病區職業道德

⑴ 醫護人員應具有的素質

醫護人員應具備如下素質：
1．社會責任感：――每一個患者都是自己的朋友口腔醫護人員工作對象是社會的人（患者），這種特殊勞動以患者的口腔健康需要和美容需要而存在，直接服務社會的患者是口腔醫護工作者勞動的基本特點，這就要求我們有良好的社會責任感和為患者著想的服務意識，在競爭日益激烈的商業服務領域，商家只有時刻考慮顧客的利益才可以獲得長久的發展。

我們的服務理念試立足於社區基本口腔醫療保健，提供完善的口腔健康服務，所以，每一個醫護人員的社會責任感是作為口腔醫務工作者的首要基本素質。

2．不斷探索學習：――每天都有新的知識社會的發展是迅速的，服務的對象也是隨著社會的發展而發展，提出不斷發展的需求。

所以每一個口腔工作者需要有不斷探索、學習的精神，對先進的知識有敏銳的觀察力和良好的學習能力，例如信息化是整個醫療行業發展的趨勢，所以學習基本信息知識也是社會和行業發展的需要。

3．追求精確完美：――為每一個不完美汗顏口腔醫療服務是以促進人的口腔健康、增加人的口腔美觀為目的，不容許絲毫的疏忽和大意。

在現代科學條件下，醫學數字化的趨勢以及高精技術大量進入口腔醫學領域，更加突出了口腔醫學勞動的精確性。口腔醫務工作者的操作要求觀察精細，搜集信息精確，診斷准確。

4．良好的合作、協作能力：――站在別人的角度多想想。

⑵ 護士崗位職責

1、負責各項護理工作。

2、制訂護理理念和護士工作計劃，指導各級護理人員完成工作目標和任務。

3、根據病人病情、護理工作量、護理人力，科學安排班次。

4、指導和評價護士按護理程序對本科病人實施護理情況。

5、指導護士制定護理方案。

6、組織護理業務學習及考核，培養護理人員熟練運用護理程序實施整體護理能力，安排護理人員參加和培訓。

7、做好上下級、醫護間協調工作，及時與相關人員交流病人需求及護理評估信息。

8、掌握護理領域及發展新動態，組織實施護理科研。

9、根據科室人力、物力、財力，統籌安排各項資源及病區管理，使其發揮最大效能，以滿足傷病員的需要。

10、經常了解傷病員的病情、思想、生活情況及對護理工作的意見。

(2)病區職業道德擴展閱讀：

1、在護理部的領導及科主任的業務指導下進行工作，根據護理部工作計劃，根據護理部工作計劃，制定本病區具體計劃並組織實施，負責本病區的護理行政、業務、教學管理及病房內外的聯系工作。

2、合理排班，注重人力搭配，保證節假日的護理工作質量。安排工作體現「以病人為中心」，做到日有安排，周有重點，月有計劃。

3、負責、檢查本病區的護理工作，親自參加並指導危重搶救病人、大手術病人的護理及復雜技術操作，並做好傳、幫、帶。

4、督促護理人員嚴格執行各項規章制度和技術操作規程，護士長堅持每日巡視病房，檢查危重病人的護理及各項制度的落實。

5、積極防範差錯事故的發生，一旦發生應及時匯報並作出相應的處理。

⑶ 你認為護理的禮儀是什麼

那麼究竟什麼叫護理禮儀呢？概況的講就是指護理人員在儀容、服飾、舉止、言談以及具體工作場所中所應具備的禮儀規范。

護理禮儀的重要性

隨著醫學模式的轉變，人們對健康需求以及對醫療質量要求的提高，禮儀已成為代表醫院文化、促進醫院文化建設的重要組成部分。而隨著醫療市場日益激烈的競爭，護理禮儀也逐漸作為技術服務的附加服務，越來越受到患者的關注。

而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心，而且其優美的儀表、端正的態度、親切的語言、優雅的舉止，可以創造一個友善、親切、健康向上的人文環境，能使患者在心理上得以平衡和穩定，同時對患者的身心健康將起到非醫葯所能及的效果。

醫院對醫護人員開展護理禮儀培養與訓練工作的重要性及其作用主要體現在以下四個方面：

一、護理禮儀提高護理質量

護理禮儀是強化護理行為效果的重要手段制度規范行為，禮儀通過行為體現。而護理質量取決於兩方面的因素：一是護理技術，二是良好的護理禮儀。護理禮儀的塑造，是強化護理行為效果、促進護理質量提高的重要條件。

二、護理禮儀凸顯其形象

護理工作是一門科學，又是一門藝術。要想做好護理工作，就要在日常工作中注意保持得體的儀表，通過美好的形體語言、巧妙的職業用語以及優秀的專業技術認真進行各項護理工作，處處為患者著想，讓患者相信你的技術和能力，同時也讓自己獲得安全感。

⑷ 護士醫德醫風工作總結怎麼寫

全體護理人員在院長重視及直接領導下，本著「一切以病人為中心，一切為病人」的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了2001年護理計劃90%以上，現將工作情況總結如下：
一、 認真落實各項規章制度
嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。
1、 護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡迴護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、 堅持了查對制度：（1）要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，並有記錄；（2）護理操作時要求三查七對；（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。
3、 認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。
4、 堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了並發症的發生。
二、提高護士長管理水平
1、 堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，並根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，並監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利於總結經驗，開展工作。
2、 堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，並提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，並學習護士長管理相關資料。
3、 每月對護理質量進行檢查，並及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。
4、 組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束後，向全體護士進行了匯報。
三、加強護理人員醫德醫風建設
1、 繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、 分別於6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。
3、 繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，（定期或不定期測評）滿意度調查結果均在95%以上，並對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、 每月科室定期召開工休座談會一次，徵求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、 對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業務素質
1、 對在職人員進行三基培訓，並組織理論考試。
2、 與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。
3、 各科室每周晨間提問1-2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。
4、 「三八婦女節」舉行了護理技術操作比賽（無菌操作），並評選出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹、唐海萍）、三等獎（周莉君）分別給予了獎勵。
5、 12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：
病區護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復甦、吸氧、洗胃；手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。
6、 加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
7、 堅持了護理業務查房：每月輪流在三個病區進行了護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素質的目的。
8、 9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內容為基礎護理與專科護理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。
9、 全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。
五、加強了院內感染管理
1、 嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。
2、 每個科室堅持了每月對病區治療室、換葯室的空氣培養，對高危科室夏季如手術室、門診手術室，每月進行二次空氣培養，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、 科室堅持了每月對治療室、換葯室進行紫外線消毒，並記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，並記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。
4、 一次性用品使用後各病區、手術室、急診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，並定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
5、 各病區治療室、換葯室均能堅持消毒液（1：400消毒靈）拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進行了終末消毒（清理床頭櫃，並用消毒液擦拭）。
6、 手術室嚴格執行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。
7、 供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監測。
六、護理人員較出色的完成護理工作
1、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫療，護理及自我保健等知識。
2、八月份在三病區開展整體護理模式病房，三病區護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。
3、全年共收治了住院病人2357個，留觀125個，手術室開展手術2380例。急診護士為急診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續，送病人到手術室，三個病區固定了責任護士、巡迴護士，使病員得到了周到的服務。
4、全院護理人員撰寫護理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術交流，有3篇參加台州地區學術交流，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學術交流。
七、存在問題：
1、 個別護士素質不高，無菌觀念不強。
2、 整體護理尚處於摸索階段，護理書寫欠規范。
3、 由於護理人員較少，基礎護理不到位，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次於日常工作。
4、 病房管理尚不盡人意。
一年來護理工作由於院長的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。

⑸ 醫院的護士有什麼職責

護士長職責1、在院長或醫務科領導下，負責門診護理 、護理教學和科研，內以及護理管理工作容。2、 負責本院護理工作年度計劃和護理質量監測控制方案的制定、 實施、檢查和總結。負責護理人員的排班。3、負責各診室開診前的准備工作。經常深入各診室檢查護理質量，進行業務指導，解決護理技術的操作難題。4、督促護理人員認真執行各項規章制度和技術操作規程，進行安全教育，預防差錯事故。5、負責組織本院護理人員技術訓練和考核，組織開展新業務、新技術和護理科研，撰寫學術論文。6、負責組織病區被服和治療所需用品的計劃請領、登記、統計工作。7、掌握護理人員思想、業務能力和工作表現，提出考核、晉升、獎懲和培養使用意見。負責院內護理人員工作的調配。8、督促衛生員保持門診的整潔，做好消毒隔離工作。9、及時完成院長臨時交辦的任務。

⑹ 護士本年度業務水平，工作成績，職業道德，總結怎麼寫

護理工作個人總結 回顧一看來，本人「一切以病人為中心，一切為病人」的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了本年護理計劃XXX%以上，現將工作情況總結如下： 一、認真落實各項規章制度 嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。 依、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡迴護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。 貳、堅持了查對制度：(依)要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對依-貳次，並有記錄;(貳)護理操作時要求三查七對;(三)堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。 三、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。 四、堅持床頭交接-班制度及晨間護理，預防了並發症的發生。 二、提高護士長管理水平 依、 堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核，並根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，並監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利於總結經驗，開展工作。 貳、 堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，並提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，並學習護士長管理相關資料。 三、 每月對護理質量進行檢查，並及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。 四、 組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束後，向全體護士進行了匯報。 三、加強護理人員醫德醫風建設 依、 繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語50句。 貳、 分別於陸月份、依依月份組織全體護士參加XXX賓館、XXX賓館的禮儀培訓。 三、 繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，並對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。 四、 每月科室定期召開工休座談會一次，徵求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。 5、 對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。 四、提高護理人員業務素質 依、對在職人員進行三基培訓，並組織理論考試。 貳、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。 三、各科室每周晨間提問依-貳次，內容為基礎理論知識和骨科知識。 四、「三八婦女節」舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，並評選出了一等獎、二等獎、三等獎分別給予了獎勵。 5、 依貳月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核： 病區護士考核：靜脈輸液、吸氧;中國診室護士考核：心肺復甦、吸氧、洗胃;手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。 陸、 加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接-班制度和晨間護理。 漆、 堅持了護理業務查房：每月輪流在三個病區進行了護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素質的目的。 吧、 9月份至依依月份對今年進院的XXX名新護士進行了崗前培訓，內容為基礎護理與專科護理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。 9、 全院有XXX名護士參加護理大專自學考試，有XXX名護士參加護理大專函授。 五、加強了院內感染管理 依、 嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。 貳、 每個科室堅持了每月對病區治療室、換葯室的空氣培養，對高危科室夏季如手術室、門診手術室，每月進行二次空氣培養，確保了無菌切口無一例感染的好成績。 三、 科室堅持了每月對治療室、換葯室進行紫外線消毒，並記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，並記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。 四、 一次性用品使用後各病區、手術室、中國診室均能及時毀形，浸泡，集中處理，並定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。 5、 各病區治療室、換葯室均能堅持消毒液(依：四00消毒靈)拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地(依：四00消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭櫃，並用消毒液擦拭)。 陸、 手術室嚴格執行了院染管理要求，無菌包內用了化學指示劑。 漆、 供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監測。 六、護理人員較出色的完成護理工作 依、堅持了以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發放健康教育手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫療，護理及自我保健等知識。 貳、八月份在三病區開展整體護理模式病房，三病區護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外，還深入病房與病人談心。 三、全年共收治了住院病人貳三5漆個，留觀依貳5個，手術室開展手術貳三吧0例。中國診護士為中國診病人提供了全程服務，包括護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續，送病人到手術室，三個病區固定了責任護士、巡迴護士，使病員得到了周到的服務。 四、全院護理人員撰寫護理論文三0篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術交流，有三篇參加台州地區學術交流，有貳篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學術交流。 七、存在問題： 依、 個別護士素質不高，無菌觀念不強。 貳、 整體護理尚處於摸索階段，護理書寫欠規范

⑺ 醫院的職業道德是什麼

1、樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀；
2、樹立人文的行醫理念；
3、鑽研醫術，精益求精；
4、擺正「道義」和「利益」的關系；
5、誠實、謙虛，尊重患者；
6、以德治醫與依法治醫相統一。

⑻ 護士職業道德規范有哪些

護士職業道德規范有：

（一）熱愛護理事業，熱愛本職工作，具有為人類健康服務的敬業精神。

（二）關心病人疾苦，想病人所想，急病人所急。對病人有高度的責任心、同情心和愛心。

（三）有良好的醫德醫風，廉潔奉公。不做違反道德良心的不合法操作或不忠於職守的工作，以維護職業的聲譽。

（四）具有誠實的品格、較高的道德修養及高尚的思想情操。

（五）具有一定的文化修養、護理理論及人文科學知識，以及參與護理教育與護理科研的基本知識。能勝任護理工作，並勇於鑽研業務技術，保持高水平的護理。

（六）具有較強的護理技能，能應用護理程序的工作方法解決病人存在或潛在的健康問題。

（七）應與同行及其他人員保持良好的合作關系，相互尊重、友愛、團結、協作。

（八）具有健康的心理，開朗、穩定的情緒，寬容豁達的胸懷，健壯的體格。工作作風嚴謹細微、主動、果斷、敏捷、實事求是。

（九）注意文明禮貌，用語規范，態度和藹，穩重端莊，服裝整潔，儀表大方。

(8)病區職業道德擴展閱讀：

護士的道德修養、道德信念與道德品質，影響並決定著護士對待護理工作及病人的根本態度，影響和制約著護士的行為和工作質量。因此，護士修養的目的在於樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、在平凡的工作中不斷提高神精界，完善自我。

1、護士情感與情操

（1）護士面對的是疾病纏身，身心處於痛苦狀態的病人，有時甚至親朋好友都表現出厭煩的情緒，但作為護士，卻要帶著關心、愛護、體貼的情感去為病人進行各種治療及護理。

護士本身也是人，有個人的喜怒哀樂。但護士的角色要求護士一旦上崗，就要學會控制自己的情感，急病人之所急，想病人之所想，不因自己的不愉快的情緒而影響病人的治療及護理效果。

（2）情感是人的一種深沉、穩定、高尚、復雜的情感，美好的情操是心靈的基礎。

2.、護士的誠實與寬容

（1）誠實是護士應具備的美德。這是因為護士為病人進行治療和護理通常是獨自完成。固此，護士不論在什麼時候要恪盡職守，按照操作規程去做。

（2） 寬容是待人處世的美德。作為護士應心胸寬闊，有容人之量。

⑼ 病區護士長如何提高護理質量管理

護理質量是護理工作的永恆主題 ，是護理管理的核心。護理質量是醫療質量的重要組成部分，也是衡量醫療服務質量的重要標志之一。護理質量高低不僅取決於護理人員素質和技術質量，更直接依賴於護理管理水平，尤其是護理質量管理的方法。科學有效、嚴謹完善的管理方法是保證護理質量的基礎。病區護士長作為臨床最基層的管理者，在科室護理管理中發揮重要作用。如何提高科室護理質量，我有以下幾點認識。 一、提高業務素質。重護理人員的自身修養，提高理論水平和業務技術能力。一是結合專科發展的需要選派優秀護士進修學習，根據科室情況，合理安排護士到ICU及心電圖學習，以提高護士對危重急救病人的應對能力。二是強化在職培訓，通過每月護理查房，業務學習不斷掌握新的理論知識和技術；落實責任護士參加本組醫生查房；加強護士三基、專科理論知識、核心制度、應急預案的學習及技術操作的訓練，嚴格考試制度，每次考試成績與護士月考核及獎金掛鉤；加強護士對各種醫技檢查前護理必備知識的學習，以提高健康宣教能力；每周由整護組長組織一次病歷討論以提高她們的綜合分析能力。三是鼓勵自學成才，鼓勵、支持護士參加護理專科本科自學考試，提高學歷水平和自身素質。 二、增強法律意識、 加強工作責任心。高度的責任心是提高護理質量的一項重要內容，護理人員對病人應有認真負責的態度。加強對護士及實習護士的法律意識教育和培訓，提高護理人員的法律意識。護理差錯事故很大程度上是因法制意識淡薄，工作責任心不強引起。護士工作大多是在無領導監督下單獨完成護理工作，因此，具有高度責任心、良好的慎瀆精神是避免差錯事故的保證。對個別法制意識淡薄，工作責任心不強的護士，應特別加強教育。 三、完善規章制度落實核心制度。制定完善各項規章制度，各班各類人員的職責，各項工作標准，使各班各護士有章可循、有制可查。對病區的分級護理制度、查對制度、交接班制度、護理病歷書寫規范制度等，認真組織學習，嚴格執行。真正做到，一切規章制度，人人都應遵守。嚴格按護士月考核標准及科室各項制度的遵守情況考評每位護士的工作成績，成績高低與獎金掛鉤，按得分評選優秀護士及先進工作者等。 四、發揮質控小組的督促檢查作用。根據每位護士的特點、能力，成立科室護理質控小組，協助護士長督促檢查病案管理、病房管理、基礎護理、特一級護理、教學管理、急救物品管理等，做到人人有專責、事事有人管，把護理工作的任務和職責落實到每個崗位和每個人。 每月定期召開一次護理質量檢查結果的分析例會，對本月各項護理檢查情況匯總、分析，提出整改措施，對存在的共性問題制定相應的統一規定，體現過程式控制制、持續改進的理念。 五、科學合理地利用人力資源。在護理人員編制不足的情況下，護士長做好彈性排班，在護士工作崗位的安排上做新老結合，相互協作，適當考慮人員素質和技術水平高低的合理分配。促成護理人員關系的協調性，發揮互補性，提高護理群體質量。 六、監控重點環節。護士長將護理差錯、護理糾紛易發的環節作為護理風險管理的重點環節實施管理。例如「重點護士」的管理：對基本功不扎實、綜合素質差、服務意識不強的護士需加強帶教、加強監督指導：「關鍵時刻」的管理：如對重病人多、治療護理量大和（或）護理人員少的情況要加強組織管理與人員配備，必要時可報告護理部給予支援，加強急救物品檢查，保證完好齊全，節假日時，加強查崗，排好急救護士，以應對突發事件的發生。注重細節，消除隱患，降低護理差錯事故、護理投訴率，避免醫療糾紛。 七、強化護士服務理念。隨著醫學模式及社會經濟的發展，患者對護理的期望值也不斷提高。如何提高患者的滿意度也是衡量護理質量的重要標准。強化護士主動服務意識，樹立「讓病人對我們微笑」的服務理念。主動與患者溝通，幫助患者解決一些實際困難，使患者在住院期間處於接受治療護理的最佳狀態。處理醫患關系中遵循「有錯在我」的原則，把「對」讓給病人，凡不利醫院及科室形象的人和事，有理也不利，不與病人論高低。當病人出現不滿情緒或有爭議時，要求護士不與病人當面爭執，由主任、護士長出面利於問題的解決。患者滿意度的提高，反映了護理服務質量的提高，不僅為醫院贏得了良好的社會效益，同時也取得了良好的經濟效益。 八、創造嚴寬結合的環境。工作上必須「嚴」字當頭，去掉「怕」字，才能提高護理質量。批評也要講就藝術，眾多護士中性格各一，思想認識水平也不同，對接受護士長批評所反映出來的態度也不同，因此，護士長應根據問題的性質和護士的性格採取不同的批評方式。但在生活上盡全力為護士排憂解難，了解她們的需要，對她們如同慈母，似至姐妹，使她們在科室工作中感到溫暖。每月找1-2位護士談心，了解護士思想動態、生活困難，徵求護理工作改進措施。工作之餘，組織科室活動，緩解工作壓力，融洽同事關系。增強集體榮譽感發揚良好的團隊精神。團結協作，相互支持信任是提高我們護理質量的重要保證。 護理工作的復雜性和多樣性是客觀存在的，護理管理應以嚴格的質量控制為根本。要著眼於各要素質量，以統籌全局；具體抓環節質量，重視終末質量，進行質量的反饋控制，達到改進護理工作，提高質量之目的醫學,敎育網收集整理。

⑽ 護士的心得體會怎麼寫

如下：

護士所做的工作就是護理患者，讓患者受益，讓患者滿意，更要讓患者盡快的康復！這就是我的工作！患者對我提出的意見那是我的不足，並不是他們無理的要求！如果連患者的需要我都沒有了解到、沒有及時地給予，那就是我的失職，更沒有資格去談工作的高尚了！只有患者的贊許才最高的榮譽！

在護理工作中我們應該是「做」和「說」同時進行的，甚至有些時候「說」要比「做」來得更為重要。在與病人溝通中技巧占據著很大的因素，我們科的責任護士在這方面有著很深的「功力」，讓人不得不服。

從工作中使我意識到護理工作要順利展開，首先要取得患者信任，信任是雙方交往的基礎，是人和人之間最美麗的語言。在交流過程中，要講究語言的藝術性，避免套用生硬的醫學術語，善於使用非語言溝通技巧，運用親切的目光，良好的言行舉止，緩和患者因緊張造成的緊張心理，使患者積極配合治療，最後獲得雙羸。

「信任」是我們護士和病人之間最好的橋梁，讓我們把這座橋梁搭得牢固些吧，用我們的細心，獲取患者的舒心！