小區值班室管理規章制度

① 小區管理制度

一、業主或物業使用人，在裝修時，應告知物業公司，經物業公司登記後，方可施工。施工期間，物業公司將定期檢查。
二、業主和物業使用人裝修房屋，應遵守建設部關於《住宅內裝飾裝修管理辦法》。
三、業主有下列行為時，要求恢復原貌，情節嚴重者，交有關部門依法處理，押金概不退還。
1、擅自改變房屋結構，外貌（含外牆、外門窗、陽台等部位的顏色、形狀、和規格）、設計用途、功能、布局等。
2、對房屋的內外承重牆、梁、柱、板、陽台等處進行違章鑿、拆、搭、建。
3、佔用或損壞樓梯、通道、屋面、平台、道路等公用設施及場地。
4、損壞、拆除或改造供電、供水、供暖、通訊、有線電視、排水、排污、消防等公用設施。
5、隨意堆放雜物、丟棄垃圾、高空拋物。
6、裝修期間，不按規定時間工作，雜訊擾民，勸阻無效時。
四、裝修期間施工隊要規范用電，做好防火、防盜、和安全工作。
五、全體業主裝修結束，入住以後，經物業公司檢查，無違反上述規定，業主憑收費票據領取裝修保證金。

機動車輛管理規定

1、所有進入小區的車輛必須服從物業公司的管理，未經許可不得進入小區。
2、禁止2.5噸以上貨車或大客車進入住宅區。
3、車輛必須按指定位置停放，不得超越車位或者跨位，並注意車位的清潔，不亂扔煙頭、雜物等。
4、駛入住宅區的車輛應減速行駛，不得鳴號，最高時速不得超過5千米。如損壞路面、共用設施者，應按原價賠償。
5、車輛必須按規定的路線行駛，不得在住宅區內學習駕車、試車。
6、行車通道、消防通道及非停車位嚴禁停車，任何違章停放的車輛將被拖移，領回車輛時必須交納保管費和拖車費。
7、長期在物業管理區域內停放的車輛，必須在物業公司辦理車位立戶手續及出入證簽訂停車服務協議，並按規定繳停車服務費。對號停放，車輛必須辦理保險。停放後，鎖好車門，關好車窗。增加防盜措施，車輛安全責任自負。

小區衛生管理制度

為了保持小區干凈、整潔，使住戶享有舒適的生活環境，特製定本規定：
1、各住戶生活垃圾必須自行裝袋放入公共垃圾箱內，違者（如散放樓道內、亂放樓門口）視情節收取責任者消除費10-100元，拋放在草坪者罰款100元。
2、不準亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便，否則，根據業主公約，罰款100-2000元，並清掃現場。
3、不要把垃圾、布屑、膠袋等雜物投入水廁或下水道。如因使用不當而導致堵塞者或者損壞，住戶應承擔全部維修費用。
4、小區內的任何公共部位，不得亂塗、亂畫、亂貼，違者應承擔粉刷費用，如屬小孩所為，應由家長負責。
5、凡在公共場所亂貼廣告、標語、亂豎擋路牌，除責令其限期拆除外，根據業主公約罰款10-100元。
6、住戶產生的建築垃圾、裝修垃圾全部自行運至小區垃圾點，並保證樓內外設施不受損壞，環境不受污染，否則，由責任者予以修復或消除並收取其100-500元的設施維修費、污染清除費。
7、嚴禁高空拋物，如因此造成人身傷害或財產損失和設施損壞，責任者負完全責任，並處責任者以50-500元罰款。
8、除傳統節日和婚慶外嚴禁燃放煙花爆竹，否則，每次收取燃放者清掃費30元。
小區綠化管理規定

為了切實維護住宅區的綠化，物業管理公司特製定以下規定：
1、愛護花草，人人有責；
2、不準損壞和攀折花木；
3、不準在樹木上敲釘拉繩晾衣服；
4、不準在樹木及綠地內設置廣告招牌；
5、不準在綠地內違章搭建；
6、不準在綠地內堆放物品；
7、不準在綠地內傾倒污水或亂放垃圾；
8、不準行人和各種車輛踐踏、跨越和通過綠地；
9、不準損壞綠化的保護設施和建築小品；
10、凡人為造成綠地及設施損壞的按政府的有關規定和業主公約要求進行罰款處理。如屬兒童所為，應由家長支付罰款。

物業公司與業主的維修責任劃分

業主作為物業的所有權人，應對其所有的物業承擔維修養護責任。因此，房屋的室內部分，即戶門以內的部位和設備，包括水、電、氣、戶表以內的管線和自用陽台，由業主負責維修。房屋的共用部位和共用設施設備，包括房屋的外牆面、樓梯間、通道、上下水管道、公用水箱、加壓水泵、電梯、機電設備、公用天線和消防設施等房屋主體共用設施，由物業管理公司組織定期養護和維修。住宅區內的水、電、煤氣、通訊等管線的維修和養護，由有關供水、供電、供氣及通訊單位負責，維修養護費由有關業務單位支付。但是，物業管理公司與有關業務單位另有約定的，按雙方約定確定維修責任。
物業所有人可以自行維修養護其自用部分和自設備，也可以委託物業管理公司或其他專業維修人員代修，由於業主拒不履行維修責任，致使房屋及附屬設施已經或者或能危害毗連房屋安全及公共安全，造成損失的，業主應當賠償損失。人為造成公用設施損壞的，由損壞者負責修復，造成損失的，應當賠償損失。

小區門衛值班制度

1、門衛人員24小時堅守崗位，值班時必須衣著整潔，佩戴證件上崗，認真履行職責，確保小區安全。
2、對外來陌生人員要進行詢問，檢查證件，並搞好登記，對推銷人員和收購廢舊物品等無關人員要嚴禁入內。
3、車輛出入要嚴查出入證，對於外來無出入證的車輛，嚴禁在小區停放，確保小區內車輛停放有序。
4、加強夜間巡邏，發現可疑情況及時向公安機關報告，積極維護業主的生命和財產安全。
5、每晚12點鍾鎖好大門，確因全班人員失職造成車輛丟失的，責任由值班人自負。
6、嚴禁無關人員在值班室逗留、閑談。值班室內必須整潔有序，各種登記齊全，物品擺放整齊，禁止出現值班室內家庭化、生活化的現象。

業主公約

為加強本物業的物業管理，維護全體業主的合法權益，維護物業區域內公共環境和秩序，根據國務院《物業管理條例》及有關法規、規章、規范性文件制訂本公約。本公約對物業區域內全體業主均具有約束力。
1、按規劃設計用途使用物業，合理使用共用部位共用設施設備，自覺維護物業整潔、美觀，遵守政府對市容環境要求的相關規定。不擅自變更房屋結構、外貌和用途；佔用共用部位和共用設施設備；利用共用部位搭建建築物、構築物等。
例如：空調外掛設備應按指定位置安裝，陽台外和窗外不弔掛和晾曬物品，不擅自張貼或安裝可通過外觀看到的任何標識牌、廣告牌或標語等
2、愛護公共環境，不侵佔公共綠地和損壞物業區域內綠地、園林和其他共用設施設備；不隨意堆放、傾倒或拋棄垃圾、雜物；不在共用部位亂塗亂畫和隨便張貼；垃圾應按指定時間和地點堆放，避免遺撒。
3、自覺維護物業區域內的公共生活秩序，不在共用部位或違反規定在房屋內堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒害物質；不得發出影響其他業主正常生活的雜訊；並不得利用物業從事危害公共利益的活動以及進行法律法規及政府規定禁止的其他行為。
4、業主不得在小區內飼養寵物。
5、業主應及時對屋內影響相鄰業主權益的損壞部位和設施進行維修；業主發現房屋內屬公共維修責任的共用部位和設施損壞時，應及時通知物業管理企業，並採取合理措施防止損失擴大。
6、對異產毗連的物業維修，各相鄰業主應積極支持、配合，不得人為阻撓維修。因阻撓維修，造成物業及他人人身傷害和財產損失的，阻撓人應承擔賠償責任。業主應配合物業管理企業和相鄰業主必要時進行入戶維修，如因該等維修而損壞業主利益，應予以修復或適當賠償損失。
7、如因人為原因造成共用部位共用設施設備損壞，造成損壞的責任人應負責修復或賠償損失。
8、業主如委託物業管理企業對其自用部位和自用設備進行維修、養護和進行其他特約性服務，應支付相關費用。
9、業主在轉讓或出租其擁有的物業時，應當要求新業主和承租人承諾遵守公約，並於買賣合同或租賃合同簽署之日起一個月內,將房屋轉讓或出租情況告知物業管理企業。業主轉讓物業，應與物業管理企業結清物業服務費用；出租物業，約定由承租人交納物業服務費用的，從其約定，業主負連帶交納責任。

② 值班室電話管理制度

一、基本要求
（一）值班室實行24小時全天候值班制度，每班2人（加強值班除外）。
（二）值班室是處置突發事故的信息傳遞中心，須注意做好保密工作。
（三）值班室內的通信電話、傳真、電台、計算機等是值班專用的設備設施，非值班人員不得擅自使用。
（四）值班室內的資料、設備及相關物品，未經辦領導許可，任何人不得將其外借。
（五）白天值班人員負責做好值班室的清潔工作，晚上值班人員負責做好床鋪整理工作。床上被褥、床單一周清洗一次，保持衛生、整潔。
（六）值班室日常管理工作由指揮科負責。
二、值班員職責

（一）樹立常備不懈的思想和高度的政治責任心，恪盡職守，認真履行上級賦予的人民防空和抗災救災等任務。
（二）熟悉區民防應急處置突發事故程序，遇突發事故有按照工作程序獨立操作能力。注意做好保密工作。
（三）負責受理災情報告，協調民防隊伍救援行動，掌握災情動態，隨時報告有關領導和上級部門。
（四）檢查督促本區民防系統值班室值班情況。
（五）維護值班室秩序，監督管理值班室的設備、資料和物品，並嚴格進行交接班。
（六）負責接聽值班電話、收發傳真，對收到的傳真文件做好登記記錄，及時閱讀並轉有關人員處置。認真、及時、准確地做好值班記錄，字跡清晰。
（七）正確使用值班室內的無線電台，做到無線電台呼叫語言規范，按照市、區民防辦聯絡規定時間與市民防辦值班室和街道值班室進行聯絡。
（八）嚴格認真執行請示報告程序，做到方法正確內容詳實，無遲報、錯報、漏報和隱情不報等現象。根據指令與事故現場保持不間斷的聯絡。
（九）按時到崗，不得擅自脫崗。認真做好上下班情況交接與值班室內的各種設備的交接工作。
（十）做好本機關內部的防火、防盜等安全保衛工作。值班人員在值班時不準酗酒。

③ 值班室的制度怎麼寫

值班室抄管理制度

(一)堅守工作崗位，上班時間不得玩游戲，看小說，不得擅離職守，不做與值班無關的事項。

(二)熟悉業務，認真鑽研，提高業務水平。積極妥善地處理好職責范圍內的一切業務。

(三)重大、緊急和超出職責范圍內的業務，應及時地向上級業務指揮部門、公司領導匯報和請示，以便把工作做好。

(四)加強安全責任，保守機密，不得向無關人員泄露有關公司內部的情況。

(五)維護好室內秩序。做到整潔衛生，清潔工具只能放在衛生間，桌上無雜物，煙灰缸不能有煙灰和煙頭之外的物品，上班時間不能穿拖鞋、背心和敞胸露背。禁止在工作時間大聲喧華。無關人員不得隨便進入該室。愛護公物，杜絕浪費。

(六) 遇有特殊情況需換班或代班者必須經室主任或值班主管同意，否則責任自負。

(七)團結互助，互相尊重，文明值班。

(八)按規定時間交接班，不得遲到早退，並在交班前寫好值班記錄，以便分清責任。

附一：上班時間：9：00-12：00；14：30-18：30
附二：公司內部人員每違規一次罰款十元

④ 小區物業管理規章制度

物業管理系統

（1）安全規定

1.非社區家庭不得隨意進入社區。訪客必須在看門人處登記，如果他們同意，他們可以進入。

2.裝修施工人員進入社區，並獲得物業管理處簽發的臨時許可證。

3，住宅單元的機動車應當發給卡登記制度;自行車應停放在指定地點，機動車不得停放在居民區。居民車輛只能停放在社區的地下停車場。

4.如果家庭搬家很大，如果搬走了貴重物品，他們必須由居民陪同搬出社區，並配合保安人員記錄物品，姓名，家庭住址等的數量，以便他們可以在將來檢查。必須以書面形式列出姓名，數量，所有者的房間號，身份證號碼，委託人姓名，身份證號碼和簽名確認以刪除該項目。

5.當公安，消防，交通，醫療衛生領域出現緊急情況時，物業經理和居民有義務積極配合，維護社區的安全和穩定。及時採取措施維護現場秩序，通知有關部門，做好善後工作。

6.遵守社區和財產管理辦公室頒布的規則和條例，以阻止和阻止不遵守該制度的居民。

7，居民應「看好自己的大門，管理自己的家庭，保住自己的家園」，增加自我保障意識。

8.居民應該勇敢地停止和報告破壞公共秩序並造成隱患的人。

9，社區經營戶應當依法經營，遵守國家政策法規，服從物業管理辦公室管理，不得從事非法經營活動。

（2）環境保護管理條例

1，愛美化，不摘花，不踐踏草坪，不破壞樹木。

2，關心公共設施，不要拆除，弄亂，建造，弄亂，保持社區干凈整潔。

3，商業市場，商業網點，食品商店不應扔垃圾，傾倒污水和排放其他污染物。

如圖4所示，社區中沒有任何單位或個人可能產生影響居民正常休息的噪音。特別是嚴禁在晚上10點至早上8點之間製造各種噪音，違者有權進行干預並採取必要措施。

5，社區各類車輛停放在指定地點，禁止，整理，整理。

6，不要在家中使用燃煤採暖，供暖，餐飲設備。

（3）衛生管理條例

1，請自覺維護社區的公共衛生，不要吐，扔掉果皮，紙屑，煙頭等，不要高空拋物線，不要在建築物，樓梯等公共場所的公共通道內堆垃圾，放物品。

2，垃圾袋裝，放置在垃圾收集點，以便及時收集和清理。

3，不要將垃圾，塑料袋等雜物放入廁所或下水道。

4.不要飼養家禽，牲畜和高大兇猛的動物。寵物必須遵守相關的政府規定，不得影響鄰里的其他地方。隨著寵物在社區中散步，它不會污染環境。寵物受到主人的傷害。

5.居民不得在走廊和公共場所處置垃圾。

如圖6所示，社區中的任何公共場所都不應該被塗抹，塗鴉或不加區別地張貼。違法者負責清潔和塗裝費用，並暴露在公告板上。

7，商業網點不得在公共場所，在走廊堆放物品或佔用公共場所擴大營業場所。

8，提醒進入社區的親友，遵守社區管理規定，維護社區清潔。

9.物業管理處負責社區的垃圾清除和消毒工作，積極配合環境衛生，衛生防疫部門採取多種形式進行環境衛生宣傳，讓每個人都喜歡清潔而且所有這些都是衛生的。

（5）停車管理規定

1，住宅停車場，用於購買（出租）停車位供家庭使用，所有外國車輛未經許可，不得進入;嘈雜的人員不允許進入。

2，長期停放地下停車場的住宅車輛必須申請車輛停放卡，一輛車和一張卡，卡進出;臨時停車必須登記，臨時車輛停車卡批准後，卡出入，離開時返還卡。

3.租用固定停車位的車輛應停放在原地。租用非固定停車位的車輛應由保安人員按順序停放。停放在臨時入口區域的車輛的停車場。

4，停車場24小時值班並記錄，嚴格按照消防規定配備消防設備和設備。

5，停車場應保持衛生環境，停車場內沒有停車位，客人，飲酒，睡覺，下蹲，吵鬧和長時間聊天。

如圖6所示，車輛進入停車場並被禁止鳴喇叭，速度限制為5 km / h。

如圖7所示，禁止車輛停放含有毒，易燃，易爆物品和其他危險物品的車輛;

如圖8所示，車輛必須進出車輛，注意前後車輛之間的距離，並且不得妨礙其他車輛進出和使用其他停車位。

9.停車場的保安人員應仔細檢查車輛類型，車牌號碼和車輛是否有鎖定或外部損壞，並通知車主問題並進行登記;

10，車輛停放後，車輛主要取走車上的物品，鎖上車鎖，車門和車窗，否則風險自負;

11，汽車主要關注停車場的消防，供水，供電，通訊等公共設施。如果意外損壞，需要根據價格進行補償。如果造成嚴重事故，將承擔責任;

12.固定停車位的車輛主要按照物業公司規定的停車費標准支付;臨時車輛由管理員指導停放停車位並根據停車時間規定收費;

13.如果車主意外丟失車輛通行卡，他應立即通知管理人員提供相關信息。核實後，應支付卡的費用，物業管理公司應重新發卡;

14.如果車輛在停車場受損，原則應由雙方協商解決。在嚴重的情況下，保險公司可以提出索賠，值班保安應與物業公司協助調查處理;

15，所有停放的車輛必須按規定停放。對於非法駕駛和停放車輛的所有者，管理員有權採取警告，罰款，拖車和其他處罰，並由業主造成的損失由業主負責。

（6）消防安全管理規定

1，消防工作堅持「預防為主，反分裂」的原則，實行綜合管理和集體防治。

2.加強消防法律法規和消防安全知識，提高居民對消防安全的認識。

3.物業管理辦公室定期檢查，維修和維護社區的公共消防設施和設備，使其始終處於良好的待命狀態，並將檢查報告給公司備案。

4.嚴禁將危險品車輛帶入社區，教育兒童不要在社區玩耍。

發現應該及時救出最初的火災。如果情況嚴重且難以消除，應立即撥打「119」尋求幫助，幫助維持火災秩序，配合事故發生。

6，自覺遵守電氣安全使用規定，不能拉臨時電氣線路，禁止擅自拆除，更換燃氣（燃料）設施和用具。

7，遵守市政府有關規定，掀起煙花爆竹，防止火災隱患。

如圖8所示，對於室內裝飾，必須嚴格遵守裝修管理規定，以防止火災事故。

9，不要讓香煙被拋出窗外，未熄滅的火不得倒入垃圾桶。

10.樓梯，走道和安全出口應保持暢通無阻，不得擅自關閉或堆放碎片。