銀行人員的職業道德

Ⅰ 商業銀行從業人員職業道德

為規范銀行業從業人員職業行為，提高中國銀行業從業人員整體素質和職業道德水準，中國銀行業協會第六次會員大會2007年2月9日審議通過了《銀行業從業人員職業操守》（簡稱《職業操守》），並從即日起發布實施。這是中國銀行業首部系統、完整的職業操守規定。
《職業操守》共分為八章四十八條，包括總則、從業基本准則、銀行業從業人員與客戶、銀行業從業人員與同事、銀行業從業人員與所在機構、銀行業從業人員與同業人員、銀行從業人員與監管者和附則。凡在中國境內設立的銀行業金融機構工作的人員，均應當遵守《職業操守》，並接受所在機構、銀行業自律組織、監管機構和社會公眾的監督。

參考鏈接：http://ke..com/link?url=CP9l9fsV91rAt8nczM_HXIwN2-Pl58DgL_yKv--azgaTW9F_ra

Ⅱ 如何提升銀行員工職業道德

如何提升銀行員工職業道德已經越來越受到銀行業的重視，強化銀行工作人員的職業道德，需要從以下做起：
提高銀行員工職業道德水平，增強競爭能力

銀行業之間為了增強市場的競爭力，都在樹立自己的「品牌形象」，都在想辦法提高「服務質量」，而做這些工作地第一步就是提高每一位員工的職業道德水平和綜合素質。
無論是櫃員、大堂經理還是客戶經理每天都要與客戶打交道，個人良好的品格與內在修養，必然會轉化成一種優雅的氣質與風度，從而給客戶以親切感、信賴感、舒暢感，構成對客戶的親和力。
如果銀行員工個人職業道德水準跟不上時代的節拍，那麼在未來的外部競爭以及內部業績評定中將會出現十分尷尬的局面，會有損銀行的形象。這就意味著良好的職業道德水平將是每位銀行員工在內部求生存、銀行在社會上謀發展的關鍵之一。大量的實踐證明，銀行員工個人品格形象與良好的職業道德水平，往往是個人贏得客戶、獲取佳績的關鍵因素，也是銀行獲得成功的重要原因之一。
強化銀行員工職業道德訓練，提升整體素質

銀行職業道德是在銀行的生存之本，每一個銀行工作者隨時都會面對個人的生存問題。良好的銀行職業道德與職業形象是每一位銀行員工寶貴的「無形資產」，或者說是每一位員工的個人品牌。
培養和塑造員工優秀的個人品格與職業道德修養；培養員工忠誠敬業、勇敢堅韌、恪盡職守、自律自製的工作態度；每一位銀行員工，不僅要努力提高業務水平，增強綜合能力，而且還要強化職業道德的訓練。只有這樣，才能立於不敗之地，促進員工自身與銀行業的發展。
銀行內部督促，讓職業道德紮根人心

銀行內部通過多方面、多渠道廣泛宣傳銀行職業道德，建立完善以「愛崗敬業，精益求精、誠實守信、遵紀守法，文明服務」為核心多項規章制度，把建立內部監督約束機制與外部群眾監督相結合，從而不斷提高銀行員工素質，真正把銀行職業道德教育抓細、抓實、抓出成效。
深化職業道德，確立正確的企業價值觀

企業價值觀是由企業內部相互作用，香花聯系的每一部分不斷總結結合而來的。企業價值觀有導向、凝聚、激勵和約束等功能，使員工的思想、感情、行為與整個集體緊緊聯系在一起，為共同的目標而奮斗獻身。因此，從凝聚人心入手，從戰略高度來重視企業價值觀建設，培育良好的企業文化氛圍就顯得尤為重要。
營造良好的企業文化氛圍，首先從確立正確的道德價值觀念入手。把信譽至上、竭誠服務、高效廉潔、文明辦行作為價值取向，以期形成具有銀行特色的金融企業文化的價值觀。
其次，塑造銀行職業形象，包括敬業樂業的職業風范，廉潔高效的工作作風，應付自如的駕馭能力和沉靜穩健的獨特性格。
再次是塑造良好的個人外部形象，提高信譽，增強凝聚力。
社會形象是銀行的臉面，是文化的外延，它直接反映著銀行的文化質量和管理水平。塑造內外俱佳的銀行形象，必須重視人文環境的建設，其內涵應包括人的形象、環境形象和服務形象三個方面。
樹立正確的價值觀，加強思想認識

樹立正確的價值觀，加強思想認識應該把職業與個人的世界觀、價值觀、人生觀緊密的結合起來，確立觀察、分析和處理問題的正確立場、觀點、方法，以指導自己的人生追求和價值取向。
二是加強反腐倡廉教育，提高全體員工廉潔自律的自覺性。在銀行內部形成一種「講廉潔、拒腐蝕、守法紀、比貢獻」的風氣。
增強優質文敏服務意識

銀行的宗旨是服務，提高服務質量是銀行的根本任務，也是廣大人民群眾的強烈願望。所以銀行員工首先要更新觀念，開闊視野，突破陳舊落後的服務思維，強化服務手段，提高服務檔次，樹立「客戶至上」的服務理念。
以滿足客戶需求為目標，協調、調動各方面資源，構建以客戶為中心的大服務體系。重視優質服務的軟、硬體建設；努力推行「無障礙」服務，「超值服務」等。

Ⅲ 銀行業從業人員應遵守哪些從業道德

1.誠實信用
銀行業從業人員應當以高標准職業道德規范行事，品行正直，恪守誠實信用的內原則。
2.守法合容規
銀行業從業人員應當遵守法律法規、行業自律規范以及所在機構的規章制度。
3.專業勝任
銀行業從業人員應當具備崗位所需的專業知識、資格與能力。
4.勤勉盡職
銀行業從業人員應當勤勉謹慎，對所在機構負有誠實信用義務，切實履行崗位職責，維護所在機構商業信譽。
5.保護商業秘密與客戶隱私
銀行業從業人員應當保守所在機構的商業秘密，保護客戶信息和隱私。
6.公平競爭
銀行業從業人員應當尊重同業人員，公平競爭，禁止商業賄賂。

Ⅳ 為什麼要加強銀行從業人員職業道德方面的要求

銀行員工為什麼要提升職業道德：

1）職業道德是一種職業規范，受社會普遍的認可；

2）職業道德是長期以來自然形成的；

3）職業道德沒有確定形式，通常體現為觀念、習慣、信念等；

4）職業道德依靠文化、內心信念和習慣，通過員工的自律實現；

5）職業道德大多沒有實質的約束力和強制力；

6）職業道德的主要內容是對員工義務的要求；

7）職業道德標准多元 化，代表了不同企業可能具有不同的價值觀；

8）職業道德承載著企業文化和凝聚力，影響深遠。
銀行員工提升職業道德的必要性

1.職業道德對於銀行職員工作的約束性

銀行職業道德是銀行人員在工作中的行為規范，對於銀行這樣的特殊行業，職業道德對於員工的工作具有約束性，避免銀行人員在工作中因為私利而損壞客戶的利益，甚至是銀行的形象。

2.誠實守信是從事金融工作的行業基本要求

為了構建金融行業的「良好環境」，為了給客戶提供優質的服務，有效的提升銀行的服務質量，銀行人員應該遵循誠實守信的原則，遵守「為人民服務」的服務承諾，最大限度的滿足人民群眾的金融服務需求。

銀行員工應該具備以下職業道德：

1．愛崗敬業，忠於職守

愛崗敬業是作為職場工作人員的最為基本的要求，也是最基本的工作奉獻精神。愛崗敬業是一個人生存和尋求發展的基礎，也是企業長存的基礎。所以，銀行想要在世界金融業中不斷的發展並且壯大，需要每一位工作人員都忠於職守，愛自己的崗位，愛自己的部門，愛自己所在的單位。2．遵守法規，依法辦事

依法行政是當前和今後一個時期依法治國的重要組成部分，是新時期建設法治社會的中堅力量。作為金融機構，銀行職員在推進依法行政，提高依法辦事能力方面具有重要的作用。

銀行的領導幹部更需要堅實的思想基礎，增強幹部法律意識和政策把握能力。通過領導幹部和各族幹部不斷加強法律知識的學習，不斷加強宣傳教育力度，全面提高銀行工作人員的法律知識水平和依法行政能力。

3．廉潔奉公，不謀私利

廉潔奉公，不謀私利是銀行職業的重要特徵，也是衡量會計人員職業道德的基本尺度。銀行工作是各方面利益分配的關健，只有在銀行工作中堅持原則，不謀私利，一心為公，才能處理好各方面的利益關系。

銀行工作天天要與「錢」、「物」打交道，如果沒有廉潔奉公的品質和良好的職業道德，就可能經不住「金錢」的誘惑，還可能走上犯罪的道路。因此，銀行人員必須以廉潔奉公、不謀私利作為自己的行為准則，敢於抵制揭發各種損公肥私的不良行為和不正之風，大膽維護國家的財經紀律及企業的規章制度。

4．認真服務、耐心服務

認真服務、耐心服務是銀行人員職業道德規范的時代要求。隨著改革的進一步深化和經濟發展的不斷加快，銀行工作的服務功能日益受到人們的普遮關注。從工作的角度，對投入產出進行可行性論證，積極為領導出謀劃策，參與單位工作，統籌兼顧，科學運作，努力提高服務水平、服務質量和服務效率，為改善單位內部管理，提高經濟效益服務。

5.保守秘密、誠實可信

這是銀行工作人員職業道德規范的基本要求。在市場競爭日益殘酷的今天，銀行人員必須對銀行內部信息和商業秘密嚴格保密，不得外傳，這是銀行職業道德的基本要求。同時，銀行人員還要盡最大的努力，圍繞單位經濟運行的總體目標，在對外交往和商品交易的過程中切實做到誠實可信.履行承諾。

Ⅳ 什麼是銀行職業道德

基本准則:誠實信用,守法合規,專業勝任,勤勉盡職,保護商業秘密與客戶隱私,公平內競爭
職業操守容:1 與客戶:熟知業務,監管規避,崗位職責,信息保密,利益沖突,內幕交易,了解客戶,反洗錢,禮貌服務,公平對待,風險提示,信息披露,授信盡職,協助執行,禮物收\送,娛樂及便利,客戶投訴.
2與同事:尊重同事，團結合作，互相監督
3與所在機構：忠於職守，爭議處理，離職交接，兼職，愛護機構財產，費用報銷，電子設備使用，媒體采訪，舉報違法行為
4與同業人員：互相尊重，交流合作，同業競爭，商業保密與知識產權保護
5與監管者：接受監管，配合現場檢查，配合非現場監管，禁止賄賂及不當便利

Ⅵ 如何看待銀行業的職業道德和職業

銀行在社會發展和國民經濟的發展中發揮著重大的作用，但是通過近幾年銀行業重大案件的法身不難看出，銀行業存在著不少亟待解決的問題，尤其是從業人員在綜合素質上不同程度的存在著不適應不斷發展的銀行任務以及銀行業新的發展理念。而銀行業從業人員整體職業道德素質和業務水平的提高是我國金融行業健康有序發展的基礎。已經越來越受到銀行業的重視，強化銀行工作人員的職業道德，需要從以下做起：強化、深入銀行職業道德教育提高銀行員工職業道德水平，增強競爭能力銀行業之間為了增強市場的競爭力，都在樹立自己的「品牌形象」，都在想辦法提高「服務質量」，而做這些工作地第一步就是提高每一位員工的職業道德水平和綜合素質。無論是櫃員、大堂經理還是客戶經理每天都要與客戶打交道，個人良好的品格與內在修養，必然會轉化成一種優雅的氣質與風度，從而給客戶以親切感、信賴感、舒暢感，構成對客戶的親和力。如果銀行員工個人職業道德水準跟不上時代的節拍，那麼在未來的外部競爭以及內部業績評定中將會出現十分尷尬的局面，會有損銀行的形象。這就意味著良好的職業道德水平將是每位銀行員工在內部求生存、銀行在社會上謀發展的關鍵之一。大量的實踐證明，銀行員工個人品格形象與良好的職業道德水平，往往是個人贏得客戶、獲取佳績的關鍵因素，也是銀行獲得成功的重要原因之一。強化銀行員工職業道德訓練，提升整體素質銀行職業道德是在銀行的生存之本，每一個銀行工作者隨時都會面對個人的生存問題。良好的銀行職業道德與職業形象是每一位銀行員工寶貴的「無形資產」，或者說是每一位員工的個人品牌。培養和塑造員工優秀的個人品格與職業道德修養；培養員工忠誠敬業、勇敢堅韌、恪盡職守、自律自製的工作態度；每一位銀行員工，不僅要努力提高業務水平，增強綜合能力，而且還要強化職業道德的訓練。只有這樣，才能立於不敗之地，促進員工自身與銀行業的發展。銀行內部督促，讓職業道德紮根人心銀行內部通過多方面、多渠道廣泛宣傳銀行職業道德，建立完善以「愛崗敬業，精益求精、誠實守信、遵紀守法，文明服務」為核心多項規章制度，把建立內部監督約束機制與外部群眾監督相結合，從而不斷提高銀行員工素質，真正把銀行職業道德教育抓細、抓實、抓出成效。深化職業道德，確立正確的企業價值觀企業價值觀是由企業內部相互作用，香花聯系的每一部分不斷總結結合而來的。企業價值觀有導向、凝聚、激勵和約束等功能，使員工的思想、感情、行為與整個集體緊緊聯系在一起，為共同的目標而奮斗獻身。因此，從凝聚人心入手，從戰略高度來重視企業價值觀建設，培育良好的企業文化氛圍就顯得尤為重要。綜合素質提升營造良好的企業文化氛圍，首先從確立正確的道德價值觀念入手。把信譽至上、竭誠服務、高效廉潔、文明辦行作為價值取向，以期形成具有銀行特色的金融企業文化的價值觀。其次，塑造銀行職業形象，包括敬業樂業的職業風范，廉潔高效的工作作風，應付自如的駕馭能力和沉靜穩健的獨特性格。再次是塑造良好的個人外部形象，提高信譽，增強凝聚力。社會形象是銀行的臉面，是文化的外延，它直接反映著銀行的文化質量和管理水平。塑造內外俱佳的銀行形象，必須重視人文環境的建設，其內涵應包括人的形象、環境形象和服務形象三個方面。樹立正確的價值觀，加強思想認識樹立正確的價值觀，加強思想認識應該把職業與個人的世界觀、價值觀、人生觀緊密的結合起來，確立觀察、分析和處理問題的正確立場、觀點、方法，以指導自己的人生追求和價值取向。二是加強反腐倡廉教育，提高全體員工廉潔自律的自覺性。在銀行內部形成一種「講廉潔、拒腐蝕、守法紀、比貢獻」的風氣。增強優質文敏服務意識銀行的宗旨是服務，提高服務質量是銀行的根本任務，也是廣大人民群眾的強烈願望。所以銀行員工首先要更新觀念，開闊視野，突破陳舊落後的服務思維，強化服務手段，提高服務檔次，樹立「客戶至上」的服務理念。以滿足客戶需求為目標，協調、調動各方面資源，構建以客戶為中心的大服務體系。

Ⅶ 銀行從業人員應具備什麼職業道德、業務素質和業務能力

基本准則:誠實信用,守法合規,專業勝任,勤勉盡職,保護商業秘密與客戶隱私,公平競專爭
職業操守:1 與客戶:熟知業務屬,監管規避,崗位職責,信息保密,利益沖突,內幕交易,了解客戶,反洗錢,禮貌服務,公平對待,風險提示,信息披露,授信盡職,協助執行,禮物收\送,娛樂及便利,客戶投訴.
2與同事:尊重同事，團結合作，互相監督
3與所在機構：忠於職守，爭議處理，離職交接，兼職，愛護機構財產，費用報銷，電子設備使用，媒體采訪，舉報違法行為
4與同業人員：互相尊重，交流合作，同業競爭，商業保密與知識產權保護
5與監管者：接受監管，配合現場檢查，配合非現場監管，禁止賄賂及不當便利
你可以《公共基礎》書上詳細看

Ⅷ 銀行職業道德，指的銀行從業人員處理哪些關系時所應遵循的行為准則

銀行職業道德是指在銀行職業活動中應遵循的、體現銀行職業特徵的、調整銀行職業版關系的職業行為權准則和規范，是銀行從業人員在進行銀行活動、處理銀行業務關系時所形成的職業規律、職業觀念和職業原則的行為規范的總和。

Ⅸ 銀行工作人員的職業道德 急

銀行職業道德建設心得體會

常言到：「良言一名三春暖，惡語傷人六月寒」，搞好優質文明服務，塑造良好的信合形象，是她一貫追求的工作目標。有這樣一則報道，讓人感觸很深。某地有一位老人為競換2角錢的破幣，連跑了6家儲蓄所竟遭拒絕，最後在某一不起眼的角落裡得到了熱情滿意的服務，他當時拿出1.5萬元現金存入該所。由此，我從中受到了啟發：這就是「客戶就是上帝」的詮釋，這就是對該所良好職業道德和服務質量的最高獎賞。於是這則報道就成為我今後工作的警示錄，決心盡心竭力，甘做「客戶就是上帝」的「僕人」和「衛士」。在日常工作中，她始終按照金融職業道德標准規范自己的一言主行，把服務真正做到客戶的心坎上。

信譽是千金難賣的，它是靠我們營業人員用自己真誠、貼心的服務去建樹的。當前，隨著信用社網路系統的不斷發展，通存通兌、跨市地業務量大幅增加，這種非有償性服務業務被有些人錯誤的理解為「無效勞動」，相反，對於這種業務她都樂此不疲，以此來宣傳我們信用社在結算方面快捷、方便、暢通有服務。出納工作是個單一的工作，往往越是單一工作，越是難以做好工作。一個人如果常在單一重復的工作境況中會變得懈怠，那將會消沉一世。她在票幣清點、電子化處理水平、工作技巧上還不是很盡成熟、美滿，就是因為自己盡量避免錯差的發生而對於這一工作的小心防範所致。

「物競天擇，適者生存」。時下，人們習慣把商場比作戰場，然而，在我們莒縣范圍內，林立著幾十家儲蓄所，存款無不彌漫著戰場的硝煙。存款是「立社之本，興社之源」，只有資金壯大了，信用社才能在競爭中立於不敗之地，才能創造出更大的效益。為此，無論工作發生怎樣變化，她都充分利用現代通信網路，最大限度地組織好存款，增加低成本存款，唯有如此，才能勝任當前的崗位工作。在領導與同志們的支持與幫助下，她找到了二個增存的亮點，即開展票據業務、開展代收代付業務。一方面，向社會公眾大力宣傳結算知識，深入有結算關系的個體工商戶進行針對性宣傳，爭取個體工商戶的低成本存款。另一方面，大膽創新，以電子化建設為動力，切實轉變重表內業務、輕中間業務的傳統觀念，確立表內業務與中間業務共同開拓的發展戰略，深入調查市場需求，不斷開發業務品種，拓展業務領域，大力發展代收代付等中間業務。