導游法規

A. 考外語導游證都需要什麼資料

筆試資料：《導游服務技能》《導游基礎知識》《導游法規知識》《江蘇導游基礎知識》
面試資料：《現場考試用書》
外語導游證按語種劃分，常用語種主要包括英語、法語、韓語、日語、俄語、德語）非通用語種主要包括兩個語種群：一為歐洲語系，主要包括西班牙語、葡萄牙語、捷克語、阿爾巴尼亞語、波蘭語、塞爾維亞語等；一為亞非語系，主要包括阿拉伯語、朝鮮語、印尼語、越南語、馬來語、緬甸語、泰國語、僧迦羅語、豪薩語、斯瓦希里語等。一般是外語導游證是考英語。外語導游考試 一般考兩個科目：
1、外語導游考生除應考的公共科目外，另加外語筆試；口試部分包括景點講解（外語講解）和應變問答（漢語解答）兩種方式，滿分為100分。
2、普通話導游報考外語導游資格的考生，報名時必須提供普通話導游資格證書的復印件。
導游資格考試內容：筆試
1、中文類考生考試科目為兩科：《旅遊職業道德與政策法規》和《導游基礎知識和導游服務規范》；
2、外語類考生考試科目為3科：《旅遊職業道德與政策法規》和《導游基礎知識和導游服務規范》，另外英、日、俄、韓4個語種考生需參加相應語種的筆試，其他語種不設筆試。
3、考試內容：「旅遊職業道德與政策法規」科目包括政策法規、職業道德和時事政治，滿分為100分；「導游基礎知識和導游服務規范」包括全國導游基礎、當地導游基礎和導游業務，滿分為120分（其中導游業務試題20分），外語科目滿分為100分。
口試總分為100分。報考外語導游考生須用所報語種語言講解和回答考試內容。
1、景點講解，在新出版的《遼寧導游詞選編》一書25個景點中任意抽選2個景點，每個景點20分，共40分。
2、導游服務規范及應變能力，共抽選4個問題，每個問題10分，合計40分。
3、語音語調、語言表達能力10分。
4、禮儀儀表10分。
考試參考用書
1、中國旅遊教育出版社出版的遼寧省導遊人員資格考試系列叢書：《旅遊政策與法規》、《導游基礎知識》、《導游服務規范》、《遼寧導游詞選編》全套4本。考生可與各市旅遊局聯系購買。
2、外語筆試參考用書
中國旅遊教育出版社出版的導游外語系列叢書：
《導游英語》（陸志寶主編）
《導游日語》（鐵軍主編）
《導游韓國語》（苗春梅主編）。
俄語考生可參考國家旅遊局人事勞動教育司編寫的全國導游資格等級考試外語教材《俄語》。考生可與中國旅遊教育出版社聯系購買。

B. 關於導游的法規

1.（1）可以，導來遊人員對自其行政處罰不服，有提請復議的權利。
(2)正確,因為《導遊人員管理條例》規定了，一些不可以頒發導游證的情況，包括被吊銷過導游證的情況。
2.（1）不可以，法規規定了導遊人員不可以想旅遊者兜售或者購買其商品。
（2）《導遊人員管理條例》規定了向旅遊者購買商品的行為，給予警告，處1000元以上3000元以下的罰款，有違法所得，應沒收，情節嚴重者，吊銷導游證，並勒令其所在旅行社進行整頓。

C. 導游法律法規

仁兄，你沒得證件也要躲著客人一點撒。
具體法律法規我不清楚，但是考導游證的書籍回《政策法規》上答有說：沒有導游證的人員不能從事導游活動。
領隊證只是證明你是領隊，估計那位投訴你的客人以前接觸過旅遊行業，跟她（他）好好說說吧。

D. 澳門法律法規導游打人怎麼處理

澳門旅行社及導游受澳門關於《核准旅行社及導游職業之新法律制度》的規制，對打人導游可以警告； 罰款； 取消導游工作證等處罰，涉嫌犯罪的，依法追究其刑事責任。對外，旅行社對導游之行為承擔責任，對於組織旅遊之旅行社與出售該等旅遊之旅行社負連帶責任；

法條鏈接：澳門《核准旅行社及導游職業之新法律制度》

1、 第三十六條 （責任）

一、就履行因出售旅遊而產生之義務，即使該等義務應由第三人履行，旅行社仍須對其顧客負責，但不影響旅行社倘有之求償權。

二、組織旅遊之旅行社與出售該等旅遊之旅行社負連帶責任。

2、第四十二條 （對顧客之援助）

一、如因不可歸責於顧客之原因而導致顧客不能完成旅遊，旅行社須給予援助，直至顧客抵達出發地或目的地，且應採取一切必要之措施。

二、顧客投訴時，應由旅行社證明其已盡力尋求適當之解決辦法。

3、第六十九條 （監察）

一、由旅遊局、警察當局以及警察當局人員負責監察對本法規規定之遵守情況。

二、由警察當局及其人員發現之違法行為，應在送交旅遊局之實況筆錄中載明。

4、 第七十條 （類型訂定）

違反本法規之規定者，須受下列處罰：

a） 警告；

b） 罰款；

c） 暫時關閉場所；

d） 永久關閉場所及取消准照。

e） 取消導游工作證；

f） 取消接送員工作證。

5、第七十三條 （罰款之繳納）

一、如屬科處罰款之情況，違法者須自接獲處罰批示通知之日起十日內自行繳納罰款。

二、如不自願繳納罰款，則按稅務執行程序之規定，透過有許可權實體，以處罰批示之證明作為執行憑證強制徵收。

5、第七十四條 （責任之累積）

科處第七十條所指之任何處罰，不妨礙倘有之民事或刑事責任。

6、第七十五條 （限度及標准）

處罰系根據本法規規定之限度定出，並須考慮：

a） 違法行為之性質及情節；

b） 對顧客、第三人及澳門特別行政區旅遊方面之形象造成之損害；

c） 旅行社之違法前科。

E. 導游證考試難嗎

這個導游證考試呢有點運氣的成分在裡面。但是筆試的話就是一定要看書、還要背書。版一定要看得細權致，考試的內容是一年比一年細的。考試前的一個月買點試卷練練筆~還要注意自己買的書是不是最新版本的，比如2011年考的《導游法規》就有很多新增的內容，是2010年沒有的。筆試一定要花時間，千萬不要大意。如果有條件的話可以去去什麼培訓班，但就我個人而言是沒必要去培訓班的。好好看書，理解就好，畢竟全部都是選擇題~~
至於現場考試，你要按照你的考試范圍適當地去景點踩點。最好試著在別人面前講講，練練口。這樣考試的時候不至於太緊張而說不出話~
我是蘇州的考生，2011年考的~~沒導游證之前也帶過團，現在在旅行社實習，如果你有什麼不是很了解的話，可以問我，希望能幫助到你~~嘻嘻！

F. 導游法規學習心得

看書要點（個人想法）導基：全國導基，當地導基（重點，不單單是考試重點，也是回以後當上導游以後要用答的，當了導游一直帶在身邊的一本書）政策法規：政策 法規 （基本的政策法規，看書仔細一點，一般沒什麼問題）導游業務：（導游要做的事情，比較簡單，但細節是考試的死角，也是以後工作的指南）漢語言文學（我考的時候這科還沒有增加，好像現在有點地加了，有點地方沒加~）面試要點：【地方的旅遊景點導游詞】 【導游規范服務】 【導游應變能力及應急事件處理】不一定要正裝，我覺得正裝反而不好，導游就要大方得體就好了~態度和氣，表情自然最好，即使打不出題來也沒關系，有時候考的就是一種狀態跟態度因為知識可以充實，但人的氣質很難改變的~

G. 請問在寶雞那裡有報導游培訓的啊！

2010年導遊人員資格證考培工作現在已開始，報名時間從即日起至7月20日，有意向的同志請到旅版游產業處報名。

2010年導權遊人員資格證考試科目：
1.筆試考試科目：《旅遊法規》、《導游業務》、《導游基礎》、《陝西導游》。
2.口試景點：秦兵馬俑博物館、西安碑林博物館、延安棗園革命舊址、太白山、法門寺、炎帝陵、釣魚台、扶眉戰役紀念館

1.筆試安排：10月30日（星期六）上午：8:30—11:30《導游業務》《導游法規》；下午：13:00—15:30《導游基礎》、《陝西導游》
2.口試考試從11月7日開始，具體時間及地點另行通知

培訓時間從7月中旬開始，10月下旬結束！上課時間主要為周六、周日，共計240學時。培訓地點在寶雞文理學院新校區.
培訓、考試整個費用1250元

H. 急要導游政策法規試題的答案

1、價值 人生 價值
2、公有制 按勞分配 經濟成分 分配方式
3、實踐 創新
4、國情
5、受教育 進行科學研究專、文學屬藝術創作和其他文化活動的 人民民主專政 事民主的
6、以營利 旅遊業務 相關旅遊
7、所在地的省、自治區、直轄市人民政府管理旅遊工作的 國家旅遊局
8、市和經批準的區縣（自治縣、市）旅遊行政管理部門 3
9、組織考試 考試結束之日起30個工作日
10、安全第一，預防為主 保障旅遊者人身及財產安全
11、從事旅遊業務經營活動
12、旅遊者殘廢 旅遊者重傷致殘 10萬至l00萬元(含10萬元)
13、8 16
14、旅行證 外交代表機關 領事機關 其他駐外機關
15、總量控制 量入為出 入境
16、身份證件 居留證件
17、15 0.2
18、消費者的權利 對權利的保護措施
19、根據事實．依據法律法規和規章，公正處理 堅持調解
20、監督 工作
哈哈，還滿意吧。希望你在復習的時候邊看書邊做題這樣進步才快、印象才深。

I. 根據導遊人員管理條例，不得頒發導游證的情形有哪些

《導遊人員管理條例》第五條規定，有下列情形之一的，不得頒發導游證：

(1)無民事行為能力或者限制民事行為能力的。所謂民事行為能力是指公民能夠通過自己的行為取得民事權利和承擔民事義務的資格。其中民事權利是指民事主體參與民事法律關系，依民法規范所能享有的具體權益：而民事義務是指義務主體為滿足權利主體的某種利益，在法律規定或合同約定的范圍內，實施一定行為或不實施一定行為的必要性。簡單地說，民事行為能力就是公民可以獨立進行民事活動的資格。民事行為能力不是公民一出生就有的，也不是一切公民都有的。法律要求公民在達到一定年齡以及能夠對自己的行為及可能產生的法律效果具有認識能力和判斷能力後，才具有行為能力。我國《民法通則》以年齡、智力和精神健康狀況為根據，將公民的民事行為能力劃分為以下三種：

①完全民事行為能力。它是指公民能夠獨立進行民事活動，以自己的行為取得民事權利和承擔民事義務的能力。《民法通則》第十一條第一款規定：「十八周歲以上的公民是具有完全民事行為能力，可以獨立進行民事活動，是完全民事行為能力人。」《民法通則》第十一條第二款規定：「十六周歲以上不滿十八周歲的公民，以自己的勞動收人為主要生活來源的，視為完全民事行為能力人。」這里的「以自己的勞動收人為主要生活來源」，是指能以自己的勞動取得收入，並能夠維持當地群眾一般生活水平。

②限制民事行為能力。它又稱為不完全民事行為能力、部分民事行為能力，是指可以獨立進行某些民事活動但不能獨立進行全部民事活動的能力。在我國，民事行為能力受到限制的公民，有兩種人：一是十周歲以上不滿十八周歲的未成年人；二是不能完全辨認自己行為的精神病人(包括痴呆症人)。根據我國《民法通則》規定，限制民事行為能力人可以進行與其年齡、智力或精神狀態相適應的民事活動。比如買些生活上的必需品及價格較低的普通商品等；其他民事活動由他的法定代理人代理或徵得他的法定代理人同意。

③無民事行為能力。它是指不具有獨立進行民事活動的能力。我國《民法通則)規定，無民事行為能力包括兩種人：一是不滿十周歲的未成年人；二是不能辨認自己行為的精神病人(包括痴呆症人)。這里的「不能辨認自己行為的精神病人(包括疾呆症人)」，是指完全「沒有判斷能力和自我保護能力，不知其行為後果的」嚴重的精神病人或痴呆症人。根據我國法律規定，無民事行為能力人不能獨立進行民事活動，由其法定代理人代理其進行民事活動。

根據《導遊人員管理條例》規定，對無民事行為能力或者限制民事行為能力的人，不得頒發導游證，也就是說，無民事行為能力的人和限制民事行為能力的人，不得充任導游員。只有具有完全民事行為能力的公民，才能申請領取導游證，從事導游員職業。

(2)患有傳染性疾病的。即對患有傳染性疾病的人員，不得頒發導游證。所謂傳染性疾病是指由病原體浸入生物體，使生物體產生病理反應而引起的疾病。如肺結核、麻風、天花、傷寒、病毒性肝炎等等。需要指出的是，一個人是否患有傳染性疾病，應當由醫療機構作出診斷證明。對患有傳染性疾病的人員，之所以不得頒發導游證，是由導游這一職業特性所決定的。導遊人員是為旅遊者提供向導、講解及相關旅遊服務的人員，在旅遊中，導游是與旅遊者生活在一起的，如果導游患有傳染性疾病，就有可能將其疾病傳染給旅路者，造成交叉傳染。因此，《導遊人員管理條例》規定，患有傳染性疾病的人員申請領取導游證，旅遊行政部門不得發給。

(3)受過刑事處罰的，過失犯罪的除外。即旅遊行政部門對受過刑事處罰的人員，不得頒發導游證。所謂受過刑事處罰的人員，是指因其行為觸犯了國家刑法而受到刑罰制裁的人。對受過刑事處罰的人，不得頒發導游證。但是，《導遊人員管理條例》在此規定上有一個例外，即「過失犯罪的除外」。根據我國《刑法》規定，犯罪分為故意犯罪和過失犯罪。所謂故意犯罪是指明知自己的行為會產生危害社會的結果，卻希望或者放任這種結果發生。而所謂過失犯罪則是指應當預見自己的行為可能產生危害社會的結果，因為疏忽大意而沒有預見，或者已經預見而輕信能夠避免，以致發生這種結果的過失犯罪。在過失犯罪中又可分為疏忽大意的過失犯罪和過於自信的過失犯罪。所謂疏忽大意的過去犯罪是指應當預見自己的行為可能產生危害社會的結果，因為疏忽大意而沒有預見，以致發生這種結果的過去犯罪；而所謂過於自信的過失犯罪，是指已經預見到可能發生危害社會的結果，輕信能夠避免，以致發生危害結果的犯罪。由以上故意犯罪與過失犯罪的概念中可以看出，故意犯罪是一種有意識的犯罪，而過失犯罪不是有意識的犯罪，過失犯罪之所以構成犯罪，是由於其缺乏必要的謹慎，所以同故意犯罪那種希望或放任危害結果的發生，無論在主觀惡性、還是社會危害性上，都是有著原則區別的。正因為如此，《導遊人員管理條例》規定，對於過失犯罪的人，盡管其也受過刑事處罰，但是仍然可以申請領取導游證，旅遊行政部門也可以頒發給其導游證。

(4)被吊銷導游證的。即旅遊行政部門對曾被吊銷過導游征的人員，不得頒發導游證。這一規定是指有些曾經取得導游證的導遊人員，因違反導游管理法規，被旅遊行政管理部門處以吊銷導游證的處罰。其又參加導遊人員資格考試並合格、取得導遊人員資格證書後，向旅遊行政部門中請領取導游證。對這類人員，由於其在導游職業執業中有過不良記錄、受過被吊銷導游證的處罰，也就是說，其已經不適合繼續從事導游職業，因此《導遊人員管理條例)規定，對曾經被吊銷過導游證的人員，旅遊行政部門不得重新對其頒發導游證。

J. 全國導游證考試材料一樣么

我是06年拿到的導游證，在河南考的，上大學時有同學是廣東的，所以對這塊相對比較回熟答，像《政策法規》《導游業務》《全國導游基礎知識》這幾本只是版本不同大致內容差不多，可以借用一下，廣東導游基礎和廣東導游詞建議你買。也不是很貴，我去年在深圳加試了一門廣東導基，書費好像是30元，像資料的話如果資金寬裕的話就買，但我認為不是非買不可。因為這幾本書都是純粹的記憶性的東西，你平時也不用搞太多課外的知識反而增加記憶的難度，只要把課本吃透就好了。我記得當時我考那會兒，就是下了點歷年的真題做了做，結果很幸運均在80分以上。（呵呵，不是吹牛哦）所以根據我的經驗你只要好好的看書，把知識點分成大類好好記，應該問題不大的。另外就是面試了，好好准備，包括禮儀，著裝，發型等都很重要注意一些細節，還有就是要講順了。我是三月十六號參加的加試考試，十二月份不太清楚，不過可以給你一個網址。活力廣東網，直接進去就有了。希望對你有一定的幫助。另外建議你先別急著考外導證，先把國導證考過積累些經驗再說，因為外導有可能作為領隊，綜合素質應變能力都有很高要求。慢慢來，欲速則不達。預祝順利通過！！