315法律知識宣傳資料

A. 3.15國際消費者權益日宣傳活動方案三篇

為了在國際消費者權益日當天，宣傳活動能順利的開展，那麼就需要提前准備一份完整的活動方案的哦！下面是我為大家整理的3.15國際消費者權益日宣傳活動方案三篇，僅供參考，歡迎大家的參閱。

   3.15國際消費者權益日宣傳活動方案一

  為進一步貫徹落實省、市工商局和消委會的工作要求，緊扣2018年消費維權年主題「品質消費 美好生活」，宣傳貫徹《消費者權益保護法》等法律法規，大力倡導誠信經營，切實營造放心舒心的消費環境，倡導品質消費理念，營造品質消費氛圍，舉辦好東興區2017年紀念「3·15國際消費者權益日」宣傳活動，特製訂本方案。

  一、活動目的

  緊緊圍繞「品質消費 美好生活芹嘩歷」年主題，樹立「消費者優先」理念，傾聽消費者聲音，重視消費者訴求，大力倡導誠信經營，切實營造放心舒心的消費環境，倡導品質消費理念，營造品質消費氛圍，。

  二、活動主題

  「品質消費 美好生活」

  三、活動時間

  20xx年3月14日-15日

  四、活動地點

  東興城區、學校、市場、鄉鎮、商場、社區。

  五、活動組織

  由東興區工商局、東興區消委會主辦。為加強對活動的領導，成立東興區2018年紀念「3·15國際消費者權益日」宣傳活動領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設在東興區保護消費者權益委員會辦公室(領導小組人員名單見附件1)。各工商所、消委會分會要制定相應的活動方案，明確任務和分工，加強協調配合，確保活動抓好落實。

  六、活動內容

  (一)宣傳貫徹《消費者權益保護法》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》及相關法律法規知識;

  (二)組織相關單位和企業在學校、鄉鎮、市場、車站、社區開展消費維權知識「五進」活動。

  (三)組織相關成員單位開展有關法律法規和消費維權知識宣傳活動，現場受理消費者咨詢投訴，及時化解消費糾紛，維護社會穩定。

  (四)指導相關單位開展「3·15」紀念活動。

  七、活動安排

  3月14日-15日，組織相關單位和企業在學校、市場、鄉鎮、街道、社區開展消費維權知識「五進」活動。(組織開展消費維權知識「五進」活動實施方案見附件2)

  八、活動要求

  紀念「3·15國際消費者權益日」活動涉及面廣，與人民群眾生產生活息息相關，是全區消費者的一件大事，為切實做好20xx年「3·15」系列宣傳活動，提出幾點要求：

  (一)增強全局觀念，統一按照時間安排，積極協調有關單位和企業開展好宣傳活動;

  (二)組織各方面力量，在「3·15」活動當天，深入鄉鎮、社區、學校、市場，貼近消費者，採取設置咨詢點，現場受理消費者咨詢投訴，印發有關法律法規資料等方式開展宣傳活動;

  (三)大力宣傳、營造氛圍，加強與媒體合作，廣泛宣傳「3·15」活動情況，大力營造品質消費的良好風尚;

  (四)積極受理消費者咨詢投訴，及時化解消費糾紛，維護社會和諧穩定;

  (五)全面收集，認真總結「3·15」活動情況。各工商所、消委會分會於3月15日16前將開展「3·15」系列宣傳活動情況和相關圖片上報區消委會。

   3.15國際消費者權益日宣傳活動方案二

  20xx年3·15國際消費者權益日將至，為搞好3·15紀念活動，積極營造安全放心舒心的消費環境，更好地維護廣大消費者合法權益，結合我市實際，現制定如下方案。

  一、組織領導

  為加強3·15紀念活動的領導，組織好各項維權工作，提升市場監管維權整體效能，市市場監管委、市消協成立3·15活動領導小組。

  組 長：市市場監管委主任 xx

  副組長：市市場監管委各位副主任

  成 員：市市場監管委辦公室、企管(信用信息)處、市場(合同)處、競爭執法(直銷)處、網監處、商標處、廣告處、消保蘆孝處、質管處、質監處、標准化處、計量處、認證處、特監處、食品綜合處嫌搜、食品生產處、食品流通處、餐飲處、保健食品處、葯化生產處、葯化注冊處、葯化流通處、器械監管處、器械注冊處、應急處、信息化處、宣教處、行政處、市消協、新聞中心、葯品研究院、器械質檢中心、葯品不良反應中心、質檢院、計量院、特檢院、紡織纖維所、標准化研究院、質量管理研究所、投訴舉報中心、食檢院、商品安全監控中心、稽查總隊等43個處室和直屬單位

  領導小組下設辦公室，辦公室設在消保處

  二、活動內容

  (一)開展消費維權社會宣傳活動。3·15期間，以《消費者權益保護法》、《廣告法》、《食品安全法》、《葯品管理法》、《產品質量法》、《特種設備安全法》等與廣大消費者日常生活密切相關的法律以及相關法規、規章為重點，組織區局廣泛開展普法宣傳;通過政務訪談、專版專欄、電子屏幕、政務微博、微信公眾號等形式，展現市場監管部門工作亮點和工作成效，傳遞正能量;深化消費教育引導，發布消費警示提示，普及消費知識，引導和支持廣大消費者提高自我保護意識，科學、理性、安全消費，依法維護自身合法權益。(各相關處室和直屬單位)

  (二)召開消費維權聯席會。3·15期間，組織召開有關處室和直屬單位負責同志參加的消費維權聯席會議，通報2017年度消費者投訴舉報情況，加強內部橫向溝通，增強市場監管系統維權合力，推動維權工作共治、共建、共享。(消保處)

  (三)召開消費維權工作座談會。3·15期間，組織召開部分企業代表、消費志願者、行業協會負責人等參加的消費維權座談會，研討消費維權熱點、難點問題，共同推動消費維權工作。(消保處)

  (四)發布xx電商分析報告。3·15期間，對全市網路經營主體規模、銷量、存活狀態等進行網路搜索，總結歸納2017年網路商品交易市場特點，形成xx電商分析報告並向社會發布，促進xx網路市場持續健康發展。(網監處)

  (五)開展生產領域紙製品質量監督抽查活動。3·15期間，擬抽查生產領域紙製品66個批次，其中衛生巾(衛生護墊)36個批次，紙尿褲14個批次，衛生紙、紙巾紙(含濕巾)16個批次。(質監處)

  (六)開展定量包裝商品凈含量計量監督專項抽查活動。3·15期間，組織技術機構在部分區域對種子、化肥、飼料等農資產品進行定量包裝商品凈含量計量監督專項抽查，保護消費者合法權益。(計量處)

  (七)開展企業質量管理體系認證升級活動。3·15期間，結合「萬家企業質量管理體系認證升級」活動，組織重點企業在部分區域開展推動和宣貫活動，引導企業特別是服務型中小微企業獲得質量認證，通過質量管理體系升級行動帶動企業質量管理水平提高。(認證認可處)

  (八)開展「護老行動」民心工程活動。3·15期間，落實市委、市政府民心工程安排和國家食葯監總局工作要求，制定「護老行動」民心工程實施方案，編制《保健食品安全知識宣傳冊》、宣傳海報、宣傳單、宣傳片等宣傳材料，組織開展保健食品安全科普知識宣講培訓、區局現場咨詢活動，普及保健食品安全科普知識。(保健食品處)

  (九)開展保健食品監督抽檢活動。3·15期間，對我市保健食品直銷企業和大型生產企業開展在產保健食品的監督抽檢，監督企業落實主體責任，確保產品質量安全。(保健食品處)

  (十)開展話務人員培訓活動。對xx市便民專線服務中心的話務人員進行專項培訓，提升其接線能力和維護消費者合法權益的技能。(投訴舉報中心、食品流通處、餐飲處、葯化流通處)

  (十一)開展投訴舉報媒體宣傳活動。3·15期間，按照國家工商總局的要求，宣傳12315互聯網平台二期上線工作，提高平台的影響力，為消費維權創造便捷渠道;與xx人民廣播電台經濟頻道《行風坐標》節目合作，開展消費維權專題直播，解答消費者咨詢，介紹市場監管部門相關工作，宣傳消費維權法律法規知識。(投訴舉報中心)

  (十二)開展12365局長接線日活動。3·15期間，根據國家質檢總局部署，做好全國12365局長接線日活動。(投訴舉報中心)

  (十三)召開消費維權服務站工作會議。3·15期間，總結2017年消費維權「五進」工作情況，交流維權經驗做法，部署2018年「五進」規范化建設工作。(投訴舉報中心)

  (十四)開展珠寶貴金屬產品知識宣傳咨詢活動，3·15期間，針對珠寶貴金屬產品開展知識宣傳和現場咨詢活動，現場答疑解惑消費者在珠寶首飾消費中遇到的突出問題, 有針對性地為消費者講解購買過程中的注意事項和首飾飾品佩帶保護須知，提高消費者識假甄別能力。(質檢院)

  (十五)開展xx計量博物館免費參觀開放活動。3月15日，向社會免費開放xx計量博物館。(計量院)

  (十六)開展特種設備檢驗數據分析活動。3·15期間，開展2017年度特種設備檢驗檢測報告和評審報告大數據分析，並將分析結果以手冊形式在特檢系統內發放，為特種設備檢驗和監察工作提供數據支持。(特檢院)

  (十七)開展紡織纖維開放咨詢服務活動。3月15日，在大型批發市場開展絮用纖維製品選購現場咨詢服務活動，現場為消費者介紹「黑心棉」的危害性並講解鑒別方式;開展實驗室開放日活動，邀請紡織企業 「零距離」接觸實驗室儀器及服裝檢測過程;選派一線人員赴企業開展質量宣傳，提高企業質量意識和安全意識，提升產品質量水平。(紡織纖維所)

  (十八)開展xx市食檢院實驗室開放日活動。3·15期間，邀請食品生產企業、消費者、行業協會等參觀xx市食檢院實驗室。(食檢院)

  (十九)舉辦xx「3·15」現場晚會。以「品質消費 美好生活」為主題，擬於3月14日聯合xx電視台、北方網、xx經濟廣播電台共同舉辦2018年「3·15」晚會，晚會涉及典型案例曝光、重點維權工作展播、維權工作成果展示等內容。(市消協)

  (二十)開展「誠信服務放心消費」首批企業授牌活動。3·15期間，圍繞日用品消費、服務消費等重點領域，以質量安全、服務優質、糾紛快處等為指向，經過自願申報、審核、預公示等環節，確定首批企業名單，召開頒牌大會。(市消協)

  (二十一)開展老年消費教育2017年 工作總結 暨2018年工作啟動活動。3·15期間，總結2017年百場老年消費教育公益講堂活動，持續發力老年消費教育，市、區消協聯動開展老年消費教育活動，以點帶面，不斷推動老年群體合法權益保護工作。(市消協)

  (二十二)開展2017年度消費維權10個典型案例發布活動。3·15期間，甄選10個2017年消費者投訴典型案例，對每個案例進行評析，在主要媒體、網路媒體進行發布，為消費者提供維權參考。(市消協)

  (二十三)開展紡織製品比較試驗報告發布活動。3·15期間，對通過實體店、網店等渠道購買的48件毛巾、襪子、內褲等紡織製品，進行抑菌率指標比較試驗，向社會發布比較試驗報告。(市消協)

  三、工作要求

  (一)提高認識，加強組織領導。保護消費者合法權益是市場監管部門堅持以人民為中心，忠實履行職責使命，為經濟發展助力，為消費者美好生活護航的具體體現。組織開展3·15紀念活動，營造安全放心舒心的消費環境是市場監管部門立足工作本職，主動擔當作為，保護消費者合法權益的重要載體。各有關處室和直屬單位要深入貫徹黨的十九大精神，落實市委十一屆二次、三次全會和國家工商、食葯監、質檢總局的工作部署，各司其職，各負其責，對口推動消費維權工作;加強維權協作，互相支持配合，共同搞好3·15紀念活動。各區局、區消協要成立3·15活動領導小組，制定活動方案，結合轄區實際，周密組織安排3·15紀念活動。

  (二)加強值班，做好應急處置。3·15期間，各單位要保障消費者訴求渠道暢通，按照有關規定依法處理消費者投訴舉報;做好消費輿情監測和應急處置工作，及時關注消費者關心的熱點難點問題，防範輿情風險;遇重大、突發消費安全事件，按照程序及時報告，做好突發事件的應對和處置工作，嚴格依法行政，依法查處侵害消費者合法權益案件，維護廣大消費者合法權益。3月15日央視3·15晚會期間，各有關單位要組織安排集中值守，依法及時處理國家三總局交辦的消費者投訴舉報和央視3·15晚會曝光的問題;各區局和稽查總隊要加強值班備勤，做好應急響應准備，確保消費侵權案件得到依法查處。

  (三)搞好總結，及時報送情況。各有關處室和直屬單位要注重收集總結3·15活動開展情況，於3月21日前將本部門、本單位3·15活動工作情況總結通過OA系統反饋消保處。各區局、區消協要注重留存3·15期間開展的各項活動照片、錄音、錄像、信息、簡報等資料，明確牽頭部門、責任人員，匯總收集本區局和消協的工作情況，於3月21日前將本區3·15活動工作總結、工作圖片和《2018年度315活動工作情況統計表》通過OA系統報送委消保處。

  聯系人：xx 聯系電話：xx

   3.15國際消費者權益日宣傳活動方案三

  為紀念20xx年「3·15」國際消費者權益日，推進全市工商、消委會系統廣泛深入開展各項宣傳活動，根據國家工商總局和中消協以及自治區工商局、自治區消委會有關「3·15」活動的工作部署，結合我市實際情況，制定以下工作方案。

  一、指導思想

  深入貫徹黨的十九大和十九屆二，三中全會精神，樹立消費者至上的理念，順應消費結構升級和消費模式變化的新趨勢新要求，把改善消費環境、維護消費者權益作為重要著力點，圍繞「品質消費 美好生活」消費年主題，組織開展紀念「3·15」系列活動。通過大力宣傳《消費者權益保護法》、新《廣西壯族自治區消費者權益保護條例》(以下簡稱《消法》、新《廣西消保條例》)以及《產品質量法》《商標法》等法律法規，提供消費咨詢，開展消費教育，引導誠信經營和科學消費，努力營造安全放心的消費環境，提振消費信心，為營造「三大生態」，實現「兩個建成」，建設「四力」貴港做出新的貢獻。

  二、活動內容

  (一)召開貴港市消委會理事會議及紀念「3·15」國際消費者權益日暨「品質消費 美好生活」年主題座談會。召集貴港市消委會理事會成員單位、邀請企業、行業協會代表、經營者代表、消費者代表，召開貴港市消委會理事單位聯席會議和年主題座談會，解讀2018年「品質消費 美好生活」消費年主題意義;向成員單位特別是行業組織、經營者代表解讀新《廣西消保條例》亮點,聽取有關部門的意見和建議，做好組織協調工作，充分發揮消委會組織的橋梁紐帶作用，凝聚社會共識，努力推動消費維權工作形成社會共治新格局。

  (二)組織開展「3·15」現場宣傳活動。在「3·15」期間，市工商局、市消委會在南百廣場組織開展現場主題活動。各縣(市)工商局、各城區分局、消委會要圍繞「品質消費 美好生活」年主題，結合轄區實際，開展主題突出、形式多樣、內容豐富的「3·15」年主題宣傳活動。現場開展大型消費維權咨詢服務活動，宣講《消法》、新《廣西消保條例》《網路購買商品七日無理由退貨暫行辦法》等相關法律知識，現場指導群眾識別假冒偽劣產品。邀請市領導和有關部門參加現場活動，進一步強化工商機關「接地氣、解民情、辦實事」的為民服務形象。引導科學消費，進一步提振消費信心，構建和諧消費市場環境。

  (三)舉辦老年消費教育進機關、進社區、進校園消費教育大講堂活動。市工商局、市消委會將繼續聯合市委老幹部局，依託消費教育基地，在「3·15」前後舉辦1-2期老年消費教育進機關、進社區、進學校活動。各縣(市)工商局、各城區工商分局、消委會也要繼續加大老年消費教育力度，結合本地實際，在「3·15」前後集中開展老年消費教育活動，結合案例宣傳，揭露消費陷阱，發布消費警示和提示。

  (四)以服務行業為重點，集中開展行政大約談活動。各縣(市)工商局、各城區工商分局、消委會要在「3·15」前後，根據轄區實際情況，針對服務行業重點領域特別是供電、供水、燃氣、通信、有線電視等公用企業，以及汽車維修、美容健身、家電維修、裝飾裝修、餐飲消費服務行業存在的侵害消費者合法權益的行為，集中約談企業經營者和市場開辦方，大力宣傳新《廣西消保條例》，解讀主要條款和新亮點，引導經營者履行社會責任和法定義務，自覺開展「誠信經營 放心消費」承諾活動和創建活動，積極推進行業誠信自律建設，促使服務領域消費環境進一步有效改善。

  (五)結合新《廣西消保條例》實施與媒體聯合開展「3·15」宣傳月專題公益宣傳活動。「3·15」期間，市工商局及各縣(市)工商局、各城區工商分局、消委會組織要充分發揮電視、網路、報刊、廣播等新聞媒體以及微博、微信公眾號等新媒體作用，加大對2018年消費年主題和新《廣西消保條例》宣傳力度;要利用好當地移動、聯通、電信三大運營商的簡訊平台，編制消費維權知識簡訊，或通過製作公益廣告、發布消費警示和提示等方式，面向社會公眾進行廣泛宣傳,努力擴大《消法》和新《廣西消保條例》的普及面和影響力。市工商局將在「3·15」期間聯合媒體，全方位宣傳和展示工商部門和消委會切實解決消費者最關心的利益問題的亮點和成果。

  (六)徵集評選2017年廣西消費維權十大典型案例。根據自治區工商局、區消委會部署要求，從2017年消費維權案例中，評選案值較大或者影響較大、在消費者中引起強烈反響、引起社會廣泛關注的典型案件，按要求形成文字材料(有圖片的應配備說明)，逐級上報審核，評選出「2017年廣西消費維權十大典型案例」，通過新聞媒體向社會公布，引導經營者誠信守法經營，提高消費者防範能力和維權意識，促進全社會共同關注消費維權工作，提高工商部門和消委會組織的公信力、影響力。各縣(市)工商局、各城區工商分局、消委會要按照要求做好我市消費維權案例評選推送工作。

  三、工作要求

  (一)加強領導，務求實效。各縣(市)工商局、各城區工商分局、消委會要高度重視紀念「3·15」國際消費者權益日宣傳活動，積極向當地政府匯報有關情況，爭取當地政府、財政部門支持;要進一步加強對活動的組織領導，制訂具體方案，落實工作責任，做好指導督查和組織協調工作，調動社會各屆力量積極參與，確保「3·15」紀念活動有影響、有深度、有突破、有創新。

  (二)高效履職，值班到位。各縣(市)工商局、各城區工商分局、消委會要圍繞高效、優質、便民的服務宗旨，提高履職能力和服務水平。一要確保值班到位。各級12315中心、基層一線工商機關在「3·15」期間，特別是中央電視台「3·15」晚會期間，要堅持16小時(08：00-24：00點)值班制度，隨時做好消費投訴轉辦和反饋工作;二要確保訴求渠道暢通。市局12315中心要確保12315專線和固定投訴電話暢通、投訴舉報轉辦分流渠道暢通、12315投訴舉報網路系統暢通。三要確保備勤執法保障到位。各縣(市)工商局、各城區工商分局要配備執法應急小分隊備勤，密切關注輿情，隨時准備做好「3·15」晚會曝光問題的應急處置工作，做到投訴快速反應、高效處置，確保央視晚會轉辦投訴事事有著落、件件有迴音。

  (三)精心組織，加強宣傳。各縣(市)工商局、各城區工商分局、消委會要認真組織和策劃宣傳方案，積極爭取大眾傳媒的輿論支持。通過報刊、廣播電台、電視台等新聞媒體開設消費維權專欄、專訪，拍攝維權專題宣傳片，曝光典型案例，樹立工商體民情、解民憂，服務民生的良好形象。

  (四)反饋情況，加強溝通。「3·15」活動結束後，各縣(市)工商局、各城區工商分局、消委會要對活動進行認真總結，及時向地方政府和有關部門報送相關信息，並於3月20日前將開展活動情況總結及圖片(附文字說明)通過OA報送到市工商局消保科郵箱(聯系人：彭xx，聯系電話：xx)、消委會郵箱(聯系人：羅xx 聯系電話：xx)。

B. 315消費者權益日宣傳文章

315消費者權益日宣傳文章（通用8篇）

文字像精靈，只要你用好它，它就會產生讓你意想不到的效果。所以無論我們說話還是作文，都要運用好文字。只要你能准確靈活的用好它，它就會讓你的語言煥發出活力和光彩。下面，我為大家分享315消費者權益日宣傳文章，希望對大家有所幫助！

315消費者權益日宣傳文章 篇1

每每談論七315這個話題，不免讓人感觸嫌碧拆萬千，思緒也不能一下子平靜下來，3.15是國際消費者權益日，是一個維護我們自身利益的日子，從1983年國際消費者聯盟組織確定每年的3月15日為「國際消費者權益日」以來，這一伴隨全世界消費者的節日已經走過了23個年頭。我國消費者協會於1987年9月加入國際消費者聯盟組織後，也確定每年3月15日為「國際消費者權益日」，至今也過了19年。回顧這走過的19年歷程，我們從最初的輿論引導、新聞曝光等宣傳形式，逐漸發展成目前鋪天蓋地、涉及到方方面面的維護消費者權益系列主題活動，人們已經從最初的了解逐步轉變成維權的倡導者和執行者，成為關注社會的主體。

其實，我們每個人都是從自身的衣食住行中逐漸接受這一節日的，也在全年的365天都能找到你為維護權益而傾訴的窗口。大多數人從消費的過程中，感受到了那幾乎隨時都存在的個人權益侵害，那些你不得不警惕並加以防範的消費陷阱。我們有時候為自己的一日三餐而感到迷茫，因為在我們購買的過程中，你不得不要留點神，在你選擇那些綠色食品的時候，也會被一些冒充的假貨所干擾。「您吃豆芽了嗎?」「您家的裝修污染大嗎?」等等，您在生活中會經常被他人詢問。看到報道中那一幕幕觸目驚心的假冒產品的生產過程，你不僅為我們賴以生存的環境產生質疑，你不僅要高呼：「打假！」最近的軟體飲料事件、一大批食物中毒等事件充斥了媒體，人們對那些為了私利而利慾熏心的制假、造假者已經深惡痛絕。當然，我們期待315，更期待每一個公民每時每刻都為之發出吶喊，為創造和諧社會作出自己的貢獻。

我們驚喜的發現，近年來，315維權活動已經深入到社會的各個角落，網上維權、維權熱線、維權機構的維權公益活動、維權晚會等都已家喻戶曉，人們隨時隨刻都感受到國家貼心的關懷。約會315，說出你的心聲，保障你的權益，是這些主題活動的宗旨。

315晚會正在緊鑼密鼓的准備著，一大批觸目驚心的侵權事件將公諸於世，我們將因造假制假者受到重罰而拍手稱快。「我們的心願」是今年的主題。在兩會召開之際，今年的315活動會更加絢麗多彩。

315消費者權益日宣傳文章 篇2

2017年3·15國際消費者權益日即將來臨，根據國家工商總局、省工商芹棗局及省消費者協會的工作要求，為進一步開展好3·15國際消費者權益日紀念活動，現將有關事項通知如下：

一、指導思想

認真貫徹落實黨的十八大、十八屆三中和四中全會、中央經濟工作會議和全國工商行政管理工作會議精神，以「攜手共治、暢享消費」年主題為主線，以《消費者權益保護法》為宣傳重心，動員和推動社會各界，依法履行《消費者權益保護法》所規定的責任、義務，更好的維護消費者權益，積極營造安全放心的消費環境，讓消費者願意消費，無憂消費，暢享消費。

二、組織領導

成立延平區慧核工商局開展「3·15」消費者權益日系列活動領導小組，由局長任組長，分管副局長任副組長，各工商所、股(室)、直屬單位負責人為成員，領導小組下設辦公室，掛靠在12315消費者申訴舉報服務台，負責活動的組織、協調和收集相關資料。

三、活動內容

1.開展消費維權「五進」活動。繼續把青少年、老年人、農村消費者作為消費維權宣傳和保護的重點對象，積極宣傳新《消費者權益保護法》、《流通領域商品質量抽查檢驗辦法》、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》等法律法規規章，發揮各工商所、各消費者協會分會、12315消費維權服務站(點)、新聞媒體等社會各界的作用，深入校園、村鎮、社區、市場、企業開展消費維權宣傳活動。

2.開展旅遊市場專項檢查。按照南平市委、市政府開展「一元門票游大武夷」活動工作的部署，加大旅遊市場監管執法力度，落實查處旅遊市場無照經營、虛假宣傳、誤導消費、以次充好、以假亂真、相互串通、商業賄賂等違法違規行為。暢通「12315」消費維權熱線，負責處置工商職責范圍的消費投訴，化解遊客的消費糾紛。

3.開展兒童用品市場專項檢查。一要加強對涉及兒童安全的兒童用品品種的監督檢查，如童裝、童鞋、玩具、童車、兒童安全座椅等品種。二要依據國家強制性標准加強對兒童用品質量的監管，重點檢查標簽、警示標識是否齊全，是否註明生產廠名和廠址，是否在商品包裝上配有中文說明等，同時要加大對兒童用品質量的抽檢工作力度。三要加大對城鄉結合部和農村地區等重點區域的商場、超市、集貿市場、批發市場、小賣店執法檢查力度，切實防止侵權假冒和不合格兒童用品流入監管力量相對薄弱地區。四要充分利用12315訴求信息、質量抽檢結果以及媒體反映的情況等信息，有效發現重大案件違法線索，加大流通領域銷售假冒偽劣和不合格兒童用品違法案件的查辦工作力度，嚴格督查督辦大要案件，落實責任，限期辦結。

4.開展化肥市場專項檢查。一要針對性的開展，發現有標稱鍾祥市金鷹磷化有限公司生產的規格為25Kg/袋，型號為「有效P2O5≥12.0%」「鷹子嘴」牌鈣鎂磷肥等福建省工商局在2014年度開展的流通領域化肥商品質量抽查檢驗為不合格的商品，應責令經營者暫停銷售，要求其提供檢驗報告,未能提供的則依法查處。二要加強化肥商品的監督管理，對抽檢中發現的不合格化肥，要依法立案查處，嚴厲打擊制售假冒偽劣農資行為，震懾坑農害農的不法分子。

四、工作要求

1.高度重視、周密安排。今年「3·15」恰逢雙休日，各相關單位取消雙休日，認真做好活動期間的各項籌備工作，突出重點、周密安排，確保執法人員和裝備到崗、到位。

2.注重配合、協同開展。各單位要從實際出發，通力合作，整齊著裝，要主動與各部門聯系，搞好協調，確保活動的順利開展。

3.加強宣傳、做好總結。各單位要及時收集典型材料，做好活動總結。請通過一體化平台分別於4月29日、5月5日前將兒童用品市場專項檢查、化肥市場專項檢查總結報送至12315消費者申訴舉報服務台。

315消費者權益日宣傳文章 篇3

一、「消費與安全」年主題的涵義

一是提高企業消費維權的意識和水平，促使其生產安全的產品，提供安全的服務，預防和減少安全隱患，確保消費者在消費過程中，人身權和財產權不受到損害。二是增強節約資源和環保意識，保障環境安全，維護消費者的長遠利益。三是要特別注重對老人、兒童、農民等弱勢群體的保護，採取措施，保障他們的安全權益。四是樹立科學、合理的消費觀念，使消費行為符合安全消費的要求，通過消費者的選擇推動行業規范發展，更好地保障消費者安全權益。

二、確定「消費與安全」年主題的依據

第一，安全權是消費者的一項重要權利。《消費者權益保護法》規定，消費者享有「九項權利」，其中第一項就是「消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利」。為什麼這么重視安全權呢？因為消費者只有在生命健康和財產不受到危害的情況下，才能順利地進行消費活動，才能進一步實現所享有的其他權利。所以說，安全權是消費者享有的首要的、最基本的權利，是消費者享有其他權利的前提。國際社會普遍對安全權十分重視。聯合國《保護消費者准則》提出，要「保護消費者的健康和安全不受危害」。

第二，安全權是促進經濟社會發展的需要。剛剛閉幕不久的中央經濟工作會議指出，「要調整優化需求結構，增強消費拉動力，重點提升居民消費能力、改善居民消費條件、培育新的消費熱點」。這就需要營造安全的消費環境，提供安全的商品和服務，切實保障消費者的合法權益。消費信心是擴大內需的保障，只有提升消費者的消費信心，消費者才能放心消費，才能促進經濟社會的發展。

第三，安全權是保障民生、維護人權的需要。消費安全與民生幸福息息相關，與社會主義的生產目的息息相關，與人權保障息息相關。目前，在與民生關系最重要的商品和服務方面，如住房、醫葯、車輛、家電、家居、旅遊、金融、保險、公共服務等方面，危及消費者生命財產安全事件還時有發生。在文化消費領域，也存在一些暴力、色情等不健康問題。在生產和消費過程中，污染環境、破壞資源的情況還較突出，可能造成未來的安全隱患。關注消費安全，符合消費者的願望和要求，有利於提高消費者的生活質量，有利於維護社會穩定，推動社會進步。

三、開展「消費與安全」年主題活動的目標

中消協開展「消費與安全」年主題活動的基本目標是：促使社會各界從促進經濟發展、推動社會和諧進步的高度重視消費安全的問題，進一步貫徹落實消費者權益保護的法律法規，保護消費者的安全權。

做好消費者權益保護工作需要全社會共同努力。呼籲立法機關進一步加強消費安全方面的立法工作；希望司法機關研究和健全保障消費安全、減輕維權訴累的相關制度；吁請政府及各有關部門加強對處理和預防消費安全事件的領導、組織和協調，對涉及消費安全的重點領域進行抽查及監督；敦促行業、企業提高產品質量和服務水準，為消費者提供安全的商品和服務，同時注意環境和資源的保護，出現安全問題後及時為消費者解決問題；呼籲有關社會組織、研究機構、新聞媒體關注消費安全問題，開展相關研究，加大有關教育活動。

四、消費者協會要開展的主要工作

圍繞「消費與安全」年主題，中國消費者協會和各地消協組織計劃明年主要開展七個方面的活動：一是，採取多種形式，對年主題進行廣泛宣傳，提高社會各界對消費與安全的認識，積極參與年主題活動。二是，組織對網路交易、化妝品安全、預付式消費等方面研討，推動完善保護消費者人身、財產安全方面的法律、法規和相關制度。三是，針對旅遊、餐飲等服務行業中的「霸王條款」和消費陷阱開展消費者評議活動，促進行業服務水平的提高，促進行業規范的進一步完善，加強對消費者的保護。四是，積極處理消費者關於消費安全方面的投訴，及時化解消費糾紛。五是，加強與安全有關的商品和服務比較試驗，對外發布有關消費安全的消費警示、提示，為消費者提供安全產品和服務信息。六是，開展「消費安全」方面的消費教育，幫助消費者增長安全消費的知識。七是，加強與有關行業協會的溝通與合作，共同推進。

中國消費者協會從1997年起，通過每年確定一個主題的方式，開展「年主題」活動。

所謂「年主題」，就是消費者協會在廣泛宣傳貫徹《消費者權益保護法》的基礎上，每年突出一個方面的內容，加強保護消費者合法權益的宣傳，加大保護消費者合法權益力度，使保護消費者合法權益工作不斷向縱深發展。

315消費者權益日宣傳文章 篇4

一、 工作部署

接到通知後，我行首先立即召開相關部門會議，對金融消費者權益保護工作進行部署，成立了以支行行長為組長，市場部、營業部人員為組員的金融消費者權益保護工作小組，負責營業網點的金融消費者權益保護工作的組織推動和監督檢查。並積極與縣委縣政府、縣消費者協會對接，利用金寨縣開展「3·15國際消費者權益日大型活動」的契機，到現場設立宣傳咨詢站台，以擴大宣傳范圍達到更好的宣傳效果。活動當日結合日常金融服務與營銷工作，積極宣傳金融知識，特別做好中老年客戶、文化程度較低的等人群的銀行服務安全與風險宣傳。同時，在活動中重點宣傳、推廣我行提供的便捷、多樣化的金融服務、創新產品，在此基礎上，對金融服務達到一定認知程度的消費群體，向其介紹我行當前的收費政策，引導客戶理性選擇銀行服務，強化風險意識，讓客戶最大限度地學習金融消費者權益方面的知識，了解自身可以享受到的權益。

二、 活動宣傳

1、 網點宣傳

我行在營業網點醒目位置公布本行受理金融消費者投訴的專門機構、投訴方式、投訴處理流程等事項。並在支行建立金融消費者投訴處理工作台帳，時刻跟蹤處理結果並接受金融消費者的監督。對於金融消費者提出的意見建議進行匯總整理，對於提出建議比較多的問題進行整改優化。其次我行藉助各種業務宣傳渠道，包括橫幅、大屏幕、宣傳折頁手冊、等多種形式，開展金融知識的宣傳。在營業網點張貼宣傳海報，發放宣傳折頁，提高客戶的安全用卡意識。

2、 現場宣傳

3月15日上午8:00-11:30，我行員工來到縣3·15國際消費者權益日活動現場，設立了戶外「金融知識普及宣傳台」，拉起「保護金融消費者權益 提供優質金融服務」橫幅，同時擺放了涉及電訊詐騙風險防範、銀行卡使用手冊、理財產品、按揭貸款、存款利率等多方面的宣傳資料，向過往群眾進行現場知識輔導，解答客戶疑問，接受客戶投訴和建議。

活動現場除了「防範金融風險」、「銀行卡」、「個人理財」金融知識折頁，還准備了防範電信詐騙知識折頁、卡片、宣傳海報，貨幣反假知識宣傳手冊，防範非法集資宣傳折頁等。鑒於許多中老年客戶對各種詐騙分子的作案手法不太警覺，同時又對各種產品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內容時，我行員工著重介紹了宣傳折頁里的內容外，還提醒客戶仔細閱讀、平時多注意了解相關知識。生動鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁發放都讓客戶在活動現場深深感受到了我行工作人員的服務熱情，拉近與消費者之間的關系，鞏固我行在金寨的品牌形象。

經過一天的活動宣傳，我行共向客戶發放「個人理財」、「金融風險防範」、「銀行卡」以及我行反假幣、防詐騙等宣傳資料共計2000餘份、接待客戶人次超700人次，並且將生活必備的金融知識、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費者，全面展現了徽商銀行竭誠為客戶服務的形象，受到廣大客戶的一致好評。

三、 存在的問題及建議

此次活動雖然取得了很好的效果，但是任然存在一些問題，例如由於一些銀行工作人員缺乏這方面的服務意識，所以與預期的效果有一定的差距;缺少有效的激勵機制。針對這些問題，我行一方面需加強員工的服務意識培訓，從思想上強調維護金融消費者利益的重要性，使員工認識到這項工作的意義;另一方面，制定一定的激勵政策，鼓勵在這方面有突出貢獻的員工。此外，隨著業務的不斷發展，金融產品類型的不斷增多，我行需積極創新經營模式。這既能刺激了個人金融消費，同時也帶來了金融消費者權益保護問題的更多思考，所以需要積極地拓寬金融消費者保護領域，不斷加大消費者權益保護工作力度。根據客戶購買的產品與服務，我行應定期與其聯系，充分提示其產品的風險，詢問其對我行業務的滿意程度。

315消費者權益日宣傳文章 篇5

為了切實開展好「3.15」國際消費者權益日活動，揚子衛浴領導積極組織動員，根據有關要求制定文件以及活動目標。積極組織動員，通過多種方式對活動進行大力宣傳，力爭將有關文件落實到實處。並以「誠信3.15，開心歡樂購，揚子衛浴親情鉅獻」為主題。開展了一系列活動以便於促進各

活動當天，消費者們絡繹不絕的前來參觀、了解、購買產品，我們的工作人員熱情耐心的向消費者介紹產品知識以及解決消費者的疑難困惑，做到「誠信3.15，開心歡樂購」，讓消費者們消費在陽光下!

通過此次活動的有效順利開展，真是實現了揚子衛浴「誠信3.15，開心歡樂購」的目的，通過公司上下的努力收到了良好的成效，受到了廣大社會用戶的一致好評。不僅提高了揚子衛浴的良好聲譽，更加樹立了良好的企業形象，從活動開展過程中真正體現並提高了揚子衛浴隊伍良好的職業道德和職業素養。通過此次活動的開展同樣對揚子衛浴大發展壯大起到了很好的推動作用，「誠信」不僅是對消費者權益的有力保障，更是公司發展的有力推手，在揚子衛浴的長期發展路途中。

315消費者權益日宣傳文章 篇6

每年的3月15日是消費者權益日，昨晚我們全家人坐在沙發上看315晚會。

晚會開始了，使我很震驚的是有些廠家生產的紙尿褲是用回收的二手紙尿褲，用破碎、未經過篩選加工散漿製成的，而不是用正規的卷漿！真是太不衛生了，還不安全。

還有現在普遍的帶有雲閃付功能的的銀行卡輕輕的觸碰POS機就能支付，很方便。但常有人盜刷帶雲閃付的銀行卡里的錢，怎麼做到的？記著做了實驗，買了一台POS機，又辦了一張帶雲閃付功能的銀行卡，記者將銀行卡放進口袋，支付成功！將卡放進錢包，支付也成功！天啊！我看的時候想，科技帶來便利的時候還要防範風險！

最後，是714高炮。714高炮就是用許多手機上的借錢軟體，一開始你是借錢，後來你就拆東牆補西牆了，聽說真有人因為欠錢太多，崩潰了跳江了。

看了晚會，我深受感觸。現在的人為了錢什麼都做的出，明明知道自己做的事情違法，卻知法犯法，真是膽大包天呀！我覺得全社會都應該遵守規則，遵守法律，社會才會更加美好。

315消費者權益日宣傳文章 篇7

今天是一年一度的消費者權益日，真的是這樣嗎？我還是先給大家講一個真實的故事吧。

有一對貧窮的農民夫妻，因為買了假種子種到田裡而顆粒無收還賠了本，夫妻倆越想越生氣，便買了瓶毒葯一飲而盡，但因為毒葯也是假的，他們昏睡了一天後又醒了過來，夫妻倆認為自己大難不死必有後福，便買了瓶酒以示慶祝，誰知，這對夫妻喝完酒後再也沒有醒來，因為他們喝的是假酒。

聽到這個悲慘的故事。我禁不住想，現在世上有多少假東西呀！坑害農民的假種子、假化肥、假農葯、危害病人生命健康的假葯、有毒大米、蘇丹紅、人造雞蛋······，這些假東西造成了多少受害者呀！而那些負有監管職責的政府部門的人，只管收錢，對造假的人睜一隻眼，閉一隻眼，甚至還為造假者通風報信。正是由於這些人的失職，才造成現在假貨滿天飛。

今天，又是3.15世界消費者權益保護日，我興奮地來到大街上，希望能聽到有關世界消費者權益保護日的宣傳。但大街上冷冷清清，沒有宣傳標語，沒有宣傳喇叭，人們冷漠地來來往往，世界消費日什麼時候消失了呢？我心裡不由得升起一絲疑問。這時，一陣風刮來，風雖不大，我卻感到明顯的涼意。它帶給別人的是清涼，而此時帶給我的卻是憂慮和悲傷。

3.15世界消費者權益保護日還有用嗎？在大多數人心中，也許已經不重要了，也許已經沒有用了，他們眼中能看到的，只剩下金錢、金錢、金錢……

人們哪！醒醒吧，不要為了金錢而瘋狂了。我們不但要有誠信，更要有良心。讓我們一起來打假吧，讓我們生活在一個沒有假貨的世界裡！

這是我在今天消費者權益日的一些感想，如有偏激大家還見諒。

315消費者權益日宣傳文章 篇8

每年的`3月15日是"國際消費者權益保護日" (international day for protecting consumers' rights) ，由國際消費者聯盟組織於1983年確定，目的在於擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到重視，以促進各國和地區消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內更好地保護消費者權益。

消費者權益

消費者權益是指消費者在有償獲得商品或接受服務時，以及在以後的一定時期內依法享有的權益。

消費者權益，是一定社會經濟關系下適應經濟運行的客觀需要賦給商品最終使用者享有的權利。

在現代市場經濟中，國家依照社會經濟運行的需要和市場上消費者的主體地位，制定明確的立法，這就使消費者權益不僅是一種公共約定和共認的規范，還得到了國家法律的確認和保護。

真情知悉權

即消費者所享有的知悉其購買、使用的商品的過程中或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權知悉的情況具體包括商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務，或者服務的內容、規格、費用等等。

自主選擇權

即消費者自主選擇商品或者服務的權利。包括兩方面：一是對商品的品種、服務方式及其提供者應有充分選擇的餘地;二是對於選擇商品服務及其提供者應有自由決定的權利而不受強制。實際生活中，損害消費者自由選擇權的現象主要是"官商"習氣、商品搭售和強買強賣等。

人身財產安全權

即消費者享有在購買商品如果人身、財產受到威脅。實踐生活中的毒酒事件，劣質葯品和化妝品事件，電器、壓力容器、玩具、鞭炮煙火、機動車等因漏電、燃燒、爆炸及失靈等原因致人損害案件，是侵害消費者安全權的典型事例。

公平交易權

是指消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格公平合理、計量准確無誤等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易。

a、關於商品和服務的質量，消費者有權要求其符合國家規定的標准或者與生產經營者約定的標准，不致因質量低劣而妨礙消費。如果經營者提供的商品或者服務不符合規定的質量要求，消費者有權要求修理、更換、退貨、降價等。

b、關於商品和服務的價格，消費者有權要求生產經營者執行國家的價格政策、法規或按質論價，商品價格或服務費用合理，不因亂漲價或亂收費而受到經濟利益損失。

c、關於商品和服務的計量，[1]消費者有權要求生產經營者計量准確、足量，不致因短尺少秤而遭受經濟利益損害。生產經營者更應自覺守法，遵守職業道德，不在計量上弄虛作假。對於工廠包裝的產品，消費者有權要求其註明凈重量或容量，並與實際相符;交易時計量的商品，消費者有權查明度量、衡器是否准確，有權看秤、復秤，對不足分量者有權要求退貨或退回多收的價款。

依法求償權

求償權是指在當權利、資源等因個人或集體而遭受侵害、損失的時候，所具有的要求賠償的權利。當消費者財產損害時有要求經營者依法予以賠償的權利。消費者行使求償權的方法，可以是向責任者直接提出損失賠償請求，也可以是向管理機關、仲裁機關、司法機關提出損失賠償請求。

獲得知識權

即消費者"有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。"首先要求國家制訂消費教育、宣傳的基本政策、方針和方法，通過長期的實施，使大多數民眾能夠成為比較聰明的消費者，能夠掌握基本的消費知識和法律知識;其次，消費者有權在接受義務教育的過程中獲得有關消費者保護的基本教育，為終身成為有知識的消費者奠定基礎。

建立消費者組織的權利

包括兩方面內容：一是有權要求國家建立代表消費者利益的職能機構;二是有權建立自己的組織，維護自身的合法權益。

監督批評權

即消費者有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。特別是消費者有權參與國家消費政策和相關立法的制定，並對其實施加以監督。其內容包括：

a、對於國家有關部門執行政策法規不力，或者在日常工作中不注意維護消費者合法權益的，消費者有權提出質詢、批評或建議。

b、對於生產經營者從事有損消費者利益的行為，消費者有權要求國家有關機關依法查處心消費者的利益受到損害時，有權通過報刊。電台、電視台等大眾傳播媒介進行聲援，對有關的生產經營者和國家機關的違法失職行為予以"曝光"和批評。

受尊重權

消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。

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