白酒規章制度

『壹』 坐長途大巴車能帶酒嗎

可以帶，但是是限量帶的。

根據交通部2012年月出台的《客運站危險品查堵工作規范（徵求意見稿）》，乘客每人限帶包裝完好的白酒2公斤，散裝塑料桶沒有任何標識的白酒不允許攜帶。允許攜帶白酒上車，也沒有白酒度數限制規定。有坐汽車帶酒需求的乘客要做好酒類的包裝，防止破碎，還要注意分量。

目前乘車禁止非法攜帶、托運的物品包括槍支、軍用或者警用械器具(含主要零部件)，爆炸物品，管制刀具，易燃易爆物，毒害品，腐蝕性物品，放射性物品，國家法律、法規規定的其他禁止乘客攜帶的物品。

(1)白酒規章制度擴展閱讀：

汽車客運站危險品查堵工作規范

（徵求意見稿）

第一條 為規范和加強全國汽車客運站危險品查堵工作，進一步提升汽車客運站的安全防範能力和水平，根據《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國道路運輸條例》、《道路旅客運輸及客運站管理規定》、《汽車客運站級別劃分和建設要求》、《汽車客運站安全生產規范》等相關法律、法規、規章，結合我國汽車客運站實際情況制定本規范。

第二條 本規范適用於所有二級及以上汽車客運站（以下簡稱「汽車客運站」）的危險品查堵工作。

第三條 本規范所稱危險品查堵工作是指客運站經營者在站廳入口處對進站乘客攜帶的行李物品和托運行包進行的有無攜帶（夾帶）危險品的檢查，以及對查獲的危險品的登記、保管或者處理等工作。

第四條 本規范所稱危險品是指容易引起爆炸、燃燒、腐蝕、毒害或有放射性的物品及槍支、管制刀具等可能危害公共安全的物品（具體品名詳見附件1、附件2、附件3）。

第五條 汽車客運站經營者負責組織實施危險品查堵工作，主要負責人對危險品查堵工作全面負責，分管安全生產的領導對危險品查堵工作負綜合管理監督責任，分管危險品查堵工作的領導負組織實施領導責任，負責危險品查堵的部門負責人負管理責任，崗位從業人員負崗位責任。

第六條 汽車客運站經營者應當不斷完善危險品查堵管理體系，健全管理機構，保障危險品查堵投入，落實各部門職責，規范各危險品查堵崗位工作程序。

第七條 汽車客運站經營者應設立危險品查堵管理機構或危險品查堵管理崗位，制定崗位職責、工作內容、工作程序和監督機制等，保障危險品查堵工作的順利實施。

第八條 汽車客運站經營者應當配備危險品查堵工作人員，並保持危險品查堵工作人員的相對穩定，危險品查堵工作人員應當熟悉危險品查堵崗位職責。

第九條 汽車客運站經營者應當制定危險品查堵工作人員培訓計劃，明確培訓內容、培訓時間和考核目標，確保危險品查堵人員具備必要的危險品查堵知識和危險品查堵管理能力。

第十條 汽車客運站經營者應當在每季度召開的安全生產工作會議和每月召開的安全例會上，對危險品查堵工作的執行和實施情況及時通報和檢查。

第十一條 汽車客運站經營者應當保障危險品查堵工作經費投入。危險品查堵工作經費主要包括：危險品查堵設備的購置和維護、危險品查堵人員的教育培訓和禁、限帶物品處置經費等。

第十二條 汽車客運站經營者應當制定有關節假日、重大活動及其他活動期間的應急措施，保障危險品查堵工作嚴格執行和乘客、貨物的順暢。

第十三條 汽車客運站應當在候車大廳和行包托運唯一通道入口配置行包安全檢查設備。

危險品查堵崗位應配備指示標識、引導帶、可疑行包開包檢查工作台、危險品回收箱等輔助設施。

第十四條 客運站應在醒目的位置公示安全須知，安全須知包括下列內容：

（一）公路運輸對乘客攜帶物品實施安全檢查有關法規和規章條文摘要。

（二）管制刀具認定標准。

（三）關於禁止攜帶危險品進站上車的通告。

（四）公路客運禁止攜帶、托運的物品目錄。

（五）公路客運禁止攜帶但可托運的物品目錄。

（六）公路客運限量攜帶物品目錄和數量。

（七）安檢溫馨提示。

第十五條 客運站經營者應當按照下列標准配置危險品查堵人員：

（一）每個危險品查堵崗位每班至少配備3名危險品查堵人員（1名負責引導識疑，1名負責檢測，1名負責開包檢查和登記）。在遇有重大活動、節假日期間或客流高峰時段，增配危險品查堵人員。

（二）每個危險品查堵崗位應確定一名組長，組織實施現場危險品查堵工作。

第十六條 危險品查堵人員崗位職責分工和工作要求：

（一）引導：引導識疑崗位危險品查堵人員位於危險品查堵通道前1米左右處，保持良好站姿，面帶微笑，負責宣傳、引導、提示乘客有序排隊經過，逢包必檢，液體物品重點檢查；協助受檢人將被檢物品正確放置在行包安全檢查設備上。同時觀察受檢人的神態、動作，遇有可疑情況，示意檢測崗位危險品查堵人員實施重點檢查。

（二）檢測：檢測崗位危險品查堵人員負責辨別通道式行包安全檢查設備監視器上受檢行李圖像中的物品形狀、顏色，應坐姿端正，認真觀察顯示屏，將需要開包檢查的行李及重點檢查部位通知開包崗位危險品查堵人員。

檢測崗位危險品查堵人員連續值機工作時間不得超過40分鍾，每工作日值機時間累計不超過5小時。

（三）開包：開包崗位危險品查堵人員位於通道式行包安全檢查設備後，開包崗位危險品查堵人員根據「逢疑必查」的原則，控制需開包檢查的物品，請乘客自行開包接受檢查；或經乘客同意，由危險品查堵人員開包檢查。乘客申明所攜物品不宜接受公開檢查的，安檢部門可根據實際情況，在適當場合檢查。遇有乘客不配合開包檢查時，汽車客運站有權拒絕乘客乘車。

（四）登記：危險品查堵人員應規范填寫《危險品查堵工作登記簿》，全面記錄危險品查堵工作情況。對乘客主動上交的危險品應當登記，同時對乘客做好宣傳解釋工作，登記情況應當存檔備查，並按規定存放。

第十七條 乘客或托運人不配合危險品查堵時，危險品查堵人員應做好解釋和說服工作，經勸告仍不接受危險品查堵的，應當拒絕其進站。經勸阻無效，仍強行進站或滯留現場擾亂秩序的，應當交車站執勤民警或撥打「110」，由公安人員到場處置。

第十八條 危險品查堵人員要做好班前准備、交接班、離崗作業，具體要求如下：

（一）班前准備

1、檢查危險品查堵設備及相關用品的齊備、完好情況，做好安檢設備的調試和保潔工作；

2、在危險品查堵區內設置引導隔離帶和人員疏導通道；

3、著裝整齊，佩戴服務證章，簽到上班，並登記《危險品查堵工作登記簿》；

4、掌握當日車次、時間和線路變更等情況；

5、值班組長對當班崗位要求進行布置。

（二）交接班

1、交接班應當面檢查確認危險品查堵設備及相關用品的齊備、完好情況，並交接填寫《危險品查堵工作登記簿》；

2、交接班內容包括：上級指示、問題及處理結果、設備情況、遺留問題、注意事項等。交班人員在接班人員完成崗位接替後方可離崗。

（三）離崗作業

1、關閉設備和電源，清點檢查設備，做好工作記錄；

2、對設備進行保潔後安全存放；

3、做好當日危險品查堵工作數據統計和物品處理工作。

第十九條 危險品查堵工作人員應嚴格遵守安檢設備的安全操作規程和使用管理規定，嚴禁閑雜人員對設備進行任何操作。

危險品查堵人員工作時不得從事與危險品查堵工作無關的活動，如看書、看報、看雜志、玩手機、聊天、走神不注意觀察顯示屏，不準擅自離崗、不準私拿收繳物品，加強開包檢查、加強液體檢查、加強粉末檢查。遇到重大事情立即向值班領導匯報。

第二十條 危險品查堵工作應做到文明執勤，熱情服務。引導員遇到年老、行動不便或其他需要提供幫助的乘客，引導員應當主動上前托扶，幫助乘客將行李送檢並取回；對於殘疾人和孕婦乘客，由危險品查堵人員對其隨身攜帶物品進行人工檢查，嚴禁用攜帶型金屬探測儀對孕婦進行人身檢查。

第二十一條 客運站經營者應當建立危險品查堵舉報制度，公開舉報電話號碼、通訊地址或電子郵箱，充分發揮乘客、新聞媒體及社會各界對危險品查堵的監督作用。客運站對接到的危險品查堵舉報和投訴應當及時予以調查和處理。

第二十二條 危險品查堵文明用語

（一）在引導乘客進行危險品查堵時，應當使用「引導詞」，內容為：「您好！請您接受安全檢查」。

（二）對需開包檢查的乘客，應當使用「告知詞」，內容為：「您好，您的箱包(挎包、箱子、行李等)需要進行開包檢查，請您配合」。

（三）對於乘客攜帶的箱包經打開確認安全後，應當使用「感謝詞」。內容為：「檢查完畢，謝謝合作，請您拿好隨身物品，祝您乘車愉快」。

（四）遇有乘客不配合危險品查堵時，應當使用「勸檢詞」，內容為：「您好！請您接受、配合安全檢查」。

第二十三條 汽車客運站應當在車站內顯著位置公示禁、限帶物品的目錄。危險品查堵查獲禁、限帶物品時，按下列規定處理：

（一）對攜帶《禁止非法攜帶、托運的物品目錄》（見附件1）所列物品的，應當及時交由公安部門處理。

（二）對攜帶《禁止乘客隨身攜帶但可作為行李托運的物品》（見附件2）所列物品的，可作為行李托運或交給送行人員。

（三）對含有易燃物質的生活用品實行限量攜帶（見附件3）。對超量部分乘客可自行處理，或者暫存於客運站或駐站派出所安檢部門，安檢部門對乘客暫存的物品，應當為物主開具收據，並進行登記。乘客憑收據在30天內領回；逾期未領的，視為無人認領物品，按月交由公安部門處理。

（四）危險品查堵人員發現嚴禁攜帶和托運的危險、違禁物品而當事人拒絕配合檢查、收繳、自棄或強行沖站時，應立即通知車站執勤民警或撥打「110」，由公安人員當場處置。如發現槍支、炸葯物品按有關規定處置，同時應立即通知公安人員到場處理。若有乘客拒絕接受安全檢查，汽車客運站有權拒絕乘客乘車。

第二十四條 客運站對查獲的危險品要進行登記，並及時上繳公安機關處理。車站危險品查堵崗位不得接受乘客攜帶物品的寄存。

第二十五條 對危險品查堵過程中乘客自棄的限帶物品，應當由車站專人負責管理，並建立台帳，記錄收到的時間、地點、數量及品名，並及時上繳公安機關處理。

第二十六條 三級及以下汽車客運站可參照本規范執行。對沒有配備行包安全檢查設備的客運站，應創造條件加強危險品查堵工作。

參考鏈接：

關於徵求汽車客運站安全管理相關規范標准意見的函-運輸服務司

『貳』 酒類銷售公司規章制度

酒類公司管理規章制度範本

公司管理制度之考勤制度
一、為加強考勤管理，維護工作秩序，提高工作效率，特製定本制度。
二、公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業務前，須經本部門負責人同意。
三、周一至周六為工作日，周日為休息日。公司機關周日和夜間值班由辦公室統一安排，市場營銷部、項目技術部、投資發展部、會議中心周日值班由各部門自行安排，報分管領導批准後執行。因工作需要周日或夜間加班的，由各部門負責人填寫加班審批表，報分管領導批准後執行。節日值班由公司統一安排。
四、嚴格請、銷假制度。員工因私事請假1天以內的（含1天），由部門負責人批准；3天以內的（含3天），由副總經理批准；3天以上的，報總經理批准。副總經理和部門負責人請假，一律由總經理批准。請假員工事畢向批准人銷假。未經批准而擅離工作崗位的按曠工處理。
五、上班時間開始後5分鍾至30分鍾內到班者，按遲到論處；超過30分鍾以上者，按曠工半天論處。提前30分鍾以內下班者，按早退論處；超過30分鍾者，按曠工半天論處。
六、1個月內遲到、早退累計達3次者，扣發5天的基本工資；累計達3次以上5次以下者，扣發10天的基本工資；累計達5次以上10次以下者，扣發當月15天的基本工資；累計達10次以上者，扣發當月的基本工資。
七、曠工半天者，扣發當天的基本工資、效益工資和獎金；每月累計曠工1天者，扣發5天的基本工資、效益工資和獎金，並給予一次警告處分；每月累計曠工2天者，扣發10天的基本工資、效益工資和獎金，並給予記過1次處分；每月累計曠工3天者，扣發當月基本工資、效益工資和獎金，並給予記大過1次處分；每月累計曠工3天以上，6天以下者，扣發當月基本工資、效益工資和獎金，第二個月起留用察看，發放基本工資；每月累計曠工6天以上者（含6天），予以辭退。
八、工作時間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無關的事情。如有違反者當天按曠工1天處理；當月累計2次的，按曠工2天處理；當月累計3次的，按曠工3天處理。
九、參加公司組織的會議、培訓、學習、考試或其他團隊活動，如有事請假的，必須提前向組織者或帶隊者請假。在規定時間內未到或早退的，按照本制度第五條、第六條、第七條規定處理；未經批准擅自不參加的，視為曠工，按照本制度第七條規定處理。
十、員工按規定享受探親假、婚假、產育假、結育手術假時，必須憑有關證明資料報總經理批准；未經批准者按曠工處理。員工病假期間只發給基本工資。
十一、經總經理或分管領導批准，決定假日加班工作或值班的每天補助20元；夜間加班或值班的，每個補助10元；節日值班每天補助40元。未經批准，值班人員不得空崗或遲到，如有空崗者，視為曠工，按照本制度第七條規定處理；如有遲到者，按本制度第五條、第六條規定處理。
十二、員工的考勤情況，由各部門負責人進行監督、檢查，部門負責人對本部門的考勤要秉公辦事，認真負責。如有弄虛作假、包痹袒護遲到、早退、曠工員工的，一經查實，按處罰員工的雙倍予以處罰。凡是受到本制度第五條、第六條、第七條規定處理的員工，取消本年度先進個人的評比資格。

廉政建設管理制度
一、為加強廉政建設，杜絕違法亂紀行為，保持公司員工隊伍的清正廉潔，根據有關黨政紀規定製訂本制度；
二、全體員工要認真學習貫徹執行中紀委關於領導幹部廉潔自律的規定、《廉政准則》和市建設黨工委《關於黨風廉政建設和反腐敗工作的實施意見》，嚴格按國家和省、市有關法律、法規、規定以及公司有關規章制度辦事，嚴禁不按規定程序操作或越權審批；
三、堅持公開辦事制度，公開辦事程序、辦事結果，自覺接受監督；
四、工程建設項目和大宗設備、物資采購一律實行公開招標或議標，擇優選擇施工單位和供貨方；
五、發揚艱苦奮斗、勤儉節約精神，反對講排場、擺闊氣，搞鋪張浪費；對外接待要嚴格按標准執行；
六、勤政廉政，嚴禁利用職權「索、拿、卡、要」，不得擅自接受當事人的宴請或高檔娛樂消費等活動。外單位請柬，一律交公司辦公室由公司領導酌情處理；
七、嚴禁利用工作之便為自己或親友謀利，未經批准不得公車私用；
八、公務活動中，不得以任何名義接受禮金、信用卡、有價證券以及各種貴重物品。如因特殊原因難以謝絕而接受的，禮金禮物必須如數交財務部登記，並按有關規定酌情處理。 檔案管理制度
一、嚴格執行黨和國家的保密、安全制度，確保檔案和案卷機密安全。
二、各部室應在每年元月底向公司辦公室移交上年度文書檔案並履行清交手續。
三、各部室應明確規定檔案責任人，檔案責任人（檔案員）對本部門檔案的收集、建檔、保管、借閱和利用負全責。
四、各類規章制度、辦法、人事、工資資料、會議記錄、會議紀要、簡報、重要電話記錄、接待來訪記錄、上級來文、公司發文、工作計劃和工作總結以及添置設備、財產的產權資料由辦公室負責歸檔。
五、各工程項目立項、國土、規劃、設計、監理、質監及技術等圖紙文字技術資料、質量資料由投資發展部負責歸檔。
六、各類承包合同、商務合同、協議的正本原件由財務部歸檔，副本原件由辦公室歸檔，其他部門備份存檔並由信息中心實行電腦化管理。
七、各招商引資貸款項目申報資料、征地、拆遷批復、國土規劃等技術、圖紙分別由投資發展部、城建資產部、項目技術部、市場營銷部等業務部門按業務分工負責歸檔。
八、歸檔資料必須符合下列要求：
①文件材料齊全完整；
②根據檔案內容合並整理、立卷；
③根據檔案內容的歷史關系，區別保存價值、分類、整理、立卷，案卷標題簡明確切，便於保管和利用。
九、檔案資料借閱需履行登記、簽字手續，重要資料借閱需先請示分管領導。
十、由分管領導定期組織檔案責任人、業務部門組成檔案鑒定小組對超期檔案進行鑒定，提交檔案報告，並根據有關規定的酌情處置。
十一、加強檔案保管工作，做好防盜、防火、防蟲、防鼠、防潮、防高溫工作，定期檢查檔案保管工作。

保 密 制 度 為保守公司秘密，維護公司利益，制訂本制度。
一、全體員工都有保守公司秘密的義務。在對外交往和合作中，須特別注意不泄露公司秘密，更不準出賣公司秘密。
二、公司秘密是關系公司發展和利益，在一定時間內只限一定范圍的員工知悉的事項。公司秘密包括下列秘密事項：
1、公司經營發展決策中的秘密事項；
2、人事決策中的秘密事項；
3、專有技術；
4、招標項目的標底、合作條件、貿易條件；
5、重要的合同、客戶和合作渠道；
6、公司非向公眾公開的財務情況、銀行帳戶帳號；
7、董事會或總經理確定應當保守的公司其他秘密事項。
三、屬於公司秘密的文件、資料，應標明「秘密」字樣，由專人負責印製、收發、傳遞、保管，非經批准，不準復印、摘抄秘密文件、資料。
四、公司秘密應根據需要，限於一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工，未經批准不準向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準打聽公司秘密。
五、記載有公司秘密事項的工作筆記，持有人必須妥善保管。如有遺失，必須立即報告並採取補救措施。
六、對保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表揚、獎勵。
違反本規定故意或過失泄露公司秘密的，視情節及危害後果予以行政處分或經濟處罰，直至予以除名。
七、檔案室、微機室等機要重地，非工作人員不得隨便進入；工作人員更不能隨便帶人進入。
八、辦公室應定期檢查各部門的保密情況。

『叄』 黃酒可以帶上動車嗎

黃酒可以帶上動車，但只能帶封裝好的酒，散裝酒不允許帶上車，未拆封的酒每人限帶6瓶，酒精度數在50°以上的，每人限帶2瓶。

《鐵路旅客運輸規程》中規定：

第五十二條 下列物品不得帶入車內：

1、國家禁止或限制運輸的物品；

2、法律、法規、規章中規定的危險品、彈葯和承運人不能判明性質的化工產品；

3、動物及妨礙公共衛生（包括有惡臭等異味）的物品；

4、能夠損壞或污染車輛的物品；

5、規格或重量超過本規程第五十一條規定的物品。

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《鐵路安全管理條例》中規定：

第六十二條鐵路運輸企業應當在列車、車站等場所公告旅客、列車工作人員以及其他進站人員遵守的安全管理規定。

第六十四條鐵路運輸企業應當按照國務院鐵路行業監督管理部門的規定實施火車票實名購買、查驗制度。

實施火車票實名購買、查驗制度的，旅客應當憑有效身份證件購票乘車；對車票所記載身份信息與所持身份證件或者真實身份不符的持票人，鐵路運輸企業有權拒絕其進站乘車。

鐵路運輸企業應當採取有效措施為旅客實名購票、乘車提供便利，並加強對旅客身份信息的保護。鐵路運輸企業工作人員不得竊取、泄露旅客身份信息。

『肆』 各位大哥大姐們 我是一家 白酒銷售公司的 內勤 現在需要一份 公司的規章制度 小弟急用 謝謝了

這是一個酒類企業很全面的營銷管理及培訓手冊
可惜發不完，，太多了
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一、營銷人員應具備的基本素質
基本素質：
（一）誠實正直
誠實正直使我們心胸坦盪，富於進取。
誠實正直是獲得別人尊重和信任的必要方法。
誠實正直讓你獲得 較大的長期利益。
誠實正直是樹立你個人品牌形象的基礎。
誠實正直的人，言談舉止自然，顯得心胸坦盪，使人喜歡和你接近和交往，容易與人溝通和交流而得到別人對你的尊重和信任。
你能贏得他人對你的尊重，可能是因為你優雅的風度、仁慈的行為、幽默的語言、廣博的知識、顯赫的地位以及豐富的閱歷。但是，只要你講的一個慌話被揭穿，你所具備的優點和魅力將會馬上一掃而光，盪然無存。你原來具備的所有優勢都變成虛偽而不誠實的偽裝。
切記做到：誠實而不迂腐、聰明而不虛偽。
為了達到上述目的，銷售人員應該遵循實事求是，即誠實正直這一規范。在具體的銷售過程中，做到「三個注意」、「四要」、「四不要」。
「三個注意」
把握先有事實，後有宣傳的銷售程序，向客戶提供真實的產品和服務信
息，切忌杜撰和散布虛假信息，欺騙客戶。
保證材料的詳實，在客戶面前介紹有關事例，必須交待清楚其中六個要
素，通常稱為「5WIH」即何人、何時、何地、何故和怎麼樣。
公開事實真象，銷售人員應當在洽談過程報告來自各方面反饋的信息
真實是營銷售人員的生命所在。
「四要」
自己真誠
三思而後言
考慮另一種表達方式
用仁慈來調和事實
「四不要」
不誇大
不要求別人為你掩飾
不說「無害的小慌」
不為別人掩飾
（二）雄心壯志

擁有雄心壯志的人，首先是要樹立明確目標。但你必須現實一點，先捫心自問，對自己是否已有正確的認識，並肯定設立的目標是自己想要達到的而且能夠達到的目標。千萬別設立一個你自己根本達不到的目標。
擁有明確目標的人，是不計較一切而全力以赴的人；
擁有明確目標的人，一定會克服一切困難而成功；
擁有明確目標的人，肯定會充分體現自己的人生價值；
不論何種目標，都意味著需要用你的意志來抗拒身體上的勞累和精神上的疲憊，這些狀態會一再襲來，所以在第一次出現時你就必須克服它，因為拖延是最大的敵人。
個人目標樹立的程式：

+ +

分解目標
在進行目標分解時，你道先要明確達成總目標的各種要素，然後再將各種要素按時間分解為你每天的行動目標。

目標要素：
提高銷售技巧 管理好自己的時間
提高專業知識 重視市場信息吸集和反饋
培養持之以恆的精神 熟悉市場情況 了解競爭對手狀況
要達到目標的人必須做到以下幾點：
決定那些目標是你特別想達到的。
對自己作出承諾，為達到目標你要不計代價，奮力拚搏。
心要硬，不要中途停止對目標的追逐。
每天要向目標推進那怕是一點點，記下為了達成目標，每一天必須做到努力
善於發揮和利用個人力量，同時自律，別忘了你對自己的承諾。
要求別人的支持與鼓勵。
達成目標後，要用過去的成功來激發自己開始新的一天。
（三）滿懷信心
滿懷信心就要建立你真實的「自我形象」。
滿懷信心就要告訴自己「我一定能做到」。
滿懷信心就要不斷更新你的「自我形象」。
「只要有信心引領方向，我們是決不會迷路的」——諺語
「只要有信心，你就無所不能。只要你相信你能成功，你就能成功。」
——拿破崙.希爾
「堅強的信心是成功的源泉，不論才幹大小，不論天資高低，成功都取決於堅定的信心力，讓「我一定做得到」成為你的座右銘——佚名
正確認識和剖析自己
你能否不斷更新你的自我形象？
你是否能公正評價你自己的行為和形象？
你是否知道你的弱點和優勢？
你是否對自己充滿信心？

（四）持之以恆
（1）「持之以恆」是通往成功道路的必備條件。
（2）「持之以恆」能激發你的發展潛能。
（3）「持之以恆」能使你戰勝困難到達勝利的彼岸。
（4）「持之以恆」是克服「斷層線」的制勝法寶。
「斷層線」：那些在你的銷售過程中讓你逐步喪失熱情的時刻，那些讓你覺得你正在做著一些徒勞無功的事而離成功很遙遠的時刻，那些你被困難壓得抬不起頭來的時刻，這種時刻往往做出錯誤的判斷，並摧垮你的意志。此時便是你面臨的「斷層線」！
持之以恆，堅持不懈，越過「斷層線」再往下挖三天，你就會發現黃金。讓這種心態成為你堅持下去的動力。
培養堅忍不拔的恆心和毅力。
恆心和毅力基於一種心智狀態，是可以培養和訓練的，與所有其它的心態一樣，源於確切的目標：
①目標確定
知道自己所求為何物是第一步：而且也是培養恆心和毅力最重要的一步，強烈的動機，可以驅使人超越諸多困境。
②自強自立
相信自己有能力執行計劃，可以鼓舞一個人堅持計劃不放棄。
③計劃確實
制定明確具體的可操作性的計劃，能鼓勵人堅忍不拔。
④正確的知識
知道自己的明智計劃是以經驗為根據的，可以鼓勵人堅定不移；不知情而憑猜側，則易摧毀恆心和毅力。
⑤合作精神
與他人的和諧互助，彼此了解，休戚與共，容易助長恆心和毅力。
⑥習慣
習慣是恆心和毅力的直接產物。
（6）意志力的自我強化法：
①主動和那些能幫助你制定明確目標的人來往，他們就是你的私人智囊團，有助於給你創造諸多可供遵循的模式。
②制定你的計劃，並從你私人智囊團成員那裡索求知識、能力以及他們的信心和力量。
③和那些可能使你產生自卑感的人和環境保持距離，在消積的環境中是不可能培養出積極的自尊心的。記住，習慣力量是會使人完全受到周圍環境的影響的。
④切斷過去不愉快的經歷和記憶。強烈的意志不會老是抱著過去不忘而耿耿於懷；自尊心會因為對於尚未達到的目標抱著強烈執著的追求慾望的狀態，則習慣力量就會將這些強烈慾望轉化成實質的價值利益。
⑤利用一切可能的方法使你的內心充滿明確目標，如警句、信條、模範者照片、名人名言。你應在心中產生一種可實現目標的影象、這些影象越清晰、習慣力量就能越快地接受它們。並且會更快速地印在你的潛意識上。
⑥切勿膨脹你的自尊心 、只要有細微差錯，就可能使你偏離要達到的目標。
⑦培養良好的生活和職業習慣、自節自律，貪圖享受和安逸乃至腐化墮落是絕對不能達到理想目標的。

（五）積極進取
「一個人能否成功、關鍵在於他的心態。成功者與失敗者之間有一個明顯的區別，那就是成功者擁有積極的心態，而失敗者則剛好相反，它們一般都是消極心態者。」
——拿破崙希爾
「一個銷售員的成功，除了與他的天分、能力、素質和內在動力有關之外、還離不開另一個重要因素、那就是積極因素的心態和樂觀的精神。」
美國科學家的心理研究結論。
⑴學會兩耳裝聾、永遠聽不見消積的聲音。
⑵積極心態蘊含著無窮的潛能、同時具有巨大的魔力。
⑶不斷進取、鍥而不舍，這主要表現在勤奮好學、尋找一切機會學習、持續不斷地學習等。
⑷只要你多付出一分努力、就會有意想不到的收獲。
⑸當你在和「失敗」戰斗時，就是你最需要積極心態的時候。
⑹當你處於逆境時，你必須花數倍的心力。去建立和維持自己的積極心態。
⑺當你身處困境時，應該用你對自己的信心，以及你明確的目標，並積極心態化為具體行動。
結論：
①具有積極心態和樂觀精神的營銷人員，一定比消積悲觀的營銷人員更能成功地完成銷售任務而達到既定目標。
②在選擇所需的營銷人員時，具有積極心態的營銷人員，特別樂觀的營銷人員比起悲觀的營銷人員更具有成功的保障。
③對於消積悲觀的營銷人員，只要對他們進行有效的改進，他們也能變得積極樂觀。
（六）影響他人
所謂影響力就是一個人在與他人的交往中，影響和改變他人的心理和行為，這樣影響力人皆有之，強度各有不同，而且隨著交往對象的變換，環境的變化、影響力所起的作用也發生變化。
影響力類型 來源 特點
權力影響力 ① 職務 ①強制性
② 地位 ②外在性
③ 權力 ③不可抗拒性
非權力影響力 ① 品格 ① 自然性強制性
② 知識 ② 內在性
③ 才能 ③ 擴張性
④ 素質
⑤ 業績
對於營銷人員而言，對客戶影響力主要來自於非權力影響力，非權力影響力包括經歷、知識、品行等多方面的因素，它的樹立和培養是一個提高個人綜合素質的長期過程。
語言表現能力
表現一：清晰而簡潔
表現二：說服力強
表現三：富於感染力
表現四：得體的身體語言（目光、表情、手勢）
溝通的總體感覺=7%文字表達+38%口頭表達+55%面部表情
表現五：有效的方式，善於理解他人

理解客戶的10個關鍵要素：
仔細傾聽客戶所說的話；
②回憶客戶過去說過的內容；
③假定客戶都是為了自我利益而活動；
④表現言行一致；
⑤通過熱忱和激情表現你的信念；
⑥喜歡你的客戶；
⑦真誠開放而坦率；
⑧不要批評和評論；
⑨尊重隱私；
⑩平和自然地交流信息。

影響他人的四種方法：
①表裡一致的可信度
②打動人心的說服力
③雙贏的談判能力和技巧
④情非得已時，果敢地做出決定

（七）敏銳機智
①敏銳的洞查力（觀查、思維、分析）
②捕捉和詮釋信息（收集、整理、分析、思考、總結）
③透過表象看本質（觀查、調查、分析、思考、總結）
④應變能力（分析、決斷、評估）
⑤發散和逆向思維（靈活、機敏、規律）
⑥自信的心態
⑦有準備的頭腦

（八）有效管理
分出工作的優先順序：
重要性
非常重要 不重要
緊急 重要而且緊急 不重要但緊急
時間性
不緊急 重要但不緊急 不重要也不緊急
列出一年重點實施日程表
③列出你最近要處理的工作/事件
④確定每日最重要的重點
⑤營銷人員的時間分配：
用於銷售55% 與客戶面對面交流30%
用於電話聯系溝通25%
用於處理其它事務 旅差和等待18%
用於管理工作、處理行政事務 15%
服務性訪問 12%
⑥時間管理中的80%：20%原則
即20%客戶可能給你帶來80%銷售額，而其它80%客戶只能給你帶來20%銷售額。

（九）數理能力
1、數理邏輯能力
主要是指數學邏輯思維能力、運算能力、空間想像能力，以及運用數學知識和方法分析問題和解決問題的能力。
銷售工作中常涉及到價格、成本、毛利、凈利潤等能力，保持對數字、數據的敏感性，有助於銷售人員做出快速而正確的決策。
銷售中常用到的數學：
貢獻毛利
單位貢獻毛利，指一件商品的銷售價格與製造銷售這件商品的變動成本之間的差額。其實質上是營銷者補償固定生產成本，公司營業費用，最後獲得利潤的單位可獲得的金額。
總貢獻毛利=單位貢獻毛利×銷售量
②成本
變動成本：變動成本是那些每單位產品上是固定的，而在總額上依據製造和銷售的數量而變動的成本。也就是說，要耗費一定數量的原材料和勞動來製造一個單位產品。我們製造得越多，總變動成本越多。（如勞動力、原材料、包裝、銷售人員獎金、提成傭金）。
固定成本：是那些不隨生產和銷售數量的變化而在總量上保持不變的成本。（除傭金的所有銷售成本）。
③盈虧平衡點
在確定為補償所有相關固定成本而必須銷售的數量或金額時，這樣的銷售水平被稱為盈虧平衡點，計算方式如下：
表達方式 具體內容及盈虧平衡點計算方式
從數量表示： 盈虧平衡點=總固定成本/單位貢獻毛利
從金額表示： 盈虧平衡點=總固定成本/[1-（單位變動成本/單位銷售價格）
盈虧平衡點=以數量表示的盈虧平衡點X單位銷售價格
④利潤目標：
在何種數量水平上我們能獲取利潤的銷售目標
⑤市場佔有率
市場佔有率 =公司銷售水平/總的市場銷售量
⑥資本支出（固定資產折舊和分攤）

（十）正確思考
①培養歸納與演繹推理能力
歸納：從部分導向全部，從特定導向一般，從個體導向群體的推理過程，它以經驗和實證作基礎，並從基礎中得出結論。
演釋：以一般性邏輯假設為基礎，得出特定結論的推理過程。
②學會正確的思考
正確思考必須建立在兩個重要基礎上：
從對未知事實的假設為基礎的歸納推理。
以已知事實或公認的事實為基礎的演釋推理。
營銷人員，每天要面對大量的各種信息與情報，以及一些突發事件，如果不能正確思考，將會迷失自我，甚至做出錯誤決策，因此，你必須要能根據事實做出科學的和有效的判斷、歸納、推理等能力，從而快速、正確的做出決策。

二、怎樣成為合格的營銷人員
無論身居何種職位的人，每天都在面對您的顧客，公司內部上下級之間、同事之間都是相互服務的顧客，公司外部的社群，場所的老闆、管理員、服務員……消費者是我們的上帝，是我們必須依賴和求助的顧客，怎樣才能贏得他們的好感，是我們必須修養的品行。
A、培養自己的良好品格：
（一）受歡迎的儀表：當您風度翩翩、儀表不凡，已經為您的成功奠下良好的印象，當然還要先靠不斷完善的內涵。
1、大方得體的外表，給人第一印象是無聲的語言，為提高自身的價值，千萬不能忽視您的包裝。
（1）、服飾：要與環境相適應，得體的穿著永遠勝於隨便和不拘小節的便服。
（2）、眼神和面部表情：關注對方、微笑、自然會令您和顧客的距離拉近。
2、充滿自信，謙遜的言談，全神貫注的聆聽，友善的談吐，會給別人一種親切的感覺。要注意談吐：
（1）、聲調適中，低調總比大嗓門有禮，講話要清晰，不要太快，也不能太慢。
（2）、語調抑揚頓挫，不能一成不變。
（3）、措辭簡短，尊重對方。
（4）、講話時精神飽滿，吐詞清楚。
（5）、忌：嘶啞、懈怠無力、漫不經心、用語不當、嘮叨，使用不雅之詞、臟污之語。
3、舉止大方得體，謙虛禮讓，注意改掉不良習慣如：
（1）、吸煙要與環境相適應，忌邊走邊吸煙，叼著煙講話，在禁煙地抽煙，當著不抽煙的顧客抽煙。
（2）、別人講話時，插嘴、漫不經心、開小差、反復多問、不尊重別人……
（3）、在與別人交談時一些不必要的小動作，撥弄眼鏡、挖鼻、取耳、敲擊物件、翻動口袋、翹二朗腿、震身震腳……
4、握手是通過身體語言向對方表示關注，謝意，應注意：
（1）、不要流於形式。
（2）、時間適中，不長不短。
（3）、力度適中，不大不小。
（4）、握手時保持與對方眼神交流，關注對方。
5、注意禮儀，禮儀是人際關系不可缺少的部分：
（1）、談話時要盡量少佔用別人太多的時間。
（2）、要不失體面的取悅對方，留下良好的印象。
6、健康是活力的表現，會令顧客感到生機勃勃，健康的體魄體現了您有良好的生活習慣，是一個有條理的人（如：鍛煉習慣、作息習慣、飲食習慣、處事習慣、學習習慣）。
（二）、開朗和充滿熱情的性格，體現耐心與毅力，為提高自身的素質內涵應做到：
1、對自己：嚴格、自尊，自信、自律。
2、對別人：樂與助人，寬容大量。
3、對事情：一絲不苟，不怕麻煩，盡心盡力。
（三）、主動積極的態度，會令您無往不勝。
1、樹立堅定的使命，並為使命的實現，下定決心，勇於奮斗。
2、對事業充滿熱情，富有敬業、樂業的精神。
3、對事業充滿自信，我可以！我能夠！艱苦奮斗，以勤懇的作風對待從事的工作。
B、其次，在實際的工作中，我們要熟悉行業的知識，在實際操作中提高自己的見識，在競爭的角力中練就自己的膽識，這樣我們才能運用知識在殘酷的競爭中獲取勝利。
（一）、行業的知識包括：
1、行業的歷史、行業的發展、行業的今天、行業的未來預測。
2、行業消費的需求，偏愛及變化。
3、行業中互相影響，互相制約的因素。
4、相關競爭品牌的訊息。
（二）、產品的知識：
1、產品的常識、生產、包裝、使用效能。
2、產品的社會地位、前景。
3、產品的功能，價值及同行的相對比。
4、產品的品牌知名度、信任度和美譽度。
（三）、自己的公司：
1、公司的過去、現狀及發展大計（計劃）。
2、公司的性質。
3、公司的經濟實力、社會地位、行業地位。
4、公司管理、服務、政策、架構、人際關系……
C、提高銷售技能：
銷售的最終目的是如何將公司產品的功能、服務轉化為顧客的利益，消費者的利益，令流通的顧客在經營、售賣的過程中得到合理的利潤和恰當的好處，令消費者在使用、品嘗產品的過程中，感受到品牌的形象、質量的保障，時尚的滿足及物超所值的享受。一切的銷售運作，銷售策略、銷售技巧都由此而產生。
市場經濟發展至今，從流通的競爭轉入場所的爭奪，沒有場所的佔有和終端消化的疏導，產品是不會流通的。市場的開拓和鞏固離不開場所的公關和維護。如何做好場所的公關和維護，應注意如下六個方面的工作：
（一）、認識終端賣場。
1、與賣場對象的互相認識（賣場老闆、管理層的經理、部長、服務員、商場的采購員……）。
2、弄清終端賣場的消費級別、生意狀況、在當地的影響力……
3、所經營的項目、特色。經營者的意識、行為。
4、本公司產品在終端賣場的地位。
（二）、鞏固終端基礎。
1、本公司產品在終端場的狀態（屬導入期、拓展期、還是鞏固期…）。
2、恰當地運用可控的資源、促銷手段、令公司的產品從無到有、從少到大、從不認識到認識，不斷的被消費者接受。
3、與終端賣場的對象加強聯系和溝通，建立品牌與他們的商情，令品牌的文化、功能、效用在對象的協助下向外推介、宣揚和傳播。
（三）、客情維護：
誰幫我們賣酒？為什麼會幫我們賣酒？對象的心理是怎樣？怎樣才能擁有一群擁戴公司產品的終端人員，為我們服務才能賣好酒，既然要依賴他們，必須做好終端賣場客情的維護：
1、主動的溝通，在日常的工作中彼此認識，在交往中關心別人，結交為友。
2、利用資源的激勵，將朋友的關系升級為摯友、知己……
3、恰到好處的恭維，禮下於人的求助，都能抬高對方，可以令對方滿意。
4、主動關心和幫助別人，必得好的回報。
5、在溝通過程中，在激勵的活動中將品牌文化傳播，將賣點宣揚，擴大影響。
（四）、了解對手狀況：
只有知己知彼才能有把握地打敗對方，戰勝對方，對場所里競爭對手活動狀況掌握是非常重要的。
1、那些品牌對我公司產品構成最大的威脅（特別是同檔次的白酒、促銷力度大而又被消費者認可的白酒）。
2、對手的賣點是什麼？
3、對手的促銷活動、促銷策略如何？效果怎樣？
4、場所對上述產品的反應如何？消費者對競爭品牌的反應如何？
（五）、銷售情況的預測。
根據終端場所的狀況，對手的投入，本公司產品的促銷策略、力度、預計產品在場所會產生怎樣的效應，場所的銷售會起怎樣的變化？用什麼方法更有利於本公司產品的拓展？每個業務主管，必須有所預測，並為此而擬出工作的計劃和銷售對策。
（六）、難點攻破：
鞏固產品的銷售是要靠產品的品牌的文化、質量、價格、效用，消費時尚，以及入市的激勵，通過人為的努力使售賣的對象。對產品產生認識，產生感情，產生認可，發展到偏愛。任何的產品只有最終獲得消費者的認可，才能有堅固的市場地位。為此，許多品牌都投入大量的財力、物力去追求「認可」。但我們要知道，包打天下的事不可能，所有的品牌入市，不會具備無限的資源，不可能承受無休止的促銷，諸多花樣的促銷和推介都是階段性的，照顧不了全局，總有其不足和薄弱的環節，集中火力將其擊破，才能以最小的投入獲得更大的回報，取得長遠的成功。
當您正視自己的人生，勤於事業，擁有優良的品格，豐富的學識和在實操中提高自己的銷售技巧，並一心、一意、一體、一行地將工作做到最好，您將會成為一個倍受信賴和歡迎的職業營銷人。
祝您成功！
三、營銷人員自我管理
營銷人員的活動，大部分是在公司所在地以外的場所進行的，也就是離開了主管可以直接控制的領域和范圍，而投入客戶所在的區域單兵作戰、獨立工作。因此每位銷售人員必須具備自我管理即自律、自我約束的能力。並應高度認識自我行動管理只是銷售目標管理及效率管理的輔助工具及作法，目標能否達成，效率的高低以及執行力等完全視銷售行為的品質而定，換言之，銷售人員行為自我管理的目的是提高銷售業績和效率。因此每位銷售人員必須按公司要求做到以下幾方面：
（一）、認真按時規范地填寫報表
我們有些業務員，把填寫日報表視為一種負擔，因而以極不負責的態度，草率填寫，千篇一律而不能真實反映問題。因而首先要認識銷售報表的作用。填寫的內容及特點等：
1）、銷售日報表的作用：
市場需要及其動向的把握。
競爭者情況的把握。
市場信息的收集和反饋。
銷售目標達成程度的評價。
主管對業務員的行動管理。
顧客信息調查。
業務員洽談技術上問題點的把握。
遭遇問題的分類和分析。
統計銷售業績。
業務員的自我管理和督促。
⑾ 地區特色的把握。
⑿ 消費者對產品意見的信息反饋。
2）銷售日報表的內容：
走訪每個終端場的實際工作時間和數量（每日不少於10間酒樓）。
訪問人數及次數詳細填寫：酒樓名稱、地址、電話、被訪問者姓名、職務、訪回內容。
面談或介紹產品次數。
酒品在吧台存列位置。
客情關系的建立和溝通以及終端工作人員對酒品的推介熱情。
產品銷售情況及促銷手段。
禮品及盒蓋況換數量。
補貨數量及庫存量。
宣傳畫張貼的情況，促銷品（台牌，煙盅，酒杯）擺放是否到位。
存在的問題和處理意見。
⑾、 次日回訪行和安排。
⑿、 貨款回收情況。
2、建立現有的終端賣場的訪問規范
業務員應根據經營規模的大小，經營狀況，銷售業績，客情關系，將負責區域內的終端賣分為A、 B、 C三類（即優，中，差），A類每周至少走訪2次，B類每周至少走訪1次。真正做到對自己負責區域內的終市場熟悉了解，了如指掌。
3、建立潛在終端賣場的訪問規范
除了訪問現有的終端賣場外，業務人員更應積極地發掘新客戶，拓展市場，並做到對意向客戶情況的深入了解，以便將其發展成為正式客戶。若遇到困難和阻力，要尋求原因並在報表上反映情況給區域主管或經理。
4、制定客戶訪問計劃
制定每日訪問計劃有利於銷售人員合理地安排工作時間，增加成功和發展的機會，提高每次訪問的銷售量和銷售人員的業績。
四、業務員銷售終端市場維護日常工作細則
今年是天騰商貿有限公司的「調整年、發展年」，要求我們每個業務員要有全局觀，精誠團結、統一思想，不僅要做好市場，要有品牌意識，而且要根據總公司各項要求做好終端市場維護工作，每個業務員每天必須按下述要求做好銷售渠道和終端網路日常維護工作：
1、了解終端，建立詳細的、完整的客戶檔案。
2、熟悉銷售終端各級工作人員，結交朋友加強溝通和宣傳，尤其是面對面的宣傳，要注意發動銷售終端各級工作人員宣傳，推介本公司酒品。
3、在各銷售終端營造良好的品牌氣氛（促銷宣傳品、POP、吧台出樣展示、台卡、煙盅的擺放等），同時也要營造出品牌的市場氣氛。
4、業務員要加強對客戶的有效回訪和溝通，要與銷售終端工作人員建立良好的客情關系，同時了解其它品牌市場情況並向公司作出及時的信息反饋。
5、業務人員要留意個人形象，（外在形象、工作能力和敬業精神形象等），公司形象及公司品牌形象是個人形象的總和。
6、兩表（日程安排表、工作日報表），兩會（每日晨會、周討論總結會），一點（上班報點），不僅要堅持而且要做好。
7、按總公司考察業務員終端市場工作業績的要求，對照和檢查自己並不斷修正和改進工作。