眼鏡店質量監督員的法律責任

Ⅰ 眼鏡店員工管理規章制度

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眼鏡店員工管理制度

營業員 學生市場員
員工的工作技能要求： 營業、驗光、定配、售後 (服務)
員工的職業道德要求： 敬業、負責、誠實、守信
凡入店員工，學習期（七天）滿即必須與本店簽定勞動合同書
員工的形象
本店員工必須統一掛牌上崗，上崗牌（押金5元）為本店所有，誰用誰保管誰負責，在使用過程中的損失、損害、丟失由使用者負責修補和賠償，員工離職、辭工時必須將上崗牌退回本店, 本店統一著裝，工服由本店為員工統一定製也可由員工按照本店的統一制服自製, 員工離職、辭工時可將制服帶走。
員工的考勤
例行請(休)假時間：星期一到星期四，其他時間不得請(休)假。
周五、六、日及法定的節假日不得請（休）假，嚴禁兩人同時請（休）假。
請假者在停發該日工資的同時扣10元/天；
病假一天內工資照發，超一日者停發該日工資，病假必須有正規的醫療證明和葯費憑條，病假後不回店上班者為自動離職，自動離職無當月工資和上月工資及其它報酬。
曠工：停發該日工資並扣15元/天，連續曠工3天者算自動離職！
遲到、早退（5分鍾為限）每次扣5分，5分扣1元。
工休：淡季4天，不月休者獎30元/月或可積累為一個季度休一個星期；旺季2天,不月休者獎30元/月或可或積累為一個季度休5天。獎勵金隨每個季度的最後一個月的月薪一起發放.
第1條 店員行為規范
1、店員上班進入店內必須立即更換制服，穿戴整齊。時刻保持自己的制服平整、干凈，儀容整潔。
2、店員在店內禁止聚眾談笑、相互聊天、禁止在店堂內打逗、污言穢語。
3、店員在店內禁止互相議論其他同事或顧客的是非。
4、店員不能隨意稱呼同事，須直呼姓名，與分店主交談必須稱呼職位。
5、店員間必須營造和諧的氣氛，精誠團結，相互合作，積極進取。
6、 店員禁止在店內營業區吃食物、喝水，用餐必須至指定地點。
7、接聽電話要使用規范用語：「校友眼鏡，你好！」或「你好！校友眼鏡。」
8、店員禁止用總店電話辦私事、聊天，接聽電話無事即掛（註：如果店員正在接待顧客，必須得到客人同意後，才可接聽電話）。
9、 禁止店員在內趴、靠櫃台。迎接顧客必須起立，顧客沒有坐下，店員不能坐。
10、 禁止店員在門口吸煙、聊天。
11、 店員必須時刻保持自己衛生責任區的清潔及店堂內的清潔整齊。
12、 店員必須嚴格按照本店的各項作業流程進行操作。用完工具必須放回原位，各項器材必須放回初始位置。
13、 店員必須熟知店內貨物價格和各項活動方案，遇到特殊情況必須向分店長請示（註：如果分店長不在，必須向上一級主管請求），不能擅自做主。
14、 店員必須聽從分店長指示，分店長分配工作必須及時完成。如果店員有意見不能與分店長發生爭執，但可以向上一級提出意見。
15、 收款找零錢動作要麻利，准確無誤。對顧客要有良好的服務態度，使用禮貌用語：「收您**元」，「找您**元」，「請您拿好錢」等。接、找顧客錢時要使用雙手。
16、 必須清楚整潔地記錄當日的台帳，並保存好。
17、 交接班時必須及時轉交好當天的門市單據，每日下班必須核對當天收入，保證無誤後，應向分店長匯報當日收支情況，同時將當日現金收入保險櫃內或上交財務。協助分店長做好店內的一切財務工作，遇到問題及時向總店財務負責人匯報。
18、 店員在下班後須收拾妥當店內一切物品。各種儀器設備復原，套好防塵罩，檢查店內的水、電設施，確保無誤後方可離店。
19、 恪盡職守，保守秘密，違者按《校友眼鏡店員工保密條例》處罰。
20、 作好安全工作，因過失或故意使本店遭受損失時，應負賠償責任。
第2條 店長職責
1、負責本分店的人員聘用，安排好分店內員工的各項工作及休息時間，並作好考勤工作。嚴禁在店員出勤、考核及業務分配上徇私情，不公平處理。
2、定期做好營業內員工各種專業技能培訓教育。
3、管理好分店各種費用支出。嚴禁在庫存管理和財務制度上徇私舞弊。
4、負責本分店的各項維修和商品陳列工作。給予總店必要的廣告策劃建議。
5、做好分店內各項監督管理工作，嚴禁對重大事故隱瞞真相，假報、謊報。
6、嚴禁不經過總店同意，從廠商私自進貨。嚴禁接受廠商不正當招待和禮物。
7、 嚴禁對店員打、罵，進行非人道待遇，或不調查清楚事實真相故意偏袒維護店員。

第3條 技術員職責
一、 驗光師工作制度
1、時刻保持工作室的干凈整潔，及時清洗、保養各種儀器設備。
2、嚴格按照總店的驗光流程進行操作。
3、驗光過程中要注意與顧客的交流，了解顧客的試戴感受。
4、驗光後工具必須放回原位，用完儀器要隨時關機。
5、書寫驗光單時，應按要求填寫，以便定配員了解情況、及時與顧客溝通。
二、 加工師工作制度
1、 時刻保持工作室干凈整潔，及時清洗，保養各種儀器設備。
2、 嚴格按照本店加工流程進行操作。
3、 加工眼鏡必須要對鏡片和鏡架進行檢查。不能留標志的鏡片要事先說明。
4、 眼鏡加工完後，必須進行清洗、調整，經過品檢後，方可交給櫃台。
5、 加工後工具必須放回原位，用完儀器要隨時關機。
6、鏡片報損時，必須如實填寫報損單，在當天交給庫房入帳，不能隱瞞、謊報、遇到問題及時向店長反應。
7、每日必須加工完成當天待取的眼鏡及當日應該完成的工作，清潔加工室、關閉儀器，確保一切無誤後方可下班。
三、 質檢員職責
1、在總店長領導下，負責所有商品的質量檢查，了解掌握國家有關商品質量的各種規定，做到查、驗有法可依。
2、努力學習各種業務知識，特別是眼鏡檢測的知識，了解熟悉掌握各種眼鏡的檢測方法。
3、經常抽驗巡查櫃台及庫存的商品，及時發現問題並向店長匯報，嚴防假冒、偽劣商品流進商場。
4、審查和檢驗擬進商品的質量資料和樣品，並做好商品質量的記錄和建檔，確保商品質量出問題時，能分清責任及方便追究，對不合格商品，一律不予驗收、放行。
5、協助查處各種商品質量案件，並負責解釋商品質量問題的投訴，建立質量檔案，反饋質量信息。
6、如因質檢失職，導致假、偽、劣商品流入商場，不合格產品流入市場，造成損失或影響本店聲譽者，將給予經濟處罰及行政處罰。
四、 電腦操作員職責
1、 嚴格遵守總店的保密制度，嚴禁將總店各種資料、數據及各種經營情況向外泄露，禁止非本部工作人員及外人進入電腦室，禁止非本部人使用電腦。
2、 及時地將有關數據採集、錄入、並准確地完成各種數據的輸出、錄入工作，為有關部門提供完整、准確的各種信息資料；對供應商或外部門所要求查詢或列印的各種資料， 必須經本總店有關負責人允許後方可列印。特別是顧客檔案必須詳盡細致地作好，以備及時跟蹤服務。
3、 各種設備器材必須妥善保管存放，防止丟失及損壞，任何人不能將各種電腦器材及各種耗才帶出電腦室或占為已有，對各種器材應登錄造冊，以備查找。
4、 愛護公用財物，愛護各種設備，降低耗材如列印紙，條碼紙等，小心操作保養各種設備，經常檢查，及時發現故障，及時報請維修，保證設備的正常運轉及處於良好的狀態。
5、電腦軟硬體均為精密儀器，應時時搞好清潔，不用時加蓋防塵罩。
6、電腦，專線電話用於各分店的數據傳送，不能作市話通迅用，經常檢查各分店的數據摶送情況，保持線路暢通，發現問題及時處理，以避免錯誤。
7、負責各種文件，資料的編輯，列印，嚴禁將電腦用於游戲或私人學習。
8、因失職造成的各種損失，將追究責任，嚴厲處罰。
五、 倉管員職責
1、在店長直接領導下，認真學習有關倉庫管理的業務知識，提高倉庫管理的水平。愛護公物，全面規劃，整體布局，充分利用倉庫空間，做到商品存放整齊，安全有條理，方便進出倉，並熟悉各種商品的分類、保管、保養。
2、認真做好各種商品的進出驗收檢查工作，嚴格核實、查驗各種商品進出倉時的數量及質量，以保證帳面與實物相符。
3、商品進倉後，必須在當天辦好各種手續，認真填寫好各種單據，並將商品入帳造冊，以備查驗，對手續不符，規格型號不明，質量可疑，數量不清的商品均不準進倉。
4、嚴禁外人進入倉庫，包括倉管的親戚、朋友；嚴禁倉庫內的商品物件外借，特殊情況須店長批准後，完善手續，寫明期限，方可暫借，並由倉管員跟蹤歸還情況。
5、每月盤點庫存商品一次，對貴重商品不定期經常檢查、盤點，核查後應及時向店長反映匯報倉庫的各種情況，如庫存、設施、安全保衛等，對臨近失效、破損、滯銷、積壓商品，以書面形式分別向各部門及店長反映，並分門別類處理好各種待退商品。
6、注意做好各種安全防護工作，檢查滅火器、消防栓等，保證其處於良好狀態，經常檢查門窗等設施，下班前務必要關鎖好門窗，以防失盜。
7、設立「備忘記錄簿」，記錄一些發現的問題，特別是短缺須補充的商品信息，應認真地記錄，並隨櫃台的需貨信息，及時將信息收集匯總反映給業務，及時補充貨源。
8、對違反本職工作者，視情節輕重，給予處罰，如若因工作疏忽造成商品短缺者，照價賠償並給予紀律處分，因瀆職造成事故，如火災、水浸、被盜或監守自盜等，給予開除、賠償損失、追究刑事責任。
9、完成營業店長和財務店長交辦的其他工作任務。
六．市場員崗位職責
1．積極鑽研業務知識，不斷提高市場調查、市場擴展、市場維護水平。
2．嚴把質量關，確保市場調查、市場擴展（各類廣告、傳單等）、市場維護的質量。按操作規程分時段、分類別進行市場調查，所得數據要真實、可靠，作好市場調查記錄，記錄要完整、字跡清晰，不塗改，對市場調查結果負責。認真保管好各種原始記錄、台帳，當天上交歸檔。
3．定期開展各類市場調查（日常工作）並召開市場擴展分析例會（每周例會作一次工作報告），掌握市場信息，及時做好相應的市場調查、市場擴展（各類廣告、傳單等）、市場維護標識（指文字、圖象記錄、視頻記錄等），使其不易遺失、脫落，標識項目要填寫完整、清晰。
根據市場情況及時建議指導制定並實施各項政策，當市場出現異常情況時，應採取相應措施，並及時反饋，以保證本公司在整個市場中立於不敗之地。
4．配合各分店店長的工作，負責對店面布置、進貨、商品陳設、價格設置和營業員的服務進行檢查、指導，督促員工提高對市場的認知。

Ⅱ 眼鏡店質量負責人

現在越來越要求高端了，所以干什麼都要求甚至是質量管理體系的建立，我覺得做這個無非也就是為產品質量進行監督檢測，然後吸引消費者給予比較好的優質服務，質量管理，從開始就把關進行服務。

Ⅲ 眼鏡店營業員的職責是什麼

眼鏡店一般就是驗光配鏡，幫顧客選購眼睛，給顧客介紹一些眼保健常識，再有就是打掃衛生了

Ⅳ 我的眼鏡店於2017年11月28日被人舉報無證經營隱形眼鏡，被查處。葯監局說罰款3萬是否合理最近

《醫療器械監督管理條例》2014年正式實施， 而第三類器械的定義明確為：「植入人體，用於支持、維持生命，或對人體具有較高的潛在危險，對其安全性、有效性必須嚴格控制的醫療器械。」，隱形眼鏡和護理液就屬於第三類醫療器械， 條例規定，未經許可從事第三類醫療器械經營活動的，違法生產經營的醫療器械貨值金額不足1萬元的，並處5萬元以上10萬元以下罰款；貨值金額1萬元以上的，並處貨值金額10倍以上20倍以下罰款。
另外，根據行政處罰法規定，違法行為兩年內未被發現的，不予處罰。你最近銷售的違法行為是2月份，沒有一年便被發現，所以，處罰合情合理。

Ⅳ 技術質量監督局有權隨時查眼鏡店的鏡框嗎

技術質量監督局沒有權隨時查眼鏡店的鏡框的，對於已經營業的店鋪商品檢查監督權利在於工商管理局以及下屬機構，就是已經實行改革、成立「市場監督管理局」的城市，其監管職責涵蓋了原工商行政管理、質量技術監督、知識產權(商標、專利、版權)、物價、餐飲監管(其他地區屬於食品葯品監督管理局或者衛生局的職能)、酒類產品監管等部門職責。但是一定是以市場監督管理局的名義到營業場所進行檢查。但是也不會一天到晚的隨時查眼鏡店的鏡框的。

技術質量監督局主要職責就是對於產品生產企業、生產產品出廠前的監督；主要職責（就是此局詳細職責也就是一個針對市場的----負責規范和監督商品量和市場計量行為）並不包含對於沒有計量、稱量、包裝量要求的眼鏡店的鏡框，主要職責如下：

（一）貫徹執行有關質量技術監督工作的法律、法規、規章和方針、政策；研究起草質量技術監督工作的地方性法規、規章草案和政策、規劃、制度，並組織實施有關地方性法規、規章和政策、規劃、制度。

（二）管理和指導質量工作。貫徹國家質量發展綱要，指導區縣推進質量工作；組織實施政府質量獎勵制度，推進質量信用體系建設和名牌發展戰略；編制和發布質量狀況分析報告；監督和管理工程設備質量監理工作；負責組織協調重大產品質量安全事故的調查處理。

（三）管理和監督本地區計量工作。推行國家法定計量單位和國家計量制度；組織建立和管理計量基準和社會公用計量標准；負責地方計量檢定規程和計量技術規范的組織制（修）訂、審批和發布；依法管理量值傳遞和溯源；負責計量器具製造、修理、銷售、使用、進口和對計量技術機構的監督管理；負責規范和監督商品量和市場計量行為；組織推進誠信計量體系建設；健全和完善計量技術支撐體系。

（四）管理和指導本地區標准化工作。組織推進標准化發展戰略，實施政府標准化激勵引導政策；監督國家標准、行業標准和地方標準的貫徹實施；推動採用國際標准和國外先進標准；負責除食品安全標准以外的地方標準的組織制（修）訂、審批和發布；管理除食品安全標准以外的企業產品標准備案工作；負責國家地理標志產品申報工作；管理組織機構代碼和物品編碼工作；推進標准化公共信息服務系統建設。

（五）管理和監督本地區檢測認證工作。負責對向社會出具具有證明作用的數據和結果的各類檢驗檢測機構進行計量認證、資質認可和監督管理。鼓勵和引導各類組織開展管理體系和自願性產品認證工作；負責對認證機構的辦事機構進行備案管理，負責對認證活動實施監督管理。

（六）管理和監督本地區產品質量工作。負責工業產品生產許可證的管理工作；負責組織制定本市重點產品質量監控目錄，實施產品質量監督檢查工作；管理和指導纖維及纖維製品質量監督和檢驗工作；監督管理國家規定強制性認證的產品；組織實施缺陷產品召回制度；管理和指導產品質量仲裁檢驗、鑒定工作；負責協調、指導處理產品質量申訴、舉報和咨詢工作。

（七）管理和監督本地區食品相關產品生產加工質量安全工作。組織實施食品相關產品生產許可工作；組織協調食品相關產品質量安全事故的調查處理。負責本地區商品包裝物減量的監督管理工作，牽頭制定商品包裝的指導性規范，組織開展商品包裝物監督抽查和專項檢查。

（八）負責本地區鍋爐、壓力容器（含氣瓶）、壓力管道、電梯、起重機械、客運索道、大型游樂設施、場（廠）內專用機動車輛等特種設備的安全監察及綜合協調工作。負責特種設備生產單位、充裝單位及檢驗、檢測機構的資質許可；組織對特種設備生產（含設計、製造、安裝、改造、修理）、經營、使用單位和檢驗、檢測機構實施監督檢查；組織制定特種設備事故應急預案並實施，組織、參與開展特種設備事故的應急處置和調查處理工作，定期向社會公布本市特種設備安全總體狀況。

（九）負責質量技術監督行政執法監督工作。組織協調質量、標准化、計量、檢測認證、特種設備，以及食品相關產品生產加工環節違法行為的執法查處。

（十）建立健全本地區質量技術監督工作體系。組織制定並實施本地區技術基礎發展規劃和質量技術監督事業發展規劃；組織協調開展質量技術監督風險防控和應急管理工作，加強產品質量、特種設備安全等突發事故的應急處置能力；協調推進質量技術監督窗口服務標准化、規范化工作；指導行業協會、專業學會等社會團體以及中介機構的質量技術監督工作。

（十一）參與推進本地區節約能源法律法規的落實。負責對能源計量工作的監督管理，推進城市能源計量建設示範工作；負責組織節能地方標準的制（修）訂工作；組織落實能源效率標識管理制度；推進節能產品和能源管理體系認證工作；對高耗能特種設備實施節能監管；組織開展節能產品、能源效率標識、機動車污染物排放標准符合性的監督檢查；開展對本市銷售的車、船、非道路移動機械和鍋爐、窯爐、經營性爐灶等設施使用的燃料標准符合性的監督檢查。

（十二）組織指導本地區有關質量技術監督的宣傳、教育、培訓、科研、信息化工作。

（十三）代表本地區參加有關質量技術監督工作的國際交流和合作活動；負責《世界貿易組織貿易技術壁壘協定》（WTO/TBT）有關標准和技術法規在本市的通報和咨詢工作。

（十四）負責有關行政復議受理和行政訴訟應訴。

（十五）承辦所在地區政府交辦的其他事項。