政務中心住建窗口規章制度

❶ 行政中心發展和改革局窗口有哪些工作職責

一、負責指導、協調各單位窗口開展行政審批或公共行政服務工作。
二、制定中心的各項規章制度並組織實施。
三、監督檢查單位窗口和工作人員執行規章制度的情況，分析研究實施中遇到的問題，提出解決問題的具體措施。
四、協調聯合審批事項，跟蹤重點審批事項的運行情況。
五、組織開展與行政審批相關的業務培訓。
六、負責窗口工作人員的考勤、考核和工作紀律。
七、負責中心的安全保衛、物業管理。
八、承辦市委、市政府交辦的其他工作。

窗口工作職責
一、負責本部門授權審辦事項的辦理工作。
二、嚴格執行《辦理審批服務事項管理辦法》和收費規定。
三、積極配合牽頭單位窗口完成各類聯辦件的按期辦結。
四、負責做好各類資料的歸檔、統計工作，並及時上報。
五、完成行政服務中心交辦的其他工作。

綜合科工作職責
一、負責政務和有關事務的日常處理和協調工作。
二、負責各項工作制度落實和各類會議的組織工作。
三、負責黨建和精神文明建設工作。
四、負責綜合文稿的起草、公文處理，收發文印、保密等工作。
五、負責管理中心的後勤、衛生、安全保衛等事務。
六、負責中心的車輛管理和調度等工作。
七、負責印章管理。
八、完成中心領導交給的其他工作。

業務科工作職責
一、負責審批服務事項管理辦法的落實工作。
二、負責指導各窗口的日常業務運行和銜接協調工作。
三、負責中心聯辦件組織工作。
四、跟蹤檢查承諾事項、聯辦事項和上報事項的辦理。
五、負責處理各窗口的業務報表，做好統計、歸檔工作。
六、負責修訂中心窗口審批項目、辦理程序和運作機制。
七、負責窗口工作人員的進出調整、登記、動態管理工作。
八、完成中心領導交給的其他工作。

督查科工作職責
一、負責對中心工作人員考勤和督查工作。
二、督促檢查各窗口工作秩序、規章制度落實情況。
三、負責中心工作人員月、季、年度考核的組織工作。
四、配合投訴中心做好投訴事項處理工作。
五、負責請銷假工作。
六、做好登記、統計、匯總工作。
七、完成中心領導交給的其他工作。

❷ 如何提升政務大廳窗口人員政府服務禮儀

政府窗口單位服務抄禮儀的提升首先要改變窗口人員的思維，就是從管理者轉變為服務者。
其次要有系統的政務服務標准化規范，並要有相應的落地督導措施。
最重要的是要有完善的考核制度，杜絕干多干少一個樣，干好乾壞沒差別的現象。
思路就是這樣，但是具體實施起來可能會有很大的難度，內部人員不好操作。建議找專業的機構進行體系化的培訓督導和考核。印象中大國之禮文化研究院有類似的服務，希望對你有所幫助。

❸ 宜昌市行政服務中心的窗口工作職責

宜昌市行政服務中心窗口工作職責

一、服務窗口工作負責人崗位職責
（一）服務窗口單位負責人，必須對本單位和中心雙重負責，承擔本單位在中心的相應職責。
（二）負責本單位各崗位的工作布置，辦理事項的檢查、落實，保質保量完成本單位的各項工作任務。
（三）負責落實中心的各項規章制度，做好檢查督促工作。管理好本單位的服務窗口和工作人員。
（四）參加中心例會，負責傳達例會精神。積極配合中心做好有關協調工作。
（五）負責每日的日報工作，如遇重大事項和單位之間需協調的事項，應及時向中心報告。
（六）服務窗口只有一名工作人員的，同時承擔窗口負責人工作職責。
（七）完成中心領導交辦的其他任務。
二、服務窗口工作人員崗位職責
（一）在單位窗口工作負責人領導下開展工作。
（二）加強政治、理論、政策法規及業務知識的學習，不斷提高服務水平和服務質量。
（三）認真扎實做好本職工作，及時完成崗位工作任務。工作中有疑難問題，應及時向單位窗口工作負責人匯報。
（四）自覺遵守中心的各項規章制度，加強自我管理和自我約束。
（五）服務窗口必須做到人不離崗，確遇重大事情離崗，應及時向負責人匯報，做好頂崗工作。
（六）接待服務對象要做到熱情、細致、耐心講解，絕對禁止與服務對象爭吵，在服務過程中使用文明用語。
（七）負責本單位日報工作，每天下班前統計匯總好各類數據，由負責人審核簽字後交中心。
（八）完成領導交辦的其他任務。

❹ 如何做好政務中心窗口服務工作

為簡化辦事程序，提高服務效能，優化發展環境，按照區委、區人民政府的相關要求，區商務局積極主動，全力做好政務服務中心窗口各項工作，確保服務規范、便捷高效。 認真清理行政審批事項、服務事項。按照上級相關要求,我局對行政審批項目和服務項目進行了認真清理，共清理出行政審批項目3項，服務項目21項，現已全部進入政務服務中心窗口，做到了「應盡必進、進必授權」的基本原則。 加強人員培訓，確保規范運行。我局通過局務會議確定了2名進駐政務服務中心的工作人員，並及時調整局機關工作方法，對涉及的行政審批和服務事 項採取「前台、後台」工作機制，「前台」為政務服務中心隆陽區商務局窗口，「後台」為局機關業務股室。同時，局機關對全局幹部職工進行了業務知識和相關政 策、文件規定的學習培訓，並重點對進駐窗口的2名工作人員進行了為期一天深入細致的業務培訓，確保「前台」、「後台」人員規范辦理行政審批和服務事項。 強化宣傳，做到方便群眾。一是編制《隆陽區商務局行政審批項目和公共服務項目服務指南》100份，供辦事的群眾查閱；二是按照審批項目3項、 服務項目21項的辦事程序和要求，製作了24項的「申辦須知」2000多份，提供給前來辦事的群眾；三是對仍來局機關辦理行政審批和服務事項的群眾，認真 做好宣傳和解釋工作，請其按要求到政務中心辦理。 自6月30日進駐政務服務中心試運行到7月21日止，我局服務窗口累計接待辦事群眾33人次，受理辦理行政審批和服務事項共3項311件，其 中：家電以舊換新銷售企業備案登記1項1件、家電以舊換新回收企業備案登記1項1件、申請新建加油站1項1件、家電以舊換新補貼憑證審核308件（補貼資 金89152.2元），按時辦結率為100％，群眾滿意度為100％。

❺ 如何加強政務服務中心窗口工作人員作風建設

是嚴格執行一次性告知制。要求各窗口工作人員加強業務學習，熟悉每一個辦理事項的流版程和所需的材料，權對材料不齊的申請人，要嚴格執行書面一次性告知制度，不能出現申請人為一件事反復跑的情況；二是提高現場辦結率。凡是能現場辦結的一律現場辦結，不得出現「我忙多」「我有事」等個人原因，讓辦事群眾「下午來」、「明天再來」的現象；三是嚴格限時辦結制度。通過政務e網通網路流轉審批的，流程發起人員（窗口人員）要隨時關注審批情況，要提醒相關環節的經辦人在規定時限內辦結，確保整個審批過程在法定時限內完成；四是嚴格考勤管理，嚴格執行AB角替換制度。窗口工作人員請假要經原單位批准，政管局同意，同時有定崗工作人員替崗方可離開；五是嚴格實行首席代表負責制，啟用行政審批專用章，減少內部審批環節，提高審批效率；六是提高安全意識。重要的票據、現金、公章等隨時入庫、入櫃；七是規范服務標准。全體窗口人員上班實行掛牌亮證上崗，規范服務用語，保持辦公桌面整潔，嚴禁在上班時間上網聊天、看電影、玩游戲。