淘寶爭議處理規則是否具有法律效力
㈠ 淘寶店家制定的店規是否具有法律效力
店家的店規是其一方面的說法，但是否有法律效力要看其規定是否符合法律回規定，如果答不符合法律規定是沒有法律效力的，
例如：「商品售出，概不退換！」為理由，拒絕退貨，實際上是自行免除其違反合同的民事責任。這種自我免責是違反公平和誠實守信原則的，也是違反法律的強制性規定，因此是不能成立的。
《消費者權益保護法》第二十四條規定：「經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式做出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其消費者合法權益應當承擔的民事責任。格式合同、同志、生命、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。」從這一法律規定可以看出，法律不允許經營者在經營場所設立損害消費者權益的告示、聲明、通知，即使設立了，其內容也是無效的，並不能免除經營者應承擔的責任和義務!
㈡ 淘寶爭議處理
對於這樣的騙子要堅決投訴
嚴厲打擊
㈢ 淘寶糾紛處理規則
首選 「信譽度高」 的賣家
每個人都願意選擇信譽度高的賣家合作，但在這里我要強調的是：選擇店鋪信譽不能只看一個店達到了多少鑽石多少皇冠。盡管淘寶每天都在嚴查違規刷信譽店鋪，但其中不免有些鑽空子的賣家。因為再完善的一個系統也是會有漏洞的。
其實大家只要細心觀察一下還是可以辨別一個店鋪信譽真假的。這個可以從賣家的信用評價作出大致的判斷，如果我們仔細看下刷信譽店鋪，它的評價基本上都是扎堆的，也就是好多評價基本都是同一時間同一ID給出，有的甚至同一秒鍾有好幾十個同名ID好評，而且大多都是匿名的。當然也不排除那些做秒殺的專業店鋪，這個就要結合賣家店鋪的整體情況作出判斷（開店時間、店鋪流量、商品質量、店鋪專業化程度等等都是參考因素）
不要只看寶貝描述，拍前務必旺旺聯系賣家確認商品信息當我們瀏覽商品時，都是要從賣家的寶貝描述中得到有關商品的大致信息，在這里請大家注意的是，千萬不要以為賣家的寶貝描述是完全真實的（除非是消保賣家訂購了如實描述服務），所以大家一定要針對具體的商品屬性通過旺旺向賣家問清楚，包括其中的很多細節性問題最好都要涉及，這一點我在後面的帖子中還會繼續和大家分享。
確認商品信息要面面俱到，千萬不能嫌麻煩
跟賣家確認商品屬性、數量、附件等信息時，千萬不能自以為是，從而忽視小的細節性問題，往往這些都是容易引起交易糾紛的問題所在。凡是涉及到商品的細節性小問題都應該在聊天過程中有所體現，這樣才能更好的避免一些不必要的糾紛，從中還可以對賣家的服務態度、商品質量有更深的了解，更好的維護買家權益
慎重填寫買家留言，保證留言信息的完整性和准確性。
為了提醒賣家不要發錯寶貝，我們在拍下某件商品後往往習慣在買家留言處填寫商品信息，在這里我要說的是，在填寫買家留言時千萬要注意信息的完整性和准確性，填寫之前要仔細核查每個商品信息，千萬不要漏寫或錯寫，很多賣家在發貨時都習慣按照買家留言發貨，如果你寫的留言信息跟旺旺聊天或者賣家承諾的不一樣，就很容易引起交易糾紛，所以必須要保證買家留言信息的准確性。
檢查後簽收
檢查簽收是交易的最終環節，也是最重要的環節。往往好多新手買家不熟悉快遞流程，收到貨物後不檢查就簽收，結果引起不少的交易糾紛。
我在這里要強調的是，我們是花錢請的快遞公司，我們自然有權力對我們的貨物進行檢查，具體流程在這里就不再贅述，關鍵一點就是要開包驗收商品是不是損壞或者存在跟賣家描述不符的問題。發現問題應拒絕簽收並立即聯系賣家進行退換貨處理。就像我是做外貿原單帽子的吧，我發貨時經常會簡訊通知我的買家收到帽子後一定要當著快遞員的面開包驗收，如有問題馬上與我們的客服人員取得聯系，這樣就極大避免了交易糾紛的發生。
網上購物本身就存在很多不確定性，所以還是要提醒每個買家，尤其是新手買家，一定要認真學習淘寶的交易規則，在學習中不斷成長，讓交易糾紛遠離淘寶。另外淘寶大學是個不錯的交流學習平台，這里有很多精華帖，有時間多來這里逛逛學習學習前輩的經驗總結還是蠻不錯的。
㈣ 淘寶網的投訴與舉報規則是什麼支付寶的交易糾紛處理規則是什麼
目前投訴賣家只包括有以下幾種行為
㈤ 淘寶爭議處理有哪些規則
買家申請退款後，買賣雙方可以選擇自行協商、要求淘寶介入或通過司法途徑等方式解決存在的爭議；
任一方要求淘寶介入的，淘寶即有權根據本規范對爭議進行處理等。
㈥ 支付寶交易糾紛處理規則
一、貨物風險的轉移：除非法律規定或者交易雙方另有約定（誰主張誰舉證），貨物毀損、滅失的風險，在貨物交付(買家簽收）之前由賣家承擔，交付（買家簽收）之後由買家承擔。
交易雙方可以自行約定貨物的交付地點，沒有約定或者約定不清的，以買家留下收貨地址作為貨物交付地點。
二、表面一致的確認：貨物當面交付的，買家接受貨物後視為對表面一致的確認；貨物需要運輸的，買家親自簽收或委託第三人簽收後視為對貨物表面一致的確認，買家不能親自簽收，委託第三人簽收時，第三人應當提供買家的授權及出示買家及第三人本人身份證件。
對於需要先簽收再打開包裝查看的貨物，買家應當要求承運人當場監督並打開包裝查看，如發現表面不一致，應當直接退貨或者要求在簽收單上加註詳細情況並讓承運人簽字確認。
買家或者賣家簽字確認表面一致後，不得就表面一致的問題向支付寶投訴，或要求退款。
表面一致的定義：表面一致指憑肉眼或者憑簡單計量工具即可判斷所收到的貨物表面狀況良好且與網頁上的商品圖片或者文字描述一致，表面一致的判斷范圍包括但不限於貨物的形狀、大小、重量、顏色、型號、新舊程度。
三、退貨程序：買家如需退貨，必須在收到貨後在支付寶規定的時間內提出申請；如逾期申請退貨且賣家拒絕接受退貨，則支付寶有權將爭議貨款支付給賣家；交易雙方雖同意退貨，但未能就運費的承擔達成一致，買家可先行退貨，賣家確認收到退貨後，支付寶將繼續保管存有爭議的運費，將餘款退還給買家。
四、當事人身份核實：交易雙方出現糾紛後，支付寶有權要求未通過身份認證的交易一方向支付寶提供身份證明，拒不提供身份證明的交易一方提交的證據支付寶不予認可。
五、爭議貨款的支付：交易雙方均授權支付寶根據接收到的相關書面材料，按照爭議處理規則的約定將支付寶保管的爭議貨款全部或部分支付給交易一方或雙方；如交易一方在支付寶根據爭議處理規則支付爭議貨款之前，向公安機關報案或向法院起訴另一方並向支付寶提供案件受理通知書等相關的書面證明，支付寶將中止爭議處理程序，等待法院的審理結果。
爭議處理規則未能明確的，雙方可共同授權支付寶自行判斷並決定將爭議貨款的全部或部分給交易一方或雙方；也可自行協商解決或者通過法院訴訟解決爭議，支付寶將繼續保留爭議貨款直至交易雙方協商一致或通過訴訟、仲裁解決糾紛並獲得生效的法律文書，支付寶將根據雙方的協商一致的意見或生效的法律文書的裁決將爭議貨款全部或部分支付給交易一方或雙方。
如自爭議發生之日起90天後，支付寶未收到過交易雙方協商一致的意見或公安機關、法院的案件受理通知書等法律文書，交易雙方中的一方申請支付寶對爭議貨款進行處理，支付寶可自行判斷並決定將爭議貨款的全部或部分支付給交易一方或雙方；
如支付寶根據自行判斷的結果處理完爭議貨款後，交易一方認為支付寶的處理結果錯誤，可向人民法院起訴交易另一方，憑生效的判決書可向交易另一方索賠或者從支付寶獲得相應的補償；支付寶對受損失的一方進行補償後，取得相應的代位求償權。
六、違禁物品的出售：賣家不得違反《支付寶服務協議》的約定，利用支付寶提供的服務公開或者私下出售國家法律法規禁止出售的物品，如買家因收到違禁物品向支付寶投訴，支付寶查證屬實的，賣家須接受退貨且承擔相應的運費，如賣家堅持不承擔運費，則支付寶承擔郵費後給賣家警告；如交易雙方故意規避相關規定，進行違禁物品交易，產生交易糾紛後，支付寶將根據爭議處理規則第3條對爭議貨款進行處理；如違禁物品交易涉嫌犯罪的，支付寶將繼續保留貨款並向公安機關報案。
㈦ ■■150分■追加50分■■淘寶高手請進，爭議處理規則關於第三方代簽收貨單。
你去列印簽收單就可以找到是誰收到貨的，這樣責任就可能是簽收人了，盡然是對方讓內你寄給他的，而容且對方也收到了，說明你寄的地址以及收件人正確，那麼不管簽收人是誰，責任都是賣家的，因為他已經同意簽收人作為自己收貨委託人，那麼如果簽收人把電池搞壞了，就是賣家自己的責任了，你按我說的告訴陶寶客服。
還有就是你的態度一定要堅硬，不要對賣家客氣。
我不知道電池外皮是不是你搞壞的，如果是你就告訴客服收到電池肯定要拆開外包裝才能辨別真偽，所以才會有這種問題，如果不是就說是對方收到後搞壞的。
記得要把簽收單掃描或拍下來發給客服。
最關鍵的一點是他們已經簽收了,也就代表著他們已經肯定了物品的完好性!所以你就可以不承擔這部分責任了.
在告訴你個更絕的,他給你的是水貨電池,但你買的是行貨電池,你就告訴掏寶說他賣水貨電池的做法是違法的!如果掏寶客服不為你退款的話,那就是掏寶在協助這種違法行為!
㈧ 在淘寶天貓申請售後維權後，如果賣家不同意，申請淘寶介入，處理結果一般會對哪方有利
這種事抄情的淘寶介入，要看賣家如何舉證。如果賣家提交買家的簽收憑證，證明買家是本人簽收。淘寶客服最大可能會做出不支持退款申請的處理，淘寶只按規則處理，不需要也無法去識別這個損壞是否由衣物質量問題造成。
這種事情的處理可以查看淘寶簽收規則和爭議處理規范。
㈨ 又一起淘寶交易糾紛，經常上淘寶的朋友注意了：淘寶店家到底該不該承擔賠償責任
這真是一個碩大的爭議，大神看一下。
淘寶是肯定不能支持你的運費仲裁要求，運費問題以設置為主，如果賣家是包郵，則不能額外加收運費；如是到付，則買家承擔運費。如你對運費巨大差額有疑義，應當是合理拒收，並與賣家協商，如協商無法一致可以打電話給淘寶客服要求解決方案。簽收是天下最大的麻煩，因為你簽字表達的意義太多，運單是一種格式合同，不僅表達你對貨物完整、數量無誤的確認，同時也表示對運費的付費認可。
你的這個事情確實是賣家有些問題，但也可能是賣家根本無法避免的問題，因為這家物流公司在收貨時是不會有運費核算，一般他們收貨並不能當場告訴發貨人要收多少錢。必須運回後才進行重量核計和費用計算，有可能在發出後才會向發貨人發出簡訊息告知運費。在賣家得知運費巨大差異時，基於商業誠信是應當告知你。
法律上，你認可運費的憑證是你的簽收單。追究賣家責任的是你與賣家的旺旺聊天記錄，但這個聊天記錄無法證明你與賣家關於運費項目上的合同關系或承諾責任。你的描述實際上採用的是賣家有違背消法嫌疑。法院起訴時，這種承諾如果被視為猜測，不作為保證，即使存在暗示、誤解也無法要求對方承擔損失。
淘寶在爭議處理上採用規則解釋作為標准，規則來源於法律，即使存在不合理也不會與現行法律抵觸。客服的處理採用的是默認原則，其實是你簽收你認可這樣的簡單原則。
不用普法了，普規吧，如果你與賣家下單，必然會分為貨物金額與運費兩部分，那麼在運費上需要確定，該是多少就是多少。如是無法體現在運費設置上必須在旺旺對話中體現，最好不要採用無法預先確定運費的運輸方式。而且出現巨額運費時不能簽收認可。
淘寶對你描述的這種情況在規則上表述為：運費由買家承擔情況下，約定運費低於實際發生的運費的，不足部分由買賣雙方自行協商或通過其他途徑解決，淘寶不予處理。
㈩ 淘寶爭議處理規則 第二十三條，第七十四條 屬於什麼處罰
淘寶爭議處理規則
第二十三條賣家交付給買家的交易憑證虛假，賣家不同意重新專開具且買家拒絕保留商屬品的，交易做退貨退款處理，運費由賣家承擔。
第七十四條二手商品予以維修的，賣家應當自收到買家寄修的商品之日起五日內修復，並於次日起72小時內寄出（以承運人系統內記錄時間為准），否則買家有權要求退貨。雙方另有約定的，從其約定。