社工項目規章制度
① 在管理方面社工機構需要做什麼
在管理方面社工機構需要做什麼介紹如下：
在管理方面，青少年社會工作服務機構需要制定好相關規章制度，包括但不限於：青少年社會工作項目管理規定、青少年社會工作督導管理規定、青少年社會工作檔案管理規定。
按此標准，弗萊克斯納認為社會工作尚非一個專業，但他呼籲要把社會工作建成一個專業。可以說，這是人們自覺地要把社會工作建成專業的開端。
② 社會工作者的崗位職責
第一章 總則
一、服務宗旨
以人為本、持續改善、全面照顧、重點關懷
二、服務理念
以科學發展觀為指導，遵循助人自助的社工理念，透過專業化、規范化、標准化的社工服務，使服務對象在身體、心理、社交及靈性上得到全面、優質、持續的照顧，提高晚年生活品質和生命質量。
三、服務目標
1.幫助入住老人獲得所需資源，爭取老人所擁有的權益。
2.幫助入住老人增強其能力，以克服生活中的困難，解決所面臨的問題。
3.協助入住老人積極參與社會活動，促進與他人的互動，使其的晚年生活更為充實。
4.為入住老人及其家屬提供咨詢，幫助老人了解和接受老年期生活。
5.為中心員工提供咨詢，使其輕減工作壓力。
6.影響有關老人的社會政策及中心規章制度，改善入住老人的生活環境。
四、工作原則
1.相信老年人能夠改變
2.尊重不同老年人的需求
3.耐心主動地與老年人進行有效的溝通
4.建立相互信任的工作關系
5.尊重老年人的自決權利，多肯定老年人
6.為老年人保守秘密
第二章 服務內容
一、專業輔導與轉介服務
1.機構適應計劃：為新入住院友或不能適應機構生活的院友提供導向、咨詢和輔導服務，並聯絡轉介相關的服務和資源給有需要的院友，幫助其盡快適應和融入機構生活。
2.個案咨詢輔導：為有心理情緒和行為問題的個案，提供一對一的專業咨詢和輔導，協助其解決個人、社交、家庭等問題，滿足個別化需要。
3.個案管理：針對老年痴呆症個案、寧養個案及其他復雜個案，由社工、心理咨詢師、醫護
人員等構成跨專業團隊，進行綜合評估和介入，並通過個案會議定期評估服務成效。
4.治療性小組：為有共同需要和問題的院友或員工提供小組服務，讓他們在互動性的游戲和分享過程中，獲得潛能發展、社交康樂和解決問題。
5.心理咨詢與測量：心理咨詢師為有需要的院友及員工進行個別面談或團體心理咨詢，並通過專業心理測量軟體系統和量表，進行有關智能、人格和心理健康等方面的測量。
6.沙盤游戲治療：這是一種應用非語言的象徵方式表達潛意識中內容的心靈療法，需由專業的心理咨詢師或社工進行引導和分析。
7.音樂舒緩服務：以心理治療的理論和方法為基礎，運用音樂特有的心理、生理效應，使服務對象在音樂師的參與下，通過各種專門的音樂行為，經歷音樂體驗，達到消除心理障礙，恢復或增進身心健康的目的。
8.懷緬服務：透過舊相片、懷舊物品和懷舊音樂等題材，改善及維持院友的溝通能力，加強院友特別是老年痴呆症患者的自我肯定和自信心。
9.出院跟蹤及必要的轉介服務：對部分出院的院友進行跟蹤服務，及時反饋其意見建議;同時聯絡有關社會資源為出院院友提供必要的支援服務。
二、發展及教育服務
1.志願者管理與發展：積極發掘和聯絡院內外有熱情的人士成為志願者，為院友提供探訪等服務。同時，加強志願者的招募、注冊、培訓與激勵，確保服務質素。
2.老年俱樂部多元化教育課程：協調中心老年俱樂部及其學委會，根據院友的興趣和需求，合理設置養生保健、綜合科普、語言文學、文娛美術等多元化課程，推動“終身學習”理念。
3.自我管理與服務：支持和協調各老年俱樂部按照各自章程開展工作，實現自我管理、自我服務的目標。
4.中國傳統文化教育活動：通過太極拳練習、茶文化小組、中醫保健課程、諸子百家賞析等活動，加強中國傳統文化教育。
5.感官刺激：透過不同的儀器、物品，使服務對象在視覺、聽覺、觸覺、嗅覺及味覺等不同官能上受到刺激，從而達到治療目的。
6.現實導向：協助院友重新學習周遭的事物，處理認知和記憶力衰退問題，以增加他們的信心，讓他們更容易處理日常生活上的各種活動。
7.生命關懷服務：透過生命教育、人生歷程回顧和跨專業的綜合照顧，為院友提供身、心、社、靈方面的關懷服務，以提升其生活質素和生命品質。
三、社交康樂活動
1.機構適應計劃：為新入住院友或不能適應機構生活的院友提供導向、咨詢和輔導服務，並聯絡轉介相關的服務和資源給有需要的院友，幫助其盡快適應和融入機構生活。
2.點心製作：不定期組織院友和員工開展點心製作，加強彼此的溝通和交流。
3.生日會：每月為當月生日的院友組織生日祝壽活動，並進行聚餐，聯系社會熱心企業派發生日禮物或慰問金。
4.節日主題活動：在春節、母親節、中秋節、敬老月、重陽節等傳統節日，舉辦主題鮮明、豐富多彩的大型活動，如游園、聯歡等。
5.送樂活動：定期組織中心文藝俱樂部成員到各個園區為院友特別是體弱卧床的院友進行慰
問演出，促進長者群體的融合，實現“健老照顧弱老”的目標。
6.外界聯誼與探訪：協助做好社會各界企業、團體或個人來院探訪、慰問和聯歡聯誼活動，促進院友同社會的融合。
7.戶外活動：組織院友前往其他機構及社區參觀交流，或進行小型團體的旅遊，保持院友的社會參與感。
四、介護者支援服務
1.介護技巧培訓：協調開展有關老年人介護技巧方面的培訓講座或小組，提升介護者的技術水平。
2.介護者工作坊：如為有需要的員工和家屬提供情緒疏導、減壓等服務，保持介護者的身心健康。
3.家屬聯絡：定期開放家屬開放體驗日活動，加強同家屬的聯系與溝通。
五、靈性服務
1.教友定期聚會：本中心設有基督教聚會點，定期有教友組織聚會活動。
2.祈福和助念：設有觀音樓及小佛堂，供有信仰的院友、家屬及員工開展祈福等活動。
3.齋食和放生服務：不定期組織教友和信眾開展齋食和放生活動。
4.宗教界人士探訪慰問：春節等節日期間，宗教界信眾來院探訪慰問和捐贈。
六、示範輻射服務
1.社工專業學生實習安排：為周邊大學等高校社工專業學生提供實習安排和督導服務。
2.參觀接待：接待全國各地社工機構代表來院參觀考察。
3.課題研究及發表：協助有關機構開展社工課題調研，組織開展了民政部資助課題研究，並在社工專業刊物或會議上發表。
4.試點成果展示與分享：編寫本院試點經驗匯編，設立社工展覽室，主動向其他機構宣傳推廣試點成果。
5.督導及咨詢服務：為有需要的機構提供社工督導和咨詢服務，共同推進社會工作發展。
第三章 督導職責
一、督導對社工部負有以下職責：
1.政策建議和倡導職責，按照無錫市社工協會(以下簡稱市社協)要求定期遞交工作或政策建議報告等;
2.積極參與市社協組織的會議論壇、政策研究、培訓及其他相關活動等。
二、督導對社工機構及用人單位負有以下職責：
1.參與機構服務質量評估，對有關項目進行審核，並對機構專業服務推廣及決策方面給予建議;
2.及時對團隊的問題和情況進行總結及建議，調整服務方案，優化服務結構，促進服務效果;
3.配合機構人事部門，對團隊內見習督導、督導助理及一線社工的工作進行績效考核評估，對團隊內社工招聘、選拔、培養、調崗、辭退等提出建議;
4.協助社工機構及用人單位設計、規劃、監督所負責服務領域工作程序，並根據實際需求與社工機構及用人單位溝通協調，調整服務方案，優化服務結構;
5.協助機構，對團隊內社工工作程序、服務質量以及職業操守進行監督、總結，向相關機構提出建議及反饋;
6.根據所督導領域的實際情況，協助社工機構制定該領域內各類服務記錄表格及督導、見習督導、督導助理和一線社工的工作程序。
三、督導對見習督導負有以下職責：
1.對見習督導的.工作進行績效考核和評估;
2.指引見習督導介入督導助理個人成長方案的實現，協助其提升統籌管理、實務操作等能力; 指導見習督導具體完成對督導助理和一線社工服務紀錄、總結的審閱、批復等。
四、督導對督導助理負有以下職責：
1.培養督導助理的督導能力，包括指導、制定並跟蹤落實督導助理個人成長方案，協助其完善年度工作計劃等;
2.給予其適當的情緒支持等;
3.定期安排督導助理個人面見督導和小組督導，每月至少進行兩次督導會面。跟進督導助理所轉介的疑難個案、小組或其他實務工作等;
4.根據督導助理的實際發展階段，適當安排其獨立開展對一線社工的督導工作，提升其督導能力;
5.指導督導助理制定本督導團隊年度服務推行計劃，並予以落實;
6.及時處理督導助理反饋的有關一線社工、服務推行等相關情況，並及時與上級部門溝通。
五、督導對一線社工負有以下職責：
1.負責所帶領團隊業務方向的整體規劃，監督並規范其所負責領域的工作程序及社工的職業操守等;
2.給予社工業務指導，按照專業督導程序，定期召開社工個人面見督導及團隊督導會議，審閱、批復一線社工服務情況，並按時完成督導記錄;
3.提升團隊社工自身業務能力，策劃並組織實施各類形式的培訓等;
4.帶領團隊發掘、聯絡相關社會資源，拓展新的服務項目;
5.協調社工機構、用人單位、社工、市社協等相關部門之間的關系，以促使服務的有效開展;
6.定期安排面見社工，每月至少進行兩次督導會面，指導一線社工開展小組不低於一個;
7.跟進被督導的社工所轉介的疑難個案、小組或其他實務工作等。
第四章 見習督導職責
見習督導需取得助理社工師或以上職業資格，具有至少三年以上一線社工實務工作經驗。
1. 在督導指導下，落實完成個人成長方案;
2.在督導指導下，完善本小組的年度工作計劃，推進服務開展及其他協調性工作;
3. 定期查房。對每個層面的老人保證一周兩至三次的查房，主要為詢問老人的生活情況，是否有情緒身體等問題，和老人進行溝通交流;
4.與其他專業團隊溝通、交流並合作，以促進入住老人身心健康的社會參與服務;
5.志願者的培訓與管理以及工作指導;
6.根據入住老人及員工的實際需求，開展第二章所規定的各項服務內容。
③ 社工機構在管理方面做什麼
社工機構在管理方面要做的事情包括制定規章制度、團隊建設、及時溝通、提供優質服務和員工培訓等內容。
制定規章制度：社工機構需要制定好相關規章制度，包括但不限於青少年社會工作項目管理規定、青少年社會工作督導管理規定、青少年社會工作檔案管理規定等，以保證機構內工作的有序進行。
團隊建設：社工機構需要加強團隊建設，打造出一個緊密團結的團隊，加強員工間合作和互幫互助的氛圍，以提高工作效率和達成工作目標。
及時溝通：社工機構需要及時溝通，包括團隊成員之間的溝通和與受助者之間的溝通，及時解決問題，確保工作的順利進行。
提供優質服務：社工機構需要提供優質的服務，以滿足受助者的需求，增加機構的知名度和擴展服務的范圍。
員工培訓：社工機構需要關注員工的成長和學習，提供各種培訓和學習機會，使員工不斷成長和提升，為機構帶來更多的創新和發展點。
總之，社工機構需要在管理方面做好以上工作，以保證機構內工作的有序進行，提高工作效率和達成工作目標，提供優質服務以滿足受助者的需求，並促進機構的創新和發展。
社工機構的服務內容
1、身體健康方面的服務：包括健康服務和健康照顧有關的服務。前者是為老年人提供的與身心健康直接有關的治療、康復、預防等方面的服務；後是為老年人提供的與身心健康間接相關的生活照料、家務助理、出行協助、事務管理等服務。
2、認知與情緒問題：抑鬱症、痴呆症、譫妄症、焦慮症，社工要幫助老年人改變情形，消除產生這些情緒問題的因素。同時社工也要致力於改變老人的認知，幫助老人適應情形，因為有些情形是無法改變的，最後還要看老人對待介入的態度，觀察老人是否有抵觸情緒。
3、精神問題的解決：精神上問題社工要圍繞老人珍惜生活非常重要；找到往事的意義；直面自己的局限；接受生活中是非的兩面。拓展個人愛和同情的圈子。
4、老年特殊問題的處理：虐待老人指的是惡意對待老人，在身體情感和心理上，性方面或經濟方面對老人構成虐待和剝削。介入措施保護老人免受經濟方面的剝奪；提供救助性服務；構建正式和非正式社會支持網路；作政策方面的倡導和輿論呼籲，改變和調整環境。
④ 社工部職能職責
社工部的主要職能職責包括以下幾個方面：
法規制定與監督實施：
- 負責制定和監督實施社會團體及民辦非企業單位管理的地方法規、規章和政策。
社會團體管理：
- 負責縣級社會團體的籌備審批、登記和年度檢查。
- 查處社會團體違法行為和非法組織。
民辦非企業單位管理：
- 擬訂民辦非企業單位發展規劃。
- 對縣級單位所屬和掛靠的民辦非企業單位進行登記。
- 查處民辦非企業單位相關違法行為和未經登記的民辦非企業單位。
社會組織指導與監督：
- 指導和監督全縣社會團體、民辦非企業單位的登記和年度檢查。
- 承擔社會組織黨工委的日常工作。
社會工作和志願服務規劃：
- 擬訂全縣社會工作和志願服務規劃、政策和職能規范。
- 推進社會工作人才隊伍建設和志願者隊伍建設。
- 指導全縣志願服務組織登記和志願者注冊管理。
- 推動志願服務信息化建設和志願服務規范指引。
社會服務領域涉及：
- 涉及社會救助、社會福利服務、就業服務、社區管理與服務、家庭婚姻服務、醫療康復服務、社會行為矯正、心理道德輔導、基本權益維護等領域。
特定活動與項目管理：
- 在特定活動和項目中，負責制訂志願者工作總體方案、管理辦法和招募方案，並組織實施。
慈善事業促進：
- 發布促進慈善事業發展規劃和政策。
- 承擔慈善信託備案、慈善組織認定和公開募捐資格審查審批有關工作。
- 推動養老、助殘、扶弱、未成年人保護等冠名基金設立和募集。
政府購買社工服務項目監督：
- 擬訂社會工作發展政策、規劃、制度和標准並組織實施。
- 推進全區社會工作人才隊伍建設。
- 統籌監督指導政府購買社工服務項目。
志願服務政策參與與監管：
- 參與擬定促進志願服務政策。
- 負責志願服務監管，協同有關部門推進志願者隊伍建設。