房產經濟人員規章制度

⑴ 房地產經紀專業人員職業資格制度包括什麼制度

經紀人是指在經濟活動中以收取傭金為目的,為促成他交易而從事居間、行紀或代理等經紀業務為常業的公民、法人和其他經濟組織。
房產經紀人是在房產銷售整個過程中，從事專業銷售和售後服務的「一站式」人才，對房產的消費提供咨詢、代理、信貸、保險、售後服務、貿易、環保甚至加入房產俱樂部等一系列的服務。
房地產經紀人員職業資格制度暫行規定
第一章 總則
第一條 為了加強對房地產經紀人員的管理，提高房地產經紀人員的職業水平，規范房地產經紀活動秩序，根據國家職業資格制度的有關規定，制定本規定。
第二條 本規定適用於房地產交易中從事居間、代理等經紀活動的人員。
第三條 國家對房地產經紀人員實行職業資格制度，納入全國專業技術人員職業資格制度統一規劃。凡從事房地產經紀活動的人員，必須取得房地產經紀人員相應職業資格證書並經注冊生效。未取得職業資格證書的人員，一律不得從事房地產經紀活動。

⑵ 房產經紀人的工作流程

房產經紀人的工作流程如下：

1、經紀人每天早上9：00之前到公司，到公司後的第一件事，就是與文秘交流一下昨天所帶客戶的相關情況，討論接下來如何帶單。

2、如沒有可交流的客戶，經紀人應利用早上時間，從頭到尾仔細梳理一下自己的客戶本，給正在帶著的客戶逐個打電話再次溝通，看看客戶是否有新的需求，是否有合適的房源推薦，能否再次約客戶出來看房等。如打電話不方便，可以直接發簡訊或電子郵件，等待客戶回復。

3、與文秘討論相關客戶的追單情況，把自己找到的房源與文秘溝通一下，並詳細登記在文秘的客戶本上。

4、閑暇時間，經紀人應做以下幾件事情：談廣告位、談低價位的房源、收房源鑰匙、談獨家代理和利用網路埠發貼子。這幾件事，可以對今後的帶單工作起到大力幫助，並且是本部門以至本人業績的增長點。

5、協助文秘與業主、客戶約定具體看房時間，並領取帶單過程中所需的相關資料，例如：業主確認、客戶確認、定金收付書、合同等，准時赴約。

6、帶客戶實地看房後，盡可能將客戶和業主帶回公司，進行關於房屋產權方面的詳談。

7、經紀人帶客戶返回公司後，要立即與文秘交流相關情況，內容要參考《經紀人帶單回來後文秘應問的相關事項》，避免重復追單。

8、如感覺簽單的基本條件已經成熟，可以將業主與客戶約在公司面談，將交易的相關過程具體談好，例如：代理費的收取、稅費的具體金額、貸款與墊資及過戶的相關事宜等等，並達成書面協議，三方簽單確認，避免在交易過程中某一方毀約。

9、經紀人平時積累的優質房源（價格低，地理位置好），應及時告知文秘或網路文秘，形成網路埠的刷新，提高客戶量。

10、經紀人應熟知房屋買賣交易的流程、稅費的核算，墊資及還貸等相關業務知識，各項交易條款必須全部寫在合同中，避免在交易過程中發生違約。 十一，與部門經理或主管交流客戶情況或房源情況，由部門經理或主管給予幫助，最終促成簽單。

11、和已經實地看過房的業主談鑰匙委託、廣告位或獨家委託。

12、交易完成之後，重視售後服務，因為每一位與我們達成交易的業主或客戶，都有可能是我們的潛在投資型客戶。

(2)房產經濟人員規章制度擴展閱讀

1、在房地產運營中，開發商要實現自己的價值，憑借的是房產一級二級三級市場的聯動，以及若干關聯行業的產業鏈條的完整運營。這一鏈條的搭建沖破了傳統管理模式和行業資源劃分，採用鏈式管理整合資源，解決市場和設計、理論與實施、投資與運作、開發和營銷等關鍵節點問題。

2、如何實現這一鏈條的完整結合並良性運轉？房產經紀業的作用不可忽視。參加此次城市運營活動的21世紀不動產青島區域分部的有關負責人指出，之所以認為房產經紀業作用在整個鏈條中不可忽視，主要原因在於房產經紀業的工作著眼在於此鏈條的實現和執行，並隨著房產市場日益成熟，扮演了「紅娘」的角色。

3、以其所擁有穩定的房產消費客戶資源、靈敏的商業觸覺、對終端客戶的充分把握，豐富的成交技巧，涉及建築設計、銀行、保險、評估、典當行、建築、裝飾、物業管理等房產整體產業鏈各環節的戰略合作夥伴，為地產和消費者搭鵲橋。

4、也就是說，在這一鏈條中，房產經紀業以其自身獨特的角度和專業化的服務，將房產行業各個鏈條有機的貫穿起來，真正做到了「讓不動產動起來」，「讓資金轉起來」，激發城市活力。同時，房產經紀在與房產開發商攜手中，在進一步完善城市功能，改善城市環境，協助政府完成城市經營，促進城市發展，實現城市的增值等方面做出應有的貢獻。

5、從市場角度來看，房產經紀業是房產開發和市場消費的橋梁紐帶，分析市場空間我們可以看到，存量房屋交易總量及佔比迅速提高。一手房的客戶中有相當一部分是以小換大、以舊換新、抵舊購新等與存量房屋交易相關的客戶，這些客戶在關心心儀新盤的同時，還必然關心其已有房屋的變現價值，這就使房產經紀業掌握了開發商所需要的相當一部分客戶資源。

6、此外，房產的空間固定性決定了開發商觸角的局限性，開發商一般是伴隨著城市規劃的演進和城市規模的擴張，不斷地在未開發區域中投資建設，或是在城市規劃的引導下參與舊城改造。同時，就某一特定的開發商而言，無論其自身如何強勢，它在某一城市或某一區域內的市場佔有率總是極其有限的，通常不會超過10%。而房產經紀在這一方面卻具有較明顯優勢，由於經營方式的靈活性，如採取連鎖經營、特許經營等。

7、可將其觸角深入至城市或某一區域內的許多地帶。如果經營得法並具有強大的品牌實力，則完全可佔有房產經紀行業很高的市場份額。房產經紀業的影響力往往能夠超過單一開發商。

8、從開發商角度來看，房產經紀業是開發商的得力幫手。為減低經營成本，開通銷售渠道，開發商正逐步摒棄自設售樓經營部門、自產自銷的傳統觀點和做法，全面委託經紀公司策劃、代理、宣傳、銷售、管理等業務，這已是我國地產開發的一個全新概念。

9、實踐證明，這種新思想和做法是好的，美國、新加坡、日本等房產開發經營發達的國家，絕大部分依靠經紀公司來提供這項服務，他們看重的是經紀公司豐富的營銷經驗，對市場脈搏的清晰把握，信息來源的快捷而量大。

10、而且，房產的開發由經紀公司策劃營銷，一般來說，無論在外觀布局、使用面積、或者價格定位等方面，客戶都較容易接受，加上經紀人自身的素質和客源，匯總起來就是一個龐大的營銷渠道、市場資源。

11、因此，在房產業中，很好地利用房產經紀公司的作用，對房產商的開發成功是一個很好的選擇。

12、地產開發貫以城市運營，是市場發展的必然趨勢。作為一個地產開發商，只有了解今天所處的狀態，才能真正做好開發。充分利用房產經紀業的專業優勢，在挖掘房產產業鏈條中的每一點利益的基礎上，生產出符合市場需求的商品、使用暢通的銷售渠道，才能獲取長久的利潤和穩定的市場份額。

13、在「誰擁有客戶，誰就擁有市場；誰擁有市場，誰就贏得主動」的今天，掌握著房產市場中最大量客戶資源的優勢，使得房產經紀在房產業中佔有極其重要的地位。

14、房產經紀公司是指依照《中華人民共和國司法》和有關房地產經紀管理的部門規章，在中國境內設立的經營房產經紀業務的有限責任公司和股份有限公司。

⑶ 房屋中介公司規章制度

有什麼規？有什麼章？又有什麼制度？都是為了賺錢！而定的霸王條款！中介拿回出來的合同有哪一條和客戶答商量過的？中國所有行業都這個鳥樣！司法都這樣！對百姓嚴，對幹部來說狗屁一樣！有令不止，有法不依，強拆強征，不作為！老百阻止施工就抓人！有規章制度嗎？

⑷ 房產中介公司行政管理規章制度

這個制度還是自己做的好，自己做的雖然不好但是也可以改進，如果懶的話就抄襲別的再改進，制度就像電腦，每天都有新的

⑸ 房產中介公司規章制度拜託了各位 謝謝

手冊目錄 第一部分：公司遠景 服務理念 管理思想 團隊目標 第二部分：計劃預算 第三部分：政策制度 第四部分：招募保留 第五部分：計劃管理 第六部分：調查控制 第七部分：程序操守 第一部分 公司遠景 獲得聲譽、獲得信譽、獲得利潤 正氣正派、專業服務、高效管理 20家分店、240名經紀人、5%中高端市場份額（五年內） 服務理念 我們專業、敬業、誠信 顧客省心、放心、安心 必須做到商圈專家、服務專家、勤儉持家 管理思想 一、公司管理層 ——沒有不好的公司只有不好的管理 提供良好的管理和業務環境 不斷招募、培養、激勵和保留優秀的房地產經紀人 良好的管理才能實現目標（不斷完善制度管理和程序管理） 重視宏觀市場的發展、重視目標和計劃管理、重視管理者培養 二、單店管理層 ——今天的工作是因為明天 牢記你是一位管理者而不是銷售人員 百分百執行公司制定的政策與程序 管理上一步三思、計劃性和預見性強、高效務實 重視溝通、重視培訓、重視目標和量化管理、重視可持續發展 管理是指通過他人或團隊實現目標，而讓經紀人具備良好的工作態度和工作習慣是成功的關鍵！ 三、行政秘書 ——你的具體工作內容最多，但是你最有條理 良好的時間和計劃管理是你工作的基礎 沒有責任心請離開這個崗位 嚴格執行管理制度建立你的威信 對財務、業務信息和數據的管理和規范 重點是對經紀人業務工作的支持和配合、對店經理管理工作的支持和配合、對公司管理政策要求的支持、配合和嚴格執行 團隊目標 一、公司經營目標 20家分店、240名經紀人、5%高端市場份額（五年內） 第一年3家分店、第二年10家分店、第三年15家分店 二、單店目標 經紀人數12至15（根據店面大小） 每月增加有效房源15套/經紀人、每月有效帶看不同客戶8個/經紀人（有效房源是指屬本商圈內的、符合公司價格層面要求的、已簽訂委託並補齊所有證件的房源）經紀人人均目標業績20000元/月 三、執行與監督 店經理負責帶領團隊指導並完成單店的業績業務目標 店經理負責對經紀人目標完成的過程進行監控和管理 公司管理層負責對門店經理和店內整體目標實現狀況的監控和管理 第二部分 計劃預算 一、開店計劃 可行性報告、市場和環境分析、商業投資分析（見附件） 籌備計劃（籌備組人員、資金計劃、籌備日程表、工作項完成時間）（見籌備日程計劃表） 開店籌備計劃（見附件：開店籌備計劃表） 開店成本預算和月運營成本預算（通過行業調查參照）（附件：前期和運營成本核算） 相關執行人員（公司責任人和店經理） 二、籌備工作 調查選址（選址商圈調查、選址原則）（見附件：單店選址手冊） 裝修（裝修方案和計劃）（見附件：裝修方案） 店內布置和相關設備（見附件：裝修方案） 招募方案（招募計劃、周期、招聘工具、媒體、方式）（見附件：招募手冊） 新人訓練計劃（方案、時間、內容、考核標准）（見附件新人入門60天方案） 第三部分 政策制度 一、管理架構 主管副總 總部行政、人事、財務協助 總店經理 店經理 店經理 店經理………. 行政秘書、法務市場專員 行政秘書、法務市場專員 經紀人…… 經紀人…… 二、嘉獎認證 政策、計劃、獎項、基金、獎品、標准、考核、執行人員 （ 見附件：嘉獎與認證） 三、 相關制度 行政制度、工資傭金制度、辦公制度、目標考核制度、會議制度、日報月報制度、值班制度、培訓制度、業務規范制度、操作規范、質量服務規范、財務制度、保密制度、信息資源管理制度（見相關附件） 四、目標管理 1、公司目標 第一年：3家店 第二年：10家店 五年內：30家分店、450名經紀人、5%高端市場份額 2、門店經理工作目標 前三個月：培訓30天、商圈調查二周、有效房源累積100套/人，帶看15次/人、業績3萬/人/3月 以後每月：培訓4天、有效房源積累15套/人（有效房源是指30萬以上標的、已簽委託、補齊相關證件證明）、帶看不同客戶8次/人、業績20000萬元/人/月 3、經紀人目標 每月15套有效房源 每月帶看不同客戶8次（必須簽訂看房委託協議） 每月20000萬元業績 4、行政秘書目標 所有管理數據和信息的統計、計錄和上報，及時准確無誤 檔案管理分類清楚、位置清楚、便於查詢、嚴格流程管理 委託書、合同、保密文件和信息資料管理嚴密。無管理混亂、丟失和泄漏信息等過失 按時統計和上報店內相關統計數據 嚴格按照公司制度和流程管理財務和店內行政事物 公司資產清楚數量和位置，做好統計 所有表格手冊清楚作用、使用對象、使用時間、簽字對象和文件位置 嚴格執行信息查詢的制度和程序 做好相關會議紀要 肩負起門店事務、信息、報表、文本、合同和財務管理的重要職責 每月2日、12日、22日到公司報銷相關費用，補足備用金。（節假日提前）發工資為每5日，傭金為每月15日。 第四部分 招募保留 一、持續招聘 門店座位必須滿員，再多增加二員。正常運轉中，每二個月採取末尾淘汰制（經紀人全部完成目標業績的除外） 新店招聘店經理必須先在公司內部進行，如確定沒能找到合格人員，再向社會招聘 任何崗位招聘和辭退最終決定權在總公司主管 正確的選擇加上正確的訓練才能造就一代新經紀人 二、訓練 持續不斷的通過培訓、考核、激勵等管理手段，將團隊人員的業務能力、工作技巧和綜合素質訓練成行業中的優秀經紀人，以使其在公司內發揮應有的作用 新人： 讓新人了解今後的生涯和軌跡 讓新人了解每天的工作和任務 加大基礎工作量和工作要求是鍛煉新人耐力和毅力的最好方法 告訴他們目標和榜樣在哪裡 更多的鼓勵和激勵 三、激勵 成長型經紀人： 他們是你管理工作的重點和創造「黑馬」的群體 關愛像母親一樣的呵護 執行像父親一樣的嚴厲 裁判像法官一樣的公正 要求別人必先身體力行 每天同每個人保持5分鍾的溝通，你將發覺管理易如反掌 在會議上和眾人面前多鼓勵和表揚，溝通批評應單獨進行 四、保留 資深經紀人： 他們終將離開你！但因為你出色的管理，他們還在堅持，為公司創造很大的利益 為資深經紀人營造更大的發展空間 為資深經紀人營造更大的利益空間 和他們一起迎接更大的挑戰 同他們一起訓練和管理團隊 適時的擴張你的規模和商圈 傭金和職級計劃 （見附件：單店運營手冊中附件《工資和傭金制度》） 經紀人職級、底薪和提成要有相應標准，同時要有縱向空間 第五部分 計劃管理 1、 商業計劃 制定合理的業績目標 目標分攤到每個月、每個人，以及業務目標和業務活動量 不斷的跟進和調整每個人的業務活動量化指標，並嚴格實施監督 認真的對待商業計劃工作表格的實施和完成情況，同時監控實施過程 商業計劃是店經理必備的管理指導思想和管理工具 2、 店經理工作計劃 店經理必須要有自己的工作計劃和安排。內容包括年度計劃、月度計劃、周計劃。計劃內必須明確任務目標（業績和業務目標）、行動計劃、持續招募計劃和市場推廣計劃，以及監督實施的計劃方案 沒有目標、計劃、指導和監督的工作，不應稱其為管理工作 3、 培訓計劃 新人培訓方案、周培訓計劃、月培訓計劃、年度培訓計劃（由店經理制定，管理層審核） 沒有持續培訓機制的公司，是沒有發展前途的公司。對經紀人也是不負責任的 4、 市場推廣計劃 店經理必須會同市場專員，制定每年、每月和每周的市場推廣計劃（在單店之前完成此計劃，管理層審核） 市場專員是計劃的執行人包括：實施、監督、效果調查，提出調整建議方案和聯絡相關媒體工作 新店在第三個月開始實施廣告計劃以協助新店快速成長 制定廣告計劃前必先對媒體不同針對性和不同的效果進行調查和了解 同目標媒體建立長期穩定的關系非常重要，定時定期的對各類媒體的效果進行調查了解，以便第一時間把握市場、把握方向，減少失誤和損失 與同行保持接觸，可不斷得到較好的建議 第六部分 調查控制 一、商圈與市場 1、公司市場調查計劃和方案（見附件：房地產中介市場調查報告） 2、單店商圈調查計劃和方案（見附件：單店商圈調查報告和商圈經營計劃） 3、經紀人商圈調查計劃和方案（見附件：經紀人商圈調查報告） 二、職業標准 1、區域經理職業標准 2、店經理職業標准 3、行政秘書職業標准 4、經紀人職業標准、生涯和職業規劃 三、相關工具 1、單店管理工具…….. 2、單店營銷工具…….. 3、經紀人業務工具……… 4、店長招募工具…….. 5、單店市場推廣工具…… 6、單店培訓工具……. 7、質量服務工具……. 四、質量服務計劃 1、 售前質量服務計劃…….. 2、 售中質量服務計劃………. 3、 售後質量服務計劃……… 五、政策法規 1、獲得政府信息的方法 2、店內更新和發布的周期 4、 執行人員 第七部分 程序操守 一、業務程序 商圈調查 — 商圈經營 — 建立人脈 — 接聽業務電話 — 簽委託 — 帶看 — 斡旋— 簽約 — 貸款 — 交易過戶 — 交屋 — 售後服務 — 獲得業務推薦 二、操作規范 口徑規范 行為規范 工具使用規范 執行與監督 信息管理規范 店與店合作規范

⑹ 關於房產中介經紀人處罰決定的規章制度

房產中介
規章制度
1、每天准時到公司，(最好能提前20分鍾到公司，做到風雨無阻!)
2、找開電腦，查看前一天所新增
樓盤
，熟悉
市場行情
，養成每天背誦樓盤和發現自己所需要之樓盤。
3、打開電腦，隨時查閱公司"新間公告"、"員工論壇"等欄目，及時了解公司業務
動態
同規章制度，跟上公司日新月異發展的步伐。
4、查看本區域廣告(包括本公司和外公司)發現自己
客戶
所需要的盤,增加
成交量
進而增加業績(及
分類廣告
).
5、本
分行
或本區域若有新收的匙盤,堅持拿匙看房,日積月累,區域內的所有戶型你都會瞭若指掌.
6、每天必須認真按質清洗十五個盤源.清洗任何盤源必須與
業主
徹底交流,了解真實情況.
7、洗盤
過程
中,了解業主有換樓的需要。在業主未出售前，先行約業主看房(每周至少一個)。
8、下決定每天找尋一個新客戶(暫時未需要，但半年內會買的客戶)
9、嘗試考核本身對
買賣
過程中，
稅費
及各項
手續費
的計算方法。
10、每天必須盡量保證帶兩個客戶看房。
11、每天必須即時跟進自己客戶及每天洗十個公客。
12、主動到公交站或盤源不足的指定目標派發宣傳單張，爭取
客源
及盤源。
13、自行輯錄五個樓盤，不停尋找客戶作配對，機會自然大增
14、跟進
以往
經自己成交的租盤或賣盤，(
租客
到期完約否?會否另覓新居?會買房否?)做好自己的"客戶回訪"工作。
15、跟進以往經自己租出的樓盤業主，會否買多一個單位作投資(收租)
16、有時間到附近交易活躍的社區兜客，及
地產公司
門口拉客。
17、自己洗盤時認為和自己溝通比較好的業主多聯系，加深感情爭取控盤(簽獨家委託)
18、晚上是聯絡客戶與業主最佳時間，堅持在8-9點間跟客戶、業主溝通。
19、
業務員
應多了解本市及國內房地產之要聞，令本身在這
方面
的知識增加，從而在與業主及客戶交談的時更有內容，塑造"專家"形像。
20、談判過程中，遇上挫折，是平常不過之事，並要將問題
症結
之所在記下，不要重犯。
21、工作總結(看房總結經驗)，准備第二天
工作計劃
(客與業主需聯系)
22、心動不如行動，心勤不如手勤，主動出擊，才能爭取入息。
各位同仁:請隨時隨地將自己的工作與以上"日常工作"進行比較，檢查自己做到了什麼，沒做到什麼!建議將此"日常工作"摘錄於自己工作薄上，時常鞭策自己，指引自我!長此以往，成功
之時
指口可待!
失敗業務員的日常工作
1、常遲到，
開小差
。
2、望天打卦，無所事事。
3、一周看房次數不過三次。
4、洗盤工序得過且過，毫無內容。
5、
主動性
，
積極性
低，不會自發性找尋業績不好的原因。
6、看房就是看房，不會深入了解客戶的需要而作相應行動
7、陽奉陰違、只做表面功夫。
8、上班等下班，做業務的心態不夠強。
9、與分行同談天說地，但內容經常不是圍繞業務的。
10、
貼客
程度不夠，客戶經常跟前家
地產
成交。
11、經常抱怨
無客
，無盤，所以自己業績差。
12、工作態度散漫，更影響其他
同事
工作。
13、不遵從
上級
指令，自己有一套想法，經常與上級對抗。
14、不會自我檢討做業務的能力。
15、從不提升自己的業務技巧，去適應現今
行業
的競爭。
16、對所屬片區樓盤資料的熟悉情況不充分，而又不去改善
17、對所屬片區樓盤的售價、
租金
價不清楚。
18、在公司談
私人
電話較洗盤電話多。
19、利用公司電腦
玩游戲
，經常用手機玩簡訊息(在上班時間內)
20、對買賣
手續
流程
不充分了解。