ktv收銀員規章制度

1. 量販式KTV前台收銀的崗位職責

收銀員：
1.嚴格遵守酒店各項規章制度，參加例會，並如實執行公司各項政策。
2.儀容儀表合格上崗，面帶微笑，接待客人語氣親切，如客人詢問耐心聽取，合理解決，禮儀動作標准，禮貌用語規范。
3.不遲到、不早退、不請假、不曠工，按時上下班。
4.各類物品、機具的保養，各類物品的標准擺放、盤存、領用要規范。
5.服從領班的工作安排。
6.要做到三輕五勤（說話輕、走路輕、操作輕；眼勤、手勤、嘴勤、腳勤、耳勤）。
7.熟悉掌握各個時段的上機價格。
8.耐心解答顧客提出的帳務及網吧資費方面的問題。
9.嚴格按規定程序操作電腦、POS機、驗鈔機等儀器設
備，做好清潔保養工作使之運轉良好。
10. 帳務入帳要及時准確，總金額與掛帳明細表一致。
11. 辦理客人結帳要快、准，不錯收、漏收；鈔票必須驗明真偽、現金收付准確無誤，信用卡結算合乎手續，三分鍾內結算完畢。
12.編制各種報表時，數字准確，內容要完整。
13.保證當天的帳目平衡准確，發現問題及時查找。
14.收取的現金必須「長繳短補」，不得「以長補短」。
15.嚴格執行外匯管理條例的規定，不得私自套換幣，收取的外幣必須如實如數的上繳。
16.備用金和營業款項不得私自出借和以白條抵庫。
17.及客人所需，耐心解答客人所提出的有關帳務方面的問題，熱情為客人服務。
18.虛心聽取客人的建議和意見，並及時向上級匯報。
19.積極提出改進工作的設想，協助督導做好前台工作。
20.完成上級交辦的其他工作。
工作要求：1.實行標准買單流程，消費確認單不可隨意塗改。
2.優惠券需有貴賓、收銀、和客人的簽字，（客人電話），主任以上級再次簽字確認，不可隨意塗改作廢。
3.如果營業中有免單情況，既要如實開單又要有主任以上級簽字認可，同時註明原因。
4.收銀員有急事離開崗位，必須與當班同事交代清楚，並且速去速回。
5.各類登記本的規范記錄，總和真理存檔。
6.電話的規范接聽，預約客人的合理安排，資料的如實填寫。
7.前台預約客人的接聽、記錄認真填寫。
8.收銀台物品擺放整齊，不同物品分類擺放。

2. KTV收銀員的主要工作流程

應該都是收錢吧
我們這里KTV的收銀員做的事挺多的，除了正常營業時的打單收錢，每天還要計劃進酒水，下午還有把頭一天的營業報表做出來交給財務····我沒有在KTV做過收銀，但我做過飯店和網吧的，一般對收銀員的要求是要相貌端正，語言表達能力好，普通話標准，工作能吃苦耐勞，最主要的是能禁得住誘惑，換句話說就是錢-他不是個東西，要潔身自浩。誘惑是針對KTV那種場所
謝謝

3. ktv收銀員工作流程，謝謝！！

這里有詳細的介紹：http://wenku..com/link?url=RhqxvjxYX31WPOiteNMtmgWsjZ-_7Z8lofU9X81gLTRuJX-rkTD9-pWeET1WKi3XdU6dk_Jdm可以參考，回望採納。答

4. KTV前台收銀員和 KTV超市收銀員的工作流程

KTV前台或者收銀有很多注意事項的
前台方面最主要的就是合適的安排包廂 根據現版場客人權根據預約客人 根據來客的消費層次 去安排合適的包廂 在有很多等候客的時候 要能安撫客人焦急的情緒 要配合場內的服務員讓他們能很好的去看管包廂 等等等等
收銀 首先要能識別真假鈔 驗鈔機也有不靈的時候 主要是要細心 還有刷POSS機 開發票等等
不同的KTV會有不同的會員卡 都要很細心的操作
大致就這些 細節太多了就不打了

5. KTV收銀員主要注意什麼.

KTV收銀員的要求是要相貌端正，語言表達能力好，普通話標准，工作能吃苦耐勞，最主要的是能禁得住誘惑，換句話說就是錢-他不是個東西，要潔身自好。其工作內容如下：
1、
收銀員在上班前應先作好營業前的准備工作。預備好零鈔，以便找數；檢查使用的收銀機、計算器、驗鈔機等設備，並做好清潔保養工作。
2、
准確列印各項收款單據、發票；及時、快捷收妥客人消費款；在收款中做到快、准、不錯收、漏收；對各種鈔票必須認真驗明真偽；收到偽鈔自賠。
3、
每日收入現金，必須切實執行「長繳短補」的規定，不得以長補短。出現長款或短款，必須如實向上級匯報，按公司財務規定長款入公司帳，短款當事人自賠。
4、
按公司外匯兌換率收取外幣，不得套取外幣，也不得自兌外幣。
5、
每天收入的現款、票據必須與單據相符，認真填寫營業報表，字跡清晰，不得塗改，連同收款菜單、卡單、簽單單據核對後，交審核員審核對帳後轉交會計簽收作帳，現金、信用卡票據等款項交出納、營業收款單據交審核員並簽收。客人需要發票要進行凳記，主管級簽名才有效。
6、
備用周轉金即時收銀錢，必須天天核對，專人保管如有遺失自賠，絕對不得以白條抵庫私自挪用。
7、
一切營業收入現金，不準亂支。未經總經理批准（必須書面簽名，可在總經理電話同意後補簽），不得在營業收入現金中借給任何部門或任個人。
8、
使用信用卡結帳時，必須按銀行培訓的使用規定和操作程序辦理。
9、
每一位收銀員在當班營業結束後，檢查當班營業收入單、卡數量與現金簽單及信用
卡結算等是否相符，同時根據當天票、款、帳單做出營業報表上交財務審查無誤後早，才能下班。

6. 量販式KTV收銀員工作流程

職責規范：
1、 嚴格遵守酒店各項規章制度。
2、 嚴格按規定程序操作電腦、POS機、驗版鈔機等儀器設備，做好清潔保權養工作使之運轉良好。
3、 帳務入帳要及時准確，總金額與掛帳明細表一致。
4、 辦理客人結帳要快、准，不錯收、漏收；鈔票必須驗明真偽、現金收付准確無誤，信用卡結算合乎手續；三分鍾內結算完畢。
5、 編制各種報表時，數字准確，內容要完整。
6、 保證當天的帳目平衡准確，發現問題及時查找。
7、 收取的現金必須「長繳短補」，不得「以長補短」。
8、 嚴格執行外匯管理條例的規定，不得私自套換幣，收取的外幣必須如實如數的上繳。
9、 備用金和營業款項不得私自出借和以白條抵庫。
10、急客人所需，耐心解答客人所提出的有關帳務方面的問題，熱情為客人服務。
11、虛心聽取客人的建議和意見，並及時向上級匯報。
12、積極提出改進工作的設想，協助督導做好前台工作。
13、完成上級交辦的其他工作。

親 滿意採納吧 如果還有疑問 可以繼續問我

7. 我是在ktv上班的做收銀員.因為違反店裡的規章制度被開除.老闆扣我全部的工資和押金.這樣是合理的嗎

無論你是否違反店裡的規章制度，扣發你全部工資的做法都是違法的，押金法律更是明令禁止收取，應當無條件歸還，建議你到當地勞動監察投訴，或者直接申請勞動仲裁，依法維權。

8. 收銀員管理制度，工作詳細流程

這個是吧台收銀員的制度

收銀員管理制度
一、遵守企業《員工手冊》及其他各項管理規定，服從企業管理及領導安排。
二、工作必須熱情、認真、負責，按規范站姿站位為賓客提供優質服務。
三、收銀員儀表大方，按規范著裝，妝容淡雅大方。
四、工作崗位不能空崗，不準串崗。
五、吧台內保持清潔衛生。
六、准時參加每周的員工大會及部門例會。
七、為賓客發放鑰匙牌的同時，及時為賓客進行消費登記。
八、交接班必須按企業規定逐項交接清楚，交接要及時、准確；由於交接不清出現問題，由發現問題時的當班收銀員負責。
九、前台收銀員
1、賓客只按摩、美容、理發而不洗浴者，使用企業規定的無門票結算時，必須由當事人簽字證明；由經理處理並標明是否跑單。
2、招待費、減現金、招待票必須表明原因並讓前廳經理或值班經理簽字。
3、減現金必須讓前廳經理或值班經理簽字，並且賓客還未離開之前方可。
4、杜絕本公司其他員工到前台接打外線電話。
5、本台工作人員不得打私人電話（由每月電信局電話明細單檢查）。
6、收取現金要能過驗鈔機檢驗真偽，杜絕收取假幣。如出現假幣，由當班收銀員負責。
7、優惠卡、貴賓卡必須讓前廳經理或值班經理在帳單上簽字。
8、賓客結帳後，通知前廳顧導員為賓客取鞋，要報准鞋號，並且不準大聲喊號。
9、手工記錄的貴賓卡，按照卡號由賓客在帳單本上簽字，並讓前廳經理或值班經理在帳單上簽字，卡用完後及時收回，並在本上做好記錄。
10、鑰匙牌必須每周一固定盤點一次，其他不定期盤點一次。出現問題由盤點時的當班收銀員負責。
十、除財務人員盤點貨物或領導人員例行檢查，杜絕非吧台當班人員及非吧台人員（包括管理人員）進入吧台。
十一、吧台商品、物品杜絕調換、私自外借、偷換等。
十二、吧台人員不準帶包進入吧台工作，不準攜帶現金上崗。
十三、在任何情況下，所有吧台人員不允許攜帶個人物品、食品、生活用品、生活服裝進入吧台，一經發現，罰款100元。
十四、組織通知按摩技師、搓澡技師、擦鞋師、美容美發師等人員及時到吧台對帳，每月一號准時交帳。
十五、賓客到吧台接打電話時，要為賓客准備好紙筆。
十六、賓客到吧台停留，要保持站立服務姿勢，主動微笑問詢，您有什麼需要嗎？需要我為您做點什麼？等語句。如賓客在吧台消費，必須熱情服務，積極推銷吧台商品及其他項目。
十七、賓客從吧台前經過，要微笑著目視賓客走過。
十八、二、三樓吧台人員必須認真輸入各種服務項目、相應的價格、數量。
十九、二、三樓吧台人員輸單時，當電腦中查詢不到輸單的門票時應立刻向前台咨詢。
二十、輸單時，不能私自用其它服務項目同值代替其它消費項目。
二十一、各部門服務員到吧台走單，必須積極配合，及時輸單；服務員走單取商品，吧台人員一定要根據服務單的商品數量發單，認真核對發貨。
二十二、吧台人員一定先輸單，再准確發放商品。杜絕先發放商品再補單現象。
二十三、吧台丟失毛巾、飲品、澡巾、襪子、內衣等商品，由當班吧台員以商品銷售價的2倍賠償。
二十四、按燈光規則變換燈光，按時播放電視、音響，要求音樂似有似無、舒緩、不能間斷。
二十五、吧台人員不得無故撤單，如要撤單，必須註明原因，並由前廳經理或值班經理簽字方可。私自撤單，由當班收銀員負責。
二十六、誰簽字（蓋章）就由誰輸單、負責，出現問題，由本人負責。
二十七、企業收銀員遵循企業保密制度，不經企業領導批准不得讓無關人員動用電腦收銀機或翻看企業營業收支情況，不得向無關人員及企業外人員泄露企業經營收入情況。
二十八、收銀員在吧台可穿拖鞋站立服務，出吧台必須換上工鞋，否則按相應規定處理。
二十九、賓客分批離開結算程序：
1、結伴消費賓客，如一部分賓客先走，另一部分賓客仍在消費，由未走賓客最終結算，即用便簽的方式註明先走賓客手牌號、消費金額、消費總額截止時間、先走賓客簽字，讓未走賓客簽字認可即可。保留便簽至未走賓客消費結算，一並打出消費單，讓未走賓客結算。
2、結伴消費賓客，如一部分賓客先走，另一部分賓客仍在消費，由先走賓客消費結算，應把未走賓客的手牌號繼續保留，以最終結算再消費金額。
3、賓客不洗浴，直接消費其它項目，即給賓客開外賣手牌（設2個外賣手牌）。

9. 量版式KTV收銀員職責和工作流程

收銀員培訓資料
2008年04月22日 星期二 下午 07:31
收銀流程 一、收銀原則1、掃描商品原則：快速；無多掃描；無漏掃2、消磁原則：快速；無漏消磁；保護商品3、接受付款的原則：唱收原則；正確輸入原則；選擇付款方式；辨別假幣原則。4、找零原則：唱付原則；正確找零原則；手遞到位原則。二、裝袋注意事項1、正確選擇購物袋：根據商品的多少、重量來選擇購物袋的大小數量。2、裝袋的注意事項：（1）生鮮食品不得於干貨食品．百貨食品混合裝袋。（2）熟食．麵包類即食食品不與其他生鮮食品混裝，生熟分開。（3）海鮮類與其他生食品混裝，避免串味。化學用劑單獨裝。（4）服裝內衣類單獨裝。（5）節約使用購物袋。附：裝袋作業流程：硬與重的商品須平放在購物袋底層；正方形或長方形的商品放在中間，以免受外在壓力破損；易啐品或輕的、小的商品放置在袋的上方；冷凍品、豆製品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用邊體袋裝好後再放入購物袋中；裝入袋中的商品不能高過袋口，以免顧客提拿不方便；裝袋時要絕對避免商品放串的現象；對體積大於購物袋容名優的商品流通，要示意會員到服務台捆紮；提醒顧客清點商品，以免其遺忘商品在收銀台上。3、以下商品可以考慮不予放購物袋：量少、體積小、方便攜帶的商品，如各種禮盒、一支筆等；有把的商品，如電開水壺、桶等；體積大於購物袋不便裝袋的商品；超過購物袋承重量的商品。三、收銀員日常服務用語規范由於顧客需求的多樣性和復雜性，難免會有不能滿足的情況出現，使顧客產生抱怨。而這種抱怨，又常會在付帳時對收銀員發出，因此，收銀員必須掌握一些應對的技巧：（詳見收銀操做分冊27頁）四、開機程序：打開收銀電腦（開UPS—電源—主機—開顯示屏—開列印機—開之而行列印機—開消磁器）（下班關機程序與此相反）。上班收銀前檢查電腦發票的裝置是否正確，收銀機是否聯網、消磁器是否正常工作、知而行列印機是否正常狀態、色帶墨水是否清晰。五、幾種卡、卷的辦理和使用及常見問題處理：1、會員卡A 辦理：購物滿58元帶身份證免費辦理；加一元帶身份證辦理。B 刷不出卡的原因：24小時內新辦的卡；其它門店的卡。C 積分：購物一元積一分。D服務台查詢余額2、商務卡（面值卡）A 購買（幾種面值及樣板）新卡（50、100、200、300、500、800、1000）、舊卡已停止發行，仍在使用（用舊卡付卡時需輸入密碼123456）。B 刷不出的原因：還未開通；需加磁；已到期。C 不參與積分（原因）D回收（顧客消費完後由收銀員回收上交至總收銀室）F為顧客查詢面值卡余額（上機演示）3、知而行卷（或現金卷）A 使用：核對卷上顯示的商品、使用日期。付款時選擇「知而行」一欄。B 上交時輸入繳款單「其它」一欄C 發放和回收時保持票面完整4、提貨單應與顧客解釋提貨單不能找零，只能一次消費完，不能分次使用，並將游標移到提貨單界面，正確輸入提貨單號碼（8位數）5、信用卡A、付款方式（要輸入MIS不能輸入POS，上機演示）B、刷不出卡：密碼錯誤、被消磁、收銀員是否在開機後進行信用卡簽到以及系統是否聯網狀態C、不出MIS單或小票，與收銀課長聯系D、不參與積分六、幾種付款方式特別注意麵值卡、信用卡、現金的混合付款的方式（上機演示）七、繳款單及小票1、繳款單據實輸機打票。所有繳款單，包括正單和負單都要上交到內行2、用白紙列印，兩張繳款單都需簽名確認3、繳款單和小票不能隨意更改。與電腦中生成的銷售記錄一致4、現金繳款單、MIS、知而行、禮卷的繳款單分開打，不可打入一張紙八、失效條碼及無條碼商品的原因及解決辦法a、編碼錯誤：1、向課長求助，請求核實商品的售價及條碼2、若找不到商品條碼，而顧客持堅購買，則簽字，收銀員收錢，並請賣場主管簽字認可，3、將例外情況記錄交給組長，請賣場解決。b、條碼失效、及解決方法：條碼損壞、有污漬、磨損；生鮮條碼印刷不完整，不清楚。向課長求助，請求在同樣的商品中找到正確的商品條碼，用手工掃描方式解決。、向求助，請求生鮮電子秤條碼請求重新計價。九、退貨由課長安排專人退貨，一般是六號機。（退貨）十、商品消磁每件商品都要經消磁器消磁，特別是洗化類和貴重且體積偏小的商品，如巧克力。服裝類需取磁扣。（不消磁的後果）十一、注意事項：a、(1)付款方式一定不能輸錯,有新來收銀員把面值卡結帳輸成提貨單結帳。(2)信用卡結帳時注意付款方式一定不能選錯。(3)有積分卡的顧客要先刷積分卡，刷完後將卡遞到顧客手中。（4）「三聲服務，唱收唱付」錢票當面點清。（5）商品的件數一定要和電腦上的件數一致，同品牌商品看條碼驗證是否與結帳商品相同。B、二樓收銀台收款時遇到開票單據，看清金額後收錢。同樣商品買多件時不可貪圖方便只輸總金額，要分開打清楚，避免引起糾紛。（6）同樣商品在乘數量時應注意，例如蒙牛200ML純牛奶前面已經掃過3件，後面又有2件在乘以數量時應乘以5而不是2。（7）易碎物品(如雞蛋、玻璃製品等)一定要提醒顧客拿好,以免摔壞引起糾紛

10. ktv收銀員工作流程

ktv收銀員的工作流程,與超市收銀相差不多,
挺簡單的,服務生把單子給你,然後查核,收銀,找零