ktv公主規章制度

⑴ 聖派嘉華ktv規章制度

你好，服務員管理規章制度 1、 KTV服務員上下班必須積極配合保安的工作，並接受檢查。2、 員工必須遵守本部門的一切規章制度，上班穿好工作服，按照要求佩帶備用品，18：40准時參加點名，進行儀容、儀表檢查。上班時間手機電話一律調整到震動提示。點名時，回答清晰准確。如遲到，不得在點名現場奔跑，需快步走到隊列向經理請示報告，經經理示意後方可入列；如未得到同意，需在原地等候，不得私自入列影響他人。3、 病事假一定要按KTV服務員考勤制度補充規定的要求執行。（即：如病假須提前給部門經理打招呼，並於事後補齊病歷、繳費收據、區級以上醫院開據假條方可，否則同曠工處理；事假須提前1天向部門經理提出書面申請，經批准後方可，否則同曠工處理。他人代請假及電話請假一律不予批准）。4、 每天19：55准時站位，要求員工服裝整潔、淡妝、大方、得體，不準站位時講笑話聊天、彎腰駝背，不準身體靠牆。站位期間，如需短時離開，必須向經理報告，獲批准後方可。5、 新員工上崗時，老員工應多加關照，主動介紹部門各項規章制度，傳授各項經驗，經理要負責培訓監督新員工的工作程序執行情況，有錯誤及時指正，使其更快進入角色。6、 在營業區域見到客人或各部門領導要主動問好，不準在營業區域大聲喧嘩。如經理級以上領導親臨房間，無論何種著裝、陪待客人、或做任何事情的服務員，均需起立向領導問好後方可繼續工作。7、 KTV主管、經理手機必須全天候待機。8、 工作時間不允許接打與工作無關的私人電話，不得擅自離開工作崗位，竄房服務。禁止在樓道內打電話、奔跑、嬉鬧及從事影響他人的活動。9、 對客服務一定要熱情、耐心、細致，不準向客人索要小費，引起客人投訴。10、 絕對禁止營業時間內在營業場合當眾談論和分發小費。11、 工作中應該互相學習，多加包容，坦誠交流。12、 同事之間要團結合作，不搬弄是非、說長道短、勾心鬥角，無論何種原因，嚴禁在公共場合和工作時間出言不遜或辱罵同事，如有違反及時處理。並將滋事方（如雙方或多方出現惡語相向，一並）辭退處理。13、 服務員要協作傳遞員關注出品質量，如發現出品有質量問題，一律在未呈給客人以前告訴此房間的傳遞員，並且即時通知吧台及出品部門。14、 服務的同時在廳房內一定要關注客人的貴重物品，不得丟失，防止他人將客人的貴重物品拿走。15、 在廳房服務的過程中，如有急事需要短時間里開包房，一定要跟客人打招呼，必須經過客人的同意，方能離開並盡快回來。16、 嚴禁私自在包房內開單領取飲料和小吃等留予自用，不允許將房內客人物品帶給其他人員使用。17、 當客人消費結束後，一定要配合營業經理買單，不能提示客人找經理打折，絕不允許為了個人利益損害公司利益。18、 對房內所有器具及電腦點歌系統一定要愛護，不能讓客人有意識的損害物品及電視電腦點歌系統。19、 服務員嚴禁點派輪房，如客人將派房權力交予服務員，該服務員須上報經理，由經理安排輪房。20、 每日營業至00：00未進房服務的服務員一律在員工休息區域休息，必須保持房內衛生。21、 嚴肅辭職程序，如員工需辭職，首先寫書面辭職報告，聲明辭職原因，獲准總經理批准後開具相關程序文件，由總經理註明最後工作日期，如該員工在最後工作日之前無故曠工達3天者，同辭退處理。22、 辭職辦理時間為每月10日之後的第一個星期四下午4點至6點。

⑵ 求小型KTV服務員規章管理制度。

《KTV服務員管理規章制度》

1、上下班必須積極配合保安的工作，並接受檢查。

2、必須遵守本部門的一切規章制度，上班穿好工作服，按照要求佩帶備用品，18：40准時參加點名，進行儀容、儀表檢查。上班時間手機電話一律調整到震動提示。

3、病事假一定要按KTV服務員考勤制度補充規定的要求執行。

4、 新員工上崗時，老員工應多加關照，主動介紹部門各項規章制度，傳授各項經驗，經理要負責培訓監督新員工的工作程序執行情況，有錯誤及時指正，使其更快進入角色。

5、 在營業區域見到客人或各部門領導要主動問好。

6、 工作時間不允許接打與工作無關的私人電話，不得擅自離開工作崗位，竄房服務。禁止在樓道內打電話、奔跑、嬉鬧及從事影響他人的活動。

7、 對客服務一定要熱情、耐心、細致，不準向客人索要小費，引起客人投訴。

8、絕對禁止營業時間內在營業場合當眾談論和分發小費。

9、工作中應該互相學習，多加包容，坦誠交流。

10、服務員要協作傳遞員關注出品質量，如發現出品有質量問題，一律在未呈給客人以前告訴此房間的傳遞員，並且即時通知吧台及出品部門。

11、服務的同時在廳房內一定要關注客人的貴重物品，不得丟失，防止他人將客人的貴重物品拿走。

12、在廳房服務的過程中，如有急事需要短時間里開包房，一定要跟客人打招呼，必須經過客人的同意，方能離開並盡快回來。

13、當客人消費結束後，一定要配合營業經理買單，不能提示客人找經理打折，絕不允許為了個人利益損害公司利益。

14、對房內所有器具及電腦點歌系統一定要愛護，不能讓客人有意識的損害物品及電視電腦點歌系統。

15、 服務員嚴禁點派輪房，如客人將派房權力交予服務員，該服務員須上報經理，由經理安排輪房。

16、員工需辭職，首先寫書面辭職報告，聲明辭職原因，獲准總經理批准後開具相關程序文件，由總經理註明最後工作日期，如該員工在最後工作日之前無故曠工達3天者，同辭退處理。

⑶ 小型KTV服務員規章管理制度有哪些

一、 每一位KTV服務員都必須要堅守崗位，不準到無關區域亂竄、閑談、忠於職守，保證賓客安全，勤巡查，及時發現問題，解決問題，解決不了的立即向上級主管報告。 二、KTV收銀員填寫單據時，字跡清楚，書寫工整，不可遺漏。 x0dx0ax0dx0a三、KTV服務員要講標准普通話，對客人熱情、禮貌、周到、責任心強、服從管理，與本部門員工通力合作，遵守員工守則，做好本職工作。 x0dx0a四、負責檢查各部設備的運轉情況，發現問題及時向上級報請維修項目。 x0dx0a五、KTV服務員必須要熟練掌握服務技能、清潔標准，保持部門各部位設備潔凈、物品整齊、空氣清新、環境優雅。 x0dx0a六、客人等待服務時間限定為60秒，不得超過規定時間，不得冷遇客人。 x0dx0a七、KTV服務員要提醒客人保管好自己的物品，不要擅自減少部門所規定的服務流程並根據客人的要求合理安排。 x0dx0a八、拾到任何遺留物品，要立即上交部長或主任，之後由主任交付總台大堂副理保管並做好記錄以備存查，如客人認領，須通過大堂副理，請客人詳細描述物品特徵（如手機、BP機請其講出機號撥打驗證）出示有效證件並登錄備案，方可返還，如長時間無人領取，上交公司另行處理。 九、客人到達時，應馬上有禮貌地打招呼，並根據客人的要求合理安排。

⑷ ktv服務員崗位職責

KTV服務員崗位職責詳述如下：
1. 嚴格遵守KTV夜場的《員工手冊》及各項規章制度，確保工作秩序和紀律。
2. 按時上下班，穿著規定的KTV服飾，保持良好的精神面貌，確保工作質量不受個人情緒影響。
3. 負責營業前KTV廳房的衛生及准備工作，檢查所需物品如筆、白紙、打火機、開瓶器、骰子等是否齊全。
4. 准時參加例會，接受KTV主管的工作安排和指導。
5. 服從KTV主管的工作分配，遇有分歧先服從後陳述個人意見。
6. 提供快速准確的各項服務，包括但不限於酒水供給、斟酒、小食品供給，確保客人需求及時滿足。
7. 不準私開包房，不得使用客用設施點歌或唱歌。
8. 與廳房DJ密切合作，集中注意力觀察包房內情況，按服務程序為客人提供優質服務。
9. 對待客人要主動熱情，禮貌大方，在任何區域遇見客人都要規范地向客人問好。
10. 積極參加部門培訓，提升個人素質和業務技能。
11. 熟知公司各種酒水、廚房出品的名稱及價格，特別是大廳和包房的價格差異，以便准確為客人提供信息。
12. 下班後，整理包房，檢查燈光、空調、地面、檯面，確保安全，鎖好櫃子。
以上是KTV服務員崗位職責的詳細描述，每位服務員都應遵守並執行，以確保提供高質量的客戶服務。

⑸ KTV規章制度15大禁令

法律分析：上下班必須按規定員工通道進出，不遲到、早退，下班後不得無故在營業場所逗留。上班前適當修飾，按照規定著裝，保持莊重整潔的形象。對工作要有責任心、投入感，能為客人提供妥善、周到、主動、熱情的服務。服務客人要使用規范的禮貌用語，杜絕不良體語，不可以用有色眼光對待客人和同事，不可表露出不耐煩的神情，要細心、耐心的回答客人、上司的提問。

法律依據：國務院《娛樂場所管理條例》

第一條 為了加強對娛樂場所的管理，保障娛樂場所的健康發展，制定本條例。

第二條 本條例所稱娛樂場所，是指以營利為目的，並向公眾開放、消費者自娛自樂的歌舞、游藝等場所。

第三條 縣級以上人民政府文化主管部門負責對娛樂場所日常經營活動的監督管理；縣級以上公安部門負責對娛樂場所消防、治安狀況的監督管理。

⑹ ktv該有怎麼樣的管理制度

KTV管理制度
第一條：每一名KTV員工每天都必須要按時上下班，每天做到不遲到，不早退，當有病、事時候需要按KTV規章制度中的規定提前請假
第二條：不僅要保管好自己所負責區域的設備等物品而且要保管好自己的工作服、胸牌等相關物品
在這里KTV規章制度中明確要求當KTV員工辭職時必須按將有關物品交給主管領導，嚴禁任何人將工服等物品帶離本店
第三條：每天上班的時候要求員工均應按規定著工服，保持工服整潔、儀表端莊
不按固定著裝的給予10元以上罰款，扣除其當月的獎金。
第四條：KTV中每一位員工必須嚴守本店保密制度，不得向外界提供有關人事、經營管理、財務、設備、文件資料等信息；如有咨詢，由有關領導負責接待，嚴禁擅自做主張，一旦公司利益受損給予開除和罰款。
第五條KTV中每一名員工必須呀按規定時間在員工食堂就餐，未經允許不得外出就餐，或在營業區內飲水、就餐，更不可以私帶朋友到KTV內部食堂就餐，一旦發現給予嚴厲的處罰
第六條：KTV每一位員工一般不得在工作區內打（接）私人電話
當如有特殊情況，需經主管領導批准，到指定地點打電話，以免影響自己或者他人工作。
第七條：當員工休假或下班後嚴禁任何人在營業區內逗留
第八條：無論是什麼原因員工都不得在包房內留宿，一旦發現給予開除
第九條：工作時間員工不得擅離工作崗位或做與工作無關的事情更不能串崗
第十條：不得使用污言穢語，不允許在營業區嬉笑打鬧，不得在營業區域吸煙、飲酒，不得與客人發生爭吵，不得收取客人小費和物品。贊同0| 評論