賓館管理規章制度禁語
⑴ KTV規章制度15大禁令
法律分析：上下班必須按規定員工通道進出，不遲到、早退，下班後不得無故在營業場所逗留。上班前適當修飾，按照規定著裝，保持莊重整潔的形象。對工作要有責任心、投入感，能為客人提供妥善、周到、主動、熱情的服務。服務客人要使用規范的禮貌用語，杜絕不良體語，不可以用有色眼光對待客人和同事，不可表露出不耐煩的神情，要細心、耐心的回答客人、上司的提問。
法律依據：國務院《娛樂場所管理條例》
第一條 為了加強對娛樂場所的管理，保障娛樂場所的健康發展，制定本條例。
第二條 本條例所稱娛樂場所，是指以營利為目的，並向公眾開放、消費者自娛自樂的歌舞、游藝等場所。
第三條 縣級以上人民政府文化主管部門負責對娛樂場所日常經營活動的監督管理；縣級以上公安部門負責對娛樂場所消防、治安狀況的監督管理。
⑵ 酒店管理規章制度
太多了，各種星級酒店不同的規章制度。
⑶ 酒店管理規章制度
酒店管理規章制度主要包括以下幾點：
工作態度與行為准則：
- 員工應保持積極的工作態度，按規程操作。
- 對上司的指令需服從，除非得到上級許可，方可越級反映問題。
- 對待顧客要熱情、耐心，保持專業形象，冷靜處理投訴，不得與客人爭論。
出勤與崗位職責：
- 員工應提前到達崗位，堅守職責，不遲到早退。
- 非工作時間需迅速離開酒店。
- 出勤規定嚴格，需准時簽到，未經允許不得擅自離店或替他人簽卡。
著裝與儀表儀容：
- 員工需妥善保管和維護酒店發放的制服及佩戴工作牌，離職時需歸還。
- 儀表儀容要求整潔，男士需修剪頭發，女士需梳理整齊。
- 工作時間內保持個人衛生，包括指甲清潔、不佩戴過多飾品等。
拾遺與財產管理：
- 員工發現遺失物品須立即上交，私自佔有將被視為盜竊。
- 無論是有意或無意損壞酒店財產，員工均需賠償。
個人物品管理與進出規定：
- 員工衣櫃需保持清潔，不得存放私人物品，違者將受紀律處分。
- 進出酒店需按規定通道，非工作需要不得進入客區。
- 員工攜帶物品需接受檢查，特殊情況需經主管批准。
安全規定：
- 員工需熟知火災預防和應對措施，包括遵守禁煙規定，及時報告安全隱患。
- 了解並掌握消防設備的使用，確保自身和客人的安全。
獎懲制度：
- 優秀員工將得到榮譽和物質獎勵，對工作有突出貢獻的員工會得到嘉獎或晉升。
- 違反紀律的員工將面臨從口頭警告到開除的處分，具體行為包括遲到、損壞物品、不尊重他人等。
這些規章制度旨在維護酒店良好的工作環境和形象，確保所有員工都能為客人提供專業且高效的服務。
⑷ 酒店管理規章制度大全酒店的規章管理制度,及流程
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酒店管理規章制度
員工守則
一、工作態度：
1、按酒店操作規程，准確及時地完成各項工作。
2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應先服從執行。
3、員工對直屬上司答復不滿意時，可以越級向上一級領導反映。
4、工作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩重。
5、對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人伏晌爭論，
解決不了的問題應及時告直屬上司。
6、員工應在規定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好准備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一
班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班後，無公事，應在30分鍾內離開酒店。
7、員工不得在任何場所接待親缺告鋒友來訪。未經部門負責人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不
予接通，緊急事情可向直屬上司申請。
8、上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關的
事。
9、熱情待客，站立服務，使用禮貌語言。
10、未經部門經理批准，員工一律不準在餐廳做客，各級管理人員不準利用職權給親友以各種特殊優惠。
二、制服及工作牌：
1、員工制服由酒店發放。員工有責任保管好自己的制服。
2、所有員工應佩戴作為工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民幣5元，員工遺失或損壞工作牌需要補發
者應付人民幣10元。
3、員工離職時須把工作服和工作牌交回到主管部門，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費。
三、儀表、儀容、儀態及個人衛生：
1、員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩重。
2、員工的工作衣應隨時保持干凈、整潔。
3、男員工應修面，頭發不能過耳和衣領。
4、女員工應梳理好頭發，使用發夾網罩。
5、男員工應穿皮鞋，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應穿_鞋，肉色統補襪其
端不得露於裙外。
6、手指應無煙熏色，女員工只能使用無色指甲油。
7、只允許戴手錶、婚戒以及無墜耳環。廚房員工上班時不得戴戒指。
8、工作時間內，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應用手遮掩。
9、工作時間內保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。
四、拾遺：
1、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應立即上繳主管作好詳細的記錄。
2、如物品保管三個月無人認領，則由酒店最高管理當局決定處理方法。
3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。
五、酒店財產：
酒店物品（包括發給員工使用的物品均為酒店財產，無論疏忽或有意損壞，當事人
都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開除，並視情節輕重交由公
安部門處理。
六、出勤。
1、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先徵得部門主管允許。
2、除主管以上管理人員外，所有員工上、下班都要簽工卡。
3、員工上班下班忘記簽卡，但確實能證明上班的，將視情節，每次扣除不超過當天50%工資。
4、嚴禁替他人簽卡，如有違反，代簽卡者及持卡本人將受到紀律處分。
5、員工如有急事不能按時上班，應電話通知徵得部門主管認可，補請假手續，否則，按曠
工處理。
6、工卡遺失，立即報告人事部，經部門主管批准後補發新卡。
7、員工在工作時間未經批准不得離店。
七、員工衣櫃：
1、員工衣櫃的配給由主管部門負責，必要時，可兩個或兩個以上的員工合用一個衣櫃。
員工衣櫃不能私自轉讓，如有違反，將受紀律處分。
2、員工須經常保持衣櫃的清潔與整齊，櫃內不準存放食物、飲料或危險品。
3、主管部門友褲配給衣櫃時，免費發給一把鑰匙。如遺失鑰匙，須賠人民幣10元。
4、如有緊急情況或員工忘帶鑰匙，可向人事部借用備用鑰匙，但須部門主管同意，
故意損壞衣櫃，則須賠償，並予紀律處分。
5、不準在衣櫃上擅自裝鎖或配鑰匙，主管部門可隨時檢查衣櫃，檢查時兩個
以上人員在場。
6、不準在更衣室內睡覺或無事逗留，不準在更衣室吐痰、抽煙、扔垃圾。
7、員工離店時，必須清理衣櫃，不及時清理衣櫃，酒店有權清理。
八、員工通道：
1、員工上下班從指定的員工通道入店。
2、後台員工非工作關系不得任意進入店內客用公共場所、餐廳，使用酒店內
客用設施。
3、員工在工作時間要離開酒店時，應向主管部門申請，經部門主管同意後方能離店。
九、酒店安全。
1、員工進出酒店，主管人員保留隨時檢查隨帶物品的權利。
2、員工不得攜帶行李、包裹離店，特殊情況必須部門主管同意方可離店。
十、電路故障：
當電路出故障時，應採取下列措施：
（1通知維修人員，立即採取應急措施，不要擅自處理。
（2
酒店員工管理制度規章制度有：
一、工作態度：
1、按酒店操作規程，准確及時地完成各項工作。
2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應先服從執行。
二、制服及工作牌：
1、員工制服由酒店發放。員工有責任保管好自己的制服。
2、所有員工應佩戴作為工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民幣5元，員工遺失或損壞工作牌需要補發者應付人民幣10元。
三、儀表、儀容、儀態及個人衛生：
1、員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩重。
2、員工的工作衣應隨時保持干凈、整潔。
3、男員工應修面，頭發不能過耳和衣領。
管理層次
酒店的管理層次一般都呈金字塔形式，從塔底到塔頂，由寬到窄。管理的幅度則是越往上層，管理難度越大，管理幅度越往下層，管理的幅度越小。國內比較常見的酒店管理是直線職能制管理，在該管理體制中，任何一級領導、管理人員、服務員都要明確自己的業務范圍、工作職責及本人應該具有的工作技能和知識。
酒店管理規章制度具體如下：
一、自覺遵守賓館管理制度，要講文明，講禮貌，講道德，講紀律。要積極進取，愛崗敬業，善於學習，掌握技能。
二、要著裝上崗，掛牌服務，要儀表端妝，舉止大方，規范用語，文明服務，禮貌待客，主動熱情。
三、客房服務員，每天要按程序，按規定和要求清理房間衛生，填寫客房清潔日報表，要認真細致；要管理好房間的物品，發現問題及時報告。
四、外來住宿人員，要有本人身份證或有效證件進行登記後，方可入住。
五、不得隨意領外人到房間逗留或留宿，未經賓館經理同意不準私開房間，為他人（含職工提供住宿、休息及娛樂等。
六、檢查清理客房時，不得亂動和私拿客人的東西，不準向客人索要物品和接收禮品；拾到遺失的物品，要逐一登記交公。
七、不準他人隨意進入前台；前台電腦要專人管理與操作，不準無關人員私自操作；打字、復印、收發傳真，要按規定收費。
八、工作時間不準離崗，有事向領導請假，不準私自換班和替班，不準打撲克，織毛衣，看電視及做與工作無關的事情。
九、認真做好安全防範工作，特別是做好妨火防盜工作，要勤檢查，發現問題要及時報告和處理。
⑸ 客房部樓層工作間管理規章制度
1.上下班要守時，不遲到、早退，出入行員工通道。
2.注意儀容儀表及個人衛生，儀表要整潔，按要求著整潔干凈
的制服，鈕扣要齊全扣好，工牌應佩戴在左胸前，不能將衣袖
、褲腿捲起，按規定穿好鞋子，不得穿破損鞋上崗。制服在身
，言行舉止要檢點。
3.上班後要馬上去所屬樓層報到，不能借口逗留，遲遲不上崗位。
4.服從上級指揮，聽從指揮，按時、按質、按要求完成任務，接受上級檢查，糾正差錯，不許頂撞或借口推託。
5.同事之間要互相幫助，互相關心，團結友愛，互勉互勵。
6.上班時間不幹私活(如看書、讀報、吸煙、吃東西等)，絕對禁止上述情形發生於客房、走廊或工作間中。
7.不準私自使用客房中的設施或無事在樓層逗留。
8.當班期間嚴禁電話聊天，不準在工作間或其它地方閑談或睡覺，未經許可不得串樓或到其它部門閑逛。
9.嚴禁盜竊公物及他人財物，不可私存客人遺留物品，犯有此類過失者，將從嚴處理。
10.對客人熱情有禮，不卑不亢，保持距離，自重自愛。
11.根據主管所安排的班表休息，未經經理批准不得擅自變動和調整。如有急事請假，需提前24小時向經理請示。請事假必須事前得到批准，不得先斬後奏，違者按曠工處理。
12.勞動紀律必須嚴肅對待，經常遲到或早退者將從嚴處理。
13遵守酒店的一切規章制度和部門規定，嚴格要求自己。希望全體同事互相監督。
⑹ 旅館業規章制度(匯編3篇）
旅館業規章制度（1）
前台規章制度為旅館運營提供了明確的操作指引和行為規范，確保服務質量和工作效率。前台員工需堅守崗位，專注工作，避免與工作無關的活動，嚴格遵守服務標准，展現禮貌與專業。禁止私自利用賓館物品，維護公司財產安全。節假日需正常工作，禁止在前台進食或大聲喧嘩，工作期間禁止上網、聽音樂或使用手機。前台需保持清潔，即使在忙碌時刻也需整理衛生，每日報紙需按時夾好。接待客人時應細心，做好訂房、交接班等重要事項的記錄與安排，確保賬務清晰。退房處理需關注客人未取走的錢物，確保安全保管並及時通知客人。借出的設備需確認歸還情況，遺失需賠償。轉房和開房操作需注意細節，確保手續完整，遵循公司規定。發票開具需准確無誤，核對客戶信息與消費詳情。零晨開房則簡化流程，僅需壓金即可。以上規定旨在提升服務體驗，確保財產安全。
旅館業規章制度（2）
客房清潔與維護是提升客戶體驗的關鍵環節。員工需遵循以下步驟進行清潔工作：首先開啟門窗或空調，保持室內空氣流通；接著從里到外，從上到下輕輕清掃灰塵；撤除用過的床上用品，送至洗衣房；整理床鋪，換上新的床上用品；清理茶具、煙灰缸等雜物，更換清潔垃圾桶；清掃地面或使用吸塵器進行濕式清掃；用濕抹布擦拭玻璃、門窗框、燈具、電視等，確保清潔；衛生間需檢查衣物，沖洗座便池，撤下毛巾等，清掃垃圾，消毒、清洗「三盆」，並濕式清掃；床上用品應進行一客一換一消毒，保持衛生；衛生間潔具需配備專用工具、抹布，確保清潔，臉盆、腳盆等物品應一客一換一消毒，清潔用品應即時提供給客戶。
旅館業規章制度（3）
消防安全管理是旅館運營的重要環節。公司成立消防領導小組，負責制定消防安全規章制度，布置檢查消防工作，確保消防設施和器材完好，預防火災事故發生。設立義務消防分隊，負責消防知識普及、防火檢查、應急處置等任務。各部門經理需落實消防安全責任，布置檢查消防工作，確保消防安全。消防主管負責消防工作全面管理，建立防火檔案，制定火災應急預案，組織演練，監督落實隱患整改工作。領班需進行防火宣傳教育，熟悉重點防火區域和消防設施，定期檢查消防設備，發現隱患及時上報處理。總台服務員負責監控消防報警系統，確保系統正常工作，及時報告火警情況。通過這些制度和措施，確保旅館消防安全，為客戶提供安全舒適的住宿環境。