退貨法規

A. 我們國家法律規定顧客買了東西可以無條件退貨嗎

我們國家法律有規定網路等平台購物可以在七天內無理由退貨，但也有例外的情況。法律沒有規定其他途徑購物存在無條件退貨，除非經營單位與消費者另有約定。具體規定見《中華人民共和國消費者權益保護法》如下：

第二十五條 經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

（一）消費者定作的；

（二）鮮活易腐的；

（三）在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品；

（四）交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。

(1)退貨法規擴展閱讀

第二十四條 經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；

七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。

參考資料來源：中國政府法制信息網—《中華人民共和國消費者權益保護法》

B. 退貨有什麼法律規定

《產品質量法》第四十條 售出的產品有下列情形之一的，銷售者應當負責修理、回更換、退貨；答給購買產品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失：
（一）不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的；
（二）不符合在產品或者其包裝上註明採用的產品標準的；
（三）不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。
銷售者依照前款規定負責修理、更換、退貨、賠償損失後，屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供產品的其他銷售者（以下簡稱供貨者）的責任的，銷售者有權向生產者、供貨者追償。
銷售者未按照第一款規定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的，由產品質量監督部門或者工商行政管理部門責令改正。
生產者之間，銷售者之間，生產者與銷售者之間訂立的買賣合同、承攬合同有不同約定的，合同當事人按照合同約定執行。

C. 法律規定網購退貨時限

網購退貨時間為收到商品的七日內。網購商品七天無理由退貨是有著明確的法律規定的。

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

（一）消費者定作的；

（二）鮮活易腐的；

（三）在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品；

（四）交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。

(3)退貨法規擴展閱讀：

《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十二條經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的，應當依照法律規定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任。

第五十三條經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；並應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。

第五十四條依法經有關行政部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經營者應當負責退貨。

D. 咨詢有關商品退貨的相關法律規定

《消費者權益保護法》對商品退貨問題有明確的法律規定
《消費者權益保護法專》第二十屬五條規定：經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：
（一）消費者定作的；
（二）鮮活易腐的；
（三）在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品；
（四）交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外，其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。

E. 國家有法律規定購買商品七天內無條件可以退貨嗎

《中華人民共和國消費者權益保護法》第24條和第25條中規定符合以下條件的可以七天內無條件退貨：

1、經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的；

2、沒有國家規定和當事人約定的；

3、符合法定解除合同條件的；

4、經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品。

《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；

七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。

第二十五條經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

（一）消費者定作的；

（二）鮮活易腐的；

（三）在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品；

（四）交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。

拓展資料：

「7天無理由退換貨」指商家按照公示規則的規定對其已購特定商品進行退換貨。具體為，以簽收日後的第二天零時起計算時間，滿168小時為7天）：

1、買家在收到貨品後因不滿意貨品希望退換貨的時；

2、因質量問題產生的退換貨，所有郵費必須賣家承擔，七天內無理由退換貨質量問題的界定為貨品破損或殘缺。

3、退換貨要求具備商品收到時完整的外包裝、配件、吊牌等；購買物品被洗過、人為破壞或標牌拆卸的不予退換；所有預定或訂制特殊尺碼的不予退換；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退換。

4、非商品質量問題的退換貨，應由買家承擔往返運費。

F. 有沒有相關法律規定商品質量有問題時可以要求退貨的

有，根據《消費者權益保護法》的有關規定，商品有質量問題，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。

《消費者權益保護法》的有關規定：

第二十四條

經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。

沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。

(6)退貨法規擴展閱讀:

《消費者權益保護法》關於「七天無理由退貨的規定」：

第二十五條

經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

（一）消費者定作的；

（二）鮮活易腐的；

（三）在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品；

（四）交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。

經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。

G. 法律規定7天無理由退貨是全額退款么

7天無理由退貨是全額退款，經營者和消費者另有約定的，按照約定。

依據《中華人民共和國消費者權益保護法》規定如下：

第二十五條經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

（一）消費者定作的；

（二）鮮活易腐的；

（三）在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品；

（四）交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。

(7)退貨法規擴展閱讀

從去年3月15日開始執行的新消法賦予了消費者網購後悔權，七天內可以無理由退貨。但實際上，這一權利放到現實中並不容易實現，商家常常以「已拆封」等為由拒絕執行。

從今年3月15日開始，情況將會發生變化。國家工商總局公布的《侵害消費者權益行為處罰辦法》中明確規定，「已拆封」不得作為拒絕退貨的理由，故意拒絕或拖延退貨的商家最高將受到50萬元的處罰。

盡管從去年開始消費者就已經有了網購後悔權，但實際情況卻復雜得多。中消協曾經多次在調查中表示，針對「七天無理由退貨」的投訴明顯增多，內容多為退換貨難以實現。

北京晨報記者對比了幾家知名電商網站的規定發現，它們對於「七天無理由退貨」的標准並不一致。沱沱工社規定，退換貨商品及商品本身的外包裝需「沒有損壞，保持出售時的原質原樣，不影響二次銷售」。

亞馬遜則在退換貨政策說明中承諾，「保持出售時原狀且配件齊全的商品可自商品送達之日起7日或30日內（視不同商品品類而定）享受無理由全款退貨。」多家網站強調了退貨商品需要包裝完整，這與新規中所說的不能「以消費者已拆封、查驗影響商品完好為由拒絕退貨」不符。

一些小賣家則對新規的出台表示不樂觀，擔心網店生意更難做。一家在淘寶網經營母嬰店的賣家告訴北京晨報記者，母嬰類產品對衛生要求比較高，「如果客戶拆封後僅僅因為不喜歡就會寄回退貨，小本生意可折騰不起啊。」

參考資料來源：中國人大網—《中華人民共和國消費者權益保護法》

人民網—已拆封不能阻擋「七天無理由退貨」

H. 消法對於退換貨的法律規定是怎麼樣的

《消費者權益保護法》第二十五條：「經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

(一)消費者定作的;

(二)鮮活易腐的;

(三)在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品;

(四)交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。」

同時，經營者應當在簽收退回商品之日起七日內向消費者返還已支付的貨款。

一方面，消費者退回的商品應當完好。商品能夠保持原有品質、功能，包括商品本身、配件、商標標識、使用說明書等齊全的，視為商品完好。消費者基於查驗需要而打開商品包裝，或者為確認商品的品質、功能而進行合理的調試不影響商品的完好。

另一方面，經營者對能夠完全恢復到初始銷售狀態的無理由退貨商品，可以作為全新商品再次銷售;對不能夠完全恢復到初始狀態的無理由退貨商品再次銷售的，應當通過顯著的方式將商品的實際情況標注。

(三)不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。

銷售者依照前款規定負責修理、更換、退貨、賠償損失後，屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供產品的其他銷售者(以下簡稱供貨者)的責任的，銷售者有權向生產者、供貨者追償。

銷售者未按照第一款規定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的，由產品質量監督部門或者工商行政管理部門責令改正。

生產者之間，銷售者之間，生產者與銷售者之間訂立的買賣合同、承攬合同有不同約定的，合同當事人按照合同約定執行。

I. 退貨退款法律規定有哪些條款

《產品質量法》第四十條 售出的產品有下列情形之一的，銷售者應當負責修理專、更換屬、退貨；給購買產品的消費者造成損失的，銷售者應當賠償損失： （一）不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的； （二）不符合在產品或者其包裝上註明採用的產品標準的； （三）不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。 銷售者依照前款規定負責修理、更換、退貨、賠償損失後，屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供產品的其他銷售者（以下簡稱供貨者）的責任的，銷售者有權向生產者、供貨者追償。 銷售者未按照第一款規定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的，由產品質量監督部門或者工商行政管理部門責令改正。 生產者之間，銷售者之間，生產者與銷售者之間訂立的買賣合同、承攬合同有不同約定的，合同當事人按照合同約定執行。