江蘇導游法規真題

A. 求從2008年到2004年的江蘇《導游服務技能》試題答案

2008年江蘇省導遊人員資格考試
《導游服務技能》試題
一、填空題(每空0．5分，共20分請將答案填在題中的橫線上）
1．1923年8月，上海商業儲備銀行總經理 先生在其同仁的支持下，在該銀行旗下創設了 。
2．港澳同胞回鄉證由廣東省公安廳簽發，有效期 年。另有入出境通行證，也由廣東省公安廳簽發，有效期 。
3．導游員在處理旅遊故障時，應本著及時、積極、主動的態度，遵循 、 、
等原則進行處理。
4．旅遊簽證屬於普通簽證，在中國為「 」 字簽證 人以上的旅遊團可發給團體簽證。
5．導游員在帶團時，要根據不同的情況採用不同的方法來調節旅遊者情緒。歸納起來，基本有以下三種：即 、 、 。
6．導游服務的特點歸納起來主要有獨立性強、 、 、 及與服務對象密切接觸。
7．沿途導游貴在 ，導游員要反應 ，及時掌握時機。
8．旅遊者在餐飲方面個別要求的處理包括特殊的飲食要求、要求 、要求 、要求 、要求 及要求推遲晚餐時間。
9．國內遊客丟失身份證，應由當地 核實後開具證明，失主持證明到當地
報失，經核實後開具身份證明，機場安檢人員核准放行。
10．導游講解服務是指導游員在旅遊者旅行、游覽途中所做的 、 和 等導游活動，以及在參觀游覽現場所做的介紹和講解。
11．民航的運輸飛行主要有三種形式，即 、 、 。
12．飯店主要接待部門是指直接從事賓客接待、服務等業務活動的部門，主要包括要 、 和 等。
13．導游員需有較強的獨立工作能力，具體體現在：語言表達能力、 、 、
和競爭與進取。
14．與團體旅遊相比，散客旅遊形式靈活， 、 。
15．根據飯店市場及賓客特點分類，世界各地的飯店可分為商務型飯店、 飯店、 飯店、 飯店及汽車飯店。

二、單項選擇題(每題0．5分，共25分。下列各題的選項中，只有一個是正確的，請將正確答案前的英文字母填入題中括弧內)。
1．OPEN票是機票中的一種，它是( )。
A．定妥日期的機票 B．定妥航班的機票
C．定妥座位的機票D．不定期機票
2．兩歲以下嬰兒隨父母乘坐飛機旅行時，可免費攜帶行李( )千克。
A．0 B．10 C．20 D．30
3．要晉升為高級導游員，需取得中級導游員資格( )以上，並通過考核考試。
A．二年 B．四年 C．五年 D．六年
4．帶領中國公民出境旅遊並為其提供全程導游服務的工作人員是( )。
A．海外領隊 B．全程陪同導游員
C．地方陪同導游員 D．景點景區導游員
5．2002年1月1日起施行的《導遊人員管理實施辦法》中規定，導遊人員計分辦法實行年度 ( )。
A．8分制 B．10分制 c．12分制 D．15分制
6．在迎接旅遊團過程中，導游員應使旅遊團在迎接地點得到及時、熱情、友好的警待。故地陪應( )。
A．提前10分鍾到達機場 B．提前15分鍾到達機場
C．提前20分鍾到達機場 D．提前30分鍾到達機場
7．在向旅遊者提供的住宿、餐飲、交通、游覽、購物、娛樂等旅遊接待服務中，居於主導地位的是 ( )。
A．住宿服務 B．餐飲服務 C．導游服務 D．購物服務
8．導游員在接到旅行社下達的接待旅遊團的任務後，要做好充分的准備工作，首先要做的是( )。
A．熟悉接待計劃 B．落實接待事宜
C．物質准備 D．心理准備
9．為確保旅遊業的健康發展，我國正在完善旅遊質量四級監督管理體系，其中最基本的單位，也是目前需要加強和完善的是( )。
A．國家旅遊局質監所 B．省級旅遊局質監所
C．市(縣)旅遊局質監所 D．旅行社的質量管理部門
10．北京的園林、皇宮建築、城樓、寺廟以其特有的人文氣息與近千年的古都史結合在一起，說明旅遊景區具有( )的特點。
A．整體性 B．地域性 C．可創性 D．民族性
11．在少數民族聚居區觀光旅遊，旅遊者可體驗到濃郁獨特的民族風情，此種旅遊景區屬( )。
A．觀光游覽型 B．風情體驗型
C．文化修學型 D．科考探險型
12．我國首個人選「人類口述遺產和非物質遺產代表作」的是( )。
A．古琴 B．崑曲
C．蒙古族長調民歌 D．維吾爾族《十二木卡姆》
13．下列不屬於世界遺產項目的是( )。
A．周口店北京人遺址 B．湖南武陵源
C．江西廬山 D．杭州西湖
14．我國1982年11月公布的第一批國家重點風景名勝區共( )。
A．26處 B．32處 C．40處 D．44處
15．到目前為止，我國已公布了五批全國重點文物保護單位，總數已達到( )。
A．518處 B．750處 C．1268處 D．1532處
16．旅行社的計調工作指( )。
A．銷售旅遊產品 B．組織實施合同標的
C．旅遊接待 D．設計和促銷旅遊產品
17．旅行社通過招徠的方式，將赴同一旅行線路、地區或相同旅遊景點的不同地方的旅遊者組織起來，分別按單項價格計算的旅遊形式被稱為( )。
A．單項委託服務 B．選擇性旅遊服務
C．旅遊咨詢服務 D．組團業務
18．我國海關規定，旅客攜帶中葯材、中成葯出境，前往國外的，總值限人民幣( )。
A．100元 B．150元 C．200元 D．300元
19．我國國內航班的編號是由執行任務的航空公司的二字英語代碼和四個阿拉伯數字組成，其中第二個數字表示( )。
A．執行該航班任務的航空公司的數字代碼
B．該航班的具體編號
C．該航班的終點站所屬的管理局或航空公司所在地的數字代碼
D．去程航班或回程航班的編號
20．乘坐飛機時，未滿2周歲的嬰兒其費用標準是成人票價的( )。
A．10％ B．20％ C．30％ D．50％
21．民航規定，在飛機離站前24小時之前申請退票，所收取的手續費為票價的( )。
A．5％ B．10％ C．20％ D．50％
22．我國鐵路動車組列車車次前冠有漢語拼音字母( )。
A．Z B．T C．D D．K
23．旅遊團若要向地陪提出換餐要求，可在用餐前( )。
A．半小時提出 B．1小時提出 C．2小時提出 D．3小時提出
24．導游員在與旅遊者交談時，如果出現意見分歧時，導游員要( )。
A．言語中肯 B．戛然而止 C．轉移話題 D．見好就收
25．當旅遊者所問的問題很難講清楚，這時導游員宜採用的形式是( )。
A．毫無隱諱的給予答復 B．有理有據的回答
C．反問 D．用曲折含蓄的語言予以迴避
26．導游員向旅遊者道歉最常用的方式就是( )。
A．誠心誠意自責式的道歉語言 B．贈送紀念品
C．微笑 D．免費提供其他項目
27．當旅遊者提出一些不合理或者不可能實現的問題和要求時，導游員想拒絕但無法或不便說明理由時，最佳選擇是( )。
A．微笑不語 B．先表示理解，然後拒絕
C．盡量婉言拒絕 D．用委婉、模糊的語言進行推託
28．好動不好靜，好觀賞不好思索，好獨自活動不好集體游覽的旅遊者屬( )。
A．穩重型旅遊者 B．活潑型旅遊者
C．憂郁型旅遊 D．急躁型旅遊者
29．對海外旅遊者進行問候時，不合適的問候語是( )。
A．女士們，先生們 B．早上好
C．你吃了嗎 D．各位辛苦了
30.我國首批入選世界地質公園的有( )。
A．安徽黃山、湖北武當山 B．山西五台山、河南雲台山
C．甘肅麥積山、湖南張家界 D．黑龍江五大連池、雲南石林
31．導游服務把旅遊接待服務中的其他各項服務，有機地聯系起來，使之相互配合，協同完成旅遊接待任務，這體現了導游服務的( )。
A．宣傳反饋作用 B．實現經濟效益作用
C．左右協調作用 D．紐帶作用
32．以導游工作為主要職業，但又不是旅行社的正式員工，並且同時為若幹家旅行社服務。這樣的導游員是( )。
A．業余導游員 B．專職導游員
C．自由職業導游員 D．兼職導游員
33．我國香港特別行政區從( )年起，為了加強對導游職業的管理，開始實行持證上崗制度。
A．1997 B．2000 C．2004 D．2007
34．當今世界上對導游員的資格認證，對導游職業形態和導游服務質量標準的規定及管理，都是導游服務( )的重要體現。
A．商品化 B．自由化
C．規范化 D．職業化
35．我國的312國道公路編號中第一位「3」表示( )。
A．該公路以首都北京為中心
B．該公路在我國版圖內是東西走向 『
C．該公路在我國版圖內是南北走向
D．該公路在國道中的排列順序
36．「於細微處見真情」體現了導游服務方式的( )。
A．高知識化 B．高科技化 C．多樣化 D．更加人情化
37．下列導游員分類中，符合按工作范圍劃分的是( )。
A．專職導游員 B．中文導游員
C．中級導游員 D．海外領隊
38．在送行旅遊團出境時，待旅遊團( )後，地陪才可離開。
A．到達機場 B．辦理托運手續
C．辦理登機手續 D．進入隔離區
39．旅遊團離開飯店前，無特殊原因，地陪應在( )以前辦理退房手續。
A．10"00 B．11：00 C．12：00 D．13"00
40．從導游講解的性質看，導游語言應該是一種藝術語言，要講究語言的( )。
A．適度性 B．流暢性 C．音樂性 D．通俗性
41．「眼睛是心靈的窗戶」，導游員常用的目光語是( )。
A．俯視 B．正視 C．仰視 D．一直注視著導游對象
42．精彩的描寫能最大限度地把景物的內涵充分地揭示出來，以達到「如見其人，如聞其聲，如臨其境」的境界。因此導游詞要寫得( )。
A．准確 B．鮮明 C．生動 D．具體
43．不同的景點和景觀類型、同一景點在不同的觀賞角度或空間條件變動的情況下都應靈活使用導遊方法和技巧，這體現了導遊方法與技巧運用( )的原則。
A．因人而異 B．因地制宜 C．因時而變 D．移步換景
44．發生誤機時，要盡快與機場聯系，爭取改乘最近班次離開，同時還要安排好旅遊者滯留期間的食宿等。這體現了旅遊故障具有( )的特點。
A．危害性 B．突發性 C．復雜性 D．延續性
45．在旅遊故障類型中，技術性故障是( )。
A．按責任來劃分的 B．按發生原因劃分的
C．按危害程度劃分的 D．按狀態來劃分的
46．導游員要不偏不倚的對待旅遊者，對所有人同樣的熱情、友好、尊重，這體現了導游服務理念中的( )。
A．寬容理解 B．誠信待人 C．服務意識 D．融為一體
47．導游員通過引導和生動精彩的講解，給遊客以知識、樂趣和美的享受，這體現了導游服務的( )。
A．文化性 B．社會性 C．涉外性 D．服務性
48．旅遊接待計劃是組團社委託各地方接待社組織落實旅遊團活動的( )。
A．法律性文件 B．契約性文件 C．指導性文件 D．參考性文件
49．旅遊團中某位遊客希望其當地親友隨團活動，導游員首先應( )。
A．表示贊同 B．婉言拒絕
C．徵得領隊和其他團員的同意 D．向旅行社報告
50．一名遊客購物回飯店後，因對商品顏色不滿意而要求導游員幫他退換，導游員應( )。
A．讓遊客自己去退 B．積極協助，必要時陪同前往
C．告訴遊客不屬於自己的工作范圍 D．告知遊客商品出店就不能更換

三、多項選擇題(每題1分，共20分。下列各題的選項中，至少有兩個是正確的，請將正確答案前的英文字母填人題中括弧內。多選、少選或錯選均不得分)
1．旅遊團是臨時組合而成的一種鬆散性的團體，導游員對旅遊者要加以引導，要善於( )。
A．促成旅遊者的行為趨於一致 B．強化旅遊者的集體觀念和時間觀念
C．多從旅遊者角度來考慮問題 D．進行善意的勸導和批評
E．有效控制旅遊團活動的節奏和內容
2．大眾旅遊時期導游服務的主要特徵是( )。
A．導游職業自由化 B．導游職業專業化 C．導游服務復雜化
D．導游服務商品化 E．導游服務規范化
3．導游服務的經濟性主要體現在( )。
A．兌現旅遊合同實現利潤 B．通過優質服務吸引回頭客
C．發揮民間外交的作用 D．宣傳國家的建設成就
E．做有心人，實現經濟文化交流
4．面對旅遊者的苛求和挑剔，導游員應做到( )。
A．認真傾聽 B．微笑對待 C．耐心解釋
D．盡量迴避 E．據理力爭
5．導游員在靈活安排游覽內容時，應做到( )。
A．旅行游覽要遵循「旅要速，游要緩」的原則
B．把景區中最精彩的景點放在前面
C．觀賞景點順序安排力求達到有序曲、有高潮、有尾聲
D．景點盡可能兼顧到由近而遠的安排
E．各個景點停留的時間都要差不多
6．全程陪同導游員的職責包括( )。
A．實施旅遊接待計劃 B．導游講解 C．組織協調工作
D．維護安全、處理問題 E．宣傳、調研
7．導游員需勸阻旅遊者自由活動的情況有( )。
A．旅遊團計劃去另一地游覽 B．旅遊團即將離開本地
C．當地治安不理想 D．晚上沒有活動安排
E．旅遊者要去不對外開放的機構參觀
8．導游服務工作不僅繁雜，且變化較大，其復雜多變主要表現在( )。
A．服務對象復雜 B．旅遊者需求多種多樣
C．人際交往復雜 D．與服務對象密切接觸
E．要面對各種物質誘惑和「精神污染」
9．下列對外開放口岸中，設立中國公安部授權的口岸簽證機關的有( )。
A．濟南 B．重慶 C．西安
D．威海 E．桂林
10．導游服務的范圍主要分為( )。
A．講解服務 B．生活服務 C．安全服務
D．咨詢服務 E．問題處理
11．導游員要經常使用柔性語言，柔性語言表現為( )。
A．語氣親切 B．語調低緩 C．措辭委婉
D．說理自然 E．常用請示的口吻
12．導游員掌握觀賞節奏的方法主要有( )。
A．有張有弛，勞逸結合 B．調節旅遊者情緒
C．保持旅遊者游興 D．有急有緩、快慢相宜
E．導、游結合
13．導游員要處理好與領隊的關系，需要做到( )。
A．服從領隊 B．關心領隊 C．支持領隊的工作
D．尊重領隊 E．堅持原則、避免正面沖突
14．導游員在講解服務中應注意的問題有( )。
A．涉及內容要得體 B．處理好宗教與迷信的關系
C．力戒黃段 D．避免緘默冷淡
E．對遊客有問必答
15．導游服務集體協作共事的方法包括( )。
A．主動爭取各方的配合 B．尊重各方的許可權和利益 C．建立友情關系
D．互相學習 E．勇擔責任
16．導游員致歡迎詞的主要內容包括( )。
A．代表所在接待社、本人及司機歡迎客人光臨本地
B．介紹自己的姓名及所屬單位
C．介紹司機
D．預祝下一行程順利
E．表示盡力服務的誠摯願望和希望得到合作的意願
17．導游服務需要的主要是智力技能，包括( )。
A．駕駛技能 B．急救技能 C．宣講技能
D．帶團技能 E．攝影技能
18．導游服務集體中的上線工作人員包括( )。
A．領隊 B．全陪 C．外勤 D．地陪 E．司機
19．未來旅遊活動發展趨勢為( )。
A．個性張揚，散客旅遊者取代團隊旅遊者成為旅遊主體
B．導游內容更知識化、多樣化
C．休閑旅遊增長較快
D．旅遊信息和服務設施更加發達
E．旅遊活動更符合可持續發展要求
20．歐美國家的旅行社一般分為( )。
A．旅遊批發商 B．國際旅遊商 C．綜合旅遊商
D．旅遊經營商 E．旅遊零售商

四、判斷說明題(每題1分，共10分。請對下列說法判斷正確或錯誤。在題後的括弧中正確打「√」，錯誤打「×」，如果是錯誤的，則須改正或說明理由。)
1．全球最早的自然保護區是美國1972年所建的黃石國家公園。( )
2.旅遊故障是旅遊過程中各種阻礙旅遊活動正常進行並有可能造成損害的傾向、問題和事故。( )
3．散客旅遊具有批量小、批次少、預定期短、要求多、變化多等特點。( )
4．導游員運用語言時要遵循「正確、清楚、生動、幽默」四原則。( )
5．導游講解是一種雙向循環運動過程的傳播類型。( )
6．常用止血方法有：指壓法、加壓包紮法和止血帶法。( )
7．在導游語言中，態勢語言是一種運用較多的溝通方式。( )
8．女性旅遊者的個性心理和行為表現主要有開朗、好傾聽、情感豐富、好購物。( )
9．以體育運動、健身鍛煉為目的，以自然風光為背景的旅遊地是娛樂消閑型旅遊景區。( )
10．在實施雙通道制的海關現場，攜有需向海關申報物品的旅客應選擇綠色通道通關。( )

五、簡答題(每題4分，共12分)
1．簡述導游帶團服務技巧的各個環節
2．遊客所住飯店發生火災時，導游員應如何做?
3．簡述導游員落實接待事宜應做的工作。

六、案例分析題(13分)
2007年7月的一天，地陪小李按計劃帶團前往南京中山陵游覽。該團乘坐的旅遊車途中由於避讓橫穿馬路的行人，緊急剎車，被緊隨其後的一輛轎車追尾，旅遊車後部損壞嚴重。由於慣性的作用，車內數名遊客摔倒輕微受傷，其中一名老年遊客腿部骨折。
請回答：(1)小李在處理這起交通事故中應採取哪些措施?
(2)為確保行車安全，導游員在接待工作中應如何協助司機做好安全行車工作?

B. 關於2013江蘇省導游證考試

1.我是無錫人，但是目前在貴州上大學，想直接考江蘇省的導游證。想問問我這種情況，可以報考嗎？
答：可以。
2.在哪裡報名？無錫有考點嗎？
答：既然你是無錫人，就直接在無錫市旅遊局報名。無錫有考點。
3.還有就是考試的復習資料有哪些？在哪裡可以買到？

答：考試的復習資料包括：《導游法規知識》、《導游服務技能》、《導游基礎知識》、《江蘇導游基礎知識》、《走讀江蘇—江蘇經典景點導游詞》。
考試的復習資料可在現場報名資格確認期間至報名點購買。

註：2013江蘇省導游證考試已經開始報名了，您要迅速報名啊！！！

附：（非常重要！！！！！）無錫市2013年全國導遊人員資格考試工作的通知

關於開展無錫市2013年全國導遊人員資格考試工作的通知

各市（縣）、區旅遊局，各相關單位：
為進一步發展壯大我市導游員隊伍，培養和輸送優秀旅遊人才，根據《導遊人員管理條例》和省旅遊局《關於江蘇省2013年全國導遊人員資格考試工作的通知》（蘇旅人〔2013〕270號）的有關要求，現就組織開展無錫市2013年全國導遊人員資格考試工作的有關事宜通知如下：
一、報考條件
1．凡身體健康，語言表達能力較強，具有高中、中等專業學校畢業及以上學歷，未受過刑事處罰（過失犯罪除外），有完全民事行為能力，能適應導游工作需要的本市或持有當地公安機關出具暫住證的外省市公民，均可報考。
2．根據國家旅遊局旅辦發〔2008〕174號文的有關規定，在無錫工作、學習或者居住的香港、澳門永久性居民中的中國公民符合報考條件的可報考導遊人員資格考試。
二、報名時間及方式
無錫市2013年全國導遊人員資格考試報名採用網上報名和現場報名資格確認相結合的辦法進行。
1．報名方式和時間：
報名分集體報名和個人報名兩種報名方式。
凡自願在無錫旅遊教育培訓中心、江陰市園林旅遊管理局、宜興市旅遊園林管理局、各旅遊院校報名參加考前培訓的，由無錫旅遊教育培訓中心作為集體報名性質統一進行網上集中報名，截止時間為9月3日。
其他人員可直接在江蘇旅遊政務網上的「導游資格考試網報系統」進入「個人考生入口」進行網上報名。
個人考生考點選擇：本市戶籍的考生和持有無錫市（含江陰市、宜興市）暫住證的考生選擇無錫市考點。
個人考生網上報名的開通時間為8月5日9：00，截止時間為9月16日17:00。
2．現場報名資格確認：
個人考生完成網上報名後，須本人於9月10日至9月17日（上午9:30—11:30，下午13:30—16:30，雙休日除外）到無錫旅遊教育培訓中心（無錫市中山路18號5樓）進行報名資格確認，並辦理交費手續。
報名資格確認時，考生需提供網上下載的信息確認表、本人學歷證書、身份證的原件和復印件（外省市或本省跨市考生需提供暫住證）；符合加分條件的考生，還需提供相關材料的原件和復印件；增考和異地換證類考生需交驗有效期內（發證日期在2011年2月28日之後）的導游員資格證書的原件和復印件。導游員資格證書的發證日期在2011年2月28日前的考生，除審核資格證書原件和復印件外，還需交驗導游IC卡；資格證書的發證日期在2011年2月28日之前，並未辦理導游IC卡的人員，不得參加增考和異地換證考試。我市旅遊職高、旅遊中專學校導游專業在校生須是應屆畢業生方具報考資格。
三、考前培訓
為提高專業素質和業務技能，增強實際應用能力，考生可本著自願原則報名參加考前培訓。為確保培訓質量，建議考生選擇市旅遊局推薦的旅遊行業崗位培訓單位接受培訓。
四、考試安排
導遊人員資格考試由筆試和現場考試兩部分組成。
（一）筆試
1．命題范圍以江蘇省旅遊局印製的《2013年江蘇省導遊人員資格考試大綱》為依據。
2．共考3科，即《導游法規知識》、《導游服務技能》、《導游基礎知識》，每科滿分均為100分，其中《導游基礎知識》一科中，《江蘇導游基礎知識》佔40%。
3．以上三科試題以中文形式出卷，皆採用標准化考試方式，試題與答題卡分開，由計算機閱卷。
4．筆試時間

11月16日

上午09:00—11:00

導游服務技能

下午14:00—16:00

導游法規知識

11月17日

上午09:00—11:00

導游基礎知識

（二）現場考試
現場考試內容包括城市概況、景點講解、導游規范、應變能力、5A景點知識及綜合知識問答。外語類考生必須用應試語言應考，除以上考試內容外，還需增加與旅遊相關的中級水平外語短文閱讀和復述，外語考試資料可選用旅遊教育出版社編著的導游外語系列叢書。中文類考生每人現場考試時間不得少於15分鍾，外語類考生不得少於25分鍾。
（三）列印准考證時間
考生可於2013年11月5日起，登錄江蘇旅遊政務網的「導游資格考試網報系統」列印准考證。
（四）合格標准
今年的筆試合格分數線將根據考試情況劃定。凡筆試成績達合格分數線，並且面試成績60分以上者（含60分）為考試通過。未通過考試的考生成績將不再保留，亦不予補考。
（五）加分標准
2013年我市導游資格考試對英語、日語以外的外語小語種報考人員，根據省局通知精神，符合下列條件，筆試成績給予適當加分。具體加分標准為：
1． 朝鮮族人，報考韓語導游，筆試合計成績加10分；
2． 小語種專業本科及以上學歷者，報考所學語種，筆試合計成績加10分；
3． 具有所報考語種翻譯等以上職稱者，筆試合計成績加20分。
符合以上加分條件的考生，只能加分一次，不得累計加分。
（六）成績公布及發證
2014年2月上中旬公布考試成績，成績合格者於2014年3月中旬開始核發《導游員資格證書》，並由市旅遊局質量管理處按規定分批次申辦導游IC卡。
五、考試用書
1．考試用書：
《導游基礎知識》，中國旅遊出版社2013年6月第14次印刷，24元/本；
《導游法規知識》，中國旅遊出版社2013年6月第15次印刷，22元/本；
《導游服務技能》，中國旅遊出版社2013年6月第15次印刷，22元/本；
《江蘇導游基礎知識》，江蘇人民出版社2013年5月第1次印刷，24元/本；
《走讀江蘇—江蘇經典景點導游詞》（上、下冊），中國旅遊出版社2013年6月第5次印刷，70元/套；
以上所列考試用書，《導游基礎知識》、《江蘇導游基礎知識》今年進行了修訂改版，《導游法規知識》今年增加了「旅遊法」和「十八大」相關內容，請考生購買2013年印刷版次的教材；《導游服務技能》和《走讀江蘇—江蘇經典景點導游詞》（上、下冊）去年已作修訂，今年未有調整，考生可購買2012年5月及以後印刷版次的教材。
2．參考資料：
《2013年導游資格考試大綱》，6元/本；
《2013年江蘇省導遊人員現場考試手冊》，18元/本。
以上書籍個人考生可在現場報名資格確認期間至報名點購買。
六、考試費用
導遊人員資格報名考試費310元/人，其中：報名費10元/人，考試費300元/人（筆試共三科，每科60元；現場導游考試標准為120元/人）。

無錫市旅遊局
二〇一三年八月一日