超市會員積分的規章制度

1. 超市辦會員卡怎麼積分合算

市會員卡管理細則 一、會員VIP卡的資格申請 1、申請時間：每天09：00-21：00 2、申請地點：超市服務台 3、申辦條件： 凡有意申請我商場「會員VIP卡」的顧客朋友，可憑有效身份證件到超市服務台填寫資料，或與我超市工作人員聯系；一次性購物達58元的顧客可免費辦理一張會員卡。 二、會員的優惠 1、顧客憑會員VIP卡消費可享受會員價，並獲相應積分。 2、佳節到來時可收到迎賓超市的祝福，生日當天按卡內消費積分可收到祝福或禮物一份。 3、會員生日當天購物憑會員VIP卡和身份證前往超市服務台辦理2倍積分。 4、免費的精品禮品包裝服務（超市服務台）； 5、不定期收到商場最新商品和活動咨訊； 更多溫馨服務即將推出，敬請期待。 三、會員VIP卡積分標准及返利細則 A、積分計算標准 項目 種類 積分計算 家居百貨類 服裝、皮鞋、精品、床品、文體、化妝品 1元1分 食品類 乾性食品、煙酒飲料等 2元1分 生鮮蔬菜類 生鮮、糧油等 或不積分 5元1分 特價商品 不積分 B、會員積分返利計算方式 可根據自己消費積分狀況可選擇相應的消費返利等級，持會員卡及本人有效證件，復印件到迎賓超市服務台領取相應的禮品。 級別 積分值 禮品 第五級 5，000分以上 送：價值600元購物卡或等值禮品 第四級 3，000分~4，999分 送：價值200元購物卡或等值禮品 第三級 2，000分~2，999分 送：價值120元購物卡或等值禮品 第二級 1，000分~1，999分 送：價值50元購物卡或等值禮品 第一級 500分~999分 送：價值20元購物卡或等值禮品 以500、1000、2000、3000、5000的整數計，余額不計。如有變動，以超市客服中心標示為准 領獎方式： 超市場外專欄公布名單，電話通知會員朋友持會員卡及本人身份證原件至迎賓超市服務台領取相應的禮品。 四、會員卡功能 會員VIP卡使用須知 1、會員VIP卡包含會員卡積分功能，又享受會員價功能； 2、特例商品不參加積分； 3、為了您更充分的享受會員VIP卡的優惠，付款時請你出示此卡，結帳後補交無效； 4、會員VIP卡，憑有效身份證辦理，只限一人辦理一張； 5、會員VIP卡積分返利不兌現、不開發票； 6、會員領取積分返禮後，將從會員VIP卡累計積分中扣除相應積分值，剩餘積分繼續累計； 7、為了保護您的會員利益，在您的個人資料有變化時請您及時與我們聯系，為您更改； 8、若您需辦理會員VIP卡的掛失、累積積分返利等手續，請帶上您的有效身份證件； 9、會員在消費付款時，如未出示會員VIP卡，視其自動放棄消費積分的累計； 10、會員VIP卡自辦理之日起，有效期為一年。 五、會員管理 會員的管理細則 1、為保證和維護會員的利益，在申請入會時請您務必認真填寫本人真實姓名、身份證號碼、通訊地址及聯系電話等，並將本人有效身份證復印件交至本超市； 2、會員個人資料如有變動，請及時與本超市聯系。如因地址、聯系電話填寫不清楚或更改未及時聯系而導致未收到本超市相關信息資料的，本超市不承擔任何責任; 3、持卡人同意接受迎賓超市為會員專門提供的商品信息郵寄、活動信息發送以及本超市提供的各類咨訊服務； 4、如本卡不慎遺失，請速致電或攜帶本人有效證件到本超市服務台，辦理掛失手續，如在報失之日前該卡被使用或因此帶來的其他後果，由持卡人自行負責； 5、本超市會員VIP卡為條碼卡，請勿將背面的條形碼劃傷，如不慎遺失或因保管不當造成不能使用，可憑有效證件到本超市服務台申請補辦，並支付工本費10元，原消費積分轉存於新卡後，原卡自動作廢； 6、當日購物，當日積分，逾期不補，退換貨相應增減累計積分.多張卡積分不能累計。部分特價商品及特殊品牌除外，優惠折扣不重疊。 7、會員持卡消費獎勵由超市服務台協助辦理； 8、會員有積分方面的疑問，請於消費發生日起一個月內咨詢本超市服務台，否則視為認可您的消費積分； 9、為保護消費者的合法利益，本超市銷售的任何商品或提供的任何服務均遵守《中華人民共和國消費者權益保護法》； 10、本超市保留修改或終止此卡積分之權利，所有解釋權歸本超市所有。 11、本超市忠心感謝各位會員的加盟，將以「誠信 服務 創新 競爭」為理念，熱忱為每一位會員效勞。 12、會員有任何需求請致電本超市。

2. 求超市會員制度

一，定期向消費額度達到某一標準的會員贈送代金券或贈品。
二，經常推出會員價商品。
三，可根據情況設置會員級別（以消費額度為標准最實用）
四，可設立家庭會員，團體會員等項目。
五，還可借鑒傳銷模式推廣會員。
六，聯通或者移動的消費套餐促銷手段可用於借鑒會員制度（這樣省得你們去創意了）

3. 超市積分制度如何設定

統一頂積分，滿10元積分一分

4. 關於超市會員管理

本人是超市行業從業者，有專業著述發表在聯商網及《店長》等雜志，前不久我的一篇《超市促銷實戰寶典》，被人侵權發表在網路文庫里，都不知道怎麼投訴。
關於會員卡，目前國內很多超市有個認識的誤區。其實會員卡真正的作用，除鎖定固定消費者以外，重要的是在於獲取顧客的行為反饋信息，是有效的與顧客雙向溝通的工具。
目前國內開展會員卡活動的超市，除個別外資超市外，大都只把會員卡作為一個積點或限購的工具，用來做積點返利和驚爆商品限購。
針對樓主這種對超市業了解不是太深，從業時間不太長的情況，會員卡無論是用來積點還是限購，意義不是很大。
會員卡長期的積點活動，效果不可知，費用不可控，如果做短期的積點，印刷一些積分券就可以了，無需用會員卡。而在限購方面，會員卡所起到的作用也不是很積極的。
因此，我的意見是暫時不要辦理會員卡，效費比太低。
如果樓主已經決定開展會員卡活動了，那麼在各個不同的時期，針對不同的競爭環境，所採取的方法也是不一樣的。
如會員價的價格折扣比率，一般至少要到15%以上；至於積分規則，更是要根據實際情況，如果你的營業面積足夠大品項足夠多，為提升客均消費，可以設定滿40元後開始積分，滿10元積一分等等。
這裡面的學問是很多的，在這里隻字片言也說不清楚，樓主將100分給我後（我有用），可以就超市的經營管理知識隨時向我提問 ：）

5. 家裡的店想弄一個會員卡積分系統應該怎麼弄

給自己的小店弄會員卡管理系統其實不難，有一台電腦、一套月月會員卡管理系統、再加一些自己需要的硬體設備如會員卡、刷卡器、小票列印機、來電盒等。這些是需要的硬體設備，如果沒有除了電腦外其他設備都可以在月月旺科技以非常優惠的價格一次買全齊並且包幫您安裝調試好，教會你使用。
買硬體後，還有一個重要的部分是大家容易忽略的，那就是店裡會員管理的相關規章制度。會員管理系統的規章制度是什麼呢？其實這個就是店長根據自己店裡實際的經營情況需要制定的會員等級管理制度、會員優惠設置、店鋪的商品管理方式、店裡員工提成的管理方式，甚至包括會員卡管理系統的使用者的賬戶許可權的設置。所有這些制度明確並形成制度文檔。
如上所收的硬體軟體購買後，會員制度後了，就可以好好的根據制度設置好會員卡管理系統，設置好了之後就可以正常的讓系統幫助你輕松的管理會員、管理自己的小店生意了。當然在這整個過程中如果您有疑問和不清楚的地方都可以隨時和月月會員卡管理系統的售後人員聯系求解。
拓展資料
會員卡，是指娛樂、健身、美容、旅遊、餐飲等行業機構以及商場、會所、賓館、俱樂部等發行的，具有一定價值、金額或消費次數，供持卡人在消費活動中進行會員身份認證識別，並憑此消費、免於付費或享受折扣的憑證。
會員卡泛指普通身份識別卡，包括商場、賓館、健身中心、酒家等消費場所的會員認證。它們的用途非常廣泛，凡涉及到需要識別身份的地方，都可應用到身份識別卡，如學校、俱樂部、公司、機關、團體等。會員制服務也是現在流行的一種服務管理模式，它可以提高顧客的回頭率，提高顧客對企業忠誠度。很多的服務行業都採取這樣的服務模式，會員制的形式多數都表現為會員卡。一個公司發行的會員卡相當於公司的名片，在會員卡上可以印刷公司的標志或者圖案，為公司形象作宣傳，是公司進行廣告宣傳的理想載體。同時發行會員卡還能起到吸引新顧客，留住老顧客，增強顧客忠誠度的作用，還能實現打折、積分、客戶管理等功能，是一種確實可行的增加效益的途徑。
會員卡，從字面上看，就是會員持有的卡片。而會員的使用范圍更是非常之廣，如商場、賓館、娛樂場所等各式各樣的消費中心都擁有會員認證。會員卡是現代文明社會傳統營銷的一大重要手段，會員卡最初出現於歐洲娛樂場所俱樂部，而如今隨著互聯網的快速發展及應用，會員卡已經走入了互聯網，已經受到眾多網路用戶的推崇與歡迎。可以說會員卡是商戶鎖定客源的最有效方法。

6. 超市會員卡及退換制度急！

您的第一個問題,我們這邊一般是9折. 金卡比會員卡平時活動時有更多優惠,但是你說的消費底線我還沒注意,發兩個商場的會員卡規則,你可以看一下.

會員卡分類及形式
康城百貨會員卡，分為金卡、白金卡兩種。

VIP申辦條件

1、當日消費累計RMB800元或30日內累計消費RMB2000元，可獲取康城百貨VIP金卡一張，每人限辦一張。

2、當日消費累計RMB2000元或60日內累計消費RMB4000元，可獲取康城百貨VIP白金卡一張，每人限辦一張。

3、VIP金卡12個月內累計積點16000點以上可申請升級成為白金卡。

會員的貴賓待遇
1、 持VIP卡在康城百貨消費購物，可享受店內特約VIP品牌購物折扣優惠，並獲得相應積點，優惠幅度詳見店內各品牌明示（特價、特賣商品除外）。
2、 享受VIP廳免費咖啡、雜志及其它服務。
3、 積點返禮、不定期滿額贈禮、來店禮、VIP聯盟商戶折扣優惠或特別服務。
4、 獲邀、獲悉康城百貨免費新品速遞及最新促銷活動訊息。
5、 憑康城百貨VIP卡可參加定期專為VIP會員組織的各種聚會，咖啡教室、時尚講座、新品發布會等活動。

使用須知

1、 VIP卡1人限辦1張，不得轉借他人使用。
2、 VIP卡自申辦之日起24小時生效，生效後方可正常使用。
3、 請在購物時主動向營業員或收銀員出示VIP卡，顧客購物若未即時出示VIP卡，則不能享受相應積點及折扣功能；VIP卡積點在購物付款時進行，過後不再補積。
4、 若VIP卡所填資料有變，請盡快憑原卡和有效證件原件至服務台辦理變更手續。
5、 若參加活動，請持本人VIP卡及收銀小票領取禮品（購物券），VIP卡號須同收銀小票卡號相同方可領取。
6、 購物券消費金額不再參加贈獎、贈券、積點活動，也不可申領VIP卡。
7、 請勿將VIP卡同磁性、高熱物品放置在一起，亦不要折彎卡片或劃傷卡片，以免造成無法使用。
8、 辦理退貨時，需出示收銀條及購物時所使用的VIP卡，在退款同時扣除卡內相應積點，如卡內積點小於應扣積點，則需從退款中扣除相應金額。
9、會員可到商場服務台或貴賓廳現場咨詢積點情況及消費明細。
10、會員可通過拔打客戶服務熱線查詢積點情況。

二、會員制運作模式：
會員制實施後，按照相關規定吸納會員。會員發放會員卡，會員卡作為會員參加會員活動的有效憑證。會員卡以積分為主，根據客戶積分情況進行升級，當客戶積分達到規定的額度時升級為VIP會員，發放VIP會員卡，享受更超值的服務。
三、會員卡發放規定：
1、凡在本廣場當天消費商品（以當天的購物小票和所售商品的信譽聯保卡為准，多張可累計）金額達到500元以上者（優惠活動期間將降低標准），均可持有效身份證件到商場一樓的服務總台辦理電子科技廣場的會員卡一張；
2、凡滿足申請條件的顧客，辦理會員卡時，需出示本人的有效身份證件，一張身份證件只能辦理一張會員積分卡。閱讀本卡的使用細則並如實填寫《會員積分卡檔案》表，包括本人真實姓名、身份證號碼、通訊地址、聯系電話等。會員卡需交納工本費X元/張。（暫時免收工本費）
3、實行消費晉級制。凡顧客持會員積分卡累計消費積分達300分時，可自動升級為VIP會員，同時享受更多的增值服務。
四、會員卡的使用及用途：
1、凡在本商場購物消費時可憑會員積分卡到商場一樓服務總台辦理消費積分。積分時需當日購物小票及所購商品的信譽聯保卡。按購物憑證金額計算，滿100元積1分，多張可累計，零頭不計。
2、積分有效期：積分從辦卡生效日起一年內有效，若持卡人連續一年內無消費記錄，原卡內積分自動失效。
3、當會員積分卡的積分累計到一定程度或本商場定期（或不定期）舉辦的活動及年末的周年店慶時，可憑會員積分卡到本商場按積分換領不同等級的優惠券、服務卡等禮品或換購特價商品。每兌換一次禮品，計算機將自動減去已享受之積分，剩餘積分將留存下次進行累計。登陸本公司網站http://www.nndk.com查詢積分情況。（當中所提換領、換購方式及禮品以當期公告為准）
4、凡本商場舉行會員優惠日活動或大型促銷活動時，持會員卡可享受會員價格或優先購買權。
5、本廣場將不定期的為會員舉辦相關的電腦知識講座（例：免費的電腦相關培訓課等）、相關體驗活動（例：新品機型體驗會、新游戲體驗會、聯合XX品牌數碼相機/攝像機戶外試用等）、相關會員聯誼活動等，VIP貴賓可優先參加。
6、凡成為本商場的VIP會員，每年可享受至少一次由本廣場陽光365客戶服務中心提供的免費技術咨詢服務。
7、會員可第一時間接受到本商場會員活動或大型促銷活動的手機簡訊或促銷、優惠信息的電子郵件。（此條款可由會員自行選定是否接收此項服務）
會員卡其他相關問題的處理：
1、退換貨的處理規定：
（1）顧客在辦理會員卡後要求退換辦卡時購買的商品，若退換貨後金額不符合申領標准，顧客應退回會員卡，由工作人員在購物憑證上加蓋章後，方可辦理退貨手續。
（2）若是顧客在已經進行消費積分後發生退換貨的，將按退換商品的實際金額進行消費積分的增減。退貨時，會員須出示購物憑證和會員卡，否則不予退貨。
2、員卡掛失、補辦規定：
（1）會員卡遺失後，持卡人可憑有效身份證件到商場一樓服務總台辦理掛失；為保證和維護會員的利益，代辦會員卡掛失手續的須憑雙方的有效證件辦理；辦理掛失後狀態立即生效。如本商場協助持卡人查找遺失會員卡的，找到後立即通知持卡人至商場服務總台領取並負責為持卡人重新開通服務。
（2）如掛失後需重新補辦的，需重新填寫申請表並交納工本費3元。工作人員在申請表上註明遺失的卡號並注銷遺失的卡。補辦後原會員卡積分可轉入新卡。
3、在會員卡的使用過程中，嚴禁本公司及本商場員工參加，或有其他非消費性質的行為，違者將按所涉金額進行處罰。
4、電子科技廣場將尊重會員的個人隱私，會員個人登記資料電子科技廣場一定不會公開、編輯或透露用戶的注冊資料。

http://www.nndk.com/cuser/menber.asp

第二個問題可以看一下下面的.
一.顧客購買的商品，凡屬本超市規定允許退還的（不包括家電類商品）自出售之日起15日內保持包裝完整，隨機配件齊全，表面整潔，無損壞，不影響再次銷售的均按顧客要求給與退換。
二.退換商品時，須持有效發票，收據或電腦小票，按所示票據的價格退還所收貨款或換同等價格商品三.
下列商品：食品，香煙、灑類、化妝品、婦女用品、成人及兒童的貼身衣物，精密儀器，感光材料，影像製品等出售後均
不予退換。
三.家用電器類的商品退換規定
1. 國產電器（包括小家用電器）自出售三日起十五天內因質量原因引起的性能故障消費者可選擇退貨換貨或修理
2. 對國產家用電器整機和主要部件的保修期按國家有關規定執行。
3. 對進品家電新產品因質量原因引起的故障，自出售之日起七日內，消費者可選擇退貨、換貨、或維修，十五日內可選擇換貨或修理，整機保修一年。

20.顧客購買商品後不滿意要退貨時怎麼辦？
首先熱情主動地介紹到退／換貨處，由退／換貨員工接待向顧客道歉，並耐心詢問其原因，按有關退貨標准進行，做到顧客滿意。
21.顧客不愛護超市設備怎麼辦？
向顧客說明，請其注意不要受到設備傷害。
22.被顧客辱罵或毆打怎麼辦？
當事員工要冷靜，千萬不能與顧客爭吵，任何一位在場員工都應及時通知任何一位主管或經理到場處理並協調勸導、解釋。
23. 遇到不講理的顧客怎麼辦？
A：帶領顧客到人少的地方。
B：耐心地向顧客道歉解釋。
C：及時向上級領導匯報，請領班、主管出面調節解決。
24. 遇到顧客之間爭吵、打架怎麼辦？
耐心勸導並及時通知防損員加以疏導。
25. 遇到新聞記者采訪怎麼辦？
微笑地告訴記者，我們在工作時間是不能接受采訪，采訪事宜請與公司總經理辦公室接洽，並通知客服部接待，領其前往或告其如何前往。

客訴篇

1.產品出現劣質時怎麼辦？
A：向顧客道歉。
B：立即為顧客更換質量好的商品。
C：將商品撤出排面。
D：通知主管及相關部門注意。
2.顧客因商品質量不合格要求退貨賠償時怎麼辦？
立即退換，耐心聽取顧客的意見，並道歉，檢查原因給顧客一個滿意的答復。
3.遇到要退換商品超出三保期怎麼辦？
認真核實原因，並幫助顧客解決困難，確屬質量問題可幫助聯系退貨。
4.顧客投訴服務態度不好怎麼辦？
耐心聽取顧客的意見，向顧客道歉，並向上級反應，有則改之，無則加勉。
5.購買的商品過了7天退換期後，顧客不去特約維修站而專門到超市應該怎麼辦？
應該微笑的對顧客說明按照消費者協會的規定過了7天退換期就由會員自行到特約維修站去維修，並盡量說服會員自己去維修站並提供電話給他們。

各個超市都不同了,你可以根據你的超市的實際情況重新定一個標准.希望對你有所幫助!呵呵

7. 會員卡積分細則與實施辦法

一、會員概念
會員」指登錄本商城後，根據《本商城服務協議》條款成功注冊而獲得會員資格，並享受本商城提供的會員服務的用戶。
二、會員級別
依據顧客在本商城注冊和購買產品消費金額將會員分為三種級別：三星會員、四星會員、五星會員。
1、三星會員：只需在本商城注冊成功（注冊完全免費）即成為三星會員；
2、四星會員：同一用戶一年內累計在本商城購物金額在1—1500（含）元之間者為四星會員；
3、五星會員：同一用戶一年內累計在本商城購物金額滿1500（不含）元以上者為五星會員。
三、會員尊享
1、三星會員
A．可享受本商城的生日祝福；
B．可享受本商城定期免費贈送的美容、保健、時尚等資訊及商品DM刊物；
C．有權參加本商城推出的積分兌換現金、積分抽獎、積分換購及節假日特供等活動。
2、四星會員
A．可享受本商城的生日賀卡祝福；
B．可享受本商城定期免費贈送的美容、保健、時尚等資訊及商品DM刊物；
C．參加積分抽獎活動，中獎率30%；
D．參加本商城推出的優惠活動可額外獲得500個積分；
E．參加本商城推出的積分抽獎活動所獲禮品比上一級會員所獲禮品更貴重；
F．有權參加本商城推出的積分兌換現金、積分抽獎、積分換購及節假日特供等活動。
3、五星會員
A．可享受本商城的精美生日禮物祝福；
B．可享受本商城定期免費贈送的美容、保健、時尚等資訊及商品DM刊物；
C．參加積分抽獎活動，中獎率50%；
D．參加本商城推出的優惠活動額外獲得1000個積分；
E．參加本商城推出的積分抽獎活動所獲禮品比上一級會員所獲禮品更豐厚更貴重；
F．有權參加本商城推出的積分兌換現金、積分抽獎、積分換購及節假日特供等活動；
G．享受本商城定期提供的專業的美容、健康咨詢服務。
四、會員的義務
1、會員應當保證在使用本商城進行交易過程中遵守誠信的原則，不擾亂網上交易的正常秩序；
2、會員在使用本商城時所有行為應遵守中國法律、法規以及本站服務協議的規定，不得侵犯社會公共利益或公共道德，否則後果自負；
3、會員應妥善保管自己在本商城注冊的賬戶及密碼，若因用戶過錯丟失賬戶及密碼或相關重要數據、信息等，後果用戶自負；
4、會員注冊時必須向本商城提供詳盡、准確的個人資料（如聯系電話、地址、郵箱等），如個人資料有任何變動，必須及時更新；
5、電話訂購欲享受會員待遇，必須將會員登錄名提前告知本商城客服人員。
特別聲明：
·會員制度為本商城會員的基本利益條款，若臨時舉辦的針對全體會員的各種活動，則以最新活動公告為准，恕不另行通知；
·此制度由本商城制定並保留有最終解釋與修改權。
會員的積分:
一、積分介紹
積分是本商城額外回饋給會員朋友的一種惠利與增值服務。它會隨著用戶購買商品和參與本商城的活動而不斷增加；在特別回饋活動時，可獲得更多積分；除了能記錄您在本商城的消費金額以外，還能幫您累計積分。
二、積分獲得
1、購買商品送積分
購買商品可以享受與實際購物金額相等數值的積分（即消費100元=100積分）；
2、會員注冊送積分
新會員注冊獲100個積分；
3、好評產品送積分
會員發布商品評論信息，根據評論內容的價值獲得0-50個積分不等；
4、分享心得送積分
顧客在本商城發布個人心得，根據文章內容的價值獲得0-50個積分不等；
特別聲明：
不同賬戶的積分不可合並使用。
三、積分有效期
積分有效期：自積分產生當天起，截止到本年度年底。(比如2009年產生的積分，有效期將截止到2009年12月31日，只要會員在2010年12月31日前使用都有效。如果在積分有效期內該會員沒有將積分消費掉，則該賬戶中的積分將作廢)
四、積分使用
會員賬戶中的積分在有效期內可通過如下幾種方法消費使用。
1、積分換購活動：會員可以用積分來參加本商城推出的積分抽獎、禮品贈送等活動，會員參與活動後會根據具體的活動規則扣減相應的「兌換積分」；
2、積分抵現金活動：會員在本站購物結算時，可用會員賬戶中的積分兌換現金抵消部分貨款(1元人民幣為最小兌換單位)。

8. 我是超市收銀員違反規章制度把顧客的積分積到自己的會員卡上公司罰款二百開除要賠償兌換東西

看看公司的規章制度如何規定的。如果沒有具體規定，退回積分就可以了。如果有規定，但你絕對或許嚴苛，可以找找政府的工會，也可以申請司法救助，以及申請當地勞動仲裁的，費用都不用200塊的。