導游員法規

⑴ 考導游證需要的政策法規有哪些

1、關於導游證： 導游證一般分為國導證，省導證，地方導游證，這幾個證，從先往後先難後易。國導證最難考，不過國導考到手了在全國所有的地方都是通用的，所以還是建議考國導。 2、關於考導游證的資格： 只要是高中及同等訴中專或是職高畢業就能考.不過現在不同的地方好像有些不同的規定吧.要看你所在的地區. 3、關於導游考試的題目： 導游證的題目也是各個省自己出的,雖說是國導也要專業考所在省的部分知道. 現在大概都考三門:基礎知道(這個是兩本書的:全國的和所在省的)、導游業務、現場導游（這個會提前告訴一定量的景點，在現場抽題） 4、關於報名和費用： 如果真的要考，就要先要當地的旅遊局下面的一個部門——旅遊培訓中心打聽一下。各地的報名費用和考試時間都不一樣。不過導游證報名費都不低，要到500上下吧。再去培訓中心買書和大綱。 5、關於是否好考： 一句話，只要把3本書都背完了，還有所有的景點導游辭都背了就能過。不過也不是一件簡單的事。你至少要保證你的記憶力不差還有你對歷史地理這些東西不反感，這些是首要的。你要准備一個月的時間要天天看書，（個人情況不定）。如果你本來史地知識就很好那就太好了。你會輕松很多。 6、還有一點就是很多人的誤會，因為我們常說考導游證，但是我們考到的並不是導游證，只是導遊人員資格證，但必要有了這個證才能去通過旅行社向當地旅遊局申請導游證。這是一個過程了，就是說你考試之後一定要跟一家旅行社簽了合同才可能拿到導游證。 ■導游資格證考試報名條件、時間與要求■ ※報名條件與要求 遵守憲法，熱愛祖國，堅持四項基本原則，具有高級中學、中等專業學校或者以上學歷，身體健康，具有適應導游需要的知識和語言表達能力的中華人民共和國公民。 ※考試內容： 一、導游綜合知識：為筆試， 主要內容為： （1）【旅遊方針政策與法規及每年的時事政治】 （2）【導游業務】（含旅遊案例分析） （3）【全國導游基礎知識】和【地方導游基礎】 （4）【漢語言文學基礎】（北京與湖南的考生須考） （5）【導游外語】（外語類考生須考，國語類考生不用考） 二、導游服務能力：為現場考試，即口試， 主要內容為： （1）【導游講解能力】 （2）【導游規范服務能力】； （3）【導游特殊問題處理及應變能力】 外語類考生須用所報考語種的語言進行"導游服務能力"一科考試，並加試口譯（中譯外和外譯中）。 ※報名與考試時間： 由各省結合自身情況自定。報名一般在每年的六月至九月，考試一般在10月至12月間，象廣東省去年就考了倆次，所以考生要向當地旅遊局問清楚報名和考試的時間。 ※考試教材 筆試教材： 【全國導游基礎】 【導游業務】 【旅遊政策法規與職業道德】 【地方導游基礎知識】 參考書： 【旅遊案例分析】 還可以看得網址： http://..com/question/84132166.html http://www.17u.net/news/newsinfo_46196.html

⑵ 作為一個合格的導游,應該遵守哪些法規義務

1、不斷提高自身業務素質和職業技能。
2、進行導游活動時應佩戴導游證。
3、進內行導游活動須經旅行社委派。容

4、自覺維護國家利益和民族尊嚴 ，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行。

5、遵守職業道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅遊者的宗教信仰、民族習俗和生活習慣。

6、嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅遊者的旅行、游覽活動，不得擅自增加，減少旅遊項目或者變更、中止導游活動。
7、在引導旅遊者旅行、游覽過程中，應當就可能發生危及旅遊者人身、財物物安全的情況，向旅遊者作出真實說明和明確警示，並按照旅行社的要求來取防止危害發生的措施。
8、不得向旅遊者兜售物品或者購買旅遊者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅遊者索要小費。
9、導遊人員進行導游活動，不得欺騙、脅迫旅遊者消費或者與經營者串通欺騙、脅迫旅遊者消費。

⑶ 導遊人員管理條例主要內容

第一條 為了規范導游活動，保障旅遊者和導遊人員的合法權益，促進旅遊業的健康發展，制定本條例。
第二條 本條例所稱導遊人員，是指依照本條例的規定取得導游證，接受旅行社委派，為旅遊者提供向導、講解及相關旅遊服務的人員。
第三條 國家實行全國統一的導遊人員資格考試制度。
具有高級中學、中等專業學校或者以上學歷，身體健康，具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力的中華人民共和
國公民，可以參加導遊人員資格考試;經考試合格的，由國務院旅遊行政部門或者國務院旅遊行政部門委託省、自治區、直
轄市人民政府旅遊行政部門頒發導遊人員資格證書。
第四條 在中華人民共和國境內從事導游活動，必須取得導游證。
取得導遊人員資格證書的，經與旅行社訂立勞動合同或者在導游服務公司登記，方可持所訂立的勞動合同或者登記證明
材料，向省、自治區、直轄市人民政府旅遊行政部門申請領取導游證。
具有特定語種語言能力的人員，雖未取得導遊人員資格證書，旅行社需要聘請臨時從事導游活動的，由旅行社向省、自
治區、直轄市人民政府旅遊行政部門申請領取臨時導游證。
導游證和臨時導游證的樣式規格，由國務院旅遊行政部門規定。
第五條 有下列情形之一的，不得頒發導游證：
(一)無民事行為能力或者限制民事行為能力的;
(二)患有傳染性疾病的;
(三)受過刑事處罰的，過失犯罪的除外;
(四)被吊銷導游證的。
第六條 省、自治區、直轄市人民政府旅遊行政部門應當自收到申請領取導游證之日起15日內，頒發導游證;發現有本條例第五條規定情形，不予頒發導游證的，應當書面通知申請人。
第七條 導遊人員應當不斷提高自身業務素質和職業技能。
國家對導遊人員實行等級考核制度。導遊人員等級考核標准和考核辦法，由國務院旅遊行政部門制定。
第八條 導遊人員進行導游活動時，應當佩戴導游證。
導游證的有效期限為3年。導游證持有人需要在有效期滿後繼續從事導游活動的，應當在有效期限屆滿3個月前，向省、自治區、直轄市人民政府旅遊行政部門申請辦理換發導游證手續。
臨時導游證的有效期限最長不超過3個月，並不得展期。
第九條 導遊人員進行導游活動，必須經旅行社委派。
導遊人員不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業務，進行導游活動。
第十條 導遊人員進行導游活動時，其人格尊嚴應當受到尊重，其人身安全不受侵犯。
導遊人員有權拒絕旅遊者提出的侮辱其人格尊嚴或者違反其職業道德的不合理要求。
第十一條 導遊人員進行導游活動時，應當自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行。
第十二條 導遊人員進行導游活動時，應當遵守職業道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅遊者的宗教信仰、民族風俗和生活習慣。
導遊人員進行導游活動時，應當向旅遊者講解旅遊地點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗;但是，不得迎合個別
旅遊者的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內容。
第十三條 導遊人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃，安排旅遊者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅遊項目或者中止導游活動。
導遊人員在引導旅遊者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅遊者人身安全的緊急情形時，經徵得多數旅遊者的同意，可
以調整或者變更接待計劃，但是應當立即報告旅行社。
第十四條 導遊人員在引導旅遊者旅行、游覽過程中，應當就可能發生危及旅遊者人身、財物安全的情況，向旅遊者作出真實說明和明確警示，並按照旅行社的要求採取防止危害發生的措施。
第十五條 導遊人員進行導游活動，不得向旅遊者兜售物品或者購買旅遊者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅遊者索要小費。
第十六條 導遊人員進行導游活動，不得欺騙、脅迫旅遊者消費或者與經營者串通欺騙、脅迫旅遊者消費。
第十七條 旅遊者對導遊人員違反本條例規定的行為，有權向旅遊行政部門投訴。
第十八條 無導游證進行導游活動的，由旅遊行政部門責令改正並予以公告，處1000元以上3萬元以下的罰款;有違法所得的，並處沒收違法所得。
第十九條 導遊人員未經旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業務，進行導游活動的，由旅遊行政部門責令改正，處1000元以上 3萬元以下的罰款;有違法所得的，並處沒收違法所得;情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅遊行政部門吊銷導游證並予以公告。
第二十條 導遊人員進行導游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴的言行的，由旅遊行政部門責令改正;情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅遊行政部門吊銷導游證並予以公告;對該導遊人員所在的旅行社給予警告直至責令停業整頓。
第二十一條 導遊人員進行導游活動時未佩戴導游證的， 由旅遊行政部門責令改正;拒不改正的，處500元以下的罰款。
第二十二條 導遊人員有下列情形之一的，由旅遊行政部門責令改正，暫扣導游證3至6個月;情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅遊行政部門吊銷導游證並予以公告：
(一)擅自增加或者減少旅遊項目的;
(二)擅自變更接待計劃的;
(三)擅自中止導游活動的。
第二十三條 導遊人員進行導游活動，向旅遊者兜售物品或者購買旅遊者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅遊者索要小費的，由旅遊行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款;有違法所得的，並處沒收違法所得;情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅遊行政部門吊銷導游證並予以公告;對委派該導遊人員的旅行社給予警告直至責令停業整頓。
第二十四條 導遊人員進行導游活動，欺騙、脅迫旅遊者消費或者與經營者串通欺騙、脅迫旅遊者消費的，由旅遊行政部門責令改正，處1000元以上 3萬元以下的罰款;有違法所得的，並處沒收違法所得;情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅遊行政部門吊銷導游證並予以公告;對委派該導遊人員的旅行社給予警告直至責令停業整頓;構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第二十五條 旅遊行政部門工作人員玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊，構成犯罪的，依法追究刑事責任;尚不構成犯罪的，依法給予行政處分。
第二十六條 景點景區的導遊人員管理辦法，由省、自治區、直轄市人民政府參照本條例制定。
第二十七條 本條例自1999年10月1日起施行。1987年11月14日國務院批准、1987年12月1日國家旅遊局發布的《導遊人員管理暫行規定》同時廢止。

⑷ 國家對導遊人員有哪些管理規定

《導遊人員管理實施辦法》共分六章，分別為總則、導游資格證和導游證、導遊人員的回計分管理、答導遊人員的等級考核、導遊人員的年審管理和附則。《實施辦法》規定，旅遊行政管理部門對導遊人員實行分級管理、資格考試制度和等級考核制度、計分管理制度和年度審核制度。國家對導遊人員實行計分管理（年度10分制），一次扣分達到10分，不予通過年審。《實施辦法》明確規定了導遊人員必須遵循的行為准則和違規行為的扣分標准。《實施辦法》還規定，導遊人員每年必須接受培訓，每年累計培訓時間不得少於56小時101貝考導游證考試。

⑸ 導游政策法規的介紹

《導游政策法規》是2007年廣東旅遊出版社出版的圖書，作者是廣東省導遊人員考評委員會辦公室。

⑹ 導游法律法規

仁兄，你沒得證件也要躲著客人一點撒。
具體法律法規我不清楚，但是考導游證的書籍回《政策法規》上答有說：沒有導游證的人員不能從事導游活動。
領隊證只是證明你是領隊，估計那位投訴你的客人以前接觸過旅遊行業，跟她（他）好好說說吧。

⑺ 關於導游的法規

1.（1）可以，導來遊人員對自其行政處罰不服，有提請復議的權利。
(2)正確,因為《導遊人員管理條例》規定了，一些不可以頒發導游證的情況，包括被吊銷過導游證的情況。
2.（1）不可以，法規規定了導遊人員不可以想旅遊者兜售或者購買其商品。
（2）《導遊人員管理條例》規定了向旅遊者購買商品的行為，給予警告，處1000元以上3000元以下的罰款，有違法所得，應沒收，情節嚴重者，吊銷導游證，並勒令其所在旅行社進行整頓。

⑻ 旅遊法規 根據我國《導遊人員管理條例》規定，導遊人員應具備哪些條件

導游抄人員良好素質的標准襲是：成為有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義導遊人員。其素質要求基本可以將其歸納為思想素質、道德素質、知識素質、技能素質、心理素質和身體素質等六個方面。

重要性

1、有助於增強旅遊者對導遊人員的信任感。導遊人員要在旅遊者的心目確立有安全感、可信賴、有能力帶領旅遊者順利地開展旅遊活動的形象。

2、有助於縮短導遊人員與旅遊者間的心理距離。最大程度地滿足旅遊者的需求，是實現優質服務的重要途徑。

(8)導游員法規擴展閱讀

導遊人員需要具備以下基本職責可概括為下述五點：

(一)根據旅行社與遊客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織遊客參觀、游覽；

(二)負責為遊客導游、講解，介紹中國(地方)文化和旅遊資源；

(三)配合和督促有關單位安排遊客的交通、食宿等，保護遊客的人身和財物安全；

(四)耐心解答遊客的問詢，協助處理旅途中遇到的問題；

(五)反映遊客的意見和要求，協助安排遊客會見、會談活動。

⑼ 簡述我國導遊人員管理法律制度有哪些

導遊人員管理條例》第七條第二款規定：「國家對導遊人員實行等級考核制度。導遊人員等級考核標准和考核辦法，由國務院旅遊行政部門制定。」
1.導遊人員等級考核制度
為了加強導游員隊伍建設，提高導游員素質和接待服務水平，客觀、公正地評價和選拔人才，調動導游員鑽研業務和努力工作的積極性，引入競爭機制，為改革全國導游員管理體制、建立導遊人才市場創造條件及為旅行社服務的等級化創造人員條件，國家旅遊局於1994年發布了《關於對全國導游員實行等級評定的意見》和《導游員職業等級標准》，開始了導遊人員等級考核評定工作。
這一制度在1999年5月14日發布的《導遊人員管理條例》中得以確認，從而成為一項法定製度。
（1）導遊人員等級考核的劃分及適用范圍
導遊人員等級分為兩個系列、四個等級。所謂兩個系列是指等級考核分為外語導游員系列和中文導游員系列；而四個級別則是指通過考核，將導游員劃分為特級導游員、高級導游員、中級導游員和初級導游員。
（2）導遊人員等級考核評定辦法
①特級導游員的考核評定，採取以評審考核為主、考試為輔的方式。評審採用論文答辯、跟團實查和專家審議三種形式；考核工作表現、導游技能、遵紀守法和遊客反映；考試第二外語或一種方言。評定工作不定期進行。工作步驟為省（區、市）旅遊局初評，國家旅遊局評定。
②高級導游員的考核評定，採取考試、考核和評審相結合的方式。考試科目為導游詞創作和口譯（中文導游員不考）兩科。考核、評審方式和工作步驟與特級導游員相同；對高級導游員的評定每三年進行一次。
③中級導游員的考核評定，採取考試和考核相結合的方式。
考試科目為導游專業知識（含政策與法規、導游基礎知識、漢語言文學知識三部分內容）、現場導游兩種。考核方式與高級導游員相同。中級導游員的評定每兩年組織一次。考試以國家旅遊局為主組織實施，考核以省（區、市）旅遊局為主組織實施。
④初級導游員的考核評定，採取考核方式。凡取得導遊人員資格證書後工作滿一年的人，經考核合格，即可成為初級導游員。
（3）導遊人員等級考核評定的組織管理
導遊人員等級考檢評定採取由國家旅遊局統一政策、統一領導，與地方旅遊局分工負責組織實施的辦法。各省（區、市）旅遊局要完善導遊人員資格考試的組織機構，加強對這項工作的組織領.導和監督、檢查，以保證導游員等級評定工作的質量。為了加強對等級導游員的管理，國家旅遊局和省（區、市）旅遊局建立導游員等級注冊登記制度。各級資格有效期一般為五年。有效期滿後，持征者要按有關規定主動到發證機構辦理注冊登記，並進行相應的培訓和考核。逾期不辦者，其證件自行作廢。
導游員等級證書由國家旅遊局統一製作並核發。每次等級考試後，國家旅遊局通過新聞媒介向國內外公布特級、高級和中級導游員名單及旅行社、導游公司導游員的等級構成情況。各旅行社、導游公司應在待遇方面對不同級別的導游員加以區別，拉開檔次。已實行崗位技能工資的單位，京戲以導游員等級做為崗位技能工資的評定依據。
2.導游員職業等級標准
導游員職業等級標準是考核評定導游員等級的依據。該標准由國家旅遊局制訂，在旅遊行業中實行。
根據導游員職業等級標準的規定，各個等級的導游員必須符合的政治思想、職業道德和身體要求是：擁護中國共產黨的領導，熱愛祖國，遵紀守法，忠於職守，鑽研業務，賓客至上，優質服務，遵守職業道德，身心健康。
（1）初級導游員等級標准
①知識要求
了解我國的大政方針和旅遊及其有關的政策法規；掌握當地主要游覽點的導游知識，了解我國主要旅遊景點和線路的基本知識；了解與業務有關的我國政治、經濟、歷史、地理、宗教和民俗等方面的基本知識；了解有關主要客源市場的概況和習俗；掌握導游工作規范；外語導游員基本掌握一門外語，達到外語專業大學三年級水平；中文導游員掌握漢語言文學基礎知識，達到高中畢業水平。
②技能要求
能獨立完成導游接待工作；能與旅遊者建立良好人際關系；起草情況反映、接待簡報等有關應用文。
③業績要求
完成企業要求的工作，無服務質量方面的重大投訴，遊客反映釀率不低於85%。
④學歷要求
外語導游員具有外語專業大專或非外語專業本科及其以上學歷，中文導游員須高中及其以上學歷。
⑤資歷要求
取得導游員資格證書後工作滿一年。
（2）中級導游員等級標准
①知識要求
熟悉我國的大政方針，掌握旅遊及其有關的政策法規；全面掌握當地主要游覽點的導游知識，了解我國主要旅遊景點、線路的有關知識；掌握與業務有關的我國政治、經濟、歷史、地理、社會、宗教、藝術和民俗等方面的基本知識；熟悉有關主要客源市場的概況和特