美容的規章制度
❶ 養生會所推油規章制度
西安皇家汗蒸男子養生會所集娛樂、休閑、商務於一體,裝修精美,風情別致,營造出幽雅、安靜、舒適、時尚的休閑空間。
❷ 美容美發行業薪資的規章制度有哪些
美容美發行業的薪資制度並沒有固定的模式,關鍵在於能夠提升店鋪業績的制度才是最優秀的。因此,美容美發店老闆應該選擇適合自己店鋪特色的薪資制度,而不是盲目照搬他人的模式。
關於薪資制度的影響,我們可以從以下幾個方面來系統地說明。首先,薪資對員工的影響可以量化。例如,當一名新員工入職時,其薪資水平與其工作態度密切相關。如果薪資遠低於2000元,員工可能會每天都在考慮跳槽;如果薪資在2000元至3000元之間,員工通常會表現得非常穩定和積極;如果薪資在3000元至4000元之間,員工可能會變得難以管理,甚至自傲;而如果薪資超過4000元,員工可能會開始尋求自己開店。
在一般情況下,國內美容美發店的薪資制度通常有以下幾種形式:保底的旱澇保豐收形式、底薪加提成形式和純提成形式。保底和底薪的確定依據是店面的發展階段和發型師、燙染技師的技術水平。發型師的純提成一般在25%至30%之間,燙染技師的提成一般在8%至12%之間,卡項提成一般是5%左右,產品外賣提成一般在20%左右。
在實際操作中,薪資制度還需要根據發型師、燙染技師以及店面業績報表的具體情況進行調整和制定。此外,薪資的發放也非常重要。及時發放薪資是店鋪良性發展的標志,同時也是體現店鋪誠信度的重要指標。
❸ 美業員工管理制度
美業員工管理制度
員工儀容儀表
1、員工應注重儀容儀表
2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號牌和統一規定的發夾。工裝必須保持干凈、整齊。
3、員工上班前必須化淡妝,當班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業形象。
4、員工上班不得佩戴手飾(如手鐲、戒指等)。不準留長指甲,不準塗指甲油給顧客服務時,必須佩戴潔凈口罩。
5、員工在上班時不準依偎牆壁、櫃台不準有當著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為
6、員工上班不準吃有異味的食物
二員工工作守則
1、員工上班一律不準用會所電話接打私人電話
2、美容室有客人時,除技術主管協助美容師開展工作外,其他員工不得擅自闖入房間。
3、員工凡在會所內拾到顧客錢物,必須原封不動將錢物上交會所行政部處理。不準私藏、私分或私吞
4、員工要樹立當家作主,勤儉節約的新風尚。上班做到「人走燈滅,人離籠頭關」不無故浪費水、電和燃氣。
5、嚴禁竊取任何屬於會所或他人私有的財物旦發現,予以嚴懲
6、嚴禁泄漏會所商業信息、財務機密及經營狀況。
7、員工不得在會所經營區域內追逐嬉戲,吵嘴打架,大聲喧嘩。
8、禁止員工利用工作之便,向顧客謀取個人利益,不準接受顧客禮品或收取小費。
9、員工不得在會所擅自集合、張貼標語,進行非法宣傳活動。禁止造謠惑眾,煽動他人違反會所規章制度
10、員工應服從會所工作安排,無正逗伏當理由,不得拒絕工作調度。
11、上下班員工必須把職責范圍內的設備、設施工具、容器、儀器、錢物及完成任務情況交清楚
12、員工負有保護會所財產和顧客錢物安全的義務及責任。如因工山唯攜作失職造成經濟損失的,由失職者承擔賠償責任。
13、員工必須熟悉會所工作區域內滅火裝置的位置及使用方法。如遇意外山明事故,應服從統一調度並積極參與排除工作。發現可疑人員,應及時向會所總經理或行政部匯報,並跟蹤防範。
14、會所發出的文件、通知和規定等員工必須在三天之內閱讀並簽字確認每天的會議記錄應當天簽字確認。否則,其後果自負。
15、員工除上班時間外,有義務參加會所統一組織的學習、培訓、會議和文娛體育等活動。
16、員工上班必須堅守工作崗位,滿負荷、高效率地工作。並模範帶頭、自覺遵守會所的各項規章制度。
17、員工除服務顧客外,嚴禁在會所使用公共物品或做私活:如在客房換衣服;在會所洗衣物
員工上崗管理
1、店長管理和業務調度
2、美容師要服從領導每日的安排。
3、指定顧客由指定美容師服務;
4、美容師上班應在一樓營業廳候客如約好的客人半小時內仍沒有等到客到來的,要給客人打電話問情況。
5、在地營業廳站崗候客;凡當天顧客安排不過來的情況下,客人非來不可的情況下美容師須加班拒單者每次罰款50元,加班按照算時長加工資
6、美容師的指定顧客在無預約情況下來的,如該美容師有時間,該美容師為其服務,如管理人在安排上出差錯,罰款50元起價。
7、新顧客做完,必須在第二天打回訪電話詢問
8、所有員工不得以任何理由與客人發生沖突和爭吵,違者開除。
9、美容師不能在節假日請假休班,除非特殊情況(紅事、白事]須書面通知。口頭通知無效
10、28天為全勤、全勤獎100元,如休假沒休,全者額外工資照天算。
11、以上各項規章制度請各位員工嚴格遵守,違者將接受10-500元罰款、停牌、辭退等處罰
12、以下制度請店長及前台嚴格監督執行,否則將受到10-200元的處罰
四、員工衛生制度
1、實行衛生崗位責任制,分區劃片保持店內環境衛生,做到整潔干凈
2、保持整體環境衛生,不亂堆亂放,不亂扔垃圾,物品擺放整齊,每星期一大掃除,不得將私人物品隨便亂放
3、操作完畢,將物品擦乾凈,放回原處,擺放整齊。
4、關閉儀器,拔掉電源,清洗干凈,做到操作前和操作後兩次消毒
5、節約用水用電,杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。
6、嚴格執行衛生清潔制度
❹ 求汽車美容店管理規章制度
汽車美容店店長基本工作規范
作業員是以時間來工作,管理者以目標為中心來工作。這是管理者與作業員根本上的差異。
為方便起見以下管理者均稱為店長。
第一章 汽車美容店店長的資質
一、 店長的職責
★五項基本職責
(1) 達成業績的職責:不管店長是經營者還是營業者,必須擔負起店中業績的主要責任。
(2) 管理的職責:對於店中的「人」、「物」、「錢」、「情報」等,店長都得充分管理、具體落實執行公司的各項規定。
(3) 指揮統帥的職責:店長應該發揮指導、統帥部屬的最大能力。正確與適當的指導,下屬才能100%的發揮能力。
(4) 解決問題的職責:有關於業績或工作中所發生的問題,店長都必須思考與解決。
(5) 判斷的職責:在許可權范圍內,店長對於業務應有正確的判斷。這和下屬聽命行事的立場迥異。
★兩項最基本的工作
1、 對外的工作:〈追求消費者各方面的滿足〉
(1) 吸引消費者的貨品方案
不管是什麼時代,專賣店的勝負是決定於貨物品質的好壞、齊全與否。和以往所不同,不僅要適應消費者的需求,還要提出能准確領導消費走向的新型商品。這是店長的第一要務。
(2) 營造「氣氛好」「便利」的賣場
消費者所期待的店鋪貨色要齊全外,還要「氣氛好」和「便利」。達成這二項要求是店長的第二要務。
生意成交不成交另當別論,顧客只要一上門就給予親切的接待,每一工作人員都是親切和藹,笑臉迎人,把顧客當成朋友一樣,這就是要領。
另外一點是「便利」:商品的擺設是否一目瞭然、價格標示是否清楚、是否提供POP的廣告情報等等。看似十分簡單,卻往往為商家所疏忽的問題。
(3) 讓顧客有行家的感覺
在售貨現場接待顧客時,必須有讓人信服的販賣專業知識和水準,這種專業知識和講解技巧的訓練是店長的第三要務。店長對於新產品所引發的新生活形態應該有建言的能力。
但是,如果是一知半解、半生不熟的說明反而會產生反效果、使信用掃地,印象大打折扣。
接待顧客的態度也不宜過度,最好的程度是坦誠,真心地希望顧客找到想要的商品。
(4) 咨詢多、趣味多,又具新穎性
無論是對商品,還是在店內交談中,都應該讓人充滿趣味、新穎和識博見廣的感覺,這是店長的第四要務。
2、 店長對內的工作
(1) 無論如何以達成高銷售額為目標
這是店長的第五要務,創造銷售額就是店長的首要工作。商品的陳列、賣場環境、待客、促銷等都是其手段。
(2) 在庫品一定要保持鮮度
專賣店的在庫品在陳列、數量方面不但要適度,最重要是一定要保持鮮度。這是店長的第六要務。滯銷品需及時寫申請報備傾貨,暢銷品量要保持
(3) 提高人員和售貨場地的平效
為了要達成目的必須 a、將店員的結構壓至最低,b、工作分配及指示應確實、
c、提高售貨技術水準與工作效率。
(4) 每年必須開發30%的新客戶,業績需遞增
二、店長的職能
1、必備的9項資質
(1) 熱情:店長在面對工作時必須要有高度的熱情與激情。
(2) 積極:積極地面對所有事物,這是企業發展時最需要的店長
(3) 開朗:開朗的人才能聚集眾人,帶領眾人。需要能夠使店裡充滿歡愉,和諧氣氛的店長
(4) 感性:現在最流行的話是「感性」,不僅是對商品、商品的陳列或談話上,店長也應感性,充滿愛心
(5) 協調性:共同作業的基礎在於協調性,不管是對部屬上司還是顧客或交易對方都必須具協調性
(6) 責任感:店長被委託了若干名部屬及幾百萬元的商品,沒有強烈的責任感絕對不行。
(7) 不屈不撓:一個人不可能永遠順利,身為管理者一定要不畏困難,具有堅強忍耐的毅力
(8) 歸屬感:熱愛工作、團體、把店當成另一個家,這是作為店長的原點
(9) 行動力:失敗通常是因為不行動。立即行動是店長應具備的資質
2、應備的8項基礎能力
(1) 考力:更廣、更深一步地思考。思考不足的行動會造成徒勞。
(2) 判斷力:正確迅速下判斷。愈是上司不在,判斷就尤其重要
(3) 領導力:必須能調動、激發部屬的工作積極性,擁有指導部屬的領導力,統御力,能正確的處理人際關系
(4) 指導力:能夠正確指導部屬「前進」、「停止」、「該如此」的能力,這是讓部屬達成業績的原點
(5) 設定目標:設定工作目標,確實分派,這是帶領團體的重點
(6) 說服力:讓自己的想法、計劃使對方理解,接納的能力,說服力是打動一個人最大的武器
(7) 應變能力:能基本應對突發事件和意外爭執,能應各種狀況做適當的處理
(8) 情報收集力:廣范的情報資料持有不同時,選擇必要、有益的情報是必要。
3、 作為「工作管理者」的失敗原因
(1) 沒有獨創理念
(2) 無法掌握情勢的變化
(3) 無法思考又欠缺果斷力
(4) 無法得到相關部屬的協助
(5) 無法完成日常業務
(6) 無法如期完成計劃
(7) 無法圓滿地授權
(8) 和部屬接觸不足
(9) 無法掌握部屬的心態
解說
以上是店長站在工作管理立場失敗的10大原因,從反面看事,管理者應具備哪些能力即可一目瞭然
三、店長必備的任務
1、必備的6項知識和技能
(1) 工作的知識和技能
(2) 必須具備有效運用組織的知識和技能、並另有創新
(3) 指導的知識和技能,正確、迅速、有效地教育和訓練部屬
(4) 改善的知識和技能,細密地分析當店工作內容,節省勞力、時間、經費,使工作成果更顯著
(5) 對待部屬的知識和技能,店長需要下屬的協助才能達成任務,因此,必須具備提高下屬士氣、保持組織工作效力,解決人事問題等知識和技能。
(6) 解決問題的知識和技能,諸如業績問題,人事案、顧客申訴、相關機構與組織有關事務安排等,每天都會發生,店長應具備如何解決這些問題的能力
(7) 測定能力的基準
項目 自我評價 上司評價
1 鎖定目標的達成
2 業務計劃的完成
3 組織完善人際關系良好的團體
4 努力向前,善盡責任的指導
5 充分得到內部人員的協助
6 合理地處理事務
7 公平地分派工作
8 有關市場和業界間的知識
9 建立交易商等關連企業的協助體系
★卓越領導者的特性
1 真正領導者的特徵
2 對於自己的工作得心應手,不虛張聲勢
3 己所不欲,不施於人
4 樂於助人
5 言教、身教並重
6 肯擔當,不規避責任
7 處事公平公正
8 對人、對事、一視同仁,真心關心部屬、真正解決問題
9 疑人莫用,用人莫疑,體諒別人,愛人勝己
10 因材施教
★真正領導者必備的能力
1 不僅勝任自己的工作,對於和自己有關的上游及下游的工作也抱著學習的熱忱
2 具備計劃、組織自己職務的能力
3 具備授權的技巧
4 具備決定和實踐發展路線的能力
5 果斷力
6 具備不屈不撓的通融性
7 樂於和人共商的協調力
第二章 店長的組織能力
一、店長的一天
2、營業中
3、進貨、點收
4、結束營業
二、周末業務
三、月底業務
四、店長的人際關系
1、 有效的溝通
(1)所謂經營溝通:是由經營者到一般從業員的工作,為一個共同企業目標而努力的意識或達成此目標的情報傳遞。
(2) 各種關系: 上級→下級 「命令」、「指示」、「情報」
下級→上級 「報告」、「建議」、「不滿」、「情報」
平行關系 「意見交換」、「調整」、「情報」
❺ 理發店衛生規章制度(推薦8篇)
美容美發場所衛生規章制度
美容美發場所的經營單位必須取得並懸掛「公共場所衛生許可證」才能營業,此許可證需按國家規定定期復核,逾期3個月未復核,原許可證自動失效。
場所內外環境必須保持整潔,衛生設施和用品用具必須符合相關衛生標准。應建立衛生管理制度和衛生管理組織,配備專職或兼職衛生管理人員,接受衛生監督機構的監督和監測。
從業人員必須持有健康證明和衛生知識培訓證明才能上崗,確保身體健康,不會將疾病傳染給顧客。
場所應配備齊全的消毒設施和制度,確保理發、美容用具一客一用一消毒,毛巾做到一客一換一消毒,美發場所毛巾配備數量應滿足清洗消毒周轉的需求。
理發、染發分區設置,染發區應有良好的通風設施,確保空氣流通。場所應備有供患頭癬等皮膚病顧客專用的理發用具,用後及時消毒。
理發用毛巾應與燙發染發用毛巾分開存放,並存放在帶門的專用存放櫃內,防止交叉污染。
剃須應使用一次性剃須球或一次性剃須刀片,理發工具應使用專用消毒箱進行消毒,確保衛生安全。
室內應禁止吸煙,並設有明顯的禁煙標志。
使用的化學制劑、化妝品必須符合《化妝品衛生監督條例》和《化妝品衛生標准》的要求,確保顧客安全。
美容美發場所應建立全面的衛生規章制度,包括但不限於以下內容:員工日常管理制度、工作要求、顧客接待標准、衛生要求、消毒步驟及注意事項等。所有員工應遵守規章制度,以確保顧客的健康和安全。
在執行規章制度的同時,場所應定期進行衛生檢查和培訓,及時更新設備和設施,確保衛生標準的持續符合。