天貓與商家連帶法律責任

A. 天貓商家有誤導和欺詐行為，在消法里有對他們處罰條款嗎

《消費者權益保護法》第五十五條第一款規定：

第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。

經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

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《中華人民共和國消費者權益保護法》

第四十九條經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。

第五十條經營者侵害消費者的人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的，應當停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉，並賠償損失。

第五十一條經營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權益的行為，造成嚴重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。

第五十二條經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的，應當依照法律規定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任。

第五十三條經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；並應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。

第五十四條 依法經有關行政部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經營者應當負責退貨。

B. 天貓合約商家違約卻要追究買家責任

你好。

1、你這種情況，先與對方協商，協商不成對方起訴的話，你准備好材料積極應訴即可。
2、如產生糾紛，可以聘請律師代理，比較專業。

個人觀點，僅供參考。

C. 天貓與其上商家是否構成共同經營

不是共同經營，是一種委託代理關系，天貓提供網路平台，商家負責自主經營。相當於商場和攤戶的關系。

D. 天貓賣家出現“延遲發貨”的，在被扣分的同時，還要承擔什麼樣的責任

天貓賣家出現延遲發貨的，在被扣分的同時還要承擔支付違約金的責任。延遲發貨的，商家應以發放賠付紅包的方式向買家進行賠付。賠付紅包面額計算標准為商品實際成交金額的30%，單筆交易最低不少於5元，同一買賣雙方間付款時間在24小時內的多筆交易合並計算最高不超過500元。

延遲發貨情節嚴重的，下架商品；延遲發貨情節嚴重且買家發起投訴後，商家未在天貓判定投訴成立前主動同意賠付或與買家協商一致的，除須向買家賠付外，每次扣一般違規行為1分（30天內累計扣分不超過6分）。

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為了提升消費者在平台上的購物體驗，當消費者向平台求助時反饋商家存在發貨問題，且根據交易信息可判定違約事實的，平台將直接對違約行為進行判責處理。投訴成立對商家的影響：以發放賠付紅包的方式向買家進行賠付違約金，不影響店鋪綜合服務指標。

型違規場景舉例：

（1）場景1：交易雙方未額外約定發貨時間，消費者付款48小時後該訂單無快遞攬收記錄，或攬收時間超過48小時。

（2）場景2：消費者付款後商家以商品缺貨存在瑕疵等等理由拒絕發貨。

（3）場景3：漏發、錯發商品，且在訂單承諾的發貨時間內未及時補發。

以下不支持延遲發貨賠付情形，買家發起延遲發貨賠付申請的，由買賣雙方自行協商處理：

（1）濫用延遲發貨規則的；

（2）非基於生活消費所需進行的購買；

（3）經新聞媒體曝光、國家行政管理部門通報或經淘寶排查發現，商品本身或信息涉嫌違法違規的，為保障買家權益，天貓要求商家立即停止發貨的；

（4）因水災、火災、地震、政府重大會議、重大賽事等特殊情形導致商家無法按照約定時間發貨且向天貓報備並經天貓評估後予以准許的。

E. 如果商家賣次品,天貓是否要承擔連帶責任

一、天貓應承擔連帶責任

即使網路商家關門，消費者無法找到商家索賠時，天貓作為網路運營商是否應該承擔責任？天貓作為網路運營商，相當於出租虛擬櫃台，作為出租方，天貓需要承擔連帶責任，不能因商家與其解除合約而推卸責任。

從法律角度而言，天貓可以不向買家提供商家信息，但從商家誠信角度而言，應向買家提供商家信息。此外，根據法律要求，天貓應該配合調查，向買家提供相關信息。

二、關於假、次品的鑒定報告

假貨認定要找相關業務的主管部門或質檢部門，只要鑒定單位是第三方且是公益性質，就符合要求。

建議：消費者遇到此類網購糾紛，可先與商家和天貓(或其他電商)進行協商，如協商不成功，則可投訴到工商部門。如無果，可直接上訴法院，一並狀告商家和電商。

F. 天貓商家和天貓平台糾紛（阿里巴巴）的法律咨詢

個人理解這個應該不屬於違禁品的范疇，可以與天貓協商予以恢復。如不能達成一致，甚至可以採取訴訟要求天貓承擔恢復原狀、賠償損失的責任。

G. 我是做天貓買賣的，今天老闆用我的旺旺號去入駐天貓，拿去轉讓，天貓店出了問題我需要承擔責任嗎

首先，申請天貓無需注冊新的淘寶帳號，您通過可以已有的淘寶個人賬號或者淘寶企業賬號提交入駐申請（已成功申請過天貓店鋪的淘寶賬戶不可用），資料審核通過後，天貓會授權給您對應的新的天貓商家賬號，入駐成功之後，淘寶賬戶和天貓賬戶不會有關聯影響。

其次，天貓店轉讓只要是操作過戶了的，都會變更企業法人。

入駐天貓可以選擇性價比高的易喵平台，易喵秉承用心服務、踏實做事、誠信待客、專業高效的經營理念，每天為超過一百個公司提供入駐咨詢、店鋪優化等疑難問題在線及電話咨詢服務,並以超高通過率贏得客戶的極致口碑，易喵的目標是讓每一個公司在追逐電商的路上不再有後顧之憂，值得信賴，想對比而言是不二之選。

H. 天貓商家和小二和伙，消費者怎麼維權

千成不要在開貓購物的，特別是電器類，本人的經歷比你更氣人的，只是懶得說了。天貓客服只是維護商家得益，定的規矩都商家占利的。

I. 天貓欺詐商家誰來負責

您好，很高興回答您的問題！
如果您所說屬實，可以去工商局進行投訴。但是您所說應該屬於糾紛，並且關鍵是需要提供可靠證據證明其欺詐。因為其退出條款沒有明確闡述，如果是向法院訴訟天貓涉嫌隱形欺詐，倒不知會怎樣，也許有希望。
這種情況現在很難，要想怎麼處理，希望總體是渺茫的。最主要的問題還是這兩個吧：1、是否真如您所說，沒有明確說明退出的處理辦法，如果有，只是你沒看到，那說什麼都沒用的。2、月初退出也要按全月費用收取，是否合法合理。
建議您再去法律板塊咨詢下專家！
希望以上回答對您有幫助！
滿意請及時採納，謝謝！

J. 天貓商家被投訴有什麼後果

具體的處理結果會根據投訴內容來定，根據天貓規則，若投訴成立，則對被投訴天貓店鋪進行一定的處理，處理的程度不同：

1、關於發票問題，違規成立，扣6分

2、包郵問題（如違規事實成立，扣4分）

3、信用卡問題 （如違規事實成立，扣6分）

4、貨到付款（如違規事實成立，扣6分）

5、泄露他人信息（違規成立，扣6分）

6、付款問題（若發給顧客銀行卡，扣6分，主動要求銀行卡轉賬的，扣12分）

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2015年3月9日，天貓總裁王煜磊被免， 淘寶總裁張建鋒統管天貓。

2018年11月26日，天貓升級為「大天貓」，形成天貓事業群、天貓超市事業群、天貓進出口事業部三大板塊；原天貓事業群總裁靖捷將繼續擔任天貓事業群總裁；原CEO助理李永和將擔任天貓超市事業群總裁；原天貓進出口事業部總經理劉鵬將繼續擔任天貓進出口事業部總經理。陳麗娟帶領的阿里人工智慧實驗室進入集團創新業務事業群。

2019年3月，天貓聯合芝麻信用宣布向全行業開放「信用購」，芝麻分650分及以上用戶可先試用7天，滿意後再付款。目前，信用購已覆蓋天貓近5萬件商品，包含手機、3c數碼、家電、樂器、服飾、汽車、家居、美妝及快消等主營品類。