美容院規章管理制度
❶ 美容應該怎麼管理
轉載以下資料供參考
美容院管理
1、人員招聘一個好的企業,必定需要好的人才來支撐。開美容院也不例外,就算硬體上過關,但是你所招的美容師素質過低或者技術不純熟,也一樣留不住客人,甚至倒閉。那麼想要開好美容院,需要招募具備哪些素質的人才了,以下提供7點建議,供美容院店長參考。
1、具有市場調查、市場預測、市場分析能力的人才。
2、具有一定企業管理經驗,特別是具有企業信息化管理經驗的人才。
3、能說會道,具有較深的漢字功底,善於溝通,長於策劃和交際的人才。
4、具有一定的會計、統計知識和財務管理能力的財會人才。
5、手法、技術到位的美容人才。
6、具有親和力和溝通能力的美容人才。
7、掌握一定的消費心理學知識。
2、員工培訓
正所謂「事隨人旺,業隨人起」,也許美容院老闆都知道,在美容行業中人才勝過錢財。在正確定位、找准市場切入點後,美容院接下來要做的「頭等大事」便是對人員培訓。衡量一個美容師是否專業,除了看她是否具備職業道德以及美容、衛生、皮膚生理等常識和熟悉美學、化妝品學等基本知識外,美容師還具備對各類膚質進行診斷,制訂護理方案並加以執行的能力,而這又是對美容師的培訓要求。
3、人性化管理
美容院實行人性化管理也是十分重要的。充分調動員工的積極性,增強企業的凝聚力,是美容院經營者必須處理和關心的問題。因此,企業各項規章制度的建立、經營活動的開展都要突出「人性化」。「人性化」目的正是為了激勵員工,充分調動員工的積極性。只有這樣,員工才會有干勁,美容院才會有活力。
4、准確定位
「正確定位,也就是說自己要經營一家什麼樣的美容院?是中高檔店,還是中低檔店?大眾店還是特色店?」美容院之所以留不住顧客,很大原因是該店的定位和產品定位都不符合顧客的需求。
❷ 美容院怎麼管理好員工呢
對於一家企業來說,員工是企業的核心力量,沒有好員工就沒有一家成功的企業,寶潔前任董事長曾經這樣說過一句話:「如果你把我們的廠房、資金、品牌留下,把我們的人帶走,我們的公司會跨掉;相反,如果你拿走我們的資金、廠房及品牌,而留下我們的人,十年內我們將重建一切。」品牌創造,都是由員工來完成的。相同的,美容院也是如此,口碑的建設離不開員工滿意的服務。
一、制度管理機制
無規矩不成方圓,也即是管理上的制度化。在一間美容院里,制度是不可缺少的,而如果沒有一個明細的規章制度,光憑嘴上說是沒有說服力的。良好的制度加上優質的管理,讓員工有序可循,制度不僅體現在員工行為規范方面,也包括員工的工作期間服務質量的規范、衛生制度實施等。但是制度形同虛設,執行不嚴明,是很多美容院的通病。在管理學中這個現象叫「失控」,有效的解決方法是:1、制定製度實施檢查計劃。2、制定製度實施檢查標准。3、讓員工熟悉制度。4、按計劃檢查。4、按標准評估。5、實施獎懲方案。
二、制定人管人機制
在制度管人的情況下,人管人也是最好的管理方式,美容院中的美容店長一職就是由此體現,利用好美容院店長這一職位管理手下員工不失為有效的辦法。倘若美容院是一列火車,美容院店長就是火車頭,正所謂」火車跑得快,全靠車頭帶」,作為一名美容院店長,即是管理者又是技術指導者,有時還擔負著決策者的重任。所以選擇一位具有組織能力、凝聚力和掌握員工能力的店長是管理的關鍵。但是現在很多美容院都存在著這樣的現象,美容院老闆把美容院店長的事情搶著幹了,店長沒事干,就去搶顧問的事情做,顧問覺得情況不妙,就找一些美容師的事情去做,美容師沒事做,就整天無奈地想--美容院到底要往哪裡走--這是美容院的戰略問題,本該是美容院老闆想的,卻反過來美容師想去了。而一般遇到這種現象,美容院老闆應該要深刻反省自己的原因,切勿獨認己而眼中無賢。適當的授權於美容院店長管理,制定權力和責任的統一。
該信息來源於瑞士茜柔品牌
❸ 發廊經營管理制度
發廊經營管理制度?在經營管理中,建立一個良好的管理構架,組織分工,權責
劃分專,權力屬下放,執行到位對於一家美發公司具有重要的意義,一把抓,權力思想
不解放的管理方式將會嚴重阻礙公司的壯大與發展,所以細化分工擇才用人是發展
的硬道理,請參考《美發店快還贏利秘籍》
❹ 美容院員工的獎罰制度有哪些
獎勵:一般情況復下,對員工制的獎勵可分三個等級。
一、員工有下列事跡之一者,設定為三等獎,可給予50元獎金並由院內經理加以通報表揚:
1、兢業勤懇,工作積極主動,連續三個月完成銷售任務。
2、熱心奉獻公司(單位),在個人業績和顧客服務方面有具體事例者。
3、嚴守本公司的規章制度,敢於阻止揭發違紀員工的行為者。
4、維護公司形象,優質服務受到顧客書面表揚者。
5、有其他功績者。
二、員工有下列事跡之一者,設定為二等獎,可給予100元獎勵並由院內經理加以通報表揚:
1、在保護公司財產方面做出貢獻,使其免受重大損失者。
2、防止或挽救事故有功,保護員工生命安全者。
3、有其他重大功績者。
三、員工有下列理事跡之一者,給予記一等獎,可給予200元以上獎勵(如是院內多年員工,也可考慮晉升職位一級)並由院內經理加以通報表揚:
1、改進公司經營管理,提高經濟效率方面做出顯著成績或提出合理建議,公司採納後卓有成績者。
2、連續三個月雙倍完成銷售任務,並能協助同事提高銷售業績。
3、業績、營銷策略及開發項目方面均有突現表現。
4、有其他功績。
❺ 美容院獎罰制度.
艾歐美容有完整的制度 共享
❻ 美容院管理
依靠嚴格的美容院管理制度,言出必行地對美容院進行管理,已成為美容院現代化與否的標志。然而,在美容院里,這種管理方法卻往往讓老闆陷入困境制度過嚴,美容師受不了;管理過松,店面秩序無法保證。如何制定美容院管理制度?制訂美容院管理制度應緊密結合美容院自身情況並嚴格依法進行,應做到「合法、合理、全面、具體」。
美容院員工都應該遵守的制度:
1、所有員工必須以完成店裡的目標任務為中心,同心協力,群策群力,營造良好的工作環境和氣氛,力爭最高的營業額;必須遵守美容院的各項規章制度和有關規定。
2、發揚團隊精神,整體觀念,不分彼此,以達到顧客滿意為目的,提高美容院的銷售額。
3、員工應時刻保持積極向上的工作態度,發揚團隊精神,積極參加店裡組織的一切活動。
4、在工作時間內必須做好顧客檔案記錄工作,保存好所有的顧客資料,必須做好顧客服務及售後服務工作。
5、顧客至上,努力讓每一位顧客滿意,嚴禁挑客、拒客,如發生此現象將對當事人進行停牌處理。
6、上班時間之前所有員工將自己的准備工作做好,工作時應全面招呼顧客,以示熱忱的服務態度,接待顧客必須禮貌和親切微笑,並多說「謝謝,歡迎光臨」等詞語,並上茶水,當顧客離開後應送之門外,並收拾茶杯以維持整潔,力求盡善美之工作精神。
7、工作時間在指定位置站好或坐好,不得在美容院內隨意走動,不得串崗,亦不得在工作時間吃零食。
8、員工之間不得拉幫結派,不得散布有損美容院和同事的謠言,尊重上司,服從上司安排,不得對顧客談論美容院內部事物。
9、美容院為員工提供的午餐、晚餐只能在規定的餐廳就餐,除規定的用餐外不得食用其它食物,嚴禁員工食用零食或在就餐時間以外進食;所有員工的水杯必須集中放置在休息室,不得在大廳內喝水,不得使用美容院一次性紙杯喝水,不得在店內吸煙、吃零食及其它飲料或食物。
10、工作過程中(即為顧客服務過程中)員工之間不許互相聊天、嚼口香糖、打鬧、做鬼臉和探討任何技術及時尚問題。
11、員工不允許在休息室或大廳內議論任何有關顧客的問題(隱私、價格、身體相貌)、對顧客指指點點,技術問題可在技術研討會或晨會上研討。
12、全體員工嚴禁私人處理所有工作當中發生的問題,嚴禁指責任何同事,任何問題由店長公正嚴明、認真、謹慎負責處理。
13、非工作人員嚴禁進入前台、辦公區域、休息室及美容院宿舍。
14、員工上班不允許有任何情緒化,應全心全意的投入工作,冰箱嚴禁存放個人物品。
15、美容師電話預約顧客必須到前台,由前台接待,任何員工不得給顧客留私人電話、名片。
16、員工進美容院後須將自己形象整潔後方可簽到上崗,簽到後不得再化妝、洗頭、搞個人衛生,否則按遲到計算;違者罰款10元;全體員工禁止上班時間著牛仔褲和運動休閑時裝,應服裝整潔合身,時尚,每日更新。
17、所有員工不得在大廳及休息室睡覺,談論一些與工作無關的事,違者扣罰。
18、上崗後不準隨意接打電話,若有事打電話須經店長同意並簽字,要把手機交前台保管,有預約顧客,聽候前台安排。不交手機者,違者扣罰。
19、員工上班時間不得隨意脫崗,外出必須與主管請假,請假半天以上必須向美容院申請,美容院批准後方可離去,否則按曠工處理,並扣罰薪金。
20、任何員工患傳染性疾病、皮膚病必須自動離職。
21、所有員工不得以任何理由與客人發生沖突和爭吵,違者開除。
22、所有員工在美容院內不允許向客人介紹非美容院所經營項目及產品,如發生此類問題引起的後果由當事人負責。
❼ 怎樣設置合理的美容院薪資制度
我可以把我們家的工資表給你做下參考·
美容院正式員工工資待遇
一:每位員工每周均有一天休假,但此休假不能安排在雙休日的周末,休假可以累積使用,當與店內員工自主安排協商後報前台批准。
二:美容院統一安排住宿,宿舍水,電,燃氣,生活用品等費用為員工自理。
三:正式員工膳食每月補貼貳佰伍十元。
四:美容院辦理營業執照後,為員工辦理社保,其費用美容院與員工各一半。
1.底薪:a.肆仟元保底,底薪為捌佰元整,每提升壹千元底薪增加壹佰元
b.保底業績未達肆仟元,但超過叄仟元者(含叄千元)底薪為陸佰。
c.業績未達到叄仟元者,底薪為伍佰元,手工 ,無提成,無餐
c.業績未達到貳千元者,底薪為伍百元 無提成,無手工,無餐補。
2.保底業績:肆仟元,連續三個月未能完成任務者做勸退處理。
3.提成:業績提成為卡項額度的5%,產品額度的10%;套盒額度的6%;合計為總業績。
5.加班費:因實操的需要照成加班的,加班一小時為貳元。
獎勵:總業績當月第一並完成了保底業績肆仟元者可獎勵價值一百元整產品一支。
我們家的是這樣的·你可以參考一下·有什麼問題你可以直接在你問題裡面告訴我·嘿嘿· 我是自己做美容院的·希望可以幫到你
❽ 美容院店面及員工完善的管理制度。急急急急
管理人員考評制度和考核標准——店長、高級顧問、主管
考評制度
一、 目的:提高崗位效能、評核流程崗位職員的工作技能、業績,導引職員的工作方向。
二、 方式:上級主管評,總經理核定。
三、 內容:業績、技術、配合
四、 時間:每季一次,在每季的最後一周內,由辦公室下發考評表格,三日後
回收考評表,在公司季度會議上表揚優秀者,不合格者由總經理親自面洽。
五、 考評分五等及獎罰:
優秀91-100分—— 1名 —— 1次獎500元,連續3次者升一級
良好 81-90分 —— 2名 —— 1次獎200元
合格 71-80分 —— 無
有待改進61-70分 —— 連續3次者予以降級
難以忍受 61分以下 —— 連續3次不改進者予以辭退
六、 考評標准見表
七、 考評標准可每季根據目標作一些調整,調整之前另行公布。
八、 實施時間:
九、 解釋:由 美容美體中心辦公室解釋。
附表:1、技術考評表
2、工作績效考評表
職員工作績效考評表(店長)
1) 業績:完成綜合業績 101%以上——80分
80-100%——60分
61-80% ——30分
綜合業績指標:標准分為80分
1、季度目標營業完成率:三個月的營業額完成累計 ,以平均值計算得出。系數為0.48。
2、常客數增加:系數為0.32
3、人力資源業績指標:依每季的人員成長要求來確定,系數為0.2。如:
該信息來源於138job中國美容人才網