市場調查公司規章制度

Ⅰ 制定公司的規章制度

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公司員工規章制度條例
第一章入職指引
第一節入職與試用
一,用人原則:重選拔,重潛質,重品德.
二,招聘條件:合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡,學歷,專業,執業資格等條件,同時具備敬業精神,協作精神,學習精神和創新精神.
三,入職
第二節考勤管理
一,工作時間公司
每周工作五天半,員工每日正常工作時間為7.5小時.其中:
周一至周五:上午:8:30-12:00
下午:13:30-17:30為工作時間
12:00-13:30為午餐休息
周六:上午:8:30-12:00為工作時間
實行輪班制的部門作息時間經人事部門審查後實施.
二,考勤
1,所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度,上下班親自打卡(午休不打卡),不得代替他人打卡.2,遲到,早退,曠工(1)遲到或早退30分鍾以內者,每次扣發薪金10元.
30分鍾以上1小時以內者,每次扣發薪金20元.
超過1小時以上者必須提前辦理請假手續,否則按曠工處理.(2)月遲到,早退累計達五次者,扣除相應薪金後,計曠工一次.曠工一次扣發一天雙倍薪金.年度內曠工三天及以上者予以辭退.3,請假(1)病假
a,員工病假須於上班開始的前30分鍾內,即8:30-9:00致電部門負責人,請假一天以上的,病癒上班後須補區,縣級以上醫院就診證明.b,員工因患傳染病或其他重大疾病請假,病癒返工時需持區,縣級以上醫院出具的康復證明,經人事部門核定後,由公司給予工作安排.(2)事假:緊急突發事故可由自己或委託他人告知部門負責人批准,其餘請假均應填寫《請假單》,經權責領導核准,報人事部門備案,方可離開工作崗位,否則按曠工論處.事假期間不計發工資.4,出差(1)員工出差前填好《出差申請單》呈權責領導批准後,報人事部門備案,否則按事假進行考勤.(2)出差人員原則上須在規定時間內返回,如需延期應告知部門負責人,返回後在《出差申請單》上註明事由,經權責領導簽字按出差考勤.
5,請假出差批准許可權:三天以內由直接上級審批,三天以上十天以內由隔級上級審批,十天以上集團總部員工由人力資源部審查,總裁審批,子公司員工由所在公司人事主管部門審查,總經理審批.6,加班(1)加班應填寫《加班單》,經部門負責人批准後報人事部門備案,否則不計加班費.加班工時以考勤打卡時間為准,統一以《勞動合同》約定標准為基數,以天為單位計算.
(2)加班工資按以下標准計算:
工作日加班費=加班天數×基數×150%
休息日加班費=加班天數×基數×200%
法定節日加班費=加班天數×基數×300%
(3)人事部門負責審查加班的合理性及效率.(4)公司內臨時工,兼職人員,部門主管(含)以上管理人員不計算加班費.(5)公司實行輪班制的員工及駕駛員加班費計算辦法將另行規定.7,考勤記錄及檢查(1)考勤負責人需對公司員工出勤情況於每月五日前(遇節假日順延)將上月考勤予以上報,經部門領導審核後,報人事部門匯總,並對考勤准確性負責.(2)人事部門對公司考勤行使檢查權,各部門領導對本部門行使檢查權.檢查分例行檢查(每月至少兩次)和隨機檢查.(3)對於在考勤中弄虛作假者一經發現,給予100元以上罰款,情節嚴重者作辭退處理.
第四節人事異動
一,調動管理
1,由調入部門填寫《員工內部調動通知單》,由調出及調入部門負責人雙方同意並報人事部門經理批准,部門經理以上人員調動由總裁(子公司由總經理)批准.2,批准後,人事部門應提前以書面形式通知本人,並以人事變動發文通報.3,普通員工須在三天之內,部門負責人在七天之內辦理好工作交接手續.4,員工本人應於指定日期履任新職,人事部門將相關文件存檔備查,並於信息管理系統中進行信息置換.5,人事部門將根據該員工於新工作崗位上的工作職責,對其進行人事考核,評價員工的異動結果.
二,辭職管理
1,公司員工因故辭職時,本人應提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》,經批准後轉送人事部門審核,高級員工,部門經理以上管理人員辭職必須經總裁批准.2,收到員工辭職申請報告後,人事部門負責了解員工辭職的真實原因,並將信息反饋給相關部門,以保證及時進行有針對性的工作改進.3,員工填寫《離職手續辦理清單》,辦理工作移交和財產清還手續.4,人事部門統計辭職員工考勤,計算應領取的薪金,辦理社會保險變動.5,員工到財務部辦理相關手續,領取薪金.6,人事部門將《離職手續清單》等相關資料存檔備查,並進行員工信息資料置換.
三,辭退管理1,見本手冊第一章第二節六.1及六2.
2,部門辭退員工時,由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》,經審查後報總裁批准.3,人事部門提前一個月通知員工本人,並向員工下發《離 職通知書》.4,員工應在離開公司前辦理好工作的交接手續和財產的清還手續;員工在約定日期到財務部辦理相關手續,領取薪金和離職補償金.5,員工無理取鬧,糾纏領導,影響本公司正常生產,工作秩序的,本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關規定處理.6,人事部門在辭退員工後,應及時將相關資料存檔備查,並進行員工
資料信息置換.
第二章行為規范
第一節職業准則
一,基本原則1,公司倡導正大光明,誠實敬業的職業道德,要求全體員工自覺遵守國家政策法規和公司規章制度.2,員工的一切職務行為,必須以公司利益為重,對社會負責.不做有損公司形象或名譽的事.3,公司提倡簡單友好,坦誠平等的人際關系,員工之間應互相尊重,相互協作.4,公司內有親屬關系的員工應迴避從事業務關聯的工作.二,員工未經公司法人代表授權或批准,不能從事下列活動:1,以公司名義考察,談判,簽約2,以公司名義提供擔保或證明3,以公司名義對新聞媒體發表意見,信息4,代表公司出席公眾活動
三,公司禁止下列情形兼職1,利用公司的工作時間或資源從事兼職工作2,兼職於公司的業務關聯單位或商業競爭對手3,所兼職工作對本單位構成商業競爭4,因兼職影響本職工作或有損公司形象
四,公司禁止下列情形的個人投資1,參與業務關聯單位或商業競爭對手經營管理的2,投資於公司的客戶或商業競爭對手的3,以職務之便向投資對象提供利益的4,以直系親屬名義從事上述三項投資行為的
五,員工在對外業務聯系中,若發生回扣或傭金的,須一律上繳公司財務部,否則視為貪污.
六,保密義務:1,員工有義務保守公司的經營機密,務必妥善保管所持有的涉密文件.2,員工未經授權或批准,不準對外提供公司密級文件,技術配方,工藝以及其他未經公開的經營情況,業務數據等.
第二節行為准則
一,工作期間衣著,發式整潔,大方得體,禁止奇裝異服或過於曝露的服裝.男士不得留長發,怪發,女士不留怪異發型,不濃妝艷抹.
二,辦公時間不從事與本崗位無關的活動,不準在上班時間吃零食,睡覺,干私活,瀏覽與工作無關的網站,看與工作無關的書籍報刊.
三,禁止在辦公區內吸煙,隨時保持辦公區整潔.
四,辦公接聽電話應使用普通話,首先使用"您好,XX公司",通話期間注意使用禮貌用語.如當事人不在,應代為記錄並轉告.
五,禁止在工作期間串崗聊天,辦公區內不得高聲喧嘩.
六,遵守電話使用規范,工作時間應避免私人電話.如確實需要,應以重要事項陳述為主,禁止利用辦公電話閑聊.
七,文具領取應登記名稱,數量,並由領取人簽名.嚴禁將任何辦公文具取回家私用.員工有義務愛惜公司一切辦公文具,並節約使用.
八,私人資料不得在公司列印,復印,傳真.
九,未徵得同意,不得使用他人計算機,不得隨意翻看他人辦公資料物品.需要保密的資料,資料持有人必須按規定保存.
十,根據公司需要及職責規定積極配合同事開展工作,不得拖延,推諉,拒絕;對他人咨詢不屬自己職責范圍內的事務應就自己所知告知咨詢對象,不得置之不理.
十一,為保障公司高效運行,員工在工作中有義務遵循以下三原則:
1,如果公司有相應的管理規范,並且合理,按規定辦.2,如果公司有相應的管理規范,但規定有不合理的地方,員工需要按規定辦,並及時向制定規定部門提出修改建議,這是員工的權利,也是員工的義務.3,如果公司沒有相應的規范,員工在進行請示的同時可以建議制定相應的制度.
第三節獎懲
一,獎懲種類
獎懲分行政,經濟兩類.其中:行政獎勵包括表揚,記功,記大功,升職或晉級,經濟獎勵包括加薪,獎
金,獎品,有薪假期.行政處罰包括警告,記過,記大過,除名,經濟處罰包括降薪,罰款,扣發獎金.
二,獎勵條件1,維護團體榮譽,重視團體利益,有具體事跡者2,研究創造成果突出,對公司確有重大貢獻者3,生產技術或管理制度,提出具體改進方案或合理化建議,採納後具有成效者4,積極參與公司集體活動,表現優秀者5,節約物料,資金,或對物料利用具有成效者6,遇有突變,勇於負責,處理得當者7,以公司名義在市級以上刊物發表文章者8,為社會做出貢獻,並為公司贏得榮譽者9,具有其他特殊功績或優良行為,經部門負責人呈報上級考核通過者
三,懲罰條件
1,違法犯罪,觸犯刑律者2,利用公司名義在外招搖撞騙,謀取非法利益,致使公司名譽蒙受重大損害者3,貪污挪用公款或盜竊,蓄意損害公司或他人財物者4,虛報,擅自篡改記錄或偽造各類年報,報表,人事資料者5,泄漏科研,生產,業務機密者6,謾罵,毆打同事領導,製造事端,查證確鑿者7,工作時間內打架斗毆,喝酒肇事妨害工作生產秩序者8,妨害現場工作秩序或違反安全規定措施9,管理和監督人員未認真履行職責,造成損失者10,遺失經管的重要文件,物件和工具,浪費公物者11,談天嬉戲或從事與工作無關的事情者12,工作時間擅離工作崗位,致使工作發生錯誤者13,因疏忽導致設施設備或物品材料遭受損害或傷及他人14,工作中發生意外而不及時通知相關部門者15,對有期限的指令,無正當理由而未如期完成者16,拒不接受領導建議批評者17,無故不參加公司安排的培訓課程者18,發現損害公司利益,聽之任之者19,玩忽職守或違反公司其他規章制度的行為
四,獎懲相關規定
1,行政獎勵和經濟獎勵可同時執行,行政處罰和經濟處懲可同時執行,獎懲輕重酌情而定.2,獲獎勵的員工在以下情況發生時,將作為優先考慮對象:(1)參加公司舉行或參與的各種社會活動(2)學習培訓機會(3)職務晉升,加薪(4)公司高層領導年終接見
3,一年內功過相當可抵消,但前功不能抵後過.可相互抵消的功過如下:(1)大過一次與大功一次(2)記過一次與記功一次(3)警告一次與表揚一次
4,表揚三次等於記功一次,記功三次等於大功一次,記過三次等於大過一次.
5,各級員工獎懲由所在部門或監督部門列舉事實,填寫《獎懲申報單》,集團總部員工及各子公司中級以上員工獎懲,經人事部門查證後核定,記功(記過)以上獎懲需經總裁審批,子公司其餘員工獎懲由人事部門查證後,經總經理審批.
6,各項獎懲事件,需書面通知本人,酌情公布,同時記錄備案,作為績效考核的依據.受處罰員工如有不服可在7個工作日內以書面形式向人事部門申訴,人事部門經核查後將處理結果反饋給申訴員工.
第三章薪酬福利制度
第一節薪酬
一,薪酬
1,原則:以貢獻,能力,態度和責任為分配依據,遵循按勞分配,效率優先,兼顧公平及可持續發展的原則.
2,適用對象:本公司所有正式員工.
3,薪酬組成:基本工資(含工齡工資,學歷工資),崗位工資,績效工資,提成工資,獎金.
(1)崗位工資根據工作崗位和崗位所需要的技能確定,不同崗位對應不同的崗位工資級別.
(2)工齡工資根據員工實際參加工作時間和員工在本公司工作的時間來確定.
(3)學歷工資根據員工所具有的學歷水平來確定.
(4)績效工資根據公司對員工考評結果確定.
4,工資制度
(1)年薪制.適用於公司總裁,副總裁及其他經總裁批準的特殊人才.工資總額=基本工資+年終獎金.
(2)提成工資制.適用於從事營銷的工作人員.工資總額=崗位固定工資 績效工資 提成工資 年終獎金.
(3)結構工資制.適用於中基層管理人員,生產技術人員,職能人員,後勤管理人員.工資總額=基本工資+績效工資.
(4)固定工資制.工作量容易衡量的後勤服務人員.
(5)計時工資制.適用於工作量波動幅度大的生產操作工人.工資總額=基本工資 績效工資 計時工資.
(6)新進人員工資:試用期內一般定為招聘崗位工資等級內第一檔工資的70發放,試用期內無浮動工資.
5,公司按實際工作天數支付薪酬,付薪日期為每月15日,支付上月薪酬.若遇節假日,順延至最近工作日發放.試用期員工以現金形式領取,正式員工以個人銀行帳戶形式領取.
二,調整機制
1,集團薪酬管理是根據公司實際發展情況,聯系市場薪資水平與人力資源供求情況實行"市場化動態薪酬管理".管理委員會於每年底進行"議薪",人事部門根據公司效益及社會同行業工資變化情況,提出薪資水平合理化調整建議後報管理委員會審議.
2,員工工資級別調整的依據:
(1)公司范圍的工資調整.根據經營業績情況,社會綜合物價水平的較大幅度變動相應調整全公司范圍的員工工資水平.
(2)獎勵性薪金晉級.其對象為在本職崗位工作中表現突出,在促進企業經營管理,提高經濟效益方面成績突出者.
(3)職級變更.員工職級發生變動,相應調整其在該職級內的基本工資.
(4)員工在年終考核中,工作績效低下者,將被下調崗位薪金.
(5)根據員工即期表現上浮或下調其崗位薪金,以及時激勵優秀,督促後進.
3,崗位薪金晉級,新崗位薪金從公司下發有關通知的下月一日起執行;崗位薪金降級從公司下發有關通知的當月起執行.
第二節福利
1,假期(1)休息日:公司全體員工在法定工時以外,享有休息日.(2)法定假日:全體員工每年均享有以下10天帶薪(視為上班)假日:a.元旦(公歷1月1日)b.春節(農歷新年初一,初二,初三)c.勞動節(公歷5月1日,2日,3日)d.國慶節(公歷10月1日,2日,3日)e.婦女節(3月8日,女員工放假半天)(3)婚假凡在公司連續工作滿12個月(自轉正之日起)的正式員工結婚時,可憑結婚證書申請14天(含休息日)的有薪假期.(4)產假凡在公司連續工作滿12個月(自轉正之日起)的正式女員工,持醫院證明書可申請有薪產假90天(含休息日和法定節假日),晚育的順產120天,難產135天.男26周歲,女24周歲以上初育為晚育.(5)男員工護理假7天,晚育者為15天(限在女方產假期間,含休息日和法定節假日).(6)慰唁假公司員工直系親屬(指配偶,子女,父母及配偶的父母)不幸去世的,可申請5天有薪慰唁假.直系親屬在外地的,帶薪路途假另計,路費自理.(7)工傷假因工受傷休假視為上班,具體情況按國家社會保險法規辦理.(8)公假員工參加國家法律規定的義務或公益活動,參加與本職工作有關的入學或資格考試經所在部門及人事部門批準的,可按上班時間計發薪資.(9)有薪病假病假三天以上需憑縣,區級以上醫院出具的病情證明請假.其中十天以內病假按基本工資80%計發病假工資,累計十天以上者按基本工資50%計發病假工資,醫療期限的確定按國家相關規定執行.(10)休假規定員工提前15日向直接主管及人事部門申報擬休假的種類和時間,協商安排休假具體事宜.因工作原因,
未能休以上(3)-(7)項假期的,按休息日加班標准給予工資補貼.2,保險:公司為正式員工辦理養老,工傷,生育,和醫療保險等社會保險.3,賀儀與奠儀
(1)正式員工結婚,公司將致新婚賀儀人民幣300元.(2)正式員工直系親屬去世,公司將致奠儀人民幣300元.4,過節費公司視經營情況在法定節日或公司紀念日發放賀金或賀禮.5,健康檢查:公司每兩年出資為工作滿一年的員工進行身體健康檢查.6,員工活動:公司不定期舉行各種員工活動.
第四章培訓,考核與發展
第一節培訓管理
一,培訓目的:塑造企業文化,促進人力資源增值,提升經營績效.
二,培訓原則:員工培訓需求與公司發展需要相結合.
三,公司培訓管理的常設機構是培訓組,隸屬人力資源部,:除培訓發展主管外,其餘崗位均為兼職人員,由人力資源部在集團范圍內選拔產生.
四,公司培訓分為一級培訓,二級培訓.
1,一級培訓由人力資源部主辦,負責集團中級以上人員(含分子公司總經理)管理培訓,集團總部員工自我管理培訓及新員工職前培訓,外派培訓等.2,二級培訓由集團各中心或分子公司主辦,負責本單位業務培訓,崗位培訓及外派培訓.培訓結束到人力資源部備案.五,培訓積分制1,培訓組每年初將根據公司發展戰略及培訓需求調查結果,確定培訓課程設置及相應學分,參加培訓並通過
考核者即可獲得學分.培訓組同時為每位學員建立培訓檔案,記錄每年度培訓測試成績,積分.2,各崗位培訓積分標准由培訓組每年度調整一次.正式員工績效考核將結合本人全年培訓積分進行,積分不達標者績效考核將受影響.員工晉升必須獲得擬晉升職級資格的培訓積分,否則僅提升為代理職務.3,公司全員培訓及特別要求的重要培訓,無論積分是否達標,均需參加.4,公司規定的培訓課程,人事部門將嚴格考勤.不得無故遲到,早退,曠課,有特殊情況不能參加的應向人事部門請假.
六,員工自我培訓
1,公司鼓勵員工利用工作之餘參加與本職工作相關的學歷學位考試,職稱考試,執業資格考試.資歷考試如確需佔用工作時間,可憑培訓考試機構的證明,經人事部門主管負責人審核,獲准後按公假處理.
2,員工在職參加與本崗位有關的學歷教育或培訓時,確需佔用周六工作時間的,可憑入學證明,經部門及人事部門負責人審核,獲准後,按公假處理.但當臨時有重要工作安排或工作需要時,應服從公司安排.3,對於取得更高學歷學位,職稱,資格者,公司將作為員工晉級的重要依據.
七,培訓費用報銷
1,人力資源部根據年度培訓規劃制定一級培訓費用預算,報總裁批准.2,二級培訓費用由集團各部門及分子公司根據培訓計劃提報預算,經人力資源部審查後報總裁批准.3,集團總部外派培訓費用1000元以內,由人力資源部審批,1000元以上由總裁審批;子公司外派培訓在預算范圍內的由本公司總經理審批.訓費用超過1000元者需與公司簽訂《培訓協議》,約定服務期限,培訓結束後培訓資料及獲得證書原件由培訓組存檔,經培訓主管簽字後,方可報銷費用.
4,員工培訓後在公司工作時間未滿《培訓協議》約定年限,公司有權按協議追究相應責任.
第二節績效考評
一,考評目的1,通過對員工能力,努力程度以及工作業績進行分析評價,把握員工工作執行和適應情況,確定人才開發的方針政策及教育培訓方向,合理配置人員,明確員工工作的導向.
2,保障公司高效運行.
3,充分發揮激勵機製作用,實現公正合理及民主管理,激發員工工作熱情,提高工作效率.
二,考評原則
1,以績效為導向原則.
2,定性與定量考評相結合原則.
3,公平,公正,公開原則.
4,多角度考評原則.
三,考評周期
1,月度考評:月度考評的主要內容是本月的工作業績和工作態度.月度考評結果與工資直接掛鉤.生產人員進行月度考評.2,季度考評:季度考評的主要內容是本季度的工作業績和行為表現.季度考評結果與下一季度的月浮動工資直接掛鉤.第四季度直接進行年度考評.事務人員,營銷人員,技術研發人員,管理人員(高層管理者外)進行季度考評.3,年度考評:年度考評的主要內容是本年度的工作業績,工作能力和工作態度,進行全面綜合考評,年度考評作為晉升,淘汰,評聘以及計算年終獎勵的依據.公司所有員工均進行年度考評.
四,考評程序:相關考評者對被考評者提出考評意見,人事部門將考評結果進行匯總,並報考評委員會審批,由被考評者的直接上級將審批後的考評結果反饋給被考評者,並就其績效和進步狀況進行討論和指導.人事部門將考評結果歸檔,同時用於計算績效工資及獎金.
五,結果分級:考核等次分為五級,分別是優,良,中,基本合格,不合格.隔級上級根據所管部門人員數綜合考慮,確定考核等次,但"優"不得超過分管總人數的10,"優"與"良"之和不超過分管總人數的30.
等級優良中基本合格不合格
定義超越崗位常規要求;完全超過預期地達成了工作目標完全符合崗位常規要求;全面達成工作目標,並有所超越符合崗位常規要求;保質,保量,按時地達成工作目標基本符合崗位常規要求,但有所不足;基本達成工作目標,但有所欠缺不符合崗位常規要求,不能達成工作目標得分90分以上80-89分70-79分60-69分60分以下
六,結果使用考評結果可作為以下幾類人事工作的依據:1,職務晉升:年度考評為優或連續兩年年度考評為良的員工,優先列為職務晉升對象.2,職務降級:年度考評一次不合格或連續兩年基本合格的員工給予行政降級處理.3,工資晉升:年度考評為優或年度考評連續兩次為中等以上的員工,在本工資崗位級別內晉升檔次.4,降檔:季考評連續兩次不合格的人員進行工資降檔;年終考評結果不合格或連續兩年年度考核基本合格的進行工資降檔.5,培訓:根據績效統計分析結果,制訂培訓規劃,有重點,有針對性地開展培訓.6,職業發展指導:根據績效統計分析結果及雙向溝通,修正員工職業發展設計.
七,申訴及處理
被考評者對考評結果持有異議,可以直接向管理委員會申訴.管理委員會在接到申訴後,一周內必須申訴的內容組織審查,並將處理結果通知申訴者.
第三節職業發展
一,公司為每位員工提供持續發展機會,鼓勵員工通過工作和自我學習不斷提高自己.在出現職位空缺情況下,具有敬業,協作,學習,創新精神的員工將獲得優先的晉升和發展機會.
二,結合個人特長及在公司崗位職責,員工填寫《員工職業發展規劃表》,《員工能力開發需求表》,人事部門協助員工所在部門為每位員工建立職業發展檔案.
三,人事部門根據新員工入職前的職稱,學歷及調整後的崗位設定級別.試用期滿合格,部門負責人根據工作能力及表現確定轉正定級意見.
四,新員工入職後,由部門負責人擔任職業輔導人,幫助新員工明確職業發展方向,促進員工個人發展.被輔導人的工作表現及未來在公司職業發展將成為考核部門負責人指標之一.
五,員工職業發展通道
職務職級管理類專業技術類業務類1高層管理人員資深XX師資深業務員2中層管理人員高級XX師高級業務員3基層管理人員XX師二級業務員4助理XX師一級業務員5XX員初級業務員
六,如果符合以下條件,員工將有機會獲得晉升:
1,職業道德良好2,工作業績突出3,工作能力強4,熟悉擬晉升職務工作5,上年度考核成績"良"以上6,完成規定培訓積分
第五章員工權益
一,勞動安全
1,公司為員工提供安全的工作環境及必要的勞動保護.
2,在災害條件下堅守崗位的員工,當人身安全面臨危險時,應撤離至安全地帶.3,保管公司財產的員工,接到預警信號後,在確保生命安全的前提下,應立即採取有效措施保護公司財產安全.
二,權利保障:1,員工享有法律規定和公司制度賦予的咨詢權,建議權,申訴權與保留意見權,公司對這些權利予以尊重和保障.
2,對下列情況,員工有權提出申(投)訴以得到公正待遇:(1)認為個人利益受到不應有的侵犯;(2)對處理決定不服;(3)對公司的經營管理措施有不同意見;(4)發現有違反公司各項規定的行為;
3,申(投)訴方式:(1)逐級申訴或向公司人事部門,集團監察委員會直至總裁提出申(投)訴;
(2)可書面或面談兩種方式申(投)訴;(3)《申(投)訴書》必須具名,否則可能難以得到解決.(4)受理申(投)訴者應在五個工作日內給予回饋.(5)對處理結果及反饋意見不滿意的可繼續向上一級申訴.

Ⅱ 公司市場部崗位管理制度

市場部管理制度

1、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘、發揮個人能力，群策群力，薄利多銷，在公司領導下開展工作。

2、市場部人員必須對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規章制度。

3、市場部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用，施行合同領用登記手續，採用合同編號。未經公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關的業務，否則將追究其經濟及法律責任。

4、市場部人員每年進行一次書面總結，將該年度業務進展情況及合理化建議上報公司，並交市場部主管人員存檔。

5、業務人員出差應每日應1-2次與公司保持聯系，匯報業務進程。

6、每次業務簽訂之前必須先向公司匯報業務進展及具體情況，以便保證供貨等相應條件的可行性。合同簽訂後將原件交公司存檔，並及時將具體要求等反饋給公司及相關部門。

7、打電話時要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事撥打長途，不得撥打信息台等無聊電話。

8、業務人員如要調走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務清算並將本人業務工作進行整理、交接後由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經濟責任與法律責任的權利。

9、業務人員應積極配合公司的現場銷售工作。

10、完成公司或部門交辦的其他工作。

(2)市場調查公司規章制度擴展閱讀：

市場部的主要職責有十五大方面。

1、制定年度營銷目標計劃。

2、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統。

3、對消費者購買心理和行為的調查。

4、對競爭品牌產品的性能、價格、促銷手段等的收集、整理和分析。

5、對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。

6、做出銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃。

7、制定產品企劃策略。

8、制定產品價格。

9、新產品上市規劃。

10、制定通路計劃及各階段實施目標。

11、促銷活動的策劃及組織。

12、合理進行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理。

13、制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動。

14、實施品牌規劃和品牌的形象建設。

15、負責產銷的協調工作。

Ⅲ 急求公司管理制度

人事管理制度:
總則

第一條? ********有限公司(以下簡稱本公司)所屬員工的管理，除法令另有規定外，悉依本規則辦理。

總公司員工的管理，比照辦理。

第二條?

本規則所稱員工，以在本公司核定之員工編制名額內僱用的無定期工作契約職員為限，其區別標准如下：

(一)職員：從事管理工作的員工。

(二)技工：具備初中畢業以上程度，並有下列技術工作三年以上工作經驗，經技工轉類考試及格或甄選提升的工人：

1.有關生產各項設備的操作，運轉、製造及裝修等工作。

2.原物料或產品的製造、檢驗、加工、整理及包裝等工作。

3.其他與生產有關的專業性工作。

(三)管理工：具備高中畢業以上程度，並有本業二年以上的工作經驗方可勝任的事務工作，或其他程度相當的非技術性工作經管理工考試及格或甄選提升的工人。

(四)服務生：從事迎賓、托盤、擦抹等對客人直接服務的員工。

(五)普通工：擔任搬運，事務或簡易事務等無需特殊技能或知識的工人。

第三條? 工人編制名額依據實際需要擬訂，呈報本公司核定。

第四條? 為配合工作及人事調度的需要，遇有臨時性、短期性、季節性或特定性工作時，得依實際需要僱用定期契約工人(以下簡稱定期工)。其僱用及管理辦法另定之。

第二章 僱用及解僱

第五條 僱用員工應由所屬主管單位填具員工採用申請書，送由主管單位簽請負責人核定。

第六條 僱用員工以考試方式錄用為原則。

第七條 僱用員工應先行試用，但試用期間不得超過40日，在試用期間內，由所屬主管單位負責考核，期滿後依據試用成績，簽請正式僱用或解僱。

第八條 僱用工人，得就在崗位工作三個月以上工作成績優良的定期工中選用。前項選用的員工，得不經考試及試用。

第九條 僱用工人，以身家清白、身體健壯、年滿18歲以上35歲以下，並具有初中畢業或以上學歷者為合格，但僱用特殊性技能的工人不在此限。

第十條 不得錄用有下列情事之一者為員工：

1.曾受刑事處分或宣告禁治產者。

2.患有傳染病或痼疾者。

3.曾服務於本公司及所屬單位因案開革

銷售管理制度：
一、業務流程
（一）、准備：
1、當值員工必須在正式上班前將衛生做好，檢查茶、水、杯、空調。
2、銷售經理需做的准備：准備當天的工作計劃，布置下屬人員的工作內容；
3、銷售人員需做的准備：准備相關銷售資料；整理當天需要聯系的客戶材料以備跟蹤聯系；收集潛在客戶信息以備進一步接觸；
4、接待人員需做的准備：檢查電話線路，保證各條線路暢通；准備好來電登記表、來客登記表、客戶跟蹤表等表格。
（二）、現場接待
（1）客戶接待制度（前台秘書）
為了避免銷售過程中因客戶歸屬產生的爭執，由前台秘書來首先接待客戶。秘書應首先上前問候：「你好，歡迎參觀。」然後詢問客戶是否曾與銷售人員聯系過，分以下幾種情況：
1） 客戶說與某位業務員有過聯系，則秘書應及時通知該業務員。由該業務員進行接待。
2） 若客戶說沒有聯系過或以前聯系過但已忘記業務員姓名，則該客戶應視為新客戶，由秘書通知當天接待客戶的小組出人接待。對於新客戶，負責接待的業務員應設法問知客戶信息獲取渠道，並在客戶確認單內填寫。
3） 若業務員在與客戶接觸過程中發現該客戶是來做市場調查的，可向秘書提出，並由秘書向總監申請給該業務員補客戶，但前提是必須由業務員與客戶一起向前台秘書證明客戶來意。
（2）電話接聽與登記制度
一、客戶來電：秘書在接聽電話時應首先致問候語，報項目名稱，並詢問客戶以前是否聯系過，新客戶由秘書接聽（判別方法同接待客戶），如果客戶來過售樓部，則請曾接待他的業務員接聽。接聽熱線人員首先致問候語，並盡可能在三、四分鍾內對項目做一簡單介紹，了解客戶的需求，邀請他來銷售現場進行面談。最後應有禮貌地留下其有效聯系方式並道別。（由於接聽熱線的目的是讓客戶來現場，因此，接聽電話時間不宜過長，談的不宜過深）。前台秘書每天還應將上門客戶總量（新客戶量），電話接聽量填表匯報報給銷售助理，作為銷售方案及廣告宣傳方案調整的依據、指標。考慮到前台秘書工作的特殊性，若出現人為的故意漏分，錯分客戶現象，則予以除名處理。前台秘書除此工作外，還由其他工作范圍，詳見崗位工作制。
二、 非客戶來電：秘書必須登記所有非客戶來電，包括來電時間，來電人，接電人，電話內容等，都要詳細登記。
客戶接待：銷售人員首先致以問侯，再配合沙盤模型做項目簡單講解（如朝向、配置、環境、周遍狀況等），使客戶對項目形成一個大致概念。在模型講解過程中，可探詢客戶需求（如面積、樓層、購買意圖等），做到心中有數，以便隨後推薦。做完模型講解後，可邀請客戶參觀樣板間。在參觀樣板間過程中，銷售人員應對項目的優勢做重點介紹，並迎合客戶的喜好做一些輔助性介紹。同時，銷售人員也有維護樣板間陳設物品完好，樣板間清潔整齊的責任。樣板間參觀完畢後，可引客戶至洽談區，給客戶資料及名片，同時詢問客戶需要茶水或純凈水，並提供給客戶。此時，銷售人員應對客戶所關心的問題做解答並詳細告知項目的價格及付款方式，按揭還款等細則，並根據客戶喜好做強力推薦。最後，送客戶出門並與之道別，表達項目銷售速度很快，希望客戶能盡快做決定（但表達方式切忌過於直白）。
2、客戶跟蹤
准備好需要聯系的客戶的相關資料：姓名、電話、客戶購房的樓層、戶型、面積、價格等以便電話聯系。
每周至少給客戶通話2次，盡量將客戶再約過來，可以通過一系列優惠政策和活動打動客戶的心。一般客戶如果二次看房，該客戶的購買性會很大，銷售員在通過自身能力留住客戶的同時，還可以讓請有經驗的同事或銷售經理出面抓住客戶。
在客戶猶豫不決的時候，可以告訴客戶：您可以交封號費500元，給客戶三天考慮時間，在考慮期內，如果有別的客戶看上該房子，該客戶有優先購買權，考慮期過後，如該客戶不想購買，封號費如數退還。
客戶有意購買，先收下優先認購金5000--10000元，上不封頂，並立刻簽內部認購協議。並根據合同付款時間及時催促客戶將餘款付清。
（三）、工作總結
每天下午6點以後，所有銷售部人員在銷售經理的組織下開例會，各自匯報當天的工作情況，將當天所接的客戶情況分析歸類匯報，列出重點客戶，並安排第二天工作計劃。
在例會上，必須將當天遇到的各種困難反映出來，及時在會上解決，如遇到不能解決的困難，當天必須向公司高層領導反映。
秘書必須做好當天的會議記錄，並及時整理好當天的電話記錄表、客戶登記表、客戶回訪表。
各銷售人員在例會結束後必須寫下當天的工作總結（客戶洽談記錄）並交於銷售經理。
銷售經理需將每周周報填寫完畢交銷售總監。
二、業務制度
1、客戶登記制度
每位銷售人員在接待完客戶或接聽完熱線後，應及時記錄客戶的聯系方式，填寫客戶洽談記錄表或客戶跟蹤表，以便作為日後評判業績歸屬的依據，為公司積累客戶資料。客戶確認的時間以客戶登記表為准，如業務員未進行客戶登記，發生與其他業務員撞單事件，其業績和傭金歸屬登記該客戶的業務員
2、工作日記制度
工作日記是用來記錄銷售人員一天工作情況的表格，也是衡量銷售人員工作態度及工作效率的標准，還可以幫助領導找出銷售人員業績不佳的原因。在發現與其他業務人員撞單時，銷售經理可以根據工作日記判別客戶的歸屬，故要求每個業務員在每天工作結束前做好工作日記。內容包括：接待來電，來訪記錄，客戶追蹤記錄，客戶信息反饋，業務員在工作中遇到的問題及銷售經理的批復。工作日報表於每日下午17點之前交前台秘書。未交或遲交工作日報表的業務員第一次罰款10元，第二次罰款20元，依次類推。
3、客戶追蹤制度
業務員在初次接待客戶後應為該客戶建立客戶檔案，填寫一份客戶跟蹤表，並依實際情況定期進行跟蹤（時間間隔不得超過7天）
4、輪值制度
基於公平、公正、機會均等的原則，所有銷售人員均按順序輪流接待客戶，若輪到某業務員而其因私事外出，則失去本班輪值機會，若因公事外出，累計到下次輪值。如業務員對行政秘書業務安排有異議，可上報銷售經理，由其裁定。
5、首問負責制
一個或一撥客戶由首次接待的業務員負責到底（直到簽協議收款），但未成交前於客戶聯系時間間隔不得超過7天，連續7天以上沒有進行跟蹤的則視為新客戶，由當值業務員接待。來客超過4人而又不是一家或其它情況由銷售經理酌情安排。
6、例會、培訓及考核制度
銷售部每周一固定為例會日，由銷售經理向銷售全體人員傳遞公司的最新決議及思想。同時銷售人員可將在銷售過程中出現的一些情況，需要哪些部門給於配合向銷售經理反映，由銷售經理整理集中處理。銷售部人員必須按時出席例會，不得缺勤。如遇特殊情況須經銷售經理批准方可缺席。
針對每個階段及項目進展情況銷售經理應隨時依據需要對銷售人員進行臨時短期培訓，使得公司對產品、市場的一些想法及理念能及時傳達給每一位銷售人員，以便傳遞給客戶。
7、現場控制制度
一個或一撥客戶只能由一個業務員接待，其他任何人不得插話，但可以有無言的協助和配合，需要團隊協作時除外（倡導相互協作，打配合）。不是一撥的客戶不允許互相閑談。
8、周報月報統計制度
業務員應該在每周日下午5點之前將本周工作情況進行總結，填寫工作周報表。於每月底最後一天下午5點前將本月工作情況進行總結，填寫工作月報表。內容包括接待統計、業績統計兩部分。
三、業績歸屬
1、業務員填寫的客戶洽談記錄表和客戶跟蹤表是判斷業績歸屬的唯一依據，客戶確認以中斷聯系不超過7天為限，中斷聯系超過7天的歸續登業務員.
2、在客戶確認期內的客戶在別的業務員處成交，此單業績和傭金歸有確認權的業務員（即登記該客戶的業務員）所有。
3、銷售人員所登記的客戶，如果在成交時使用的是其直系親屬（夫妻，父母和子女）的名字，均視為同一客戶對待.
4、業務員不在現場時，客戶由其他業務員代為接待，新成交客戶此單業績和傭金有確認權的業務員所有。銷售經理，行政秘書和其他業務員均有義務替休假業務員簽約收款。
5 兩個或以上客戶欲購買同一套房源，以先交定金或房款者為先。
6 老客戶介紹的新客戶必須由老客戶親自帶來或在行政秘書處先行登記，否則一律按新客戶處理。
7 獎金分配的依據：只要客戶交納定金，該業務員即享有傭金分配權。如客戶要退定，不論是開發商或客戶自身原因、業務員均具有合同額的提成權。
第二部分 銷售部行政管理辦法 冷指月 2008-3-7 13:50

一、行政制度
（一）、員工守則：為維護公司利益和榮譽，保證銷售工作的順利進行特製定該守則
1、銷售人員必須遵守國家法規、法令，自覺維護公司利益，不謀求公司制度規定之外的個人利益。
2、銷售人員必須敬業愛崗、盡職盡責、勤奮進取，按質按量完成銷售工作任務。
3、銷售人員之間應團結協作、密切配合、發揚集體主義精神，建立良好的合作關系。
4、待人接物熱情有禮，著裝儀表整潔大方，自覺維護良好的辦公環境，保持統一規范的辦公秩序。
5、嚴格保守公司機密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的事情。
6、銷售人員應及時做好客戶登記、成交登記和值班記錄工作，發生接待客戶沖突，不得爭搶，均按公司有關規章制度執行。
7、遇特殊情況由銷售經理判別客戶歸屬及業績和傭金得分配。
8、銷售人員在整個銷售過程中必須口徑一直，凡有疑難問題應向銷售經理請示，嚴禁向客戶承諾有關本項目不詳、不實的事宜。
9、銷售人員應時刻注意自身的素質修養，對項目的業務知識熟練掌握，對周邊項目做到知己知彼。不斷提高房地產專業知識及銷售技巧，具備獨立完成銷售工作的能力及較強的應變能力。
以上員工守則銷售部所有人員應嚴格執行，如有違背，視情節輕重以及給公司帶來的損失大小，按公司獎懲條例的有關規定進行處理。
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Ⅳ 公司管理制度大全

酒店管理100條 1、管理人員要在關鍵的時候，出現在關鍵的部位，抓住關鍵的問題，這就是管理的技巧。 2、調整工資要達到穩定骨乾的目的，就要掌握調整的時機和比例，使工資真正起到管理的杠桿作用。 3、勞務管理的預見性和主動性來源於平時對勞務市場的資料的積累及分析。 4、企業要尋求發展，必須有人才和錢財，而企業質量的鞏固，則有賴於管理人員的素質提高。 5、企業的培訓應著眼於提高各級人員的素質，使每一個人的內在特徵，自覺地體現在賓館的服務原則之中。 6、企業管理不能依賴於自覺性，關鍵靠制度管理，要有一套啟發員工自覺性的規章制度，以法治館。 7、作為一個企業，一定要注重文化素質的培訓，職工文化素質低下，將會阻止企業經營管理的深入。 8、用錢刺激的積極性是不會長久的，全看在錢的份上來工作的人是不會講職業道德的，要考慮如何培養員工的企業感，樹立企業精神，增加企業的凝聚力。 9、沒有高素質的管理人員就沒有高水平的服務質量。 10、要根據不同層次、不同對象、不同內容、不同重點來開展培訓工作。對員工，重點抓好酒店意識和業務基礎的培訓；對管理人員，則應重點培養其 11、培訓中心對各部門的培訓要按計劃，按進度，落實到具體人去督導檢查，真正落實培訓的質量。 12、維持酒店服務質量的關鍵在於培訓，培訓既是管理的基礎，也是管理的方式之一。 13、企業的質量是靠人來維持和提高的，對員工不教而誅是不對的，無原則地講人情也是不對的，要處理好人情與管理者的關系。 14、工作中的惰性來自浮誇的習氣。 15、管理人員在下達工作指令後要督導、協調、管理和檢查，不能只管下令，不管落實。對於每一項工作、每一個細節，都應逐項跟查，逐項落實，一環緊扣一環、一步緊跟一步才能真正抓深抓細。 16、管理人員關鍵要養成一個良好的工作作風，哪項工作是以扎實、緊湊深入的作風來抓，哪項工作就會獲得良好效果。 17、酒店的培訓工作應從酒店的實際出發，根據企業的特點、經營管理的需要和長期發展的戰略目標來制定培訓方案，從制度化、系統化人手。 18、沒有一定數量的黨員在企業經營中起先鋒模範作用，是起不到監督保證作用的。企業需要一支思想過硬業務技能高的骨幹隊伍，如不抓緊在青年人中發展黨員，將是黨的工作失誤。 19、嚴格管理不僅僅體現在對人的管理上，也體現在對財、對物的管理。 20、不要埋怨客源少，生意難做，關鍵要看我們對現有客人的服務工 21、沒有平時一點一滴的細致工作，就沒有企業一定的輝煌。正確的經營決策來源於對市場動態的了如指掌。 23、生意靠跑(出外促銷)回來，效益靠干出來。 24、管理者與被管理者既是「同一戰壕戰友」的關系，又是「貓與老鼠」的關系。 25、酒店的管理人員首先對自己所從事的職業要有自豪感、榮譽感，自己都看不起自己所做的工作，又怎麼可以去教育培訓員工呢? 26、主管、領班應多到現場與員工一起操作，督導質量。要意識到，質量是競爭的基礎，而質量體現在每一件為客人服務的小事上。 27、整體經營指的是在一既定目標之下，各部門的工作互相支持、配合、協調、促進、制約，而不能各自為政，劃地為牢。 28、在物資采購上要有市場概念和價格概念，要區分客用物資和自用物資，前者應高雅，後者應實用。 29、講究操作流程不是不講效率，講究崗位責任制並不是關、卡、壓。 30、發展企業應首先抓好大本營，沒有本，就沒有利。 31、顧客評價服務質量是看他所得到的實際效果，而不是看有沒有盡力。 32、要使管理人員和員工有壓力感，但不能壓得他們喘不過氣來，要給人有活動餘地。 33、價格是市場動態的反映，也是一個企業經營方針的體現，制定價格要符合市場的規律和酒店的實際，按行規辦事，講商業道德。 34、酒店的培訓目的不是培訓全才偉人，而是培訓員工的思想及業務的基本功，即素質。 35、效率應體現在一點一滴的小事上，節約時間從一分一秒著眼，在做好基礎工作上才能講效率。 36、作為一個部門經理，對本部出現的問題不能大包大攬，經理對部下的差錯「勇於承擔責任」只能使差錯延續不斷，正確的態度是挖找根源，提出整改措施。 37、主管的工作是酒店管理中重要的一環，主管只說不做不行，只做不說也不行。經理對主管的管理要抓得緊一點，標準定得細一點，管理方法要科學點。 38、部門的培訓方式要有競爭性、娛樂性和趣味性。 39、酒店的工作特點就是如何把有形的設備與無形的服務有機地結合起來。 40、做酒店工作要按經濟規律辦事，要有市場概念、競爭意識和成本核算觀念。 41．對關鍵問題應議而解決，決了即行，否則一事無成。 42．人員流動是正常的，人家來挖人材也是必然的，關鍵是如何針對社會實情做好員工素質提高工作，如何保證人員走一批，培養一批，成長一批，把培養骨乾和技術尖子作為常年的工作；作為管理人員來說，則應不斷提高領導藝術，考慮問題周到點，講究工作方法，對員工的心理活動要多了解，多分析，多通氣，多研究。 43．沒有工作量的限制，就沒有質的變化。 44．管理人員要帶著工作標准去巡查，要提高工作效率，就必須堅持現場督導。 45．人的素質的培養是在日常一點一滴的培訓中累積的。 46．管理人員的級數越高，自覺性越強，對他們的管理制度就會越少。 47．只有抓好平時的工作，關鍵時候的判斷才不會出差錯。沒有平時的工作質量，就沒能關鍵時的化險為夷。 48．任何人都會有優缺點，做任何工作都有對與錯，問題是要分清楚哪方面是主流。 49．服務質量和管理水平體現在每一件小事上，一個表情、一個動作，都體現出我們的服務意識，要有好的服務質量，首先應有好的工作作風和好的思想意識。 50．我們首先要了解自己產品的情況，競爭對手的情況和市場情況，然後才能制定出正確的經營方針。 51．企業的路線是由無數小點連接而成的，形成了自己的作風和精神，所以酒店工作無小事，事事關聯著聲譽和形象。 52．宣傳企業，擴大企業的影響，使企業融於社會中，使社會理解企業。 53．每一項接待工作都是重要的，對於我們可能是簡單的重復，對於客人就是第一次。 54．把匿名信一概而論說成好或是壞都是不對的，一切結論產生於調查研究之後，而不是在它之前。匿名信多是捕風捉影，我欠的我作應是如何驅風消影，而不是撂擔子。凡是一個制度的實行涉及到個人利益時，各輿論都會產生，對其不實之處要大度大量，豁達，超然。 55．人事培訓工作要有一條龍的工作意念，招工時要考慮如何培訓，培訓時則要考慮如何合理地使用勞力了。 56．酒店的管理建立在客人的投訴之上，也可以說，酒店的管理建立在對質量事故的分析總結基礎之上。 57．市場的情況是千變萬化的，要善於隨市場的變化而變，捕捉一剎那的效益。 58．虛心好學，不恥下問，不等於一無所有。 59．銷售政策的制度要考慮賓館的經營管理方式，經營特點，發展方向，客戶成份，市場趨勢等。 60．公關部與銷售部在宣傳方面的區別在於公關部著重於企業形象的整體宣傳，幫助社會了解企業，搭好企業與社會的橋梁，而銷售部的宣傳則是就市場開發而言，為房間的推銷而去宣傳。 61．正確的房價制定要考慮對象、流量、信譽、時間幾大因素。 62．一個國家要有共識，穩定才能發展，同理，一個企業領導班子也要有共識，團結，才有生命力。 63．一個企業能否鞏固、提高、發展，有賴於管理人員素質的提高。 64．酒店之間的競爭說到底是人才的競爭，人事培訓工作一定要走在各項工作的前面，人才的培訓是酒店百年大計，是重要的戰略方針。 65．廣告要講究效果，應考慮做給什麼人看？針對什麼市場？要達到什麼目的？ 66．新酒店的開張雖使客源市場有所震動，但只要我們保證質量，客人會回來。 67．一個企業在大好形勢下不去發展是沒有出路的。開拓的阻力來自於頭腦中的平均主義，不求上進，不敢承擔風險。作為經營者要時刻處於「沖」的姿勢，守是守不住的。 68．管理是為顧客服務的，管理本身如何同製作產品的過程一樣，要研究市場，講究產品質量。 69．酒店工作實際上並不復雜，硬體+軟體+協調+素質=質量。 70．看不到大好形勢是無知，看到了不去發展是無能。 71．酒店的管理質量=硬體+軟體+協調+素質。 72．酒店的服務質量和管理水平體現在五個一：一個表情；一個動作；一個臉色；一個笑容；一句話。 73．競爭形成壓力，壓力產生動力，有動力才會有自覺為企業創造財富。 74．酒店管理並不神秘，最起碼要具備「三實」：抓實、落實、老實。 75．高水平的酒店管理來自對市場的研究，對產品質量的講究。 76．人的素質是一流酒店的基礎。 77．社會主義制度下的現代化酒店既要管人，也要育人。 78．客房主管工作關鍵要做到「勤」，多走，多看，多檢查。 79．有競爭就有壓力，有壓力才會有動力，有動力才會自覺為企業創造財富。 80．在酒店管理上，我們常說客人永遠是對的，但事實上並不是每一次都百分之百全對，問題是當投訴內容與事實有出入時，我們是不是能夠把「對」讓給客人，「讓」體現了酒店人員素質，體現了我們的政策水平，「讓」得既不得罪客人，又是維護企業的利益。 81．經理、主管的眼睛應能發現問題，起到控制質量的作用。 82．當管理人員的應有張婆婆嘴，久而久之，員工就知該什麼該做，什麼不該做了。 83．全方位地提高工效不要做到定時、定量、定標准、定進度，從細微之處著手。 84．服務質量是競爭的基礎，是企業生成的根本條件。 85．要使員工為賓客提供優質服務，我們首先要為員工服務好。 86．管理作風要具備「三實」：扎實，落實，老實。 87．酒店檔次的高低應由客人來決定，客人投訴的次數及輕重是衡時酒店管理水平的標准。 88．做酒店工作的一定要重視小事，做到事事落實，件件清楚。 89．發展企業要有「動」和「變」的觀念，市場在不斷變化，如死水一潭是做不活生意的，酒店工作要常出新招，給人常住常新的感覺。 90．每個員工的儀容儀表都代表著酒店的格調，要意識到，自己在酒店的表現不再是個人，而是整個酒店。 91．賓館如同一部機器，各部門如同機器上的各個部件，只有緊密的結合才能24小時運轉自如。 92．「永遠不要得罪客人」是服務行業的鐵的原則，一個臉色、一個笑容、一句話、一個動作都要符合職業道德。 93．管理人員以身作則是培養員工企業感的條件之一。 94．得罪了所有人的經理不是好經理，不敢得罪人的經理也不是好萊經理。 95．在經營上，第一是地點，第二是地點，第三還是地點，而在管理上，第一是人的素質，第二是人的素質，第三還是人的素質。 96．管理人員對工作的態度應是以完成為准，而不是以小時計算。 97．作為管理人員應做到：有社會道德，曉做人道理，知企業法規，識賓館大體，而不是把自己劃於法規之外。 98．培訓是管理的基礎，基礎好，管理就順，基礎不好，質量就降。 99．管理人員在「三個管」地帶（幾個部門的交接處），三不管時間（上、下班時間，午飯時間）要有主動過問，主動督導，主動管理的精神。 100．不斷地學習國外的先進管理經驗，把其與中國酒店業的實際線結合起來，就能起出一條中國特色的現代化酒店管理的路子。

Ⅳ 公司管理制度範本

安防制度的組成，以下內容是安防制度里的幾個重要組成部分：

計算機上機管理制度

計算機上機管理制度討論和定義了公司計算機資源的正確使用辦法。應該要求用戶在開設賬戶時閱讀和簽署這份協議。用戶有責任保護保存在其里的信息資料、這一點必須在協議里寫清楚。用戶的個人電子郵件的使用級別也要在協議里寫清楚。這項制度要回答以下幾個問題：

·用戶能否查閱和復制自己有訪問權仍不屬於他們的文件；

·用戶能否修改自己有寫許可權但不屬於他們的文件；

·用戶能否復制系統配置文件（如etc/passwd和SAM）供個人使用或復制給其他人；

·用戶能否使用.rhosts文件。可以設置使用哪幾個數據項;

·用戶能否共享帳戶；

·用戶能否復製版權機軟體。

用戶賬戶管理制度

用戶賬戶管理制度給出的是申請和保有系統賬戶的要求。大公司里的計算機用戶經常會在好幾個系統上有賬戶，所以這個制度對它們來說非常重要。批閱讀和簽署這份協議做為申請開設賬戶的一項手續是個比較好的辦法。用戶賬戶管理制度需要問答以下幾個問題：

·誰有權批准開設帳戶的申請；

·誰（員工、配偶、兒童、公司訪客等）被允許使用公司的計算機資源；

·用戶能否在一個系統上開設多個賬戶；

·用戶能否共享賬戶；

·用戶都有哪些權利和義務；

·賬戶都會在什麼時候被禁用和歸檔；

遠程訪問管理制度

遠程訪問管理制度規定了公司內部網路的遠程連接辦法。這個制度對今天的企業有很重要的意義，因為用戶和網路可能分布在廣大的地域上。這個制度應該把允許使用的遠程訪問內部資源的手段都包括進來，比如撥號（SLIP、PPP）、ISDN／幀中繼、經過網際網路的Telnet訪問、有線電視數據機／DSL，等等。這項制度需要回答以下幾個問題：

·哪些人有權使用遠程訪問服務？

·公司支持哪幾種連接方法（比如只支持寬頻數據機／DSL或撥號）；

·內部網路上是否允許使用向外撥號的數據機；

·遠程系統上有沒有額外的使用要求—比如強制性的殺毒軟體和安防軟體；

·員工家庭里的其他成員能否使用公司的網路；

·對被遠程訪問的數據是否有限制。

信息保護管理制度

化息保護管理制度規定了用戶在處理、保存和傳輸敏感數據時的正確做法．這個制度的主要目的是要確保受保護信息不會被在非授權的情況下被修改和公開。公司的現有員工都必須簽署這份協議，新員工在崗位培訓時必須學習這項制度、信息保護管理制度需要問答以下幾個問題：

·信息的敏感級別是如何設定的；

·哪些人可以訪問到敏感的信息；

·敏感信息是如何保存和傳輸的；

·哪個級別敏感信息允許在公共列印機上列印出來；

·如何從存儲介質上刪除敏感信息（碎紙機、硬碟整理、軟盤消磁等）。

防火牆管理制度

防火牆管理制度規定了防火牆硬體和防火牆軟體的管理辦法，規定了改變防火牆配置、的時的審批手續這項制度需要問答以下幾個問題：

·哪些人有防火牆系統的訪問權；

·如果需要改變防火牆的配署情況，需要向誰提出申請；

·如果需要改變防火牆的配置情況，申請將由誰來批准；

·哪此人可以看到防火牆的配置規則和它的訪問清單；

·防火牆配置情況的檢查周期是多長時間。

特殊訪問許可權管理制度

特殊訪問許可權管理制度規定了系統特殊賬戶（根用戶賬戶、系統管理員賬戶等）的申請和使用辦法。這項制度需要回答以下幾個問題：

·特殊訪問許可權需要向誰提出申請；

·特殊訪問許可權需要由誰來批准；

·特殊訪問許可權的口令字規則是什麼；

·多長時間改變一次口令；

·什麼理由或情況會導致用戶的特殊訪問許可權被取消。

網路連接設備管理制度

網路連接設備管理制度規定了給網路增加新設備的要求，它需要回答以下幾個問題：

·哪些人有權在網路上安裝設備；

·安裝新設備需要由誰來批准；

·安裝新設備時應該通知哪些人；

·網路設備的增減情況由誰來記錄；

·對網路上新增加的設備有沒有安防要求。

商業夥伴管理制度

商業夥伴管理制度規定了企業的商業伙計公司都應該具備什麼樣的安防條件。隨著電子商務的發展，公司內部網路對商業夥伴、顧客、供應商的開放程度越來越大，商業夥伴管理制度也就越來越重要。這方面的規定在每一份商業夥伴協議里都會有很大的變化，但它至少需要回答以下幾個重要的問題：

·是否要求每一個商業夥伴公司都必須有一份書面的安防制度；

·是否要求每一個商件夥伴公司都必須有個防火牆或其他網路邊界安防設備；

·通信交流是如何進行的（網際網路上的VPN虛擬專用網、租用專線、等等）；

·如果想訪問商業夥伴的信息資源，應該如何提出申清。

其他重要規定

你可能還需要制定其他幾項規章制度，比如說：

·無線網路管理制度—幫助加強無線網路的安全防護措施，內容包括哪些設備可以無線接入、需要採取哪此安防措施，等等；

·實驗室管理制度—如果企業里有一個測試實驗室，就要用這項制度來保護內部網路免受其影響而降低安全性。最好是讓測試實驗室另外使用一條完全獨立的同特網連接，使它與公司內部的業務網路沒有什麼連接通路。

·個人數字助理（PDA）管理制度—這項制度明確了是否允許PDA設備連接到公司的內部網路、怎樣建立連接、是否允許把PDA軟體安裝在公司的系統上等問題。這些設備會給你的技術支持部門帶來許多支持和混用方面的問題。

顧客管理制度

有些公司還向顧客、潛在顧客、和商業夥伴們提供其安全防護體系的概括性討論報告。這有助於展示企業對安防環境的重視和經驗。

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Ⅵ 小公司管理規章制度

1、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。

2、公司倡導樹立「一盤棋」思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。

3、公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。

公司管理規章制度的作用

1、依法制定的規章制度可以保障企業合法有序地運作，將糾紛降低到最低限度；

2、好的企業規章制度可以保障企業的運作有序化、規范化，降低企業經營運作成本；

3、規章制度可以防止管理的任意性，保護職工的合法權益；對職工來講服從規章制度，比服從主管任意性的指揮更易於接受，制定和實施合理的規章制度能滿足職工公平感的需要；

4、優秀的規章制度通過合理的設置權利義務責任，使職工能預測到自己的行為和努力的後果，激勵員工為企業的目標和使命努力奮斗；

5、良好的規則制度為企業節約大量的人力物力為企業的正常運行提供保障。

Ⅶ 公司規章制度

公司管理制度大綱
為加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及公司章程的規定，特製訂本公司管理制度大綱。
一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規章制度和決定。
二、公司倡導樹立「同舟共濟」思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發展的事情。
三、公司通過發揮全體員工的積極性、創造性和提高全體員工的技術、管理、經營水平，不斷完善公司的經營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經濟效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術和文化知識，為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提高員工的整體素質和水平，造就一支思想新、作風硬、業務強、技術精的員工隊伍。
五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發揮才智，提出合理化建議。
六、公司實行「崗薪制」的分配製度，為員工提供收入和福利保證，並隨著經濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環境和晉升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
七、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率；提倡厲行節約，反對鋪張浪費；倡導員工團結互助，同舟共濟，發揚集體合作和集體創造精神，增強團體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規章制度的行為，都要予以追究。
員工守則

一、遵紀守法，忠於職守，愛崗敬業。
二、維護公司聲譽，保護公司利益。
三、服從領導，關心下屬，團結互助。
四、愛護公物，勤儉節約，杜絕浪費。
五、不斷學習，提高水平，精通業務。
六、積極進取，勇於開拓，求實創新。
財 務 管 理 制 度
總 則
為加強財務管理，根據國家有關法律、法規及建設局財務制度，結合公司具體情況，制定本制度。
財務機構與會計人員：
一、財務管理工作必須在加強宏觀控制和微觀搞活的基礎上，嚴格執行財經紀律，以提高經濟效益、壯大公司經濟實力為宗旨，財務管理工作要貫徹「勤儉辦企業」的方針，勤儉節約、精打細算、在企業經營中制止鋪張浪費和一切不必要的開支，降低消耗，增加積累。
二、財會人員都要認真執行崗位責任制，各司其職，互相配合，如實反映和嚴格監督各項經濟活動。記帳、算帳、報帳必須做到手續完備、內容真實、數字准確、帳目清楚、日清月結、近期報帳。
三、財務人員在辦理會計事務中，必須堅持原則，照章辦事。對於違反財經紀律和財務制度的事項，必須拒絕付款、拒絕報銷或拒絕執行，並及時向總經理報告。
四、財會人員力求穩定，不隨便調動。財務人員調動工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續，沒有辦清交接手續的，不得離職，亦不得中斷會計工作。移交交接包括移交人經管的會計憑證、報表、帳目、款項、公章、實物及未了事項等。

資金、現金、費用管理
五、財務部要加強對資產、資金、現金及費用開支的管理，防止損失，杜絕浪費，良好運用，提高效益。
六、銀行帳戶必須遵守銀行的規定開設和使用。銀行帳戶只供本單位經營業務收支結算使用，嚴禁借帳戶供外單位或個人使用，嚴禁為外單位或個人代收代支、轉帳套現。
七、銀行帳戶的帳號必須保密，非因業務需要不準外泄。
八、銀行帳戶印鑒的使用實行分管並用制，即財務章由出納保管，法人代表章由法人代表保管，不準由一人統一保管使用。印鑒保管人臨時出差由其委託他人代管。
九、銀行帳戶往來應逐筆登記入帳，不準多筆匯總高收，也不準以收抵支記帳。按月與銀行對帳單核對，未達收支，應作出調節逐筆調節平衡。
十、根據已獲批准簽訂的合同付款，不得改變支付方式和用途；非經收款單位書面正式委託並經總經理批准，不準改變收款單位（人）。
十一、庫存現金不得超過限額，不得以白條抵作現金。現金收支做到日清月結，確保庫存現金的帳面餘款與實際庫存額相符，銀行存款餘款與銀行對帳單相符，現金、銀行日記帳數額分別與現金、銀行存款總帳數額相符。
十二、因公出差、經總經理批准借支公款，應在回單位後七天內交清，不得拖欠。非因公事並經總經理批准，任何人不得借支公款。
十三、領用空白支票必須註明限額、日期、用途及使用期限、並報總經理、行政部主任報批。所有空白支票及作廢支票均必須存放保險櫃內，嚴禁空白支票在使用前先蓋上印章。
十四、正常的辦公費用開支，必須有正式發票，印章齊全，經手人、部門負責人簽名，經總經理批准後方可報銷付款。
十五、公司內的一切費用開支必須由總經理、行政部主任和部門負責人共同簽名批准方能生效，若負責人出差，公司急需費用開支，出納員須事先聯系負責人，取得口頭同意，方能生效，負責人回單位後3天內，應向出納員補上簽名批准。
十六、公司內的單筆費用開支超過10000元（人民幣）以上須由董事會商討議定。
十七、未經董事會批准，嚴禁為外單位（含合資、合作企業）或個人擔保貸款。
十八、嚴格資金使用審批手續。財務人員對一切審批手續不完備的資金使用事項，都有權且必須拒絕辦理。否則按違章論處並對該資金的損失負連帶賠償責任。

合同管理制度
總 則
為加強合同管理，避免失誤，提高經濟效益，根據《合同法》及其他有關法規的規定，結合公司的實際情況，制訂本制度。
一、公司對外簽訂的各類合同一律適用本制度。
二、合同管理是企業管理的一項重要內容，搞好合同管理，對於公司經濟活動的開展和經濟利益的取得，都有積極的意義。各級領導幹部、法人委託人以及其他有關人員，都必須嚴格遵守、切實執行本制度。各有關部門必須互相配合，共同努力，搞好公司以「重合同、守信譽」為核心的合同管理工作。

合同的簽訂
三、簽約人在簽訂合同之前，必須認真了解對方當事人的情況。
四、簽訂合同必須貫徹「平等互利、協商一致、等價有償」的原則和「價廉物美、擇優簽約」的原則。
五、合同除即時清結者外（指10000元人民幣以下標的額的交易），一律採用書面格式，並必須採用統一合同文本。
六、合同對各方當事人權利、義務的規定必須明確、具體，文字表達要清楚、准確。 合同內容應注意雙方都必須使用合同專用章，原則上不使用公章，嚴禁使用財務章或業務章，註明合同有效期限。
七、簽訂合同：除合同履行地在我方所在地外，簽約時應力爭協議合同由我方所在市人民法院管轄。
八、任何人對外簽訂合同，都必須以維護本公司合法權益和提高經濟效益為宗旨，決不允許在簽訂合同時假公濟私、損公肥私、謀取私利，違者依法嚴懲。
十四、簽訂合同必須遵守國家的法律法規及有關規定。簽訂商品買賣合同時，要明確以下內容：當事人名稱或姓名、產品型號、銷售方式、價格、價款、付款方式和時間、安裝標准、交付使用條件和日期、配套設施狀況、違約責任、雙方約定的其他事項。
九、簽訂合同時要本著「重合同，守信譽」的原則，做到合法、嚴密、可行。
十、辦公室會同有關部門認真做好合同管理的基礎工作。具體如下：
1、建立合同檔案；
2、建立合同管理台帳

公司管理制度合同的審查批准
十一、合同在正式簽訂前，必須按規定上報領導審查批准後，方能正式簽訂。
十二、合同審批許可權如下：
1、一般情況下合同由董事會授權總經理審批。
2、下列合同由董事會審批：
標的超過50萬元的；投資10萬元以上的聯營、合資、合作、涉外合同。
3、標的超過公司資產1/3以上的合同由董事會審批。

公司管理制度合同的履行
十三、合同依法成立，既具有法律約束力。一切與合同有關的部門、人員都必須本著「重合同、守信譽」的原則。嚴格執行合同所規定的義務，確保合同的實際履行或全面履行。
十四、合同履行完畢的標准，應以合同條款或法律規定為准。沒有合同條款或法律規定的，一般應以物資交清，工程竣工並驗收合格、價款結清、無遺留交涉手續為准。
十五、有關部門負責人應隨時了解、掌握合同的履行情況，發現問題及時處理或匯報。否則，造成合同不能履行、不能完全履行的，要追究有關人員的責任。

采購管理制度
總則
為使本公司原物料的國內外采購作業有所遵循，及時提供適質，適量，適價的原物料，特製定本制度。
一、公司原物料的采購計劃、價格、策略等均由采購員、產品研發部與總經理決議。
二、臨時的、緊急的采購，由使用部門提出申請，采購部負責詢價，呈總經理簽准。
三、具體采購業務由采購部負責執行，而特定儀器、設備之采購須由采購部門主管和技術人員參與技術、價格、質量等方面的審定。
四、公司的財務部門必須對采購業務決議是否相符，予以充分的反映和監督。
五、采購部門必須根據實際情況以及采購會儀決定（會議一般由總經理、采購部、財務部和項目技術部共同商討），多途徑，少環節，貨比三家，適時，適質，適量，適價保證原物料的供給。。
六、采購部必須定期作出市場，供貨，存貨，采購等分析，並及時提交采購會議組成員。采購部應對供貨市場，供應商情況，需購原物料質量、價格、數量、運輸、進出口數據、原物料庫存、原物料耗用情況等作出定期分析。
七、原物料采購須遵循「貨到付款」的原則，嚴格控制原物料預付貨款。

采購會議的組織與職責
采購管理是任何一個企業都視之為經營是否能步入軌道的重要基礎之一。原物料采購成本和儲存成本的合理性，會對經營利潤產生很大的影響。因此，有效的采購會議制度可以讓我們得以：
(1)奠定穩定的采購管理工作基礎；
(2)提高采購管理水平；
(3)降低采購成本和儲存費用，合理使用資金。
八、采購會議的組織運行，采購會議是日常采購管理工作之一，由會議討論決定召開采購會議的時間，並相應的要求采購部定期提供分析資料，以供會議討論和決策。
九、不定期召開采購會議對采購管理過程中的特殊事項，例如：原物料市場急劇變化時。經采購會議成員的提議，應臨時召開采購會議。
十、采購會議的決議須半數以上人員表決通過，方可執行。出席采購會議的列席人員無表決權。
十一、采購委員會召開會議時，采購委員會成員若無法參加，應授權代理人員參會。
十二、會議決議事項由采購部經理記錄，整理後呈采購會成員核准。
十三、采購會議控制要點：
1、對采購過程中發生的重大采購事項，必須由采購會議討論決定。
2、原物料價格應在同地區，同行業中保持較低的水平。
3、原物料質量必須在同地區，同行業中保持較高的水準。
4、根據產銷實際情況，確定每月原物料的安全庫存量，確定需階段性（季節性）儲備原料的合理庫存量。
5、對有預付款的采購，必須事先提交采購會討論通過。
6、采購部必須有完整的采購結算檔案，並建立有效的采購分析檔案。

供應商管理
十四、供應商的選定及指導：對於大宗或經常使用的原物料，采購部門應建立相對穩定的供應商並設立「供應商資料卡」作為日後詢議價和供料的參考。
十五、供應商的管理和分類，根據供應商的信譽狀況、貨源穩定性(數量、品質)、資金狀況、發運能力等方面進行分類
十六、供應商的開發：采購人員應積極調查原物料資訊，收集原物料市場行情，積極開發新的供應商。
十七、采購物資的驗收作業：驗收前准備好必要的測量工具、開箱工具、收貨記錄本、筆等用品。核對采購計劃、供貨合同、技術說明書等的具體要求；對於無計劃、無合同的物資倉庫管理員應拒絕驗收檢驗實物：驗收最好由兩人進行，檢驗實物時要認真仔細驗收，物資的數量要採用計劃、供貨合同等規定的計量單位，如實記錄貨物的真實情況。

倉庫庫存管理制度
為求倉庫存貨及財產保管的正確性和安全性以及庫存數字的准確性。倉庫管理事務處理有所遵循，並加強管理人員的責任，以達到財產管理的目的，特製定本制度。
一、產成品按不同客戶、不同類別、不同質量分類，模具按不同類別分類。
二、貨物入庫、存放及領料：
1、對不合格的貨物停止入庫並向上級報告，等候上級指令處理。
2、按照領料單的品名、規格、型號、數量准確發放貨物。
3、各項財務賬冊應於當日下班前登記完畢，如因特殊原因，無法完成時，將尚未入賬的有關單據如繳庫單、領料單、退料單、交運單、收料單等於次日上午上班前登記完成。
三、賬載錯誤處理，賬載數量如因漏賬、記錯、算錯、未結賬或賬面記載不清者，記賬人員應視情節輕重予以申誡以上處分，情況嚴重者，應層呈總經理議處。賬載數字如有塗改未蓋章、簽章、簽證等憑證可查，憑證未整理難以查核或有虛構數字者一律由直接主管簽報總經理議處。
四、保管人有下列情況者，應送總經理議處或賠償相同的金額：
1、對所保管的財物有盜賣、掉換或化公為私等營私舞弊者：
2、對所保管的財物未經報准而擅自移轉、撥借或損壞不報告者：
3、未盡保管責任或由於過失致使財物遭受被竊、損失或盤虧者。

銷售市場和銷售人員
一、市場營銷部是產品銷售管理的第一責任部門。
二、市場營銷工作以提高公司經濟效益，壯大公司經濟實力為目標，營銷人員必須發揚愛崗敬業、團結奉獻精神，具有責任心和使命感，完成公司所交給的商品房營銷任務。
三、營銷人員要做到誠實守信、規范交易、熱情服務，自覺維護公司的聲譽和形象。
四、市場擴展部在新建項目開始前，應認真作出切實可行的營銷方案，報總經理批准後實施。在實施過程中，銷售價格未經批准不得變更。
五、新建項目由市場擴展部會同市場營銷部、財務部計算，列出明細表，雙方工作人員書面確認無誤後，報分管副總經理批准、財務部備案。在預售過程中不得擅自變更。
六、銷售員要努力學習業務知識，互相配合、言行一致，向顧客介紹產品時要講究服務態度和推銷技巧，做到宣傳力度大、范圍廣、影響深、效果好。
七、在銷售產品工作中，嚴格執行《產品銷售管理辦法》，設立銷售帳本、進出賬賬本、售後服務登記本；及時發放產品廣告宣傳冊，產品使用說明書和質量保證書，認真簽訂買賣合同。
八、銷售帳薄的記錄要內容真實、數字准確、帳目清楚、日清月結，月底及時向總經理上報銷售情況，及時報表。
九、產品銷售後，要及時將買賣合同、結算單等銷售資料整理入檔管理。
十、所有收款必須由銷售員收款當日交直銷點負責人，直銷點負責人於每月1號將總收款交於市場營銷部，市場營銷部將總收款於每月1號交財務部，存至指定銀行帳戶，嚴禁公款私存。
十一、營銷人員要圓滿完成各自的銷售任務，負責從介紹產品、簽訂合同、交易付款、售後服務等等營銷過程中的全部工作。
十二、營銷人員要保守商業機密，確保產品批發價格、銷售情況等內部信息不泄露。
十三、除完成銷售任務以外，營銷人員要服從部室的安排，完成部室交給的其它工作任務。

公司管理制度之考勤制度
一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特製定本制度。
二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人或者人事部主任同意。
三、周一至周六為工作日，周日為休息日。因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負責人填寫加班審批表，報分管領導批准後執行。
四、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內的（含1天），由部門負責人批准；3天以內的（含3天），由人事部主任批准；3天以上的，報總經理批准。副總經理和部門負責人請假，一律由總經理批准。請假員工事畢向批准人銷假。未經批准而擅離工作崗位的按曠工處理。
五、上班時間為早上9：00-12：00、下午1：30-5：30。上班時間開始後5分鍾至30分鍾內到班者，按遲到論處；超過30分鍾以上者，按曠工半天論處。提前30分鍾以內下班者，按早退論處；超過30分鍾者，按曠工半天論處，如因業務工作需要而無法按時打卡的，須向部門負責人或人事部主任聯系予以說明。
六、1個月內遲到、早退累計達3次者，扣發5天的基本工資；累計達3次以上5次以下者，扣發10天的基本工資；累計達5次以上10次以下者，扣發當月15天的基本工資；累計達10次以上者，扣發當月的基本工資。
七、曠工半天者，扣發當天的基本工資、效益工資和獎金；每月累計曠工1天者，扣發5天的基本工資、效益工資和獎金，並給予一次警告處分；每月累計曠工2天者，扣發10天的基本工資、效益工資和獎金，並給予記過1次處分；每月累計曠工3天者，扣發當月基本工資、效益工資和獎金，並給予記大過1次處分；每月累計曠工3天以上，6天以下者，扣發當月基本工資、效益工資和獎金，第二個月起留用察看，發放基本工資；每月累計曠工6天以上者（含6天），予以辭退。
八、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關的事情。如有違反者當天按曠工1天處理；當月累計2次的，按曠工2天處理；當月累計3次的，按曠工3天處理。
九、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規定時間內未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規定處理；未經批准擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規定處理。
十、員工按規定享受探親假、婚假、產育假、結育手術假時，必須憑有關證明資料報總經理批准；未經批准者按曠工處理。員工病假期間只發給基本工資。
十一、經總經理或分管領導批准，決定假日加班工作或值班的每天補助20元；夜間加班或值班的，每個補助10元；節日值班每天補助40元。未經批准，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照本制度第七條規定處理；如有遲到者，按本制度第五條、第六條規定處理。
十二、員工的考勤情況，由各部門負責人進行監督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規定處理的員工，取消本年度先進個人的評比資格。

保密制度
為保守公司秘密，維護公司利益，制訂本制度。
一、全體員工都有保守公司秘密的義務。在對外交往和合作中，須特別注意不泄露公司秘密，更不準出賣公司秘密。
二、公司秘密是關系公司發展和利益，在一定時間內只限一定范圍的員工知悉的事項。公司秘密包括下列秘密事項：
1、公司經營發展決策中的秘密事項；
2、人事決策中的秘密事項；
3、專有技術；
4、招標項目的標底、合作條件、貿易條件；
5、重要的合同、客戶和合作渠道；
6、公司非向公眾公開的財務情況、銀行帳戶帳號；
7、董事會或總經理確定應當保守的公司其他秘密事項。
三、屬於公司秘密的文件、資料，應標明「秘密」字樣，由專人負責印製、收發、傳遞、保管，非經批准，不準復印、摘抄秘密文件、資料。
四、公司秘密應根據需要，限於一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工，未經批准不準向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準打聽公司秘密。
五、記載有公司秘密事項的工作筆記，持有人必須妥善保管。如有遺失，必須立即報告並採取補救措施。
六、對保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表揚、獎勵。違反本規定故意或過失泄露公司秘密的，視情節及危害後果予以行政處分或經濟處罰，直至予以除名。
七、檔案室、財務室等機要重地，非工作人員不得隨便進入；工作人員更不能隨便帶人進入。

差旅費管理制度
根據上級有關規定，結合本公司實際情況，本著既勤儉節約、開支，又要保證出差人員工作與生活需要的原則，制訂本制度。
一、本辦法適用於本公司因公出差支領旅費的員工。
二、出差旅費分交通費、宿費及特別費三項：
1、交通費系指火車、汽車、飛機等費用。
2、膳宿費系指膳食費及宿費。
3、特別費系指因公支付郵電或招待費等。
三、員工因公出差，應事先填明員工出差申請單，經部門負責人審核並呈報總經理批准後出差，如因事情緊急而未及時填表，須事先由部門負責人口頭報告總經理，等返回公司後，應立即補辦手續，員工出差報支表的處理程序如下：
1、出差前依單填明單位、級別、姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、預支金額，經部門負責人審核後呈報總經理批准。
2、出差人憑核準的預支金額，填寫借款單，向財務部預支差旅費。
3、出差人返回後7日內應填寫差旅費報銷單，註明實際出差日期、起始訖地點、工作內容、報支項目、金額等，由所屬部門和財務部負責人審核後報總經理批准，由財務部在報銷時沖銷預支數。
4、公司員工出差期間，因游覽或非工作需要的參觀而開支的一切費用，由個人自理。

Ⅷ 談談你對公司管理制度的認識

公司管理制度是公司為了員工規范自身的建設，加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，經過一定的程序嚴格制定相應的制度，是公司管理的依據和准則。公司管理制度大體上可以分為規章制度和責任制度。規章制度側重於工作內容、范圍和工作程序、方式，如管理細則、行政管理制度、生產經營管理制度。責任制度側重於規范責任、職權和利益的界限及其關系。一套科學完整的公司管理制度可以保證企業的正常運轉和職工的合法利益不受侵害。為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率為加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益。