信訪法律知識

A. 如何做好信訪接待工作

要做好信訪接待工作，以下是一些建議：

1. 專業知識：了解信訪工作相關法律法規、政策和程序，熟悉信訪辦理流程和工作規范，掌握基本的信訪事務知識。

2. 聽取意見：要耐心傾聽信訪者的陳述，了解他們的問題和訴求，尊重他們的權利和意見，不打斷、不插話，給他們充分的表達空間。

3. 保持冷靜：面對信訪者的情緒激動或負面情緒，要保持冷靜和耐心，積極緩和氣氛，引導信訪者理性表達，並協助他們找到解決問題的途徑。

4. 保密原則：信訪涉及個人隱私和敏感信息，要嚴格遵守保密原則，確保信訪者的個人信息不被泄露，以及信訪事務的隱私不被外泄。

5. 誠信和誠實：信訪接待工作要誠信對待信訪者，真實、准確地記錄信訪事宜，不隱瞞或篡改相關信息，不誇大或縮小問題的實際情況。

6. 及時回復：對於信訪者的問題和反映，要及時進行溝通和回復，給予實質性的答復和解決方案，不擱置、不拖延，保持良好的溝通和溝通暢通。

7. 客觀公正：信訪接待工作要堅持客觀公正原則，不偏袒、不偏向任何一方，公正、公平地辦理信訪事務，維護信訪制度的公信力和公平性。

8. 持續學習：信訪接待工作是一個不斷學習和提升的過程，要不斷學習提高相關知識，了解最新的政策和案例，持續提升自己的專業素養和能力。

總之，做好信訪接待工作需要保持專業、耐心和真誠的態度，尊重信訪者的權益，積極解決問題，以維護社會穩定和人民利益為出發點，為信訪者提供優質、高效的服務。

B. 信訪第二十三條規定解讀

信訪部門在接待、登記、轉辦、答復等工作中，必須認真負責。對於涉及公共安全、重大疫情、生產安全等問題的信訪，應及時上報上級機關。《信訪條例》第二十三條明確了信訪部門的工作職責，要求其對信訪人的訴求進行妥善處理，並向公眾普及信訪政策法規和流程，提高公眾的法律意識。
在實際操作中，信訪部門應根據信訪內容採取相應措施，對於重要或公共利益問題，需及時上報上級機關並協調相關部門解決。此外，信訪部門還需開展宣傳教育工作，讓社會公眾了解信訪工作的相關政策和基本流程，提升公眾維護自身權益的能力。
關於來信的登記和回執問題，《信訪條例》規定信訪部門應對來信進行及時登記並開具回執信，以便信訪人了解信件處理情況。
綜上所述，信訪第二十三條規定了信訪部門的工作職責，包括接待、登記、轉辦、答復等，並對涉及公共安全、重大疫情、生產安全等問題的信訪處理提出了要求。同時，信訪部門還需宣傳教育，普及信訪知識。

C. 什麼是被信訪人

被信訪人，就是信訪人信訪事情所涉及的對方，對方可能是個人或者是單位。被信訪人和信訪人屬於對立關系的。舉個例子：原某區水務局抗旱服務站農水二科職員王某將到該局信訪的某村村民甲某信息透露給被信訪人乙某，從上面一段話我們可以知道，村民甲某是信訪人，乙某為被信訪人。
信訪條例第十四條對於被信訪人明確予以規定：
信訪人對下列組織、人員的職務行為反映情況，提出建議、意見，或者不服下列組織、人員的職務行為，可以向有關行政機關提出信訪事項：
（一）行政機關及其工作人員；
（二）法律、法規授權的具有管理公共事務職能的組織及其工作人員；
（三）提供公共服務的企業、事業單位及其工作人員；
（四）社會團體或者其他企業、事業單位中由國家行政機關任命、派出的人員；
（五）村民委員會、居民委員會及其成員。
對依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的投訴請求，信訪人應當依照有關法律、行政法規規定的程序向有關機關提出。
《信訪條例》
第四十四條行政機關工作人員違反本條例規定，將信訪人的檢舉、揭發材料或者有關情況透露、轉給被檢舉、揭發的人員或者單位的，依法給予行政處分。
行政機關工作人員在處理信訪事項過程中，作風粗暴，激化矛盾並造成嚴重後果的，依法給予行政處分。
第四十五條行政機關及其工作人員違反本條例第二十六條規定，對可能造成社會影響的重大、緊急信訪事項和信訪信息，隱瞞、謊報、緩報，或者授意他人隱瞞、謊報、緩報，造成嚴重後果的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第四十六條打擊報復信訪人，構成犯罪的，依法追究刑事責任；尚不構成犯罪的，依法給予行政處分或者紀律處分。
實名舉報是人民群眾享有的一項重要權利。全面從嚴治黨和反腐敗斗爭取得壓倒性勝利需要群眾的支持和參與。泄露舉報信息的行為，侵蝕群眾對黨和政府的信任，必須堅決打擊。廣大黨員幹部及公職人員要自覺加強紀法知識的學習，嚴格遵守各項工作紀律，特別是保密紀律，依紀依法規范辦事。