消費者義務的法規

『壹』 福建省實施《中華人民共和國消費者權益保護法》辦法第三章 經營者的義務

福建省實施《中華人民共和國消費者權益保護法》辦法第三章經營者的義務主要包括以下幾點：

• 履行承諾義務：經營者通過廣告、產品說明等方式承諾商品或服務的質量、價格及售後責任時，必須切實履行這些承諾。

• 遵循約定與法規：經營者與消費者有約定或承諾對消費者有利且高於法規要求時，應按約定履行；反之，若對消費者不利且低於法規標准，應遵循法律規定。

• 禁止強制交易：經營者不得強制消費者購買商品或接受服務，不得違背消費者意願搭售或附加條件，同時禁止虛假陳述和誤導消費者。

• 明碼標價：經營者需在顯著位置標明商品或服務價格，不得額外加價或收取未明示的費用。

• 公示信息：經營場所需公示真實名稱，並懸掛相關行政許可證照。

• 安全設施與警示：經營場所的安全設施需符合標准，對可能危及人身、財產安全的設施應有警示標志並採取防護措施。對於相關娛樂項目，應有應急措施和救護方案。

• 告知義務：對可能存在危險的商品或服務，經營者在銷售前要告知消費者正確使用方法和防範措施。對於驚險娛樂項目，需告知危險因素和防範措施。

• 缺陷商品處理：如商品或服務存在嚴重缺陷，經營者需立即停止銷售或服務，並報告相關部門，對已售出商品需召回進行修理、更換或銷毀。

• 履行修理、更換等義務：經營者需履行規定的修理、更換等義務，不得故意拖延或拒絕。如消費者提出要求後，經營者在規定時間內未作答復或未履行承諾，將承擔法律責任。

『貳』 消費者權益保護法53條內容

消費者權益保護法第53條主要規定了經營者對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求。
一、修理、重作、更換、退貨的要求
當消費者購買的商品存在質量問題或者接受的服務不符合約定時，有權向經營者提出修理、重作、更換、退貨的要求。經營者應當根據消費者的要求，按照法律法規的規定或者雙方的約定，履行相應的義務。
二、補足商品數量、退還貨款和服務費用的要求
如果消費者購買的商品數量不足，或者經營者提供的服務未達到約定的標准，消費者可以要求經營者補足商品數量、退還貨款和服務費用。經營者應當積極響應消費者的要求，確保消費者的權益得到保障。
三、賠償損失的要求
如果因為經營者的原因，給消費者造成了損失，消費者有權要求經營者進行賠償。賠償的范圍應當包括直接損失和合理范圍內的間接損失。經營者應當依據法律法規的規定或者雙方的約定，承擔相應的賠償責任。
四、經營者不得故意拖延或無理拒絕
經營者對於消費者提出的上述要求，不得故意拖延或者無理拒絕。如果經營者未能按照規定或者約定履行義務，消費者可以向有關部門投訴或者尋求法律途徑維護自己的權益。
綜上所述：
消費者權益保護法第53條是保護消費者權益的重要法律條款，它要求經營者在面對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或賠償損失的要求時，必須按照規定或約定履行義務，不得故意拖延或無理拒絕。這一法律條款的實施，有助於提升消費者的購物體驗，維護市場秩序，促進經濟的健康發展。
法律依據：
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第五十三條規定：
經營者對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，應當按規定或者約定履行義務，不得故意拖延或者無理拒絕。