足療師上鍾規章制度
⑴ 足浴技師的管理規章制度有那些
足療規章制度
1、不得遲到或早退.(遲到或早退每一分鍾罰一元,超過一小時以上按曠工處理)。
2、上班時間所有工作人員必須穿戴整齊,佩帶好工牌。(10元)
3、女技師上鍾前必須化淡妝,不留長指甲,不塗有色指甲油,不帶戒指,男技師必須保持形象整潔。違者罰款10-20元
4.技師上鍾之前必須按正規程序操作,如耐敬有不報鍾造成走單的,該技師要負責買單。如有報錯項目.偷鍾.上鍾看電視、上鍾時私自串房.逗留.接聽私人電話﹑帶電話等。(20-100元)
5.技師上鍾前不準挑選客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更換技師.不得對客人有不禮貌的行為。
6.服務員忙時技師必須跟單送客,如沒有及時跟單送客造成走單由技師自己買單。
7.不得在營業區或樓面大聲喧嘩,不上鍾的技師必須在指定的場所等鍾或休息。(10-50元)
8.如有偷竊枝中。貪污等行為的,去賠償一切損失外並罰款三百元並當場開除,情節嚴重者送當地公安機關處理,拾遺不報,占為私有除賠償一切損失外並解僱。
9.技師休息或請假必須提前一天,以書面形式向主管申請簽批方可、如請假在第二個工作日起將相關證明交給主管人員。(20元)
10.技師一律不得向客人索取小費。(50-100元)
11.如技師有熟客預約可留牌,留牌要通知主管方可生效。留的時間不得超過半小時,超過半小時取消留牌並打後牌處理。
12.技師上鍾時所用物品以及洗腳盆用完後擺放整齊,葯水不準倒在指定的地方外。(10元)
13.技師碰到客人及上司必須主動打招呼。(10元)
14.技師在上鍾時其他技師不得向房內張望,上鍾即使不得看電視,不得與其他技師說工作無關的話。(10元)
15.上鍾報他人號碼取消該技師提成。
16.不可以電話請假除特別原因以外,曠工一天昌搭慎200元,曠工三天當自動離職。
17.如若有客人投訴其服務態度不好者。(50-100元)
18.不得跟客人說其他技師的壞話,不得搬弄是非,更不得說有損本店聲譽的話。(50-100元)
19.前四排的技師不得隨意離開技師房,上鍾時找不到該技師。(10元)
20.未經允許不得在店內沐浴,不得隨意動用任何公用物品(如毛巾等)。(20元)
21.頭排不上鍾者一律打後排處理,如有特殊原因要向主管申請同意方可。(20元)
22.熱愛本職工作,具備責任心和職業道德,愛護公共財物,處處維護本店利益。積極參加各項培訓活動,遵守企業經營活動紀律。(20元)
23.必須做好個人衛生工作,保持足療工具的清潔衛生狀態,做到一客一清。(10元)
24.迎賓時必須姿態端正、精神飽滿、面帶微笑,不可嬉戲打鬧,靠牆下蹲或玩弄手機之類。(20元)
25.員工上班時一律不得沐浴,如有特殊原因須向主管級人員申請方可批准。員工沐浴時不得使用公司的沐浴產品及毛巾等。(30元)
26、所有員工不得使用店內的公共財物,必須自備餐具。(10-30元)
27.休息室不得讓非本公司人員進入。(50-100元)
28.值班人員不得擅自讓任何人留宿店中,一經發現罰款300元,重者開除!
29.不得頂撞、辱罵、誹謗領導!如有違者罰款(100-500元)
⑵ 足療店上鍾是什麼意思
足療店中的"上鍾"實際上指的是按摩服務的時間安排。當技師接到排鍾員的通知後,會將自己的工號記錄並前往指定包間為客人提供60分鍾(通常一個鍾頭)的按摩服務。當然,服務時間並非固定,可能有30分鍾、90分鍾甚至更長的選項。
在足療行業,還有一些術語描述特定的情況:
- "過鍾"指的是技師因客人額外加鍾或需求量大,未能按預定順序進行下一鍾的服務,技師可以選擇將工號留在原位,等待下一班次。
- "甩鍾"則指技師因個人原因錯過原本的上鍾時間,會被排在最後,即被暫時閑置。
- "叫鍾"是指技師的服務時間結束後,服務員會提醒客人按摩時間已到,准備離開。
- "排鍾"則是根據技師的到崗情況,按照工號和特定規則安排技師的工作時間順序,確保服務的有序進行。
總的來說,"上鍾"是足療店中技師提供服務的一個專業術語,反映了服務時間管理和技師調度的日常運作。
⑶ 足浴店技師輪鍾是什麼順序
技師在足浴店的輪鍾順序通常是按照班次從早到晚依次進行。首先,技師分為六個組別,每個班次有不同的開始和結束時間,具體如下:11點班、1點班、2點班、3點班、8點班以及休假(循環)。
在每天開始時,11點班的技師排在排鍾牌的最前面,之後每個班次的技術師會接替上一班次,按照順序排在後面。每組技師的排鍾牌順序是基於前一天下班時的順序來排列的,而固定班次的技師則會被排在相應班次的最後。
技師們會按照排鍾牌上的順序依次輪換上鍾。一旦技師開始上鍾,他們的排鍾牌就會被移至所有待鍾技師的最後。當天如果有技師需要補鍾以滿足鍾點數,他們會按照第二天的排鍾順序來補鍾,直到補鍾完成,然後開始正常的輪牌。
待鍾技師需要時刻關注自己的上鍾牌位,一旦接到排鍾員的上鍾通知,他們應該立即做好上鍾的准備。排鍾員在通知一個技師准備上鍾的同時,也會通知接下來的三位技師做好上鍾准備。
如果技師在接到上鍾通知後30秒內未能離開技師房,他們將失去上鍾的資格,排鍾員會安排下一位技師上鍾。總的來說,足浴店技師的輪鍾順序是一個循環的過程,確保每個技師都有機會成為排鍾牌上的首位。
⑷ 問問足浴店的會員管理制度該如何制定
足療店規章制度
一. 必須按排班表准時上班,遲到者每次罰款50元。遲到一小時以上為曠工。技師下班時必須詢問技師部管理人員, 如生意忙時可要求技師延時下班,技師必須服從。擅自離崗者以曠工論,每次罰款100元; 二. 技 師下班後請即離開公司,不得在公司逗留,一經發現每次罰款50元(在公司消費除外); 三. 技師上下鍾時必須做好登記。如有插鍾者則將上鍾分成退給應上鍾之人,並每次罰款50元; 四. 點鍾不翻牌,並給予補鍾; 五. 技師按排鍾表上鍾,不得挑揀客人,無故不上鍾者每次罰款100元(可累計計算)。確有特殊情況不能上鍾者,徵得技師管理人員同意可過鍾; 六. 技師受到客人投訴,一經查實每次罰款100元,並承擔公司相應損失(如為第七條情況則不再此例); 七. 技師在上鍾過程中可拒絕客人無理要求,直至拒絕為其服務。並報技師管理員或樓層經理處理; 八. 技師在上鍾過程中如有國家明令禁止行為或擅自收取客人小費,一經查實,罰款5000元,並立即辭退。工資押金不退; 九.晚間值班技師必須保持良好的工作狀態,在得到上鍾通知五分鍾內上鍾,超過時限每次罰款100元,由樓層領班以上管理人員監督; 十.技師當月累計曠工三次,立即辭退並扣發所有工資押金。技師提出辭職,需提前一個月通知並經公司同意,未經同意擅自離職,一律不發工資並扣除押金; 十一、技師上班時要化淡妝,儀容儀表符合公司要求。衣裝不整或不符規定的責令改正,拒改者每次罰款50元; 十二、技師上班時不得在技師休息房外接聽電話,不得大聲喧嘩、吵鬧,不得在營業現場或休息房講粗話、臟話,不得擅自離開休息房,技師間如有糾紛報技師管理人員處理,技師上鍾時不得攜帶手機等除工作需要之外的物品,違反者,每次處以罰款50元; 十三、技師請假必須提前一天通知並徵得同意,當天請假不被允許,未經同意不來上班以曠工論,並處以100元罰款; 十四、技師服務程序:按排鍾順序收到上鍾通知後,五分鍾內到服務現場,按照一長二短敲門,進門後首先做自我介紹,項目介紹,所需時間,價格等,並明確告知客人超過15分鍾不得退鍾。如客人換技師達三個以上,則可拒絕為其服務,使用語言為:對不起,先生,所有的技師已經上鍾。做完項目後有禮貌的同客人告別,「再見先生,很高興為你服務,祝你在海之崴過得愉快」或「再見,歡迎下次光臨」等,並主動提醒客人保管好隨身攜帶的物品; 十五、技師撿到失物必須立即上交技師管理員或樓層經理、領班,時間不允許超過10分鍾,否則以盜竊論交司法部門處理並處以失物兩倍罰款; 十六、技師必須交押金1000元,進場時交400元,其餘可分二次從工資中扣除;技師每月需交就餐費200元; 十七、技師所需各種證件由本人自行辦理或公司協助辦理,費用自付。技師服裝由公司統一辦理,按成本價提供給技師; 十八、技師原則上每月休息兩天,特殊情況可自行調班休息但必須徵得管理員同意。未經同意擅自調班做為曠工論,按每次100元罰款; 十九、技師開單如有差錯,按單據賠償。因為客人投訴造成公司損失由技師賠償; 二十、技師對公司有任何意見或建議,均可通過總經理信箱表達!
⑸ 怎樣才能做好足浴技師的管理
員工多的時候嚴格按制度管理,少的時候就半真半假,真真假假,記住,技師都是沖著錢來的.別談什麼開心,對公司忠誠等.一般不要把工作重點放在及少數員工上,要以人性化管理為基礎,加上科學合理的規章制度為約束。
以下是我所知道一家公司的制度。
洗浴技師管理獎懲制度
1認真遵守國家法律法規和各項規章制度。
2技師必須按照浴場規定的儀容儀表上崗,並著統一工裝以及規定的絲襪或棉
襪,違者罰款100元。
3未經允許不得穿工裝出入或穿回家,違者罰款100元。
4技師穿便裝不得進入營業區域,不得在營業區域客人聊天,違者罰款100元。
5技師上崗時所帶現金不得超過五十元,超過部分須另作登記,否則按私拿小
費論處;違反者按查到的金額予以雙倍罰款。
6上下班不得在營業區內會客, 並不得容留親友洗浴或住宿,違者罰款200元。
7遲到、早退、不按規定時間吃飯、洗澡、不在規定地點就餐者將罰款100元。
8上班遲到超過一小時按曠工處理,連續三天安自動離職處理,工資押金一律
不退。
9浪費水電當班時間睡覺點名不到者罰款100元;當月罰單三次以上加罰100元。
10營業結束後不得參加任何賭博.吸毒等違法活動違者罰款200元,再犯除名。
11進房服務應面帶微笑,熱情服務不帶情緒做項目,違者罰款100元。
12必須五至十分鍾報鍾,並 電話通知服務台所作服務項目,違者罰款300元。
13與客人和服務人員亂拉關系出現搶鍾、亂排鍾以及技師之間互相點鍾的行為初犯罰款100元所作項目作廢;情節嚴重的給與300元罰款。再犯除名。
14被客人投訴或做出超出服務項目的行為,經落實嚴肅處理;輕者 處100元罰款、單據作廢。情節嚴重予以除名。
15嚴格遵守服務規程,不得無故減免服務項目,任意縮短或延長時間由此出現的投訴或超時行為,罰款100元單據作廢並自買
16技師開錯手牌號或因技師送單不及時產生的跑單、錯單現象,除本單金額外加罰同等金額。
17嚴禁未經客人同意,私自填寫鍾費,強行索要小費的行為,一經發現予以重罰。導致客人不予買單,由技師自己買單。索要小費被客人投訴的罰款200元。
獎勵制度
1引進新項目或自主研發的按摩項目,並得到公司審核並投入實際營業中的推薦和研發技師,公司將予以本人優先上鍾權3次的獎勵。
2當受到客人不公正待遇時,能顧全大局忍辱負重並不與客人爭吵者,公司將啟動「委屈獎」的運作機制,予以本人3次優先上鍾權的鼓勵。
3拾金不昧的行為將受到2次優先上鍾權的獎勵。
4發現或遇到意外事故或火災隱患時,能及時報警或奮不顧身補救,為企業挽回損失者,獎勵1至 3次優先上鍾權。
5努力工作、成績突出、每月工資排名前三名者將予以優先上鍾權的獎勵。 第一名獎勵3個鍾; 第二名獎勵2個鍾;第三名獎勵1個鍾;
6對違反規章制度以及損害公司利益的檢舉行為,公司將予以內部獎勵。
⑹ 足療店上鍾是什麼意思
指的是按摩時間。
上鍾是指技師接到排鍾員電話通知,來到排鍾員處將其工牌號記錄好,到相應的包間為客人提供按摩服務,稱為上鍾。
上鍾時間長短標准一般為60分鍾,也就是1個鍾頭。也有更短的或更長的,如:30分45分、90分、120分鍾、150分鍾。
足療其他術語:
1、過鍾
按摩技師在為客人提供服務時,由於客人加鍾或因為客人較多的原因,使該技師未能按照排鍾的次序正常上鍾,稱為過鍾(但過鍾的技師可以把工號留在排鍾表原位,來客時可隨時上鍾)。
2、甩鍾
按摩技師由於個人原因未能趕上本該屬於他(她)的上鍾時間,排鍾員此時會把該技師排在最後一位,稱為甩鍾。
3、叫鍾
按摩技師為客人提供按摩服務的時間已到,由按摩區帶位服務員通知客人時間已到,稱為叫鍾。
4、排鍾
按照每天技師到崗情況,按技師工號和一定的原則有秩序地依次排列上崗次序。
⑺ 如何管理沐足技師
以下是我所知道一家公司的制度。洗浴技師管理獎懲制度1認真遵守國家法律法規和各項規章制度。2技師必須按照浴場規定的儀容儀表上崗,並著統一工裝以及規定的絲襪或棉襪,違者罰款100元。3未經允許不得穿工裝出入或穿回家,違者罰款100元。4技師穿便裝不得進入營業區域,不得在營業區域客人聊天,違者罰款100元。5技師上崗時所帶現金不得超過五十元,超過部分須另作登記,否則按私拿小費論處;違反者按查到的金額予以雙倍罰款。6上下班不得在營業區內會客, 並不得容留親友洗浴或住宿,違者罰款200元。7遲到、早退、不按規定時間吃飯、洗澡、不在規定地點就餐者將罰款100元。8上班遲到超過一小時按曠工處理,連續三天安自動離職處理,工資押金一律不退。9浪費水電當班時間睡覺點名不到者罰款100元;當月罰單三次以上加罰100元。10營業結束後不得參加任何賭博.吸毒等違法活動違者罰款200元,再犯除名。11進房服務應面帶微笑,熱情服務不帶情緒做項目,違者罰款100元。12必須五至十分鍾報鍾,並 電話通知服務台所作服務項目,違者罰款300元。13與客人和服務人員亂拉關系出現搶鍾、亂排鍾以及技師之間互相點鍾的行為初犯罰款100元所作項目作廢;情節嚴重的給與300元罰款。再犯除名。14被客人投訴或做出超出服務項目的行為,經落實嚴肅處理;輕者 處100元罰款、單據作廢。情節嚴重予以除名。15嚴格遵守服務規程,不得無故減免服務項目,任意縮短或延長時間由此出現的投訴或超時行為,罰款100元單據作廢並自買16技師開錯手牌號或因技師送單不及時產生的跑單、錯單現象,除本單金額外加罰同等金額。17嚴禁未經客人同意,私自填寫鍾費,強行索要小費的行為,一經發現予以重罰。導致客人不予買單,由技師自己買單。索要小費被客人投訴的罰款200元。獎勵制度1引進新項目或自主研發的按摩項目,並得到公司審核並投入實際營業中的推薦和研發技師,公司將予以本人優先上鍾權3次的獎勵。2當受到客人不公正待遇時,能顧全大局忍辱負重並不與客人爭吵者,公司將啟動「委屈獎」的運作機制,予以本人3次優先上鍾權的鼓勵。3拾金不昧的行為將受到2次優先上鍾權的獎勵。4發現或遇到意外事故或火災隱患時,能及時報警或奮不顧身補救,為企業挽回損失者,獎勵1至 3次優先上鍾權。5努力工作、成績突出、每月工資排名前三名者將予以優先上鍾權的獎勵。 第一名獎勵3個鍾; 第二名獎勵2個鍾;第三名獎勵1個鍾;6對違反規章制度以及損害公司利益的檢舉行為,公司將予以內部獎勵。]