策。
九、不定期召開采購會議對采購管理過程中的特殊事項,例如:原物料市場急劇變化時。經采購會議成員的提議,應臨時召開采購會議。
十、采購會議的決議須半數以上人員表決通過,方可執行。出席采購會議的列席人員無表決權。
十一、采購委員會召開會議時,采購委員會成員若無法參加,應授權代理人員參會。
十二、會議決議事項由采購部經理記錄,整理後呈采購會成員核准。
十三、采購會議控制要點:
1、對采購過程中發生的重大采購事項,必須由采購會議討論決定。
2、原物料價格應在同地區,同行業中保持較低的水平。
3、原物料質量必須在同地區,同行業中保持較高的水準。
4、根據產銷實際情況,確定每月原物料的安全庫存量,確定需階段性(季節性)儲備原料的合理庫存量。
5、對有預付款的采購,必須事先提交采購會討論通過。
6、采購部必須有完整的采購結算檔案,並建立有效的采購分析檔案。
供應商管理
十四、供應商的選定及指導:對於大宗或經常使用的原物料,采購部門應建立相對穩定的供應商並設立「供應商資料卡」作為日後詢議價和供料的參考。
十五、供應商的管理和分類,根據供應商的信譽狀況、貨源穩定性(數量、品質)、資金狀況、發運能力等方面進行分類
十六、供應商的開發:采購人員應積極調查原物料資訊,收集原物料市場行情,積極開發新的供應商。
十七、采購物資的驗收作業:驗收前准備好必要的測量工具、開箱工具、收貨記錄本、筆等用品。核對采購計劃、供貨合同、技術說明書等的具體要求;對於無計劃、無合同的物資倉庫管理員應拒絕驗收檢驗實物:驗收最好由兩人進行,檢驗實物時要認真仔細驗收,物資的數量要採用計劃、供貨合同等規定的計量單位,如實記錄貨物的真實情況。
倉庫庫存管理制度
為求倉庫存貨及財產保管的正確性和安全性以及庫存數字的准確性。倉庫管理事務處理有所遵循,並加強管理人員的責任,以達到財產管理的目的,特製定本制度。
一、產成品按不同客戶、不同類別、不同質量分類,模具按不同類別分類。
二、貨物入庫、存放及領料:
1、對不合格的貨物停止入庫並向上級報告,等候上級指令處理。
2、按照領料單的品名、規格、型號、數量准確發放貨物。
3、各項財務賬冊應於當日下班前登記完畢,如因特殊原因,無法完成時,將尚未入賬的有關單據如繳庫單、領料單、退料單、交運單、收料單等於次日上午上班前登記完成。
三、賬載錯誤處理,賬載數量如因漏賬、記錯、算錯、未結賬或賬面記載不清者,記賬人員應視情節輕重予以申誡以上處分,情況嚴重者,應層呈總經理議處。賬載數字如有塗改未蓋章、簽章、簽證等憑證可查,憑證未整理難以查核或有虛構數字者一律由直接主管簽報總經理議處。
四、保管人有下列情況者,應送總經理議處或賠償相同的金額:
1、對所保管的財物有盜賣、掉換或化公為私等營私舞弊者:
2、對所保管的財物未經報准而擅自移轉、撥借或損壞不報告者:
3、未盡保管責任或由於過失致使財物遭受被竊、損失或盤虧者。
銷售市場和銷售人員
一、市場營銷部是產品銷售管理的第一責任部門。
二、市場營銷工作以提高公司經濟效益,壯大公司經濟實力為目標,營銷人員必須發揚愛崗敬業、團結奉獻精神,具有責任心和使命感,完成公司所交給的商品房營銷任務。
三、營銷人員要做到誠實守信、規范交易、熱情服務,自覺維護公司的聲譽和形象。
四、市場擴展部在新建項目開始前,應認真作出切實可行的營銷方案,報總經理批准後實施。在實施過程中,銷售價格未經批准不得變更。
五、新建項目由市場擴展部會同市場營銷部、財務部計算,列出明細表,雙方工作人員書面確認無誤後,報分管副總經理批准、財務部備案。在預售過程中不得擅自變更。
六、銷售員要努力學習業務知識,互相配合、言行一致,向顧客介紹產品時要講究服務態度和推銷技巧,做到宣傳力度大、范圍廣、影響深、效果好。
七、在銷售產品工作中,嚴格執行《產品銷售管理辦法》,設立銷售帳本、進出賬賬本、售後服務登記本;及時發放產品廣告宣傳冊,產品使用說明書和質量保證書,認真簽訂買賣合同。
八、銷售帳薄的記錄要內容真實、數字准確、帳目清楚、日清月結,月底及時向總經理上報銷售情況,及時報表。
九、產品銷售後,要及時將買賣合同、結算單等銷售資料整理入檔管理。
十、所有收款必須由銷售員收款當日交直銷點負責人,直銷點負責人於每月1號將總收款交於市場營銷部,市場營銷部將總收款於每月1號交財務部,存至指定銀行帳戶,嚴禁公款私存。
十一、營銷人員要圓滿完成各自的銷售任務,負責從介紹產品、簽訂合同、交易付款、售後服務等等營銷過程中的全部工作。
十二、營銷人員要保守商業機密,確保產品批發價格、銷售情況等內部信息不泄露。
十三、除完成銷售任務以外,營銷人員要服從部室的安排,完成部室交給的其它工作任務。
公司管理制度之考勤制度
一、為加強考勤管理,維護工作秩序,提高工作效率,特製定本制度。
二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律,按時上下班,不遲到,不早退,工作時間不得擅自離開工作崗位,外出辦理業務前,須經本部門負責人或者人事部主任同意。
三、周一至周六為工作日,周日為休息日。因工作需要周日或夜間加班的,由各部門負責人填寫加班審批表,報分管領導批准後執行。
四、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內的(含1天),由部門負責人批准;3天以內的(含3天),由人事部主任批准;3天以上的,報總經理批准。副總經理和部門負責人請假,一律由總經理批准。請假員工事畢向批准人銷假。未經批准而擅離工作崗位的按曠工處理。
五、上班時間為早上9:00-12:00、下午1:30-5:30。上班時間開始後5分鍾至30分鍾內到班者,按遲到論處;超過30分鍾以上者,按曠工半天論處。提前30分鍾以內下班者,按早退論處;超過30分鍾者,按曠工半天論處,如因業務工作需要而無法按時打卡的,須向部門負責人或人事部主任聯系予以說明。
六、1個月內遲到、早退累計達3次者,扣發5天的基本工資;累計達3次以上5次以下者,扣發10天的基本工資;累計達5次以上10次以下者,扣發當月15天的基本工資;累計達10次以上者,扣發當月的基本工資。
七、曠工半天者,扣發當天的基本工資、效益工資和獎金;每月累計曠工1天者,扣發5天的基本工資、效益工資和獎金,並給予一次警告處分;每月累計曠工2天者,扣發10天的基本工資、效益工資和獎金,並給予記過1次處分;每月累計曠工3天者,扣發當月基本工資、效益工資和獎金,並給予記大過1次處分;每月累計曠工3天以上,6天以下者,扣發當月基本工資、效益工資和獎金,第二個月起留用察看,發放基本工資;每月累計曠工6天以上者(含6天),予以辭退。
八、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關的事情。如有違反者當天按曠工1天處理;當月累計2次的,按曠工2天處理;當月累計3次的,按曠工3天處理。
九、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動,如有事請假的,必須提前向組織者或帶隊者請假。在規定時間內未到或早退的,按照本制度第五條、第六條、第七條規定處理;未經批准擅自不參加的,視為曠工,按照本制度第七條規定處理。
十、員工按規定享受探親假、婚假、產育假、結育手術假時,必須憑有關證明資料報總經理批准;未經批准者按曠工處理。員工病假期間只發給基本工資。
十一、經總經理或分管領導批准,決定假日加班工作或值班的每天補助20元;夜間加班或值班的,每個補助10元;節日值班每天補助40元。未經批准,值班人員不得空崗或遲到,如有空崗者,視為曠工,按照本制度第七條規定處理;如有遲到者,按本制度第五條、第六條規定處理。
十二、員工的考勤情況,由各部門負責人進行監督、檢查,部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事,認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的,一經查實,按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規定處理的員工,取消本年度先進個人的評比資格。
保密制度
為保守公司秘密,維護公司利益,制訂本制度。
一、全體員工都有保守公司秘密的義務。在對外交往和合作中,須特別注意不泄露公司秘密,更不準出賣公司秘密。
二、公司秘密是關系公司發展和利益,在一定時間內只限一定范圍的員工知悉的事項。公司秘密包括下列秘密事項:
1、公司經營發展決策中的秘密事項;
2、人事決策中的秘密事項;
3、專有技術;
4、招標項目的標底、合作條件、貿易條件;
5、重要的合同、客戶和合作渠道;
6、公司非向公眾公開的財務情況、銀行帳戶帳號;
7、董事會或總經理確定應當保守的公司其他秘密事項。
三、屬於公司秘密的文件、資料,應標明「秘密」字樣,由專人負責印製、收發、傳遞、保管,非經批准,不準復印、摘抄秘密文件、資料。
四、公司秘密應根據需要,限於一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工,未經批准不準向他人泄露。非接觸公司秘密的員工,不準打聽公司秘密。
五、記載有公司秘密事項的工作筆記,持有人必須妥善保管。如有遺失,必須立即報告並採取補救措施。
六、對保守公司秘密或防止泄密有功的,予以表揚、獎勵。違反本規定故意或過失泄露公司秘密的,視情節及危害後果予以行政處分或經濟處罰,直至予以除名。
七、檔案室、財務室等機要重地,非工作人員不得隨便進入;工作人員更不能隨便帶人進入。
差旅費管理制度
根據上級有關規定,結合本公司實際情況,本著既勤儉節約、開支,又要保證出差人員工作與生活需要的原則,制訂本制度。
一、本辦法適用於本公司因公出差支領旅費的員工。
二、出差旅費分交通費、宿費及特別費三項:
1、交通費系指火車、汽車、飛機等費用。
2、膳宿費系指膳食費及宿費。
3、特別費系指因公支付郵電或招待費等。
三、員工因公出差,應事先填明員工出差申請單,經部門負責人審核並呈報總經理批准後出差,如因事情緊急而未及時填表,須事先由部門負責人口頭報告總經理,等返回公司後,應立即補辦手續,員工出差報支表的處理程序如下:
1、出差前依單填明單位、級別、姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、預支金額,經部門負責人審核後呈報總經理批准。
2、出差人憑核準的預支金額,填寫借款單,向財務部預支差旅費。
3、出差人返回後7日內應填寫差旅費報銷單,註明實際出差日期、起始訖地點、工作內容、報支項目、金額等,由所屬部門和財務部負責人審核後報總經理批准,由財務部在報銷時沖銷預支數。
4、公司員工出差期間,因游覽或非工作需要的參觀而開支的一切費用,由個人自理。
Ⅶ 辦公室電話禮儀的基本常識,求詳細規章制度,非常感謝
公司員工在辦公室內,必須掌握並熟練運用的幾條電話禮儀:
轉接客人或上司的電話
轉接電話時,一定要問清對方的姓名和單位。切記要重復確認轉達的內容;
在為客人或上司轉接電話時,一定要等到雙方通了話,再輕輕放下自己的聽筒;
接轉了幾次都無人接聽,則每一次都要跟對方說:「對不起,請稍等。」
清楚對方來歷和用意時,先不要掛線,經請示後再處理。
客人或上司在開會時的電話接聽
首先向對方解釋客人或上司正在開會,禮貌詢問問對方是否需要留言
如有留言,應按電話備忘錄的要求做好記錄
如對方執意要通話,應記下其基本資料,請對方稍等,隨後將資料寫在便條上送交客人或上司並等候吩咐。
受話人正在會客時的電話接聽
首先應跟對方解釋並詢問是否需要留言或勸其過會兒再打來;
如遇緊急情況,應請對方稍候,設法聯系客人或上司以聽其吩咐;
若受話人正在參加重要會議,則應禮貌致歉,婉勸對方過會兒打來;
上司或同事外出後的電話接聽
說明上司或同事的大致去向;
說明大致的返回時間;
詢問對方是否需要其它人代聽電話或留言;
如在辦公室接到別人打給上司的電話而上司又不在,應避免回答「沒有來」或「一直未見到」,「還未來上班」等,而應答復「他/她 暫時不在辦公室,有什幺事可以代勞呢?」等等。
公司內的工作電話
如有事求見上司,尤其是總經理或副總經理,一定要先用電話聯系,請秘書轉告或安排時間;
與同級同事聯絡也應先通電話,約定時間、地點,不要隨便打擾別人;
談話結束時,一定切記輕放電話。
Ⅷ 公司的規章制度
可以借鑒同行比較優秀的公司。三百六十行行行有狀元。規章制度要去學習優秀公司的管理。