瓷磚銷售的規章制度

㈠ 如何做個瓷磚店店長

轉載以下資料供參考

如何做好店長
店長手冊

一、 店長的身份

二、 店長應有的能力

三、 店長不能具備的品質

四、 店長一天的活動

五、 店長的管理許可權

1、人員的管理 2、缺貨的管理

3、損耗的管理 4、收銀的管理

5、報表的管理 6、衛生的管理

7、促銷的管理 8、培訓的管理

9、獎懲的管理 10、目標的管理

11、情報的管理 12、對投訴的管理

13、突發事件的管理 14、降低成本的管理

15、安全的管理 16、和總部的聯系

17、店面設備的管理 18、保密管理

六、 店長的自我檢查

七、 店長的考核

本手冊是幫助麵包店各營業店的店長，理解自己的職責范圍，並更好的完成店長的工作任務。

一、 店長的身份

1、公司營業店的代表人

從你成為店長的一刻起，你不再是一名普通的員工，你代表了公司整體的形象，是公司營業店的代表，你必須站在公司的立場上，強化管理，達到公司經營效益之目標。

2、營業額目標的實現者

你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價值，而在實現目標的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的，所以，營業額目標的實現，50%是依賴你的個人的優異表現。

3、營業店的指揮者

一個小的營業店也是一個集體，必須要有一個指揮者，那就是你，你不但要發揮自己的才能，還要負擔指揮其他員工的責任—— 幫助每一個員工都能發揮才能，你必須用自己的行動、思想來影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。

二、店長應有的能力

1、指導的能力

是指能扭轉陳舊觀念，並使其發揮最大的才能，從而使營業額得以提高。

2、教育的能力

能發現員工的不足，並幫助員工提高能力和素質

3、數據計算能力

掌握、學會、分析報表、數據]從而知道自己店面成績的好壞

4、目標達成能力

指為達成目標。而須擁有的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力

5、良好的判斷力

面對問題有正確的判斷，並能迅速解決

6、專業知識的能力

對於你所賣西餅、麵包的了解和營業服務時所必備的知識和技能

7、營業店的經營能力

指營業店經營所必備的管理技能

8、管理人員和時間的能力

9、改善服務品質的能力

指讓服務更加合理化，讓顧客有親切感，方便感，信任感和舒適感

10、自我訓練的能力

要跟上時代提升自己，和公司一起快樂成長

11、誠實和忠誠

三、店長不能有的品質

1、 越級匯報，自作主張（指突發性的問題）

2、 推卸責任，逃避責任

3、 私下批評公司，抱怨公司現狀

4、 不設立目標，不相信自己和手下員工可以創造營業奇跡

5、 有功勞時，獨自享受

6、 不擅長運用店員的長處，只看到店員的短處

7、 不願訓練手下，不願手下員工超越自己

8、 對上級或公司，報喜不報憂專挑好聽的講

9、 不願嚴格管理店面，只想做老好人

四、店長一天的活動

1、 早晨開門的准備（開店前半小時）

A：手下員工的確認，出勤和休假的情況，以及人員的精神狀況。

B：營業店面的檢查：存貨的復核、新貨的盤點、物品的陳列、店面的清潔、燈光、價格、設備、零錢等狀況

C：昨日營業額的分析：具體的數目，是降是升（找出原因）、尋找提高營業額的方法

D：宣布當日營業目標

2、 開店後到中午

A：今日工作重點的確認 今日營業額要做多少

今日全力促銷哪樣產品

B：營業問題的追蹤（設備修理、燈光、產品排列等）

C：營業店進期的西餅、麵包進行銷售量/額比較

D：今天的營業高峰是什麼時候？

3、 中午輪班午餐

4、 下午（1：00~3：00）

A：對員工進行培訓和交談、鼓舞士氣

B：對發現的問題進行處理和上報

C：四周同行店的調查（生意和我們比較如何）

5、 傍晚（3：00~6：00）

A：確認營業額的完成情況

B：檢查店面的整體情況

C：指示接班人員或代理人員的注意事項

D：進行訂貨工作，和總部協調

6、 晚間（6：00~關門）

A：推銷產品，盡力完成當日目標

B：盤點物品、收銀

C：製作日報表

D：打烊工作的完成

E：作好離店的工作（保障店面晚間的安全）

五、店長的許可權

1、從業人員的管理

A：出勤的管理：嚴禁遲到、早退、嚴格遵守紀律

B；服務的管理：以優質的服務吸引回頭客

C：工作效率管理：不斷提高每個員工的工作速度和工作的質量

D：對不合格的管理。一般分兩種情況：

*對不合格的員工進行再培訓

*對無葯可救的員工進行辭退工作

2、缺貨的管理

缺貨是造成營業額無法提升的直接原因，所以，在下訂單時，必須考慮營業的具體情況。每隔一段時間，應有意識的增加訂貨數量，以避免營業額原地不動或不斷滑坡

3、損耗的管理

損耗分為內部損耗和外部損耗

店長必須明白損耗對於盈利的影響是極其嚴重的，在麵包的經營中，每損耗一元錢，就必須多賣出3~5元的物品才能彌補損失，所以控制損耗，就是在增加盈利。

A：內部損耗

營業店主要以收取現金為主，是麵包店的主要收入。如果在收銀的環節上，由於人為的因素而造成損耗，將直接影響你所管理店面的營業額，其中最大的人為因素是偷竊現金或更為隱蔽的盜竊公司財物。

（1）當店員發生下列情況時，店長應提高警覺，觀察店員是否有損耗動機

*員工沒有請假就擅自離開門店

*店員無證據卻懷疑他人不誠實

*收銀機內零錢過多（或當天收銀不進銀行）

*店員的工作態度異常

*店員抱怨報表難以和現金收支核對起來

*店員抱怨收銀機有問題

當發生以上問題時，店長應及時調查，知道發現問題的根本原因，並迅速解決。

（2）店員誤入歧途時，有幾種表現

*先進短溢，所收現金總是少於報表數額，甚至為了配合現金收入製作虛假報表。

*產品短缺，所收西餅數目或結算核查數目時總和報表數目不符和

*員工自己購物，通常將高價物以低價方式購入

*員工給顧客找零時，故意少給

*店員監守自盜

*開門和關門時偷竊產品

*下班或輪休時，偷竊產品或現金

當發生以上情況時，第一要抓住有利證據，第二要堅決開除（上報公司後執行）

（3）作業疏忽產生損耗

*價格牌放置或標識錯誤

*帳目檢查錯誤

*店門沒鎖好

*物品有效期已過

B：外部損耗

（1）供貨、搬運或勾結員工造成的損耗

*出貨單有改過的痕跡

*出貨單模糊不清

*在沒有點收之前，產品上了貨櫃

*搬運工快速點收自己送來的產品，並留下出貨單

*不讓營業員仔細點收

*產品進入店面時，不通知店員

*搬運工快速給店員或店長免費樣品，施小恩小惠

*企圖威脅檢查他的店員

*店員私自向車間訂貨

*店員對她的工作不快或對公司強烈不滿

*員工有不尋常的財務壓力

（2）訂貨和驗收不當造成的損耗

*應該訂貨的產品未訂貨，而不該訂貨的卻訂了

*沒有驗收品名、個數、品質、有效期、標簽

*忘記將驗收好的產品上架

解決的方案

----訂貨要適量，但一段時間要有意識多訂一些數目，以提高營業額

----訂貨前，要嚴格檢查存貨量和賣出量

----參考以前的訂單

----單筆大訂單，應要追蹤情況

----核對送貨的出貨單

----問題產品一律拒收，拒收產品應寫明原因並同時簽下送貨和店長的名字

----暫時沒有出貨單的產品，必須記下產品的名稱數目，以便日後核對

（3）退貨處理不當造成的損耗

*麵包、西餅的保質期已過的必須退貨

*臟、破損的產品必須退貨

*沒有訂貨而送到的（除新產品，有通知外）必須退貨

*退貨單要和實際數目相符，一起送到總部，不能私自處理

*對由人員故意損壞而造成的退貨，要追究當事人責任

（4）商品被顧客偷竊的損耗

*顧客帶大型的包進店

*顧客攜帶物品離店，沒有付錢

*顧客邊走邊吃，不付錢

*顧客數人一起進店購物，掩護偷竊

遇到以上情況，店員應隨時注意，主動上前服務，以降低偷竊機會

（5）作業錯誤的損耗

*其他營業調貨產品沒有記錄

*對顧客的賠償沒有記錄

*對顧客的優惠沒有記錄

*臨時退、換貨沒有記錄

*促銷商品沒有記錄

*自身用的各類易損耗品沒有記錄（如掃帚、抹布等）

（6）搶劫而造成的損耗

防止搶劫是夜間營業的必知事項

*店面要明亮

*收銀機僅保持一定的現金

*夜間燈光要開亮

*保持警覺性

發生搶劫，應注意事項

*聽從劫匪指示

*保持冷靜、不驚慌

*仔細觀察劫匪特徵：年齡、性別、外觀、服色、衣著、高度（車子、車牌等）

*事後第一時間報警，維護保持現場，對在場的人，作好劫匪搶劫過程的筆錄

*同時通知上級（不要越級通知），暫停營業，張貼內部調整之通告

*靜待警方和上級的意見

（7）意外事件造成的損耗

*火災

*水災

*風災

*停電

*打架、斗毆

*人員意外受傷

發生以上之情況，店長應匯報直接上級後，再找相關人員解決問題

4、收銀的管理

*收銀操作不能誤輸，錯輸

*收銀機清零要由店長負責

*收銀的現金如和帳目不符，應找出原因

*收回的現金要安全保存

*收銀要防止個別員工的偷竊行為

5、報表的管理

*報表填寫必須正確，簽名後不能更改

*要仔細，發現塗改要問明原因

*報表錯誤，要嚴格審查

-----哪些賣的好

-----哪些賣的不好

-----找出原因

6、衛生管理

衛生包括店內衛生和店外衛生

A：店內的衛生必須隨時清掃，讓顧客有一塵不染的感覺，顧客才會回頭

B：店外的衛生，也要主動清掃，以免妨礙顧客的走動

清潔衛生是做麵包的重要條件，現代的麵包店競爭越來越激烈，所以，必須將清潔衛生做的比別人更好，才能吸引顧客。

7、促銷的管理

A：促銷前：

店長的職責

崗位職責：

1．維持店內良好的銷售業績；

2．嚴格控制店內的損耗；

3．維持店內整齊生動的陳列；

4．合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；

5．維持門店良好的顧客服務；

6．加強防火、防盜、防工傷、安全保衛的工作；

7．審核店內預算和店內支出。

主要工作：

1．全面負責門店管理及運作；

2．制訂門店銷售、毛利計劃，並指導落實；

3．傳達並執行營銷部的工作計劃；

4．協調與當地政府部門的公共關系；

5．負責與地區總部及其他業務部門的聯系溝通；

6．負責門店各部門人員的選撥和考評；

7．指導門店各部門的業務工作，努力提高銷售、服務業績；

8．倡導並督促實行「顧客第一、服務第一」的經營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環境；

9．控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立「低成本」的經營觀念；

10．進行庫存管理，保證充足的貨品、准確的存貨及訂單的及時

發放；

11．督促門店的促銷活動；

12．保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設備的日常維修、保養；

13．負責全店人員的培訓；

14．授權值班經理處理店內事務；

15．負責店內其他日常事務,處理異常情況。

輔助工作：

1．指導其它門店人員的在職培訓；

2．協助總部有關公共事務的處理；

3．向總公司反饋有關營運的信息。

店長崗位職責：

一、工作職責

（1）將目標傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況,帶領員工完成公司下達的指定銷售目標, 依業績狀況達成對策，領導員工提供優質的顧客服務，並竭力為公司爭取最佳營業額。

（2） 監管店鋪行政及業務工作：主持早、晚會，並做好記錄。

（3） 銷售工作進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產品及時補充，滯銷產品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。

（4） 進（退）店的貨品，安排店員認真清點，若發現差異，立即向公司匯報。

（5） 有效地管理和運用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。

（6） 定期對員工進行培訓教育指導：與門店工作規范相關的一切規章制度。

（7） 傳達公司下達的各項目及促成工作，培訓及管理所有員工。

二、人事管理

（1）指導屬下員工之紀律及考勤。

（2）編排班表，按實際情況作適當修正，並確保下屬准時上班。

（3）建議人事調動，紀律處分，下屬晉升等。

（4）負責執行儀容儀表標准及制服標准。

（5）培訓員工產品知識，銷售技巧及其他有關之工作知識。

（6）了解公司政策及運作程序，向員工加以解釋，並推動執行。

（7）確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。

（8）清楚理解有關僱傭條例及向員工解釋有關公司守則及福利。

（9）召開店內工作會議：主持早、晚會，並做好記錄，與員工商討店鋪運作及業務事宜，發揮員工主人翁的精神，及時溝通，達成共識。

三、顧客服務

（1）指導屬下員工以專業熱誠的態度銷售貨品，提供優質的顧客服務。

（2）有效處理顧客投訴及合理要求。

（3）建立顧客與公司良好關系。

（4）建立顧客聯系檔案，以便更好的服務客戶。

四、貨品管理

（1）根據店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內存貨適宜或充足。

（2）據公司要求，正確陳列貨品（包括POP、貨架、櫥窗陳列等等）。

（3）根據市場轉變靈活的趨勢改變店內存貨的陳列方式。

（4）監管收貨、退貨、調貨工作，並確保無誤。

（5）監督陳列貨品的整齊、干凈、平整。

（6）留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。

五、店鋪運作

（1）監察全店銷售工作。

（2）負責開鋪、關鋪，監管收銀程序及操作電腦設備。

（3）維持貨場及貨倉整齊清潔。

（4）保持全場燈光、音樂、儀器（冷氣/工具）的正常運作。

（5）確保店內外裝修，貨架完好無缺。

（6）監管一切店內裝修，維修事項。

（7）負責店內貨品，財物及現金安全及防火工作。

（8）負責陳列工作，維護貨場貨品按公司陳列要求陳列。

（9）確保每周營業報告和分析營業狀況准時、准確遞交。

(10) 帶動全體員工，有效提升銷售業績。

(11) 編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。

(12) 主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。

(13) 定期安排導購員了解其他品牌的動向，及時向公司反映，加強咨詢流通，監控推廣活動的安排（包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通）。

(14)負責退貨、調拔貨品工作並及時輸入電腦或入帳。

店長績效評定標准

1、達到每月的銷售目標。

2、提高下屬員工的團隊的凝聚力和對企業向心力。

3、提供良好而舒適的銷售環境。

4、對店鋪所有的財產有保護的義務。

5、嚴格執行公司各項制度。

6、帳目清楚、帳物相符。

7、每月的各種業務報告按時呈交給公司。

崗位：副店長

直屬上級：店長

直屬下級：資深導購員、見習導購員

工作職能；協助店長所轄專賣店的管理

職能描述：

（一）店鋪運作

● 協助店長監察店鋪銷售工作及保持運作正常。

● 負責營業前或打烊相關工作。

● 維護店鋪整理、整頓、清潔、清掃、素養工作。

● 協助店長處理一切維修工作。

● 負責店內貨品、財物及現金安全。

● 協助店鋪所有陳列工作。

● 確保店鋪內播放公司提供的音樂。

● 協助店長完成各種報表和單據工作。

（二）貨品管理

● 協助店長保持店內存貨充足。

● 依據公司VI手冊的指導，正確陳列貨品（包括貨架、POP等等）。

● 因應市場轉變建議改變店內貨品陳列方式。

● 協助監管收貨及退貨，並確保無誤。

● 留意市場趨勢，分析顧客反應，並將有關建議向上級反映。

（三）顧客服務

● 協助指導屬下員工以專業態度銷售貨品，提供優質顧客服務。

● 處理顧客投訴及合理要求。

● 除具備導購員的職責外，還要嚴格要求自己，以身作則遵守公司各項紀律，樹立榜樣做好店鋪的接班人。

（四）人事管理

● 根據公司規定協助店長合理安排休息、並協助執行。

● 協助執行儀表標准及制服標准。

● 協助培訓員工產品知識，銷售技巧及其它有關工作知識。

● 輔助店長其它工作，並主動檢討提出改善方法。

● 協助主持早會或晚會，加強與員工之間的溝通。

● 公平處理同事人際關系，並提高團隊精神。

績效評定標准

1、達到每月的銷售目標。

2、提高下屬員工的團隊的凝聚力和對企業向心力。

3、提供良好而舒適的銷售環境。

4、對公司所有的財產有保護的義務。

5、執行公司各項制度的力度。

6、帳目清楚、帳物相符。

7、每月的各種業務報告按時呈交給公司。

㈡ 成品倉規章制度。

我找到的就是如下：為保證成品的安全存放，便於產品識別和存取，避免堆放混淆，特製定本制度。
一、崗位職責：
2.1負責各類成品的入庫規格、型號、數量、質量等的驗收，合理安排成品倉位的劃分，進行成品的安全、有序存放，負責倉庫的安全、衛生和管理工作，對入庫成品進行標識，防止成品入庫後色號、品種、規格等的混淆，建立成品出入庫流水帳，每日會同成品車間主管填寫《產成品入庫單》交銷售部、財務部各一份。。
2.2成品倉庫管理員必須嚴格遵守相關的倉庫管理制度及具備所管物資的基本知識。成品碼放原則為：堆放高度≤1.8m，500×500瓷磚以橫排5件、豎排1件，每層6件，分三層交錯碼放，上部平壓2件，共20件獨立堆放。
2.3成品倉庫管理員應在接到銷售部開列、財務部確認並加蓋財務印章的出貨單或調撥單後，應明確產品規格、型號、等級及客戶對產品的其他要求，憑出貨單或調撥單到倉庫核對產品是否齊全，是否符合發貨要求，確認無誤後方可組織發貨。(特殊情況可參考《緊急放行規定》第四條)。
2.4如客戶要求出貨數量按實際裝車數量時，由銷售部開具無產品數量的《出貨通知單》，經銷售部經理簽字確認，倉管員接《出貨通知單》後按程序發貨。成品全部裝車完畢，倉管員簽字確認並填寫裝車數目，交由銷售部開《發貨單》。
2.5進行發貨裝車時的現場跟蹤，嚴格按照出貨單或調撥單發貨，倉管員無權隨意改變產品的型號、編號、等級等發給客戶，破損磚不得裝車發出，如確因特殊原因需補充破損數量，必須由成品車間主任簽認後方可予以補損。產品裝車時，成品倉庫發貨員必須協同客戶對產品數目、質量清點確認，核准後應經兩名發貨員與客戶同時簽字確認。
2．6如客戶因特殊原因進行的「先開單，後提貨」，提貨有效期為7日。但提貨不得跨月份進行。每月25日結帳日倉管員應及時與銷售部開單員聯系並提請客戶注意《發貨單》的時效。
2．7銷售部如有樣品磚需求，應根據開具《樣板申領單》，報總經理審批，後交成品倉領出。《樣板申領單》一式四聯，一聯交辦公室，二聯交成品倉，三聯交門衛，四聯存銷售部。
2．8成品倉庫管理員應每日做好成品庫台帳，並於次日上午11：30前將《成品日報表》交相關單位。（《成品日報表》一式三份，一聯倉庫存根、二聯銷售部、三聯總辦）。
2．9成品倉庫管理員負責做好裝卸工每日上下車力資單的登記，並於每月25日匯總至財務部。
2．10每月25日及年終會同銷售部、生產部、財務部進行盤點工作，填寫《盤倉清點表》（一式四份，一份存根、一份報銷售部、一份報財務部、一份報總辦）。
二、管理制度：
1. 成品庫管理員必須提前十五分上崗。
2. 上班期間不得擅自離開工作崗位。
3. 成品庫發貨員必須嚴格按照銷售部所開《出貨單》發貨。
4. 裝卸工在發貨時要聽從庫管員安排裝車，如未按庫管員要求發貨、裝車且不服從管理，庫管員有權拒開《力資單》，並呈報物管部。
5. 成品庫的衛生應由庫管員負責安排裝卸工在下班前打掃干凈。
6. 在裝車過程中不得有人為原因打破磚片；如確有發生，則按出廠價由責任人照價賠償。
7. 貨主、司機開車撞破磚片，應知會銷售部由其照價賠償。
8. 成品出庫時，成品庫管員、裝卸工必須交替在崗發貨。
9. 非成品庫人員在未經許可的情況下不得進入成品庫翻拿成品，成品庫內所有入庫成品需辦理出庫手續後方可發出。否則，所造成的一切後果由責任人自行負擔。
10． 成品倉庫管員必須嚴格遵守崗位職責及操作程序。
11．以上如有違反，公司將按照《生產管理條例》予以處罰。

㈢ 瓷磚庫管好乾嗎

庫管員，主要要細心、認真、負責，不是很難，作息可能會熬夜，每個單位崗位不同!以下是庫管的工作內容：(一) 要認真執行倉庫管理的有關規章制度，保證數量、質量完好，驗收、發放准確、及時。
(二)接貨時要檢查車號、裝車情況，卸貨後立即檢查包裝、商標、名稱、規格、數量，開箱驗收（精密設備要請技術人員參加開箱檢查），檢查是否合格、短少、破損情況，要詳細記錄，超過破損標準的，要通知交貨人，並馬上向科里匯報。
(三)驗收檢查要逐項核對，各種數據，資料憑據齊全方可驗收入帳，質量證明書按批對號，復印存檔備用。
(四)物資保管要按不同品種的技術要求進行管理，及時維護、保養、檢查質量，做到不銹、不潮、不腐、不變、不壞、不漏、不凍，對規定有使用有效期的物資，將近到期和可能引起失效變質、損壞的現象，情況要立即向科里匯報處理措施。
(五)超額進料和常用材料庫存量下降到最低儲量時，要及時通知計劃人員和科領導。
(六)發料要堅持先進先出的原則，要憑計劃領料單，限額發料，不能隨意增減數量，調撥單無主管領導簽名不發料，先交款，後發貨。
(七)工程用料，接領料單三天內組織送貨到現場，物資要在庫內交接清楚，避免差錯，特殊情況下的急用材料要保證按時發料。
(八)包裝物要限期回收，收不回的停止發料。
(九)發料要日清月結，每月定期盤點、對帳一次，25日結帳將所有發料單轉會計一式四份，存留一份同驗收單分別編號存檔。
(十)嚴格安全制度、出入庫制度，防火、防盜、防事故。希望對你有所幫助，採納哦。謝謝

㈣ 怎樣管理瓷磚店的業務員有誰知道的，幫忙一下

我給你借鑒一下直營店管理的吧。一、考勤制度1、大客戶員工到崗時間為8：30分整，超過時間即為遲到，直接赴作業現場的需提前報備，否則按公司的考勤制度執行處罰。2、為節約員工交通和時間成本，允許大客戶部員工下午不用回公司打卡（簽考勤），但每天晚上八點前要將當天的工作情況通過郵件/簡訊向部門經理匯報；且第二天早上到部門經理處確認，否則計為曠工。3、部門實行不定時考勤抽查，抽查不在崗的且未事先和經理說明去向計為曠工，按規定進行處罰，當月抽查出現4次（含）以上不在崗的，當月不參與部門二次分配，大客戶部經理系數降為最低。連續兩個月出現4次以上不在崗的員工則辭退。4、由於業務工作需要，且周末為客戶集中期，為保證大客戶部人員的良好工作狀態，大客戶部統一在星期二—四間進行調休。5、請假、調休：二天內向部門經理報批，二天以上需由公司經理審核。如請病假須在當日上班前電話通知，並在第二日填寫病假單。曠工一天扣除三日工資。6、原則上旬會時間不安排調休，若要在正休以外的時間調休，需事先申請。 二、例會制度早會：每天早上8:30分准時到公司（展廳），8:35至9:00開早會。早會內容：⑴ 對上一天安排的工作進行回顧，查看完成情況；⑵ 安排當天的工作，需細化到准備拜訪的客戶或家裝公司（設計師）的姓名；⑶ 分享成功經驗及總結失敗原因；⑷ 解決工作中遇到的問題；⑸ 解讀與部門相關的公司政策。旬會：每月逢一日為旬會時間（遇到調休則順延一天），旬會的時間安排為8:30—9:30，除以上內容外，還需對上一旬的工作情況進行小結，對本旬的工作進行統籌安排。※注意事項：發言應盡量精簡，抓重點的說，保持會場紀律。 三、工作紀律。１、上班時間決不允許做工作之外的事務，若抽查發現按公司規定進行處罰。２、每天晚上八點半前要將當天的工作情況及機會客戶信息以郵件/簡訊形式發給部門經理。３、每天早會要進行工作安排；４、每旬結束後完成本旬工作情況小結及下旬工作計劃，在每次旬會上需進行匯總及交流。５、每月3日將上月工作情況進行總結，並擬定下月的工作計劃，OA形式提交給部門經理。 四、部門行為規范條例A類過失（過失罰款5元）1、上班時間遲到、早退。2、不遵守服務禮儀規范，接待顧客態度生硬、舉止不文明。3、上班時間干私活。4、工作時間聚眾聊天、喧嘩打鬧。無故竄崗、竄店，私自會客5、不維護工作場所衛生，浪費公司財物。6、沒有按時完成上級指定的工作任務7、沒有在當天工作結束時上傳業務開發數據或規定反饋的相關信息。8、上下班代打卡（簽到）或無故不打卡（簽到）B類過失（過失罰款10元）1、因工作差錯給公司或部門造成不良影響或一定的經濟損失。2、未遵守考勤紀律，擅自休假的。3、使用禁語、忌語；（我不知道，你找別人等等）4．拒絕執行上級在許可權范圍內的工作指令。5．發現遺失或缺少的財物不報的。C類過失（過失罰款30元）1、曠工1天以上（含1天）計一次過失，3天以下（含3天）的累計處罰。2、在工作時間與同事爭吵、打架。3、私自在外兼職。4、搬弄是非，誹謗他人。5、遇顧客投訴，不及時處理或不逐級上報，造成事態擴大，影響惡劣。D類過失（過失罰款50元，觸犯國家法律的同步移交相關的司法機關）1、泄露公司商業數據及文件，未經允許獲取公司相關內部文件資料。2、未經批准辦理手續、私自外出或挪用公司財物。3、偷盜、私藏或挪用公司、顧客、同事的財物。4、私自轉借或挪用公款。5、違反公司規章制度，造成重大損失。6、煽動或組織員工聚眾鬧事。7、利用職務之便，謀取私利。8、玩忽職守，造成重大事故。（如：直接損失2000元以上） 9、經常違反規章制度，屢教不改。10、觸犯國家任何刑事法律。執行細則A類過失一月三次以上（含三次），予以警告。（試用期員工予以辭退。）B類過失一月一次以上（含一次），予以降級一級。C類、D類過失一月一次以上（含一次），予以辭退

㈤ 開瓷磚店如何讓利潤最大化

開瓷磚店如何讓利潤最大化
國的瓷磚行業，目前發展勢頭不錯，瓷磚在市場上的也是越來越受關注。在這樣的前提下，很多創業者選擇了這個項目，紛紛加盟開起了瓷磚店。
那麼，開一家瓷磚店，怎樣才能夠吸引更多人的眼球，那麼瓷磚店定價策略有哪些呢怎樣才能獲得更多的利潤，下面的技巧您就要好好學學了。
我們一起來看看吧。 瓷磚店要獲取利潤的主要方法是提高銷售額，而提高銷售額的關鍵因素之一就是要有正確的價格策略，瓷磚店定價策略一般有三種定價：成本加成定價法。即按成本再加上一定的百分比定價，不同瓷磚店會採用不同的百分比。這是最簡單的方法。
目標收益率定價法。即先定一個目標收益率，作為核定價格的標准，根據目標收益率計算出目標利潤率，計算出目標利潤額。在達到預計的銷售量時，能實現預定的收益目標。
瓷磚店區分需求定價法。瓷磚店在定價時，按照不同的客人(目標市場)，不同的地點、時間，不同的消費水平、方式區別定價。這種定價策略容易取得客人的信任，但不容易掌握好。
理解價值定價法。瓷磚店所提供的產品其質量、作用，以能服務、廣告推銷等「非價格因素」，使客人對該瓷磚店的產品形成一種觀念，根據這種觀念制定相應的、符合消費者價值觀的價格。 店主經營瓷磚店，制定產品價格的時候，需要參考競爭者的售價為依據，再根據實際情況去制定，可以高於也可以低於。
瓷磚店怎麼開開瓷磚店有什麼注意事項
大家在做室內裝修的時候一定離不開地面的裝修，很多人喜歡鋪設瓷磚。鋪設在地面的瓷磚叫做地磚，鋪設在牆面的瓷磚被叫做瓷磚。
因為大家對瓷磚的需求量很大，所以吸引很多投資者去開瓷磚店，希望可以獲得好的效益。
那麼瓷磚店怎麼開開瓷磚店有什麼注意事項 大家在做室內裝修的時候一定離不開地面的裝修，很多人喜歡鋪設瓷磚。鋪設在地面的瓷磚叫做地磚，相反鋪設在牆面的瓷磚被叫做瓷磚。因為大家對瓷磚的需求量很大，所以吸引很多投資者去開瓷磚店，希望可以獲得好的效益。那麼到底，瓷磚店怎麼開開瓷磚店有什麼注意事項 瓷磚店怎麼開 1．店面裝修：裝修費用問題，這個沒有固定的數，如果是代理品牌店內裝修，廠家都會有規范。
如果是新客戶，假如店面不錯的話，廠家一般有優惠政策的。如果是分銷，裝修干凈整潔就行。 2．進貨：進外牆磚選當地流行的尺寸選兩款就行，一款一兩百箱就差不多，再選內牆磚300＊450規格的選3款左右一款先來50箱吧。
再選地面磚，油麵磚也選2、3款，一樣也先來幾十箱。等哪個賣的快的再多進，再選點拋光磚，選2樣就行，然後再讓批發商也給你提供點樣品，多拿幾個款回去擺，要是有人選下次再進，還有一些配套的小磚也進點，這樣次進貨大概，你也可以根據銷量調整一下。 3．經營方式：開瓷磚店的流程主要包括以下幾個方面：對現有的瓷磚品牌做一個全面的了解，主要了解他們的加盟相關信息，看看自己能不能符合相關的要求，根據自身的條件選擇一個適合自己的瓷磚加盟品牌。
然後申請加盟之後需要抽出一定的時間接受總部在產品知識以及經營技巧等方面的培訓。 再者，還需要在總部的幫助下在當地選擇一個能夠有助於自己瓷磚銷售的店面位置，然後按照統一的要求來進行裝修設計，之後便是拿貨、陳列等一些開店前的准備，還有開業的促銷方案以及宣傳策劃等，之後便是正式的營業。 開瓷磚店有什麼注意事項 1．一般來說，開瓷磚專賣店規模40平米左右足夠了，做成展示廳的模樣，一定要有檔次和文化品位。
位置很重要，一定要在家裝城的首尾部，一般來說，人們的購物習慣是先到先買和比對後買，前一種會買位於前段的商鋪，後一種往往對比結束後在最後一家買，即使前面有便宜的店面，也懶得往回走了。品牌走高雅路線，現代人很講究生活品味。 2．瓷磚店裝修的時候天棚，用了格柵了，牆面要包一下的，要有一個斜度，不要太大，可以擺一些瓷磚，根據具體的規格（80＊80／60＊60）做出一個平面，放瓷磚，不要擺的太雜，太雜的，容易太花，還看不出效果，，4片擺在一起。在店面的中間可以做幾個類似屏風的展台，可以貼小磚，一定要突出個性。
地面必須貼一種磚，是白色，要不就是仿古銹石。還要做一個背景，也要用瓷磚做，然後在貼上的店名或是瓷磚品牌的標志。 瓷磚店怎麼開開瓷磚店有什麼注意事項其實不管開瓷磚店還是普通的商鋪現在一定要做好裝修工作。讓一個瓷磚店看起來有檔次和品位真的很重要的，可以直接影響人們對你瓷磚的觀感。
同時選擇合適的店鋪位置很重要，可以租賃建材城比較顯眼的位置，人流量大。
新手如何開好瓷磚店
1、要有創新思維，創造出附加價值無論各行各業，都需要創新獨特，只有努力創新的瓷磚加盟店才會有前途，創新現在就是在一件事情上起到了靈魂的作用。任何店鋪，只有表現出自己的特色才能創造出附加價值，也不能不斷增加顧客。
做生意總會遭到困難和挫折，這就要靠自己去突破，不可為商品的滯銷找借口，也不可借機輕易削價出售。
2、進貨合理化，避免倉儲成本過高瓷磚加盟行業銷售的產品的特點往往是大、重、多、繁需要較大面積的倉儲空間，雖然大部分的地板存儲不需要考慮商品保質期，但由於佔用面積較大，運輸不方便。所以應該根據門店實際的情況，當地消費水平以及最近城中樓宇建設情況判斷，避免由於不合理的進貨導致前期運作困難，倉儲困難較大等問題。新手開瓷磚拿貨技巧技巧一：進貨需謹慎，避免壓貨過多開瓷磚店容易，但賣瓷磚難。瓷磚銷售的特點是量大、重、占面積大，還有運輸不方便，雖然瓷磚不需要考慮保質期，但是因為有些瓷磚其佔地面積比較廣，所以要根據自身店鋪附近的環境狀況，消費水平來進貨，做好市場調查，避免資源的浪費，貨存過多。
技巧二：要經常與廠家交流，建立良好的合作關系加盟店有一個明顯的優勢就是直接跟廠家進貨，可以省掉很多麻煩，而且廠家背後有一個完整的策劃團隊，你只需要把心思放在銷售上。而有特色的加盟店可以降低惡性競爭的風險，提高成功的機會。不同地方的人群有不同的需求，這時候就需要跟總部溝通，制定一個適合的方案去應對。
技巧三：把握行業動態是關鍵現在的80 、90後逐漸成為市場消費的主流人群，他們最突出的特點就是：不會像上一代人一樣，按規章制度辦事，循規蹈矩，他們更加有個性，有思想，因為只有創新，才能把握機會。而現在網路購物和團購成為當今最為潮流的購物方式。線上購買、線下體驗已經成為主流行為。