美團外賣規章制度

㈠ 一名優秀外賣小哥需要具備哪些職業素養

自從互聯網的普及，我們的生活就與互聯網密切相關。人們不用出門就可以買到自己想要的東西，最為流行的就是外賣。所以也出現了許多送外賣的工作人員，現在外賣平台也非常多，點外賣的人也越來越多。現如今外賣如此的流行，一名優秀外賣小哥需要具備哪些職業素養呢？

1、按時將餐送到客人手上

當客戶有配送需求時，按時把外賣送到客戶手上是配送的核心要求。據研究表明，30分鍾以內的體驗是最好的，超過1小時，客戶好感度會降低。所以，一名優秀外賣小哥應該提高配送員工作效率，減少配送過程中的交互成本，節約錄單、接單、配送、費用結算的時間，從而提高配送效率。

4、要有好的服務態度

對待訂餐顧客的態度一定要好，客戶或許會來好幾個電話催你，也可能會因為耐心不足對你怨言橫生，但是作為配送員，一定要溫柔耐心的對待各種各樣的客戶。面對客戶的不耐煩、催單、投訴，能保持良好的心態。

其實外賣小哥也是很辛苦的，我們要尊重他們的勞動，更要尊重他們的職位。每一個通過自己努力獲得勞動成果的人，都應該受到尊重。